要求：女性优先 工作经验：8年以上 年龄:30岁-40岁 学历:大专 岗位职责及内容 1、之前8年同等酒店行政人事工作经验 2、有高星级酒店筹备经验《必选》 3、根据酒店总经理整体经营战略，制定酒店人力资源规划、招聘、培训、薪酬等体系。 4、统筹管理员工餐厅、宿舍、更衣室、等后勤保障工作。 5、起草酒店行政文件，对系统间发文做好法律审核。 6、规避酒店用工风险，处理员工与酒店之间法律纠纷。 7、协助与汇总各部门制定酒店SOP作业流程标准。 8协助酒店总经理编制撰写酒店各项质量管理体系。 9、负责酒店系统间会议及其它重大会议、活动的会务工作。 10、管理负责酒店合理合法使用印信，协助酒店外联办理与处理相关证件及事务。 11、办理员工劳动合同的签订、续订、终止等事项，收集各部门的人事变动申报，报总经理审批。 12、编制酒店员工手册及其它操作手册。 13、制定酒店员工招聘计划及员工发展规划，保障酒店正常运转。 14、管理酒店重要会议，做好各种会议纪要及归档。 15、处理好酒店总经理安排交办的其它任务。

岗位总体目标： 全面负责公司1-4楼前台商务接待区的日常运营与服务，以及5楼高端会所的商务接待与服务保障工作。 通过提供专业化、标准化、精细化的前台会议支持与会所接待服务，确保各类商务活动、会议及宴请的顺利进行，提升公司高端商务形象与客户体验。 一、前台商务接待主要职责（负责1-4楼区域） 本部分职责侧重于保障公司基础办公及会议区域的正常、高效运行。 1. 环境与设施维护：    ·负责一楼茶歇区的日常管理，包括但不限于饮品、点心、水果的准备、补充与陈列，确保茶歇区整洁、物资充足、设备正常、前台电话预定接听、登记及客户酒店预定。    ·每日定时对1-4楼所有会议室、会客室进行巡检，检查环境整洁、设备设施（投影、音响、麦克风、灯光、桌椅等）完好情况，发现问题及时报修并跟进。 2. 会议活动全流程服务：    ·会前准备： 根据会议预定信息，提前布置会议室（摆放桌椅、准备席卡、通知IT调试设备）、准备会议所需物资（茶水、纸笔、资料等）。    ·会中服务： 提供及时的茶水、饮料续添服务，响应会议期间的临时需求，确保会议不受干扰。    ·会后收尾： 会议结束后，及时清理会议室，回收可用物资，恢复场地整洁，关闭设备电源。 3. 餐饮接待支持：    ·负责公司小食堂的用餐接待准备工作，如餐前环境布置、餐具摆放等，协助营造良好的用餐氛围。 4. 行政协助：    ·协助商务接待经理完成部门内的其他辅助性工作，如活动安排、物资盘点、单据整理、信息传递等。同时协助五楼商务服务人员做好日常替补工作。 二、会所商务服务专员主要职责（负责5楼区域） 本部分职责侧重于提供高端、私密、定制化的商务接待与娱乐服务体验。 1. 高端环境维护：    ·负责五楼茶室、会议室、娱乐区的每日开业前检查，确保环境整洁干净、设施设备处于良好预备状态、物料准备齐全。 2. 宴请接待全流程服务：    ·餐前准备： 根据宴请标准与主题，完成餐厅布置、餐具摆放、酒水准备、灯光音响氛围调试等准备工作。    ·餐中服务： 提供高标准的席间服务，包括上菜、分餐、斟酒、更换骨碟等，动作规范、优雅，关注客户需求。    ·餐后收尾： 引导客人至下一活动区域（如茶室、娱乐区），迅速完成餐厅的清理与恢复工作。 3. 娱乐活动接待与服务：    ·负责KTV/影视厅的接待服务，包括设备开启、调试，歌曲点播协助，酒水小吃服务等。    ·负责其他娱乐区（如棋牌室等目前517室）的准备工作与服务，确保娱乐活动顺畅、舒适。 4. 综合接待与关系维护：    ·为到访五楼的贵宾提供茶艺冲泡、饮品制作等接待服务，主动沟通，满足客户需求，展现公司高水准的服务品质。 5. 经理协助：    ·协助商务接待经理完成五楼活动的策划、物资采购、供应商对接等配合工作，确保会所服务高效运转。同时替补及协助一楼商务接待专员的日常工作。 三、通用岗位要求 · 形象与礼仪： 仪容仪表整洁大方，举止优雅，待人接物符合商务礼仪规范。 · 服务意识： 具备极强的主动服务意识和客户导向思维，能预见并满足客户需求。 · 沟通能力： 具备良好的沟通表达能力，能与内部同事及外部客户有效协作。 · 执行力与应变能力： 工作积极主动，能高效执行上级指令，并能灵活应对接待过程中的各类突发状况。 · 团队合作： 具有良好的团队合作精神，能与前厅、后厨及其他部门同事紧密配合。 · 保密意识： 对在服务过程中接触到的公司及客户信息严格保密。 四：每日工作流程 1、8点打卡到岗。 2、8：15整理仪容仪表。 3、8：20清洁前台办公桌面卫生。 4、8：30检查所属区域准备工作（1-4楼会议室及展厅 5楼办公室及会议室） 5、9：30补充一楼茶歇区物资。 6、12：00用餐 7、13：到岗位 8、16：00二次检查所属区域工作。 9、17：00下班（如有会议或接待需接待完毕方可下班） 10、酒水盘点检查一周一次

