职位概述 负责酒店所有设施设备的有效运行，负责维护和维修服务及保护业主的相关资产、酒店建筑方面及地面和外部设施。管理工保部，为酒店的客人和员工提供安全正常的环境。 管理保安与工程部门的日常运营。 在智选假日酒店®，我们希望宾客能尽情放松、做回自己，这意味着我们的团队成员要做到： 展现真我：在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观 时刻准备：注意观察周围的事物，运用自己的知识，做好应对任何事情的准备 体现关爱：对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通 积极行动：积极主动、尽职尽责并且要多做一步 工作职责 主要职责﹣(职务的主要工作) · 向酒店高层提供关于各方面的保安、工程支持、环境控制及酒店运营有效性方面的意见 · 通过设定设备维护保养预算、资产使用计划及工程工作计划，确保工程部门能够有效地进行财务管理。应定期进行监督评估工程部的工作业绩，以保证工作按照既定计划执行 · 负责工程设备维护保养的总成本控制，制定、提交并执行部门成本预算 · 与酒店高层一起，参与控制资本支出项目计划，确保资金按照公司要求进行预算分配 · 计划、执行并监督能源管理计划，制定节能目标，保管能源使用记录，定期汇报节能目标的完成情况 · 通过定期举办关于环保节能、设备高效运行方面的专题教育培训活动，使员工建立起环保节能意识 · 按照洲际要求，定期更新和完成“GREEN ENGAGE”的项目 · 通过对酒店环境的有效控制和节能系统的管理，提高酒店的经营利润 · 评估、控制并记录能源消耗情况，实施并不断更新节能运行系统 · 通过确保向宾客提供智选的工程技术服务，实现客人满意度标准 · 确保客人的安全和舒适度，向客人提供礼貌、提供智选的专业服务 · 定期学习各类安全法律法规，确保遵守各项相关法律政策及消防处理规程 · 确保关于酒店的各类检查工作按照管理当局的要求顺利进行，所有的检查记录、文件应妥善保管 · 确保酒店符合所有的规范要求 · 通过选拔、培训和人力开发工作，建立一支合格专业的工程维修队伍 · 在部门内部定期进行工作范例分析，评价员工的工作绩效 · 对酒店的设备设施向高层提供专业的建议和意见，根据实际运营状况进行必要的更新，确保其正常的使用 · 通过实施并管理预防性维护计划，保证酒店所有设施设备、运行系统、建筑物等的正常高效的运行 · 持续检查并密切关注酒店财产设备的使用情况 · 确保预防性维保计划得以执行并定期更新 · 积极参与酒店的质量保证体系，提高酒店较高标准的质量控制 · 密切监督外包合同的实施情况，审核外包合同单位的资质，确保其具备成本效益并达到技术服务水平 · 确保所有工作按照合同，租赁、服务协议的相关规定执行 · 确保员工和外包人员均按照要求高质量的完成工作，确保施工安全； · 同酒店所在社区的非官方领导和相关人士进行全面沟通，建立酒店的良好声誉和协作关系； · 协调并组织本部门的日常运营工作，包括计划和控制 · 承担制定和执行部门工作标准的管理工作 · 值勤时，定期巡查及确保消防器材及其他装备不被员工及客人挪动，保障消防通道畅通。 · 监督紧急情况演习，应急预案培训及实施； · 检查并分析所有报案记录并制定行动计划 · 保持所有保安人员的纪律性 · 确保所有保安人员及酒店所有员工遵守各项安全法规 · 协助地方当局调查处理犯罪及事故案件 · 定期召开能源会，分析酒店能源的合理性； 人力资源管理方面的职责 与财务及业务支持经理及行政助理合作，确保本部门员工高效率地工作。具体职责如下： · 计划未来所需的员工配置 · 按照劳动法和酒店要求，制定高效的员工工作排班表 · 在考虑酒店需求的情况下，适当批准休假 · 按照公司要求进行人员招聘 · 准备新员工的具体入职技能培训计划 · 保持全方位、与时俱进、以客为中心的部门工作标准，并监督其得以执行 · 对工程部员工的培训需求进行分析，并确保相关的培训计划得以设计并执行，以便满足相应的培训需求 · 按照公司要求进行正式的员工绩效考核并分析考核结果 · 保持最新的员工档案记录并批准休假等人事工作 · 向员工提供工作指导、咨询，必要时对其进行批评惩罚，并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效 · 定期与员工进行交流，保持良好的员工关系 财务方面的职责 与财务及业务支持经理一起开展相关的财务工作，制定并管理部门预算。具体职责如下： · 在酒店整体预算构架下，制定并管理具有量化目标，能够有效控制成本的部门预算 · 管理部门费用支出 · 编制财务工作报告 · 向酒店高层提供制定酒店固定资产更新和落实计划 除本职位所要求的主要工作职责外，因智选假日的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。

