岗位职责： 1、负责集团品牌营销策略制定，管理并执行集团品牌营销中心的核心职责:市场推广计划、公共关系、集团推广活动、社交媒体运营，以及集团印刷品标准制定与广告的设计制作内容管理; 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责，并将品牌营销活动与集团营收业务相结合，以确保在活动中投入的时间和预算有明确的投资回报; 3、制定品牌推广年度计划和项目方案，涵盖公关，广告，活动，品牌设计，品牌内容宣推，行业合作， 4、通过策划、组织并执行各类品牌活动，来打造品牌知名度，偏好度并发展用户； 5、负责统筹处理网络媒体、平面纸媒、电视广播等媒体采访、接待、行程安排及广告合作等事宜； 6、统筹公众号、抖音、视频号、小红书等自媒体的日常维护与更新，包括选题策划、广告及传播文稿撰写、图片等，并确定具体目标； 7、负责企业品牌管理工作，对企业品牌的使用进行规范，以及管理品牌的审美视觉的统一输出； 8、通过公关策略拓展和维护商务社交领域的合作伙伴关系 9、及时对品牌推广效果的统计分析、评估、调整和优化 10、完成上级领导交代的其它任务。 任职资格: 1、在品牌运营与管理领域具有丰富经验以及行业内的优质资源; 2、熟悉国内外酒店品牌运作模式、市场发展情况; 3、对现代企业战略管理和品牌战略有深刻的认识和理解，并形成有效的知识体系与方法; 4、深厚的中文文字功底和策划文案写作能力，良好的英文读写能力; 5、优秀的决策力和解决复杂问题的能力，善于沟通协调，责任心强，有团队合作精神; 6、较强团队领导力，能承受多任务处理的工作压力，适应经常出差; 7、具有品牌策略以及商业思维;具有专业的公关策略技能;摄影摄像、文案撰写等基础技能。

工作内容 1.负责管理店内的日常运营工作和团队管理。准确理解公司、运营总部的战略目标，并有效执行，能够达成个人年度绩效考核目标。 2.负责监督与指导团队成员，并与集团营销部积极配合，促进店内销售及推荐集团内其他门店销售确保最高的入住率和平均房价，以实现收益最大化。 3.监督与指导店内对客服务人员，确保产品达到质量标准，确保按照尧珈高端酒店民宿连锁品牌集团业务目标向客人提供最佳服务、确保尧珈会员、常客和其他贵宾的到特别关照和礼遇。 4.按照尧珈高端酒店民宿连锁品牌战略目标，维护尧珈品牌形象，代表公司与宿业主方、当地政府机关、行业主管单位等有效沟通，维护良好关系。 5.计划并实施对所管辖区域的定期检查，保证公司或业主资产运转良好并得到妥善维护。同时监督团队成员有效利用资源，降低民宿成本。 6.在公司集团及尧珈品牌指导方针的框架内遵守其他一切必要的工作程序 任务要求 1.性格必须友好，乐于学习新事物，富有团队精神。 2.必须具有工作的灵活性，愿意睿智的工作，与他人和睦相 处并具备付出额外努力的热情。 3.具有良好沟通技能，解决问题，组织和培训的能力。 4.熟练使用办公软件和PMS系统。 5.在管理队伍中有很强的领导能力，管理复杂关系的能力。 6.有一定人力规划、财务预算的能力。 特别说明 1.大专及大专以上学历。 2.同行业工作经验3年以上，同岗位工作经验1年以上。 工作地址：湖北恩施

【岗位职责】 餐饮总监负责整个餐饮部日常有效的运作。制定并实施餐饮经营的计划和方案，负责实现部门的营业收入指标和利润指标。树立部门奋斗目标，包括客人满意度，经营指标，人才培训及鼓舞人才工作士气等。熟悉餐厅服务全过程，善于调动餐饮部各级管理人员的积极性，能保证餐饮管理的协调发展。与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。确保对客服务及食物出品符合酒店的标准并力争满足及超越客人期望。 【岗位要求】 大专以上文化程度；5年以上国际品牌酒店餐饮管理相关工作经验或2年以上国际品牌酒店同岗位工作经验；具有丰富的餐饮知识和服务技能；具有较强的管理、沟通和协调能力；具有较强的责任心，能够适应快节奏、高强度、重压力的工作；有江浙沪地区工作经历和筹备开业经验者优先。

