【岗位职责】 1.熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，善于向客人推荐各种食品及饮料。 2.负责使用餐厅最高标准，完成上级指示的所有准备工作和餐厅布置。 3.负责留意客人用餐情况，及时预知和提供顾客需求，灵活主动为宾客添加饮品、撤换餐具、补位等服务。 4.负责追踪和完成所有库存订单，确保足够的日常供应。 5.负责营业前、营业后的准备和结束工作。 6.检查餐厅前后区域的清洁度，监督服务质量以确保始终遵守餐厅所有标准。 7.负责完成账单和收银工作。 8.定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，将结果汇报给分管上级。 【岗位要求】： 1.35岁以下，身高163cm以上，大专及以上学历，熟悉餐饮文化，5年以上相关工作经验。 2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的餐饮服务技能。 4.对餐饮服务工作充满热情，有会所、高端私房菜相关经验工作者优先。 5.具有较好的office文件处理能力，会基础的英语交流，方言会粤语优先。

岗位职责 1.确保工作程序和结果遵守开元品牌的标准、政策及操作规程； 2.开发并执行准确适合的市场公关/广告媒体计划； 3.制定酒店公关及媒体宣传计划； 4.组织新闻界和商界人士参观酒店； 5.负责制作促销资料； 6.处理负面新闻，进行危机公关； 7.收集市场和竞争对手信息，定期提交报告。 岗位要求 1.大专以上学历,公共关系、新闻或教育专业； 2.思维敏捷，为人积极主动;有独特的思维方式； 3.有媒体资源者优先； 4.具有良好的沟通能力，善于和媒体打交道； 5.具有一定的文字功底； 6.有亲和力，热情开朗，为人诚恳，待人接物大方，具有良好的团队精神。 公司福利： 公司提供员工住宿（单人间）、休闲健身房，工作餐，上下班车接送。 健全的法定福利（养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、医疗保险、住房公积金），按实缴纳。 享受各种假期：带薪年休假、享受法定节假日、婚假、产假及产期陪护假，应有尽有 工作地点：昌江棋子湾旅游景区，海南棋子湾开元度假村

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成月度工作分析报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1. 5年以上品牌酒店管理经验，3年以上同等职位管理工作经验 2. 了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 3. 对市场具有较强的市场洞察能力； 4. 具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的前厅管理经验。

岗位概述： 销售经理须协助销售总监监督整个营业部门的运作; 与销售总监共同努力, 以实现酒店的市场定位和收入目标,并完成个人市场划分内的销售指标. 在与市场销售有关的酒店战略计划和总体经营目标方面, 向销售总监提供建议和支持, 树立酒店良好的品牌形象.维护集团的标准,品牌的一致性和酒店的形象.监督下属及时完成每日工作.更新和维护销售数据的准确性（保存复件及电子版本）    工作技巧和能力： -基本工作常识:了解酒店各运营部门的大致操作程序,掌握酒店产品知识 -技能：理解销售流程,掌握专业销售技巧,沟通技巧,演示技巧,协商技巧等 经验： 同星级集团酒店同等职位（2年工作经验以上） 其它技能要求： 流利的英文听说读写能力和流畅的表达能力

【岗位职责】 1.熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，善于向客人推荐各种食品及饮料。 2.清洁并擦亮所有器皿，保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 3.负责留意客人用餐情况，及时预知和提供顾客需求，灵活主动为宾客添加饮品、撤换餐具、补位等服务。 4.严格执行工作程序，服务程序和卫生要求，积极参加培训，不断提高服务技能技巧，提高服务质量。 5.负责营业前、营业后的准备和结束工作。 6.按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求，不断完善服务态度。 7.做好餐厅餐具、布草杂项的补充替换。 【岗位要求】： 1.30岁以下，身高163cm以上，大专及以上学历，熟悉餐饮文化，2年以上相关工作经验。 2. 对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的餐饮服务技能。 4. 对餐饮服务工作充满热情，有会所、高端私房菜相关经验工作者优先。 5具备基础的office文件处理能力，会基础的英语交流，方言会粤语优先。

