【岗位职责】 1、全面负责酒店人力资源管理工作，包括招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等模块的统筹规划与实施 2、根据酒店经营战略，制定并执行年度人力资源计划，优化人力资源配置 3、完善酒店人力资源管理制度及工作流程，确保符合集团标准及当地劳动法规 4、主导招聘工作，建立人才储备体系，重点保障酒店各部门关键岗位的人才需求 5、设计并实施员工培训发展体系，提升员工专业技能与服务素质 6、负责员工绩效考核方案的制定与执行，建立有效的激励机制 7、处理员工劳动关系相关事宜，防范劳动风险，构建和谐用工环境 8、定期进行人力资源数据分析，为管理层提供决策支持 【岗位要求】 1、大专及以上学历，人力资源管理、旅游酒店管理等相关专业优先 2、1年以上人力资源管理工作经验，有酒店行业经验者优先考虑 3、熟悉人力资源管理六大模块，掌握国家劳动政策及相关法律法规 4、具备较强的招聘渠道开发能力及面试评估技巧 5、优秀的沟通协调能力，能妥善处理各类员工关系问题 6、熟练使用Office办公软件及HR信息系统 7、工作细致严谨，具备较强的计划执行能力和抗压能力 8、认同酒店服务行业特性，适应弹性工作安排

【岗位职责】 1、营运 通过使用历史数据和预测数据来制定一份可行的部门年度指标。 正确的预计商业需求已确保最有效率的人员配备和食物供给。 制定最有效率的管理者和员工的排班表。 <保证知晓和实施标准操作程序和本地标准操作程序。 定期的回顾和更新运营标准。 任何时候都要保持餐厅的安全和卫生标准。 执行39点卫生设备检查表，所有部门每月检查一次。 有责任管理好餐厅的所有财产和设施。 保持每月进行防护维修检查一次 坚持执行所有的待客原则。 最重要的是，通过自身的榜样和亲自动手去领导和激励员工。 能预测市场变化并在需要的情况下回顾运营。 对市场竞争者进行分析。 2、人力资源 每季度与人力资源总监一起为下属经理和主管制定和实行管理培训计划。 实行部门的每天15分钟培训项目。 负责专业和及时地完成所有员工的表现评估。 负责与餐饮总监一起进行员工管理，包括雇佣、训诫等。 对每位员工实行“打开大门”的政策。 3、 行政管理 负责餐厅所有的财务和帐单的处理程序。 有责任和财务部和人事部一起，正确地管理每位员工的加班时间和考勤系统。 定期的计划员工外出活动促进团队合作精神。 在24小时内用合适的方式回应客人疑问或顾虑。 4、市场推广 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 发展和执行计划以达到餐厅的市场占有率。 >每个季度要熟悉市场上的竞争者并加以分析。 【岗位要求】 1、5年餐饮部工作经验和至少2年管理岗位经验 2、具备优秀的专业的餐厅运营知识 3、具备优秀的英语和普通话表达能力 4、至少大专毕业

B&F Sales Manager 餐饮销售经理 餐饮销售经理负责整体餐饮的销售及推广，在与酒店市场公关部合作的前提下通过不同的渠道包括：公司，旅行社，宴会组织者，社交媒体，餐饮忠诚计划项目，时尚行业以及和餐厅各自的资源帮助部门经理得到更多的生意，完成酒店财务预算。 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。

