岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、酒店管理/旅游管理等相关专业优先； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。

·        处理日常的入住，退房，预定及接待工作。 ·        确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告。 ·        在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象保持各酒店合作方的良好沟通和协调。 ·        妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 ·        确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 ·        领导交办的其他工作。

岗位职责 1、迎接问候宾客，在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象，确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。 3、熟练掌握店内外信息，向宾客提供礼貌周全的服务。 4、了解酒店的相关活动，可向宾客详细介绍酒店康乐部的活动。 5、对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或部门经理汇报。 6、工作时间：10:30-20:30

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订及变更需求。 2、解答客人咨询，提供酒店服务、周边景点及交通信息的专业指引。 3、处理客人投诉及突发情况，及时反馈并协调相关部门解决，确保客户满意度。 4、维护前台区域整洁，管理客房状态更新，确保房态系统数据准确。 5、协助财务核对每日账目，完成交接班记录及报表统计。 6、执行酒店安全制度，核对客人证件信息，保障入住流程合规。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、1年以上酒店前台或服务行业经验，应届生需具备实习经历。 3、普通话标准，具备基础英语沟通能力（需处理简单外宾接待）。 4、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统（绿云系统优先）。 5、形象端正，亲和力强，具备良好的应变能力与抗压能力。 6、能适应倒班制（含夜班），工作细致，责任心强。

职位概述： 负责确保酒店所有的营业收入被准确记录，任何账目的出入及时予以汇报。收入审计员负责制作每日的收入报告，按照营业收入核对存入的现金，每天应收账款的流动。此外还要负责确保营业收入每天被记录并报告，并执行与收入程序相关的管理制度。 岗位要求 1.具有收入审查或应收账职位或类似职位的工作经验 2.具有会计或相关职业证书，或相关专业毕业生 3.熟练使用办公软件

1、保持良好的工作态度接待每一位顾客，协助客人离开和到达的手续办理； 2、提前安排或者办理重要客人、常客、预定客人及特殊客人的入住登记手续，了解入住宾客习惯、喜好，最大化满足客人需求，和其他部门紧密配合为客人提供优质服务； 3、辅助前厅经理处理宾客在店内的各种投诉，协调相关部门共同解决及应对其他的突发事件； 4、完成上级领导指派的各项其他任务。 任职要求： 1、具有酒店前台服务或GRO工作1年及以上经验； 2、英语对话流利，熟悉外籍接待流程，热爱点工作，善于交际； 3、注重细节，工作有责任心，有足够强的执行能力和抗压能力。

岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 6、党员优先。

岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 岗位职责 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。

【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生。 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 3、具有较好的英语口语表达能力，服从酒店工作安排。 4、身体健康、五官端正、吃苦耐劳、无不良嗜好。 注：实习期不少于10个月，应届毕业生除外

岗位职责： 1、负责酒店及其附属设施的日常维修工作； 2、定期检查设备运行状况，及时发现并处理潜在问题； 3、执行预防性维护计划，确保设施正常运行； 4、制定并执行安全培训计划，提升员工及住户的安全意识； 5、负责逃生线路的设定与标识，确保紧急情况下的人员疏散安全； 6、处理紧急维修请求，保证服务质量和客户满意度； 7、参与制定和优化维修流程，提高工作效率。 岗位要求： 1、专科及以上学历，专业背景为物业管理或相关领域； 2、具有至少3年以上的物业工程维修工作经验，有酒店维修经验者优先； 3、熟悉设施设备的操作规程及维修保养知识，具备良好的动手能力和应急处理能力； 4、持有电工证等相关维修资格证书者优先； 5、良好的沟通协调能力和团队合作精神。

【岗位职责】 1、负责酒店日常财务核算工作，包括收入、成本、费用的账务处理及凭证录入，确保账务准确性和及时性。 2、编制酒店月度、季度及年度财务报表，进行财务数据分析，为管理层提供决策支持。 3、负责酒店税务申报工作，包括增值税、企业所得税等税种的核算与申报，确保合规性。 4、监督酒店资金流动，管理银行账户、现金及票据，定期核对账目，确保资金安全。 5、参与酒店预算编制与执行监控，分析预算与实际差异，提出改进建议。 6、协助完成年度审计工作，提供所需财务资料，配合审计人员完成相关流程。 7、负责酒店固定资产的账务管理，定期盘点并核对资产状况。8、与其他部门协作，优化财务流程，提高工作效率。 【岗位要求】 1、财务、会计或相关专业大专及以上学历，持有初级会计职称及以上证书优先。 2、3年以上酒店行业或服务业财务工作经验，熟悉酒店财务运作流程。 3、熟练掌握财务软件（如用友、金蝶等）及Office办公软件，尤其是Excel的数据处理能力。 4、熟悉国家财税法规及会计准则，具备税务申报及财务分析能力。 5、工作细致严谨，责任心强，具备良好的沟通能力和团队协作精神。 6、能够承受一定的工作压力，适应酒店行业的弹性工作时间安排。