要求： 6年以上酒店工作经验 年龄：30岁-40岁 学历：大专 岗位职责： 1、负责酒店内所有弱电设备及计算机网络管理系统，确保系统正常运行。 2、安装和维护酒店计算机、服务器、酒店管理系统软件系统，同时为其它部门提供硬件技术支持。 3、维护和监控酒店局域网、广域网，保证其正常运营，确保安全与工作期间的稳定性。 4、负责酒店IT基础设施(服务器、网络、数据库、安防系统等)规划与升级，确保硬件设备与软件系统《酒店管理系统PMS、预定系统、及CRM等》稳定运营。 5、协助酒店内各类设施设备的日常检查，维护及维修工作，包括但不限于水电系统、空调系统、门窗锁具等。 6、巡查酒店监控服务器状态、数据备份、网络安全等，及时修复硬件故障(服务器、网路中断)和软件漏洞，(系统崩溃、数据错误)，管理酒店内外网络链接《WI-Fi、专线》，确保宾客与员工的网络体验，建立IT应急预案、应对病毒攻击、数据泄露、等情况，定期备份关键数据(宾客信息、财务数据)等，确保酒店软件系统连续性。 7、熟悉酒店各项电脑及软件系统的原理。

招聘地推销售 交六险一金周六周日双休 餐补带薪年假17天

岗位职责: 1. 开拓新的市场渠道，制定销售策略以满足市场需求； 2. 深入理解客户需求，提供专业的产品解决方案； 3. 维护并发展客户关系，确保客户满意度； 4. 监控销售数据，及时调整销售策略以达成销售目标； 5. 组织和参与行业展会，增强公司品牌知名度。 任职要求： 1. 具备出色的沟通能力和团队协作精神； 2. 能够独立分析市场趋势，制定有效的销售策略； 3. 对市场动态有敏锐的洞察力，能够快速适应变化； 4. 具备良好的组织和协调能力，能够有效管理客户关系； 5. 有较强的市场分析和判断能力，能够把握商机。

岗位职责：此岗位同步招聘前台管理层，欢迎优秀人才投递！1、对来访客人做好接待、引导工作，及时通知被访人员2、负责公司快递信件包裹的收发和转递工作3、引导客户参观公司并进行公司文化的宣传讲解4、细胞科普知识及实验室的讲解（入职后有专业培训）5、其他行政类工作6、领导安排的其他工作任职要求：1、形象气质好，普通话流利，具备一定的医疗生物知识优先；2、具备良好的服务意识和沟通能力，以及3年以上的管理经验；3、大专以上学历，临场反应快，会处理客户投诉及紧急突发情况；4、性格活泼、开朗，身高163cm及以上者优先；5、有大健康行业及医美医院工作经历者优先；6、具有管理经验者优先。

【纯净素食餐厅招聘啦】 我们是一家秉持“健康、能量、生态”理念的纯净素食餐厅，坚信食物本是自然的馈赠，倡导可持续的生活方式与健康的饮食哲学。现因发展需要，诚邀认同素食文化、热爱服务与美食的你加入，共筑一方传递温暖与善意的空间。 招聘岗位： 1、前厅服务员数名 2、后厨帮厨、切配数名 福利待遇： 薪资面议；包食宿； 系统的培训：从素食文化到服务/烹饪技能，助力你快速成长； 雅致舒适的工作环境，团队氛围温暖友善，拒绝职场内耗； 如果你也向往“纯净素食的生活态度，用善意传递温暖”，欢迎加入我们这个大家庭！

