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  • 客服

  • 濮阳 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-22
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    岗位职责: 1、负责公司官方微信、微博、小红书、头条、小程序等媒体的内容运营以及线上活动策划及执行,持续提升新媒体平台上的粉丝数量、互动率、关注度等数据; 2、通过社会化媒体渠道进行公关传播、公关事件的处理等; 3、通过线上互动和社会化媒体运营有效推广品牌、促进用户互动,跟踪推广效果,分析数据并反馈,总结经验; 4、定期制定微信、微博、小红书的阶段推广计划; 5、协助并配合各业务部门推广需求; 6、完成上级交付的其它工作。 任职要求: 1、大专以上学历,新闻学、广告学等相关专业背景; 2、能独立完成视频任务的监督与拍摄工作,完成广告宣传任务; 3、对微信、微博、小红书等社交产品有浓厚兴趣和实践经验; 4、熟悉用户心理,善于创意、有新鲜点子和巧思,并善于统筹规划及落地,及时掌握网络热点; 5、性格开朗活泼,知识面广,有2-5年以上酒店新媒体从业经验者优先; 6、爱艺术,有良好的沟通能力,理解能力,喜欢社交,自学能力强。
  • 前厅经理

    6千-8千
    濮阳 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-22
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    岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 客房经理

    6千-8千
    濮阳 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-22
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    岗位职责 1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1.大专毕业学历或同等以上。 2.有5年以上同星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 库管员

    4千-5千
    北京-丰台区 | 经验不限 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 05-22
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    【岗位职责】 1. 有效地管理酒店食品、物品库房,保证酒店物品、食品及时供应; 2. 当接到收货凭证后,对照所收食品原材料逐项检查,如发现不符,及时与收货人员联系,迅速解决,将食品原材料码放到其固定位置; 3. 仓管员在接到领货单(必须有厨师长签字)审核无误后,严格按申领数量发货,如发现手续不齐时,应拒绝发货; 4. 每月填写盘点报表,并协助成本人员做好盘点工作; 5. 按库存物品存量标准,及时、准确补充库存,填制采购申请单,送主管审批; 6. 及时处理积压、过期、报损食品,总结经验,避免类似事件发生; 7. 每天检查食品存货情况,发现问题及时向主管汇报; 8. 按照发货时间表编号并汇总所有发货单,调拨存货将浪费降到最少,通知采购所有库存的损坏,变质或陈腐情况; 9. 保持仓库清洁卫生,规范化储存物品;班后对所有仓库进行安全检查后,锁门并按规定上交仓库钥匙,保证仓库安全。 10. 严格按照5S的管理要求做好库房的日常工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历。 2、身体健康,工作细致、认真负责,能够熟练操作电脑。 3、具有相关仓库管理岗位工作经验优先。
  • 北京-丰台区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 05-22
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    1. 餐前准备: (1)自查仪容仪表,确保符合酒店规定; (2)按时参加部门例会,记录酒店强调的重要内容,了解当天接待要求和注意事项; (3)根据预订信息提前为客人安排位置; (4)检查用餐餐具是否齐全,餐台上器皿及需用品是否整齐和齐备,菜品名称是否与出品项匹配; (5)准备个性化服务物品; (6)商品部展示商品的摆放; (7)准备儿童乐园相应物品使其达到可使用状态(如适用)。 2. 餐中服务: (1)熟知当天定餐单位(个人)名称、时间、人数及台位安排情况; (2)注意记录客人的特别要求,如有重要情况应及时向经理汇报; (3)整理、准备菜单、酒水单,发现破损及时更换; (4)规定时间内站立于餐厅入口处礼貌迎接客人、引领客人、协助拉椅,方便客人就座; (5)负责全日餐厅的各项接待服务:取餐、餐中服务、酒水服务、结账等; (6)满足客人就餐过程中的各类要求,将客人的投诉和建议及时上报; (7)在开餐过程中,注意与其他服务员协作,做好补位服务,按要求巡台; (8)客人用餐完毕离开时,站立餐厅门口送客人,欢迎客人下次光临。 (9)做好餐厅餐具、布草、其他物品的补充、替换和服务结束工作; (10)了解菜单上所有菜品及其简单制作方式; (11)保持餐厅环境整洁,确保餐具、布草清洁完好,备齐各种物料用品; (12)根据客人自助用餐情况,及时收撤脏餐具; (13)爱护餐厅设备财产和餐具物料,做好清洁保养工作;(1)商品部商品的售卖及报表的整理。 1. 餐后收撤: (1)收撤、清洗各种餐用具,摆放在指定位置; (2)做好区域卫生的清理; (3)桌椅及各类物资清理并摆放整齐; (4)配合厅面清理宝宝椅、宝宝餐桌及儿童乐园卫生(如适用); (5)商品部货品清点及报表的整理; (6)将每餐用餐人数、渠道做好统计分析。 2. 宾客关系: (1)服务中收集客人的反馈意见,并向上级汇报; (2)接收到客人的投诉后迅速向上级汇报,以便采取有效措施平息客人不满。
  • 销售经理