岗位职责： 1.统筹前厅部日常运营，负责制定前厅部的工作计划并组织实施，定期向酒店总经理汇报工作。 2.合理分配人员工作，定期组织服务和技能培训，以及新人培训带教，打造高效、专业的前厅服务团队，提升员工业务能力与服务意识，培养梯队人才。 2.监督接待、预订、问询等前厅服务流程，处理宾客投诉与特殊需求，维护良好客户关系，确保宾客满意度，提升酒店口碑与品牌形象。 3. 分析运营数据，优化服务流程与工作标准，提高前厅运营效率与经济效益。协助酒店总经理和运营经理做好对客服务、收益管理、质量控制、培训考核、内部管理等工作。 4.负责审查账务报表（S账务、免费房、免费升级房、半日租、全日租、冲销帐等），并与财务进行核对。 5.与酒店各部门保持密切沟通协作，确保前厅与销售、客房、餐饮、后勤等部门工作无缝衔接；及时向管理层汇报前厅部运营情况与问题，提出改进建议。 6.掌握各类突发事件的处理程序，妥善处理宾客投诉，提高顾客满意度。 7.负责酒店抖音直播业务，统筹前厅门店直播及相关抖音业务工作铺排； 8.当酒店总经理、运营经理不在酒店时授权处理酒店一切事务。 任职资格： 1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先；3年以上中高端酒店前厅工作经验，1年以上前厅部管理经验，熟悉前厅各岗位工作流程与标准。 2.熟练使用酒店管理系统及办公软件； 3.具备优秀的领导、组织、协调与沟通能力，能有效处理突发事件与宾客投诉；具备较强的分析与解决问题能力，能制定合理的运营策略；有良好的团队合作精神与服务意识。 4.工作责任心强，执行力强，具备良好的职业素养与道德品质；性格开朗，亲和力强。 5.具备新媒体直播及短视频剪辑能力。 工作地点：武汉街道口

【岗位职责】 1、负责酒店宾客的接待、咨询及关系维护工作，确保为客人提供优质、高效的服务体验； 2、处理宾客的投诉、建议及特殊需求，及时协调相关部门解决，提升客户满意度； 3、收集并分析宾客反馈信息，定期提交服务改进建议，协助优化酒店服务流程； 4、协助VIP客人的接待与跟进，确保其需求得到及时响应和妥善安排； 5、维护客户档案，定期与重要客户保持联系，促进客户忠诚度提升； 6、参与酒店服务培训，熟悉酒店各项设施及服务内容，确保为客人提供准确的信息； 7、完成上级交办的其他与宾客服务相关的工作任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、1年以上酒店前台、宾客服务或客户关系相关工作经验； 3、年龄20-27岁，形象气质佳，女：身高162cm及以上，具备良好的沟通表达能力和服务意识； 4、能够熟练使用办公软件，具备一定的数据分析能力； 5、具备较强的应变能力和抗压能力，能妥善处理突发事件； 6、工作细致耐心，责任心强，具备团队协作精神； 7、普通话流利，英语口语能力良好者优先。

岗位职责: 1. 负责儿童乐园的日常运营管理，确保游乐活动的顺利进行 2. 监督并指导乐园员工，提升服务质量和游客满意度 3. 处理突发事件，保障乐园的安全与秩序 任职要求: 1. 具备出色的沟通能力和团队协作精神，能够有效管理团队 2. 对儿童教育和娱乐行业有热情，能够创造积极的工作环境 3. 具有良好的问题解决能力，能够在压力下保持冷静，做出快速决策

岗位描述 有2年以上高星级酒店大堂副理、GRO工作经验，具有良好的沟通能力及很强责任心（大小休）。 任职条件 大专以上学历，20~30周岁，大专以上学历，形象气质佳，具备基础英语口语交流能力，男身高：1.75米以上，女身高：1.6米以上。