【岗位职责】 1、审核酒店工程预算、成本控制、监督材料使用情况。 2、制定酒店项目进度计划、审批施工组织方案、监督执行并调整资源。 3、协调施工、设计、监理等单位关系。 4、定期巡视施工现场及时发现与提出问题并进行处理。 5、评审酒店施工图纸及技术图纸，确保符合规范。 6、具有10年以上酒店工程工作经验，并且至少2个四星级以上酒店项目全程跟进经验。 7 、熟悉计算机与基础办公软件的使用，并且熟练CAD图纸制作。 8、具有酒店精装审美能力，机电专业出身优先！

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司制定的销售目标； 2、开发并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期稳定的合作关系； 3、定期拜访客户，了解客户需求，提供定制化的销售方案，提升客户满意度； 4、分析市场动态及竞争对手情况，制定有效的销售策略，提高市场份额； 5、协助市场部门策划并执行促销活动，提升酒店品牌影响力； 6、及时跟进客户反馈，处理客户投诉，确保服务质量； 7、定期提交销售报告，汇总销售数据，为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、具备较强的销售能力和客户开发能力，能够独立完成销售任务； 2、良好的沟通与谈判技巧，能够高效处理客户关系； 3、具备市场敏感度，能够快速捕捉行业动态并调整销售策略； 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够接受一定程度的出差； 5、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等），具备基本的数据分析能力； 6、有酒店行业销售经验者优先，但无经验者亦可接受培训上岗； 7、工作积极主动，具备团队合作精神，责任心强。

岗位职责： 1、团队管理：负责美容师团队的招聘、培训、排班及绩效评估，提升团队专业能力和服务质量。 2、业务运营：制定美容项目服务流程及标准，监督服务过程，处理客户投诉，保障服务体验。制定并完成部门月度、季度、年度业绩目标，分析销售数据并提出改进方案。开发和维护客户资源，提升客户满意度与复购率。 3、业绩目标：制定部门月度/季度业绩指标，分解任务并推动完成，分析业绩数据并优化策略。 4.客户管理：维护核心客户关系，挖掘客户需求，提升客户留存率及消费频次。 5.产品与项目管理：熟悉各类美容产品特性与使用方法，指导团队正确使用。根据市场趋势和客户需求，引进或优化美容项目。 6.库存与成本：管理美容产品、工具的库存，控制物料消耗，降低运营成本。 7.合规与安全：确保部门运营符合当地美容行业规范及卫生安全标准，组织员工开展安全培训。 8.协作沟通：配合门店其他部门完成整体运营目标，定期向上级汇报部门工作情况。 9.营销与活动策划：配合门店进行促销活动、会员日、节日活动等策划与执行。 任职资格： 任职资格（南京） 1.学历与经验：大专以上学历，2年以上美容行业工作经验，其中1年以上管理经验。（特别优秀者可放宽学历至高中）有高端美容院、SPA会所或连锁品牌工作经验者，熟悉南京本地美容市场者优先。 2.技能与知识：熟悉各类美容护理技术及皮肤护理知识。具备良好的销售技巧与客户沟通能力。 3.管理能力：具备团队领导与协调能力，能有效激励团队完成目标。具备团队搭建、培训及激励能力，能有效统筹安排工作，解决运营中的实际问题。具备一定的数据分析与营销策划能力。 4.个人素质：形象气质佳，亲和力强，服务意识突出。具备良好的职业道德与保密意识。 5.沟通与服务：拥有优秀的客户沟通及投诉处理能力，服务意识强，能维护良好的客户关系。 6.面试适配能力：具备良好的线上沟通表达能力，能熟练使用视频面试工具，清晰阐述工作思路及管理方案。支持线上面试，入职后需到南京门店工作。 7.其他要求： 南京本地或可长期稳定在南京工作。

1、统筹品牌部门整体工作，制定品牌定位、核心价值主张及差异化故事，带领品牌部实现公司既定销售目标，完成品牌年度既定任务 2、制定品牌长期战略规划，理解公司发展目标，确保品牌战略和公司整体发展目标一致 3、团队的有效工作管理，对企业的向心力和凝聚力打造

