【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保客房清洁、设施维护及服务质量符合酒店标准 2、督导楼层服务员的工作分配与执行，检查客房清洁质量及物品补充情况 3、处理客人投诉及特殊需求，及时解决楼层服务过程中的各类问题 4、定期检查楼层设备设施状况，及时报修并跟进维修进度 5、负责楼层物资的申领、保管及盘点工作，控制成本避免浪费 6、对新员工进行岗位技能培训，提升团队服务意识与专业水平 7、执行酒店安全管理制度，确保楼层区域的安全与消防合规 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与职业素养，能承受一定工作压力 2、有较强的沟通协调能力，能妥善处理客诉及突发事件 3、具备基础的管理能力，有团队协作精神与领导潜力 4、了解酒店客房服务流程及清洁标准者优先 5、身体健康，能适应倒班工作制 6、持有酒店管理相关证书或培训经历者优先考虑

1、做好餐前准备，确保质量标准； 2、正式开餐后，认真做好服务工作并亲自参加服务工作； 3、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正; 4、及时对餐台上菜速度、情况了解，及时催菜； 5、餐后组织服务员及时清台，整理好餐厅桌椅卫生，保持餐厅整洁和环境良好； 6、督导服务员认真落实公司规章制度； 7、搞好本班组与其他班组的协调； 8、做好班组员工考勤、培训工作； 9、协助前厅经理打造特色小厅服务。 任职资格： 1、初中以上文化程度，形象气质佳； 2、熟悉餐厅基础管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能； 3、有较高的处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力； 4、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。 5、在职期间协助筹备黑珍珠餐厅者优先。 职位福利：绩效奖金、包吃包住、全勤奖、加班补助、社保、带薪年假

要求： 1、按照酒店宣传品和广告的标准制作美工设计 2、为市场推广提供所有宣传品和广告的设计方面的技术支持 3、负责公关活动的摄影及照片的剪辑 4、更新和维护酒店图片库， 5、负责所有的设计工作包括设计、排版、影印和印刷。 6、熟练操作各种设计类软件：PS、CDR、AI等设计软件 7、能进行公众号、小红书等账号文案版面设计，图文排版 有相关设计类工作或设计类院校人员优先考虑

1、协助财务部经理编制酒店各项财务报表，以及财务预算和短期预测，处理财务部财会业务； 2、严格执行国家财经法规和财务管理制度，核查原始凭证（单据）是否完整、准确；将单据分类整理，做好有关帐务处理，提供有关资料和数据； 3、根据会计制度规定，设置会计科目、编制记账凭证； 4、负责固定资产的会计明细核算工作，建立固定资产辅助明细帐，及时办理记帐登记手续； 5、及时核算原材料成本率，如发现指标波动幅度较大，上报财务部经理及相关负责人； 6、及时完成成本项目的凭证编制和记账工作，并按月将有关科目与总账核对； 7、酒店所有现金收入的清点、送存、日常报销；管理酒店所有银行存款以及各种方式的银行收付款业务，银行日记帐的核对； 8、对酒店各项收入进行稽核、堵塞漏洞，确保营业收入金额如数上缴； 9、按照国家财会法规、酒店财会制度的有关规定，认真办理提取和保管现金，完成收付手续和银行结算业务； 10、根据审核无误的手续，办理银行存款、取款和转帐结算业务；及时根据银行存款对收单，在月末作出相应调整，做到与银行对帐单相符； 11、核对现金和银行日记帐，做到日清月结，保证帐证相符、帐款相符、帐帐相符，发现差错及时查清更正。

1、熟悉预订部的工作，使用过洲际的预定系统，确保预订信息准确录入系统，及时处理各类预订，包括电话、网络、旅行社等渠道的预订。 2、每日核对预订数据，处理预订中的特殊要求和问题，如加床、特殊房型需求等。 3、负责预订团队的日常管理，合理安排员工班次，监督员工工作表现，进行绩效评估和激励。 4、组织预订员工培训，提高员工业务水平和服务质量，包括预订系统操作、沟通技巧、客户服务等方面的培训。 5、处理客户关于预订的投诉和建议，及时解决问题，提高客户满意度。 6、分析客户预订数据，了解客户需求和偏好，为酒店营销和服务改进提供依据。 7、与酒店其他部门保持密切联系，及时将预订信息传达给客房部、餐饮部等相关部门，确保各部门做好接待准备

