岗位职责： 1.制定整体的数字和电子商务方向，以帮助推动客房和其他相关收入，并制定战略和行动计划，以实现在线业务目标。 2.为酒店管理人员提供最新的行业新闻、趋势、问题、网站特点。 3.与代理商合作，确保每个酒店所采用的策略也适用于区域内的酒店，没有与业务相关的冲突。 4.执行和监控所有在线广告活动以获得最佳效果。 5.管理搜索引擎营销活动，提高酒店网站的在线曝光率。 6.其他。 岗位要求： 1.3年以上数字营销经验或市场传媒经验。 2.良好的沟通能力，能做好各部门和管理层员工之间的有效沟通。 3.其他。

岗位职责： 1.严格遵守公司考勤制度、管理制度。 2.负责集团项目的业务拓展，完成新项目的开拓与合作。 3.具备良好的沟通能力、商务谈判能力及一定的逻辑思维。 4.负责项目整体统筹，制定推进方案，及时更新项目各端口进展信息。 5.与公司各部门紧密联系，及时沟通、协调、配合，完成项目目标。 6.项目各端口合同对接、整理，档案归类。 7.对项目合同签约公司、款项，与财务信息保持一致。 8.具备一定的催款能力。 9.能适应阶段性外出工作，实际驾驶年龄3年以上。 10.根据上级领导的指示和指导方针，做好相关工作准备。 岗位要求： 1.具备敏锐的商业意识，良好的沟通与谈判技巧。 2.具备极强的执行力，能有效推动商务合作方案的落地。 3.具备较强的客户开拓能力，应变能力和一定的商务谈判能力。 4.有项目对接及推进落地的相关经验，并同时具备立项、洽谈推进、资源协调和后期管理经验。 5.具备较强的独立工作能力，能够适应长期出差。 6.大专及以上学历，商务、法律、市场营销、经济管理等专业 7.三年以上商务策划、营销工作经验，能够独立操作项目谈判 8.具有行业/市场研究、商务谈判等相关专业学问。

工作职责： 1、管理全日餐厅和送餐部的日常经营工作及协调特别的活动，确保符合服务的规范和运营的程序。 2、通过销售点销售系统分析全日餐厅统计数据，和上级领导一起编制和管理部门预算。 3、监督全日餐厅和送餐部的服务，和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 4、善于预测市场的变化情况，并在必要时审评运营工作等。 任职要求： 1、酒店管理，餐饮或相关专业的大专学历以上。 2、3年以上相关工作经历，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 3、具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。

岗位职责： 1、根据市场销售部经理的指示和部门销售预算，制定具体的销售策略与计划，并认真加以实施。 2、协助部门经理进行市场分析与预测，根据不同客源市场制订不同的销售方针与政策，并加以落实。 3、自身掌握一定数量的客户，并有能力开拓新市场、开发新客户；负责对潜在客户进行促销访问，与老客户保持良好关系，完成部门下达的经营预算指标。 4、经授权代表酒店与客户签订各类合同或协议，并与其他部门沟通协作，保证合同的顺利实施。 5、 负责处理商务市场客户的电话、传真、信函、邮件等。 6、负责酒店内各种优惠卡或各项产品的销售工作。 7、处理长包房、商务散客、会议客人销售中的日常事务性工作。 8、 完成部门经理布置的其他工作。 岗位要求： 1、大专以上学历，学习营销专业或经过营销专业培训，5年以上销售工作经验，3年以上四、五星级酒店销售经理岗位工作经验。有国际连锁酒店工作经验者优先考虑。 2、责任心强，有较强的敬业精神，具有出色的沟通能力和协调能力。 3、热爱酒店服务行业，有积极的工作进取心及良好的团队协作意识。 4、思维清晰，表达、沟通、理解能力强，勇于接受挑战，擅于开拓市场，有良好的销售技巧和销售经验，能够承受一定的销售压力。 5、熟练掌握英语，听、说、写流利。熟练使用办公自动化软件及网络。 Tips：您的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

