作为美业“蜜雪冰城”模式开创者，目前全国门店数量超5000家，正处于高速发展阶段。为搭建专业、高效、有温度的中台服务团队，统筹全国门店服务管理工作，现面向社会公开招聘美容客服主管，诚邀行业优秀人才加入，携手共创发展。   一、岗位核心职责   1. 带领客服团队，负责全国门店一对一建群服务，全程跟进门店从开店到日常运营的各项陪跑工作； 2. 统筹协调云连锁、数字化系统、财务结算、门店运营等多部门工作，推动各项业务高效衔接； 3. 负责客户危机及公关事件处理，妥善解决各类问题，维护品牌良好口碑； 4. 优化完善服务标准流程（SOP），持续提升门店满意度与合作续费率； 5. 完成上级交办的其他团队管理与服务统筹工作。   二、岗位任职要求   1. 熟悉美容院、皮肤管理门店运营逻辑，拥有3年及以上美业相关从业经验； 2. 具备团队管理经验，有美业工作经验者优先； 3. 情商出众，具备良好的沟通协调能力，能妥善处理加盟商诉求、化解合作矛盾，拥有较强的公关危机应对能力； 4. 具备高效的跨部门协作能力，可联动技术、财务、运营等中后台部门，推动问题快速闭环解决； 5. 责任心强，具备出色的抗压能力，愿意与高速成长的企业共同发展迭代。   三、薪资福利待遇   1. 薪资标准：底薪6000-8000元/月+绩效提成（依据全国门店满意度、复购率等核心指标核算），年终奖金丰厚； 2. 基础保障：缴纳五险，享受法定节假日休假； 3. 员工福利：生日福利、内部产品专属折扣； 4. 职业发展：拥有清晰的岗位晋升通道，提供广阔的职业成长空间。   工作地点：武汉总部（软件新城c23栋恒瑞宏.汇盈中心7楼）    有意向者可直接联系，优秀应聘者将由运营总监直接面试，办理快速入职。   期待您的加入，与告白女神共同发展！

资深皮肤管理师（保底8K+社保+阶梯提成） 我们正在寻找一位专业过硬、形象出众的皮肤管理专家加入团队。如果你热爱美业，追求高薪，且具备良好的职业素养，这里将是你施展才华的最佳平台。 薪资福利 无忧保底：前三个月保底薪资4000-8000元，让你无压力适应新环境。 高额回报：极具竞争力的阶梯式提成制度，业绩越高提成比例越高，综合月薪轻松过万。 基础保障：入职缴纳社保，提供单休（每周调休一天），工作生活两不误。 其他福利：定期专业培训、节日福利、员工内购优惠、舒适的员工休息区。 岗位职责 为顾客提供专业的皮肤检测与分析，制定个性化的皮肤管理方案。 熟练操作各类皮肤管理仪器，提供高品质的面部及身体护理服务。 维护良好的客户关系，定期回访，提升客户满意度和复购率。 配合店内活动，进行专业的项目介绍与推广。 任职要求 专业过硬：拥有1年以上皮肤管理或美容行业经验，熟悉皮肤生理学及各类仪器操作，专业知识扎实。 形象气质佳：五官端正，皮肤状态良好，具备良好的审美能力和职业形象。 沟通力强：具备优秀的语言表达能力和服务意识，能准确捕捉客户需求并提供专业建议。 稳定性强：工作认真负责，有团队合作精神。我们更看重您的稳定性与责任心。 工作地点：湖南省长沙市雨花区京武中心

【岗位职责】 1、全面负责美容店的日常运营管理工作，包括员工排班、客户接待、服务流程监督等 2、制定并执行门店销售目标与营销策略，完成月度业绩指标 3、负责团队建设与培训，提升员工专业技能和服务水平 4、维护客户关系，处理客户投诉与建议，提高客户满意度 5、监督门店卫生与安全管理，确保符合行业标准 6、控制门店运营成本，合理管理库存与耗材 【岗位要求】 1、具备较强的团队管理能力和领导力 2、熟悉美容行业服务流程与产品知识 3、优秀的沟通能力与客户服务意识 4、能够承受工作压力，适应弹性工作时间 5、有美容行业相关工作经验者优先考虑 6、具备基础的财务管理和数据分析能力