岗位职责   1. 内容策划与创作：负责酒店官方新媒体平台（微信公众号、微博、抖音、小红书等）的内容策划、撰写与编辑工作，结合酒店特色、活动、节假日等策划创意性内容，如酒店入住体验分享、特色餐饮推荐、周边旅游攻略等，以吸引目标客户群体关注。  2. 平台运营与维护：日常运营管理新媒体账号，包括发布内容、回复粉丝评论与私信，维护良好的粉丝互动关系，提升粉丝活跃度与忠诚度；监控各平台数据，如阅读量、点赞数、评论数、转发数、粉丝增长数等，定期分析数据，根据数据反馈优化内容策略和运营方向。  3. 短视频制作与推广：参与酒店短视频的策划、拍摄与后期剪辑工作，展现酒店环境、服务、设施等亮点；负责短视频平台的运营推广，提高视频播放量、曝光度和转化率，吸引更多潜在客户预订酒店。 4. 活动策划与执行：协助策划并执行酒店在新媒体平台上的各类营销活动，如线上抽奖、打卡挑战、优惠促销活动等，从活动策划、宣传推广到落地执行，全程跟进并评估活动效果，总结经验教训，为后续活动提供参考。 5. 品牌形象维护：确保酒店在新媒体平台上的品牌形象统一、正面，传播酒店的品牌理念和价值观；及时处理平台上的负面舆情，积极沟通协调，化解危机，维护酒店良好声誉。   任职要求 1.大专及以上学历，市场营销、广告学、传播学、新闻传媒等相关专业优先。 2. 具有1 - 3年新媒体运营相关工作经验，有酒店、旅游行业新媒体运营经验者优先考虑。 3. 熟练掌握短视频拍摄技巧和剪辑软件，如PS、剪映、Premiere、After Effects等，能够独立完成短视频的拍摄与后期制作

岗位职责： 1. 全面负责西餐厅的日常运营，包括早餐、午餐、晚餐及特殊餐饮活动；确保服务质量符合酒店标准，监督员工服务流程，提升顾客用餐体验；协调厨房与楼面的沟通，确保出餐效率与菜品质量； 2. 负责西餐厅服务团队的排班、培训及绩效管理，确保员工掌握服务标准与产品知识；处理员工工作问题，营造积极高效的团队氛围； 3. 主动与客人互动，收集反馈意见并及时处理投诉，维护酒店品牌形象；协助策划会员活动或VIP接待，提升客户忠诚度； 4. 监督餐厅物品的库存管理，减少损耗；协助制定餐厅经营计划，参与营收分析并提出改进建议。 胜任要求： 1. 大专以上学历，酒店管理、餐饮服务或相关专业优先； 2. 3年以上西餐厅服务经验，1年以上同岗位管理经验； 3. 熟练使用餐厅管理系统；熟悉西餐礼仪、酒水知识及服务流程； 4. 优秀的沟通协调能力，能高效处理客诉与团队协作问题；注重细节，具备较强的服务意识与商业敏感度；抗压能力强。

