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  • 客服

  • 无锡 | 3年以上 | 高中
    美容院/会所/养生馆/SPA | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责:熟练操作身体手法,熟练操作面部手法。需要三年以上的熟练美容老师。无锡地区8家门店可分配。诚招美容师,有找工作的。Call我随时在线。
  • 南京 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    中医/养生/保健 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的面部及身体护理服务,包括但不限于基础护理、仪器操作、美容项目等; 2、根据客户需求及皮肤状况,制定个性化的护理方案,并跟踪服务效果; 3、熟练操作各类美容仪器设备,确保操作规范及安全性; 4、维护客户关系,定期跟进客户护理效果,提供专业建议并促进二次消费; 5、保持工作区域的清洁与卫生,确保符合行业标准及公司要求; 6、参与公司组织的产品及技术培训,不断提升专业技能与服务品质; 7、协助完成店内其他日常事务,包括产品陈列、库存管理等。 【岗位要求】 1、高中及以上学历,持有美容师资格证书优先; 2、3年以上美容行业工作经验,熟悉各类美容护理流程及仪器操作; 3、年龄18-35岁,形象气质佳,具备良好的沟通能力与服务意识; 4、熟练掌握面部及身体护理手法,能独立完成客户服务流程; 5、具备较强的学习能力,愿意接受新技术与新产品的培训; 6、工作细致耐心,责任心强,能适应团队协作及灵活排班。
  • 销售总监

    8千-1万
    杭州 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 年底奖金
    • 班车接送
    • 五险齐全
    • 生日福利
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、为总经理提供专业、有力的支持,以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同房务部经理和餐饮部经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素,制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势,寻找竞争优势,提高市场份额。 7、分析市场机会,制定具体目标,发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况,评估市场机遇,并协助其他部门宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标,对于与实际完成销售任务的差额,如何采取补救措施。 11根据客户的需求,不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之,把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系,了解客户需求,掌握服务技能、销售沟通技能,做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导,提升住房率,给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导,制定相应的规则,使团队销售潜力发挥,建立荣誉感,提升忠诚度。 18、与总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听,具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心,工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先
  • 美容师

    6千-1万
    沈阳 | 3年以上 | 高中
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责为美容院沙龙客人提供专业的美容服务。 2、讲究职业道德,做到文明服务,保持美容的高水准服务,维护公司声誉。 3、定期建立贵宾及常客档案,了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性,以便更好地提供服务。4、负责保管美容及按摩工具,对工具、美容用品的采购提出建议。 5、参加美容院晨会,完成每天工作流程报表与每月总结报表。 6、完成店长安排的其他工作。 岗位要求 1、皮肤好,仪表大方,熟悉美容产品和手法, 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先。 3、良好的语言表达能力,善于沟通,服务意识强,工作耐心细致。 4、吃苦耐劳,爱岗敬业,良好的个人素质,较高的职业素养和道德。 5、性格开朗乐观,积极向上,团队协作能力强。
  • 美业销售

