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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 06-24
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    岗位职责 : 一、团队管理 :负责客房团队的日常管理和培训,制定工作计划和排班表,合理分配工作任务,确保团队成员明确职责并高效完成工作,提升团队整体业务水平和服务质量。 二、客房运营 :全面管理公寓客房的清洁、整理、维护等工作,制定并执行严格的清洁标准和流程,定期检查客房卫生状况,确保客房环境整洁、舒适、美观,符合高端长租公寓的品牌形象和客户期望;监督客房用品的配备、更换和补充,控制用品消耗成本,避免浪费;安排房间的定期维护和修缮工作,及时处理客房设施设备的故障和损坏问题,保证客房设施的正常运行和完好率。 三、库存管理 :负责客房用品的库存管理,建立完善的库存盘点制度,定期盘点库存物资,确保库存账实相符;根据库存情况和实际需求,及时采购客房用品,控制采购成本和质量,确保物资供应的及时性和稳定性。 四、客户服务 :关注客户需求,及时处理客户的反馈和投诉,与前台等部门密切配合,确保为客户提供优质、高效、贴心的客房服务,提高客户满意度和忠诚度;定期收集客户对客房服务的意见和建议,不断优化服务流程和标准,提升客户体验。 五、成本控制 :严格控制客房部门的成本开支,包括人力成本、物资采购成本、能源消耗等,通过合理规划和有效管理,降低运营成本,提高部门经济效益;定期进行成本分析,找出成本控制的关键点和改进措施,为部门预算编制和成本管理提供依据。 六、安全管理 :落实公寓的安全管理制度,加强客房区域的安全防范意识和措施,定期检查客房的安全设施设备,如消防设施、门锁等,确保客房区域的安全无隐患;负责客房区域的安全事故应急处理工作,制定应急预案并组织培训和演练,确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对,保障客户和员工的生命财产安全。 任职要求 : 一、教育背景 :大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、物业管理等相关专业优先考虑。 二、工作经验 :具有8 年以上高端酒店、服务公寓的客房管理经验,熟悉客房运营全流程和服务标准,具备团队管理能力。 三、专业技能 :熟练掌握客房清洁、维护、服务等方面的知识和技能,具备良好的成本控制意识和安全管理能力;能够熟练使用办公软件,如 Word、Excel 等,具备基本的库存管理软件操作能力。 四、综合素质 : 具备优秀的团队协作精神和领导能力,能够有效地激励和管理团队成员,提高团队工作效率;具有良好的沟通能力和问题解决能力,能够与不同部门、不同层级的人员进行有效的沟通和协调,妥善处理客户反馈和投诉; 工作认真负责、细致耐心,具有较强的时间管理能力和应变能力,能够在高压环境下保持高效工作; 注重细节,对品质有较高要求,能够以身作则,为团队成员树立良好的榜样;具有一定的客户导向意识,致力于提供卓越的客户体验,为公寓的品牌建设和口碑传播做出贡献。
  • 餐饮部经理

    1万-1.2万
    惠州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-24
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    1、负责落实餐饮部各个时期的工作任务; 2、制定餐饮部服务工作规范及工作制度并确保实施; 3、协助餐饮部总监制定各项餐饮推销计划与策略; 4、监督员工按照规范标准对客服务,对员工进行绩效评估,实施奖惩制度,做好部门员工培训工作; 5、处理宾客的投诉,不断改善服务质量; 6、抓好设备设施的维修保养,严格物资管理制度,做好餐厅安全和防火工作; 7、根据季节差异、客源情况为厨房制定特色菜单提供建议; 8、协助餐饮总监统管楼面及宴会。 任职要求 1、精通餐饮部的业务知识,熟练掌握餐饮部的技能技巧; 2、具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力,善于调动餐饮部各级管理人员的积极性。
  • 深圳 | 5年以上 | 大专 | 提供住