岗位职责 1.负责制订每日所需主副食品，原料、辅料进购计划并监督到货、验货。 2.负责食品和其他原料的质量检验，监督食物是否符合食品卫生要求。 3.负责员工餐厅设备、用具的补充、维修及更新改造计划的制定及申请工作。 4.始终保持员工餐厅的清洁卫生；检查下属的出勤、仪容仪表及遵守社区规章制度的情况。 5.根据营业及季节的变化，制定食谱，负责员工餐厅新菜品的研发组织工作。 6.定期对员工餐厅的厨师进行相关培训。 7.负责员工餐厅每月成本和费用的控制。 岗位要求 1.有至少5年以上同岗位工作经验。 2.语言组织及沟通能力强。 3.熟练使用办公软件。

岗位职责 1、考察团队成员的训练需求，积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训 2、控制酒店前厅员工的流失率 3、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务 4、获得并分享员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果，与团队分享并跟办需要提高的地方 5、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理回访客人，确保客人对解决方法满意 6、每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇 7、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 8、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便 9、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部 岗位要求 1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 2、在国际酒店至少有三年类似岗位工作经验 2、熟悉并掌握西软酒店管理系统和各类办公软件 3、大专及以上学历，优秀的中英文听说读写能力，有较好的沟通表达能力

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

Assist in drawing up the marketing plan annually with the Director of Sales and Marketing. 每年协助宴会销售总监制定营销方案。 Keeps a record on former, existing, potential clients and a profile of each of them. 关注以前、现在、未来以及潜在客户并记录下客户资料。 Organizes regular visits in accordance to a predetermined plan. 根据已制定的方案进行有规律的回访。 Prepares a tentative monthly schedule to record all sales and other related actives for the upcoming month. 为即将到来的月份制定详细的日程表来记录所有销售相关的活动。 Presents a summary of his/her visits to the Director of Events Management on a weekly basis (weekly Sales Plan) prior to and after the week is completed. 提前一星期向宴会销售总监递交营销方案，在每星期做总结报告。 Ensures that the invoicing effectively corresponds to all services agreed upon and rendered. 对每一笔服务开具正确有效的发票。 Ensures that all new clients have no negative credit references. 确保对所有新客户没有负面的反馈。 Records all daily sales calls. 记录每日销售电话。 Records the statistics of his/her respective accounts and follow up. 做好每一笔账单统计并跟进。 Submits production reports on his/her list of accounts on a monthly basis. 每月根据账单记录上交报告。 Knowledge and Experience 知识和经验 Have more than five years work experiences about sales in hotel, should be engaged in basic level job 具有五年以上酒店销售相关工作经验，从事过基层工作 Have the strong ability of social campaign, adapt to changes, and judge. Mastery sales professional knowledge, can guide the subordinate work 具有较强的社会活动能力、应变能力及判断能力，熟悉本职工作，掌握一定销售专业知识，能引导下级人才工作 Have the ability of language and can use a foreign language to do operation 具有一定语言文字能力，并能熟练运用一门外语进行业务活动 Mastering the knowledge of banquet sales skills, have the strong practice experience and positive attitude to work 掌握一定宴会销售的技能、技巧知识，并具有较强的实践经验，以及积极的工作态度   Competencies 技能 Team Spirit 团队精神 Good listening and communication skills 良好的聆听与沟通能力 Sense of initiative and decisive 主动性与决断性 A thorough and methodical approach 系统思考 Diplomacy and self-control 交际与自控 Ability to work under pressure 能在压力下工作

【岗位职责】 1、协助人力资源部总监，进行酒店工作分析、定岗定员定编和组织机构的设计工作。 2、负责酒店所需各类人才的搜集、贮备、招聘和选拔工作。 3、办理新员工入职录用的各种手续。 4、办理员工劳动合同的签订、续订、中止、终止等事宜。 5、收集各部门的人事变动申报，报上级审批。 6、办理员工的离辞职手续，处理人事纠纷。 7、制作年度劳动人事报表，处理劳动部门年检工作。 【岗位要求】 1 大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、能熟练操作计算机。

