一、工作内容： 1、负责分店的日常运作管理； 2、把控公司下达的盈利指标、人力指标； 3、与客户后勤部门建立日常的良好沟通，并向区域经理汇报； 4、对分店出品的卫生安全和质量进行监管，确保客户满意； 5、负责跟进管理层接待餐，完成公司交办的其他事项。 二、岗位要求： 1、熟悉宴会接待流程，有员工餐厅管理经验优先； 2、工作积极踏实肯干，有良好的沟通协作能力、组织管理能力及较强的团队意识； 3、熟练操作办公软件。 三、福利待遇： 1、免费提供工作餐和住宿； 2、社保齐全，含养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险和商业意外保险； 3、节日礼物、生日礼物；每年均有调薪的机会。

岗位职责 1.熟悉大堂吧日常工作内容，做好卫生打扫及备品的准备工作。 2.掌握酒单知识能够为宾客提供规范化，标准化的服务。 3.爱护大堂吧的设施设备，出现隐患及时上报。 4.检查交接大堂吧服务用品，做好每月盘点工作。 5.参加培训并尽快提高自身的业务水平。 6.认真完成上级交办的工作任务。 7.做好宾客档案，积极与宾客沟通。 岗位要求 1.有1年以上工作经验。 2.具有强烈的事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养。 3.能够按服务标准进行工作,反应灵敏,机智灵活。

· 监督并管理酒店的所有计算机硬件的运行，确保所有系统的正确安装、使用并进行日常维护 · 确保所有系统均具备维修保养合同，并按照要求进行日常的预防性维护工作 · 为提高酒店的运营效率，应不断了解集团批准认可的信息系统及技术,包括但不限于: ² 计算机硬件系统及设备，包括计算机局域网技术 ² 计算机软件应用系统 ² PMS酒店系统 ² 与PMS和其他系统的接口技术 ² 办公区的财务管理系统 ² 基于计算机和局域网技术的办公自动化产品 ² 内外部电子邮件、扫描软件及其他通讯工具 ² 预订系统及优悦会奖励计划数据库 ² 客人及语音留言管理系统 ² 电话计费系统 ² 内部电话机交换系统 ² 弱电布线技术 ² 集线器/交换机管理系统 ² 电子门禁系统 ² 计算机病毒防护 ² 酒店信息技术的安全和防火墙技术

具体职位人力资源部经理/ 岗位职责 1.负责酒店人力资源部管理工作。 2.制定执行酒店人力资源政策与制度。 3.负责人员招聘管理工作，有效控制员工流动率。 4.制定执行酒店人力资源规划，并组织实施。 5.建立和谐的劳资关系。 岗位要求 1．大专以上学历，从事星级酒店同等岗位工作3年以上。 2．熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3．掌握招聘渠道、招聘资源。 4．具备英语听说读写能力。

【职责描述】 1、基于市场营销计划，撰写整合文旅传播策略方案。 2、策划及执行活动，并能根据宣传需求，策划文旅活动方案并贯彻执行。 3、根据媒体属性不同，熟练撰写平面、网络稿件，审核公关稿件、传播内容和拟定口径等对外相关的文字内容。 4、负责拓展和维护媒体资源，与各界媒体保持良好的合作关系，线上、线下活动的策划与执行。 5、独立主导、操作各类传播项目的策划，了解文旅策略系统及研究方法。 6、传统媒介渠道整合，品牌公关传播素材管理等。 7、实时关注文旅热点话题，结合热点新闻挖掘文旅新闻信息。 【任职要求】 1、本科及以上学历，旅游管理、人文地理等相关专业优先。 2、对文化旅游行业有浓厚兴趣，具备一定的行业经验。 3、熟悉国家及地方旅游政策法规，具备旅游行业相关证书者优先。 4、具备良好的沟通协调能力、团队合作意识和创新思维。

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

1. **预约管理** - 接听电话、处理在线预订系统，准确记录客人信息（如特殊需求、用餐人数、过敏禁忌等），协调座位安排并实时更新预订系统。 2. **迎宾与接待** - 热情问候到店客人，核对预约信息，引导至指定座位；为未预约客人协调候位或推荐替代方案，保持全程微笑和得体仪态。 3. **沟通协调** - 实时与服务员、厨房和管理层沟通，传递客人的特殊需求（如纪念日布置、菜品调整），确保前后场信息同步。 4. **维护候客体验** - 管理候客区秩序，提供饮品或餐前小食，预估等待时间并定期更新；雨天协助存放衣物或行李，体现细致服务。 5. **形象与设施管理** - 确保前台区域整洁（如菜单、装饰品摆放有序），检查洗手间等公共区域状况，及时反馈问题以维持高端环境标准。 **附加要求**：形象气质佳，自然发色，男生不低于170，女生不低于160；需熟悉餐厅菜单、酒单及特色服务，能流利使用英语接待国际客人，并具备危机处理能力（如客人投诉的初步安抚）。

1)  负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2)  确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3)  根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4)  定检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 5)  落实设备保养、各区域的清洁、成本物料计划 6)  有创新学习意识，掌握行业发展趋势，不断创造服务的新亮点、新思路 与客人进行有效沟通，建立良好的客户关系;处理客人的投诉 度假酒店经验者优先考虑。

