1. 主要职责 工作概述 l 指导客户关系工作的各个方面，从而最大程度获得当前和未来贵宾宾客满意度。 l 处理宾客关系部各项行政工作。 主要职责﹣(职务的主要工作) l 监督本部门工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度 l 监督所有一线员工的工作，以确保会员始终得到全部优惠，常客和其它贵宾也得到特别关照 l 执行酒店的工作指令，并汇报工作。参加部门例会，做好会议记录，打印各种函件、备忘录、报告及表格，记录并抄写口述材料，整理会议记录。 l 每月做办公室用品请购计划，并负责领取和保管。 l 建立并管理宾客关系部档案，负责管理各类文件、报告、表格、档案资料并分类存档。 l 对于任何事务应一贯保持高度机密。 l 了解其他部门的职责并与其密切合作。 l 完成上级安排的其他任务。 技能要求 l 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 l 具有良好的写作技能 l 熟练使用微软办公软件和前台系统 l 具有解决问题和组织能力 学历 l 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平。 经验 l 拥有2年宾客服务工作经验，包括在相似规模和复杂程度的酒店的管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

岗位职责 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 岗位要求 1、2年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。

【岗位要求】： 1、22-28岁； 2、形象气质佳，身高160cm以上，高中以上学历； 3、具备良好的客户服务技巧，包括良好的态度、熟练的沟通能力和解决问题的能力； 能够专业、热情和耐心地迎接客人或与客人沟通； 4、具有良好的服务意识、团队协作精神以及良好的沟通协调应变能力； 5、细心负责人，性格热情有活力。 6、能够流利地使用中文与客人进行沟通，良好的粤语或其他语言能力者优先 【岗位内容】： 1、 接听餐厅电话，解答客人的问题与需求 2、 做好预定登记，并熟记预定内容，负责落实客人的预定要求； 3、 用餐高峰期在咨客台迎宾，能主动热情与每一位到场嘉宾沟通并领位； 4、 记录VIP客人档案：饮食习惯、饮食偏好等个人信息，提供个性化服务； 5、 同时参与前厅的餐前、餐中服务工作，对餐饮服务、菜品有一定的了解，能够解答客人关于菜品推荐和其他要求的问题； 6、 公司同事或领导安排的其他相关工作事宜。

此职位长期招聘，男女不限，专业不限，欢迎亲临酒店面试； 面试时间周一至周五上午10:00～11：00，下午14：00～16：00时； 面试需带身份证原件，个人简历一份，毕业证原件，一张两寸近期白底彩照。     【员工福利】 每周双休，包食宿（洗衣机/空调），购买五险，法定假上班1：3工资。工龄工资：年840元/满1年、年1680元/满2年。年假5天，每年12+1=13个月工资，年终绩效奖金，优秀员工出国游。 联系方式：0771-2025761 / 18178136652 岗位职责 1.熟悉部门工作细则和流程； 2.以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3.需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4.执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求 1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2.对担任酒店管理人员具有高度期望； 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责 1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。 2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。 3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。 4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。 5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。 6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。 7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。 岗位要求 1.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷；掌握电话交换机操作技能，懂得电脑终端、自动直播电话计费，打印以及叫醒服务机的操作方法。 2.能用英语与外宾进行基本的会话。 3.能适应夜班、倒班工作。

岗位职责 1、所有要收费的帐单或凭证送达前厅收银处时， 核对宾客资料，进行入帐工作； 2、根据付款方式，宾客收取现金、支票、信用卡等或进行挂帐； 3、把所有的帐单和凭证分类及用计算器打印带纸带订在帐单上，总数和电脑上的金额相同； 4、根据酒店规定，上交所有现金收入及把其它帐单、信用卡及挂帐等帐页交收银主管保存； 5、为宾客提供简便、快捷的收款结算服务； 岗位要求 1、中专及以上学历，普通话流利； 2、1年以上收银工作经验，熟练操作收银软件系统； 3、为人诚实，责任心强，具备一定的管理能力； 4、可以独立完成岗位工作及部门员工培训； 5、有良好的职业操守。

