·         To assist event sales manager follow up the event arrangement. To coordinate each operation department to complete the banquet assignment. 协助会议销售经理交接的活动安排，并合理协调并调度酒店各部门共同完成宴会活动工作 ·         To maximize the event revenue by upselling during the event period. 根在承接的活动期间，运用销售沟通技巧尽可能最大化利润 ·         Services existing business through management of account bases 通过客户管理，向现有的客户提供服务。 ·         Sell all facets of the hotel 销售酒店的所有设施。 ·         Manage the corporate head office and the preferred hotel history for that company 管理公司总部档案和了解公司优先使用的酒店记录。 ·         Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market·         To assist event sales manager follow up the event arrangement. To coordinate each operation department to complete the banquet assignment. 协助会议销售经理交接的活动安排，并合理协调并调度酒店各部门共同完成宴会活动工作 ·         To maximize the event revenue by upselling during the event period. 根在承接的活动期间，运用销售沟通技巧尽可能最大化利润 ·         Services existing business through management of account bases 通过客户管理，向现有的客户提供服务。 ·         Sell all facets of the hotel 销售酒店的所有设施。 ·         Manage the corporate head office and the preferred hotel history for that company 管理公司总部档案和了解公司优先使用的酒店记录。 ·         Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market  设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。 ·         Develops and maintains contact with business generators, meeting and convention planners, visitors/convention bureau, travel agents, tour operators, airlines, corporate accounts, Government Departments and other producers closely allied to Hotel business 根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。 ·         Builds profile within local market place through attendance at various events and local market place 通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。 ·         Conduct client interviews and Entertain clients 对客户进行拜访及招待。 ·         Plan and conduct familiarization tours and site inspections 策划并实施使客人熟悉环境的现场考察活动。 ·         Travel when required to promote the hotel and develop potential business 需要时出差对酒店进行推销，发展潜在的业务机会。 ·         Maintain regular contact with the IHG hotels in your region and the regional reservation office 与所在区域内的洲际酒店集团成员和区域预订办公室保持定期联系。 ·         Monitors existing business and inputs into sales strategy meetings to maximize business 监测现有业务，并在销售策略会上提出建议以扩大业务。 ·         Grows existing business and establishes and pursues leads which will develop business 发展现有业务，并建立和寻找发展业务的机会。 ·         Interfaces with operations on a timely basis 及时与运营部门进行沟通。 ·         Initiates and prepares tenders for business 起动和筹备业务招标工作。 ·         Assesses sales and marketing data 评估市场销售数据。 ·         Assists with the preparation of new products and services 协助新产品和服务的准备工作。 ·         Assists in the evaluation of sales and marketing activities 协助评估市场销售活动。 ·         Analyses sales mix and likely impact on hotel goals 分析销售综合计划和可能对酒店目标产生的影响。 ·         Implement direction from Director of Events and Director of Sales and Marketing 按宴会销售总监和市场销售总监的指示执行相关工作。

·    The overall image is good;  整体形象气质佳； ·    Have a good sense of service, have a good command of professional service standards and comprehensive quality;  具有良好的服务意识，掌握专业的餐饮服务标准，综合素质强； ·    Maintain good manners, polite language, and provide guests with the best service;  保持良好的仪容仪态，运用礼貌语言，为客人提供最佳服务； ·    Excellent interns who have worked in the same position for more than 1 year or have work experience in the same brand hotel for more than 1 year;  在同级别品牌酒店的中餐厅或大堂吧有一年以上工作经验、或实习期满一年以上的优秀实习生； ·    Food and beverage related skills certificate or wine grade certificate is preferred；  具有餐饮类相关技能证书或酒水等级证书，优先考虑； ·    Basic English speaking ability； 具有基础英语会话能力；

岗位职责 1.保存有关以前、现有，具有潜力宾客的资料和档案。 2.工作日每日进行餐厅销售。 3.记录上月所有的餐厅销售活动或其它相关活动。 4.每周向餐饮部总监提交一份有关销餐厅售及拜访报告，在下个月开始前提交餐厅月销售拜访计划。 5.与客人保持良好顾客关系及沟通，宣传酒店及餐厅，及扩大酒店及餐厅的知名度和影响力。 岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。熟悉酒店餐饮销售工作。 2.在成都有一定的客户群。 3.有较强的团队合作意识，及较强的团队领导能力。 4.熟悉餐饮营销业务，能协调各岗位的工作。 5.形象气质佳。

