岗位职责 1、与宾客建立良好有效的关系，收集宾客意见进行汇总并汇报给酒店的管理层。 2、熟知温德姆奖赏计划会员、并根据集团要求进行执行。 3、检查每日酒店的贵宾入住、在店、离店信息。按照酒店的贵宾接待标准，接待及送行酒店的所有的贵宾，确保提供优质的服务标准。 4、熟悉健康安全、客人生病、灾难处理以及突发事件的处理程序。及时配合处理酒店的突发事件。 5、代表酒店专业高效的处理客人的各类投诉，确保问题得到完全的解决，及时向前厅部经理汇报，同时进行记录。 6、掌握当天的预定情况、房间安排、入住率、团队及散客入住的信息。协助前台在高峰期的工 作，办理入住退房手续，并向客人提供各类信息等咨询服务。 7、完成每班次的{大堂副理值班记录}、记录当天发生的所有宾客投诉、突发事件。 8、 每日针对携程无管家客人进行拜访，了解客人的入住体验并做好记录。 9、每日统计当日携程直连报表，根据系统备注上管家并分享到管家沟通群。 10、参加每天部门例会、与其他各部门的定期协调会并主持前厅部的交接班会议。 11、 监督大堂的卫生、家具、灯光、员工纪律。并巡视酒店各处，确保一切都正常运作。 12、协助前厅部经理、各分部主管对各个分部门员工进行适时的操作理论培训与岗位知识培训。 13、为酒店软服务的提升、收入的增收、成本的控制、员工的表现及发展提出合理建议。 14、与各个部门协调工作，确保部门运作的顺畅性。 岗位要求 1、 熟练良好的中英文沟通能力。 2、 良好的学习与适应能力，并具备给员工进行岗位知识的培训能力。 3、 具备较强的问题解决、推理、号召、组织及培训能力。具有处理复杂投诉与紧急事件的能力。面对投诉时能够很好的平衡酒店与客人双方的权益，专业、妥善的处理。 4、 对客人的需求、特点熟悉，善于分析客人心理。 5、对各省市的名胜古迹、文化有所了解。 6、熟练操作前厅部的各类硬件设施与运作软件。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，制定并执行销售计划，完成公司下达的销售指标； 2、开发并维护客户资源，拓展新客户市场，建立长期稳定的合作关系； 3、分析市场动态及竞争对手情况，及时调整销售策略，提升市场份额； 4、参与商务谈判，拟定合同条款，跟进合同执行及回款情况； 5、定期提交销售报告，反馈市场信息及客户需求，协助优化产品及服务； 6、协调内部资源，为客户提供专业、高效的解决方案，提升客户满意度； 7、参与行业展会、推介会等活动，提升品牌影响力。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力及客户管理经验，能独立完成销售任务； 2、优秀的沟通谈判技巧，能够准确把握客户需求并促成合作； 3、具备良好的抗压能力及目标导向意识，适应快节奏工作环境； 4、思维敏捷，善于分析市场数据并制定有效销售策略； 5、具备团队协作精神，能够跨部门协调资源推动项目落地； 6、有酒店、文旅、会展等相关行业销售经验者优先。

【岗位职责】 1、熟悉掌握各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 7、能够接受长期夜班。 【岗位要求】 1、大专或以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、预测市场需求，负责平台各项产品的收益风险管理，保证收益最大化，为酒店争取市场关键时机； 2、与预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念； 3、监督房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与酒店标准相一致； 4、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，最大程度提高收益； 5、负责监测、分析、挖掘平台经营和销售业务数据，并定期形成分析报告，帮助决策层及时准确了解经营状况。 【岗位要求】 1、3年以上星级酒店销售经理或收益岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性和洞察能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专及以上学历。 2、有3年以上连锁星级酒店客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、全面负责公司财务管理工作，包括会计核算、财务报表编制、税务申报及资金管理等； 2、制定并完善财务管理制度及流程，确保财务工作合规、高效； 3、监督公司预算执行情况，定期进行财务分析，提出优化建议； 4、负责与银行、税务、审计等外部机构的对接工作； 5、参与公司经营决策，提供财务数据支持及风险预警； 6、统筹公司成本控制及费用审核，确保资金合理使用； 7、完成上级领导交办的其他财务相关工作。 【岗位要求】 1、具备扎实的财务专业知识，熟悉会计准则及相关法律法规； 2、熟练使用财务软件及办公软件，具备较强的数据分析能力； 3、具备良好的沟通协调能力及团队管理能力； 4、工作细致严谨，责任心强，能承受一定的工作压力； 5、有酒店行业财务工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态； 2、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划； 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管； 4、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入； 5、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署； 6、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉； 7、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有星级酒店同岗位工作经验2年以上； 2、具有较强的工作责任感和敬业精神，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力； 3、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