【岗位职责】 1、负责酒吧日常运营管理，包括人员排班、工作分配及现场督导，确保酒吧高效有序运转 2、制定并执行酒吧服务标准与流程，监督服务质量，处理顾客投诉与突发事件 3、管理酒水库存，控制成本，定期盘点并提交采购计划，确保酒水供应充足 4、培训新员工，提升团队专业技能与服务意识，定期组织业务考核与技能培训 5、策划并执行酒吧促销活动，分析经营数据，提出改进建议以提升业绩 6、维护酒吧设备设施，确保环境整洁与安全，符合卫生及消防规范 7、协调与其他部门的沟通合作，配合酒店整体运营需求 【岗位要求】 1、具备酒吧服务或餐饮管理相关经验者优先，有团队管理经验更佳 2、熟悉酒水知识及调酒技术，了解主流酒品特性及饮品制作流程 3、具备较强的服务意识与沟通能力，能妥善处理客户关系及突发情况 4、工作细致认真，责任心强，能适应倒班及高强度工作节奏 5、具备基础财务知识，能独立完成库存管理与成本核算 6、无不良嗜好，身体健康，形象端正，符合酒店行业从业要求

【岗位职责】 1、负责酒吧日常运营管理，包括人员排班、工作分配及现场督导，确保服务流程顺畅高效； 2、监督酒水出品质量，定期检查库存及设备维护情况，确保符合卫生与安全标准； 3、处理顾客投诉及突发事件，维护酒吧秩序，提升客户满意度； 4、协助制定促销活动方案，推动酒水销售并完成月度业绩目标； 5、培训新员工，强化团队服务意识与专业技能，定期进行业务考核； 6、执行成本控制措施，减少损耗，优化酒水及物料采购计划； 7、完成上级交办的其他运营管理任务。 【岗位要求】 1、具备酒吧或餐饮行业服务经验，有团队管理经验者优先； 2、熟悉各类酒水知识及调酒流程，了解市场流行趋势； 3、较强的沟通协调能力，能灵活应对客诉及团队管理问题； 4、责任心强，工作细致，能适应倒班及高强度工作节奏； 5、具备基础财务意识，能独立完成库存盘点及数据统计； 6、身体健康，形象端正。

【岗位职责】 1、负责公司直播业务的整体运营规划，制定直播运营策略并推动执行，提升直播间的流量、转化率及销售额； 2、统筹直播团队的日常工作，包括直播脚本策划、选品、排期、场控、数据分析等环节，确保直播效果最大化； 3、监控直播数据，分析用户行为及市场趋势，优化直播内容及运营手段，持续提升直播间的活跃度和粉丝粘性； 4、协调与供应链、市场、客服等部门的合作，确保直播活动的顺利开展及售后服务的跟进； 5、研究行业竞品动态，挖掘创新玩法，结合公司产品特点，打造差异化直播内容； 6、负责直播团队的培训与管理，提升团队专业能力及执行力。 【岗位要求】 1、对直播电商行业有深刻理解，熟悉抖音、快手、淘宝等平台的直播运营规则及玩法； 2、具备较强的数据敏感度，能够通过数据分析发现问题并提出优化方案； 3、优秀的沟通协调能力及团队管理能力，能够高效整合资源并推动项目落地； 4、思维活跃，创意丰富，能够快速捕捉热点并转化为直播内容； 5、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够接受灵活的工作时间安排； 6、有美业或相关行业经验者

1.负责酒店电力系统（配电、照明）、电梯、空调、给排水、锅炉、消防系统等设备的巡检、保养及故障维修，确保24小时稳定运行，定期测试网络设备（如交换机、无线AP）、电话中继线及消防系统，及时处理故障并预防潜在问题 2.制定设备保养计划（如定期检查空调末端设备、泵类设备），提前排除隐患，延长设备寿命 3.处理突发故障（如停电、水管爆裂），快速恢复运营，减少对客人的影响 4.监督烟感报警器、喷淋系统等消防设备的定期检测，确保符合安全标准，并组织消防演习 5.根据运营需求提出设备升级建议，参与弱电智能化工程的设计与实施 6.通过调整设备运行参数、采用节能技术（如LED照明、智能温控）降低能耗成本 7.与客房部、餐饮部沟通，确保维修不影响服务；配合大型活动（如宴会）提供技术支持

1. 热爱美容行业，能吃苦耐劳、服从管理、有强烈的进取心； 2. 形象良好，性格外向，良好的客户服务意识及沟通能力； 3. 有强烈的责任心与团队意识。 4.有美容行业从业经验或者医学专业毕业。