    4千-6千
    苏州 | 1年以上 | 大专

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    • 品牌酒店管理
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-22
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    岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内,与市场销售总监一起计划销售攻势,并确保其实现。 10、主动参与,完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库,手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务,完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、酒店管理专业,应届毕业优先考虑,165cm以上,形象气质佳。 2、掌握应用销售及前台的电脑系统。 3、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售。 4、能够掌握和理解市场和竞争。 5、良好的电脑技能 6、良好的人际交往和沟通技巧。 7、独立工作和团队工作的能力。
  • 苏州 | 经验不限 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-22
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    • 投递简历
    岗位职责 1.确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2.接受,分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3.处理技术图纸,以及备货的记录和库存。 4.故障查找,操作,修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5.在保证安全运行和营业格调的前提下,力图节省能耗,注重环境保护的新概念。 6.督导重要维修及增改工程施工,控制质量与进度。 7.协助外施工单位在本酒店的施工,保证工程质量。 岗位要求 1.擅长暖通、电梯强电类维修优先,大专及以上文化程度;高、低压电工证,5年以上工作经验。 2.必须掌握机电工程设备的基础知识。 3.能充分领会工上级的经营意识,能组织和指挥本岗位工作计划的实施,确保工程部的正常运转。 4.有强烈的事业心与责任心和配合精神,秉公办事,不谋私利。 5.身体健康,精力充沛。
  • 邯郸 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    中式餐饮 | 50-99人
    发布于 05-22
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    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度,35岁周岁以下; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 运营前台

    4千-4.2千
    西安 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 技能培训
    • 岗位晋升
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    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 05-22
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    • 投递简历
    岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度,懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。
  • 杭州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 管理规范
    • 领导好
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    • 岗位晋升
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    • 差旅补贴
    • 分红
    • 职工社保
    • 员工生日礼物
    专业线厂家 | 100-499人
    发布于 05-21
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    • 投递简历
    任职资格: 1、 女1.60m以上,男170cm以上,45岁以内职业形象佳; 2、 2年以上美业终端少龙会、员工集训、招商策划与会务统筹主持经验; 3、 有医学、健康管理、私密生殖等背景优先 工作职责: 1、 搭建培训和招商管理体系,制定年度、季度、月度培训与招商计划; 2、 负责终端沙龙会、招商会的组织、策划及主持、讲座 3、 协助编写品牌手册、会议营销类、招商类、内外训类课件,建立企业培训资料库 待遇: 10000-12000元/月+差补+提成,月综合收入20000元+ 职业发展: 优秀者晋升事业部总月综合收入60000元+
  • 嘉兴 | 2年以上 | 大专 | 提供吃