【岗位职责】 （此岗位为栖湖饭店招聘） 1、熟练使用酒店前台Opera系统，按照规定的程序，迅速解决客人投诉问题，并跟进及时了解客人的要求，以保证客人最大的满意度； 2、检查贵宾房，迎接并陪伴贵宾，为贵宾送行，保证贵宾舒适和满意； 3、与所有客人保持专业水平的关系，保证客人得到悉心照顾，收集客人的反馈以改进迎送服务； 4、每日巡查酒店，检查酒店设备、工作区和客人活动区域的工作状态，报告异常情况，使客人达到最大的满意度； 5、监督前厅员工分配客房、办理客人登记入住和结账离店、处理行李、留言和传真， 处理客人要求，打印报告等活动，保证酒店高效运转，欠款 回收顺利； 6、立即解决出错问题，检查高额账单客户以避免账单欠付； 7、保存记事本，记载上班期间发生的有关与重要的事件，形成一个完整的记录，以供将来参考； 8、通过有效沟通和自觉应用酒店的人事规定，与所有同事保持良好的关系，保证客人得到悉心照顾，收集客人的反馈以改进客人迎送服务。 【岗位要求】 1、大专或以上学历； 2、酒店管理专业优先； 3、掌握计算机系统知识，流利英语； 4、至少前台3年主管经验； 5、原则性强，职业化规范度高，具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正； 6、具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识。

【岗位职责】 1.为总经理安排会议及预约，记录在工作日记中，确保总经理使用正确的文件 2.按要求参加部门经理会议和行政会议等并作会议纪要。 3.接待来访者和客人。在总经理不在时回答客人的问题、帮助客人排忧解难。 4.为重要客人预定房间及订餐。 5. 安排协调总经理日程并及时提醒。 6.协助总经理编缉客人资料以备提高对客服务质量。 7.根据各项工作任务的重要性帮助总经理安排工作。 8.接听行政办公室的电话。 9.协助总经理处理酒店相关公函文件，例如业主报告，员工感谢信，投诉信或其它商务文件。 10.按照要求记录并存档所有商务文件。 11. 整改各部门提交的签批文件，须盖公章的要做好公章使用台账。 12.协助口头及笔头翻译。 13.充分了解酒店规划。 【岗位要求】 1.大专以上或同等学历。 2.3-5年以上相关工作经验。 3.随机应变的能力，具有创造性。 4.所有工作中积极发扬团队合作精神 5.勇于为自己的行动负责并敢于做出决定 6.流利的英语说写能力。 7.熟练使用电脑。

【岗位职责】 1、全面负责酒店会议，展示会等的推销等工作； 2、制定会务销售的市场推销计划、并完善会务销售部工作程序和标准，制定会务销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段 6、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、1、大专以上学历，从事相关工作3年以上或同等职位1年以上经验； 2、具有酒店会务销售岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 3、对大型会务的组织及执行有丰富的经验； 4、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 5、、熟悉珠三角会务客源市场优先； 6、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神

【岗位职责】 1、全面负责酒店会议，展示会等的推销等工作； 2、制定会务销售的市场推销计划、并完善会务销售部工作程序和标准，制定会务销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段 6、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、1、大专以上学历，从事相关工作3年以上或同等职位1年以上经验； 2、具有酒店会务销售岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 3、对大型会务的组织及执行有丰富的经验； 4、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 5、、熟悉珠三角会务客源市场优先； 6、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 管理酒店所有区域的清洁工作（包括客房、公共区域、后台及非厨房工作区）及洗衣与干洗营运（酒店布草、制服及客衣洗涤服务）相关的全部职能。 You will be responsible for the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations To manage all functions related to the cleanliness of the hotel, including guest rooms, public areas, and back-of-house non-kitchen areas, as well as the laundry and dry-cleaning operation (hotel linen, uniforms and guest laundry). 最好拥有奢华酒店工作经验。Luxury hotel experience is preferred. 最好拥有酒店或旅游管理的本科或专科学历；至少两年在大型机构担任客房部管家或客房部副管家的工作经验；必须具有良好的解决问题、行政管理和人际交往能力。 Ideally with a university degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience as Housekeeping Manager, or Assistant Housekeeping Manager in larger operation. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

全面负责酒店的品牌和产品推广工作，包括但不限于以下内容： （1）策划并实施酒店品牌推广方案，利用各类线上线下各种渠道提升酒店的社会知名度和形象。 （2）根据酒店产品推广需求，策划各类营销推广活动，并协调组织确保活动的成功实施。 （3）负责酒店官方自媒体账号（包括微信公众号、小红书、抖音号和视频号等）的日常运营维护。