    5千-1万
    杭州 | 1年以上 | 高中
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 全勤奖
    • 周末双休
    其他IT/互联网 | 100-499人
    • 投递简历
    加入138大美业人才网,赋能美丽健康产业! ——【最佳东方旗下】高薪诚聘大美业销售精英  **关于我们** 138大美业人才网(www.138job.com)成立于2005年,是中国美业垂直招聘领域的标杆平台,专注医疗美容、生活美容、健康养生等细分领域,隶属于东方网升(股票代码:835791)核心品牌**最佳东方**。我们深耕行业近20年,服务超千万美业从业者,合作企业覆盖**医美机构、连锁美容院、养生品牌**等,致力于为美业人才与企业搭建高效链接! 岗位职责 1. 开拓医疗美容、生活美容、健康养生等领域客户资源,推广138大美业人才网招聘服务及增值产品; 2. 深度挖掘客户招聘需求,提供精准人才解决方案(灵活用工、雇主品牌、数据服务等); 3. 维护长期客户关系,推动续约及跨平台合作(如先之教育、乔邦猎头资源联动); 4. 分析美业市场趋势,制定个性化销售策略,提升客户满意度和市场份额; 5. 协同运营团队优化产品服务,助力客户实现人才战略目标。 我们需要这样的你 1、学历不限,1年以上销售经验(美业/医疗/健康行业背景优先); 2、热爱美业领域,对医美、美容、养生行业有认知或资源者加分; 3、目标驱动型人才,具备出色的谈判能力与客户管理经验; 4、熟悉线上销售模式,擅长通过数据驱动业务增长; 5、乐观坚韧,团队协作意识强,渴望在高速发展的赛道中成长; 6、学习力强,善于使用AI工具。 为什么选择我们? ✅ 行业领跑者:美业垂直招聘TOP平台,覆盖头部医美集团及连锁美容品牌; ✅ 资源赋能:背靠东方网升生态链(先之教育、迈点研究院等),共享650万+人才库及行业大数据; ✅ 高回报激励:底薪+提成(能力决定上限); ✅成长无忧:专属美业知识培训、先之教育认证课程、管理岗快速晋升通道; ✅ 暖心福利:五险一金、周末双休、带薪年假、节日福利等。 加入138大美业,不仅是一份工作 更是助力千万人变美变健康的使命! 期待热爱美业的你,与我们共同定义行业未来!
  • 成都 | 1年以上 | 高中
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的美甲、美睫服务,确保服务质量与客户满意度; 2、根据客户需求,推荐合适的美甲、美睫款式及产品,提升客户体验; 3、保持工作区域的整洁与卫生,确保工具和设备的消毒与维护; 4、跟踪行业趋势,学习新技术与新款式,提升自身专业技能; 5、协助店铺完成销售目标,积极参与促销活动,提高客户复购率; 6、与团队成员协作,维护良好的工作氛围,提升整体服务效率。 【岗位要求】 1、高中及以上学历,持有相关美甲、美睫资格证书者优先; 2、1年以上美甲、美睫行业工作经验,熟悉各类美甲、美睫技术与流程,能复刻小红书热门款式。 3、具备良好的审美能力与沟通能力,能够准确理解客户需求; 4、工作细致耐心,责任心强,能够承受一定的工作压力; 5、具备团队合作精神,服从工作安排,适应快节奏的工作环境; 6、年龄不限,热爱美业,愿意长期从事美甲、美睫相关工作。
  • 上海 | 2年以上 | 高中 | 提供住
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 免费工作餐
    • 周末双休
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、配合项目经理或公寓经理做好前台日常管理工作。 3、督促管辖区域员工按照工作程序和标准为宾客提供迅速、准确、礼貌的服务,负责房间管控。 4、督导前台领班完成本职工作。 5、负责前台培训及质量跟踪,及时处理顾客投诉。 7、严格执行服务标准,协助公寓经理做好文档工作,努力树立良好的服务品牌和公众形象。 8、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 9、负责公寓VIP客户接待。 10、完成领导交待的其他工作。 【岗位要求】 1、30岁以下,有同岗位工作经验或有空乘背景2年以上 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
  • 亳州 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 提供食宿
    • 社会保险
    • 节日福利
    • 晋升空间
    • 激励奖金
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: (一)按照中式面点工作程序与标准,落实餐前准备与收市工作; (二)细化执行食品安全管理要求,清洁工作区域,清洗消毒用具; (三)细化执行设备设施安全管理要求,检查本组炉灶、烤箱、蒸箱、冰箱、煤气、操作台等的运行使用情况,每晚坚持蒸箱换水; (四)按照业务规范操作、菜肴制作标准,根据宴会类型、节日特点,结合不同面点的制作方法,优质高效地完成面点糕点制作,满足顾客需求; (五)完成上级领导交办的其他任务。
  • 佛山 | 1年以上 | 高中 | 食宿面议
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的美容护理服务,包括面部护理、身体护理等2、熟练掌握各类美容仪器的使用及保养 3、根据客户需求推荐合适的美容产品和护理方案 4、维护客户关系,定期跟进客户护理效果 5、保持工作区域的整洁卫生,遵守消毒规范 6、完成上级安排的其他工作任务 【岗位要求】 1、高中及以上学历,持有美容师资格证书 2、1年以上美容行业工作经验,熟悉各类美容项目操作流程 3、年龄19-38岁,形象气质佳,沟通表达能力强 4、具备良好的服务意识和职业素养 5、能适应排班工作制,有团队合作精神
  • 沧州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    房地产综合开发 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责面包、糕点等烘焙产品的制作与研发 2、严格按照配方和工艺流程操作,确保产品质量 3、维护烘焙设备的日常清洁与保养 4、控制原材料损耗,降低生产成本 【岗位要求】 1、高中及以上学历,食品相关专业优先 2、3年以上面包烘焙工作经验 3、熟练掌握各类面包制作工艺 4、具备基础设备维护知识 5、年龄20-38周岁,身体健康
  • 足浴技师