岗位职责： 1.熟练掌握中医基础理论、经络穴位、推拿按摩、艾灸、拔罐、刮痧、肩颈调理等专业手法。 2.按标准流程为顾客提供各项养生调理服务，手法专业、服务细致，保障调理效果与体验感。 3.做好服务前后顾客沟通、注意事项叮嘱，跟进调理周期。 4.向客户介绍健康管理师专业优势，讲解店内药食同源食疗体系。 5.维护调理室的仪器、物料清洁消毒，遵守中医养生馆卫生规范和操作流程。 6.积极参加店内专业培训、手法考核，持续提升中医养生专业能力和服务礼仪。 7. 协助店长负责门店日常运营管理，统筹店内排班、调理师考勤、调理师工作分配，维持门店正常营业秩序。 8.管理调理师团队，监督服务流程、手法标准、服务礼仪、日常工作督导。 9.协助门店库存管理：设备、耗材、物料盘点、申领、管控，杜绝浪费与缺货。 10.开展专业技术、标准化服务礼仪培训，规范调理师服务行为，提升团队专业服务水平。 任职资格： 1. 30-50 周岁，男女不限，形象气质佳，仪容仪表干净整洁，举止端庄，身体健康，能适应不同的工作时间。 2. 学历：大专以上，医学背景专业毕业优先。 3.拥有3年及以上同类型中医养生、推拿、按摩保健、拔罐、艾灸、刮痧、康养调理门店工作经验者优先。 4.持有健康管理师、养生调理师、推拿按摩师等正规专业资质证书者优先。 5.熟练操作泡浴、拔罐、泥灸、艾灸等常规养生项目，严格遵循SOP标准化流程服务。 6.语言表达清晰流畅，服务意识良好，善于沟通，耐心解答顾客疑问，懂分寸守边界，保护客户隐私，想长期深耕中医养生行业。 7.具有管理能力与应急事情处理能力。 8.认同企业文化，认同中医调理理念，具备责任心、沟通能力、团队协作意识、良好观察力与服务敏感度。 试用期薪资构成=岗位价值工资+岗位贡献工资+福利待遇 试用期前三月保底工资9000元，转正后依据《薪酬管理制度》及各《岗位薪酬发放标准》执行。 试用期岗位价值工资:基本工资、岗位工资、绩效工资 试用期岗位贡献工资:个人提成、管理提成、分红、奖金、专项奖励 试用期福利待遇:住房补贴240元/月，交通补贴160元/月，饭补12元/天，生日会举办，节日福利，带薪培训，月休4天。 人才举荐奖：根据岗位奖励500/1000/2000元，转正后一次性发放。

岗位职责： 1.按照门店配方及操作流程，规范完成养生粉现场研磨制作、阿胶现场加工制作及其他养生产品制作，把控制作卫生、出品品质，配合前台做好登记、标记、存放工作。 2.茶歇区日常维护：茶饮冲泡、食材补给、环境卫生、物资盘点等。 3.顾客简餐的制作、摆盘、出餐。 4.熟悉店内养生产品知识，向客户进行店内产品专业介绍，讲解店内药食同源食疗体系。 5.维护顾客到店体验，茶歇、餐食按时供应，主动跟进顾客饮食反馈。 6.统筹管理前台接待、保洁人员，制定日常工作排班，监督员工在岗状态、仪容仪表及服务规范。 7.负责茶歇区、操作间、公共区域环境卫生监督，检查保洁清洁质量，维持馆内整洁、舒适、合规的营业环境。 8.负责食材、耗材、茶歇物料盘点、申购、储存管理，把控成本及保质期，做好库存登记。 任职资格： 1.年龄25-40周岁，形象气质佳，身体健康，沟通表达流畅。 2.营养学、食品科学、中医食疗相关专业优先，持有正规营养师相关资质证书优先。 3.学历：大专以上，医学背景专业毕业。 4.具备3年以上相关行业从业经验。 5.掌握基础食疗养生知识，了解食材特性、养生粉功效。 6.能够按照门店配方及操作流程，规范完成养生粉现场研磨制作、阿胶现场加工制作及其他养生产品制作，把控制作卫生、出品品质，配合前台做好登记、标记、存放工作。 7.遵守门店各项管理制度，保持仪容仪表整洁，专业规范完成食疗制作服务、产品讲解、区域维护等相关工作。 8.认同企业文化，认同中医调理理念，具备责任心、沟通能力、团队协作意识、良好观察力与服务敏感度。 9.具备人员管理能力，可统筹安排前台、保洁日常工作，合理排班、监督工作执行，优化服务流程。 10.责任心强、执行力高，服从门店管理，配合门店运营，具备团队协作意识。 试用期薪资构成=岗位价值工资+岗位贡献工资+福利待遇 试用期前三月保底工资6000元，转正后依据《薪酬管理制度》及各《岗位薪酬发放标准》执行。 试用期岗位价值工资:基本工资、岗位工资、绩效工资 试用期岗位贡献工资:个人提成、管理提成、分红、奖金、专项奖励 试用期福利待遇:住房补贴240元/月，交通补贴160元/月，饭补12元/天，生日会举办，节日福利，带薪培训，月休4天。 人才举荐奖：根据岗位奖励500/1000/2000元，转正后一次性发放。