岗位职责： 1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客。 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6、负责所有可租房随时保持最佳状态。 7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 8、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。 任职要求： 1、专科以上学历。 2、具有5年以上国际品牌酒店工作经验，3年以上酒店客房；具有中大型酒店同岗位工作经验者优先。 3、熟悉酒店客房经营管理专业知识及全面质量管理知识。 4.、督导客房楼层、洗衣房、公区员工服务质量标准、操作流程标准并对客房部各项工作实施全面监管。 5、具有组织和领导所属部门完成工作目标的能力；协调各方面关系、培训员工、调动员工工作积极性、提高服务质量和经济效益的能力。

主要职责： 1. 接待安排： - 负责国宾的接待工作，包括接机、送机、住宿安排等。 - 根据宾客的身份和需求，制定详细的接待计划。 - 确保接待流程顺畅，及时处理突发情况。 2. 礼仪服务： - 熟悉国际礼仪和外交礼节，确保接待符合规范。 - 在正式场合中，引导宾客遵循礼仪程序。 - 提供翻译服务（如需要），确保沟通无障碍。 3. 协调沟通： - 与相关部门（如安保、交通、酒店等）协调，确保接待工作顺利进行。 - 及时向上级汇报接待进展和问题。 - 与宾客保持良好沟通，了解其需求并提供相应服务。 4. 活动安排： - 协助策划和组织国宾的参观、会议、宴会等活动。 - 确保活动流程符合时间安排和礼仪要求。 - 处理活动中的突发情况，确保宾客体验不受影响。 5. 形象维护： - 代表国家或机构展示专业、友好的形象。 - 注意个人仪表和言行，符合接待员的职业要求。 - 保护国家机密和宾客隐私，确保信息安全。 任职要求： 1. 本大专及以上学历，外交、国际关系、外语、空乘、旅游管理等相关专业优先。 2. 工作经验： - 有外事接待、酒店管理或相关领域工作经验者优先。 - 熟悉国际礼仪和外交礼节。 3. 技能要求： - 出色的沟通和协调能力，能够处理复杂情况。 - 熟练掌握至少一门外语（如英语、法语等），具备翻译能力者优先。 - 具备较强的应变能力和抗压能力。 4. 其他要求： - 形象气质佳，举止得体。 - 具备良好的职业道德和团队合作精神。 - 能够适应不定时工作安排，包括夜间和节假日工作。

【岗位职责】 1、制定并实施酒店年度市场传播计划，统筹线上线下品牌推广活动 2、负责酒店各类宣传物料（包括但不限于宣传册、电子海报、视频等）的内容策划与制作监督 3、管理维护酒店官网、微信公众号、微博、抖音等新媒体平台日常运营 4、策划并执行媒体公关活动，建立并维护与主流媒体、行业KOL的良好合作关系 5、监测行业动态及竞品动向，定期提交市场分析报告 6、统筹酒店重大活动的宣传推广工作，包括开业庆典、节日营销等 7、负责危机公关处理，制定舆情应对方案 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、传媒、广告或相关专业 2、3年以上酒店/文旅行业市场推广或品牌传播工作经验 3、具备扎实的文字功底，能独立撰写各类宣传文案及新闻稿件 4、熟悉新媒体运营规则，掌握基础图片处理及短视频制作技能 5、具备优秀的活动策划能力及项目执行能力 6、年龄25-36岁，具备良好的职业形象与商务礼仪素养 7、工作细致高效，能适应快节奏工作环境，具备较强的抗压能力

·        Lead the front desk team,respond to guest requirements and solve related problems. ·        领导前台团队，对于客人要求做出反应以及解决相关问题。 ·        Report directly to the deputymanager of the front office and communicate with the front desk operationrelated issues. ·        直接向前厅部副经理汇报并就前台运作相关的问题进行沟通。 ·        Provides functional assistanceand direction to all departments. ·        向所有部门提供功能性支持和指导。 ·        Cooperates, coordinates andcommunicates with other hotel departments as required. ·        确保前台按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 ·        Reacts to situations to ensureguests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel ·        对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 ·        Responds to guest needs andresolves related problems ·        就客人的需求做出反应并解决相关问题。 ·         Experience working in Intercontinental Group hotels is preferred ·         具备洲际集团旗下酒店工作经验优先考虑