    8千-1万
    吕梁 | 1年以上 | 高中
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的足浴及保健按摩服务,确保服务质量。 2、熟练掌握各类按摩手法及穴位知识,针对客户需求提供个性化服务。 3、维护工作区域卫生及设备整洁,确保符合行业标准。 4、定期参加技能培训及考核,持续提升专业技术水平。 5、遵守服务流程与规范,保障客户体验满意度。 【岗位要求】 1、高中及以上学历,1年以上足浴或保健按摩行业工作经验。 2、具备扎实的按摩技能,熟悉常见穴位及理疗手法。 3、服务意识强,善于与客户沟通,能耐心倾听并满足客户需求。 4、身体健康,无传染性疾病,能适应长时间站立工作。 5、持有相关职业资格证书者优先。
  • 乌鲁木齐 | 3年以上 | 高中
    中式餐饮 | 1-49 人
    • 投递简历
    餐厅的日常运营管理、客户服务与关系维护、团队管理与培训、经营指标与成本控制、行政与跨部门协作等
  • 上海-奉贤区 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责中餐厅日常运营管理,确保服务质量与顾客满意度 2、监督员工工作表现,制定排班表并协调人员分工 3、处理顾客投诉及突发事件,维护餐厅良好形象 4、控制餐厅成本,监督食材采购及库存管理 5、执行卫生安全标准,确保符合相关法规要求 6、协助制定促销活动方案并推动实施 【岗位要求】 1、高中及以上学历,酒店管理或相关专业优先 2、3年以上中餐厅服务或管理经验3、熟悉餐厅运营流程及服务标准 4、具备良好的团队管理及沟通协调能力 5、能适应早晚班及节假日工作安排 6、年龄20-38岁,身体健康,形象端正
  • 厨师长

    8千-1万
    大理州 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 投递简历
    1.制作精致早餐,不同季节调整早餐菜品。 2.每天出品为客人定制的午餐、晚餐,菜品以云南融合菜、季节时令蔬菜。 3.带领团队制作高端晚餐,如野生菌全宴、巴西烤肉、融合西餐出品。 4.带领厨师团队新菜品的研发设计。 5.带领厨师团队的日常运营工作。 6.做好厨房运营的成本控制。
  • 广州 | 2年以上 | 高中 | 提供吃
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 午餐补贴
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    协助营销经理落实具体营销计划,负责细分市场(如会议、宴会、餐饮、客房套餐等)的推广与销售。 独立开发及维护客户资源,完成个人及团队销售指标。 策划并执行线下活动、行业展会及客户体验活动,提升品牌曝光度。 收集市场信息,撰写销售报告与分析,为策略调整提供支持。 指导并协助营销专员开展日常工作。
  • 客房经理

