岗位职责 1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1.大专毕业学历或同等以上。 2.有5年以上同星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责： Job Descripton 1.执行会议、政府代表团及散客的销售及跟进接待工作。 Executive meetings, government delegations and individual sales and follow-up reception work. 2.组织销售代表走访客户，管理客户资料。 Organize sales representatives to visit customers and manage customer information. 3.保持对酒店的服务、特色及运作时间有充分的了解。 Maintain a thorough understanding of the hotel's services, features and operating hours. 4.达到开展和维护客户的拜访要求；外出拜访客户，处理询价单。 Achieve the requirements of visiting and maintaining the customer's visit; go out to visit the customer and process the inquiry. 5.随时都能及时地预计和满足客人的需求，认知所有客户。 Recognize and meet the needs of customers at any time, and recognize all customers. 6.跟进住店客人，确保为其提供持续的服务。 Follow the in-house guests to ensure they continue to provide services. 岗位要求： Job requriments 1.大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 College degree or above; more than 1 year working experience in the same position. 2.有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 Have a strong sense of professionalism, sense of responsibility and the spirit of courage to develop, have good communication and coordination skills, and good English skills. 3.有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。 Have the ability to independently organize project marketing, and have both project planning and market analysis capabilities.

岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、为商务发展总监安排活动，配合其工作。 2、为商务发展总监安排会议，并做记录确保其所需文件的准确。 3、准确做会议记录，发给相关人员传阅。 4、确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 5、协助商务发展总监完成每月销售报告及其他报告。 6、处理至营业总监的日常公务信函。 7、建立市场营业部的档案系统。 8、按照酒店的标准接听，转接电话，记录留言。 9、协调，安排市场部人员出差事宜，如机票，食宿及其他。 10、以职业，积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队精神和有效的双方交流。 11、任何时间，对所有的事情严格保密。 12、根据酒店的政策和程序，负责部门办公用品的申请及收集。 13、维持安全可靠的工作环境。 14、坚持酒店安全制度，熟悉财产安全紧急救护及火警的处理程序。 15、遵守酒店酒店的行为准则。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务。 【岗位要求】 1、为商务发展总监安排活动，配合其工作。 2、为商务发展总监安排会议，并做记录确保其所需文件的准确性。 3、准确做会议记录，发给相关人员传阅。 4、确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 5、协助商务发展总监完成每月销售报告及其他报告。 6、处理至营业总监的日常公务信函。 7、建立市场营业部的档案系统。 8、按照酒店的标准接听，转接电话，记录留言。 9、协调，安排市场部人员出差事宜，如机票，食宿及其他。 10、以职业，积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队精神和有效的交流。 11、任何时间，对所有的事情严格保密。 12、根据酒店的政策和程序，负责部门办公用品的申请及收集。 13、维持安全可靠的工作环境。 14、坚持酒店安全制度，熟悉财产安全紧急救护及火警的处理程序。 15、遵守酒店酒店的行为准则。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务。

【岗位职责】 1、全面负责酒店会议，展示会等的推销等工作； 2、制定会务销售的市场推销计划、并完善会务销售部工作程序和标准，制定会务销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段 6、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、1、XX以上学历，从事相关工作X年以上或同等职位X年以上经验； 2、具有酒店会务销售岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 3、对大型会务的组织及执行有丰富的经验； 4、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 5、、熟悉珠三角会务客源市场优先； 6、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、酒店管理专业，应届毕业优先考虑，165cm以上，形象气质佳。 2、掌握应用销售及前台的电脑系统。 3、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 4、能够掌握和理解市场和竞争。 5、良好的电脑技能 6、良好的人际交往和沟通技巧。 7、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责 1.确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2.接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3.处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4.故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5.在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6.督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7.协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 岗位要求 1.擅长暖通、电梯强电类维修优先，大专及以上文化程度；高、低压电工证，5年以上工作经验。 2.必须掌握机电工程设备的基础知识。 3.能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4.有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5.身体健康，精力充沛。