岗位职责 1、协助庄园的运作、收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅部经理的领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、负责处理宾客的问题和投诉。 4、负责重要宾客的迎领工作。 5、解决当班期间发生的安全问题。 6、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专以上学历，1年以上相关岗位工作经验。 2、形象气质佳，熟练电脑操作，具备较好的英文沟通能力。 3、反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 6、要求男士净身高173cm以上，女士净身高161cm以上。

职位描述: 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息； 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作； 3.要负责处理宾客的问题和投诉； 4.要负责重要宾客的迎领工作； 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作； 6.解决当班期间发生的安全问题； 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 任职条件: 1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上； 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力； 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用； 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强； 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力； 6.有C1驾照优先考虑。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

岗位职责 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养，确保区域内所有设备的清洁和正常工作。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本社区的施工，保证工程质量。 岗位要求 1、大专以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。有高配电工证者优先。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

岗位职责 1、熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。 2、负责酒店所有产品的宣传与销售工作，包括但不限于客房，餐饮宴会等。 3、完成酒店设定的销售目标及相关任务。 4、制定销售计划并得到销售总监或商务总监的批准，按照计划 实施对所负责的地区或行业的客户进行维护及开发，通过电话销售，当面拜访等形式了解客户需求并最终达成销售。 5、高效地制作完成报价，合同并发送给客户并及时跟进。带领客户进行酒店参观。 6、操作酒店预订系统对房间及宴会场地等进行预定。 7、及时发送团队工作单，宴会工作单 同时确保相关部门接收到相关信息。 8、与所负责的客户建立良好关系，维持客户资料的更新并及时将客户需求与反馈反映给酒店。 9、了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务相关促销信息等，并及时反馈信息给商务发展总监/销售部总监/高级销售经理。 10、在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。 11、处理客人的反馈或投诉。 岗位要求 1、大学专科 2、具有至少三年在国际连锁酒店的相关经验。 3、良好的中英文读写能力。 4、拥有较强团队合作精神，具有以身作则的能力 5、具有良好的沟通技巧。较强的人际交往能力。良好组织及展示技巧。 6、有酒店销售经验和客户资源。 7、能在强压下胜任工作。 8、了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。

