【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、形象气质良好。 2、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 3、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 4、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

岗位职责 1.根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2.对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3.组织本组组员对新市场进行开发。 4.管理开发好自己的客户。 5.负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6.掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7.协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 岗位要求 1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位职责 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。 6、薪资待遇：底薪+提成，大小休，一经录用，享受酒店综合福利，如员工餐、带薪年休假、年终奖、工龄工资等。

【岗位职责】 为客人提供接待、入离店手续办理、总机电话接转、房间预订、解答问询等服务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历或同等文化程度，有一定计算机操作基础； 2、女性身高160cm以上，男性身高170cm以上，形象气质佳； 3、年龄：18-30岁； 4、普通话标准，培训后可以以英语简单与外宾沟通； 5、性格开朗、外向，爱笑，心态积极、正向； 6、有较强的服务意识及服务特质，喜欢帮助他人，良好的团队合作精神，责任心强； 7、可以没有工作经验，期望从事酒店行业，热爱服务工作； 8、能适应倒班及站式工作。

职责：负责央企总部大楼会议服务。 要求：身高168cm,形象气质佳，专科及以上学历；         有服务意识，有责任心。

工作职责概述： 负责公司所有机器设备的高效运作、配套保养和维修服务，负责安全防损、景区清洁、园林绿化、灯光调剂、工程维修保养等相关管理工作。 工作职责： 1、编制整体设备维修及保养计划，并按照计划开展工程维修及保养工作； 2、确保度假区内各设备能正常运作，跟进日常维修及保养工作； 3、监察各工程技术系统及定期视察度假区内一切机械操作运行； 4、审核分析每月的能源消耗量，根据运营需求，不断调整新方法改善整体效率，减少能源消耗； 5、负责度假区安全消防管理工作、停车场管理、景区现场秩序维护管理； 6、负责景区绿化区域绿化养护、现场清洁和卫生环境管理、机电维护管理等工作； 7、管理部门日常费用管控，物资采购，仓库管理、费用报销等工作； 8、负责景区灯光设备管理，根据运营需求调节光源设备； 9、负责制订和不断完善部门工作计划和有关规章制度，业务流程，并监督实施； 10、代理部门经理及完成上级交办的其它工作任务。 内部工作关系： 1、管理协调各分部门的工作； 2、与各部门保持良好工作联系。 外部工作关系： 1、与设备供应商、消防安全管理部门保持良好沟通。 任职资格： 教育背景：大专以上学历，公共关系、酒店管理、旅游管理等相关专业。 工作经验：三年以上酒店或度假区同等岗位工作经验。 专业知识：了解消防安全管理、绿化养护、保洁等基本知识，熟悉机电维修、大型设备维修养护工作等管理知识。 技能技巧：熟练应用工程设计软件软件。

岗位职责： 1、负责分析和洞察市场制定战略规划与方向，负责酒店企划板块的工作计划与执行； 2、参与公司品牌建设和管理工作，策划组织并执行品牌推广相关方案； 3、负责主持项目或产品的营销策划、平面制作、宣传推广等工作； 6、负责公司大型活动的策划组织； 7、领导交代的其他工作。 任职要求： 1. 同岗位经验要求3年以上； 2. 能够独立策划和执行品牌推广活动； 3. 能统筹管理部门的全面工作。 4.在酒店做过企划管理的，懂设计和运营。 （大小周，今年下半年搬至黄埔区七号线科丰路，自己的写字楼，通勤是否考虑。）

1、当班时负责前台的一切工作，熟悉opra系统 2、协助制定部门培训計划 3、良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度 4、良好的组织以及解决问题的能力

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有一定计算机操作基础； 2、女性身高160cm以上，男性身高170cm以上，形象气质佳； 3、年龄：18-27岁； 4、普通话标准，培训后可以以英语简单与外宾沟通； 5、性格开朗、外向，爱笑，心态积极、正向； 6、有较强的服务意识及服务特质，喜欢帮助他人，良好的团队合作精神，责任心强； 7、可以没有工作经验，期望从事酒店行业，热爱服务工作； 8、能适应倒班及站式工作。