有救生员证 提供和创造健康，友好、安全和愉快的氛围 与客人和会员保持友好和专业的关系。负责健身房及泳池的清洁工作 保管所有使用健身中心设施的客人的记录 确保泳池设施设备整洁有序 确保客人在使用泳池时有专人看守 确保在营业时间里，所有的安全设备和急救物品整洁有序的摆放 应具备专业的运动技能，指导客人使用健身中心设施，根据客人使用的不同设施提供客用品

编制银行存款余额调节表，如佣金、预付款和更新准备金。 准备资产负债表，确定和核对表中的所有科目。 准备分类账和财务报告。 银行存款余额调节表：佣金和更新准备金。 监控库存现金和投资。 审阅、调查和输入每日收入对账表科目。 公司间的对账、付款和发票业务。 负责管理酒店资产并按计划进行盘点并做好记录

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验优先。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、参加组织部门班组培训与会议，及时传达上级指令，落实部门的工作安排和工作指令。 2、检查办公室与客房中心的安全防火设施，物品的合理放置及清洁卫生状况，做好消防安全工作。 3、审核对客服务用品的项目和数量。 4、定期向部门填报酒水销售、工程报修项目反馈信息、每日出房量信息等统计资料。 5、完成客房中心每月盘点工作。 6、具体负责房务中心的管理及对客服务工作。 7 、负责安排房务中心文员的日常工作。 8 、督促检查房务中心文员岗位职责执行情况，具体负责房务中心文员考核工作。 9、与前厅接待、收银保持直接联系，按规定程序每天通报客房状态及酒水消耗、房间损耗情况。接受客人投诉，并及时进行处理和汇报。 10、负责 VIP 及团队预订的及时反馈与安排，为住店客人提供超值服务。 11 、负责管理本部门各区域钥匙、手机等。 12、负责宾客遗留物品的保管与处理。 13、负责有关房务中心档案、资料的管理与保存工作。 14、保持与酒店其它部门及本部门内的沟通和协调。 15、检查员工考勤、仪容仪表和纪律、关心员工思想和工作、调动员工的工作积极性。 16、负责运营维护好线上OTA平台各项事宜。 17、完成上级领导交办的其他事项。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上文化程度。 2、有3年以上客房中心管理工作经验，熟悉客房服务流程、标准。 3、有良好的文字及语言表达能力，熟练使用电脑，能解决宾客提出的问题。 4、身体健康，声音甜美。

岗位职责 1、在销售经理的指导下开展各类工作。 2、做好销售的各类单据，合同的处理。 3、建立客户档案。 4、维护好客户间的关系。 5、协调客户在酒店期间的各项工作需求。 6、做好销售部日常的行政工作等。 岗位要求 1、大专以上学历。 2、具有酒店宴会、会议工作经验。 3、良好的沟通协调能力。