1、根据公司发展需求，编制人力资源招聘计划； 2、负责实施公司招聘工作的综合管理； 3、负责公司员工薪酬、福利等工作的综合管理和具体实施； 4、按阶段编制培训计划，并负责实施内部员工培训工作； 5、辅助完成公司全员绩效考评规则的制定，并负责落实实施； 6、监督检查公司日常人事工作的开展，配合各部门进行日常的人事管理； 7、完善公司行政管理制度和各项福利制度； 8、公司日常集体活动的安排与组织，公司重要会议的组织； 9、完成领导交办的其他临时性工作 备注：有筹备工作经验者优先

岗位职责 1. 建立高效宾客沟通机制，及时响应并反馈宾客咨询、建议及诉求，确保答复的及时性与准确性。每个客人的投诉要求须在二十四小时内解决。 2. 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。客诉处理后主动发起回访，确认宾客对解决方案的满意度，形成 “接收 - 处理 - 回访” 的完整服务闭环。 3. 主动收集、整理宾客核心信息（含消费习惯、个性化喜好、特殊需求等），建立并动态更新完善的客户档案。 4. 作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供贴心人性化服务。 5. 按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 6. 主动挖掘非会员宾客中的潜在客户，推动非会员向会员转化，助力酒店会员体系规模拓展。 7. 联动销售、预订、客房、餐饮等部门，建立常态化沟通机制，同步宾客需求与服务进度，协同解决跨部门服务问题，保障服务连贯性。 8. 重点推动前台与客房部、餐饮部的信息同步，确保宾客入住、用餐、客房服务等需求无延迟传递。 9. 及时将未完成的服务事项、关键宾客信息移交至对接人员，避免信息断层；按要求参与部门会议，阅知并执行服务标准与工作部署。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验（宾客服务经理/值班经理）1年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，形象气质佳。 4. 热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4. 留心注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到标准 2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制措施 3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作的落实情况 4、负责客房部员工的排班、培训及绩效考核 5、处理客户投诉及突发事件，提升客户满意度 6、与其他部门协调配合，确保酒店整体运营顺畅 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、3年以上酒店客房管理经验，熟悉客房部运营流程 3、具备较强的团队管理能力和沟通协调能力 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力 5、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力

【岗位职责】 1、全面负责前台接待、礼宾、总机等宾客服务部门的日常运营管理工作，确保服务质量符合酒店标准 2、制定并优化宾客服务流程及标准操作程序，持续提升服务效率和客户满意度 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并做好后续跟进，维护酒店声誉 4、监督并指导下属员工工作表现，定期组织服务技能培训和考核 5、协调与其他部门的沟通协作，确保跨部门服务衔接顺畅 6、分析宾客反馈数据，定期提交服务改进建议报告 7、负责前台收银工作的监督管理，确保账务准确性和资金安全 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先 2、2年以上高星级酒店前台或宾客服务相关工作经验，1年以上管理岗位经验 3、熟练掌握酒店前台操作系统（如Opera系统）及办公软件 4、具备优秀的服务意识和突发事件处理能力，能承受工作压力 5、普通话标准，英语口语流利，能进行基本商务沟通 6、形象气质佳，具备良好的沟通协调能力和团队管理能力 7、工作细致认真，责任心强，能适应轮班工作制

【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理工作，包括人员排班、服务标准执行、卫生管理等，确保餐厅高效有序运转 2、制定并落实餐厅服务流程与质量标准，持续优化顾客用餐体验，提升客户满意度 3、负责餐厅成本控制，包括食材采购监管、库存管理及损耗控制，实现经营效益 4、组织员工专业技能培训，打造高素质服务团队 5、处理顾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象，建立有效的客户关系管理体系 6、配合市场部门策划执行节假日促销活动及特色餐饮推广方案 7、定期分析经营数据，编制运营报告并提出改进建议 8、确保餐厅每月业绩达到目标。 【岗位要求】 1、具备3年以上餐饮服务行业管理经验，有星级酒店或高端餐饮机构工作经验者优先 2、熟悉餐饮行业运营标准及食品安全法规，持有健康证等相关资质 3、具备敏锐的市场洞察力，擅长成本控制与营收增长策略制定 4、优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力，能承受高强度工作压力 5、熟练使用餐饮管理系统及Office办公软件，具备基础财务分析能力 6、对服务品质有追求，注重细节管理，具有创新意识和服务优化能力