Enter and retrieve information contained in computer databases using a keyboard, mouse, or trackball to update  records, files, reservations, and answer inquiries from guests. Transmit information or documents using a computer, mail,  or facsimile machine. Operate standard office equipment other than computers. Prepare letters, memos, and other  documents using word processing, spreadsheet, database, or presentation software. Handle incoming and outgoing mail,  including date stamping and distributing incoming mail. Create and maintain computer- and paper-based filing and  organization systems for records, reports, documents, etc. Compile, copy, sort, and file records of office activities,  business transactions, and other activities. Enter and locate work-related information using computers and/or point of sale  systems.  Follow all company policies and procedures, ensure uniform and personal appearance are clean and  professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets. Welcome and acknowledge  all guests according to company standards, anticipate and address guests’ service needs, assist individuals with  disabilities, and thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language,  prepare and review written documents accurately and completely, and answer telephones using appropriate etiquette.  Develop and maintain positive working relationships with others, support team to reach common goals, and listen and  respond appropriately to the concerns of other employees. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less  than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.

工作职责概述： 负责酒店前厅、客房管理工作；随时掌握酒店客房的入住情况，检查和确保客房的预订途径畅通；配合预订和销售做好预订工作，最大限度的提高客房出租率；负责管辖部门的物资、布草的控制管理；为住店客人提供高效、体贴的服务。 工作职责： 1、向部门负责人及有关部门提供全面、准确的业务数据; 2、负责贵宾和重要团队的接待准备接待服务工作; 3、合理控制安排每日客房清洁保养，使房间利用率最大化，争取最大的利润;保证客房部的服务质量; 4、制定部门操作程序，明确的工作目标与要求，并检查、指导部门的日常工作； 5、管理、控制客房钥匙; 6、与酒店其它各部门，尤其是销售部、餐饮部保持紧密的联系，成为部门与其它部门沟通协调的桥梁; 7、负责对前厅、客房员工进行现场工作管理; 8、处理客人特殊要求及投诉； 9、参加、召集部门会议，传达上级会议内容，布置有关工作; 10、完成上级领导布置的其它事宜。

协助工程安全管理部经理管理公司消防安全工作，维护公司公共区域的正常秩序，确保公司治安、消防安全工作顺利开展，根据领导安排协助前厅接待工作，同时协助管理保洁组工作。 1、根据工作要求定期或不定期、定点进行安全检查（包括消防设施、其他安全设施、施工安全等各类安全工作），以避免潜在的危险情况，确保公司区域人员、财产安全； 2、管理景区内人员、财产等安全相关工作、管理停车场及停车场收费事项； 3、协助上级领导管理景区内消防安全，预防发生安全事故，如火灾等； 4、根据上级指示完成现场各类突发事项的演练和预防（包括现场演练、制度完善），维护现场秩序突发事件的现场管理，根据现场情况及时上报主管及相关领导； 5、定期和不定期检查消防系统的基本情况，并做好相关记录； 6、现场跟进安全设施供应商工作的执行情况、监督消防及其他安全设施设备的运作及维护保养； 7、根据领导安排和工作需要，负责本班的培训管理、协助前厅接待客人； 8、完成上级交代的其它事项。 任职资格： 教育背景   专科以上，体校毕业及退伍军人优先考虑。 工作经验   1年安保主管工作经验或3年以上酒店、度假区安保工作经验。 专业知识   具备简单消防安全管理知识，监控设施设备的操作。 技能技巧   具备简单急救知识。

预定主管--本岗位需兼任销售主管，负责部分业绩指标及全面预定工作 岗位职责： 1、准时到岗，阅读交班记录，查看当天预订信息； 2、全面负责预订相关工作，做好职责范围和岗位责任内的各项工作向部门负责人汇报； 3、每月负责部门负责人分配给预订主管的业绩指标，完成销售工作； 4、高效的操作电脑终端，准确查看各类信息； 5、负责旅游团队的流量控制和团队入住接待的协调工作检查督促； 6、熟悉工作程序，严格按照工作程序办事； 7、与各部门保持良好的沟通，协助销售人员做好预订及销售相关工作； 8、处理销售人员订单中的客房、会议、餐饮等预订信息，并协调各部门落实； 9、熟悉各OTA渠道后台操作，包括开、关房，与财务核对账目信息； 10、负责团队、境外直接预定业务的定金和银行担保确认确保无差错； 11、负责与有关部门工作的联系、协调、沟通； 12、完成部门领导安排的其他工作任务。 任职资格： 1、大专及以上学历 2、有酒店销售部或酒店前厅部相关工作经验 3、酒店管理、行政及相关专业 4、熟练掌握各项电脑操作、制作各类表格，语言表达能力、亲和力较强 5、形象较好，扎实文案功底，做事认真，态度端正