岗位职责 1、参与制定和管理团队销售收入与经营预算，参与收入预测。与管理团队合作以建立和实施一个团队市场销售计划，关注于收入，客户和市场。有责任与其他销售同事共同实现销售目标。 2、制订，实施，并维持积极的招标计划侧重于提高团队业务。 3、有效地开发和管理与重要团队组织者的关系。 4、协助内部和外部团队促销的制定和实施。协同店外销售渠道，以确保达到酒店需求和销售努力是相辅相成的，而不是重复。 5、提出建议，提高效率的变化。 6、定期参加部门会议。及时掌握部门经营活动信息。按要求参加必要的培训、活动及会议。 7、保持对目前的市场趋势的认知，做好竞争对手酒店分析和市场调研。 8、完成上级交代的其他工作任务。 岗位要求 1、市场营销及相关专业大专以上学历； 2、三年以上国际联号五星级酒店销售经验； 3、具有良好的相关社会资源及服务商体系； 4、具有较强的社交和业务开拓能力，公关能力强； 5、能够制定和执行成功的销售战略； 6、具有优秀的沟通技巧和人际交往能力； 7、出色的普通话及英语的口语和写作能力。

【岗位职责】 1．在上级的领导下，负责各自主管业务的销售活动、各分部的日常管理工作和员工考核培训工作等。 2．加强与重要客户的沟通，定期拜访客户，与之建立长期稳定的良好协作关系。积极向客户推广酒店新项目和新计划，定期、不定期地安排客户参观，并与有潜力的客户保持联系，力争成为新的合作伙伴。 3．及时建立客户档案，分析客源特点，向上级递交市场分析报告。 4．协助上级做好销售计划和促销方案的制定、执行和总结工作。 5．加强与酒店分部之间的沟通，便于顺利协作。及时将客户意见反馈给相关部门，恰当提出产品组合、改进意见，提高酒店服务质量。 6．了解国内外市场动态及当地旅游市场动态，定期向上级递交调查研究报告。 7．完成上级交办的其它工作任务。 【任职要求】 1．文化程度：大专以上或同等学历文化程度。 2．酒店经验：具有3年以上酒店销售岗位的工作经验。 3．语言能力：具有良好的语言组织能力与表达能力。 4．熟知专业销售技巧，掌握一定的公共商务及礼仪专业知识。 有意向者可直接添加微信：13060560090详聊。添加时请备注：姓名+应聘岗位