1. 餐前准备： (1)自查仪容仪表，确保符合酒店规定； (2)按时参加部门例会，记录酒店强调的重要内容，了解当天接待要求和注意事项； (3)根据预订信息提前为客人安排位置； (4)检查用餐餐具是否齐全，餐台上器皿及需用品是否整齐和齐备，菜品名称是否与出品项匹配； (5)准备个性化服务物品； (6)商品部展示商品的摆放； (7)准备儿童乐园相应物品使其达到可使用状态（如适用）。 2. 餐中服务： (1)熟知当天定餐单位（个人）名称、时间、人数及台位安排情况； (2)注意记录客人的特别要求，如有重要情况应及时向经理汇报； (3)整理、准备菜单、酒水单，发现破损及时更换； (4)规定时间内站立于餐厅入口处礼貌迎接客人、引领客人、协助拉椅，方便客人就座； (5)负责全日餐厅的各项接待服务：取餐、餐中服务、酒水服务、结账等； (6)满足客人就餐过程中的各类要求，将客人的投诉和建议及时上报； (7)在开餐过程中，注意与其他服务员协作，做好补位服务，按要求巡台； (8)客人用餐完毕离开时，站立餐厅门口送客人，欢迎客人下次光临。 (9)做好餐厅餐具、布草、其他物品的补充、替换和服务结束工作； (10)了解菜单上所有菜品及其简单制作方式； (11)保持餐厅环境整洁，确保餐具、布草清洁完好，备齐各种物料用品； (12)根据客人自助用餐情况，及时收撤脏餐具； (13)爱护餐厅设备财产和餐具物料，做好清洁保养工作；(1)商品部商品的售卖及报表的整理。 1. 餐后收撤： (1)收撤、清洗各种餐用具，摆放在指定位置； (2)做好区域卫生的清理； (3)桌椅及各类物资清理并摆放整齐； (4)配合厅面清理宝宝椅、宝宝餐桌及儿童乐园卫生（如适用）； (5)商品部货品清点及报表的整理； (6)将每餐用餐人数、渠道做好统计分析。 2. 宾客关系： (1)服务中收集客人的反馈意见，并向上级汇报； (2)接收到客人的投诉后迅速向上级汇报，以便采取有效措施平息客人不满。

【岗位职责】 1. 有效地管理酒店食品、物品库房，保证酒店物品、食品及时供应； 2. 当接到收货凭证后，对照所收食品原材料逐项检查，如发现不符，及时与收货人员联系，迅速解决，将食品原材料码放到其固定位置； 3. 仓管员在接到领货单（必须有厨师长签字）审核无误后，严格按申领数量发货，如发现手续不齐时，应拒绝发货； 4. 每月填写盘点报表，并协助成本人员做好盘点工作； 5. 按库存物品存量标准，及时、准确补充库存，填制采购申请单，送主管审批； 6. 及时处理积压、过期、报损食品，总结经验，避免类似事件发生； 7. 每天检查食品存货情况，发现问题及时向主管汇报； 8. 按照发货时间表编号并汇总所有发货单，调拨存货将浪费降到最少，通知采购所有库存的损坏，变质或陈腐情况； 9. 保持仓库清洁卫生，规范化储存物品；班后对所有仓库进行安全检查后，锁门并按规定上交仓库钥匙，保证仓库安全。 10. 严格按照5S的管理要求做好库房的日常工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历。 2、身体健康，工作细致、认真负责，能够熟练操作电脑。 3、具有相关仓库管理岗位工作经验优先。

岗位职责 1.协助销售经理待客参观会场及酒店环境。拟定会议、商散合同，并负责执行合同签署及收发流程。2.拟定宴会会议EO单相关流程，记录好细节并写明条款重要信息。 3.与相关部门紧密沟通协调，处理宴会细节或临时变更事宜。 4.做好部门各项活动对接，跟进衔接协调工作。 5.积极与酒店其他部门做好沟通，并建立良好关系以促进团队精神，和有效双方交流。 6.认真遵守酒店各项制度，政策，及部门工作流程。 7.做好部门销售经理日常文件存档工作，确保所需文件无丢失。 8.执行销售经理分派任务工作做好分工明确。 任职资格 1. 大专以上学历。有1-2年的同岗位工作经验、有五星级外资酒店工作经验优先考虑 2.工作认真，吃苦耐劳，能承受较强的工作压力。 3.善于沟通，有创造力且思维灵敏。 4.语言能力普通话流利，标准语言。 5.职业素养具有良好的团队精神，和沟通技巧。 6.需计算机操作快捷，熟悉word，xls表格优先 7.身体健康，精力充沛，仪表端庄，反应灵活 8.可接受实习生