【岗位职责】： 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及 VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 【岗位要求】 1、大专以上学历。同星级同岗位工作经验3年以上。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场 动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。

1. 根据酒店经营目标制定餐饮销售计划，明确餐饮销售目标和策略； 2. 定期跟踪销售进度，调整销售策略，确保销售计划顺利实施和目标达成； 3. 积极开拓新市场，发展新客户，增加酒店产品的市场份额； 4. 与客户保持密切联系，了解客户需求，提供个性化服务方案； 5. 定期拜访客户，提高客人满意度和忠诚度； 6. 对竞争对手进行分析，找出自身的优势和不足，制定针对性的竞争策略； 7. 与销售团队密切合作，分享市场信息，提高销售业绩。

· Assists in providing financial guidance in the formulation and implementation of Strategic Plan, Budget and KPO’s (Goals Program) · 在规划和执行战略方案，预算和KPO（目标计划）时，协助提供财务指导 · Assists in implementing and reviewing financial controls and policies · 协助执行和审核财务管理和财务制度 · Assists in the analysis of financial and management reports · 协助分析财务和管理报告 · Employs adequate internal control procedures to ensure correct authorization for payment procedures · 采用正确的内部管理程序以确保付款程序的正确审批权限 · Assists in the management of internal and external audits when they occur · 协助内部审计和外部审计的管理工作 · Conducts monthly inspections and tests to ensure all departments are complying with required procedures · 执行月度检查和测试，确保所有部门按规定遵守相关的程序 · Implements and maintains acceptable accounting practices and procedures as required by InterContinental Hotels Group Policy, generally accepted accounting practices, and as affected by local conditions · 按照洲际酒店集团的规章制度，公共会计准则和当地适用条款的规定执行和维护认可的会计工作准则和会计程序 · Assists in ensuring all accounts are reconciled on monthly basis, review and approve those reconciliation’s · 協助每月进行会计对帐工作，审批会计对帐表 · Assists in ensuring payments are made to IHG (All Fees and billings) as fast as possible · 协助确保所有款项尽快支付给洲际酒店集团（所有的费用和账单） · Assists with the management of work flows of the finance department · 协助财务部门的管理工作流程 · Assists in enforcing, documenting and establishing adequate controls for all revenues and expenses and protection of assets · 协助所有收入，支出和资产保护工作的执行、记录以及制定充分有效的管理方法 · Interacts, as required, with individuals outside the hotel including, hotel’s legal counsel, insurance companies, tax consultants, auditors, commercial banks and government banks · 根据需要对外联络酒店的法律顾问，保险公司，税务咨询，审计，商业银行和政府银行 · Assists in implementing and maintaining acceptable accounting practices and procedures as required by IHG policy and procedures, generally accepted accounting practices, and as effected by local conditions · 协助按照洲际酒店集团的规章制度，公共会计准则和当地适用条款的规定执行和维护认可的会计工作准则和会计程序 · Works with Superior on manpower planning and management needs · 与上级一起制定人力资源规划和管理需求

工作职责： 负责星级酒店客户接待和服务工作，作为未来酒店服务专家岗位进行培养。 岗位要求： 1. 大专及以上学历；1年以上VIP接待工作经验； 2. 专业不限，酒店管理、旅游管理专业人员可优先考虑； 3. 外观端庄、形象气质良好； 4. 英语口语熟练，可作为日常工作语言； 5. 能接受酒店班次安排，主要意向酒店一线服务专家岗位发展。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

工作地点在贵阳！！！ 销售经理： 1、有贵阳当地同等级酒店销售工作经验2年以上 2、有当地客户资源 3、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 4、掌握应用销售及前台的电脑系统 5、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 6、能够掌握和理解市场和竞争 7、必须具备良好的中，英文读写能力 8、良好的人际交往和沟通技巧 高级销售经理： 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、 有贵州当地同等级酒店销售工作经验3年以上 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、5年销售与市场推广方面的经验，包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少2年的销售经理经历