①　团队建设、制定培训计划（包含形象管理和礼仪制定）、 绩效考核方案和协调排班与任务分配。 ②　吧台、水吧、行李间、洗衣服、布草间、员工宿舍管理 ③　处理客户投诉与特殊需求，建立紧急预案极致，应对突发事件。 ④　客房管理 l 制定《客房清洁SOP》，细化到房间清洁、布草更换、物件陈列摆放 l 客房设施设备维护和保养，物资（布草、消耗品、伴手礼）管理 l OTA预定信息及PMS系统政策和房态信息同步，宾客关系私域管理。 ⑤　前厅管理 l 制定《配套餐饮服务SOP》，细化到迎宾饮品、配套早餐、下午茶等 l 大堂公区设施设备维护和保养，物资（电脑、餐具、消耗品）管理 l 住店客人用餐信息同步，餐厅咖啡厅出品质量和出品效率协调沟通 工作细则： ①　每日根据预定系统和入住信息，带领监督房间清洁和布草更换提升效率。 ②　检查（每日通电测试电器）专属礼遇（如欢迎果盘、伴手礼）迷你吧等环节 ③　每日抽查20%房间，确保房间符合入住标准（重点检查高价房型） ④　每周组织培训（床品铺设/餐饮配套服务/应急设备操作） ⑤　根据用餐信息同步餐厅咖啡厅做好备餐工作，前厅做好配套（桌台布置）服务准备。带领带领监督前厅服务和公区卫生清洁。 ⑥　建立"管家-客人"双向评价体系（月度优秀管家评选）

岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3.处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康，品貌端正，气质高雅。 5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责： 1.负责前台日常礼宾服务工作以及公司要求的抖音拍摄任务等; 2.负责日常电话的接听，完成客户的问询及解答工作; 3.负责推销会员卡，房间，邀约客户到店等; 4.负责客户投诉的初步处理; 5.完成领导临时交办的任务。 任职要求： 1.女生净身高165以上，男士身高175以上，形象气质佳，普通话标准 2.沟通能力强，销售能力强，性格活泼开朗，具有亲和力 3.有相关行业工作经验优先考虑 4.稳定性强，喜欢服务行业 前台对形象有一定的要求，每天面试人员太多，所以面试前可以先发自己的照片来看看合不合适，介意勿扰 薪资待遇： 基本工资4000+提成，单休，一经录用公司提供食宿。

1. 根据酒店布置的任务，负责具体操作。 2.负责客户拜访与接待的具体操作。 3. 负责营销计划的实施。 4. 充分了解当地客源分布情况，不间断地进行市场调查工作。 5.参与部门日常事务的处理，如：接待客户参观酒店、商务谈判的处理、接受预约、确认回复等事宜。 6. 沟通与协调酒店内部的横向工作关系。 7. 定期拜访客户，以多种形式征求客人本酒店的建议，协助解决住客的需求，并及时将反馈意见部门总监及相关部门，并对此进行跟踪。 8.关注本日预订与离店情况，包括宴会、住店及会议团队，做好重要客人的迎送工作。 9.根据部门计划拟订相应的工作计划，并落实各项外出拜访、电话拜访及业务宴请工作，并做好相应拜访记录与反馈。 10.编制每日销售报告,执行上级领导交办的其他工作。 11.就餐/接待期间协助巡视，辅助接待，并听取客户意见及建议做好及时反馈 12.参加部门组织的销售分析会议、财务部组织的应收账分析会议。 13.重大节假日、酒店美食节等促销活动电话及上门拜访工作。

1、结合酒店的实际情况，以周、月、年做销售计划，并达到年度酒店战略目标。 2、独立制定并联动各部门进行推广战略和促销活动，负责全盘酒店销售工作。 3、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方 4、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，前厅部等）宣传和推广促销活动。 5、评估、掌握市场动态和趋势。 6、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 7、根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 8、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 9、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥到最大，建立荣誉感，提升忠诚度。 10、与总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 11、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 岗位要求 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验

岗位职责： 1.掌握和了解每天宴会的预订、客人用餐和餐桌安排及当日特色菜品情况。 2.按照宴会服务工作流程和服务要求对客人进行优质细致的服务。 3.做到“六知三了解”知主办方、知主宾身份、知开席时间和就餐标准，知桌数和人数，知宴会厅经营的风味和特色，知当天供应菜点及酒水的品种、价格；三了解：了解客人的风俗习惯、生活忌讳和特殊需求。 4.熟悉宴会的上菜流程，保证上菜时的安全出品要求。 5.保持餐厅环境整洁，确保餐具、布件清洁完好，备齐各种物料用品。 6.做好厅内餐具及物品交接，保证设施设备的正确使用及维护。 7.每餐结束后参与宴会的整理工作。 8.对于宴会服务中的顾客要求及时提供标准化服务，及时满足顾客的就餐需求。 9.完成公司交办的其他工作。 岗位要求： 1. 品行端正、遵纪守法，无违法、违规、违纪等不良记录，具有正常履行岗位职责的身体条件； 2. 2.大学专科及以上学历，年龄30周岁以下，普通话标准，形象气质佳，男生净身高175cm及以上，女生身高净163cm及以上； 3.具有一定的宴会餐饮知识和服务操作技巧，并具有良好的服务意识及协调应变能力。 4.具备岗位相关职业资格证书、获奖经历的，优先考虑。