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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 06-24
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    岗位职责 : 一、团队管理 : 负责前厅团队的管理和培训工作,制定工作计划和排班表,合理安排员工的工作任务,确保团队成员能够提供优质、高效的服务;监督和指导员工的工作表现,定期进行绩效评估和反馈,激励员工不断提升业务水平和服务质量。 二、前台运营 : 全面管理前台的日常运营工作,包括客户入住办理、退房手续、费用收取、信息登记等,确保前台服务的准确性和及时性,提高客户满意度;制定和完善前台服务流程和标准,规范员工的服务行为和语言,树立良好的品牌形象;负责前台物资的管理工作,如钥匙、房卡、发票、收据等,确保物资的妥善保管和合理使用,防止物资丢失或损坏。 三、客户服务 : 带领团队为客户提供热情、周到、专业的前台服务,解答客户的咨询和疑问,处理客户的投诉和建议,及时解决客户在入住过程中遇到的问题,确保客户的入住体验良好;组织员工服务技能、礼仪标准及品质意识的培训,打造“零缺陷”服务文化 关注客户的需求和反馈,收集客户信息和意见,定期进行客户满意度调查和分析,不断优化服务流程和产品,提高客户忠诚度。 四、合作协调 : 与公寓内部其他部门密切沟通协作,及时传递客户信息和需求,协调解决客户在入住期间的各种问题,如客房清洁、设施维修、餐饮服务等,确保客户享受全方位的优质服务; 协助销售部门完成客户的接待和洽谈工作,为客户提供专业的公寓介绍和解答,促进销售成交。 五、数据管理 : 负责前厅各类数据的统计和分析工作,如入住率、退房率、客户来源、客户满意度等,为公寓的运营决策提供数据支持; 定期向上级领导汇报前厅工作情况和数据指标,提出合理化建议和改进措施,为公寓的业务发展和管理优化提供参考依据。 六、品质监督 制定并完善中高端片区服务式公寓的品质管理标准、服务流程及考核体系,确保符合品牌定位及行业标准。定期对标国际品牌(如四季、瑰丽、雅诗阁等)的服务标准,推动持续优化。 监督客房清洁、设施维护、餐饮服务、前台接待等各环节的执行质量,通过暗访、抽查、客户反馈等方式进行全方位评估 分析客户投诉、OTA点评及满意度调查数据,识别服务短板,牵头制定改进方案并跟踪落实,设计并推动个性化服务方案(如VIP接待、长住客关怀等),提升客户忠诚度 处理重大服务质量事故,主导客诉危机公关,维护品牌声誉。确保运营符合卫生、安全、环保等法律法规(如消防、食品安全等) 任职要求 : 教育背景 :本科及以上学历,酒店管理、旅游管理、物业管理、市场营销等相关专业优先考虑,特别优秀学历可放宽至大专。 工作经验 :具备5年以上国际联号酒店、服务公寓的前厅管理工作经验,熟悉前厅运营全流程和服务标准,具有团队管理经验。 专业技能 : 熟练掌握前台服务的各项技能和知识,如客房预订、入住登记、退房结算、客户服务等,能识别业务过程中的潜在风险并做好对应管理,具备良好的数据统计和分析能力; 能够熟练使用前台管理系统和办公软件,如前台 PMS 系统、Excel 等;具备一定的英语听说读写能力,能够与外籍客户进行基本的沟通和交流。 综合素质 : 具有优秀的团队管理能力问题和冲突; 工作积极主动、认真负责,具有较强的服务意识和客户导向思维,致力于为客户提供优质的服务体验; 具有较强的抗压能力和应变能力,能够在繁忙的工作环境中保持冷静,迅速应对各种突发情况; 注重细节,对工作质量有较高要求,能够以身作则,为团队成员树立良好的榜样。
  • 徐州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-24