岗位职责： 1.按照门店配方及操作流程，规范完成养生粉现场研磨制作、阿胶现场加工制作及其他养生产品制作，把控制作卫生、出品品质，配合前台做好登记、标记、存放工作。 2.茶歇区日常维护：茶饮冲泡、食材补给、环境卫生、物资盘点等。 3.顾客简餐的制作、摆盘、出餐。 4.熟悉店内养生产品知识，向客户进行店内产品专业介绍，讲解店内药食同源食疗体系。 5.维护顾客到店体验，茶歇、餐食按时供应，主动跟进顾客饮食反馈。 任职资格： 1.年龄25-40周岁，形象气质佳，身体健康，沟通表达流畅。 2.营养学、食品科学、中医食疗相关专业优先，持有正规营养师相关资质证书优先。 3.学历：大专以上，医学背景专业毕业。 4.具备3年以上相关行业从业经验。 5.掌握基础食疗养生知识，了解食材特性、养生粉功效。 6.能够按照门店配方及操作流程，规范完成养生粉现场研磨制作、阿胶现场加工制作及其他养生产品制作，把控制作卫生、出品品质，配合前台做好登记、标记、存放工作。 7.遵守门店各项管理制度，保持仪容仪表整洁，专业规范完成食疗制作服务、产品讲解、区域维护等相关工作。 8.认同企业文化，认同中医调理理念，具备责任心、沟通能力、团队协作意识、良好观察力与服务敏感度。 试用期薪资构成=岗位价值工资+岗位贡献工资+福利待遇 试用期前三月保底工资5000元，转正后依据《薪酬管理制度》及各《岗位薪酬发放标准》执行。 试用期岗位价值工资:基本工资、岗位工资、绩效工资 试用期岗位贡献工资:个人提成、管理提成、分红、奖金、专项奖励 试用期福利待遇:住房补贴240元/月，交通补贴160元/月，饭补12元/天，生日会举办，节日福利，带薪培训，月休4天。 人才举荐奖：根据岗位奖励500/1000/2000元，转正后一次性发放。

岗位职责： 1.负责门店日常客户接待，主动热情迎接进店客户，做好问候、引座、递水等基础服务，引导客户了解店内养生项目、服务流程及环境，树立良好门店形象。 2.耐心解答客户关于店内项目、服务价格、调理时长、预约流程等基础咨询，对专业调理问题及时对接健康管理师、营养师、理疗师，做好信息传递。 3.负责客户到店登记、线上线下预约安排，准确记录客户信息、预约项目、到店时间，合理安排服务人员，避免预约冲突。 4.接听前台电话、接收客户消息，及时传达通知；配合门店完成物资清点、宣传物料摆放等工作，服从工作安排。 5.协助完成客户服务结算、收银开票，规范办理开卡、续费等手续，做好账目核对与登记，确保数据准确。 6.客户离店时礼貌送别，做好后续简单回访提醒，配合团队维护客户关系，提升客户满意度与到店意愿。 7.配合店内健康管理师、理疗师、营养师开展服务工作，做好各岗位衔接，保障服务流程顺畅，共同提升门店服务质量。 任职资格： 1.年龄25-40周岁，女性，形象气质佳，举止大方得体，具备良好的服务意识与亲和力。 2.学历：大专以上，医学背景专业毕业。 3.具备3年以上相关行业从业经验。 4.普通话标准流利，表达清晰，善于与人沟通，耐心细致，能快速理解客户需求并妥善回应。 5.熟悉手机、电脑操作，会使用办公软件、前台收银及会员登记系统；具备接待礼仪知识。 6.服从店内管理制度，听从营养师主管工作安排，配合店内各岗位工作。 7.做事细心有责任心，具备良好抗压能力及情绪管理能力，心态稳定，耐心服务客户。 8.严格保密客户个人信息、身体情况及消费记录。 9.认同企业文化，认同中医调理理念，具备责任心、沟通能力、团队协作意识、良好观察力与服务敏感度。 试用期薪资构成=岗位价值工资+岗位贡献工资+福利待遇 试用期前三月保底工资5000元，转正后依据《薪酬管理制度》及各《岗位薪酬发放标准》执行。 试用期岗位价值工资:基本工资、岗位工资、绩效工资 试用期岗位贡献工资:个人提成、管理提成、分红、奖金、专项奖励 试用期福利待遇:住房补贴240元/月，交通补贴160元/月，饭补12元/天，生日会举办，节日福利，带薪培训，月休4天。 人才举荐奖：根据岗位奖励500/1000/2000元，转正后一次性发放。

工作职责: 1、负责酒店日常收入数据的审核、核对及汇总，确保收入数据的准确性和完整性; 2、审核各营业部门的收入报表，确保账实相符； 3、监督并核查前台、餐厅等部门的收银操作，确保符合财务制度和流程; 4、定期编制收入审计报告，分析收入差异并提出改进建议; 5、完成月度结账工作，确保收入相关账务处理的及时性和准确性: 6、负责收入相关系统的日常维护和数据备份，确保系统正常运行。 任职资格: 1、大专及以上学历，财务、会计、审计或相关专业优先; 2、3年以上酒店财务会计或收入审计相关工作经验; 3、熟悉财务软件和办公软件(如Excel、酒店管理系统等)，具备较强的数据处理能力; 4、工作细致严谨，责任心强，具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够承受-定的工作压力。

