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    岗位职责: 1、根据酒店阶段性工作,制定开业倒排计划,全面筹备酒店开业工作。 2、熟悉经营管理,擅长酒店及餐饮会务营销策略,根据市场动向和发展趋势,结合酒店实际情况灵活调整经营思路。 4、擅于处理内外关系及管理。 5、熟悉酒店财务制度,擅于成本管控,及时与业主沟通各项财务事宜。 任职资格要求: 1、年龄30-50岁,男女不限,大专及以上学历,普通话标准,有一定的英语口语能力和书写能力。 2、具备四星级酒店工作经验5年以上;有国际连锁酒店同等岗位任职经验3年以上;有营销总监或总经理管理经验2年以上。 3、熟悉综合酒店的管理及营销,对餐饮会务客房的联动营销具有优势。 4、有酒店筹开经验。 5、熟悉国家关于酒店行业的有关法律、法规和方针政策。 6、具备良好的团队意识及敬业精神;品质端正,成熟稳重,具有良好的品德和职业道德操守。
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    一、岗位概述: 在乐园销售总监的领导下,协助其提出和完善酒店市场营销策略并组织推行,带领自己所在区域的销售人员负责主要相应客源市场的开发和维护,并且拥有一定客户资源,完成部门分配的业绩指标。 二、任职要求: 2.1学历要求:大专及以上学历 2.2外语水平:能够熟练运用英语,具有良好的英语听说读写能力; 2.3体貌要求:五官端正,形象佳。 2.4工作经验:2年以上乐园或旅行社销售部管理工作经验; 2.5基本素质:热爱酒店销售工作,具有高度的责任心,能熟练进行计算机文字处理,具有较好的协调沟通能力、语言表达能力和文字组织能力,具有一定的客户基础。 2.6社会资源/行业资源:有相关行业资源者优先 三、岗位职责: 3.1制订和执行部门年度和月度客户销售计划,并确保所在大区的销售人员对此有充分了解。 3.2制定客户关系管理计划,与乐园的忠诚客户建立良好、稳定的长期关系。 3.3负责并且监督小组人员在CRM系统中完成客户拜访报表,使之成为定制化销售和服务的重要工具。 3.4定期或不定期向销售总监递交销售报告,并以此作为业务沟通和制订销售策略的基础。 3.5与销售总监一起,依据森泊管理公司销售管理手册,制订乐园相应的销售制度与程序,确保销售管理手册得到贯彻和部门营运的高效率。 3.6参加每日、每周部门和小组的销售例会和月度工作会议,总结工作经验,参与部署下一阶段销售工作重点。 3.7通过提供高质量的服务和其他一切合适的方式,与酒店的重要客户建立良好、稳定、长期的关系。 3.8组织和支持所在大区销售经理的客户销售工作,拓展客户市场,参与重要客户业务的销售。 3.9参与销售合同的谈判,在招徕客户的同时确保乐园效益。 3.10监督和指导所在大区销售人员承接的会议团队接待和重要接待,保证服务水准和顾客满意。 3.11负责自己团队的接待,履行会议经理职责,并完成团队接待报表。 3.12参与各种客户接触,对乐园客户需求做出分析,并对乐园客源变化保持高度关注。 3.13建立必要的程序,了解和关注竞争对手的销售策略,以及乐园销售策略的市场效果,及时做出分析和调整。 3.14始终与乐园各部门保持良好的沟通和协作,及时准确地反映客户需求和意见,保证服务水准。 3.15在任何场合始终积极介绍、宣传乐园和集团,但注意不泄露客户的隐私和乐园、集团的机密信息。 3.16完成上级领导指派的其他销售任务。
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    岗位职责: 1、负责酒店日常经营管理工作 2、负责贯彻执行所属品牌各项质量标准; 3、负责建立门店人才制度,做好人才培养; 4、负责统筹管理内外部资源及关系,营造良好经营环境。 任职要求: 1、具有较强的营销能力、综合管理或服务管理能力; 2、大专及以上学历 3、两年以上知名酒店店长管理经验或总监及以上任职经验; 4、有项目资源者优先
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    Income Auditor Supervisor 收入审计主管/副经理 1.       Audits the daily revenue figures, supporting reports and vouchers. 审计每日收入数据,支持报告和凭证。 2.       Ensure that Daily and Monthly revenue and settlement reconciliation is prepared on a timely basis. 确保每日及每月收入和付款及时调节。 