【岗位职责】 1.根据酒店年度战略目标，建立及完成人力资源部相应年度目标计划。 2.根据不同的生意状况，优化管理人力资本资源和运作。 3.确保部门活动符合集团品牌标准及人力资源部的统一方针，酒店的活动得到合理的执行。 4.建立、保持及保证执行所有人力资源部政策及执行程序的合规合法性。 5.协助管理层制定并完善相应酒店管理政策，并做好宣传、培训、沟通以及落实。 6.通过高效和合理的管理，为酒店的财务目标做出贡献。 7.制定人力资源年度预算和月度预测并做好成本控制。 8.制定酒店员工激励、奖励、绩效考核机制，鼓励员工的创造力和创新精神，勇于挑战压力，为酒店的运营做出贡献。 9.负责人力资源部职能部门的整体日常工作、人员及人才管理及发展。 10.培养人力资源部所有员工专业技能及素养，确保其具备高效工作的技能。 11.建立有效的员工沟通和反馈渠道，营造开放式沟通企业氛围。 12.确保人力资源部的所有员工都能做到，为酒店其他员工（内部顾客）以及到人力资源部的所有人员提供专业、礼貌和热心的服务。 13.协助并指导部门经理提升对团队人员及绩效管理的能力。 14.确保所有员工了解并遵守酒店、集团和当地的政策法规。 15.协助所有部门管理员工的个人仪表卫生符合酒店和部门的标准。 16.代表酒店参与某些工会协商或者相关活动，并与区域人力资源部和酒店管理层保持紧密沟通。 17.与时俱进，根据行业和公司的变化对人力资源部的工作计划进行及时有效的调整。 18.协助酒店总经理与酒店业主维护良好的关系。 19.监督酒店的招聘和挑选程序，为部门总监或经理提供有效招聘方案。 20.与各招聘渠道及合作院校保持良好沟通进行创新型合作，打造良好的企业雇主品牌形象提升招聘效率。 21.与营运部门密切配合，有效规划用工类型以求最大化劳动生产率并控制人力成本。 22.制定酒店员工工资福利体系，确保员工的薪酬福利在本地市场具有一定的竞争力。。 23.指导学习与发展经理建立酒店完善的培训体系、培养合格的部门培训师人才以及部门经理的培训他人技能。 24.定期回顾与跟进酒店人才储备、人才阶梯发展计划并协助落实。 25.指导各部门经理进行团队人员及绩效管理，打造有凝聚力的高效团队。 26.在希尔顿愿景，使命，价值观的背景下，积极打造企业文化，统一员工行为规范，管理制度，引领团队具有正能量，引导全员宣传实践希尔顿文化。 27.熟悉并严格遵守员工手册中的规章制度，以及和酒店政策相关的消防、卫生、健康和安全的制度。 28.确保所有员工设施符合希尔顿集团的营运标准。 29.保证工作区域及员工区域的安全及卫生，如倒班宿舍等。 30.对员工宿舍进行日常管理确保提供一个具有安全保障的环境，执行宿舍安全卫生检查制度，并能够定期为住宿员工提供相关文化类活动以期推进蓬勃发展文化。 31.如有必要 ，酒店管理层有权在员工的聘用期内更改或补充她/他的职位描述。 32完成任何其他合理的职责和被指派的职责。  【岗位要求】 1.本科及以上学历(学信网认证学历者优先考虑) 2.至少2年国际酒店品牌同岗位工作经历 3.有战略性思维，很强的分析和计划能力 4.思维开阔且团队意识强 5.具有应对不同人群的有效沟通技巧 6.英文书写及口语流利。 7.与本地劳动局及政府机关保持良好关系。 8.熟悉国家及本地劳动相关法律。 9.熟悉掌握人力资源营运所需的专业知识和技能。 10.具有领导、指导和发展他人的能力。 11.良好的业务和财务 12.有责任心及结果导向 13.很强的组织和演讲展示能力 14.年龄在28岁-38岁之间，身体健康（已婚已育者优先考虑）

职位描述 1、负责设计品牌传播、市场营销所需的宣传物料。包括但不限于宣传册，销售手册，社交媒体广告、酒店设施标识及其他促销宣传物料。 2、负责拍摄及剪辑自媒体渠道推广素材 (图片、视频等)，对营销物料进行创意视觉原创图形设计: 3、为营销提供设计支持，把控品牌标准，确保品牌输出的一致性。 4、熟悉新媒体 (微博、微信公众号、B站抖音、小红书等)渠道的运营和策划，负责酒店微博、小红书、视频号等社交媒体账号的运营及维护。 5、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 6、保证所有的宣传资料和广告都达到公司的标准，维护酒店的良好形象和定位。 7、负责并协助酒店产品的线上宣传，包括定时更新酒店朋友圈、公众号等互联网平台，进行图文撰写、海报宣传册设计、相片视频的拍摄并转化为优质的内容输出等，让公司产品更具画面感； 8、确保酒店印刷品、宣传物料、媒体资料库等是否符合公司 VI 标准，并结合自身宣传需求做出相应执行计划； 任职要求: 1、大专以上学历，设计、中文、新闻、传媒等相关专业。 2、拥有新媒体渠道核心资源并对新媒体的生产传播有丰富独到的经验。 3、具备一定品牌意识，思维灵活，敢于创新和突破。