· Directs, supervises and coordinates the activities in Telecommunication department · 管理,监督和协调总机房部门的运作   · Develops and implement procedures for proper handling in and out going telephone calls, facsimile transmission, rental equipment, lease telephone lines and other telecommunication services · 执行和处理所有进出的电话,传真,相关设备的程序和其他相关服务 · Investigates complaints regarding the Telecommunication services and the Operators and technicians, takes appropriate actions · 调查所有关于对电话服务，接线员和技术人员的投诉并采取行动 · Develops working plans to carry out goals, compares actual achievements against goal periodically, take necessary corrective actions · 推动工作计划,分享目标,把实际的成绩和目标作比较并作出相应的措施 · Establishes and maintains effective employee relations · 建立维护和员工的良好关系 · Organizes and conducts regular meeting for all Telecommunication staff to facilitate communication and a smooth operation · 为电话接线员组织会议，促进交流，建立一个和谐的运作环境 · Manages and monitors the operation of all equipment’s, software, hardware and endure all units are working and installed properly · 检查和监督所有营运设备和各种软件、硬件设施，保证所有的工作设备正常运作 · Ensures all telecommunication equipment’s are covered by the correct maintenance contract and the preventive maintenance is performed · 确保所有的电话设备有预防性维护和与合约商建立维护计划 · Maintains up to date list of all telecommunication equipment · 保留所有电话设备的最新清单 · Monitors the performance of PABX/Voice Mail/Call Accounting software and maintain logbook of equipment performance report · 监督所有程控交换机，语音留言，计费系统的正常运作，并在交接本上记录所有设备的运作情况 · Investigates and reports software problem to Vendors, coordinates interface problem solving with the hotel System Manager · 调查和报告所有的异常情况给相应的供应商和酒店的电脑房经理 · Maintains suitable record to process telephone calls in the billing system, and to maintain record of the room status up to the Brand minimum standards · 确保电话费用转入帐户的记录,根据酒店的最低要求保留房间状态的记录 · Maintains user documentation, PABX system reports, telephone list, and numbering plan leases agreement on rental lines, maintenance contract and local licenses · 保留相关的报表,电话程控交换机系统报告,电话清单,维修记录和相关执照 · Performs PABX data-base programming and regular service change to control class of service on all telephone sets in the hotel · 完成所有数据规划和服务以达到最好的电话服务 · Prepares and controls departmental budgeted · 准备和控制部门的预算 · To attend Telecommunication seminar, product knowledge, presentation, organized by the external bodies · 参加由外部群体组织的电子通讯班，了解产品知识，表现形式 · Performs related duties and special projects as assigned · 完成相关的项目并按设计完成相关的工程 · Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known  · 举行班次例会确保员工知晓酒店的推广和运作需要 · Prepares efficient work schedule for Telephone staff, arranging holidays, vacation, taking occupancy and forecasts and any large group movements into consideration · 准备员工的有效工作安排计划，合理安排假期，预测未来生意从而作出相应的行动计划，特别是一些大型的团队 · Performs other tasks as assigned · 按要求完成其他的任务

【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 3、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 5、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验优先。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责脏布草的收集、更换与新布草的摆放工作。 任职资格 1中专以上学历。 2.有1年以上客房工作经验。 3.身体健康，相貌端正。 4.接受过正规客房服务工作培训。

岗位职责 1.建立三级督导检查系统，行使督导职权。 2.建立督导检查制度。 3.组织建立酒店的质量管理体系， 4.到各服务工作现场检查、监督、考核、调研工作。 5.制定完善酒店质量管理标准。 6.整理经常出现的问题，归纳成培训材料。 7.负责酒店年度、月度培训计划实施的组织协调工作。 8.深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 9.建立酒店质量、培训管理和品质、培训检查档案。 岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2.能够根据酒店的服务质量标准和卫生标准对酒店员工的服务进行培训监督检查。 3.具有较强的组织、协调及文字、语言表达能灯。 4.熟悉酒店管理、成本控制、质量监督、ISO质量认证知识。 5.掌握酒店工作质量标准及卫生标准。