3.       Ensure that all revenue is captured and reported. 确保所有收入被记录和报告。 4.       Ensure all gifts or entertainment voucher are controlled as per the policy. 确保所有礼券或免费券根据政策得到控制。 5.       Reviews all entertainment dockets and officers checks, ensuring that all are authorised and signed and have appropriate level of detail. 审查所有宴请账单及高职用餐,以确保所有被授权和签署并有合理的解释。 6.       Checks that complimentary rooms have been appropriately authorised. 检查免费房被合理批准。 7.       Audits the telephone interface report to ensure all telephone revenue has been posted. 审计电话自动挂账报告以确保所有电话收入已被挂账。 8.       Audits the internet interface report to ensure all internet revenue has been posted. 审计宽带链接报告以确保所有因特网收入被挂账。 9.       Ensures the relevant Front Office & Outlet reports are printed, audited and filed in date order. 确保相关前台人员和零售点报告被打印,审计并按日期存档。 10.   Verifies transactions posted in the daily report, including but not limited to credit cards, city ledger, crew allowances, paid outs, allowances & rebates, miscellaneous charges, voiding, car park revenues, and room safe keys. 核对挂入每日报告中的交易,包括但不限于信用卡,城市分类帐,员工折扣,支出,折扣及减免,杂费,作废,停车场收入及房间安全钥匙。 11.   Prepare rebate and allowance summary and rebate journal. 准备折扣和减免汇总表及减免凭证。 12.   Prepares daily revenue report for the Director of Finance/Financial Controller. 给财务总监准备每日收入报告。 13.   Ensure that all concessionaires revenue are reconciled, and recorded accurately. 确保所有特许/租赁收入被调节,并被正确记录。 14.   Audit the daily General Cashier’s Report. 审计每日总出纳员的报告。 15.   Check the Room Rate Discrepancy Report to ensure that all rate changes, upgrades etc have been properly authorised. 检查房价差异报告以确保所有价格变动,升级等被合理批准。 16.   Check to ensure that the Room Status Discrepancy Report is printed twice daily and any exceptions noted are reported.. 检查并确保每天两次打印房间差异报告,任何不合理差异需及时报告。