岗位职责： 一、客户接待与咨询服务 1.负责到店客户的全程接待、问候引导工作，营造专业、舒适、贴心的咨询氛围，建立良好的客户印象。 2.主动与客户沟通交流，全面了解客户身体状况、亚健康问题、养生需求、既往调理史及饮食作息习惯，做好详细信息登记与档案梳理。 3.运用中医基础理论，为客户提供专业的健康问题解答、养生知识科普，结合经络、气血、体质等中医理念，分析客户身体亚健康根源。 二、体质评估与调理方案制定 1.根据客户体质、身体诉求及养生馆项目（艾灸、经络调理、药食同源养生等），量身定制个性化、专属化的健康调理方案，明确调理周期、项目搭配及注意事项。 2.清晰、通俗地向客户讲解调理方案原理、项目功效、预期效果及调理流程，打消客户疑虑，提升客户认可度与接受度。 3.熟练掌握养生馆所有养生项目、产品的功效、适用人群、调理原理及优势，向客户匹配推荐合适的项目与产品。 4.积极开展养生项目、养生产品的合理推广，不夸大功效、不虚假宣传，坚守专业诚信原则。 5.与店内调理师、营养师高效配合，同步客户调理方案与身体情况，保障调理服务无缝衔接，提升整体服务质量。 三、客户跟进与维护管理 1.建立完善的客户健康档案，实时记录客户调理进度、身体改善情况、反馈意见，做到一人一档、动态更新。 2.定期对到店调理客户、意向客户进行线上/线下回访，跟进身体状态、调理感受，及时解答客户后续疑问，优化调理建议。 3.统筹门店客户服务全流程，监督服务质量，处理客户投诉、建议、纠纷等问题，及时高效化解矛盾，提升客户满意度与口碑。 4.收集客户反馈意见，优化门店服务流程、项目体系、调理方案，持续提升门店整体服务水平与客户体验。 四、门店运营管理 1.全面负责中医养生馆的日常运营管理工作，执行门店运营流程、服务标准、管理制度，保障门店各项工作有序、高效开展，维护门店正常经营秩序。 2.统筹门店物资、设备、产品、耗材的采购、盘点、库存管理与成本控制，优化物资损耗，降低运营成本，确保店内物资充足、设备完好。 3.负责门店员工（调理师、营养师、接待员等）的入职、培训、排班、考勤、绩效考核与日常管理，搭建高效运营团队。 4.制定员工培训计划，定期组织中医养生专业知识、服务流程、沟通技巧、项目实操等培训，提升团队专业素养与服务能力。 任职资格： 1.年龄要求：30—50 岁，形象端庄，气质沉稳，亲和力强，具备成熟的管理气场。 2.学历专业：大专以上，医学背景专业毕业，具备健康管理师证、中医理疗师证等相关证书。 3.工作经验：具备 3 年以上中医养生馆、理疗店、美业门店同等店长管理经验；熟悉养生馆整套运营模式。 4.专业知识：精通中医基础理论、经络调理、艾灸、亚健康调理等养生专业知识；熟练掌握店内所有项目及产品功效，懂体质辨识与客户调理逻辑。 5.团队管理能力：擅长人员培训、带教、绩效考核、团队氛围打造。 6.沟通应变能力：情商高，擅长高端客户维护，可独立处理客诉、门店突发问题；语言表达逻辑清晰，谈判协调能力突出。 7.职业素养：认同企业文化，认同中医调理理念，具备责任心、沟通能力、团队协作意识、 良好观察力与服务敏感度，有极强的事业心和长期稳定发展心态。 试用期薪酬待遇： 试用期薪资构成=岗位价值工资+岗位贡献工资+福利待遇 试用期前三月保底工资 1 万元，转正后依据《薪酬管理制度》及各《岗位薪酬发放标准》执行。试用期岗位价值工资:基本工资、岗位工资、绩效工资 试用期岗位贡献工资:个人提成、管理提成、分红、奖金、专项奖励 试用期福利待遇 :住房补贴 240 元/月，交通补贴 160 元/月，饭补 12 元/天，生日会举办，节日福利，带薪培训，月休4 天。 人才举荐奖：根据岗位奖励 500/1000/2000 元，转正后一次性发放。 职务职级： 职务职级：初级、中级、高级 公司采取一岗多薪各岗位分级列等，同一岗位的不同员工根据绩效考核的结果、岗位价值高低，每个岗位分为初级、中级、高级三个等级，分别对应所在岗位价值工资标准。

一 岗位职责 1. 负责多家关联公司全盘账务，审核原始单据，制作凭证，编制单体及合并财务报表，完成内部交易往来抵消调整 2. 参与集团预算编制，跟踪执行进度，分析预算差异，撰写分析报告 3. 承办增值税企业所得税个税等税务核算与申报，配合汇算清缴及税务核查 4. 管控资金流向，核对银行账务，负责固资无形资产账务核算与折旧摊销管理 5. 依规审核合同与付款流程，落实财务内控合规，优化内部财务流程 6. 开展收入成本费用财务分析，输出决策数据，配合各类外部审计工作 7. 规范管理财务各类档案资料，完成领导安排其他财务工作 二 任职要求 1. 统招大专及以上，会计财管审计相关专业 2. 持有初级会计证，中级CPACMA证书优先 3. 具备2年以上财务全盘工作经验 三 福利待遇 薪酬4.5-5k，缴纳社医保，月休6天，有餐补300元/月现金发放，生日现金红包200元，免费提供住宿培训团建等福利优厚