【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营及管理工作，确保客房、公共区域清洁及服务质量符合标准； 2、制定并执行客房服务流程、清洁标准及管理制度，监督落实各项服务细节； 3、统筹安排客房物资的采购、库存管理及成本控制，定期盘点并优化使用效率； 4、处理宾客投诉及突发事件，及时协调解决并反馈改进措施； 5、培训、考核及督导下属员工，提升团队专业技能与服务意识； 6、与其他部门（如前厅、工程、餐饮）保持高效协作，确保酒店整体运营顺畅。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、2年以上高星级酒店行政管家或客房管理经验，熟悉行业标准及运营流程； 3、具备出色的组织协调能力与抗压能力，能高效处理多任务及突发情况； 4、精通客房清洁、布草管理、物资调配等业务，擅长成本控制与数据分析； 5、性格严谨细致，责任心强，具备优秀的团队管理及沟通能力； 6、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统。

【岗位职责】 1、对负责采购的每项物品的进货渠道、质量要求、价格等要非常清楚。 2、对各部门送来的采购申请单，认真审核，并以认真负责的态度货比三家。 3、准备相关采购文件，包括电话查询、市场价格调查等。 4、根据所选供应商的报价，落实采购定单并汇报期间的差异。。 5、对经过批准同意购买的货物要及时采购回来，保证供应。 【岗位要求】 1、大专及以上学历。 2、有健康的身体、充沛的精力，勤跑市场，对个人所负责采购的物资性能、特征、用途、价格等全面熟悉了解。 3、具有“后台为前台服务、急前台之所急”的强烈服务意识。 4、养成与各使用部门常沟通的习惯，及时了解各物资的使用情况是否正常。 5、养成严明清正的工作作风。

【岗位职责】 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 带领并指导团队成员摆台。 配合宴会经理及副经理协调宴会活动。 检查员工到岗情况。 帮助员工不断提高和发展。 问候客人，并和客人从头至尾沟通活动细节，且适时提出合理化建议。 向工程部递交工程维修单。 工作结束后检查宴会所有区域，确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整 洁。 告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 在活动开始前为宴会成员分配工作。 能够高效完成所有正当活动需求。 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 能够处理和准备临时工申请。 全面掌握各种类型活动的摆台方法。 填写工作日志给经理审批。记录合理化建议以备改进。 【岗位要求】 有上进心。 可以独立的完成工作。 具有中西餐宴会服务知识。

岗位职责 1、营运 通过使用历史数据和预测数据来制定一份可行的部门年度指标。 正确的预计商业需求已确保最有效率的人员配备和食物供给。 制定最有效率的管理者和员工的排班表。 <保证知晓和实施标准操作程序和本地标准操作程序。 定期的回顾和更新运营标准。 任何时候都要保持餐厅的安全和卫生标准 有责任管理好餐厅的所有财产和设施。 保持每月进行防护维修检查一次 坚持执行所有的待客原则。 最重要的是，通过自身的榜样和亲自动手去领导和激励员工。 能预测市场变化并在需要的情况下回顾运营。 对市场竞争者进行分析。 2、人力资源 每季度与人力资源总监一起为下属经理和主管制定和实行管理培训计划。 实行部门的每天15分钟培训项目。 负责专业和及时地完成所有员工的表现评估。 负责与餐饮总监一起进行员工管理，包括雇佣、训诫等 3、 行政管理 负责餐厅所有的财务和帐单的处理程序。 有责任和财务部和人事部一起，正确地管理每位员工的加班时间和考勤系统。 定期的计划员工外出活动促进团队合作精神。 在24小时内用合适的方式回应客人疑问或顾虑。 4、市场推广 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 发展和执行计划以达到餐厅的市场占有率。 >每个季度要熟悉市场上的竞争者并加以分析。 岗位要求 1、5年餐饮部工作经验和至少3年管理岗位经验 2、具备优秀的专业的餐厅运营知识 3、具备优秀的英语和普通话表达能力 4、至少大专毕业

【岗位职责】 1、负责餐厅日常运营管理，确保服务流程顺畅，提升顾客用餐体验 2、监督并指导服务员工作，包括摆台、点单、上菜、收银等环节的标准化执行 3、处理顾客投诉及突发事件，及时解决问题并做好记录反馈 4、协助餐厅经理进行排班、考勤及新员工培训工作 5、检查餐厅环境卫生、餐具摆放及设备运行情况，确保符合卫生安全标准 6、负责每日营业数据统计，协助完成库存管理和物品申领 7、定期收集顾客意见，提出服务改进建议并推动落实 【岗位要求】 1、具备餐饮行业服务经验，有团队管理经验者优先 2、熟悉餐厅服务流程及标准，掌握基本餐饮服务技能 3、具备良好的沟通协调能力和突发事件处理能力 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力 5、形象端正，普通话流利，具备基础英语沟通能力更佳 6、能够适应早晚班轮班工作制