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    【岗位职责】 1、经验丰富,能快速解决问题 2、严格按照酒店的标准要求,保证餐饮服务的品质 3、高效完成上级安排的工作 4、关注餐饮部的营收与社会口碑 【岗位要求】 1、大专以上学历 2、必须具备5年以上相匹配的工作经验; 3、具有良好的外表、和开朗的性格; 4、具有较强的管理能力、及良好的人际关系。
  • 安阳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-24
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    • 投递简历
    岗位职责 1.负责餐饮部员工的岗位业务培训,督促各岗位抓好培训工作、提高全员业务素质。 2.检查各类用具的破损丢失情况,将各项易耗品费用降到最低点。 3.督促厨师长做好食品卫生成本核算、食品价格等工作,定期研究新菜加以推广、提高食品的出成率及边脚料的利用率, 最大限度盈得利润。 4.发展良好的宾客关系,满足宾客特殊需求,处理各类宾客投诉。 5.制定、推行和监督本部门的各项管理制度。 岗位要求 1.大专以上学历或同等文化程度。 2.有2年以上的酒店管理经验,掌握餐饮各部门的岗位职责和工作程序。 3.具有强烈的事业心和责任感及高尚的职业道德。 4.身体健康,仪表端庄大方,气质高雅。 5.能够根据市场变化和客人的需求,及时调整餐饮经营策略,善于组织和开展各种食品展销活动。 6.具有酒店预算管理知识,能编制餐饮预算。
  • 安阳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-24
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    • 投递简历
    岗位职责 1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1.大专毕业学历或同等以上。 2.有2年以上同星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 安阳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-24
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    • 投递简历
    岗位职责:督导财务部的业务操作;起草并落实财务部的有关制度;协助财务总监编写财务年度预算;负责财务管理和经济核算,反映本企业的财务状况和经营成果;做好财务预算、财务分析;加强资金管理和信息化管理;参与重大经营决策的制订;审核重要经济合同;受酒管公司委托监督和控制所属酒店资产管理情况;处理各项税务事宜;其他公司章程授予的职责。 岗位要求:本科及以上同等学力,中级及以上会计从业资格;3年以上相关岗位工作经验,细致,有责任心,具备一定的管理能力。
  • 郴州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 06-24
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    • 投递简历
    职位条件 1.大学专科毕业 2.至少2 年以上在国际标准酒店工作经验 3.掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行。 4.良好的组织以及解决问题的能力。 5.口头表达和书面表达能力良好 6.良好的心理承受能力,在工作中始终保持积极的态度。 7.全面掌握酒店操作程序和有关宾客服务的政策。
  • 前厅部经理