【岗位职责】 1、协助康旅销售经理客户信息的收集、整理及跟进，建立并维护客户档案； 2、协助康旅销售经理处理日常销售事务，包括合同拟定、订单跟进及售后服务协调； 3、参与市场调研，分析行业动态及竞争对手情况，提供销售策略建议； 4、完成销售数据的统计与分析，定期提交销售报表； 5、根据康旅销售经理的交办，外出拜访及拓展合作单位，完成协议的签订。 【岗位要求】 1、对销售工作有热情，具备良好的沟通能力及团队协作精神； 2、学习能力强，能快速掌握产品知识及销售技巧； 3、具备一定的市场敏感度，能协助分析客户需求并提出合理建议； 4、熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT等），具备基础的数据处理能力； 5、工作细致认真，责任心强，能适应一定的工作压力； 6、有酒店行业或销售相关经验者优先，无经验者可培养。 表现优秀，有机会晋升销售经理。

【岗位职责】 1、招募酒店管理、旅游管理专业的应届生，目标是培养为前厅、餐饮、客房部主管职级以上人员，销售经理、新媒体运营等方面的人才，优秀者有机会晋升各部门负责人助手或在酒管公司旗下酒店任职店长助理或部门负责人助理。 2、培养计划：入职培训——各部门轮岗培训——督导管理、培训师培训——外出参观学习——跟岗培训 3、应届毕业生或已毕业1-3年内的酒店管理、旅游管理专业的大学生均可以报名；已在前台、餐厅或客房、销售部实习工作过的人员优先。 【岗位要求】 1、认同并实践公司的“欢迎回家”的企业文化； 2、负责，认真，踏实 ，结果导向，上进心强，表述佳，较好人际交往能力； 3、具有较强的沟通能力和文字表达能力，能够熟练使用MS Office工具； 4、自我职业规划清晰，有意愿和公司共同成长； 5、具有良好的沟通能力，善于团队合作，具备优秀的学习能力和管理潜力；

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，35岁周岁以下； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

要求： 20岁以上、吃苦耐劳、思维敏捷、有一定抗压能力、公司统一安排培训后上岗并在工作中不断协助和指导、让新人快速成长 一、有物业和投资人资源 二、有开发工作经验 三、带项目入职优先

任职资格： 1、 女1.60m以上，男170cm以上，45岁以内职业形象佳； 2、 2年以上美业终端少龙会、员工集训、招商策划与会务统筹主持经验； 3、 有医学、健康管理、私密生殖等背景优先 工作职责： 1、 搭建培训和招商管理体系，制定年度、季度、月度培训与招商计划； 2、 负责终端沙龙会、招商会的组织、策划及主持、讲座 3、 协助编写品牌手册、会议营销类、招商类、内外训类课件，建立企业培训资料库 待遇： 10000-12000元/月+差补+提成，月综合收入20000元+ 职业发展： 优秀者晋升事业部总月综合收入60000元+

工作地点：江浙市场 任职资格： 1、 女1.60m以上，男170cm以上，40岁以内职业形象佳亲和力强； 2、 具较强沟通能、应变和团队协作能力。 3、 自信、大方、敢于和店家沟通，美业市场开发经验或美容院资源优先； 工作职责： 1、负责美业市场院线渠道开发（双美诊所、美容院、新型皮肤管理机构) 2、陌拜或预约拜访美容院介绍公司及产品、项目； 3、意向店家签约、市场部对接店面情况、启动排期、店家关系维护。 待遇： 6000-8000元/月+奖金+提成，月综合收入15000元+ 职业发展： 优秀者转市场总监月综合收入20000元+

岗位职责: 1、根据销售总监布置的销售任务，制定经营计划与措施完成业绩指标; 2、负责与各销售渠道、主要重要客户建立密切的合作与沟通信息，了解市场行情及政策及时提出应对策略和解决合理方案; 3、负责账务核对及应收账款催收工作，确保应收回款杜绝坏账; 4、负责制定酒店产品的宣传推广及促销工作计划，多形式、多渠道发布营销宣传; 5、负责客户能畅通技巧关系维护、服务品质提升及品牌建设; 6、协助销售总监共同完成任务指标。 任职资格: 1、星级酒店销售工作经验三年以上，有资源客户可放宽; 2、诚实守信，有良好的沟通表达能力及团队协作能力; 3、具备较强的沟通协调能力，抗压能力强。