1、全面负责前厅部日常管理工作，制定前厅部工作计划、服务标准及操作流程，监督执行落地。 2、管理前厅接待、收银等团队人员，做好员工排班、培训、绩效考核及日常督导，提升团队服务水平。 3、负责宾客入住、退房、咨询、投诉等全流程服务管理，及时处理宾客突发问题与投诉，提升宾客满意度。 4、管控客房预订、房态管理、营收数据统计，配合销售部做好客源拓展与客户维护，完成前厅营收指标。 5、维护前厅区域环境卫生、设施设备正常运行，协调与客房部、餐饮部、工程部等部门的工作衔接。 6、定期汇总前厅运营数据，分析问题并提出改进方案，向上级汇报工作情况。

1、协助前厅经理落实前厅日常运营管理，执行酒店服务标准与操作流程，保障入住、退房、问询、寄存等服务高效规范。 2、合理安排前厅接待、收银人员排班，督导员工仪容仪表、服务礼仪及在岗状态，提升团队服务质量。 3、负责房态核对、预订确认、宾客信息管理，确保房态准确、预订无误，配合客房部做好房态衔接。 4、及时处理宾客投诉、特殊需求及现场突发情况，无法解决的上报前厅经理，提升宾客满意度。 5、监督前台收银、账务核对、发票开具、备用金管理，确保账款清晰、无差错，防范财务风险。 6、检查前厅区域环境卫生、设施设备运行状况，发现问题及时报修并跟进处理。 7、对前厅员工进行岗位技能培训、服务流程带教，参与员工绩效考核与日常督导。 8、做好交接班记录、运营数据统计，及时向上级汇报当班情况及重要事项。 9、配合酒店完成团队接待、会议接待、节假日高峰等专项接待工作。

1、日常账务审核：每日审核前厅收银、杂项等所有营业收入单据，核对账单、发票、收款记录、押金、挂账、免单、折扣是否合规，确保收入真实准确。 2、账单与票据核查：检查入住登记单、结账单、消费明细、发票开具、作废发票、优惠券、签单挂账手续，核对签字权限、审批流程，杜绝跑单、漏单、错单。 3、收入核对与对账：核对POS收款、微信/支付宝、现金、银行卡、对公转账、美团/携程等线上平台收入，与系统账务一致；核对客房房态、房费、加床、延时退房费用。 4、编制日审报表：每日出具酒店营业收入日报表、各部门营收明细、收款汇总表、挂账明细，及时上报财务经理。 5、挂账与应收管理：审核协议单位、旅行社、长住客挂账账单，核对挂账手续、签字、协议价格，整理应收单据，传递给应收会计跟进回款。 6、制度执行与监督：监督收银人员操作规范，检查折扣、免单、赠送、冲红是否按酒店制度审批，发现违规、漏洞及时上报并整改。 7、票据档案整理：整理每日账单、发票、收银小票、报表，分类归档，保证单据完整可查；配合月末、季末、年末盘点与审计。 8、问题反馈与沟通：与前厅、餐饮、销售、客房等部门沟通核对差异，处理账务异常，反馈收银差错、系统问题，提出优化建议。

烤肉店店长招聘要求 岗位职责 全面负责烤肉店日常运营管理，统筹前厅、后厨人员排班、日常工作安排，保障门店正常营业。 负责门店营收目标制定与达成，把控客流量、客单价、翻台率，做好门店业绩复盘与优化。 管控食材采购、库存损耗、物料成本，严格把控烤肉食材品质、出品口味、摆盘标准，确保口味稳定。 管理服务团队，做好员工培训、带教、绩效考核、日常督导，打造专业服务团队，维护门店服务口碑。 维护到店顾客接待、客诉处理、会员维护，提升顾客复购率与满意度。 负责门店环境卫生、消防安全、设备维护保养，落实食品安全卫生规范，合规经营。 配合总部营销活动，执行门店促销、节假日活动落地，做好门店线上线下运营（团购、点评维护等）。 任职要求 年龄25-40岁，有2年以上烤肉店/餐饮连锁门店店长同岗经验，熟悉烤肉品类运营优先。 精通烤肉店前厅后厨流程，懂食材管控、出品标准、成本核算、库存管理。 具备较强团队管理能力，会带团队、做培训、管纪律，有良好的沟通协调和执行力。 有较强经营思维，能扛业绩压力，善于做门店营收提升、客流维护和老客留存。 熟悉餐饮食品安全法规，注重卫生管理、服务细节，处事稳重、责任心强。 能适应餐饮早晚班、节假日轮班，服从门店工作安排。 有餐饮资源、连锁品牌从业经验者优先录用。 薪资福利 薪资：底薪7000+门店业绩提成+绩效奖金+ 福利：月休4天、包吃住、节日福利、员工团建、带薪培训、晋升空间（店长→区域经理→品牌负责人）