    8千-1.2万
    广州 | 3年以上 | 大专

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    • 五险一金
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    • 双休
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    • 人性化管理
    • 技能培训
    • NICE团队
    • 带薪年假
    • 管理规范
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 06-24
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • OTA

    5千-6千
    广州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    • 人性化管理
    • 五险
    • 店龄补贴
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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 06-24
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    • 投递简历
    对酒店的线上线下经营数据进行跟踪和监控,提出经营建议。 组织一线进行专业性的培训和辅导,增加OTA客户满意度。 制定各个平台的营销方案,获得平台流量支持。 负责酒店产品的推广和包装,达成推广目标。 与商家建立长期稳定的合作关系,处理各类运营事务。
  • 武汉 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 世界500强
    • 朝阳行业
    • 行业标杆
    • 七险一金
    • 商业保险
    • 福利齐全
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 宿舍食堂
    • 氛围好成长快
    养老服务 | 500-999人
    发布于 06-24
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    • 投递简历
    一、岗位职责 1、超体预约:参观、活动、会议、住宿、讲师、分享、表演等预约管理;安排保险高端客户、渠道客户、政府官员、其他VIP人士的体验参观时间,执行接待方案; 2、报表台账:接待台帐、收入台帐等数据的录入,数据核对,负责对超体系统数据进行定期分析,超体预约产品的上下架、审核管理,系统功能迭代需求提出, 配套设备(蓝牙耳机、PDA等)管理等; 3、超体接待:场馆接待/登记、VIP行政接待,旅居服务、跟会服务,负责短住、体验式入住的协调安排; 4、超体活动:负责超体活动设计、活动执行、活动记录、宣传图文撰写拍摄与报道; 5、完成领导交办的其他工作。 二、岗位要求 1、大专及以上学历,专业不限; 2、有高端酒店、会所、大客户或政府部门接待经验优先; 3、熟练使用电脑和办公软件;坚忍不拔,敬业奉献,有持续学习能力,有较强的服务意识;沟通表达能力强; 4、性格外向、热情真诚、耐心、有亲和力,具备良好的礼仪规范。 三、福利待遇 1、基本福利,安心工作:有竞争力的起薪标准、五险一金、带薪年假、年终奖; 2、补充福利,快乐工作:年度体检、生日礼物、节日福利、员工宿舍、食堂、旅游团建; 3、超级福利,人生保障:补充商业医疗保险、意外险; 4、成长福利,进步动力:试用期全薪、司龄奖金、年度差异化调薪。
  • 店长

    7千-1.2万
    临沂 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    中式餐饮 | 1-49 人
    发布于 06-24
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    • 投递简历
    基本要求: 一 :30-40 岁,女,形象气质佳,具备 良好的职业素养和社交礼仪。 二:酒店管理、商务接待、市场营销、餐饮管理等相关专业优先。 三:擅长培训及管理服务团队,精通会所日常运营,包括人员排班、服务标准制定、成本控制、卫生安全等。 岗位职责: 一、具备良好的团队管理和沟通技能,能够有效地领导和协调不同部门的员工; 二、具备良好的服务心态和积极向上的乐观精神。
  • 常州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-24
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助前厅部经理在整个酒店的运作期间,收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个前台的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行前台的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专及以上学历。 2、精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 温州 | 3年以上 | 大专

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    • 年底双薪
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-24
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 2、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 美工

    4.5千-5.5千
    北海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 环境优美
    • 距离银滩百米
    • 中央空调宿舍
    • 免费食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-24
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    • 投递简历
    【岗位职责】  1、负责酒店各类宣传物料的设计与制作,包括但不限于宣传册、海报、易拉宝、菜单、房卡、指示牌等;  2、根据酒店品牌调性,完成线上线下推广活动的视觉设计,如社交媒体配图、活动背景板、电子邀请函等;  3、协助市场部完成节日、主题活动及促销方案的创意设计,确保视觉风格统一且符合酒店定位;  4、定期更新酒店内部展示区域的视觉内容,如大堂LED屏、电视广告、员工公告栏等;  5、管理设计素材库,确保文件规范归档,并优化设计流程以提高工作效率;  6、与印刷厂商、广告公司等外部供应商对接,确保设计成品质量达标。  【岗位要求】  1、大专及以上学历,美术设计、视觉传达、广告设计等相关专业优先;  2、2年以上平面设计或美工相关工作经验,有酒店、餐饮行业经验者优先;  3、熟练使用Photoshop、Illustrator、CorelDRAW等设计软件,具备基础视频剪辑能力者加分;  4、具备扎实的美术功底和创意能力,对色彩、排版、品牌视觉有敏锐感知;  5、能高效完成多任务协作,适应快节奏工作环境,对细节有严格要求;  6、沟通能力良好,能准确理解需求并独立完成设计提案。
  • 销售经理

    4千-6千
    宝鸡 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-24
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、拟定酒店促销活动,完成团队和散客销售目标。 2、监督销售量、调整销售活动,完成计划目标。 3、与会议相关部门的沟通,取得销售方面的信息和支持。 4、在部门年度预算内,推行销售计划。 5、保存以前、现在有潜力客户的资料。 6、制定临时时间表,记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7、以周销售计划为基础,向市场销售总监提交销售拜访概况,和月销售拜访计划。 【岗位要求】 1、有强烈的事业心,责任感和勇于开拓的精神,拥有良好的沟通协调能力,良好英语能力。 2、精通市场开发,公共关系,经营策划,贵宾接待及形象推广等。 3、有独立组织项目营销工作能力,兼备项目策划和市场分析能力。
  • 昆明 | 3年以上 | 大专