负责监督整个前台的运营，确保系统数据以及报表完整 确保提供卓越的服务，保持高水平的客户满意度，并带领前台团队实现卓越运营。 管理、监督和指导前台团队，确保遵守物业的标准、政策和程序。 与其他部门紧密合作，确保为客人提供愉悦的入住体验。 有效处理客人的投诉和咨询，展现专业精神和同理心。 持续监督和评估前台表现，提供及时的反馈、培训和发展机会。  定期为前厅团队进行培训，以提高员工的技能和知识。 确保预订、入住/退房和其他前台程序的准确性和效率。处理预订，开关房，调价等预订工作若有。  负责检查当班员工的仪容仪表以及工作状态，关注当天交班信息。 协调部门员工班次并做好管理，掌握当日及次日客情状况，合理排班，协调好各个班组关系，确保前台稳定运作。 协助组织协调安排、执行落实 VIP 接待工作，确保 VIP 客户能得到舒适和愉悦的入住体验。  分析运营数据，准备报告，并提出改进建议，以提升前台运营和客人满意度。 协助前厅团队依照所属品牌属性积极计划、执行开展有效的住客活动或支持其他活动，包括但不仅限于品牌 360、雅诗阁关怀等活动主题。 协助运营经理进行成本管理，合理调配资源，降低运营成本。协助制定和执行本部门的财政预算, 及时有效的跟进处理所有账目，确保账目的准确和在安全账期间内结算。同时协助部门固定资产管理。 协助进行销售活动，包括但不仅限于 Up Selling、Walk-in、雅星会会员招募以及物业周边产品。 熟悉并严格遵守地方政府对治安管理、出入境管理的人员信息登记制度，做到及时、准确按要求上报信息。  根据物业需要按排班担任物业值班经理。 协助落实雅诗阁所有审计流程。  遵循雅诗阁集团的环境健康安全（EHS）指南，在日常运营中注重节能和安全实践。 完成上级交办的其他工作。 酒店管理、旅游或相关专业学士学位者优先。 至少有 3 年酒店/服务式公寓前台运营经验，并具有管理经验。 出色的沟通和人际交往能力。 熟练使用酒店管理软件和计算机系统。 良好的领导力和解决问题的能力。 具有良好的出入境登记常识。 具备良好的英语/日语/韩语能力。 愿意接受灵活的工作时间安排。  能够在压力下工作并有效地处理紧急情况

岗位职责 1、关注本地经济及政府政策上之变化，收集世界经济整体形式信息，从而对酒店运营上的影响而向行政办提出意见。 2、整理分析所在地区酒店行业市场变化并预测经营趋势，作为制定销售措施的依据。  3、完成年度销售预算、销售计划和推广计划。   4、分析个人月度销售部业绩，比较实际与预算的差别，对比分析，制定及更改销售策略。　 5、与酒店高层拜访重要客户和政府单位，迎接重要客户，与重要客户的高级管理人员保持联络，维护酒店与客户的关系。 6、负责线上渠道销售对酒店各产品价格准确分析、定位。 7、执行市场推广计划及酒店餐饮推广。 8、负责跟催客户的欠款，协助财务部跟进追款事宜。 9、关注市内各竞争酒店的经营动向，及收集有关重要性资料，并向市场销售总监汇报。 10、拟定每年客房销售预算方案包括房价及出租率和年度客房经营预算。 11、提供每月销售产量报告，按月收集客人对酒店的反馈意见。 12、旅行社负责人挖掘开发国内外旅行社及旅游批发商生意，维护国内外旅行社及旅游批发商和酒店的良好关系。 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责： 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟练使用opera系统，熟悉客人预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客介绍房间，努力争取最好的经济效益； 4.熟练前台各项专业业务和技能； 5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务； 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记、结账手续。 岗位要求： 1.大专以上文化程度，良好的英语表达能力； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、责任感； 3.令人愉快的沟通技巧； 4.有相关工作经验者优先考虑。

岗位职责 1、严格执行公司管理和会计制度，公司费用报销的整理、财务审核和监督工作； 2、严格按公司管理制度开具各种票据、使用印鉴； 3、报税、整理、装订记账凭证及财务文档管理； 4、 完成上级交办的其他工作。 岗位要求 1、有财务相关工作经验或财务相关专业毕业，有经验会计优先； 2、初级职称或会计从业资格证书； 3、会使用财务软件和office办公软件。 4、爱岗敬业，严谨踏实，有良好职业操守，责任心强，工作细致手脚麻利，做事有条理。 5、有良好的学习能力，善于处理流程性事务，执行能力强； 6、能承受较大工作压力，有良好的沟通能力和团队精神。

【岗位职责】 1、审核酒店所有收入，控制内部招待及员工用餐。 2、审核由出纳制定的每日现金收入报表。 3、根据餐饮收益日报、夜审前厅收益日报。 4、编制每天收益报表。 5、编制收银员现金收溢或缺月报表。 【岗位要求】 1、大专以上学历，财务或相关专业。 2、酒店财务3年以上工作经验。 3、熟悉国家相关法规，熟练掌握相关软件技能。 4、熟悉酒店财务与税收制度，能够全面掌控整套财务流程。 5、具有很强的财务，税务策划能力。 6、具有良好的沟通与表达能力、较高的专业技巧、对工作严谨、认真细致、责任心强。