  具有5年以上酒店安全部工作经验。 具有语言组织及沟通能力，头脑清醒，办事敏捷。中专以上文化程度或同等学历，懂得有关安全保卫侦破消防等职务知识。能有效的实施及组织部门员工培训。协助保安部经理进行保安部日常工作。组织全体保安员高质量地完成酒店的安全保卫工作，确保酒店人、财、物的绝对安全。制定安全管理制度，消防预案，突发事件应急预案。开展“防火、防盗、防破坏、防爆、防突发事件”的“五防”安全教育、法制教育。发现消除安全隐患，指挥重大活动的现场安全工作。保障员工和宾客的生命安全，注重对酒店经营部位和要害部位的安全管理。

日常工作内容 每一天都是不同的一天，但大致工作内容如下： ●   与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 ●  高效认知和掌握销售线索。 ●  代表酒店参加国际及国内的销售活动。 ●  发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 ●  仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 ●  在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 ●  准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 ●  积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 ●  在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 ●  主动参与，完成各种销售报告。 ●  协助计划和配合销售活动。 ●  协助配合开发制作所有酒店促销材料。 ●  管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 ●  不断地对下属员工给予持续建议及支持。 ●  执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 ●  遵守酒店酒店的员工守则。 ●  遵守酒店酒店的政策及程序。 ●  坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 ●  完成上级交给的其他任务。 我们对您的要求 ●  大专以上文化程度，形象气质佳。 ●  有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，熟悉酒店各个部门的运作程序，拥有良好的沟通协调能力。 ●   精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 ●   熟练掌握销售的方法和推销技巧，并能在工作中灵活运用。 我们可为您提供的福利# 我们为员工提供成功所需的一切。包括与工作量相匹配的丰厚有竞争力的薪水，实现最佳工作绩效的各项福利。   我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队，并把建立一支包容性团队作为追求，我们认同人与人之间的独特性，鼓励同事全身心投入工作。IHG 酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会，无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任、支持和认可的文化，无论您是来自何种背景，拥有哪些经历，我们都能认可您的观点。   IHG 为每名团队成员提供适宜的发展空间，支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道，要提高工作效率，就要提高幸福感（无论是在工作中还是在工作之外），通过我们的 myWellbeing 框架，我们致力于提升您在健康、生活方式和工作场所中的幸福感。    加入我们，成为不断壮大的全球大家族的一员。

日常工作内容 每一天都是不同的一天，但大致工作内容如下： ●   与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 ●   高效认知和掌握销售线索。 ●   代表酒店参加国内的销售活动。 ●   发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 ●   仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 ●   在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 ●   准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 ●   积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 ●   在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 ●   主动参与，完成各种销售报告。 ●   协助计划和配合销售活动。 ●   协助配合开发制作所有酒店促销材料。 ●   管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 ●   不断地对下属员工给予持续建议及支持。 ●   执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 ●   遵守酒店酒店的员工守则。 ●   遵守酒店酒店的政策及程序。 ●   坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 ●   完成上级交给的其他任务。   我们对您的要求 ●    大专以上文化程度，形象气质佳。 ●    有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，熟悉酒店各个部门的运作程序，拥有良好的沟通协调能力。 ●    精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 ●    熟练掌握销售的方法和推销技巧，并能在工作中灵活运用。 ●    有本地酒店销售经验者优先。     我们可为您提供的福利# 我们为员工提供成功所需的一切。包括与工作量相匹配的丰厚有竞争力的薪水，实现最佳工作绩效的各项福利。   我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队，并把建立一支包容性团队作为追求，我们认同人与人之间的独特性，鼓励同事全身心投入工作。IHG 酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会，无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任、支持和认可的文化，无论您是来自何种背景，拥有哪些经历，我们都能认可您的观点。   IHG 为每名团队成员提供适宜的发展空间，支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道，要提高工作效率，就要提高幸福感（无论是在工作中还是在工作之外），通过我们的 myWellbeing 框架，我们致力于提升您在健康、生活方式和工作场所中的幸福感。    加入我们，成为不断壮大的全球大家族的一员。