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    • 雅高欢迎卡
    • 学习发展
    • 技能培训
    • 职位晋升
    • 带薪年假
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-24
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    • 投递简历
    1.保持现有客户并发展新的客户,同客户保持良好的商业关系,确认所有的预定单被准确无误地在销售部与预订部之间进行沟通并生效。 Maintain existing business and develop new accounts, maintain good business relationship with all producers, make sure all reservation are correctly instructed for effective communication between sales and reservation operation. 2.针对团队,散客,开展电话销售、访问、邮寄等销售活动。 Conduct sales campaign by direct sales call / visits/mailing for group and FIT business from all sources for bookings and leads. 3.控制通讯名录并保证不断更新, 完成每周的宴请和拜访计划。 Control mailing list and ensure it updated constantly, complete weekly entertainment and weekly activities plan. 4.协助销售总监完成每年销售计划。 Assist the sales director to complete the annual sales plan. 5.熟悉饭店电脑及数据系统的运作和应用程序。 To familiar with the operation and application of the hotel's computer / data processing system.
  • 成都 | 3年以上 | 大专 | 食宿面议

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    • 带薪年假
    • 传奇式服务
    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 完善培训体系
    • 国际化环境
    • 广阔成长空间
    • 管理规范
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-24
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    • 投递简历
    岗位职责: 1. 寻找报价及管理能力 2. 完成采购单 3. 通过市场搜取或酒店竞争,来学习了解市场情况 4. 库存管理 5. 应制定并指导实施一套有效的采购流程,以确保有适合,稳定的供应商;及时满足各个部门的需要;能为酒店提供物美价廉的货品供应。 岗位要求: 1. 具有良好的英语口语及写作能力 2. 大专以上文凭 3. 具有三年的采购经验 4. 电脑的专业知识合操作能力 5. 诚实正值,自理能力,具有团队精神,熟练操作,具有良好的沟通能力,从事专业行业,了解工作的重要性,渴望达到目标
  • 销售人员