【岗位职责】 1、负责前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务，确保服务流程高效顺畅； 2、监督前台员工的工作表现，提供必要的培训和指导，确保团队服务质量符合酒店标准； 3、处理客人投诉及突发事件，及时协调相关部门解决问题，提升客户满意度； 4、核对每日房态及账目，确保数据准确无误，并协助完成相关报表； 5、协助前厅经理制定并执行前台服务标准及流程优化方案； 6、维护前台区域整洁有序，确保设备设施正常运行。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够灵活应对各类客户需求； 2、有团队协作精神，能够有效带领前台团队完成工作任务； 3、工作细致认真，具备较强的责任心和抗压能力； 4、熟练使用酒店管理系统及办公软件； 5、有酒店前台工作经验者优先， 6、能适应倒班工作制。

工作地点：怀柔河防口 岗位职责 1.根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2.对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3.组织本组组员对新市场进行开发。 4.管理开发好自己的客户。 5.负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6.掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7.协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 岗位要求 1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位职责 1.审核酒店所有收入，控制内部招待及员工用餐。 2.审核由出纳制定的每日现金收入报表。 3.根据餐饮收益日报、夜审前厅收益日报、夜审信用卡报表及现金报表审核各种付款方式是否正确。 4.编制每天收益报表。 5.编制收银员现金收溢或缺月报表。 6.登记每日信用卡明细、银行对帐单，对信用卡进行核对。 岗位要求 1.大专以上学历，财务或相关专业。 2.酒店财务1年以上工作经验。 3.熟悉国家相关法规，熟练掌握相关软件技能。 4.熟悉酒店财务与税收制度，能够全面掌控整套财务流程。 5.具有很强的财务，税务策划能力。 6.具有良好的沟通与表达能力、较高的专业技巧、对工作严谨、认真细致、责任心强。

岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 1、制定及执行酒店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 岗位要求 1、大专以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。

The Club Concierge providespersonalized guest services such as check-ins and check-outs, secretarial andconcierge services, mail and information, airline reservations/confirmationsand food and beverage service. 豪华阁宾客服务员为客人提供个性化服务如，入住、退房、秘书和礼宾服务、邮件和问讯、航空预定和餐饮服务 To have knowledge of theoperational systems at Front Office.         掌握前台的操作系统 -    To have complete knowledge ofShangri-La’s standard operating policies and procedures for Horizon Club.        掌握豪华阁的香格里拉标准操作程序 - To have knowledge of Shangri-La’s Programmes e.g. Shangri-LaCircle, FFP, Guest History.         掌握香格里拉的计划，如香格里拉          会、积分里程、客史 -    Builds relationship with gueststo delight and gain loyalty.           建立客户关系令客人愉悦和赢得忠诚度 -       Ensures all interactions withguests are handled professionally and with care adhering to hotel’s policiesand procedures.         确保专业处理和关心与客人的交流互动，遵守酒店的政策和程序 -    Checks house status for HorizonClub floor       检查豪华阁楼层的房态 -  Works with Front Office RoomsController to pre-assign rooms for all Horizon Club reservations, taking noteof special requests and early arrivals       和房控员通力合作为豪华阁楼层的预定提前排房，记录客人的特殊需求 -   Coordinates with Housekeepingon the set up of amenities in Horizon Club rooms prior to guests’ arrival.      在客人抵店前和客房部协调豪华阁房间致意品的摆放

【岗位职责】 1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，为客人提供热情、专业的迎送服务 2、协助客人办理入住/退房手续，引导客人至前台或客房区域 3、管理客人行李的寄存、运送及保管工作，确保行李安全 4、解答客人咨询，提供酒店设施、周边景点及交通信息等问询服务 5、协助维持大堂秩序，及时处理突发事件并向上级汇报 6、配合前台、客房等部门完成跨部门协作任务 7、保持礼宾台及工作区域的整洁有序 【岗位要求】 1、形象端正，身高男性175cm以上/女性163cm以上，具备良好的职业仪表 2、普通话标准，具备基础英语交流能力（酒店常用服务用语） 3、服务意识强，具有主动观察和预判客人需求的能力 4、能适应站立服务工作及早晚班轮班制度 5、具备团队协作精神，抗压能力强 6、有酒店相关工作经验或旅游管理专业背景者优先

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订及变更需求 2、准确收取房费及其他费用，熟练操作酒店管理系统，确保账目清晰无误 3、解答客人咨询，提供酒店设施、周边交通及旅游景点等信息服务 4、妥善处理客人投诉及突发情况，及时向上级反馈并跟进解决 5、维护前台区域整洁，管理客房钥匙、寄存物品及交接班记录 6、协助完成客房状态更新、报表统计等行政支持工作 【岗位要求】 1、形象端正，普通话标准，具备良好的服务意识和沟通表达能力 2、能适应倒班工作制（含夜班），具备较强的应变能力和抗压能力 3、基础电脑操作熟练，有酒店管理系统经验者优先 4、工作细致负责，具备团队协作精神，无经验可接受系统培训 5、持有酒店管理或旅游相关专业证书者优先考虑