【岗位职责】 1、全面掌握食品、饮料及服务专业知识，严格执行酒店服务标准与政策 2、根据宴会订单要求，统筹活动摆台工作并确保活动前一小时完成 3、快速响应活动变更需求，主动对接活动主办方并介绍服务细节 4、督导食品饮料备餐流程，确保符合酒店质量标准与服务规范 5、审核活动结算单据准确性，完成客户签字确认流程 6、负责员工技能培训、季度绩效评估及团队管理工作 7、提前排查服务漏洞，制定改进方案并监督落实 8、科学排班确保充足餐前准备时间，合理调配人力资源 9、管理宴会厅设备设施维护，制定年度清洁保养计划 10、定期提交运营分析报告，协助制定宴会营销宣传方案 11、监控部门收支情况，分析财务差异并制定优化方案 12、统筹员工年假安排，及时传达酒店重要决策信息 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先 2、5年以上高星级酒店管理经验，3年以上同岗位任职经历 3、精通中西餐服务流程及宴会运营全流程管理 4、英语流利优先，能进行商务沟通及文书处理 5、具备开业筹备经验者优先考虑 6、出色的成本控制能力及财务数据分析能力 7、抗压能力强，能独立处理突发状况 8、形象气质佳，具备优秀的团队领导力 9、熟练使用Micros系统及办公软件 10、年龄25-40岁，身体健康能适应弹性工作时间

工资构成：底薪加提成，底薪10-15K，提成月租金20%。 【工作内容】 - 负责拓展和维护企业客户资源，完成公司招商目标； - 与潜在合作伙伴进行沟通协调，推动合作项目落地； - 分析市场动态及行业趋势，为招商策略提供支持； - 协助制定招商计划并执行相关招商活动。 【任职要求】 - 具备良好的沟通能力和谈判技巧，有较强的责任心和团队协作精神； - 对招商、市场拓展等相关领域感兴趣，愿意从零开始学习； - 具备一定的商业敏感度和客户服务意识； - 拥有积极主动的工作态度，能够适应快节奏的工作环境

协助DOSM完成酒店所有与收入及市场销售相关的工作。 全面负责商务板块的管理工作。 带领酒店商务团队完成相关关键指标，包括但不限于管理酒店的持续盈利能力,确保酒店的收益和利润，宾客满意度达标甚至超过标准要求。 制定酒店年度/季度/月度预算预测与工作计划，并有效的予以实施。 参与开拓和实施酒店和部门的政策规定。  制定开拓市场销售战略和促销计划，实时更具市场情况进行调整。 督导和推动市场销售计划的进展和实施。 为商务板块设定清晰的工作目标，实施员工个人技能的发展，业绩的复核训导和培训。 监督和评估当前发起的市场销售活动以及市场动态。 管理部门内部的运作，保证部门固定资产及运营物品得到良好维护。 定期进行市场调查，掌握竞争对手信息。 为酒店设立价格策略和销售目标。 管理特别项目及其他相关的生意。 确保高效利用部门资源。 确保部门员工明确所赋予的职责。 在部门或酒店的利益受到危害时，立即采取纠正错误的措施。 管理客户关系及服务，包括客户需求、产品服务知识，销售的有效性交流技巧及客户反馈信息。 管理部门开支和预算。 按照酒店政策控制部门成本，避免浪费。 保持与集团内各营业部门的沟通，最大限度拓展销售机会。 根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、进行调整，执行任何合理的任务及额外职责。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求 诚挚待客：       自愿全心全意为宾客提供无与伦比的绝佳体验 正直诚信：       时时刻刻为所应为 领导核心：       力争在业界和所在社区都位居领导地位 团队合作：       所有工作中积极发扬团队合作精神 主人翁精神：  勇于为自己的行动负责并敢于做出决定 即时行动：       以刻不容缓的态度和纪律运营 大学专科及以上学历。 具有至少五年在国际连锁酒店的相关管理经验。 良好的中英文读写能力。 具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 具备高效地推广和将品牌定位在理想的水平的能力。 具备管理销售部的能力。 具备协助总经理和管理层达到酒店总体经营目标的能力。 掌握政治，经济和社会方面的知识及市场趋势。 具有良好的沟通技巧，良好组织及展示技巧。 具有领导，指导和发展员工的能力。 具备处理危机的知识和能力。