    8千-9千
    重庆-江北区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 06-24
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    工作内容: 制定年度营收预算(SBRP) 对销售人员进行销售任务分配 执行集团的相关促销活动 制定价格策略 制定3个月的销售行动计划 管理部门的费用支出 编制月度销售报告 根据要求执行部门及酒店的标准运营程序 收集市场信息以用于分析市场趋势 分析竞争酒店之销售及促销工作 评估应到而未到订房及取消预定 分析和评估每日预订活动,包括:新预订、取消、应到未到(NO-SHOW)、延住、提前离店、等 主持部门每日例会和会议 主持每周的销售经理交流活动 主持与每位销售经理的每月客户评估和产量评估 主持基本销售技能培训并跟踪 参与对主要客户和主要潜在客户的销售拜访/电话销售 评估价格与可行性/确保价格在各销售渠道的一致性 监控及评估销售渠道的产量 处理重点客户(KNR)的年度报价要求 (RFP) 工作地点:重庆观音桥智选假日酒店
  • 杭州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    游乐园 | 2000人以上
    发布于 06-24
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    卓越雇主
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    1.1.根据特色西餐厅的年、月度工作计划,带领员工积极完成各项接待任务和经营指标,努力提高餐厅的销售收入;1.2.每日向上级汇报特色西餐厅经营接待情况; 1.3.参加特色西餐厅内部例会,提出合理化建议,了解每日接待、预订情况; 1.4.开餐前15分钟召开班前例会,准确传达上级旨意,落实具体工作任务; 1.5.清楚掌握特色西餐厅宾客预定状况,并及时了解预定宾客的特殊要求,做好全面、周到的接待工作; 1.6.带领本班组员工积极学习西方饮食与西餐厅服务的文化内涵,特别要针对性地学习与本餐厅主题相符合的国家特色的文化内涵和简单的餐厅用语; 1.7.带领本班组员工把本餐厅独有的特色和高标准的服务环境与质量尽情展现在宾客面前; 1.8.现场督导服务人员的具体操作,发现问题时及时纠正,保证服务工作符合酒店质量标准; 1.9.接受西餐厅经理所分配的工作,领导本班服务员做好开餐前的准备工作,重点检查餐具物品是否齐全、清洁和无破损;检查桌椅的摆放是否规范,有无破损,检查摆台是否规范、是否符合用餐要求; 1.10.开餐后,检查餐厅落台卫生、台面卫生、地面卫生以及员工服务态度、精神状况、操作技能、敬语的使用情况等服务质量; 1.11.加强劳动纪律,负责新员工、实习生的业务知识和操作技能的培训,做好员工日常考察工作; 1.12.注意客人的用餐情况,随时满足客人的各种需要,员工不够时,要亲自服务和及时补位; 1.13.及时征询宾客意见建议,解决出现的问题,处理客人投诉; 1.14.工作结束后,移交未完成的工作,做好交接班; 1.15.每日填写工作日志,保证各环节的衔接,使接待工作顺利完成; 1.16.及时检查物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量,使之达到所要求的规范和标准,并保证高效、安全、可靠; 1.17.做好特色西餐厅销售服务统计和客史档案的建立工作; 1.18.监督卫生工作,包括员工个人卫生,食品卫生,餐具卫生,环境卫生和操作卫生; 1.19.完成上级交办的其他任务。
  • 西安 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 06-24
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    【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中,英文读写能力 7、良好的电脑技能,至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、3年以上销售与市场推广方面的经验。
  • 宴会主管

    3.8千-5千
    汕头 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-24
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    岗位职责: 1.检查每日活动订单和工作日志,确保宴会的顺利运作; 2.带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理盘点; 3.配合宴会经理协调宴会活动; 岗位要求: 1.有效的人际关系技能,良好的沟通能力及良好的工作计划能力; 2.有团队合作能力及组织能力 3.注意细节,主动热情
  • 切配厨师

    6.2千-7.1千
    北京-朝阳区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    综合性酒店 | 50-99人
    发布于 06-24
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    岗位职责: 1、负责厨房切配组事务; 2、服从厨房值班安排; 3、配合部门完成新品的研发; 4、按照经营需要提出合理化建议; 5、服从部门领导安排的其他任务。 岗位要求: 1、年龄25—40周岁,大专以上文化程度; 2、有效厨师证,相关专业毕业优先,有同岗位工作经验优先; 3、热爱本职工作,服从领导安排勤恳好学,组织纪律性强,文明礼貌。 福利待遇: 五险一金、带薪休假(车票报销)、法定节假日、生日福利,年终奖
  • 销售经理

    5千-6千
    常州 | 2年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-24
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    【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内,关注和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、主动参与,完成各种销售报告。 10、协助计划和配合销售活动。 11、管理客户档案数据库,更新客户档案。 12、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 13、执行上级要求的任务,完成市场销售目标。 14、遵守酒店的员工守则。 15、遵守酒店的政策及程序。 16、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中,英文读写能力。 7、良好的人际交往和沟通技巧。 8、独立工作和团队工作的能力。
  • 上海 | 3年以上 | 大专 | 食宿面议