【岗位职责】 1、处理来函文件、登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。 2、编制每月办公用品，做好领用发放工作。 3、办理月票、工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作。 4、协助编制部门工资、资金写入表格。协助做好工程部月材料、资金消耗表，水电、油、气月度能耗表。 5、保证工程部办公室的清洁卫生和接传电话。 6、负责登记员工考勤表。 7、协助工程部对所有图纸、技术资料、图书进行分类、编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度。 2、有酒店行业工作经验者优先。有工程相关工作经验者优先。有仓库管理经验者优先。会使用CAD者优先。 3、责任心强，工作细致、稳重、踏实、耐心、热情。 4、身体健康、精力充沛。

岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.本科以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 您的职责是在遵循凯悦国际酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，协助保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。协助管理公共区域的清洁相关的所有职责。 岗位要求 最好拥有酒店或旅游管理领域的本科或专科学历。至少两年酒店运营的工作经验。必须具有良好的解决问题、行政管理和人际交往能力。

岗位职责 您的职责是根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。组织本组组员对新市场进行开发。管理开发好自己的客户。负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 岗位要求 大专以上学历。有从事酒店销售部门的工作经历。具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

团队协作，主动灵活待客，顾客至上，酒店的大局为重。 根据不同的要求，切配各种蔬菜和水果。 根据不同的要求，清洗，切配，和绞碎各种肉类，家禽和海鲜。 根据不同的要求，给配菜裹面包屑，面粉和面糊。 根据不同的要求，调制酱料。 根据不同的要求，确定配料的量。 为各个炉灶间传递锅，壶，食物。从仓库领取原料并保存好记录。 在规定地点存放食物。 打扫工作间，仪器和餐具，隔离并及时转移垃圾。 为厨师传递所需品，器具和一些轻便的仪器。 根据不同的要求，为菜肴切配肉类。 协助保证食品的质量。 协助完善自助餐的卖相。

欢迎并感谢每一位客人的到来，面对微笑，目光接触，及友好的问候，尽可能称呼客人的名字。

按照要求维持所有物品和客用品的标准库存量。 根据所定的程序引领客人入座、接受点菜及为客人服务食品及饮料。 向客人呈送菜单，回答客人问询并为客人提供关于食品、饮料及服务的建议。 在每次用餐结束后清理台面或餐桌并重新摆台。 完全了解Micros电脑系统的各方面。 按照客人消费的项目计算账单费用 按要求执行收银员职能。

岗位职责： 1.根据会议接待预定信息做好会场布置工作。 2.负责会前桌牌、桌椅、灯光、空调和会议用品等各项服务的准备工作。 3.负责参会人员接待、引导工作。 4.负责会中跟进茶水服务、物资添置等工作，会议全过程关注会场情况，解决突发问题。 5.负责会后物资整理工作。 6.负责餐饮服务保障工作。 7.掌握区域卫生情况，熟悉场内各类设备使用基本常识，并在会议前联合相关部门检查，确保正常运营。 8.负责区域内物资领用、保管及整理等工作。 9.完成公司交办的其他工作。 岗位要求： 1.品行端正、遵纪守法，无违法、违规、违纪等不良记录，具有正常履行岗位职责的身体条件。 2.大学专科及以上学历，年龄30周岁以下，普通话标准，形象气质佳，男生净身高175cm及以上，女生净身高160cm及以上。 3.具有1年及以上会议接待、餐饮服务或茶艺师等相关岗位工作经验，并具有良好的服务意识及协调应变能力。 4.具备岗位相关职业资格证书、获奖经历的，优先考虑。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

工作职责 协助销售总监按照酒店年度业绩指标为团队的每位成员制定主要绩效目标和个人发展计划。 向管理层提供市场状况变化的反馈，包括竞争和市场动向，监督与酒店客户行业相关的竞争对手活动，适当协调销售总监参与销售拜访和销售会议。 确定所分配的客户潜力，依照酒店业务拓展标准操作程序制定客户计划，发展分配给的客户群，完成设定的目标并使收益最大化。 发展并维护与业务供应方的联系，更新客户和联系档案，附有客户计划，确保信息‘实时有效’以供行动。 确保在所提供的销售系统中及时准确的更新所有活动的准确记录，以便将来参考与管理。 组织客户来酒店现场考察，收集当前和预期客户/联系人的信息，以获得更多的业务。 在自己的客户群内建立关系网，发展与重点决策人和其他相关人员的关系。 参与酒店组织的相关培训课程、每日例会及要求的其它会议。 完成领导交代的其他相关工作。 任职要求 具有酒店管理或相关专业的大专以上学历，至少2年以上酒店或相关服务业的销售经验。 对销售原理和技巧有深刻认识，具备有效的沟通和谈判技能。 会使用销售系统的知识和经验者优先考虑。