【岗位职责】 1、负责前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务，确保服务流程高效顺畅； 2、监督前台员工的工作表现，提供必要的培训和指导，确保团队服务质量符合酒店标准； 3、处理客人投诉及突发事件，及时协调相关部门解决问题，提升客户满意度； 4、核对每日房态及账目，确保数据准确无误，并协助完成相关报表； 5、协助前厅经理制定并执行前台服务标准及流程优化方案； 6、维护前台区域整洁有序，确保设备设施正常运行。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够灵活应对各类客户需求； 2、有团队协作精神，能够有效带领前台团队完成工作任务； 3、工作细致认真，具备较强的责任心和抗压能力； 4、熟练使用酒店管理系统及办公软件； 5、有酒店前台工作经验者优先， 6、能适应倒班工作制。

【岗位职责】 1、协助前厅部经理负责前台运作。 2、夜班期间负责整个前台的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、负责酒店前台夜晚的全面工作事宜及领导安排的相关工作。 5、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、具备较强的英文听说读写能力。 3、善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议等各类预订业务的受理、确认及变更工作，确保预订信息准确无误 2、接听总机电话，专业应答各类咨询，准确转接至相关部门 3、处理客户特殊需求及投诉，及时反馈并跟进解决情况 4、维护客户档案信息，定期更新预订系统数据 5、协助前台完成入住登记、退房结账等基础操作 6、每日核对预订报表，及时发现并处理异常订单 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、1年以上酒店前台或预订部门工作经验，熟悉Opera系统者优先 3、普通话标准，具备良好的电话沟通技巧和服务意识 4、能熟练使用Office办公软件 5、年龄20-35周岁，形象气质良好 6、具备较强的应变能力和抗压能力，能适应倒班工作制 7、工作细致耐心，具有团队协作精神

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 4、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 5、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 6、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 7、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 8、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 9、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 10、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 11、了解酒店周边地区的及时信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 12、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 13、保持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运作和工作区域的清洁。 【岗位要求】 1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 2、高效处理宾客投诉 3、编辑更新工作标准和程序

【岗位职责】 1、负责温泉区域的日常运营管理，确保服务流程标准化、规范化，提升客户满意度； 2、监督温泉设施设备的维护与保养，及时排查安全隐患，保障运营安全； 3、制定并执行温泉服务标准及操作流程，定期对员工进行服务技能培训； 4、协调与其他部门的沟通协作，确保温泉区域与其他服务环节无缝衔接； 5、处理客户投诉及突发事件，提供及时有效的解决方案； 6、分析运营数据，提出优化建议，协助制定营销策略以提升温泉区域业绩； 7、负责温泉区域的成本控制，合理调配资源，降低运营损耗。 【岗位要求】 1、具备酒店、温泉或相关服务行业工作经验者优先，有管理经验更佳； 2、熟悉温泉运营流程及服务标准，了解设施设备的基本维护知识； 3、具备较强的沟通协调能力，能够高效处理客户及员工关系； 4、责任心强，注重细节，能够应对高强度工作压力； 5、具备一定的数据分析能力，能够通过运营数据发现问题并提出改进措施； 6、对服务行业有热情，具备良好的职业素养和团队合作精神。

岗位职责 （一）新媒体渠道运营 1. 负责微信公众号、视频号、抖音、小红书、快手等主流新媒体平台的日常运营，包括产品上架、内容策划编辑、发布推广、粉丝互动、数据检测及优化，搭建高效的内容与产品传播矩阵。 2. 结合平台特性、品牌调性及产品特点，制定差异化运营策略，提升账号活跃度、粉丝量、产品曝光量及转化效率，助力品牌影响力与业绩增长。 3. 跟踪行业热点、竞品动态及产品卖点，挖掘用户需求，产出贴合平台的优质内容（图文、短视频等），优化内容结构、产品上架节奏与传播路径。 4. 负责新媒体活动策划与执行，联动产品推广需求撰写活动方案、落地推进、效果复盘，提升活动参与度、产品转化率及传播效果。 5. 精准完成运营及产品相关数据检测，整理分析数据（曝光、转化、粉丝增长等），形成定期复盘报告，基于数据反馈迭代运营策略与产品上架优化方案。 （二）美工设计相关 1. 熟练使用PS完成海报设计、图片修图、图文排版等工作，包括品牌宣传海报、活动海报、新媒体配图等。 2. 负责短视频剪辑、后期制作，包括素材整理、剪辑拼接、配乐字幕、特效添加等，输出符合各平台传播规范的优质短视频内容。 4. 维护品牌视觉统一性，整理设计素材，搭建设计素材库，提升设计效率与质量。 任职要求 1. 学历与经验：大专及以上学历，1-3年新媒体运营+美工设计相关工作经验，有全平台运营及独立设计案例者优先（可提供作品集）。 2. 运营能力：熟悉各主流新媒体平台的运营规则、算法逻辑与传播特点，具备优秀的内容策划、文案撰写及用户运营能力，能独立完成账号日常运营工作。 3. 设计技能：熟练掌握PS，具备扎实的修图、海报设计能力；熟练使用剪映、PR等视频剪辑工具，能独立完成短视频后期制作，具备良好的审美能力与创意能力。 （根据经验与能力面议，能力突出者薪资可上浮）