【岗位职责】 1、负责落实和完善物资采购管理体系，对直接下属的业务知识和业务技能培训。 2、负责审核各部门的采购申请单，与仓库联络，确保不出现重复采购。 3、负责日常采购工作定期与材料会计、用货部门共同进行市场调查，开发货源。 4、收集市场信息，做到货比三家、优质优价优先，发现新产品，调整进货价格，报上级批准后执行。 5、负责做好采购成本费用核算，努力为酒店节约采购成本。 6、负责日常采购合同、协议的签署，对合同的执行进行管理。 7、负责对供货商的信誉进行调研。 【岗位要求】 1、大专学历，从事酒店物资管理和采购工作3年以上，具有丰富的采购知识和经验，具备食材采购经验。 2、熟练掌握采购程序和酒店内部控制程序。 3、拥有各类物资供应商，并与他们建立牢固、良好的业务关系。 4、懂基础英语。

岗位职责 1、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4、负责各部门人员编制的审核工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 岗位要求 1、大专以上学历，有酒店行业同等岗位工作经验三年以上。 2、熟悉劳动法的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

岗位职责： 1.负责公司档案及合同文件管理，完成档案管理的整理规划，体系搭建和日常管理，开展各类档案的收集、鉴定、整理、保管、利用、统计、库房管理等工作；推进档案信息化建设，建立电子化文档系统的编码、索引、查询等相关体系；指导业务部门做好业务档案合同整理归档等工作； 2.配合部门负责人修订并完善公司行政后勤管理规章制度和流程，并负责监督、执行与追踪，保证公司行政流程合理畅达； 3.负责公司重要文稿的起草及审核；对内、对外行政公文的收发、分办、传递、归档等管理工作； 4.印章及公司相关证件的归档、使用管理工作；营业执照的变更、年检等； 5.负责公司外部联络及重大会议、活动、接待的组织安排及统筹协调工作，包括会议前的组织安排和会场布置、会议期间的组织工作及会后的总结工作，督促做好会议记录和决议； 6、公司领导交办的其他行政事务。 任职要求： 1.相关行业工作年限：无 2.学历要求、相关岗位工作年限：大专学历，从事相关工作4年及以上；或本科学历，从事相关工作2年及以上；或硕士研究生学历，应届毕业生。 3.专业要求：无 4.证件要求：无 5.年龄要求：无 6.综合素质：熟悉档案管理工作，熟练掌握word、Excel、power point等办公软件，且有一定的文字撰写能力；具备良好的表达能力、沟通能力、组织协调能力及一定的公关能力。

岗位职责： 1.负责工程项目前期规划、实施过程及验收阶段各类资料的监督完善、整理存储工作；对各种工程资料进行科学规范的编号、登记、复印管理，涵盖合同档案、证件资料、设计图纸、设计变更、会议纪要以及各类文件、文档、规范规定、书籍等的收集、整理与保管；对工程资料进行分析和总结，为项目管理提供数据支持和决策依据。 2.配合部门负责人制定公司水电暖等设备及工程方案、质量标准，确保标准的执行与实施；精通并遵守国家法律法规和工程相关管理规定，确保工程质量符合国家规范、行业标准及企业标准。 3.负责工程项目现场的协调管理、监控与指导，及时发现并规避安全隐患，提出解决方案，施工完成后，负责施工项目的验收、质量评定。 4.对于维修申请单、工程联系单等认真审核其合理性，并按公司流程审批落实； 5.参与月度工程巡检，编制工程巡检报告并跟踪整改。 6.积极完成领导交办的其他工作。 任职要求： 1.相关行业工作年限：无 2.学历要求、相关岗位工作年限：大专学历，从事相关工作4年及以上；或本科学历，从事相关工作2年及以上；或硕士研究生学历，应届毕业生。 3.专业要求：排水、暖通、机电、建筑智能化、安装工程等相关专业优先； 4.证件要求：持有助理工程师或者二级建造师者优先； 5.年龄要求：无 6.综合素质：熟练运用EXCEL、WORD等办公软件，且有一定的文字撰写能力。