Help to direct, control and co-ordinate the activities of all Chefs and pastry commis, engaged in preparing and cooking food, so as to ensure an efficient, profitable and smooth food service, at all times. 帮助指导、控制和协调所有厨师和糕点专员在准备和烹饪食品方面的活动，以确保在任何时候都能提供高效、盈利和顺畅的食品服务。 In charge of all respective kitchen work. 负责厨房的各项工作。 Inspect storerooms, refrigerators and freezers daily, to prevent wastage. 每天检查库房、冰箱和冰柜，防止浪费。 Assist the Pastry Sous Chef to control cost by minimizing spoilage, utilizing food surpluses and practicing portion control. 协助糕点副厨师长控制成本，尽量减少食品变质，充分利用剩余食品，控制食物分量。            Check the quality and quantity of food received from the markets and stores. 检查从市场和商店收到的食品的质量和数量。 Always look for cost saving and environmental ideas. 总是寻找节约成本和环保的想法。 Maximize employee’s productivity, in order to minimize payroll cost. 最大限度地提高员工的生产力，以减少工资成本。 Monitor pastry operating costs and take corrective action, when necessary to reduce expenses. 监控糕点运营成本，必要时采取纠正措施，降低成本。 Ensure that all food is prepared and served according to the standards set by the Pastry Chef. 确保所有的食物都按照糕点师制定的标准准备和供应。 Produce and check preparation and presentation of food. 生产和检查食品的准备和展示。 Make sure standard recipes are used, and food is presented according to pictorials. 确保使用标准的食谱，并按照图片展示食物。准备和展示食物。 Make sure that all machines, furniture (fridges, benches, etc.), equipment and utensils are clean and in working condition at all times. Check all assigned areas in regards to sanitation and hygiene, to prevent contamination of any kind. 确保所有机器、家具(冰箱、长凳等)、设备和器具始终保持清洁和工作状态。检查所有指定区域的环境卫生，防止任何形式的污染。 Ensure the kitchen complies with health and safety standards as to prevent accidents. 确保厨房符合健康和安全标准，防止事故发生。 Ensure lines of communication within the outlet kitchen are effective. 确保出口厨房内的沟通渠道有效。 Maintain interdepartmental communication to avoid frictions of any kind. 保持部门间沟通，避免任何形式的摩擦。 Represent the culinary team in an absolute correct manner when in the public areas. 在公共场合以绝对正确的方式代表烹饪团队。 Assist in staff training in conjunction with the Training Department and Departmental Trainers. 与培训部门和部门培训师一起协助员工培训。 Maximize employee productivity and moral, and consistently maintain discipline, following hotel guidelines and local legislation. 最大限度地提高员工的工作效率和道德，并始终保持纪律，遵循酒店的指导方针和当地法律。 Motivate all staff to perform their duties by demonstrating professionalism, organizational skill and team spirit. 通过展示专业精神、组织能力和团队精神，激励所有员工履行职责。 Ensure all staff adheres to grooming and presentation standards. 确保所有员工遵守仪容仪表标准。 Report all accidents, health and safety hazards to Pastry Chef. 向糕点师报告所有事故、健康和安全隐患。 Follow up and keep a tidy control over function and event orders. 跟进并保持对宴会和活动订单的有序控制。 In charge of food requisitions, orders and inter-kitchen transfers. 负责食品的申请，订单和厨房间的转移。 Instigate maintenance requests if necessary, and check on completion. 必要时提出维修要求，并检查完成情况。 Responsible for the Duty Roster, Staff Leave and Attendance Record. 负责值班表、员工请假和考勤记录。 Be aware of duty of care and adhere to occupational, health and safety legislation, policies and procedures. 意识到注意义务，遵守职业、健康和安全法规、政策和程序。 Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly. 熟悉财产安全、急救、消防和应急程序，安全、合理地操作设备。 Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers. 主动采取措施纠正危险情况，并通知主管潜在的危险。 Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements. 按照酒店要求记录安全事件和事故。

1、负责健身中心各项目的经营策划，完成销售任务； 2、协助制定健身中心内部运营和对外各项营收促销活动计划，推广和发展更多会员，带动团队销售业绩，完成营收目标； 3、给员工进行有计划性的培训提高他们的专业知识和对客服务，挖掘员工潜力，帮助其未来职业发展； 4、周边市场拓展、合作及外销工作； 5、完成健身中心会员及客人的满意度目标，保证团队同事随时随地能给客人提供良好的服务，处理重大宾客投诉，维护酒店利益。

• Actively look for every opportunity to get feedback from guests and employees. 积极地寻找获取客人和员工的反馈意见的每一个机会。 •Agree and implement actions to improve the quality of customer service. 同意并实施以行动去提高对客服务的质量。 •Introduce every guest to Hilton Honors and its benefits. Recruit as many guests as possible to join Hilton Honors. Recognize member guests and ensure that Hilton Honors member guests receive personalized, professional service and applicable incentives.  向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。认知会员客人，确保希尔顿荣誉客会会员客人收到个性化、专业的服务以及相应的优惠政策。  •When necessary, timely and effectively handle the customer's complaints, notify the customer service center manager or the guest service manager to continue to follow up and return to the visitors to ensure that the guest is satisfied with the solution (service remedy). 必要时及时有效的处理客人的投诉，知会客服中心经理或宾客服务经理继续跟进并回访客人，确保客人对解决方法满意（服务补救）。 •Records keep a record of guests in order to better provide quality service to guests staying again. 记录保持客人历史记录，以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。 •Provide and ensure that all members provide on-time wake-up calls for in-store guests. 提供并确保所有成员为在店客人提供按时的叫醒服务。·         •Timely and clear handling of information to ensure the privacy of guests. 及时清楚的处理信息，保证客人的隐私。