1、全面负责酒店各项人力资源工作，包括门店制度制定、招聘、入离职办理、培训、员工关怀、考勤管理、工资核算、人员信息维护、档案管理、社保公积金办理、宿舍及食堂管理等工作； 2、监督和审核酒店的人事数据及流程手续，确保数据准确，流程手续符合集团管控原则；如员工录用、转正、转岗、异动、绩效考核、考勤、调薪、离职等做到数据准确，符合事业部管控原则； 3、按酒店管理要求，完成酒店人事数据整理与分析，输出报表或资料按要求提报事业部； 4、协助领导确定酒店编制与架构，制定酒店年度、月度招聘计划，完成酒店的人员招聘任务； 5、做好酒店员工思想动态管理，及时疏导、关怀员工，及时处理员工投诉、建议与劳动纠纷； 6、协助店总根据集团要求的人房比，编制年度、月度人力资源增减员计划，每天进行酒店人员编制数据统计，确保酒店人力成本在预算范围内。

上班时间：09:00-18:00（单休），包食宿，公司福利多多 岗位职责： 1、熟悉水疗、SPA行业市场，具备相关从业经验或资源，能够精准定位目标客户群体。主动开发高净值客户（如企业高管、商务人士、高消费群体等），制定个性化营销方案，提升客户转化率； 2、vip客户维护与充值管理：建立并完善 VIP 客户信息档案，定期回访，深入了解其需求，提供个性化服务建议，增强客户粘性与忠诚度。积极收集 VIP 客户的意见和建议，及时反馈至相关部门，跟进改进措施的落实情况，持续优化服务质量； 3、定期分析客户消费数据，优化销售策略，提高客单价和客户留存率。如利用ota平台、抖音、小红书等平台制定推广策略。 任职要求： 1、3年以上酒店、SPA、水疗行业销售经验，熟悉水疗行业优先； 2、具备较强的客户开发及维护能力，擅长高净值客户营销； 3、熟悉OTA运营、抖音直播等新媒体推广方式，有成功案例者优先； 4、优秀的沟通能力与团队协作能力。

【岗位职责】 1、制定工程部的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理。 2、总结归纳运行和维修、制定和审定设备设施及建筑装潢的预防性维修计划、 3、负责工程部的节支运行、跟踪，控制水、电、油、等的消耗并严格控制维修费用。 4、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。 5、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 6、审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。有一定外语水平，能借助工具书阅读有关专业文献。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会总经理的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

职位概述 负责监督和管理餐厅的日常运营，确保为客人提供卓越的用餐体验。该职位要求在餐饮服务方面具有出色的领导能力和丰富的经验，同时具备出色的沟通和问题解决能力。 主要职责 1. 日常运营管理 - 监督餐厅的日常运营，确保所有服务和产品符合高标准。 - 维持和改进餐厅的服务质量和运营效率。 2. 团队管理 - 招聘、培训和管理餐厅员工，包括服务员、厨师和后勤人员。 - 制定员工排班表，确保各班次的人员配置合理。 - 评估员工表现，提供反馈和必要的培训。 3. 客户服务 - 确保所有客人得到高水平的服务，处理客人投诉和建议，提升客人满意度。 - 与客人互动，建立和维护良好的客户关系。 4. 财务管理 - 管理餐厅的预算和财务报告，确保盈利目标的实现。 - 控制成本，监督库存和物资采购。 5. 市场营销 - 制定和执行餐厅的营销和推广策略，以吸引新客户并保持现有客户。 - 与市场部合作，策划和执行促销活动和特别活动。-和维也纳酒店销售团队保持良好的合作关系和密切的沟通。 6. 菜单规划 - 与厨师团队合作，设计和更新菜单，确保提供高品质和创新的菜品。 - 了解市场趋势和客户需求，及时调整和改进菜单。 7. 卫生和安全 - 确保餐厅遵守所有卫生和安全法规，维持高标准的清洁和安全环境。 - 定期检查和维护餐厅设备，确保设备运行良好。 8. - 在店总不在店时，负责门店整体的管理。 任职要求 - 拥有酒店管理、餐饮管理或相关专业的背景。 - 至少5年在高端餐厅或酒店餐饮部门的管理经验。 - 出色的领导能力和团队合作精神，营销策划能力。 - 优秀的沟通和人际交往能力。 - 能够在快节奏的环境中高效工作，并能解决突发问题。 - 对西餐文化和饮食有深入了解，尤其是牛排，葡萄酒知识是必备。 - 有一定的英文基础。 福利待遇 - 月休4天，提供食宿，五险一金