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    • 分红
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    专业线厂家 | 100-499人
    发布于 05-21
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    • 投递简历
    工作地点:江浙市场 任职资格: 1、 女1.60m以上,男170cm以上,40岁以内职业形象佳亲和力强; 2、 具较强沟通能、应变和团队协作能力。 3、 自信、大方、敢于和店家沟通,美业市场开发经验或美容院资源优先; 工作职责: 1、负责美业市场院线渠道开发(双美诊所、美容院、新型皮肤管理机构) 2、陌拜或预约拜访美容院介绍公司及产品、项目; 3、意向店家签约、市场部对接店面情况、启动排期、店家关系维护。 待遇: 6000-8000元/月+奖金+提成,月综合收入15000元+ 职业发展: 优秀者转市场总监月综合收入20000元+
  • 品控总监

    1.5万-2.5万
    武汉 | 5年以上 | 大专

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    • 社会保险
    • 包吃包住
    • 绩效奖金
    • 年终奖金
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    • 定期团建
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    有限服务中档酒店 | 500-999人
    发布于 05-21
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    • 投递简历
    【工作职责】 1、根据公司产品定位及市场变化,聚焦酒店服务模型,制订符合B端及C端的客户要求的服务模式; 2、专注服务标准流程设计,结合酒店运营情况不断迭代优化服务模型,提升服务品质; 3、建立和优化品质管理体系,督促下属周期性完成酒店品质质检工作,确保酒店质检标准落地; 4、负责客户需求调研,对产品模型、智能产品提出相关建议,配合迭代智、逸产品体系的设计。 【任职要求】 1、38岁以下,大专以上学历: 2、有五年以上的酒店管理工作经验,对服务模型有独到的认知; 2、有较强的逻辑条理性; 3、有较强的提炼总结能力; 4、善于系统思考,工作下沉落地的能力强。
  • 餐饮运营经理

    1.2万-1.6万
    陵水 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
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    • 海洋欢乐世界
    其他景区 | 2000人以上
    发布于 05-21
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    • 投递简历
    餐厅运营经理岗位职责  1. 运营管理:负责餐厅日常运营,控制预算,保障客户和员工满意度,确保餐饮服务符合标准和法规要求。  2. 团队管理 :监管员工服务水平,制定餐饮目标和计划,主动处理游客问题,确保满足客户服务、运营需求和财务目标。 3. 客户关系 :树立积极的客户关系榜样,随时为游客提供服务,定期查看游客反馈并及时反馈给客户服务部。 4. 食品安全与卫生 :保持食品质量和卫生标准,确保厨房及餐厅区域的卫生、清洁和安全。 5. 问题解决:分析投诉信息,选择解决方案,向团队提供专业且礼貌的指导,理解预算和经营报表。 6. 团队激励 :作为职业素养的榜样,鼓励团队决策,协助上级了解团队需求,确保员工生产力。7. 培训与沟通 :确保员工和主管理解产品和服务标准,定期组织培训,强化服务意识和操作流程。 8. 营销推广:制定阶段性促销计划,负责餐饮宣传推广,提升餐厅知名度和吸引力。  任职条件  1. 大专及以上学历,酒店管理、餐饮管理、旅游管理等相关专业优先。  2. 5年以上餐厅管理经验,有连锁餐饮品牌(如麦当劳、肯德基)工作经验者优先。  3.具备工时管控经验,熟悉标准操作流程(SOP)。  4.有游乐园或主题公园餐饮管理经验者优先。  - 熟练掌握成本控制、预算管理、市场营销等技能。  - 具备良好的沟通协调能力、团队管理能力和问题解决能力。  - 具备较强的抗压能力,能够在快节奏的工作环境中保持冷静。  - 热爱餐饮行业,能够积极融入游乐园的工作氛围。
  • 广州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 年终奖金
    • 职业规划
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 领导好
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 05-21
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    • 投递简历
    (提供住宿及餐补,工作地点为保利山庄酒店-广州市白云区丛云路68号) 1、负责前厅部员工的排班、考勤和休假安排,确保工作岗位有足够人员; 2、指导、培训和监督员工,提高员工的业务能力和服务水平,定期进行绩效评估; 3、监督前台接待工作,确保员工以热情、专业的态度迎接客人,高效办理入住、退房等手续; 4、处理客人投诉和特殊需求,协调各部门解决问题,确保客人满意度; 5、负责前厅部的日常运营,检查设备设施是否正常运行,及时安排维修和保养; 6、管理前厅部的物资和办公用品,合理控制成本,确保物资充足; 7、确保前台员工准确记录和更新客人信息,及时将相关信息传达给其他部门; 8、负责收集和分析前厅部的运营数据,如入住率、平均房价等,为管理决策提供依据; 9、参加酒店管理层会议,汇报前厅部工作情况,传达会议精神和工作要求; 10、需兼任客房主管的部分文本内工作;
  • 唐山 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议