【我们是谁】 “本草溪谷中医药康养园区”是集中医药养生调理、高端住宿配套、特色餐饮运营、休闲娱乐、中药研发生产于一体的复合型康养产业景区，不仅拥有高品质康养园区运营体系，还配套专属药厂保障中医药材与产品供应。现因业务发展需要，诚邀具备扎实财务专业能力、熟悉多场景账务处理的财务专业人才加入，为园区与药厂的财务规范运作提供专业支撑。 【岗位职责】 1. 员工薪酬核算与发放：负责园区全体员工工资核算，包括考勤核对、社保公积金计提、个税申报与代扣代缴，确保工资数据准确无误；按时完成工资发放，整理薪酬相关凭证与台账，配合人力资源部门完成薪酬相关报表统计。 2. 日常财务报销管理：审核园区各部门费用报销单据（如差旅费、办公费、活动经费等），确保报销凭证合规、票据真实、金额准确，严格执行公司财务报销制度；及时处理报销款项支付，整理报销档案，建立清晰的报销台账。 【任职要求】 1. 学历与专业：本科及以上学历，会计学、财务管理等相关专业，需持有初级及以上会计职称，有酒店、景区、生产型企业相关经历者优先。 2. 经验要求：3年以上企业会计工作经验，有文旅康养行业、医药行业或涉及工程账务处理经验者优先；熟悉药厂账务处理流程（如生产成本核算、库存管理）者加分。 3. 专业能力：精通国家财税法规与会计准则，熟练使用财务软件及Office办公软件；具备扎实的账务核算能力，能独立完成工资核算、费用报销、工程对账、报表编制等工作。 4. 细致严谨：对数字敏感，工作认真细致，具备较强的责任心与风险意识，能严格把控财务合规性，避免财务风险。 5. 沟通协作：具备良好的沟通表达能力与团队协作精神，能与园区各部门、药厂、外部合作方（如审计机构、税务部门等）高效对接，解决财务相关问题。 6. 文化认同：认可中医药康养产业发展理念，愿意深入了解园区与药厂业务模式，能适应多元化的财务工作场景。 【我们能提供】 1. 薪资福利：月薪3.5K-5K（根据能力、经验、证书面议）+ 年度调薪机会，景区开园缴纳社保。 2. 专属康养福利：定期免费体验园区中医药理疗项目、养生膳食、发放中药茶饮、养生礼盒；可优先购买药厂优质中药产品，享受内部折扣。 3. 成长空间：提供财税政策培训、财务软件进阶学习、行业财务案例分享等学习机会；清晰的职业晋升路径（会计→财务主管→财务经理），支持考取高级会计职称。 4. 工作环境：生态园区办公，绿植环绕、空气清新，配备独立财务办公区域与专业财务设备；药厂与园区距离近，通勤便捷，避免跨区域奔波。 5. 其他福利：休4天（灵活休息制度）、法定节假日根据公司安排调休放假，带薪年假7-15天；节日福利、年度团建、员工体检，人性化管理，氛围轻松融洽。 【应聘方式】 1. 面试流程：简历筛选 → 线下面试 → 背景调查 → 录用通知 2. 联系电话：15591577055（工作时间：8:00-17:30） 3. 工作地点：安康市石泉县两河镇本草溪谷中医药康养度假区 我们期待与您一起，以专业财务能力为园区与药厂的稳健发展保驾护航，共同助力中医药康养产业高质量发展！