管理所有酒店的网络分销计划。计划并执行酒店层面的网络分销活动，根据酒店具体情况来定制，并以酒店的行销计划为基础。中心任务是将网络分销管理最优化，将酒店的促销信息发布到各个网络渠道，执行万豪国际品牌网站和活动的网络内容管理，管理并执行网络广告计划，是所有相关网络分销报告的主要负责人。 Manage network distribution programs for all hotels. Plan and execute online distribution activities at the hotel level, tailored to the specific circumstances of the hotel and based on the hotel's marketing plan. The central task is to optimize the network distribution management, distribute the hotel's promotional information to the various network channels, perform the network content management of Marriott International brand websites and events, manage and execute the network advertising program, and be the main person in charge of all related network distribution reports. 职责义务： Duties & Responsibilities: 1.升级网络渠道的市场推广方案，改善网络推广，提升网络上的酒店形象和品牌形象。 Upgrade the marketing plan of the network channel, improve the network promotion, and enhance the hotel image and brand image on the network. 2.实施并监控策略第三方渠道为酒店带来流量。与携程，飞猪，美团，抖音，小红书等等线上渠道紧密合作。 Implement and monitor policies third-party channels bring traffic to the hotel. Close cooperation with Ctrip, Feizhu, Meituan, Douyin, Little Red book and other online channels. 3.与市场销售总监进行定期的市场回顾，特别关注酒店不同渠道的质量评分，并通过对应行动提高分值。 Conducted regular market reviews with the marketing director, paid special attention to the quality scores of different channels of the hotel, and improved the scores through corresponding actions. 4.每月每季度提供渠道的线上的数据进行回顾及分析。  Provide online data of channels for review and analysis every month and every quarter. 5.定期进行竞品分析以确保在竞争群中保持竞争优势。  Conduct competitive product analysis regularly to ensure competitive advantage in the competition group. 6.设计市场推广战略以增加入住的收益，并为参加该活动的酒店产生持续的收益。 Design marketing strategies to increase revenue from stay and generate sustained revenue for participating hotels. 7. 自行开发和运用促销计划以确保市场推广中的时效性。 Develop and use promotional plans to ensure the timeliness of marketing. 8.媒体计划及分析： Media planning and analysis: • 为酒店负责制定市场推广计划及时间表。 Responsible for the development of marketing plan and schedule for the hotel. • 通过提交及上传市场推广报价， 并确保相应的记录设置以确保每项指 标的准确性， 来支持和管区域市场计划及表现工具。 Support and manage regional marketing planning and performance tools by submitting and uploading marketing quotes and ensuring appropriate record Settings to ensure the accuracy of each indicator. • 通过特别促销网页及目的地网站分析用户行为，并协助使其优化效应最大化。 Analyse user behaviour through special promotion pages and destination websites and help maximise their optimisation. 专业知识技能： Job Knowledge / Skill: 1.良好的市场知识及分析技巧，最好对酒店运作知识有充分理解，擅长使用以下各种软件：  Good market knowledge and analytical skills, preferably have a full understanding of hotel operation knowledge, good at using the following kinds of software: • PMS/ IPS电脑系统 PMS/ IPS computer system • 收益最大化系统 Revenue maximization system • 中央预订系统 Central reservation system • Microsoft Office Microsoft Office 2.至少有5年的商业市场部门和在预订、数字营销经验或市场传媒的相关工作经验。 At least 5 years of experience in business marketing and related work experience in booking, digital marketing or marketing media. 3.具备创新精神、工作主动和自我激励。 Have innovative spirit, initiative and self-motivation. 4.愿意接受行业的竞争、挑战以及改变。 Willing to accept competition, challenge and change in the industry.