任职要求： 1.男女不限，年龄45岁以下，大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上. 2. 能用流利的英语从事前厅服务，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.形象气质佳，仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。

岗位概述： 当班时管理前厅部工作并提供对客服务，在高级管理人员和部门经理不当班时担任值班经理。 岗位职责： 1.每班检查当日抵店客人信息，包括贵宾、万豪旅享家、常规客人、团队的情况以及特别要求; 2.维持对饭店房价、折扣、包价、饭店设施、特别事件的全面了解； 3.确保客诉被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开饭店，必要时从管理人员处获得帮助； 4.维持对万豪旅享家项目的高度了解，确保正确处理、准备报告并积极参与发展新会员； 5.处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足； 6.欢迎贵宾、万豪旅享家、常客和长住客人并确保他们满意分配给他们的房间； 7.对医疗要求和紧急事件做出快速反应； 8.协助调查和解决客人的书面投拆； 9.在必要时协助前台工作，帮助客人登记入住，结帐离店等。 专业知识技能： 1.掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行； 2.良好的英语能力； 3.良好的管理技能与培训技巧； 4.良好的沟通技巧； 5.良好的组织以及解决问题的能力； 6.良好的财务知识等。 其他要求： 至少三年以上前厅部主管工作经验； 具有酒店管理专业或相关专业大学学历者优先考虑。

【岗位职责】 1、提供最杰出的服务。恭候客人的光临，带给客人最友善的问候。确保向宴会经理转达客人哪怕是看上去很小的建议及要求。 2、核实并确保没有设备、设施被随意用于非正当目的。 3、详细并准确的告知员工每个活动的细节，并确保全面的贯彻执行。 4、落实经宴会经理告知的活动临时变更信息。 5、确保所有活动后账单的准确性并交由客人签字。 6、对新入职员工和老员工进行培训。 7、协助宴会经理在活动开始之前及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 8、按照活动要求有计划的安排员工工作以确保足够的餐前准备时间。 9、礼貌、准时、高效的工作，和员工一起始终呈现给客人令人愉快和乐于助人的态 度。 10、对有可能举行的活动随时保持关注。 11、控制成本并向本部门员工传达重要财务信息。 12、协助宴会经理按照酒店及部门要求合理制定本部门员工年假计划并执行。 13、按宴会经理的阐述和要求为每个活动摆台并注意所有细节。 14、确保所有宴会摆台工作在活动开始前一小时按要求完成，各岗位员工准备就绪。 15、控制所有宴会厅房的分布格局及摆设。 16、负责所有宴会厅房及库房的整洁及卫生。 17、密切配合宴会经理落实上级领导交给的工作。 18、坚持在例会上和同事从各个层面对服务及投诉进行跟进和讨论。 19、查看每周活动预订情况预先对人员安排和设备设施进行准备。 20、按照宴会订单制作台型图和人员安排。 21、落实所有其他工作。 22、为宴会员工制定培训计划。 【岗位要求】 1、形象良好。 2、不低于三年的工作经验。 3、能够用英语进行简单沟通。 4、有西餐宴会的工作知识。

有相关工作经验者有限考虑

在服务工作的整个过程中，时刻保持高度的客户服务意识。  保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。  负责在工作中指导管理管事部领班和团队成员的工作执行力。  协助管事部经理和副经理负责工作中控制和分析以下：厨房区域的清洁标准，宴会厨房（后区）、设备和厨房用具、客人和团队的满意度、运营物资，清洁物品，相关的费用控制、破损和丢失。  负责提供充足的卫生标准达标的设备给到厨房及餐厅。  负责确保在当班的时候有充足的清洁剂和设备提供部门运作。  负责确保团队成员按照清洁时间表完成工作。  负责每天清洁用品的盘点及填充申请。  负责厨房所有设备的维护。  负责确保所有物品及相关设备的安全存储。  负责确保充足的清洁物品和设备。  及时更新维护管事部操作手册、化学物品图表和清洁示范图。  按要求准备和把控所有化学物品和设备的征用。  准备和执行每月的物品设备盘点。  报告和监督破损丢失。  保持储物室的物品摆放整齐。  按规范清洗机器。  能熟练操作自动洗碗机。  提供给各餐厅以足够的餐具器皿，做好补给工作。  清洁干净厨房的地板，墙面瓷砖，走廊和所有管事工区。  检查所有区域包括厨房，团队成员餐厅，库房等的卫生标准。  严格遵守技能标准提供服务。  查看当天预订信息，确保团队成员知晓运作繁忙区域。  在工作过程中按照安全操作准则做好本职工作， 确保自己及他人的安全。  如有必要 ，管理层有权更改或补充该职位描述。  完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