【岗位职责】 指导客房部的日常工作，保持和提高客房和公共区域的高清洁标准，以及对客人的礼貌服务，制定客房部所有员工的技能分析手册，管理招聘和处理辞职、奖励事宜。 责成客房部和洗衣部的所有员工与人事办公室协商，为其控制的所有区域制定清洁标准，制定工作规则和实践以满足这些标准，制定培训计划，员工发展的方法和程序。 在下属的协助下，监督楼层主管、公共区域和客房的客房服务员、布草房服务员、裁缝、地毯工、点菜员、文员和洗衣工的工作，平衡员工工作时间，以满足高峰和低谷定期并保持密切的工资控制 编制年度统一预算，与管理层和相关部门协商，制定年度客房部FF&E和操作设备预算 定期巡视空置和入住客房，确保保持清洁标准，巡视客房楼层、后楼梯、屋顶、办公室和公共区域，确保清洁维护良好 与工程部保持有效的沟通，以便对客房进行维修和维护，并确保客房始终处于良好状态 与前厅就特殊维修或春季清洁的客房堵塞问题进行协商，并在短时间内返回销售，每天举行与楼层主管进行简报，提供每日预计贵宾到达、客人投诉和特殊任务等信息；每月召开一次客房部沟通会议，讨论员工反馈；纠正错误以进行改进；传达酒店内的所有特殊指示和事件 其他参加各种会议，就酒店运营的建设性改善交换意见，并随时向下属汇报管理层的决定，签署所有采购项目并接受质量和数量保证检查，建议和咨询对客房或公共区域所需的任何变更或翻新进行管理 必要时负责客房用品和清洁用品，负责客房床单和餐饮床单库存，监督和安排盘点，监督洗衣房的日常运作，为客人提供日常洗衣服务、室内布草和制服，维护布草房、制服和室内布草维修服务，不断观察室内布草、制服和清洁设备，避免滥用，最大限度地减少损失损害评估、不时评估部门人员的表现、面试涉及问题的员工并倾听以解决或消除问题 推荐职业发展学院或姐妹酒店交叉接触或其他课程培训的候选人、确定丢弃的毯子，床罩，窗帘，客房布草和食品饮料布草等，监督部门技能培训计划，并负责必要时修订相关手册，与销售人员或外部顾问会面，以便随时了解有效清洁材料和设备的任何最新产品 熟悉最新电脑系统，可提取客人用品、清洁用品和人员配备等费用的最新密切监视信息 【岗位要求】 大专以上学历或同等学历，3年客房部在清洁和服务方面拥有全面的经验，在每一项个人职责方面都有良好的表现

岗位职责： 1. 运营监督与指导 负责业务发展部下属门店日常运营的监督与指导，确保各部门高效运作，达成经营目标。 定期巡查各餐厅、厨房等区域，监督服务质量、卫生标准、操作流程等，及时发现问题并提出改进建议。 分析运营数据，如营业额、成本、客流量等，制定并实施提升运营效率和盈利能力的策略。 监督并指导各部门执行酒店的政策、流程和标准，确保合规运营。 2. 团队管理与培训 协助餐饮部经理进行团队建设，包括招聘、培训、绩效考核等。 制定并实施员工培训计划，提升员工的服务技能、产品知识和职业素养。 营造积极的工作氛围，激励员工，提升团队凝聚力和工作效率。 3. 客户（业主、酒店）服务与投诉处理 处理客户投诉，及时解决问题，提升客户满意度。收集客户反馈，分析客户需求，提出改进建议，提升服务质量。维护客户关系，提升客户忠诚度。 4. 其他工作 完成上级交办的其他任务。 参与品牌部门的营销活动策划与执行。 关注行业动态，学习先进管理经验，提出创新建议。 任职要求： 1. 教育背景 大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理或相关专业优先。 2. 工作经验 3年以上酒店餐饮行业工作经验，1年以上同岗位经验者优先。 3. 专业技能 熟悉酒店餐饮运营流程、服务标准和成本控制。 具备较强的数据分析能力，能通过数据发现问题并提出解决方案。 具备良好的沟通协调能力、团队管理能力和客户服务意识。 熟练使用办公软件和酒店管理系统。 4. 个人素质 工作认真负责，具备较强的执行力和抗压能力。 具备良好的职业道德和团队合作精神。 形象气质佳，沟通表达能力强。 5.可以接受上早班及市内范围内门店巡店。