【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保前厅服务质量与工作效率 2、督导前台接待、礼宾、总机等岗位的服务标准执行，处理宾客投诉及突发事件 3、制定前厅部工作计划及培训方案，提升员工业务技能与服务意识 4、监控客房销售状态，协调房态管理，优化客房收益 5、建立完善的宾客档案系统，维护重要客户关系 6、负责前厅部物资管理与成本控制 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先 2、出色的沟通协调能力，能妥善处理各类宾客关系 3、具备较强的团队管理能力和抗压能力 4、熟悉酒店前台操作系统及办公软件 5、工作细致认真，具备敏锐的服务意识与问题解决能力 6、可适应弹性工作制及轮班安排

【岗位职责】 1、负责酒店忠实客户的关系维护与管理，建立并完善客户档案，定期跟进客户需求与反馈； 2、制定并执行客户忠诚度计划，提升客户满意度和复购率，推动客户消费增长； 3、通过电话、邮件、面谈等方式与客户保持密切联系，提供个性化服务方案； 4、分析客户消费行为及市场趋势，提出针对性的营销策略，协助完成销售目标； 5、协调酒店内部资源，确保客户需求得到高效响应与解决； 6、定期组织客户活动或专属优惠，增强客户粘性与品牌忠诚度； 7、处理客户投诉与建议，及时跟进并反馈处理结果。 【岗位要求】 1、具备优秀的沟通能力与客户服务意识，能够快速建立客户信任关系； 2、较强的数据分析能力，能够通过客户行为数据制定有效策略； 3、具备良好的抗压能力与问题解决能力，能独立处理突发情况； 4、工作积极主动，责任心强，注重细节与结果导向； 5、熟练使用Office办公软件（Excel、Word、PPT等）； 6、有洲际品牌酒店、旅游、服务行业相关经验者优先，但无硬性要求； 7、能适应灵活的工作时间，必要时可参与客户活动或接待工作。

【岗位职责】 1、负责公司新媒体平台（包括但不限于微信公众号、抖音、小红书等）的日常运营及内容创作 2、策划并执行线上营销活动，提升品牌曝光度和用户互动率 3、分析用户行为数据，优化运营策略，提高粉丝增长和内容转化率 4、跟踪行业热点，结合公司业务特点，制定创意内容方案 5、协助其他部门完成品牌宣传、产品推广等相关工作 【岗位要求】 1、熟悉主流新媒体平台的操作规则及运营技巧 2、具备良好的文案撰写能力，能独立完成内容创作 3、对数据敏感，能通过数据分析优化运营效果 4、思维活跃，创意能力强，能快速捕捉热点并转化为内容 5、有团队合作精神，责任心强，能适应快节奏工作

【岗位职责】 1、负责品牌战略规划与落地执行，制定年度品牌运营计划及预算 2、统筹线上线下品牌推广活动，包括但不限于社交媒体运营、广告投放、KOL合作等 3、监控行业动态及竞品分析，定期输出品牌运营优化方案 4、管理品牌视觉体系，确保各渠道形象统一性 5、策划并执行品牌营销事件，提升品牌知名度与美誉度 【岗位要求】 1、具备优秀的品牌敏感度与市场洞察力 2、熟悉美业市场特点及消费者行为模式 3、能独立完成品牌全案策划与执行 4、具备数据分析能力，能通过数据优化运营策略 5、有较强的跨部门协调能力与资源整合能力

To oversee the daily operations of all Welcome Desk andWhatever/Whenever talent. To pro-actively drive and promote consistently highlevels of friendly, unscripted, real and connected customer service andrecognition through full implementation of all W HIDs. To foster a positiveworking environment by using solution-based approaches. 确保每天迎宾前台以及随时随需英才的运营情况，严格按照酒店服务流程来提供友好，真诚的待客服务。解决英才或客人所遇到的问题，培养积极的工作环境。 Observingoperations in the Living Room, at the Welcome Desk and Whatever/ Wheneverensuring all procedures are being followed. Guaranteeing all talents handleguests courteously and professionally. All financial and legal procedures areadhered to and ongoing operations are monitored with any incidents reported inthe correct manner. 观察前区，前台以及随时随需的日常运营，确保所有工作流程顺利进行。保证每位英才能够专业，亲切的对待每一位客人。正确操作前台财务以及法律流程，对于任何突发事件能够进行正确的处理及汇报。 Being an activerole model for all Welcome Desk and Whatever/Whenever talent; working,breathing and living W Core Values. 为迎宾前台及随时随需的英才提供积极向上的角色榜样，使用酒店语言和酒店核心价值观。 Ensuring thatWelcome operations run effectively at all times and are correctly prepared forupcoming groups / WHO arrivals. 确保前厅部全时段的高效运营并正确的对于团体以及WHO客人抵达做出完善的预估及准备。 Understandingthe team’s strengths and weaknesses and in doing so, foster a workingenvironment where all talents are able to build on constructive feedback. Toencourage the use of direct and indirect feedback to improve talent’sself-awareness and development in growing with Marriott. 意识到团队中的优势及劣势，对于英才给予的反馈进行改善以达到自我意识的完善和发展。鼓励使用直接和间接的告知方式让英才了解自我并且和万豪一起发展。