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    开元森泊前台经理职务说明书 一、目的 规范开元森泊前台经理上下级关系,职能概述,相关岗位职责及任职要求 二、适用范围 开元森泊 三、内容 1. 上下级关系直接上级:前厅部经理 直接下级:前台主管 2. 岗位概述: 负责前台的日常管理工作,确保宾客入住和退房等各项工作的有序运行,督导前台员工为宾客提供优质高效的专业化服务。3. 岗位任职要求 3.1 学历要求:大专及以上学历。 3.2 外语水平:具有良好的英语沟通能力。 3.3 体貌要求:身高在1.62以上(女)、1.72以上(男),五官端正。 3.4 工作经验:3年以上乐园前台从业经验。 3.5 培训记录:参加过乐园新员工入职培训及部门岗位技能培训。 3.6 专业资格要求:拥有涉外饭店接待上岗证。 3.7 基本素质:具备本岗位较强的知识水平和技能;具有较强的信息沟通能力;具有电脑、财务基础知识;能较好地督导下属对客服务。 4. 岗位职能要求 3.  4.  4.1. 熟练掌握并执行开元森泊的制度和操作规范。4.2. 坚持乐园安全制度,熟练掌握紧急情况处理程序。4.3. 负责乐园前台岗位的日常管理工作。4.4. 督导员工按照开元森泊的制度和流程提供优质的服务。4.5. 熟练掌握并执行相关前台运作的相关标准。4.6. 掌握近期预订情况和当天客情,最大限度督导前台销售客房。4.7. 了解当天乐园会议或宴会预订信息。4.8. 确保前台进行快速登记及快速退房服务。4.9. 提前准备VIP房、有特殊要求宾客的房间。对次日抵店并有信息的宾客根据预订部的安排督导提前准备好住宿登记单及房卡。4.10. 每周组织员工培训工作,督导员工严格操作标准,提高工作效率,高效服务。4.11. 检查本班组的有价证券、票据的发放和保管情况,严格按照财务制度做好有价证券和备用金管理。4.12. 每日检查宾客消费超限额情况,依照程序催收。4.13. 每日检查在住宾客生日情况,做好生日宾客的蛋糕预约和联系,做好在住宾客利礼遇服务。4.14. 每日检查已经办理入住手续,等待入住的客人订单,制定等候客人取房方案,确保等房宾客入住的有序安排,最大限度降低等待入住宾客不满情绪、提高宾客满意度。4.15. 督导员工严格执行有关挂帐、会员管理、外汇管理、现金管理、银行信用卡使用规定、账单及发票管理等制度。4.16. 严格工作程序,防范逃帐、错帐的情况发生,发现问题及时上报。4.17. 及时检查稽核报告中需处理的事项。4.18. 协助做好重要团队的结账工作。4.19. 与相关部门建立和调整房间维护计划。4.20. 维护设备设施的正常运作并帮助新员工进行了解、掌握。4.21. 在设备出现故障时,熟悉所有的后备应急程序。4.22. 向前厅部经理汇报任何非正常事件和宾客的特殊要求。4.23. 了解有关安全和紧急情况下的处理程序,懂得预防事故发生的措施。4.24. 调动员工积极性,高效率、高质量地完成各项接待工作。4.25.确保员工无不当使用宾客个人信息的行为,如有必要需采取系列措施。4.25. 制订培训计划,对下属进行考核、评估及技能指导。4.26. 做好客史档案的收集、建立完善工作。4.27. 做好各类分析报表的汇总工作。4.28. 协助宾客做好集团所属乐园的连锁订房工作。4.29. 合理编排员工班次。4.30. 完成上级交待的其他工作。
  • 销售经理

    3千-7千
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    一、岗位概述: 在酒店市场销售总监的领导下,负责某所在区域客源市场的开发和维护,并做好应收账款的收取工作。 二、任职要求: 2.1学历要求:大专及以上学历 2.2外语水平:能够熟练运用英语,具有良好的英语听说读写能力; 2.3体貌要求:五官端正,形象佳。 2.4工作经验:1年酒店工作经验或旅行社、景区经验 2.5基本素质:热爱酒店销售工作,具有高度的责任心,能熟练进行计算机文字处理,具有较好的协调沟通能力、语言表达能力和文字组织能力,具有一定的客户基础。 2.6社会资源/行业资源:有相关行业资源者优先 三、岗位职责: 3.1很好地执行乐园年度和月度客户销售计划。 3.2很好地执行客户关系管理计划,与乐园的忠诚客户建立良好、稳定的长期关系。 3.3定期向直接领导递交销售报告,使之成为业务沟通和制订销售策略的重要基础。 3.4在市场销售总监的领导下,依据管理公司销售管理手册,很好地执行乐园相应的销售制度与程序,确保销售管理手册得到贯彻和部门营运的高效率。 3.5积极参与每日、每周部门销售例会和月度工作会议,总结工作经验,计划下一阶段销售工作重点。 3.6收集所负责客户的详细档案并且做好定期的信息更新。 3.7积极有针对性地进行客户促销与拜访,及时完成客户拜访报表,使之成为定制化销售和服务的重要工具。 3.8努力完成销售指标,寻找并有计划地开发新客户。 3.9负责自己团队的接待,保证服务水准和顾客满意,履行会议经理职责,妥善安排住宿、餐饮、会场、乐园等各方面细节,并完成团队接待报表。 3.10根据各种信息,积极争取客源,尽可能减少会议流失率。 3.11通过与客户的各种接触,对乐园客户需求做出分析,对乐园客源变化保持高度关注,并及时向直接领导反映相关情况。 3.12做好销售工作的同时,了解和关注竞争对手的销售策略,以及乐园销售策略的市场效果,并及时向直接领导提供合理化建议,以便上级领导及时做出分析和调整。 3.13始终与乐园各部门保持良好的沟通和协作,及时准确地反映客户需求和意见,保证服务水准。 3.14在任何场合始终积极介绍、宣传乐园和集团,但注意不泄露客户的隐私和乐园、集团的机密信息。 3.15完成上级领导指派的其他销售任务。 3.16严格遵守销售管理制度,保护乐园利益。