●      Responsible for key accountmanagement on an assigned account base or geographic area, ensuring revenuemaximization, achievement of personal targets and increasing fair market shareversus competitor set. 负责管理指定的重要客户，从而保证最大收益，完成个人的销售目标和增加竞争群的市场份额。 ●      Responsible for prospecting newaccounts. 负责勘探新客户。 ●      Responsible for all segments ofassigned geographical markets, which may include, but not be exclusivelylimited to European markets. 其中包括负责所有市场被指定划分的区域，但不是只局限于中国市场。 ●      Conduct site inspections.            实地视察。 ●      Adhere to the Corporate SOP’s. 坚持企业的标准程序。 ●      Follow up of tentative bookingsin the assigned markets. 跟进在指定市场的初步预定。 ●      Detailed knowledge ofcompetitor set.            熟知竞争对手信息。 ●      Detailed knowledge of allservices provided by the Hotel and all relevant facts and figures of hotel.            熟知酒店所提供的产品及酒店相关的事实和数据状况。 ●      Responsible for timelycontracting from the client base responsible for. 负责及时与客户方沟通。 ●      SMART contracting to ensureoptimum yielding during annual rate negotiations. 运用SMART原则来保证年度最佳谈判价价格。 ●      Attend trade shows, salesblitz, workshops, etc. in the assigned markets.            在指定的市场中参加展览、旋风式销售拜访、研讨会等活动。 ●      Assist the Director of Sales /Director of Sales & Marketing in defining an annual sales action plan andexecute set actions accordingly. 协助销售总监/市场销售总监制定销售计划和执行销售行动。 ●      Assist the Director of Sales /Director of Sales & Marketing with the preparation of the annual budget byproviding statistics and forecasts of account productions. 参与销售总监/市场销售总监策划年度预算和预测客户的产量。 ●      Execute sales actions withinset cost budget structure.       在成本预算的结构设置内执行销售行动。 ●      Document all sales actions inSFA (S&C).            在SFA (S&C) 中记录所有的销售活动 ●      Update OPERA contact databaseat all times. 随时更新OPERA数据库。 ●      Cross sell other KempinskiHotels. 交叉销售其他凯宾斯基酒店 ●      Understand, and follow theCompany Sales Vision.             理解并执行酒店的销售愿景。 ●      Participation in Duty Managerrota.            参与安排值班。 ●      Understand and strictly adhereto the Rules & Regulations established in the Employees Handbook and theHotel’s policy on Fire, Hygiene, Health & Safety. 理解和严格遵守员工手册中酒店对消防，卫生，健康和安全的管理规章制度。 ●      Ensure that all potential andreal hazards are reported and rectified immediately. 确保所有潜在和现有的危机都立即报告与纠正。

Responsibilities  工作职责 1. Provide expert knowledge of wine and spirits and ensure quality of all food or beverage items, ingredients, and preparation methods, in an elegantly appointed environment dedicated to an attentive and distinctive experience while following and maintaining all local, state, and federal laws relating to alcohol service and consumption. 2. Observe physical condition of facilities and equipment on a daily basis in the outlet and make recommendations for corrections and improvements as needed. 3. Work harmoniously and professionally with co-workers and supervisors. 1.提供专业的葡萄酒及白酒知识，确保所有食物及饮品的原料及准备方法在干净安全的环境总进行。在遵循当地有关酒精服务及消费法律的同时，致力于提供一个细心的独特的体验。 2.每日观察餐厅内设施及设备的运营情况，根据需要做相应的更正及改进。 3.与同事及上级保持和谐、专业的合作 Preferred Qualification and Skills  优先考虑的资格与技能 1. College education or equivalent experience 2. Minimum three years bartending or related work. 3. Ability to pour, mix, and blend a wide variety, of wines, spirits, and missed drinks. 4. Excellent knowledge of wines, spirits and cocktails. 5. Intermediate English ability. 6. Mandarin speaking is a must and work authorization in China is required. 1.大专或同等学历 2.至少三年调酒或相关经验 3.能够混合和调制各种类型的葡萄酒、白酒及饮品 4.极好的葡萄酒、白酒及鸡尾酒的专业知识 5.中等的英文能力 6.能够讲普通话及具有在中国工作的许可