1.协助酒管理层收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.按照上级指示代表酒店负责处理宾客的问题和投诉。 3.提前通过部门间的信息沟通了解到宾客接待相关的重要信息。按要求对重要宾客做好接待和引领工作 4.维护跟进OTA渠道客人的满意度和好评引导，收集宾客的意见和反馈整理上报。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.工作有责任心、敢于承担责任、执行力强，有良好的抗压能力 7.大专以上学历，五星级酒店同岗位一年以上的经验 岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 1.协助部门领导制定人力资源战略规划和年度人力资源需求计划，做好人才储备工作； 2.对离职员工会同相关部门及时办理各项移交手续，做好社会保险和人事档案等内容的移交工作，并进行离职原因分析； 3.负责公司招聘活动实施工作，包括各部门招聘需求的统计、招聘文稿的草拟、招聘活动的组织实施、接待引领新员工等工作； 4.协助建立公司人员招聘体系，根据公司人力资源需求，拟定公司年度招聘计划； 5.协助部门领导做好薪酬与福利体系的设计与管理工作； 6.负责发放录用通知，及时办理录用人员的招用手续，签订劳动合同和岗位责任书，建立人事、职称档案，办理公司人事的任命工作； 7.依据公司人力资源需求，做好员工内部调动(转岗)工作，办理转岗后的劳动合同变更手续； 8.根据各关键岗位任职要求及人员素质特点，协助编制公司总部关键岗位职业发展通道； 9.协助编制及完善公司员工劳动合同条款，建立劳动合同名册； 10.负责公司员工的劳动合同变更、续签、终止、提前解除等； 11.协助建立畅通的沟通渠道，听取员工合理化建议，协助组织处理员工投诉和劳动争议，协调、处理劳动人事方面的纠纷； 12.做好公司员工人事档案、共名册整理、信息化更新工作，做好保密管理； 13.每月制作人力资源统计分析表并递交部门负责人； 14.通过调配、晋升、降职、轮换、解雇等手段对人力资源进行动态的优化与配置； 15.完成上级领导交办之其他事项。 岗位要求 1.熟悉HR理论与实操，熟悉国家劳动法规及相关政策； 2一年以上招聘工作经验； 3.熟悉招聘理论与实操； 4.熟悉各种招聘渠道，精通各种面试方法与技巧； 5.积极主动、善于沟通协调、团队意识及承压能力强具有亲和力，良好的职业道德。

1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

Basic Function基本职责 Responsible for rooming guests, handling guest room keys, accurate inventory of guestrooms, accomplishing and maintaining required reports and records. 负责为客人分房，处理客人房间钥匙，计算客人房间存量，制作并保存所要求的报告和记录。 Job Specification工作要求 1.    At least 2nd year college education        至少2年大学专科教育 2.    1 year’s experience        至少1年的工作经验 3.    Personable and neat        气质良好，头脑灵敏 4.    Verbal facility        口头表达能力良好 5.    General knowledge of overall operations and activities of the Hotel        对酒店总体操作的总体知识了解  

需要具备全面的管理能力、丰富的行业经验和良好的职业素养，才能确保餐厅的高效运营和持续盈利。

根据酒店的目标和服务规范标准来指导和监督前厅部的工作，密切关注每天的生意情况和销售活动，并全力将销售方案付诸行动。

岗位职责： 1、向前厅部经理汇报工作，协助前厅部经理的工作，确保工作能够正常、顺利地运行。 2、直接负责前台主管、前台接待，从而提高服务质量，使客人满意。 3、作为安排和组织客人入住的关键人物，需给员工做出榜样，确保服务质量达到酒店的品牌标准。在所带领的团队中，营造出热情、专业款待客人的氛围，以确保客人能够满意。 4、对当地有充分的了解，特别是要清楚当地的文化、历史名胜，及它们的所在地和营业时间。 5、确保前厅区域的工作能够顺利、高效、专业地运作。确保各部门间的良好沟通 6、负责员工培训，确保日常培训中应该包括技能培训、礼仪、沟通培训、管理培训以及组织技能的培训。 7、了解日常运营情况及相关事宜，了解常驻客人，熟悉其特殊要求，确保其要求能够得到满足。 8、繁忙时也应具备高度的洞察力，了解可能出现的突发事件并懂得如何应对。 职位要求： 1、大专以上学历，中英文流利，具有“客户服务至上”的理念。 2、高效的工作能力，良好的沟通技能。 3、较强的组织能力，良好的团队合作精神。 4、至少2年相关领域工作经验；至少1年管理经验。