岗位职责： 1、每月定期或不定期检查出纳库存现金情况，以保证现金的安全与完整，督促检查有价证券的使用保管情况； 2、审核仓库上交的每日出、入库统计表和有关发票、收据等，及时核算存货、成本、费用； 3、当公司推行全面成本核算管理和内部管理等制度时，协助财务经理制定总体方案和实施办法，确定各类成本定额、标准，并协助各部门推广培训； 4、负责应付帐款核算和管理，定期与供应商对帐，制作每笔货款支付凭证； 5、及时检查各明细账项，督促检查往来帐项的核对与催收。提出降低成本的控制措施和建议； 6、负责会计档案的妥善保管与存档，做到存档有记录，调档有手续，并做好经济资料的保密工作； 7、负责公司各项固定资产的登记、核对，按规定计提折旧，建立固定资产台账； 8、负责完成及核算每月各部门的物料盘点工作； 9、负责公司固定资产、低值易耗品的核算、管理、盘点工作； 10、完成财务经理临时交办的其他任务。 任职资格 1、专科及以上学历，财务类相关专业； 2、具备一年以上景区或酒店财务相关工作经验 3、具有较强的电脑操作能力（办公软件、财务软件等）及沟通协调能力，能承受一定的工作压力。

岗位职责： 1、在市场销售总监和销售总监的指导和管理下，遵守酒店的政策制度，支持并执行市场营销计划。 2、与销售总监、销售经理互相协调、讨论，确保销售部的平稳运行。 3、协助销售总监确定当前的酒店价格。 4、做好不同客户的统计记录并跟进。确保所有新客户没有负面信誉记录。 5、精确制定客户需求，以确保所提供的服务有效符合客人的需求。 6、提供售后服务，尤其确保认真对待和处理客人的投诉，如有必要应与相关部门商讨。 7、通过酒店内进行的宴请、宣传、参观、展示等尽可能的推广酒店。 8、密切关注市场及竞争对手相关信息的变化为销售总监提供相关信息及意见。 9、协助销售办公室及酒店运营部门，关于会议团队及大型宴会的组织工作，确保各项活动的顺利策划及运行。 10、与公众、宾客、客户及酒店日常成员建立并保持亲和、正面、和谐的合作关系。 岗位要求： 1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验；主要从事过corporate销售工作。 2、拥有良好的沟通协调能力，良好的英语读写能力。 3、对本地销售市场有深刻的了解。 4、对酒店销售有深刻的认知及独到的见解。 5、精通市场拓展，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 6、具备独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

职位描述： 1、负责酒店开餐前责任区域的环境、卫生、人员、物料等餐前检查，确保准备就绪； 2、餐中巡查楼面的服务情况，按相关各项规章制度、服务规范及6常管理要求监督、指导员工日常工作； 3、餐中协助参与包厢服务及员工规范现场培训指导； 4、监督和指导前厅的收市工作，按照6常管理规范； 5、检查设施设备的清洁和营业现场的卫生、安全工作； 6、维护客户关系，满足客人合理的服务要求，处理客户投诉； 7、负责员工的实操及技能培训，保证区域服务员顺利通过2星服务员考核; 8、征询客户的意见和建议，做好记录并向领导汇报。 岗位要求： 1、大专及以上学历，男女不限，熟练使用常规办公软件； 2、熟悉餐饮服务的要求及流程规范，具备至少3年及以上的管理经验； 3、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识。

【岗位职责】 1、能够很好的完成值班工程师分配的任务，并认真检查完成情况。 2、掌握小组的各项工作，对组内负责的各类工作进行巡查，发现问题，及时处理。 3、安排好预防性维修计划及巡查工作。 4、对酒店的各种大型活动及各项大型会议，要提前进入工作场所，做好设备调试及准备工作。 【岗位要求】 1、1年以上同岗位工作经验。从事酒店弱电管理或维护工作。 2、对电视系统、电话通讯系统、保安系统、音响系统等弱电熟悉，常见故障排查有经验。 3、 工作认真、勤恳、细心，热爱本职工作。