岗位职责： 统筹 VIP、重要团队宾客的接待方案，落实专属礼遇与全程跟进服务。 处理宾客重大投诉与复杂需求，协调跨部门资源快速解决，降低负面影响。 管理宾客关系团队的排班、培训、绩效考核，提升团队服务专业度。 牵头建立并完善客史档案系统，指导团队记录宾客偏好，落地个性化服务。 分析宾客满意度数据，总结服务短板，提出优化方案并推动执行。 维护核心客户、协议客户关系，定期回访沟通，提升宾客忠诚度与复购率。 协调前厅、客房、餐饮等部门，保障宾客从入住到离店的服务体验连贯。 制定宾客关系管理相关预算，管控成本，确保投入产出比合理。 监督服务标准执行情况，及时纠正偏差，保障酒店服务品质统一。 素质要求： 1.大专以上文化，男1.70米以上，女1.65米以上，30岁以内， 2.有良好的语言基础，有较强的语言表达能力和处理问题能力， 3.善于与人沟通，有较强的处理问题的能力。

岗位职责 1、负责酒店微信公众号、小红书账号、抖音账号的内容发布和日常运营 2、根据品牌标准设计海报并定时发布 岗位要求 1、熟练掌握photoshop、视频拍摄剪辑等软件的应用 2、具有新颖的创意，擅长抓取潮流趋势，具备一定的文字功底 3、大专及以上学历 4、能熟练操作航拍无人机的优先考虑 岗位要求 1、熟悉电脑操作，具备扎实的美术功底和设计能力，熟练使用，Photoshop等涉及软件。 2、对色彩、排班、视觉传达等有敏锐的感知能力，能够独立完成创意设计。 3、了解酒店行业或服务行业的视觉设计特点，有相关经验者优先。 4、具备良好的沟通能力。

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责（宴会和客房板块，主要以宴会为主） 1.根据本组市场开发计划，制定并有效执行个人及所负责细分市场的宴会与客房销售计划与策略。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】   1、负责为顾客提供专业的美容护理服务，包括面部护理、身体护理、SPA等项目，确保服务质量和顾客满意度。   2、根据顾客的皮肤状况和需求，制定个性化的护理方案，并提供专业的美容建议。   3、熟练掌握并操作各类美容仪器设备，确保操作规范和安全。  4、维护顾客档案，定期跟进顾客护理效果，建立长期客户关系。  5、保持工作区域的清洁与卫生，确保符合行业标准及公司要求。   6、积极参与公司组织的产品知识、技术手法及服务流程的培训，不断提升专业技能。  7、协助完成店内销售任务，推广会员卡及美容产品，达成个人及团队业绩目标。   【岗位要求】  1、大专及以上学历，美容、护理或相关专业优先。  2、1年以上美容师工作经验，持有美容师资格证书者优先。   3、熟悉面部及身体护理流程，具备扎实的美容理论知识和实操技能。   4、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听顾客需求并提供专业建议。  5、形象气质佳，亲和力强，注重个人仪表与职业素养。  6、具备团队合作精神，工作积极主动，责任心强。   7、能够适应排班制度，包括周末及节假日轮班。

岗位职责 1、全面负责公司行政人事各项工作，编制、修订、完善并组织实施公司行政人事管理相关制度、流程。 2、建立健全人事档案管理，防范用工风险。 3、根据现有编制及业务发展需要，负责公司人员招聘等各项人事工作。 4、建立并完善公司培训体系，组织员工培训需求调研、培训计划制定及实施，跟踪培训效果评估； 5、负责员工考勤统计、薪酬核算、推行绩效管理工作的开展，管理员工福利（如社保、公积金等）； 6、负责日常行政事务统筹，包括文件收发、归档管理、会议组织与记录、办公环境维护、固定资产登记与盘点等； 7、处理部门各类行政公文撰写，如通知、报告、总结等，确保行政沟通高效顺畅； 8、组织、协调公司年会、员工活动及各类会议，负责公司文化建设和公司外联工作。 9、负责公司所需物资的采购工作，制定采购计划，明确采购标准。 任职要求 1、大专及以上学历，行政管理、人力资源管理等相关专业优先； 2、具备5年以上行政、人事、采购相关工作经验，有酒店或物业公司从业经验者优先； 3、熟悉行政办公流程、人力资源六大模块基础操作（招聘、薪酬、员工关系等）及采购工作全流程，能独立完成各项工作； 4、具备良好的沟通协调能力、谈判能力、成本控制意识及问题解决能力； 5、工作认真负责、严谨细致、抗压能力强，有良好的职业素养和团队合作精神； 6、熟练使用 Office 办公软件（Word、Excel、PPT 等）。