【岗位职责】 按照宴会订单确保所有活动的摆台。 对各种活动的更改、取消做出及时反应。 及时向员工介绍相关活动细节、特殊要求以及服务和食品项目。 督促食品和饮料的准备工作并符合酒店服务标准。 对新入职员工和老员工进行培训。 按照活动要求有计划的安排员工工作。 确保所有的设备设施的合理摆放、维修及维护。 随时对部门收入及相关成本控制保持关注。 【岗位要求】 大专及以上学历，酒店餐饮工作经验6年及以上，同等岗位工作经验3年及以上。 全面的餐饮部运营及中餐、西餐知识。 良好的组织能力及团队领导能力。

岗位概述： 使用令客人喜出望外的标准，在餐厅或是酒吧为客人提供殷勤好客餐饮服务，最大限度的令客人满意。每位员工都会通过一线水准服务证书，娴熟的专业水准为客人提供出色的餐饮服务，确保客人满意。营造健康的工作环境并融入其中。 专业知识技能： * 开朗及外向性格； * 良好的服务意识及沟通能力。

岗位职责 1、负责每天饼房的运作 2、完成所有与饼房相关的工作； 3、控制、监测并领导整个饼房的运作 4、负责饼房员工岗上培训。 岗位要 1、具有西饼房相关管理工作经验5年以上。 2、熟悉西式面包制作，有一定的创新意识。

工作职责： 1.为清扫员分配任务 2.按顺序巡视整个公共区域 3.确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 4.检查确保机器的被清理、正常工作及妥善存放 5.与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 6.检查楼梯确保卫生及清洁 7.完成主管分配的其它工作 任职要求： 1.中专及以上学历 2.至少两年的公共区域主管经验 3.身体健康，能够适应长时间工作 4.年龄20-50岁

任职资格： 1、 女1.60m以上，30岁以内职业形象佳亲和力强，有护士执业资格证书； 2、 具较强沟通能力、应变能力、服务意识，团队意识强； 3、 有美业私密、妇科临床经验优先。 工作职责： 1、跟随市场总监（专家）下店，为客户进行妇科体检，配合专家做好客户健康教育工作； 2、参与健康营，熟练介绍功能医学，掌控客户医学报告，辅助成交； 3、客户的资料登记、备案； 4、学习各项理论专业知识、案例分析、驻店、培训、售卡能力。 待遇： 5500元/月+差补+提成+年终奖金，月综合收入7000元+ 职业发展： 优秀者转市场总监月综合收入20000元+

岗位职责 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店最大限度的节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助工程部经理做好消防，安全工作。 6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 岗位要求 1、中专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工程部经理的经营意识，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、对酒店内各项接待、会场布置、场景气氛做好拍摄记录服务跟进工作。 2、 向市场销售经理提销售拜访概况报告，提交月销售拜访计划。 3、 反馈信息，保持联系及加强相关合作单位间合作。 4、 修改有关报价信函、合同、推销文书及《备忘录》。 5、 执行订房业务，尤其是旅行社、订房中介及代售异地房业务的预订工作。 6、 联系新闻媒体，宣传酒店形象。 7、策划酒店内部各部门的推销和宣传活动等方案。 8、预留广告位置，审核宣传品的内容，落实悬挂及拆除宣传品等工作。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度，熟练掌握和运用英语，在星级酒店工作2年以上熟悉餐饮、客房、前厅等业务知识。 2、外表端庄大方，身体健康、干净整洁。 3、善于与人交际，有亲和力，待人热情、友善，有礼貌，性格外向、机警灵活、工作勤奋。 4、熟练掌握销售的方法和推销技巧，并能在工作中灵活运用。 5、熟悉酒店各个部门的运作程序，沟通协调能力强。 6、形象气质佳。

【岗位职责】 1、负责酒店的水、电、汽、空调、电梯、装饰、装潢、厨房、PA设备等机电设备的日常维修保养和计划性维修保养工作。 2、服从主管的领导，服从调度，保证酒店所有机电设备的完好和及时维修、正常运行。 3、保证客房和厨房、公共区域、水、电、空调的正常供应。 4、保证厨房设备的正常运行，发现故障及时维修。 5、客房卫生洁具及设备需要维修时，应及时维修的同时做好对客服务准则。 6、负责酒店所有门锁、窗锁、门地弹簧抽屉锁的更换修理。 7、负责酒店所有装饰、装潢的维修工作。 8、对设备进行技术改造，使之符合酒店要求，并进行小型零件的加工。 9、根据设备的使用，协助领班制定出相应的年度、月度维护保养计划，并严格实施。 10、按期巡检消防设备，协助安消部进行消防检查，消防试验，在发生火灾时给消防人员提供帮助。 11、完成上级交办的其它工作事项。 12、设备发生故障后服从经理及主管领班的调动，上级不在时服从中控室的调动，积极进行抢修，紧急故障未处理完毕，人手紧缺时不得下班。 【岗位要求】 1、有强烈的责任感和事业心，工作认真负责，且对业务精益求精，具有较强的分析能力和动手能力。 2、具有机电、装修、装潢等方面知识，具备一专多能的技术技巧，能够承担起综合维修任务。 3、具有中以上学历，从事维修工作5年以上。 4、身体健康，精力充沛。