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    • 帅哥美女多颜
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-21
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    • 投递简历
    资深销售经理(驻北京) 1、2年以上同岗位工作经验熟悉酒店领域的销售工作; 2、2年以上北京五星级酒店市场开发及拓展经验; 3、熟悉北京企业、旅行社、会展公司等大型旅游及会务机构,具有良好的客户资源; 4、具有较强的团队合作意识和业务开拓能力; 5、具有较强的责任心和良好的沟通协调能力; 6、具有2年以上大型团队及会务活动接待的工作经验; 7、具有国际品牌酒店经验者优先考虑;
  • 广州 | 1年以上 | 大专

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    • 五险一金
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    • 美女多
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 05-21
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 要清晰了解餐牌上的菜式,每天厨房有什么菜式沽清、有什么菜式推广; 2. 认真阅读交班记录,跟进上一班没有完成的各项工作任务; 3.确保所负责区域的服务用品充足,环境清洁卫生,餐厅布置标准美观; 4.指导下属员工按规范化的服务标准主动为客人提供高效、优质的服务,监督员工工作纪律; 5.向客人推介食品、留意所负责区域客人的用餐动态,掌握点菜、上菜、清洁台面杂物、结账等具体的服务环节; 6.客人用餐后主动询问客人的意见,收集意见后及时向餐厅经理、副经理、主管作出汇报; 7.对餐厅每天的营业情况及所发生的特别事项做好记录,安排好交接班工作; 8.协助餐厅主管对下属进行业务培训; 9.补充各种用具及控制损坏情况; 10.完成餐厅经理、副经理及主管分配的其他工作任务。 【任职要求】 1.应具有熟练的服务操作技巧 ,对客人服务热情耐心周到; 2.有一定的英语水平 。具有较强的沟通能力和一定的英语水平; 3.性格开朗,身体健康,心理素质强; 4.学历大专及以上; 5.个人条件:男身高:170厘米以上;女身高:160厘米以上; 6. 相关工作年限:从事本岗位工作有1年以上。
  • 嘉兴 | 3年以上 | 大专

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    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-21
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、营运 通过使用历史数据和预测数据来制定一份可行的部门年度指标。 正确的预计商业需求已确保最有效率的人员配备和食物供给。 制定最有效率的管理者和员工的排班表。 <保证知晓和实施标准操作程序和本地标准操作程序。 定期的回顾和更新运营标准。 任何时候都要保持餐厅的安全和卫生标准。 执行39点卫生设备检查表,所有部门每月检查一次。 有责任管理好餐厅的所有财产和设施。 保持每月进行防护维修检查一次 坚持执行所有的待客原则。 最重要的是,通过自身的榜样和亲自动手去领导和激励员工。 能预测市场变化并在需要的情况下回顾运营。 对市场竞争者进行分析。 2、人力资源 每季度与人力资源总监一起为下属经理和主管制定和实行管理培训计划。 实行部门的每天15分钟培训项目。 负责专业和及时地完成所有员工的表现评估。 负责与餐饮总监一起进行员工管理,包括雇佣、训诫等。 对每位员工实行“打开大门”的政策。 3、 行政管理 负责餐厅所有的财务和帐单的处理程序。 有责任和财务部和人事部一起,正确地管理每位员工的加班时间和考勤系统。 定期的计划员工外出活动促进团队合作精神。 在24小时内用合适的方式回应客人疑问或顾虑。 4、市场推广 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 发展和执行计划以达到餐厅的市场占有率。 >每个季度要熟悉市场上的竞争者并加以分析。 【岗位要求】 1、3年餐饮部工作经验和至少3年管理岗位经验 2、具备优秀的专业的餐厅运营知识 3、具备优秀的英语和普通话表达能力 4、至少大专毕业
  • 财务部总监