工作职责：1. 负责餐饮销售团队的日常管理和工作指导，制定销售策略和计划，确保销售目标的达成。2. 监控餐饮销售数据，分析销售趋势，及时调整销售策略以应对市场变化。3. 拓展新客户，维护老客户，建立并维护良好的客户关系，提升客户满意度和忠诚度。4. 协调内部资源，包括菜品研发、服务团队等，以支持销售活动的顺利进行。5. 定期组织销售培训，提升销售团队的专业技能和销售能力。6. 参与市场调研，了解竞争对手动态，为餐饮销售策略的制定提供依据。任职资格：1. 大专及以上学历，市场营销、餐饮管理等相关专业优先。2. 具备2年以上餐饮销售或相关领域的工作经验，有销售团队管理经验者优先。3. 具备良好的市场分析和判断能力，能够根据市场变化调整销售策略。4. 优秀的沟通协调能力和客户服务意识，能够妥善处理客户投诉和需求。5. 具备较强的团队领导能力和培训能力，能够带领团队完成销售目标。6. 熟练使用办公软件和销售管理系统，具备基本的数据分析能力。

私人会所管理总监的核心工作要做到。运营管理，团队管理，核心能力，制定会所运营计划化预算，明确服务标准，统筹接待餐饮、休闲、后勤等，全板块日常运营，确保各环节流程顺畅，高效衔接。熟悉高端服务，行业运营规则以及相关法律法规，具备风险预判与应急处理能力。主导核心员工关系维护，搭建专业服务团队，明确岗位权责，营造支持团队气氛，协助内部矛盾，保障团队稳定之服务流程落地

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行； 2、制定并执行客房服务标准及流程，监督员工操作规范，提升服务质量； 3、检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理结果； 4、负责客房用品库存管理，控制成本，避免浪费； 5、培训、指导客房服务员，提升团队业务能力与服务意识； 6、处理客人投诉及突发情况，确保问题及时解决，维护酒店声誉； 7、协调与其他部门（如前厅、工程、安保等）的沟通协作，保障整体运营顺畅； 8、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识与责任心，能够适应酒店行业工作节奏； 2、良好的沟通协调能力，能有效管理团队并处理突发问题； 3、对客房清洁流程、布草管理及设施维护有一定了解； 4、具备基础的数据分析能力，能通过报表优化工作流程； 5、身体健康，能适应倒班及一定体力劳动； 6、有酒店客房相关工作经验者优先；

【岗位职责】 1、负责酒店宾客关系的日常维护与管理，确保为客人提供优质、高效的服务体验； 2、主动与客人沟通，了解其需求及反馈，及时协调相关部门解决问题，提升客户满意度； 3、处理宾客投诉及突发事件，确保问题得到妥善解决，并记录相关情况以供后续改进； 4、协助制定并执行客户关怀计划，包括会员维护、节日问候及个性化服务等； 5、定期收集并分析客户意见，形成报告并提出改进建议，优化服务流程； 6、配合市场及销售部门开展客户关系维护活动，提升客户忠诚度及复购率； 7、完成上级交办的其他与宾客服务相关的工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力与服务意识，能够灵活应对各类客户需求； 2、具有较强的应变能力与抗压能力，能妥善处理客户投诉及突发情况； 3、工作细致耐心，具备较强的责任心和团队协作精神； 4、有酒店行业或客户服务相关经验者优先； 5、能适应弹性工作时间，包括节假日及周末轮班； 6、熟练使用办公软件（如Word、Excel等），具备基本的数据分析能力。 7、相貌端正，身体健康。

职位描述： 1. 负责发布招聘信息，筛选简历、邀约面试； 2. 办理员工入职、转正、调动、离职等手续； 3. 负责办公用品采买、办公区电脑及设备的维护管理，固定资产盘点； 4. 负责员工考勤统计，人事行政档案管理； 5. 负责公司运营相关的人事、行政、采购等工作； 6. 掌握与企业相关政策，实时了解人事、行政相关政策，熟悉劳动法； 7. 领导安排的其他临时性工作。 任职要求： 1. 大专以上学历，物业管理相关专业优先； 2. 有1年以上物业人事行政工作者优先； 3. 具有较强的沟通能力，组织协调能力，积极向上、善于学习； 4. 有责任心，具有团队合作精神，做事细心严谨，能承受一定的压力； 5. 具有良好的公文写作能力，熟练运用各种办公软件。