岗位职责： 1、公务保障：对内沟通公司各部门，做好上传下达工作，建立总经理关注事项跟踪表，定期向总经理汇报进展情况，确保重点工作的有效推进； 2、行政支持：协助安排总经理差旅行程，包括机票预订、酒店入住、行程提醒等；处理总经理部分私人事务（如洗衣送取、生活用品采购等） 3、商务接待：负责重要客户的接待工作，组织全流程的专业接待服务，包括行程安排、酒店预订等，跟进客户反馈，及时调整优化接待策略，提升客户满意度。 4、宴请活动统筹：负责商务宴请的前期筹备：餐厅预订、菜单定制、场地布置、酒水及伴手礼准备；宴请中协调服务流程，把控上菜节奏、酒水斟倒，灵活处理突发需求；宴后协助客户送别及费用结算。 任职要求：  1、大专及以上学历，行政管理、商务礼仪相关专业优先； 2、2年以上高管助理或高端服务行业经验，熟悉商务接待流程；  3、形象端正，普通话标准，具备优秀沟通协调能力及应急应变能力；  4、持C1驾照，驾驶技术娴熟，熟悉本地路况；  5、精通商务宴请礼仪，了解酒水常识，能适应弹性工作时间；  6、性格细致耐心，责任心强，具备高度保密意识。

岗位职责 1、按时到岗，接受主管分配的任务。 2、做好所辖区域环境、物品设备、餐具用具的卫生清洁工作。 3、做好开餐前的各项准备工作，及时按要求补充各种物品。 4、按照标准和要求，规范摆台，布置餐厅，了解预定及菜品酒水信息。 5、负责公司商务接待及就餐的席间服务，确保服务流程规范高效。 6、熟悉商务接待礼仪，灵活应对客户需求，提供个性化服务。 7、维护餐厅环境整洁，协助完成餐前准备及收尾工作; 8、按照餐厅规定的服务标准和程序细心周到地做好名个环节(如迎客、巡台、起菜、送客等) 9、不是天天有商务宴请接待，工作弹性轻松。 任职要求 1.高中及以上学历，年龄在25-35岁，身高1.60米以上1.75米以下，身体健康，形象好，气质佳。 2.普通话标准，具有服务接待工作经验者优先。 3.空乘、旅游管理、酒店管理专业毕业，有大型会议服务、前台接待经验者优先录取。 4、有知名餐饮机构工作或培训经验者优先。 薪资体系 工资面议6k+ 工作地址:万象城A座（紧邻地铁） 月休4天 3个月试用期

【岗位职责】 1、着重本地会务市场，包括培训类、新产品发布会、展销会等。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向总监汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 【岗位要求】 1、大专以上学历。有从事会务营销工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力

【岗位职责】 1、负责公司新媒体矩阵（包括但不限于微信公众号、抖音、小红书、微博等）的日常运营、内容策划与发布，提升品牌曝光度和用户粘性； 2、制定并执行新媒体营销策略，结合公司业务特点策划线上活动，推动用户增长与转化； 3、跟踪分析新媒体平台数据，优化运营方案，定期输出运营报告并提出改进建议； 4、挖掘行业热点及用户需求，创作高质量、高传播性的原创内容，包括图文、短视频等； 5、维护与粉丝、KOL及合作媒体的互动关系，拓展新媒体资源，提升品牌影响力； 6、配合公司线下活动进行线上推广，实现线上线下联动营销。 【岗位要求】 1、熟悉主流新媒体平台（如抖音、微信、小红书等）的运营规则及推广技巧； 2、具备优秀的文案撰写能力，能独立完成创意内容策划与制作； 3、对数据敏感，能通过数据分析优化运营策略，提升传播效果； 4、思维活跃，善于捕捉热点，具备较强的创意策划和执行能力； 5、具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能承受一定的工作压力； 6、有新媒体运营或相关经验者优先，无经验但学习能力强、热爱新媒体行业者也可考虑。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位描述： 1、按照市场所需和公司发展的总体规划，制订公司的年度销售计划。 2、拟定（季，月）度销售计划，报批并督导执行。 3、积极开拓市场、维护客户、开发客户。 4、负责市场信息的收集及竞争对手的分析。 5、组织与管理销售团队，制定绩效和激励政策，完成销售目标。 6、洞察、预测渠道危机，及时提出改善意见报批。 任职条件： 1、30-35周岁，大专以上学历，女性优先考虑。 2、有3年以上高星级酒店同岗位工作经验，有较强的市场开拓能力、较好的沟通谈判能力及抗压性。 3、有艺术策展全流程经验（策展主題设计、艺术家资源库、衍生品开发）、奢侈品/品牌跨界拓展合作能力。