工作职责： 作为销售总监，您将负责为酒店制定并实施销售和市场营销策略及战术计划，确保这些策略和计划得到有效落实。同时，监督策略和计划的实施效果，以达到市场占有率目标，并确保实现营收和客房销售目标。 员工团队  管理日常事务，计划和分配工作。 通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工 培训员工，确保他们按照标准实现酒店的营收目标，并拥有高效工作所需的工具 为团队的发展创造一个良好的工作环境；紧密团结各部门，培养“一个团队”的意识 负责酒店的外联事务：宾客、供应商以及其他联系人（如有需要） 与主要客户和外部联系人建立并保持良好的合作关系，实现创效增收 宾客体验 为宾客提供信息（例如：会员计划、本地特色、餐厅和便利设施等信息），提升宾客体验 安排在酒店内举办的会议及业务团队活动，与酒店其他级别部门协调配合，共同完成销售部门与潜在客户达成的协议中规定的各项服务 与有关部门交流所有相关信息，包括即将抵达的贵宾、大型团体或其他重要宾客的要求和特别需求 主导各种营销活动，向宾客追加销售酒店服务、产品及设施 财务回报 达成所有个人/团队销售目标，实现利润最大化 协助制定部门预算，财务计划及酒店的营销计划  制定并执行销售计划，推动客房入住率上升，提高平均房价，提升业务量，增加餐饮和宴会销售 审核每月报表和销售预测报告，分析当前和潜在的营销趋势，协调各种活动以增加营收与市场份额，并监督进展，确保业绩达到或优于既定营收计划 制定、开发各种特别活动和销售活动，向潜在客户推广酒店业务。参加酒店当地乃至全国的贸易展和重要市场营销活动，增加新业务机遇，为酒店提升营销机会 企业责任 与所在城市当地社区团体的重要业务领导、官员和代表保持密切联系，确保酒店经常获得高曝光度 高效推广、宣传酒店的环保与可持续发展元素，通过此类信息获得新业务机会 与广告机构、咨询公司和其它供应商合作，扩大广告投资效益，确保广告体现品牌形象 提升酒店和品牌在当地的知名度和声誉，在媒体采访时担任酒店的形象代表 发现市场营销活动和酒店整体销售绩效中的改进机会，与其他部门紧密合作 任职资格： 市场营销或相关专业学士及以上学历或同等学历  4 年及以上服务业或酒店市场营销或相关工作经验，需具备直接管理销售团队经验  需要熟知本地业务及业务趋势  能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

岗位职责： 1、根据度假区整体战略，分解年度/季度营收目标，制定销售计划、预算方案及营销策略，全渠道覆盖； 2、分析市场趋势与竞争动态，调整产品结构，挖掘高附加值产品； 3、统筹度假区内部资源，设计“吃住行游购娱”一体化套餐，提升客户体验与订单转化率； 4、渠道拓展与维护：开拓旅行社、OTA平台、研学机构、企业客户等合作渠道，评估并签约优质合作伙伴； 5、建立会员体系与私域流量池，通过营销提升复购率与口碑传播； 6、搭建销售团队架构，制定KPI机制并优化激励政策；培养核心骨干，组织行业培训与跨部门交流，提升团队专业能力； 7、定期分析经营数据，优化销售策略，确保销售业绩目标达成。

岗位职责 1. 全面负责前厅部日常运营管理，统筹前台接待、入住退房、房态管控等全流程工作，确保服务高效顺畅，符合五星级标准。 2. 督导前厅团队提供高品质宾客服务，及时响应、妥善处理客人咨询、需求及投诉，维护酒店品牌形象。 3. 制定并落实前厅服务标准与操作流程，开展员工培训、排班与绩效管理，打造高执行力团队。 4. 协调前厅与客房、餐饮、财务等各部门的沟通协作，保障跨部门工作衔接顺畅。 5. 熟练运用Opera/绿云系统，管控前厅账务、预订及数据报表，保障运营数据准确无误。 任职要求 1. 工作经验：拥有三年及以上四星/五星酒店前厅管理经验，熟悉高端酒店前厅运营全流程，具备成熟的团队管理与服务优化能力。 2. 专业技能：熟练操作Opera或绿云酒店管理系统，精通前厅账务处理、房态管理、预订管控等模块。 3. 语言能力：酒店中英文沟通能力。 4. 综合素养：性格灵活，应变能力强，能快速响应并高效解决各类突发问题；具备出色的服务意识、沟通协调能力与客户关系处理技巧。 5. 团队管理：拥有优秀的团队管理与培训能力，能有效激励、带领团队达成服务与运营目标。 6. 形象气质：形象气质佳，举止得体大方 7. 工作细致严谨，抗压能力强，服从酒店轮班管理安排。