该职位为融通京丰宾馆，地址为北京市丰台区西四环南路61号。地铁14号线大井站B出口附近400米处。 岗位描述： 1、策划活动管理 （1）负责各类策划活动方案的全程跟踪与指导工作，控制实施过程，随时解决出现的问题，确保实施效果。 （2）制定酒店各类促销活动，建立酒店形象，促进业务的发展。 （3）监管策划活动支出，严格按支出范围和标准控制开支。 （4）定期进行策划活动效果分析，并撰写策划活动效果复盘分析。 2、落实宣传工作 （1）落实并监督宣传计划的执行情况，全面负责策划、平面制作与媒体投放等工作。 （2）监督宣传制品的质量，对宣传制品投放效果进行调查与监测。 （3）根据宣传投放效果的监测情况，定期开展宣传制品投放分析工作并进行复盘。

该职位为融通京丰宾馆，地址为北京市丰台区西四环南路61号。地铁14号线大井站B出口附近400米处。 岗位描述： 1．  协助财务中心总监执行和审核财务管理制度，并落实集团下发的各项财务制度和规定。按照旅发集团的规章制度协助财务中心总监完善现有财务程序。 2．  负责监督检查财务部人员履行会计制度和财务管理程序，执行月度检查所有财务人员按规定遵守相关的程序。例如：付款流程等。 3．  负责完成集团布置的各项财务内部审计和外部审计工作，并整改落实。 4．  协助财务中心总监进行仓库管理的审查工作，避免不必要或过多的采购，清理流动过慢的过期物品。 5．  负责每月进行会计对帐工作，审核会计帐表，保持账目分析和会计凭证的正确性、时效性。确保在集团规定的期限内提供准确和及时的财务报表和财务信息。 6．  监督各级主管会计人员的工作，及时、准确地完成财务会计报表。 7．  完成每月各项集团及酒店的各项财务报表申报工作。按要求完成财务经营分析报告工作。 8.    组织财务收支核算工作，拟定和审核会计科目，准备各类财务分析及专项分析报表，保证各级会计核算工作的正确性。 9.    协助财务中心总监进行资产（固定资产、OE及低值易耗品）的日常管理工作。 10.  确定培训要求，制定正式培训计划，对财务人员进行培训。 11.  协助财务中心总监完成财务部门的日常行政管理工作。

岗位职责： 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求： 1、大专以上学历，酒店管理、旅游管理等专业优先； 2、年龄22-30岁，男身高170cm以上，女身高165cm以上，形象好，气质佳； 3、一年以上酒店工作经验优先； 4、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。

工作职责: 收款结算: 1.准确、快速地为顾客提供结账服务，包括收取现金、刷卡、扫码支付等各种款项，并确保金额准确无误。 2.为顾客开具发票、收据等票据。 账目管理: 1.核对每笔交易记录，确保账目的准确性和完整性。 2.负责每日营业款的清点、缴存。 3.做好营业日记账和现金存款日记账。 顾客服务: 1.迎送客人，接听前台预定电话，做好预定信息，以热情、友好的态度接待顾客，解答顾客关于结账的疑问和咨询。 2.处理顾客的付款投诉或其他问题，尽量提供满意的解决方案。 票据管理: 1.妥善保管各种票据、印章等。 2.对作废票据按规定处理。 系统操作: 1热练操作收银系统，确保系统正常运行。 2.维护收银设备，如遇故障及时报修。 其他工作: 1.交接班时做好交接工作，包括款项、票据、特殊情况等。 2.协助财务部门进行账目核对和审计等工作。 3.完成上级领导交办的其他相关工作。 任职资格: 1、年龄18-35周岁，身高158以上，身体健康，身材匀称、五官端庄。 2、具有良好的沟通协调能力及服务意识。反应灵敏，端庄大方、举止文雅; 3、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养

【岗位职责】 1、制定及执行酒店市场销售计划及年度、月度销售目标。 2、酒店市场开发、客源组织和酒店客房、餐饮、会议、新媒体运营的销售工作。 3、编制携程、美团、飞猪、抖音、小红书运营促销计划及目标，组织落实执行。 4、跟进重大接待活动的执行流程及服务质量。 5、组织及审核各类促销活动的策划方案，并跟进落实。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。、 9、负责组织销售经理的销售专题培训及市场拓展力的培训。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验；具有商务度假酒店同岗经验优先。 2、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务、新媒体销售的战略规划。 3、结果导向，执行力强，具有敏锐的市场嗅觉及新媒体的敏感性。 4、有能力培养及带领狼性团队实现销售目标。

-Good in English  英文良好 -Good sense of customer service  良好的对客服务意识 -Preferred with international hotel work  experience  国际品牌酒店工作经验优先考虑 -Opera operation experience is preferred  熟悉Opera操作系统者优先考虑