【岗位职责】 1、完成日常美术设计及制作。 2、独立完成或协助专业广告人员完成重大美术制作。 3、保管、节约各种美工工具、用料。 4、做好美术资料搜集、处理、分析和存储工作。 5、认真钻研业务，提高自身的创作设计水平。 6、拍摄酒店官宣产品。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验，美术/广告设计专业。 2、具有高品质的设计并创作酒店所有宣传品。 3、能够使用单反拍摄。 4、具有一定的绘画及美术制作能力。

执行总经理所作的有关计划等决议。 协助准备员工排班表。指导并安排主管人员和员工的工作安排。 与前台密切合作确保任何时间内正确的房态。 对部门的员工进行控制和管理，确保客房保持良好状态，同时那些常客和VIP能得到必要的关注。每天检查VIP客房并抽查在店的VIP客房。 每天抽查空房，住客房，维修房。 确保所分配的区域的高度清洁。对客房的走廊和公共区域进行常规检查。维持楼层服务间，布草房及消毒间的干净和整洁。 迅速向工程部提出维修事宜。 坚持酒店的清洁和养护。配合行政管家制定大清洁计划、额外工作计划、专项清洁计划、所有客房和公共区域的工程维修申请。 通过汇总客人的意见，寻找机会不断发展对客服务。接受并调查来自酒店客人，管理层和前厅等的询问和投诉，并汇报给总经理。 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。确保客人需求与合理的要求被满足。 采取合适的行动解决客人的抱怨。 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 监督夜床服务。 控制和管理客房部的各项任务，例如：捡拾物品管理，钥匙管理，安全及紧急预案等等所有保障员工及客人的健康。 监督部门的工作效率。 保证所有必需的工具与设备良好，能维持日常的工作。 准备工作区域的每月报告、计划和评定标准、目标和耗费的改善情况。保证所有报告和服务都按时完成。 坚持酒店安全制度、紧急情况的处理。依照酒店要求记录安全日志和事故记录。 检查客房部员工的仪表，个人卫生和形象，使客房部的员工保持并严格执行着装，卫生，精神面貌和言行举止的各项标准。 确定培训需求并确保部门的培训计划能顺利地执行；负责员工的培训和发展。鼓励员工掌握多技能。 约束员工遵守纪律，指导员工表现。给予所管辖的员工以不断的建议和支持。必要时对员工进行个别面对面指导。 完成总经理交待的其它任务。

·To review purchaserequisitions considering issues such as lead times, standardization, quantitydiscounts, and purchasing budgets. 检查采购申请，并考虑定货交付时间、标准化、数量折扣以及采购预算等问题。 ·To assist anyDepartment in the hotel in formulating their material requirements and to usecompetitive bidding or other approved procedures to obtain the best price. 协助酒店内的任何部门制定其材料要求，并利用具竞争力的投标或其它经批准的程序以获得最优惠的价格。 ·To engage in valueanalysis of currently purchased materials in an effort to achieve cost savingswithout sacrificing quality. 对目前购买的材料进行价值分析，尽量在保证质量的情形下节省成本。 ·To check and manage thecurrent supplier’s list by identifying potential suppliers and conductingvendor visits. 通过确定潜在供应商以及登门拜访经销商，检查和管理目前的供应商名单。 ·To oversee and ensurethe effective implementation of the tender system so that the continuous supplyof quality goods and services to the hotel is not compromised. 监督和确保有效执行招标系统，以使继续提供给酒店的优质货物和服务不会受到损害。 ·To conduct periodicmarket surveys in association with the Departments concerned to determineand/or validate the availability and prices of market goods. 与有关部门一起定期进行市场调查，以确定及/或确认购买货物的可供性和价格。 ·To coordinate andliaise with the Head of Department on all matters relating to quality and reliabilityof delivery with respect to current and potential suppliers. 就与现有供应商和潜在供应商的交货质量和交货可靠性有关的所有事项联络部门主管，并与部门主管进行协调。 ·To keep track of alloutstanding purchase orders to ensure that goods are delivered on time. 跟踪所有未交货的订购单，以确保准时及货。