岗位职责 1、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。 2、制作、呈报各种报表报告。 3、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种， 不同票据分别填写在缴款袋上。 4、妥善处理客人的投诉。 福利待遇 1、基本工资+绩效补贴+年终奖。 2、系统的入职培训、专业的在职培训。 3、公司免费提供员工宿舍，寝室内有独立的卫生间及阳台，空调、热水器、WIFI。每日营养三餐免费供应。 4、所有员工入职均签订劳动合同、购买意外保险，转正后购买五险。 5、执行国家法定假安排，如遇节假日上班给予补薪。 6、所有员工均享受国家法定各类假期，工作满一年即可享受5-10天带薪年假。 7、年终激励奖：工龄1年1500元，2年3000元，3年4500元，4年6000元。 8、优秀员工，优秀管理人员等，公司组织免费旅游或现金奖励。 9、广阔的发展空间，公平公正的晋升机制，优秀员工将得到提前晋升、外派学习考察。 10、试用期1-3个月。转正后即享有绩效工资，多劳多得，每3-6个月有晋级加薪的机会。原岗位工作满半年可申请调动其他岗位。工作一年以上即成为部门领班及主管的候选人。 11、晋升渠道：基层员工 部门领班 部门主管 部门经理 部门总监 总经理； 基层员工 部门领班 后勤主管 后勤经理 行政经理 行政总监

岗位职责 1、为客人办理入住、退房结账等手续。 2、负责保管、制作和发放客房钥匙卡。 3、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单。 4、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班。 5、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料。 6、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料。 7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性。  职位要求 1、大专及以上文化水平，具有相关前台接待或客户服务工作经验者优先。 2、能接受长时间站立。 3、具备基本的英语听说读写能力，能够进行简单的英文交流。 4、形象气质佳，热爱服务行业，具备较强的应变能力和抗压能力。

【职责内容】 大区总监或区域合伙人： 1、具备至少2年以上专业线（微创导入类优先）行业经验； 2、具备微创导入类产品经验和行业客户资源； 3、具备团队带领能力； 4、具备区域管理及服务能力； 本职位发展方向为：区域合伙人，或个人阅历优秀可三个月试用期后，直接升级为合伙人。公司还提供各种向上晋升发展的空间，培养市场开发、服务、管理、经营等综合能力的项目合伙人，公司为年轻精英提供项目合作的平台，欢迎有两年内创业目标的精英伙伴加入。

【职责内容】 职责说明： 1、建立并完善品牌形象及中长期市场战略发展规划； 2、负责全国年度市场推广计划的制定和实施； 3、负责新老客户的维护与定期回访，跟进和监控重要客户销售； 4、对各环节业务人员的工作绩效进行监督评定 5、负责本部门内部管理工作。 职位要求： 1、有2年以上品牌操作实战经验。具备新品上市、市场推广、品牌形象建立及维护成功经验。 2、良好的职业素质，具备成熟的市场意识。做事有主见，果断，原则性强。 3、能组织召开各类招商会、终端会、培训会。 4、团队协助性强，有领导能力和人格魅力。

【职责内容】 职责说明： 1、负责开拓客户群，维护客户关系； 2、负责在目标区域开展产品的推广销售工作，完成销售目标，实现产品的销售增长及市场占有率的提高； 3、负责销售团队的管理以及考核；规划、制定市场销售策略及各项营销计划并实施； 4、与其他部门紧密配合落实完成公司的销售目标。 职位要求： 1、三年以上化妆品行业从业经验，丰富的专业线品牌销售管理经验； 2、具有组建团队、并带领团队完成市场开发工作的能力； 3、具有制定营销策略、及具体实施、并积极达成的能力； 4、优秀的沟通谈判能力和良好的客户关系。

【职责内容】 职责说明：区域合伙人，直营区域内打造工厂店模式，具体待遇及发展可面谈 1、负责拓展、维护所辖区域内的市场销售网络，负责开发加盟商、区域代理，贯彻与执行公司销售政策。  2、配合市场部门的品牌宣传、广告策划以及市场销售计划，负责组织执行所辖区域内的产品推广、促销活动，并及时汇总市场活动信息。 3、熟悉所辖区域市场情况，迅速掌握市场行情动态，协助市场策划部完成公司调研工作。 4、负责维护区域内客户关系，积极开发加盟连锁商，并与之建立紧密合作关系。 职位要求： 1、有3年以上化妆品市场开拓及客户销售工作经验，有网络资源者优先。 2、熟悉全国范围内某区域的市场情况，具有独立开拓市场能力。具备优秀谈判技巧和交际沟通能力。 3、高度责任心和敬业精神，能承受较大工作压力。