岗位职责： 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的各功能处于完好状态。 2、检查督导本部门员工的工作流程、仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。 3、负责编制员工工作表，合理安排下属的工作、明确岗位责任，随时调整工作部署。 4、调配本部门使用的各种消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示。 5、制定并组织实施培训计划，正确评估下属工作，负责部门员工的考核工作。 6、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店客房名单，最大限度地销售客房，使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 7、检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查。8、熟悉酒店前厅业务运转，能够有效地处理和应对客户投诉问题，具有较强的组织、协调和实际工作能力，并善于与人沟通，做好与有关部门的协调及联系。 9、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。   岗位要求 1、具备良好的沟通技巧和处理突发事件的能力，有良好的沟通表达能力和总结归纳能力； 2、熟悉掌握前厅各项业务标准化操作程序； 3、具备良好的学习能力及职业规划。 4、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 5、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 6、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 7、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 8、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验5年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

1、亲切、充满自信、体现尊重等来展现富有魅力的你。 2、理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。 3、见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。 4、餐厅营业收入目标 5、发现提升营收的各种销售机会。推出促销活动，为宾客带来各种超值的杰出就餐体验。 6、确保安全处理信贷与财务交易。 7、友善的和各餐厅经理及员工相互合作完成工作，支持各餐厅经理运营。 8、通过与客户沟通，在遵循酒店盈利方针的基础上确保满足客户的需要 9、在任何情况下尝试进行增值销售以将餐饮、宴会会议收入最大化 10、制定并达成质量目标与宾客满意度目标。礼貌、迅速高效地对所有宾客提出的问题、投诉或要求予以响应，确保宾客感到非常满意。 11、了解酒店管理本地餐饮市场营销计划 12、善于预测市场的变化情况，并在必要时审评运营工作 13、对竞争对手进行分析 14、创造良好的公众宣传机会 15、管理顾客数据库并有效的加以使用 16、推销酒店的设施 17、展管展区售卖的外联协调工作 能力、关键资质、技能： - 与他人交互时需要具备良好的沟通技能，具备与宾客、员工和第三方高水平地交互，及展现酒店、品牌和公司良好精神面貌的能力。 - 在完成书面工作和管理报告、解释结果、提供和接受指导、培训时需要频繁使用阅读和书写能力。 - 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力 - 经常需要运用问题解决、推理、激励、组织和培训等能力。 - 可能需要在周末和假日期间上班。 教育背景、任职资质、工作经验： - 具备大专及以上学历； - 具备3年以上的餐饮销售优先；

【任职要求】 1.、旅游管理、酒店管理等相关专业优先； 2、具有酒店前台或预订相关职位工作经验优先； 3、普通话标准，具备简单的英语沟通交流能力； 4、具备良好的学习能力，掌握常用的Ofice或WPS办公软件等。 【岗位职责】 1、全面掌握公司旗下酒店相关业务知识； 2、与集团、酒店及商户保持紧密联系，以维护各类中台系统准确高效运转； 3、与消费者保持紧密联系，提升消费者服务体验； 4、将消费者问询转化为有效预订，推广、售卖酒店相关产品，从而最大化收益。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 全面了解相关的食品、饮料、服务知识。 确保准确无误的将酒店标准和政策传达给员工，并执行统一的品牌标准。 按照宴会订单确保所有活动的摆台。 确保摆台工作在活动开始前一小时按要求完成。 对各种活动的更改、取消做出及时反应。 及时向员工介绍相关活动细节、特殊要求以及服务和食品项目。 督促食品和饮料的准备工作并符合酒店服务标准。 确保活动后账单的准确性并交由客人签字。 在活动开始之前及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 按照活动要求有计划的安排员工工作以确保足够的餐前准备时间。 确保所有的设备设施的合理摆放、维修及维护。 负责宴会厅房及周边区域的年度维修、维护以及清洁计划。 对所管辖区域提出合理化建议意见以不断提高。 及时更新每日工作报告并向部门负责人汇报。 协助餐饮部经理完成宴会推广活动的宣传册。 对有可能举行的活动随时保持关注。 运用关键信息及财务目标评估部门发展和制定相关发展计划。 随时对部门收入及相关成本控制保持关注。 分析和解释财务差异并制定相关预案。 及时向员工传达酒店重要信息 【岗位要求】 成熟稳重，平易近人，形象良好。 自信心强。 可以承受相当的工作压力。 可以独立完成工作。 最少3年酒店管理工作经验。 在酒店担任相同职务至少1年以上。 全面的餐饮部运营及中餐、西餐知识。 有酒店开业经验优先。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。