岗位职责： 1、负责餐饮部产品具体销售及潜在客户的开发工作； 2、按时完成公司下达的经营指标； 3、建立客户档案，与重点客户（VIP）的联络、沟通、促销及服务。 4、熟悉各餐厅工作流程，并与各相关部门保持良好的沟通。 5、协助及时催收欠款。 6、完成上级交办的其他工作。 任职资格： 2、具有同岗位任职经验。 3、具有较强的市场公关能力、应变能力。

岗位职责： 1、根据酒店产品，制定品牌销售推广规划，按年、季、月高效完成运营目标; 2、定期针对推广效果、相关运营数据进行跟踪、评估，及时提出合理的营销改进方案: 3、完善品牌平台产品日常管理工作 ,协调处理好平台及品牌方诉求; 4、行业竟品信息及销售情况分析，了解行业趋势，给出建议; 5、关注电商渠道发展与线上流行趋势，拓展新品及渠道; 6、协助完善团队内部流程，培养运营助理，实现团队发展。 岗位要求： 1、大专以上学历，良好的数据分析、逻辑分析能力; 2、2年以上电商或快消品行业工作经验; 3、较强的抗压能力，良好的沟通及团队协作能力; 4、责任心强，热爱生活，积极向上; 5、具有发散性思维、创造性思维，对问题能提出独特解决方案者优先; 6、有品牌创建及推广策划成功经验者优先。

职责范围： 1. 部门管理 全面负责酒店负责酒店客房、康乐及公共区域管理日常运作，对客房服务人员进行统 筹管理。 员工任务安排（排班、交接班会）、培训、督导、激励和考核。 经营分析和成本管控。 2. 服务品质管理及对客服务 严格遵守集团发布的各项管理制度、操作流程，推进监督各部门全员严格执行，并做 好品质检查。 确保酒店对客服务质量，持续更新服务产品并主动进行服务设计，创造客户满意。 处理客户投诉、做好 VIP 接待及各类对客服务。 3. 资产管理及设备维护 做好酒店资产维护保养，延长设备设施及各类用品使用寿命，确保产品最佳对客状态。 4. 行业公共关系维护与协同配合 与当地卫生检验检疫部门做好协同和公共关系维护，确保酒店各项工作符合国家及地 域规范。 酒店各横向部门协同及配合，尤其做好大房务系统支持。 基本任职要求： 1. 文化程度：大专以上或同等学历文化程度。 2. 酒店经验：具有 5 年以上酒店客房部服务和管理工作经验，熟悉人事/财务、前厅的 运作；酒店管理专业管理培养生经历可放宽工作年限要求。 3. 专业知识：全面了解行业规范，掌握酒店客房管理制度、标准，熟知洗衣房、公共区 域管理及硬件维护保养知识。 4. 语言能力：有良好的语言沟通能力。 5. 管理能力：具有较强的领导力，合理分配工作任务，激发团队积极性，严谨严格，结 果导向。 6. 素质要求：认真负责，勤勉敬业，积极主动，思想开放，创新灵活。

岗位职责 1.拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2.监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3.与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4.在部门年度预算内，推行销售计划。 5.保存以前、现在有潜力客户的资料。 6.制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7.以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 岗位要求 1.大专以上文化程度；三年以上同岗位工作经验。 2.有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 3.精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4.有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

岗位职责 1、制定采购的方针、策略、程序文件，经管理当局批准后保证贯彻执行。 2、审批所有采购申请单、定货单。 3、根据酒店需求与市场供应审定价格合理、货品质量可靠、信誉好、售后服务优的供应厂商，确定供应关系。 4、负责与厂商进行大宗商品定货的主要业务谈判，审查所有合同及其他业务和约的执行和落实。 5、负责组织市场调查研究，及时酒店提供市场信息，指导下属按计划完成酒店的各类采购任务，并在预算内尽量做到降低成本、节省开支。 6、检查本部门执行经济、海关、检疫、卫生等法律法规情况，及时处理发现的问题。 岗位要求 1、务实，具有5年以上国际品牌酒店各项物品的采购经验。 2、具有较好的英语基础 。 3、精通采购程序以及采购合同的订立。 4、具有较强的组织能力和沟通能力及管理能力。