工作职责： 1.协助厨师出餐：早点明档的煎蛋、煮面、煎饼果子和配菜、切菜、协助厨师完成菜肴的准备工作。 2.制作员工餐：负责制作下午的员工餐，确保员工餐的及时供应。 3.食品处理：负责食材的基本处理和搭配。 4.卫生管理和设备维护：管理好机械设备，确保厨房卫生符合标准，包括厨房灶台、台面、冷藏柜、水池、窗台、灶具等无灰尘、无水渍。 5.及时补充食品：及时补充食品和蔬菜，确保食材的新鲜度，生熟食品分开存放。 任职要求： 1.具有中专以上学历，工作2年以上的工作经验。 2.年龄40-50岁

【岗位职责】 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3、对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6、掌握每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 【岗位要求】 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位职责 1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2、清洁并擦亮所有器皿。 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4、添加所需的布品及操作设备。 5、入账项目清晰准确。 6、根据标准的手册来完成服务工作。 7、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8、结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 岗位要求 1、有一定的财务知识。 2、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3、掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 4、身体健康，仪表端正。

岗位职责 1）积极开拓客源渠道，完成销售目标任务。 2）与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系，完成下达的销售目标。 3）维护更新客户档案。 4）积极地传播酒店产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 5）对酒店产品及服务有高度了解，以便更好地向客户销售饭店的服务及设施。 6）在所负责的市场区域内，了解和报告市场及竞争者的情况；主动参与，完成各种销售报告。 7）完成上级交办的其他工作。 任职资格 1）教育背景：中专及以上文化程度； 2）年龄：21-40岁； 3）工作经历：拥有高星级酒店销售工作经验者优先考虑； 4）能力要求：具备较强口头表达能力，工作细心、耐心，吃苦耐劳、执行力强，熟练操作电脑； 素质要求：形象气质佳，男身高172以上、女身高162以上，身体健康、品行端正。

【岗位职责】 1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2、清洁并擦亮所有器皿。 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4、添加所需的布品及操作设备。 5、从仓库内领取物品。 6、根据标准的手册来完成服务工作。 7、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8、结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 【岗位要求】 1、有从事餐饮服务工作经历优先。 2、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3、可开具实习证明，签订相关协议。 4、身体健康，仪表端正。

岗位职责 1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。 2.随时掌握楼层客房的入住状况。 3.关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报 4.及时了解预定资料，了解客情，特别是酒店贵宾及常客的姓名。 5.熟知酒店内外信息，为客人提供准确的问询服务。 岗位要求 1.5年以上高星级酒店工作经验，2年以上五星级酒店楼层主管经验。 2.中等以上学历，有一定的英语口语基础。 3.熟知客房管理专业知识。 4.性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。 5.有五星级酒店筹备经验者优先。

