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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-27
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    1. Work closely withthe Reception to ensure correct room status at all times. 与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 2. Ensure higheststandard of cleaning in assigned areas. 确保所分配的区域的高度清洁。 3. Ensure guestprivacy is respected when DND status is displayed. 确保在 “ 请勿打扰 ” 状态下客人的隐私被维护。 4. Supervise turndownservice. 监督夜床服务。 5. Responsible forstrict key control. 负责钥匙的严格控制。 6. Inspect regularlyguestroom corridors and public areas. 对客房的走廊和公共区域进行常规检查。 7. Report maintenanceissues promptly to Engineering. 迅速向工程部汇报维护活动。 8. Ensure complianceof Lost & Found procedures. 确保依照失物招领程序办事。 9. Keep floor linenrooms neat and tidy. 维持楼层布草房的干净和整洁。 10. Monitorproductivity of the unit. 监督单元工作效率。 11. Resolve disputes. 解决争端。 12. Discipline teammember when necessary. 约束员工遵守纪律。 13. Check Housekeepingteam member’s grooming, personal hygiene and appearance. 检查客房部员工的仪表 , 个人卫生和形象。 14. Assist with thepreparation of team member’s duty roster. 协助准备员工排班表。
  • 楼层主管

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    成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-27
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    【岗位职责】 1.  检查所分配楼层的清洁卫生和维护工作。根据酒店出租率及在岗的主管人数,每人会负责2到 3 层楼,每层楼安排4名楼层服务员。每位楼层服务员负责按照酒店既定服务标准及程序清洁客房、楼道和工作间 2.  监督客房服务员的工作,确保所有客房和走廊保持最高标准的清洁和整洁,以确保客人满意。并监督客房服务,确保住人房服务和下一个客人的到达前已退房间进行服务 3.  检查住人房和非住人房并纠正错误,确保在清洁、维护和供应上满足凯宾斯基标准。同时检查客房设备是否得到适当的保养和关注 4.  进行工作培训,负责在指定楼层的客房服务员的仪容仪表和行为规范。激励员工带来优秀的业绩。每年参与员工绩效评估 5.  更新有关家具移动和清洁计划的记录 6.  了解酒店产品和服务知识,以回答客人的问题 7.  以友好和关心的方式回答所有客人的问题/请求,必要时采取适当的行动并将问题提交相关人员处理。可能包括提供信息,提供额外的物品,如毛巾等 8.  检查你指定区域的所有OOO / OS / PU房间,以确保房间的状况良好 9.  确保所有的房间和楼层走廊都是干净的,以便为客人提供安全卫生的环境 10.在轮班结束时做交班报告,关于需要特别注意的客人和房间状态差异,异常的情况和需要跟进的事件,以确保一致性和客人满意度 11.确认工作间配备了服务客房所需的所有必要物品,并进行适当的控制以节省开支 12.在客房办公室签入和取出钥匙和电话,确保所有钥匙都归还 每天安排一间客房的大清工作,并协助安排低入住率时的清洁工作 13.按照既定的公司政策和程序,及时、有效地履行所有职责和职责,以达到这个职位的总体目标 14.了解并严格遵守《员工手册》和酒店有关消防、卫生、健康和安全的规章制度 15.确保所有潜在的和存在的危险被报告并立即纠正 16.执行管理层分配的其他职责 【岗位要求】 1.  有一年以上五星级酒店客房主管的工作经验 2.  工作认真细致 3.  服务热忱 4.  良好的团队合作精神
  • 成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 500-999人
    发布于 05-27
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    岗位职责: 1、协助运营经理进行客房部整体经营和运作,分配督导员工工作,制定工作计划; 2、确保部门成本及各项费用,确保客房成本及各项费用控制在预算之内; 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查; 4、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率; 5、提高客人满意度,并对客房的客人满意度全权负责。 任职资格: 1、具有大专以上学历,有1年以上同等岗位高星酒店客房主管经验; 2、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准; 3、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力; 4、能培训本部员工业务知识,能处理解决一般的客人投诉。   任职地点:宜宾兴文
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    成都 | 经验不限 | 大专

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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 05-22
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    工作内容: 1.保证房间、公区、周边环境、工作区域的清洁和完好,并努力实现零投诉 2.预见住客的需要,并完美实现,通过电话或拜访了解住客需求,与市场部人员及时沟通住客信息 职位要求: 1.有五星级酒店或公寓客房主管1-2年经验 2.充分了解和明白工作制度与工作程序 工作时间:双休
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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 05-10
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    岗位职责: 1.上班班次以中班为主(中班:14:00-23:00) 2. 在客房经理的领导下,制作周期性的计划; 3. 在客房经理的领导下,组织部门培训; 4. 按照入住率,进行人员、物资分配; 5. 检查客房,确保客房清洁、物品摆放符合酒店标准; 6. 定期巡楼,确保走廊、工作车、工作间及公共区域的干净、整洁; 7. 如遇坏房,及时按照酒店流程保修; 8. 按照酒店标准,进行客人遗留物品管理; 9. 完成领导交办的其他临时事项。 任职要求: 1.大专及以上学历,2年及以上星级酒店同岗位工作经验; 2.良好的沟通能力,熟悉客房部专业知识和技能,可熟练操作电脑; 3.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4.良好的组织协调能力、应变能力以及信息管理能力。
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