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 06-23
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    Brief Introduction 职位简介 ·        organize and coordinate resources to achieve the goals set by the company, according to company standards and relevant laws and regulations. 依据公司的标准及相应的法律法规,组织和协调各种资源,以达到公司所设定目标。 ·        Complete the operational work. 完成各项运营工作。 Major Responsibility 主要工作职责 ·        Revenue management: involve in management of sales action plan, inventory management with yield management principles, and participate in market competition analysis. 营业额管理:参与管理销售行动计划,用收益率管理原则进行存货管理,和参与市场的竞争分析。 ·        Team management: managing data, staffing and employment proposals, planning, training, as well as designing employee career development. 团队管理:管理数据、招聘和雇佣提议、计划、培训、员工职业发展等。 ·        Cost management: control staff costs and various costs incurred within sectors according to the annual budget. 成本管理:根据每年的预算控制员工成本和所在部门的各种成本。 ·        Asset and security management: understand the property’s facilities operation and train the subordinates in these areas. Overall management of property assets and ensure a long-term investment value of assets. Effective management of the owner / representatives and to maintain good communication relationships. Responsible for financial planning and coordination to improve productivity and return on investment. 资产和安全管理:了解物业设备和安全方面的操作,并在这些方面对下属进行培训。全面管理物业资产并确保资产的长期投资价值。有效管理业主方/业主代表并与其保持良好的沟通关系。负责和协调财务计划以提高生产效率和投资回报率。 ·        Sales relationships: according to self- knowledge and evaluation and reports provided to understand, follow and develop customer relationships. 销售关系:根据自己的知识和提供的评价及报告来了解、跟进和发展客户关系。 ·        Cash Flow Management: Manage the invoice, cash receipt and payment as well as accounting of receivables. 现金流程管理:管理发票,现金的收取和支付和收回帐款。 ·        Internal and external relationship management and communication: Represents the Ascott Limited in a professional manner in all contexts, ensuring positive relationships are developed and maintained with all relevant external parties, including government, unions, industry and regulatory bodies, and suppliers. Collaborate with various departments to meet customers’, guests’ and company's expectations. 对内和对外关系的管理和沟通:在各个场合代表公司的职业形象,确保和外部各方面的积极关系的建立和维护,包括和政府、团体、行业间、供应商等的关系维护。和各部门合作以达到客户、客人和公司的期望。 ·        Standards’ and procedures’ management: adopt and supervision all existing programs to ensure the smooth implementation of all company policies, regulations and the behaviors. 标准和程序管理:运用及监管所有现有程序。确保公司政策和制度以及公司各项行为的顺利实施。 ·        Ensure that all the property behaviors comply with all relevant laws and regulation acts. 确保物业各项行为符合所有相关法律规定。 ·        Works co-operatively with internal resources including corporate office. 和公司内部人员包括总部办公人员的紧密合作。 ·        Be a property manager on duty on a regular basis. 定期担任物业值班经理。 ·        In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。 ·        Complete other tasks assigned by superiors. 完成上级领导交办的其他工作。 ·        Achieve Key Performance Indicators as set and agreed to. 完成设定及认可的主要工作指标。 Requirements 资质要求 ·        Major in hotel, tourism or economic management; 酒店、旅游或经济管理类专业毕业; ·        Over 3years practical management experience in serviced apartments/five-star international branded hotels; 3年以上酒店公寓/五星级国际品牌酒店实际管理工作经验; ·        Extensive operational management expertise and financial knowledge; 丰富的运营管理知识和财务知识; ·        Familiar with local legislation and regulations; 熟悉当地的法律法规等规章制度; ·        Excellent listening, speaking, reading and writing communication skills in Mandarin and English (multi-foreign language ability is preferred); 良好的中英文听、说、读、写沟通能力(掌握多国语言者优先); ·        Clear thinking, able to act mature and steady; 工作思路清晰,行事稳重干练; ·        Enthusiastic working attitude and a strong sense of responsibility; 高度的工作热情,极强的工作责任心; ·        Good teamwork and communication skills, able to withstand strong pressure. 良好的团队合作精神和沟通协调能力,能承受较强的工作压力。 工作地点:华东区
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