1. 协助市场销售总监制定市场营销策略并协助管理部门运作  2. 监控管理客房销售部的销售活动及市场推广，确保完成各项销售指标 3. 确保客房销售人员的对客接待及服务，保持跟客户的良好关系  4. 客房销售部的行政管理工作 5. 客房销售部员工培训及发展  6. 遵守各项规章制度及程序

岗位职责： 1. 全面负责酒店日常运营管理，统筹前厅、客房、餐饮、安保等部门的协调运作，确保服务品质与经营目标达成； 2. 制定并执行OTA（携程、美团、飞猪等）运营策略，优化线上渠道曝光率、转化率及客户评价，维护平台合作关系； 3. 主导酒店经营数据分析，定期复盘收益、成本、客源结构等核心数据，制定针对性经营调整方案； 4. 负责团队建设与管理，搭建高效服务团队，完善员工培训体系及绩效考核机制； 5. 统筹酒店收益管理，优化房态与定价策略，提升客房平均房价（ADR）及综合收益（RevPAR）； 6. 处理突发事件及客户投诉，维护酒店品牌形象与客户满意度； 7. 对接各项旅行社资源，完成经营目标及上级交办的其他任务。 任职要求： 1. 学历经验：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先； 3年以上度假型酒店运营管理经验，有四星级或同类型酒店管理经验者优先； 2. 专业技能： 精通OTA平台运营规则及操作，熟悉线上渠道流量转化逻辑； 熟练使用Excel、酒店PMS系统（如Opera）及数据分析工具，具备较强数据敏感度； - 熟悉度假酒店市场趋势，掌握收益管理、成本控制及营销策划方法； 3. 管理能力：2年以上团队管理经验，具备目标分解、跨部门协作及员工激励能力； 4. 个人素质：责任心强，抗压能力佳，服务意识敏锐，善于沟通与资源整合，适应快节奏工作环境。

【岗位职责】 1、营运 通过使用历史数据和预测数据来制定一份可行的部门年度指标。 正确的预计商业需求已确保最有效率的人员配备和食物供给。 制定最有效率的管理者和员工的排班表。 <保证知晓和实施标准操作程序和本地标准操作程序。 定期的回顾和更新运营标准。 任何时候都要保持餐厅的安全和卫生标准。 执行卫生设备检查表，所有部门每月检查一次。 有责任管理好餐厅的所有财产和设施。 保持每月进行防护维修检查一次 坚持执行所有的待客原则。 最重要的是，通过自身的榜样和亲自动手去领导和激励员工。 能预测市场变化并在需要的情况下回顾运营。 对市场竞争者进行分析。 2、人力资源 每季度与人力资源总监一起为下属和主管制定和实行管理培训计划。 实行部门的每天15分钟培训项目。 负责专业和及时地完成所有员工的表现评估。 负责与餐饮总监一起进行员工管理，包括雇佣、训诫等。 3、 行政管理 负责餐厅所有的财务和帐单的处理程序。 有责任和财务部和人事部一起，正确地管理每位员工的加班时间和考勤系统。 定期的计划员工外出活动促进团队合作精神。 在24小时内用合适的方式回应客人疑问或顾虑。 4、市场推广 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 发展和执行计划以达到餐厅的市场占有率。 >每个季度要熟悉市场上的竞争者并加以分析。