主要工作职责： 1、餐厅常规报销 仓库管理工作，配合总部完成相关税务工作 2、员工异动流程、档案管理等 根据公司流程对员工异动（晋升、调动等）的操作；员工档案的整理、维护与管理，确保各类  档案的有效性、及时性。 3、员工关系管理 不断完善自我专业知识，根据公司、国家法律法规等规定，处理简单劳动纠纷；根据工伤处理  流程全权员工工伤事件。新员工入职培训，魔学院的后台维护。 3、社会保险和住房公积金审核、统计每月审核、统计全国社保、公积金，根据标准计入员工工资中； 4、文书工作：各项表单制作、人力资源相关事项数据统计和汇总。 对人力资源各项数据进行统计、汇总，部门年度计划与总结做基础。 5、外籍员工管理 外籍员工就业签证办理手续、外籍员工劳动合同签订与续签 6、证照，文件，合同的管理。公司证照，文件，合同的编码归档，整理，及时跟进合同的更新 岗位要求： 1、大学专科以上学历 2、英语读写良好 3、熟练操作办公自动化及有关软件 4、二年相关工作经验

【岗位职责】 1、规划销售活动，集中精力于销售，例如销售拜访，介绍酒店设施和促销活动套餐，寻找商机。 2、协助市场销售总监达成月度及年终预算，确保业务，达到利润最大化。 3、跟进销售总监分配的商业线索。 4、与现有的客户保持良好的合作关系。 5、为客户决策者或者预定安排人安排宴请和酒店参观事宜。 6、商务拜访潜在客户，开拓新的市场和新业务资源。 7、与指定区域内的公司协商合同事宜。 8、 根据指示，对指定区域内的主要客户进行商务拜访。 9、提出有关产品和市场推广产品的新建议,例如客房套餐，特别优惠，并协助销售总监开展相关优惠活动。 【岗位要求】 1、大专及上文化程度，酒店管理专业尤佳；至少2年以上同岗位工作经验，最好具有国际连锁酒店工作经验。 2、在酒店销售部门接受过专业的培训，具备及时和系统的决策分析能力与技巧。 3、具有良好执行力；组织和计划能力； 卓越的沟通技巧。 4、 有独立和压力下工作的能力。 5、 良好的团队合作精神，能够与同事发展良好的工作关系。 6、良好的授权和良好的人际关系，在酒店行业中拥有良好的人际网络。 7、 敏锐的了解市场发展趋势和情况，并迅速作出反映行动。

岗位职责 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责： 1.协助总经理全面管理酒店顾客满意度、服务品质、质量改进、食品安全、品质检查、社区关系等工作，协助总经理对各部门负责人的品质管理工作的执行进行不定期的抽查和持续督导。 2.在质量管理表现起到重要作用，收集信息分析部门表现；负责开展质量管理工作优化流程，提高工作效率，从而提高客户满意度，达到品牌要求，实现运营目标。 3.督促监督部门品质管理员（各部门负责人）根据部门相应的工作标准和年度审计的执行考核标准进行有计划的自查。 岗位要求： 1.酒店运营管理相关专业及工作经历，优先考虑。 2.大专及以上学历，计算机水平良好。 3.适应性强、责任心强、抗压性强，有较强的思维逻辑和沟通能力。

【岗位职责】 1、依据公司整体运营战略，负责公司活动方案的提案、策划、执行、和效果评估，跟踪和反馈方案的推广执行情况； 2、负责公司的形象宣传、形象推广、活动宣传等。 3、与酒店各部门及客户沟通，了解活动目的、预算、规模等需求。 4、结合酒店特色、客户需求和市场趋势，设计活动创意概念。 5、撰写详细的活动策划方案，包括活动流程、时间安排、节目内容、场地布置等。 6、负责与客户企业的沟通工作；直接对客户企业负责。 【岗位要求】 1、大专以上学历，从事公关活动策划两年以上经验 2、熟悉活动运营和各类型活动策划技巧 3、有较强的语言和文字表达能力 4、有较强的观察力和应变能力，优秀的人际交往和协调能力,创新精神 5、注重细节，具备较强的执行力 6、熟练的操作办公软件 7、高度的工作热情，良好的团队合作精神 8、有大型活动实操案例 9、熟悉掌握客户沟通、方案策划、执行统筹、成本控制 10、有部门团队管理经验者优先