•Work closely with the reception to ensure the correct room at any time. •与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 •Maintain good communication and coordination with other departments. •同其他部门保持良好沟通协调工作。 •Ensure that all work on the guest room floor follows butler department operating procedures. •确保客房楼层的所有工作遵循管家部操作程序。 •Ensure high quality cleaning and maintenance standards for guest room floor areas. •确保客房楼层区域的高质量清洁和维护标准。 •Provide high-quality customer service. •提供高品质的对客服务。 •Check the room that pre-arrived at the VIP. •检查预抵VIP的房间。 •Personalized and value-added services for long-time and long-term guests. •为常住客人和长住客人提供个性化和超值服务。 •Ensure that guest needs are met with reasonable requirements. •确保客人需求与合理的要求被满足。 •By aggregating guests' opinions, look for opportunities to continuously improve customer service and maintain consistency. •通过汇总客人的意见，寻找机会不断提高对客服务并保持一惯性。 •Take appropriate action in a timely manner to resolve guests' complaints. •及时的采取合适的行动解决客人的抱怨。 •Ensure proper handling of guests' lost items and claims. •确保恰当地处理客人的失物与招领。 •Responsible for strictly controlling the use of room keys, especially the control of the universal card. •负责严格控制客房钥匙的使用，特别是万能卡的控制。 •Manage and control all guest room floor operations, support and supervise the work of floor supervisors, foremen and provide assistance when needed. •管理和控制所有客房楼层运营，支持和监督楼层主管、领班的工作并在需要时提供帮助。 •Managing and recording guest items in the room includes borrowed items and doing monthly inventory and related reports. •管理和记录客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盘点和相关报告。 •Properly manage the in-room minibar to ensure the safety of its food, beverages and maximize revenue. •合理管理客房迷你吧，保证其食品、饮品的安全，以及收益的最大化。

岗位职责 1.拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2.监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3.与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4.在部门年度预算内，推行销售计划。 5.维护现有的客户，开发有潜力的客户。 6.制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 岗位要求 1.有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力。 2.有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

Assist in the preparation of the yearly department budget by using history & forecasting techniques to develop an aggressive budget that reflects the achievable capabilities. 通过回顾历史记录和预测的方法协助准备部门年度预算，有助于发展部门收入的预算目标。           Assist in accurately forecasting business demands to ensure efficient staffing & beverage production.协助精确预测商业需求确保员工安置及酒水饮料制作。 Ensure the awareness & enforcement of all Marriott S.O.P.’s & Property L.S.O.P.’s.确保了解并执行万豪的SOP和酒店的LSOP原则。 Enforce operational Standards that are periodically reviewed & updated.确保运营标准的周期性回顾与更新。 Be responsible for maintaining outlet safety and sanitation standards at all times.始终确保部门的安全和卫生标准。 Enforce Marriott’s 43-point sanitation checklist by having all outlets inspected on a monthly basis.执行万豪的43条卫生标准，每月对部门进行检查。 Be responsible for asset management of all outlet property and facilities.负责本部门的所有固定资产和流动资产。 Conduct a preventative maintenance inspection on a weekly basis.做好每月预防性的维修检查。 Enforce Marriott’s Principles of Hospitality at all times.始终贯彻万豪热情好客的原则。 above all to lead by example through a “hands on” approach to motivate our associates to excel.要成为员工的榜样、深入到员工之中去引导员工取得成功。