    1万-1.5万
    杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 05-21
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    实际工作地点位于金华磐安宝龙艺珺酒店 岗位职责 1.编制上报各种财务报表,提供各种财务数据,上交各种税费。 2.审核当月员工的工资汇总表和记帐证。 3.根据酒店支付情况随时向财务总监提供分析报告,控制费用开支,不超预算。 4.做好各项税收的申报和交纳工作,填制营业税、教育税附加、流转税、个人所得税、粮补金等申报表并按规定时间申报交纳。 岗位要求 1.大专毕业,具有2年以上财务管理经验或X年能上X星级酒店财务工作优先 。 2.具有中级会计师以上职称,熟悉酒店帐务税务流程。 3.熟悉办公软件及财务软件,熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4.能独立核算企业的账务工作,懂得相关法律法规。 5.工作细致、严谨,具有较强的工作热情和责任感,为人诚实可靠,品质正直,有吃苦耐劳的精神。 6.具体工作地点位于金华磐安宝龙艺珺酒店。
  • 武汉 | 3年以上 | 大专

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    有限服务中档酒店 | 500-999人
    发布于 05-21
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    岗位职责 1、负责客房部各岗位操作标准建立及标准输出; 2、经常性到门店一线岗位实践与访谈,对各项标准进行复盘与测评,不断3、提升对客服务效率及操作技能; 4、保持专业学习力与创新力,促进客房品质不断提升和品牌竞争力; 5、负责客房专业知识的培训与考核工作; 6、负责协同部门完成门店品质管理的督察工作。 任职要求 1、大专及以上学历,酒店管理及相关专业 2、3年以上客房部管理工作经验(有四星级以上或连锁大品牌从业经历优先) 3、具备丰富的对客服务和客房管理工作经验; 4、有较强的成本管控意识,对行业动态、风险管控敏感度强; 5、责任心强,团队协作强,沟通能力强,汇报,解说能力好。
  • 房务总监

    8千-1万
    苏州 | 5年以上 | 大专

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    • 技能培训
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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 05-21
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店房务部门的运营管理,包括前厅部、客房部、洗衣房等,确保服务质量和运营效率达到酒店标准。 2、制定并执行房务部门的年度预算、工作计划及绩效考核方案,优化成本控制与资源分配。 3、监督客房清洁、维护及设施管理,确保客房卫生、安全及舒适度符合行业规范及客户期望。 4、协调前厅接待、预订、礼宾等服务流程,提升客户入住体验及满意度,处理突发客诉事件。 5、培训、督导房务团队,提升员工专业技能与服务意识,建立高效协作的部门文化。 6、定期分析房务运营数据(如入住率、客户反馈等),提出改进措施并推动落地执行。 7、与销售、工程、安保等部门紧密协作,确保跨部门工作无缝衔接。 【岗位要求】 1、本科及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先,5年以上高星级酒店房务管理经验,其中至少3年担任房务总监或同等职位。 2、精通房务部门全流程运营,熟悉酒店管理系统(如西软等)及行业标准(如星级评定要求)。 3、具备出色的团队领导能力,能有效激励员工并处理复杂人际关系,抗压能力强。 4、数据分析能力突出,擅长通过运营数据优化服务流程及成本结构。 5、注重细节,对服务品质有极致追求,具备敏锐的市场洞察力和客户导向思维。
  • 三亚 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-21
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、专科以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 三亚 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
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    • 管理规范
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-21
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店的人力资源计划,确保人力资源部门的工作符合公司业务需求和法律法规要求。2、管理和优化招聘流程,包括招聘渠道的开发和维护,简历筛选,面试安排以及背景调查等步骤,以确保吸引到优秀人才加入公司。3、负责组织并开展员工培训和发展项目,提升员工的专业技能和职业素养,以满足公司发展需求和提高员工的工作满意度。4、设计和实施绩效管理体系和薪酬福利政策,以激励员工提高工作效率和质量,同时保持员工的稳定性和忠诚度。5、处理员工关系问题,包括但不限于调解纠纷,提供职业咨询和指导等服务,营造积极健康的工作环境。6、与各部门密切合作,了解业务需求并提供相应的人力资源解决方案,支持公司整体业务目标的实现。【岗位要求】 1、本科及以上学历,人力资源管理或相关专业优先考虑。2、具有至少三年以上人力资源相关工作经验,有酒店行业经验者优先。3、熟悉劳动法规和相关政策,能够妥善处理各种人力资源管理问题和风险。4、具备优秀的沟通协调能力和团队协作精神,能够有效地与公司内部和外部的人员进行合作和交流。5、具备较强的学习能力和适应能力,能够根据公司的业务发展不断调整和优化工作流程和政策。6、熟练掌握各类办公软件操作技能,具备良好的数据分析和报告撰写能力。
  • 成都 | 3年以上 | 大专 | 提供吃