【岗位职责】 确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 确保所有队员遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准。 确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。 确保团队严格遵守时间。 提供良好的工作氛围和建立和谐的团队，增加团队的士气和工作效率。 处理员工问题时需要汇报给餐饮部总监和人力资源部总监。 辅导和劝告员工。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力。 通过葡萄酒的培训和侍酒师一起发现潜在的团队成员。 和厨师建立有效的沟通和友善的工作关系。 确保培训和监管新的团队成员，同时需要配合其他的员工。 负责团队的季度评估和团队纪律。 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变。 和其它部门建立关系。 准备每周班次表。 确保运营时候和大堂酒廊保持精密的联系。 管理时间表格，出席记录和所有员工的津贴。 根据餐饮办公室最后的期限完成所有需要的报告。 在中餐厅有活动或者大型宴会时候准备分析报告。 监管维护申请。 出息餐饮部和每日会议。 每餐前的员工会议。 为以后的活动和促销制定客人邮箱明细。 实施部门会议。 运营时候处理所有的客人建议并且记录在部门日志上面。 设计客人和VIP客人的记录并且维护。 计划和实施每日，每周和每月的清洁计划。 为家具和设备提供卫生及好的工作状态。 监督和保持餐饮部的预算，收入 【岗位要求】 英文和其它语言的沟通能力。 全面的餐饮部运营知识。 3年相关的工作经验。 良好的管理技能。 持有商业的敏锐感。 积极主动和精力充沛。 领导才干，和团队有良好的沟通。 优秀的书面和口语的英文能力。 整洁干净的仪容仪表。

岗位职责 （一）落实市场调研，关注市场最新动向，预测市场需求，寻找潜在收益机会； （二）维护并拓宽销售渠道，灵活调整产品与推广方式，定期评估渠道效果，做好成本控制，扩大品牌影响力； （三）制定预定流程、预定规范、预定策略，支持公司完成业绩指标； （四）建立并及时完善顾客档案、客户历史、营销数据库，关注签订协议的有效性，处理顾客投诉，评估顾客消费潜力； （五）及时监控、整理、分析销售数据，跟踪销售计划，制作各类报表，提出合理化建议； （六）督促员工及时、准确、高效地处理预定信息，落实产品销售价格标准； （七）搭建会员系统框架，制定相关管理制度； （八）培训指导下属员工按照流程规范工作，做好员工职业规划指导，合理奖惩； （九）确保预定部保持敏锐的销售意识，把握任何销售机会； （十）在多技能员工和多重工作安排原则的基础上，通过灵活的班次安排，开发高效的资源分配； （十一）完成上级领导交办的其他任务。 岗位要求： 大专以上学历，酒店管理相关专业； 1年以上预定工作经验； 了解酒店定位和定价策略，良好的酒店产品销售技巧，良好的交际技巧。

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、资深酒店宴会销售经理岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有丰厚的客户积累，一流的团队合作精神； 2、有丰富的高档宴会的组织及执行经验； 3、优秀的团队管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