  • 日审文员

    3千-4千
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    【岗位职责】 1、负责公司日常行政事务的管理与执行,包括办公环境维护、物资采购及资产管理等; 2、组织并协调公司各类会议、活动及接待工作,确保流程顺畅; 3、制定和完善行政管理制度及流程,监督执行并持续优化; 4、负责与各部门的沟通协调,协助解决行政相关问题; 5、管理公司文件、档案及合同,确保资料完整、归档及时; 6、统筹车辆调度、差旅安排等后勤保障工作; 7、完成上级交办的其他行政相关工作。 【岗位要求】 1、具备较强的组织协调能力及执行力,能高效处理多任务; 2、熟悉行政管理流程及办公软件操作(如Word、Excel、PPT等); 3、良好的沟通能力及服务意识,能妥善处理内外部关系; 4、工作细致认真,责任心强,具备一定的抗压能力; 5、有行政相关工作经验者优先,无经验者可接受系统培训。
  • 随州 | 经验不限 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-09
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    一、福利待遇: 1,底薪5000元+业绩提成; 2,五险一金; 3,每月休息6天,其他福利按公司统一标准执行。 二、招聘要求: 1,男女不限,年龄45岁以下,大专以上学历,广告设计、视觉传达、市场营销等相关专业优先; 2,2年以上广告制作、平面设计经验,熟练使用PS/AI/PR等设计软件; 3,具备优秀的审美能力和创意策划能力,能独立完成视觉方案; 4,有酒店、文旅行业策划经验者优先。 三、工作内容: 1,负责酒店品牌宣传物料的创意设计及制作,包括宣传册、海报、短视频、社交媒体图文等; 2,策划并执行线上线下广告推广活动,提升酒店品牌曝光度; 3、与市场部协作,制定符合酒店调性的视觉营销方案; 4、管理外部广告供应商,确保设计质量和成本控制; 5、跟踪广告效果,优化投放策略; 6、其他本职工作。
  • 湘潭 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 管理规范
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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 05-09
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    • 投递简历
    1、通晓前厅岗位工作程序、方法及电脑系统的正确使用;熟知公安系统的身份证信息输入操作;熟悉酒店各种类型的房间价格、数量、具体位置及房间特色;有良好的客户关系及公关技巧,熟知重要客人的情况和生活习惯;负责本部门员工的排班和考勤工作,认真记录、统计,每月准时上报人力行政部;负责本部门办公用品及设备、客用印刷品统计、申请工作,保证前厅正常运行;掌握每日酒店的客房出租情况和住房预测,合理安排房间分配;与客房部密切合作,按客人要求完成预抵和到店客人的住房安排;向运营经理提供相关的报表及报告,保证及时准确的将夜报表传送有关部门;了解酒店每日的会议、宴会等有关活动的安排,及时传达给每位前厅接待员;督促下属员工仔细、认真、按期的完成工作;及时向上级反馈工作情况;核查每日客房部的房态报表,保证电脑资料的准确输入; 2、制定并落实前厅每周、月度和年度的工作计划;督导下属,指派工作任务及各项责任,随时掌握下级人员的执行情况,以便及时与运营经理沟通修改工作部署;培训和激励员工,使其保持高度的工作积极性,使各项服务达到优质水平; 3、督促前厅接待员办理客人入住时收取足够押金,并在离店时结清所有相关费用;督促前厅人员将长住客人的杂项费用按期收取;控制前厅的各种成本消耗; 4、负责部署前厅接待员的业务培训及其它相关知识培训;执行部门制订的培训计划; 5、负责前厅各类办公物品的成本控制和能耗; 6、协助上级进行前厅部消防设施及日常的安全管理,发现问题立即上报,以确保本部门区域内无事故发生; 7、同其他部门建立并保持良好的工作关系;协调前厅与前厅部各分支的正常运作,确保资源共享、团结协作; 8、组织前厅每周一次的部门会议;监督每日每班次的交接会;参加前厅部的部门会议; 9、完成上级领导交办的其他工作任务。