岗位职责 一、娱乐内容策划与制作 向事業部副總裁匯報並進行負責全面度假村演艺娱乐内容的整体策略、创意方向与执行落地，涵盖驻场演出、主题派对、音乐节、沉浸式戏剧、街头艺术、轻极限表演等 规划全天候（日间+夜间）不同时段的演出矩阵，确保内容多样性、连贯性与惊喜感。 打造 沙滩俱乐部 的核心娱乐IP，推动“每天都有音乐节”成为品牌标签。 结合品牌调性（自然、艺术、永续、轻极限），策划与潜水、疗愈、海洋文化等主题相关的特色娱乐活动。 二、运营与执行管理 负责演艺团队的日常运营，包括演出排期、舞台管理、技术统筹（灯光、音响、视觉）、演员调度等。 建立并执行演出质量标准与服务流程，确保每场演出的专业度与安全性。 管理演艺预算、成本控制、设备维护及供应商（舞美、灯光、音响、演艺团体等）合作。 与餐饮、饮务、市场、客房等部门协同，推动“演出+餐饮”“演出+酒水”“演出+住宿”等联动消费场景。 三、团队建设与外部合作 组建并管理演艺娱乐团队（导演、舞台监督、技术员、主持人、艺人管理等）。 拓展并维护与音乐人、DJ、舞蹈团体、艺术团体、演艺经纪公司、活动公司等外部资源的关系。 主导艺人邀约、合同谈判、档期协调及现场接待。 四、品牌与市场协同 配合市场部，参与演艺活动的宣传策划、内容拍摄、社交媒体传播及品牌故事输出。 通过娱乐内容强化CYGNUS“面向未来的潮流生活方式品牌”的公众认知。 收集用户反馈与数据，持续优化娱乐内容策略，提升宾客满意度与复购率。 五、安全与合规 确保所有演艺活动符合国家法律法规及度假村安全标准。 制定并演练突发情况（天气、设备故障、艺人突发状况等）应急预案。 【任职要求】 学历与经验： 大专及以上学历，艺术管理、演艺策划、文化产业管理、音乐等相关专业优先。 8年以上演艺、音乐节、大型活动或高端度假村/俱乐部娱乐管理经验，其中至少3年团队管理经验。 专业能力： 极强的演艺内容策划与制作能力，熟悉各类演出形式（音乐、舞蹈、戏剧、潮流艺术等）。 丰富的艺人、演艺团体、供应商资源及商务谈判经验。 熟悉舞台技术（灯光、音响、视觉）及演出安全管理。 具备预算管理与成本控制能力。 创意与审美： 对潮流文化、音乐节文化、轻极限运动、疗愈艺术有深刻理解与热爱。 能与CYGNUS“自然+设计+艺术+永续”的品牌美学高度契合。 软性能力： 优秀的跨部门协调能力、抗压能力与应变能力。 极强的客户体验意识与服务思维。 语言能力：普通话流利，具备英语工作沟通能力者优先。

财务回报 •根据洲际酒店的标准操作程序，验证指定客户的潜力并制定客户计划 •开发指定的产品组合以达到既定目标并实现利润提升 收集现有和潜在客户/联系人的信息，以产生增量业务 有效控制销售费用 •使用客户互动和公共工具来监控竞争对手的活动，因为这与酒店和客户组合有关，并根据酒店程序与主要利益相关者分享相关信息 就不断变化的市场情况，包括竞争和市场趋势向管理层提供反馈 •在适当的情况下参与销售总监的销售电话和销售会议 与上级沟通遇到的任何问题和其他相关信息 根据需要组织培训课程、每日简报和其他会议 与业务开发团队一起定期进行正式的目标评估 •进行年度绩效评估，根据IHG标准和品牌标准为每位团队成员制定关键绩效目标和个人发展计划 •通过与团队成员的定期回顾，根据洲际酒店集团和酒店的指标和期望评估绩效，并采取适当的措施 •当问题没有得到适当的解决时，作为客户和销售团队成员的升级点 客户体验 •建立与关键决策者和其他相关人员的关系 •召开客户会议，计划和协调现场介绍和检查 处理和管理客户的咨询或问题 积极主动并负责跟进新的销售线索，以提高客户体验 •发展和维护与业务产生者的联系（会议策划、旅行社等） 负责的业务 •确保在所提供的销售系统(如(i.e. Delphi; Opera; etc.))中准确及时地更新所有相关活动的准确记录等，以作日后参考及管制之用 •更新帐户和联系人资料，附上帐户计划，确保“实时”信息 •在当地社区提高酒店和品牌的知名度和声誉。 完成分配的其他任务。