1 ）统筹管理市场营销、客房、前台、礼宾、制服房等分部。    2 ） 带领团队对酒店运营标准的搭建和深化，包括酒店运营管理制度、流程标准、技能培训、服务品质等； 3 ）   统筹优化并管控酒店运营制度落实，检查、监督、指导区域内酒店的执行情况；    4 ）通过运营标准管理，系统的提升品牌价值，提升对客服务质量；     5 ）对所辖区域给予有效支持与把控，保证顺利运营。 岗 位 职 责 DUTIES &  RESPONSIBILITIES 1) 通过和管理层建立良好的工作关系来支持酒店的管理战略，尤其是和分管副总。 2) 全力关注酒店的经营战略，包括市场营销，客房，前厅。 3) 积极参与酒店内的管理核心项目。 4) 管理和健全酒店整个营销体系，参与酒店运营的整体策划。 5) 全面负责酒店的市场运作和管理，组织完成酒店整体业务计划。 6) 执行品牌发展战略，发展网络客源，合作性推广项目。 7) 与酒店外的个人交往，包括并不仅限于客户、会议局、当地的酒店协会、政府旅游部门、航空公司、旅行社、旅行运营商、竞争者及其它当地社区成员。 8) 指导建立、规范客户关系管理平台，巩固均衡客户关系。 9) 与社区及周边市场内的航空公司、旅行社、商行、私人俱乐部和行业协会保持联系，以发展新客户及保持老客户。 10) 对销售部和前台的通信文档进行检查。 11) 指导建立、健全各项规章制度，推动酒店销售系统管理的规范化、科学化。 12) 保持与各部门横向沟通，以各种形式（培训、讲座、会议）使所有部门皆有销售意识。 13) 同客户建立良好的公共关系。 14) 确保酒店各项对客服务达到酒店的标准要求。 15) 提高酒店在当地社区的声望。 16) 根据酒店市场战略，指导营销公关部门制定各项具体销售计划及指标分解，指导跟踪市场开拓计划的实施，确保酒店客房销售及宴会销售的各项预算指标按时、高质量的完成，实现利润率最大化。 17) 全面负责广告市场推广活动，制定酒店品牌宣传、展览方案，加强和巩固市场地位。 18) 监督管理营销部、客房部、前台、礼宾、制服、会务等分部的日常工作，不断优化部门管理体系，确保运营部门正常运营。 19) 定时查阅各部门的工作情况和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 20) 负责建立与优化营销、前厅与客房的各个操作规范与工作流程，达到工作效率最大化。 21) 负责推动客房收入的可持续性，确保客房房态和服务质量达到集团和酒店标准，以满足客户需求为首要条件。 22) 严格遵守行集团和酒店的各项规章制度，包括安全、消防、卫生等。 23) 前厅部、客房部、营销部管理人员和基层员工的培训和发展，确保晋升和调动顺利进行。 24 ）   配合财务部完成每年的部门预算，准备每月的损益表，并能针对前厅与客房的绩效结果提出改进建议并落实实施。 25 ）完成与内外部的交流工作，不断有效控制每房成本使客房利益最大化，并且不断提高前厅与客房的服务质量。 26 ）确保前厅部的员工接受规范的促销培训并致力于更好的推销产品，以此来积极支持酒店的推广工作。 27 ）具有细节的成本控制方法。 28 ）确保所有的劳动力是根据需求 / 活动 / 季节来合理安排的。 29 ）共同开发维护和关注来自商务发展的收入（房价，数量或宴会），以确保收入与成本之间的最高水平。 30 ）用专业的和激励的方法管理直接管理范围内的团队。 31 ）组织定期的营运会议包含直接管理范围内的分部门。 32 ）与人力资源部一起挑选高质量的员工。 33 ）确保在各部门里有一位接受过部门培训员培训的员工，为部门制定培训计划，推出季度培训计划。 34 ）确保每位员工根据部门服务标准接受系统的工作技能培训和对客服务标准，记录要保留。 35 ）确保排班表是根据酒店的需求制定的并遵循了劳动法。 36 ）确保部门的运营一贯的遵循部门标准 / 法律 / 安保规定。 37 ）完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 ——END——  

1.确保酒店和部门内高标准服务客人； 2.确保酒店和部门内高度认知客人的氛围； 3.协助执行部门内的所有培训项目，通过培训最大程度地激发员工的潜力； 4.确保团队内的良好激励氛围，为每日工作提供清晰的指引； 5.确保部门内部开放而及时的沟通； 6.在部门内每个层级间都建立高度统一的承诺，维持酒店的服务标准； 7.持续不断地回顾现有程序和操作，确保顾客和业主的高度满意； 8.负责处理宾客的问题和投诉,以及重要宾客的接待工作，专业技能熟练。 9.检查并准备好每日和次日的所有报表； 10. 提出关于提高设备使用效率的建议，以利于对客服务、提高劳动效率和先关收益； 11.通过建立合理的用工制度、资源和消耗管理计划，来有效地控制部门运营成本； 12.准时参加经理例会。