  • 前台接待

    3.5千-4千
    武汉 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险
    • 包吃包住
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    • 人性化管理
    • 管理规范
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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 05-09
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    • 投递简历
    岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、会操作电脑,有酒店工作经验优先考虑; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范; 4、相貌端正,身体健康。
  • 销售经理

    3千-8千
    济南 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-09
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    • 投递简历
    1. 完成交付的客户销售业务指标,负责自己管辖范围内的客户管理工作; 2. 积极拜访客户,建立自己的客户拜访报告档案,维护和发展客户关系,并与之建立牢固的联系; 3. 积极参与和支持酒店的各种商务促销活动; 4. 积极完成管辖范围内客户用房的谈判和其它销售公关活动,宣传酒店和树立酒店在市场的形象; 5. 根据酒店的预订规程要求,填写提交合乎要求的预订单,全程跟进自己管辖范围内客户的入住接待工作; 6. 积极处理与其他部门的关系,接受客人投诉,向酒店提出服务质量方面的改进建议; 7. 积极参加各种培训,提高业务素质和工作水平; 8. 负责搜集市场销售情报与信息,作出有关的市场分析建议和报告; 9. 处理各种客户资料和酒店的销售资料,协助销售总监整理销售报告及各种客户档案; 10. 遵守本酒店员工守则和规程制度; 11. 完成上级交办的其他工作。
  • 消防经理

    9千-9千
    深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 1000-2000人
    发布于 05-09
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.负责酒店的日常消防管理工作; 2.具有丰富的消防工作管理经验和防火应对措施; 3.能模范遵守和宣传防火制度,保证消防设备器材处于正常完好使用状态; 4.了解酒店各项规章制度,熟悉酒店内消防设备器材的设置,并能熟练使用; 5.发生火警时,能保持清醒的头脑,指挥下属做好疏散工作,并采取果断灭火措施进行扑救; 6.能注意和发现酒店内的火险隐患,并做好火检整改工作; 7.做好消防工作禀报及消防档案资料的收集整理; 8.确保下属处理和服从酒店的各项消防安全规章制度,培养员工的防火安全意识; 9.在安全总监的指导下,负责拟定和实施酒店的消防安全工作计划; 10.按国家颁布实施的《消防管理验收十项标准》进行酒店消防安全管理; 11.与酒店各部门协调制定区域的防火安全制度和安全操作程序; 12.负责对酒店全体员工进行消防安全知识培训和消防安全教育; 13.督促建立酒店层级防火安全责任制,明确划分各部门防火区域及责任人的权力,责任和义务; 14.经常巡视酒店各区域的消防安全状况,特别注意仓库、厨房、油库,锅炉房、煤气房、电话房、高低压配电房及消防走火通道等重要部位的防火安全; 15.与当地政府消防管理部门保持良好的工作协作关系,并在其指导下确定酒店防火作战方案。 任职条件: 1.年龄 45 周岁以下,大专(含)以上学历; 2.熟练使用各类办公软件; 3.有高星级酒店同等职位 5 年以上安全管理的经验; 4.熟悉酒店安全管理工作,懂法律,对治安、刑侦、消防有一定的工作经验,善于协调各部门之间关系,工作业绩突出; 5.具有《消防设施操作员中级证书》,同时具有《生产经营单位安全管理人员安全培训合格证书》者优先考虑; 6.较强的沟通、组织协调能力,懂商务礼仪,有较强的社交能力; 7.党员优先;退伍军人优先。