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    • 五险一金
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    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 05-21
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、 主持LACADIERE天际夜间的经营管理活动,对项目总负责,并报告工作; 2、 负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作; 3、 处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件; 4、 接待和迎送夜间到离LACADIERE天际的重要宾客,检查有关部门做好服务工作; 5、 负责LACAIERE天际夜间的高品质呈现的管理工作; 6、 编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交项目总阅示。 任职要求: 1、 具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件; 2、 懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范; 3、有同岗位工作经验3年以上,有高端商场/高端物业/星级酒店工作经历优先考虑; 4、年龄:25-30岁,净身高:男性175cm以上,形象气质佳; 5、大专及以上学历; 6、能接受休息日不固定在周末和法定节假日; 7、能接受不提供住宿。 工作地点: LACADIERE天际(天府新区-语燕路-地铁1号线武汉路B5出口直行10分钟)
  • 重庆-南岸区 | 8年以上 | 大专

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    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 05-21
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    • 投递简历
    · 对于酒店分配的销售任务负责,包括收入指标和客户开发、维护指标 · 拜访调查并筛选潜在的新客户,按时完成新客户的开发指标及产出指标 · 创建客户档案并积累客户资料 · 按照要求定期制定并执行销售拜访计划 · 按时完成销售报告、总结(包括日、周、月) · 管理个人的销售成本 · 维护并挖潜在及现有客户 · 定期拜访、宴请主要客户 · 调查市场信息,了解竞争对手的相关情况,并向经理汇报 · 参与并执行相关促销活动 · 准备每月的客户和产量评估工作 · 按时回复客户的致询 · 关注在店的重点客户和大型活动 · 参与预算制订过程 · 与客户约定拜访 · 招待客户/迎接客户 · 处理酒店住店顾客或外部客户的询问 · 根据要求参加部门经理晨会 · 参加部门晨会和会议 · 参加销售技巧和其他集团项目的培训 · 准备联系事宜
  • 重庆-南岸区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 技能培训
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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 05-21
    • 收藏
    • 投递简历
    · 创建档案并积累客户资料 · 对于酒店分配的销售任务负责,包括收入指标和客户开发、维护指标 · 拜访调查并筛选潜在的新客户,按时完成新客户的开发指标及产出指标 · 创建客户档案并积累客户资料 · 按照要求定期制定并执行销售拜访计划 · 按时完成销售报告、总结,(包括日、周、月) · 管理个人的销售成本 · 维护并挖掘潜在及现有客户,并向销售经理汇报客户情况 · 定期拜访、宴请主要客户 · 参与并执行相关促销活动 · 协助销售经理准备每月的客户和产量评估工作 · 按时回复客户的致询和预定 · 关注在店的重点客户和大型活动 · 参与客房预算制定过程 · 迎接客户 · 处理酒店住店顾客或外部客户的询问 · 参加部门晨会和会议 · 参加销售技巧和其他项目的培训
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