岗位职责 1、协助餐饮部负责人开展市场调研，收集、分析餐饮及宴会市场动态、竞争对手信息，为制定餐饮及宴会销售策略提供依据。 2、根据企业整体经营目标，参与制定餐饮及宴会销售计划，明确销售目标、重点客户群体以及相应的营销活动安排。 3、积极拓展餐饮及宴会客户资源，通过多种渠道、开发新客户，增加客源，提高餐饮及宴会的预订量。 4、负责与现有客户保持密切沟通与良好合作关系，定期回访客户，了解客户用餐体验和需求反馈，及时解决客户提出的问题，提高客户满意度和忠诚度。 5、及时处理餐饮及宴会销售过程中的各类突发事件，采取有效措施妥善解决问题，降低对客户体验和销售业务的影响，维护企业的良好形象。 6、与餐饮部内部的厨房团队、服务团队密切协作，定期沟通交流客户需求、菜品反馈、服务质量等信息，共同优化餐饮及宴会产品和服务流程，增强市场竞争力。 任职要求 1、具有酒店管理、市场营销或相关专业大专及以上学历。 2、具备良好的英语听、说、读、写能力，能够与外籍客户进行有效的沟通交流。 2、拥有5 年以上餐饮行业销售工作经验，其中至少 3年担任同等职位。 3、有丰富的酒店餐饮销售经验，能够精准洞察市场动态与客户需求变化，熟练运用多样化的销售策略与技巧，无论是针对商务宴请、婚宴庆典、旅游团队用餐还是私人聚会等不同场景，都可以迅速制定契合客户目标与预算的个性化餐饮销售方案， 4、熟练掌握销售技巧，具备出色的沟通能力、谈判能力和客户关系管理能力；擅长通过出色的客户关系维护，将一次性客户转化为长期合作伙伴。 5、具备卓越的团队协作与领导能力，能够带领团队共同推动餐饮及宴会业务顺利开展，有效组织并激励团队达成甚至超越既定业绩目标。 6、具备良好的职业操守和道德品质，诚实守信，严守商业机密，维护企业及客户的利益。

1.协助市场销售总监制订符合酒店战略发展的市场开发于推广策略。 2.根据公司年度销售计划，和项目营销部提交的市场营销报告，制定营销实施方案及进行项目营销部销售任务分解的初稿。 3.定期进行市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点、发展趋势，制定市场销售策略，确定主要目标销售市场，市场结构与销售方针，并组织实施。掌握其他酒店的出租率、平均房价，分析竞争态势，做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划，调整各项目的公寓销售策略，适应市场竞争需要。 4.协助市场销售总监定期了解策划方案实施结果，根据不同季节、节日提出活动计划方案，完成各类POP广告制作和节庆装饰，适时变更改策略的及时改进措施。 5.整合资源，进行渠道设计，制定渠道策略，进行渠道开拓，建立销售渠道。 6.建立渠道管理控制体系，对渠道实现及时有效的管理，进行渠道市场秩序维护，监控价格体系，调解渠道冲突。 7.对项目部营销部签约渠道代理商、大客户，提供意见支持。 8.负责酒店忠诚会员建设与管理。 9.制定营销费用开支、签发开支范围标准。 10.指导各项目营销团队建设及制定培训、考核机制。 11.参与重大设计方案、重大设计变更方案的论证会、评选最优方案。 岗位要求 1.年龄25-45岁。 2.高中以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 3.行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 4.有酒店市场开发企业、营销从业经验。 5.有较强的市场分析、判断、综合和创新能力及与店内各部门沟通能力。善于处理人际关系，对外与客户建立良好关系的社交能力。

【岗位职责】 1、应时应季策划各类促销活动，通过电话咨询、销售拜访、接待客户来访、旅游展会、新闻媒体、市场调查等多种手段带领团队完成个人及团队的销售目标； 2、开发不同区域、细分市场及地域新客户； 3、了解整个市场的情况汇报-竞争对手的优势及缺点，经济趋势，供需关系以及应对措施； 4、及时获取市场情报并作出战略调整：如新的项目、竞争对手的活动、市场动向及表现； 5、做好有关销售的客户档案、业绩报告、分析报表等。 6、以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 【岗位要求】 1、中专及以上学历；三年以上大湾区酒店及旅游度假区客房、会务、旅行社的销售经验； 2、精通酒店、综合度假区的市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等； 3、敏锐的市场洞察力，出色的销售技巧； 4、有较强的客户及业绩导向，善于激励团队成员达成个人和团队业绩目标； 5、有丰富的团队带领经验(Cooperate/OTA/Event)。 6、工作地点不局限于汕尾。

资源要求：mise渠道，会议、会展资源 1.公司活动.年会等宴会销售的全面工作2.帮助处理重要宴会，在举办大型活动时候参与宴会销售；3.分析市场动向.特点和发展趋势，能制定符合企业实际，并和外部市场接轨的可行性营销策略和方案；4.始终关注价格和销售战略以保证价格和产品的竞争性；5.负责有潜力客户的咨询，包括：会议.宴会.等谈判和签署。任职要求：1.具有会所.星级酒店宴会销售和运营经验；2.熟悉当地市场和具备商业实践的知识；3.具有较强的管理能力.判断和决策能力.人际沟通协调能力.计划与执行能力；