  • 湖州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 岗位晋升
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    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-09
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    1.清楚了解酒店每日客情,做好客房接待的全面准备工作; 2.客房贵宾接待房的安排,布置; 3.客房月度、季度、年度保养计划跟进检查、培训; 4.合理安排岗位人员,排班,做到合理化用工; 5.对客房员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行监督; 6.检查客房员工的仪容仪表,礼貌服务情况; 6.对客房部各二级仓库以及工作间进行管控,保证客房每日正常运行。
  • 出纳

    4.5千-5千
    深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 1000-2000人
    发布于 05-09
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    • 投递简历
    岗位职责: 一、票据管理 1.根据相关规定核对各类凭证是否符合规定程序、手续是否完备,确保各项收支有据可查; 2.审核员工报销票据的合法性、准确性,处理好报销管理; 3.处理由银行返回的票据; 二、现金与存款管理 1.每月月底或月初需会同总账清点出纳备用金,确保出纳备用金与总账账实相符,并做好备用金盘点报告,出现长短款情况必须给出具体真实有效的长短款报告; 2.负责每日营业现金和支票的汇集、清点和进账。会同审核人员一起从保险箱中取出并进行清点,按酒店政策核对,并根据会计准则要求,将每日营业收入现金存入银行,并做好出纳账簿登记; 3.按要求处理小额现金支付业务并每周核对,根据酒店报销单据审批流程要求,及时处理经相关领导审批的小额现金支付单据,并做好相关登记工作,再给到总账会计进行账务处理; 4.准备现金长款和现金短款报表,每月结算余额并提交给总账会计经理; 5.做好每日零星收入序时登记并开具收据,每月根据收据及总出纳报表编制总出纳凭证,并在月底跟信贷及总账对账,确保账务相符; 6.每天序时登记现金日记账,清点库存现金并核对现金日记帐结存余额,做到日清月结并保证账实相符; 7.在酒店规定的时间内办理好已审批完的费用报销单据的支付和办理离职人员工资结算工作; 8.对酒店流动资金调配提出有效建议,以确保酒店各项扣款托收成功; 9.每月与会计核对现金账,核对银行对账单,编制银行调节表; 三、支票与印鉴管理 1.按照规定使用空白支票和财务印鉴; 2.负责保管好酒店空白支票和相关财务印鉴; 四.上级领导交办的其它工作。 任职条件: 1.年龄 40 周岁以下,大专(含)以上学历;会计相关专业优先; 2.熟练财务核算系统、熟练操作 OFFICE 系统; 3.具备高星级酒店或酒店同职工作经验 1 年以上优先; 4.会计初级职称或持有同等资格证书优先
  • 会所店长

    1万-1.5万
    上海 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 技能培训
    其他 | 1-49 人
    发布于 05-09
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责协助板块负责人制定各部经营策略 2、负责现场运营统筹管理及集团高层VIP接待任务; 3、负责管理体系建设:文化建设、管理制度建设、服务和流程体系建设、团队建设等; 4、负责年度预算的制定及控制各项经营成本和费用; 5、负责服务产品及服务模式的创新; 6、负责建立、维护各类外部服务资源,为会所接待提供创新型服务; 7、负责挖掘客户市场资源及渠道拓展,完成新项目拓展和经营,实现公司经营效益有质量的增长。 【岗位要求】 1、大专学历,高端酒店、会所、餐饮等服务性行业工作经验5年以上; 2、熟悉高端俱乐部和会所的相关运营管理,具备良好的观察能力和服务意识,对餐饮及会员服务等行业相关知识有深入的了解; 3、有丰富艺术品保管及鉴赏能力、会员活动策划的相关工作经验优先; 4、有一定的服务和客户资源; 5、熟练操作办公软件,需具备较强的文字撰写能力;
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