【工作职责】 1、根据公司产品定位及市场变化，聚焦酒店服务模型，制订符合B端及C端的客户要求的服务模式； 2、专注服务标准流程设计，结合酒店运营情况不断迭代优化服务模型，提升服务品质； 3、建立和优化品质管理体系，督促下属周期性完成酒店品质质检工作，确保酒店质检标准落地； 4、负责客户需求调研，对产品模型、智能产品提出相关建议，配合迭代智、逸产品体系的设计。 【任职要求】 1、38岁以下，大专以上学历： 2、有五年以上的酒店管理工作经验，对服务模型有独到的认知； 2、有较强的逻辑条理性； 3、有较强的提炼总结能力； 4、善于系统思考，工作下沉落地的能力强。

岗位职责（商务/会务） 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系，高效认知和掌握销售线索； 2、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标； 3、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 岗位要求： 1、大专以上学历，对成都商务/会务市场熟悉且有相应客户资源； 2、沟通能力强，抗压力强； 3、有豪华五星级酒店筹开工作经验者优先考虑。

餐厅运营经理岗位职责  1. 运营管理：负责餐厅日常运营，控制预算，保障客户和员工满意度，确保餐饮服务符合标准和法规要求。  2. 团队管理 ：监管员工服务水平，制定餐饮目标和计划，主动处理游客问题，确保满足客户服务、运营需求和财务目标。 3. 客户关系 ：树立积极的客户关系榜样，随时为游客提供服务，定期查看游客反馈并及时反馈给客户服务部。 4. 食品安全与卫生 ：保持食品质量和卫生标准，确保厨房及餐厅区域的卫生、清洁和安全。 5. 问题解决：分析投诉信息，选择解决方案，向团队提供专业且礼貌的指导，理解预算和经营报表。 6. 团队激励 ：作为职业素养的榜样，鼓励团队决策，协助上级了解团队需求，确保员工生产力。7. 培训与沟通 ：确保员工和主管理解产品和服务标准，定期组织培训，强化服务意识和操作流程。 8. 营销推广：制定阶段性促销计划，负责餐饮宣传推广，提升餐厅知名度和吸引力。  任职条件  1. 大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理、旅游管理等相关专业优先。  2. 5年以上餐厅管理经验，有连锁餐饮品牌（如麦当劳、肯德基）工作经验者优先。  3.具备工时管控经验，熟悉标准操作流程（SOP）。  4.有游乐园或主题公园餐饮管理经验者优先。  - 熟练掌握成本控制、预算管理、市场营销等技能。  - 具备良好的沟通协调能力、团队管理能力和问题解决能力。  - 具备较强的抗压能力，能够在快节奏的工作环境中保持冷静。  - 热爱餐饮行业，能够积极融入游乐园的工作氛围。

礼宾部经理需要有金钥匙 1. 直接管理礼宾部对客服务行为，积极提高服务所有客人的效率 2. 制定一个月培训计划，服从前厅部经理的领导，确保人手的安排是根据酒店的运营来制定的 3. 在纪律，心理学辅导，培训方面给予适当的指导，确保所有员工都履行酒店的要求 4. 保证大堂员工出勤率，监督服务标准，贯彻在运行中变动的政策来不断提高酒店服务水平 5. 管理并控制不必要的损失，关注前厅预算 6. 主持月工作会议，讨论运行情况，培训计划，熟悉酒店所期望的当前信息和任何有关要解决的问题 7. 完成领导交待的其他工作

资深销售经理（驻北京） 1、2年以上同岗位工作经验熟悉酒店领域的销售工作； 2、2年以上北京五星级酒店市场开发及拓展经验； 3、熟悉北京企业、旅行社、会展公司等大型旅游及会务机构，具有良好的客户资源； 4、具有较强的团队合作意识和业务开拓能力； 5、具有较强的责任心和良好的沟通协调能力； 6、具有2年以上大型团队及会务活动接待的工作经验； 7、具有国际品牌酒店经验者优先考虑；

岗位职责： 1.负责确保酒店的电脑系统正常安装和运行，系统安全性措施到位，计算机硬件保养良好，系统利用率最大化； 2.协助领导做好机房设备、材料的登记、造册，加强日常维护、保养，重要软件数据必须备份，定期对计算机进行杀毒处理，防止有病毒的软件流入机房； 3.管理所有的用户名、密码和保证敏感系统和机要信息资源的安全； 4.完成领导安排的其他工作。 任职资格： 1.专科及以上学历，相关专业优先； 2.年龄45周岁以下； 3.具备8年以上酒店IT经验，其中国际品牌酒店工作经验不少于3年； 4.具有筹备高星级酒店的工作经验优先； 5.热爱本职工作，有较强的事业心和责任感。