工作内容： 1.全面管理财务内部各项事务，协调处理内部及外部的关系，对总经理负责，领导下属依法开展财会工作； 2.组织建立财务管理体系，制定并不断完善各项财务制度，促使财会工作的科学化、规范化； 3.根据经营目标和经营计划，负责年度预算的组织与编制，包括年度预算标准成本的制定与维护，相关管理报表及盈利预测表的编制等； 4.组织开展财务分析工作，综合分析财务状况和经营成果，为酒店的经营决策提供依据； 5.组织追踪控制预算执行情况，及时统计并反馈给责任部门，督促有关部门分析预算执行差异的原因，降低消耗、节约费用，提高经济效益； 6.根据酒店要求，组织公司资金的筹措和运用，组织资金调拨，对资金和债务的风险进行管理； 7.定期组织财务人员学习酒店的相关规章制度及相关的财务专业知识； 8.负责审查重大的对外提供会计资料和经济信息，保证财务信息对外披露的正常进行； 9.负责酒店各项印鉴及证照的管理，包括公章、合同专用章、财务专用章、法人章及各类证照等的保管、审批及使用； 10.协调与银行、税务等部门的关系，对税收统筹工作提出建议，维护公司利益。 任职资格： 经验要求：10年以上财务工作经验，3年以上同岗位工作经验； 知识要求：财务管理、会计学、金融学等相关专业 能力要求：能够熟练使用各种办公室软件，并精通SUN、Opera、MC等财务软件，熟悉财务知识及法律法规，具有较强的团队领导能力、判断力和决策能力，有良好的财务分析能力及沟通协调能力。

岗位职责： 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态； 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告； 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入； 4、督导管理下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署； 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉； 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件； 7、组织编制部门工作程序及工作考评。

岗位职责 1、熟悉茶室营业情况，能按时补充备用品和食品。 2、负责茶室卫生，保证环境卫生、茶具、茶食都出品质量合格。 3、掌握各种茶叶的特征及泡茶的方法，为宾客提供优质的服务。 4、保管好茶叶、茶食负责每月盘点，做好每日营业情况记录。 5、参加培训尽快提高自己的业务知识。 岗位要求 1、具有强烈的事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养。 2、能够按服务标准进行工作,反应灵敏,机智灵活。

【岗位职责】 1、掌握当日客情及酒店活动。 2、参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及酒店门口接待及迎送住离店的宾客。 8、为宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 5、此岗位按等级划分职级，等同于前台领班、主管、值班经理岗位。

【岗位职责】 1、负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作。 2、负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护。 3、维护和监控公司局域网、广域网，保证正常运行，确保局域网、广域网在工作期间内安全稳定运行。 4、安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门提供软硬件技术支持。 5、解决排除各种软硬件故障，做好记录，定期制作系统运行报告。 6、维护数据中心，对系统数据进行备份。 【岗位要求】 1、通信、电子工程、自动化、计算机等相关专业，大专或以上学历，3年以上网格系统与IT系统维护工作经验。 2、熟悉和掌握各种计算机软硬件，可独立进行安装、调试及故障排除。 3、精通局域网的维护及网络安全知识，可熟练进行局域网的搭建和网络设备的基本维护和故障处理。 4、熟练运用系统对服务器进行维护与管理。 5、有良好的专业英语读写水平；工作主动性强，耐心细致，有责任心，具备团队合作精神。

【岗位职责】 1、按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 2、正确处理客人的投诉。 3、根据酒吧存货量领取酒吧物品。 4、为酒吧侍应生提供基本的饮料知识和饮料服务的培训。 5、召开每日例会和参加计划好的餐饮部会议。 6、为销售，饮品创新和利润制定部门的规范和程序。 【岗位要求】 1、英文沟通能力，其他的语种也是被需求的 2、掌握有关于食品，酒水，运营各个方面的知识以及工作能力 3、3年以上领班及主管级经验 4、优秀的行政管理技能 5、拥有敏锐的商业嗅觉 6、懂得自我激励以及保持积极的态度 7、较强的领导能力，懂得激励团队队员以及跟团队的沟通 8、良好的英文书写能力和口语能力 9、良好的仪容仪表

岗位职责 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅 岗位要求 1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 2、维护酒店设施设备的正常运转 3、保持工作环境整洁 4、达到绿色酒店的要求 5、编辑更新工作标准和程序