    8千-1万
    红河州 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作,制定并执行部门工作计划及服务标准,确保客房服务质量达到公司要求 2、监督指导客房清洁、布草管理、物品配备等工作流程,定期检查房间卫生及设施状况,及时处理各类问题 3、负责客房部员工排班、培训及绩效考核,提升团队专业素质和服务水平 4、控制客房物资消耗及成本预算,定期盘点库存,合理申购物资 5、处理宾客投诉及突发事件,制定应急预案并确保妥善解决 6、与其他部门保持高效沟通协作,配合完成接待任务及特殊活动保障 【岗位要求】 1、高中及以上学历,酒店管理或相关专业优先 2、5年以上客房管理工作经验,其中至少2年同岗位管理经验 3、熟悉客房运营全流程,精通房务标准操作程序及清洁消毒规范 4、具备优秀的团队管理能力,能有效激励团队 5、年龄30-45岁,身体健康,能适应弹性工作时间及节假日值班 6、持有相关培训证书者优先 7、责任心强,具备较强的抗压能力及突发事件处理能力
  • 中厨厨师长

    8千-1.5万
    常州 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿
    中式餐饮 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责厨房日常运营管理,监督菜品制作流程,确保出品质量稳定 2、研发新菜品,定期更新菜单,保持市场竞争力 3、控制厨房成本,合理规划食材采购与使用,减少浪费 4、管理厨房团队,安排员工排班,组织技能培训 5、维护厨房设备,确保符合卫生安全标准 【岗位要求】 1、具备扎实的中餐烹饪技能,熟悉各类菜系制作工艺 2、有厨房管理经验,能有效协调团队工作 3、对食材有深入了解,能把握菜品成本控制 4、工作认真负责,具备较强的抗压能力 5、注重食品卫生安全,严格执行厨房操作规范
  • 杭州 | 5年以上 | 高中
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 绩效奖金
    • 投递简历
    成品管控、人员协调、现场管理 厨房从业经验10年及以上、管理经验3-5年以上 保底薪资1.3W,年薪20w
  • 融合菜厨师

    1万-1.5万
    上海 | 10年以上 | 高中
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    有投必应
    有投必应
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    工作内容: 1.负责融合菜系的烹饪,包括食材搭配、口味创新及新菜品开发,需掌握日料、粤菜、川湘菜等多菜系技法精通本帮菜、川湘菜,江浙菜等菜系技能融合; 2.具备宴席接待独力操作,具备成本控制及原料掌控; 3.定制特殊菜品(如私房菜); 4.协助厨师长统筹管理能力。 任职要求: 1.工龄须超过10年以上; 2.年龄在38-48岁; 3.责任心强,对工作认真负责 4.薪资范围:10000-12000元/月 5.福利待遇:工龄工资/年假年终绩效奖/免费住宿/免费工作餐 6.备注:可带团队过来;目前在外地者勿投。
  • 重庆-璧山区 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险
    • 免费停车
    • 绩效奖金
    • 包吃包住
    • 专业培训
    • 定期体检
    • 通讯补贴
    • 定期团建
    • 节日礼物
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 负责火锅餐厅的整体菜品制作,确保菜品的口味与品质符合标准; 2. 管理和培训厨房团队,提升团队工作效率和菜品制作水平; 3. 根据季节变化和顾客需求,创新火锅菜品,保持菜单的新鲜感; 4. 监控食材采购,确保食材的新鲜度和成本控制; 5. 维护厨房卫生与安全,确保食品安全符合法规要求。 任职要求: 1. 精通火锅及多种中餐烹饪技术,有丰富的火锅菜品研发经验; 2. 具备出色的团队管理能力,能够激励团队成员并提供专业指导; 3. 熟悉餐饮成本控制,具备良好的食材鉴别与采购能力; 4. 强烈的食品安全意识,能够严格执行卫生标准; 5. 具有良好的客户服务意识,能够与顾客和团队成员有效沟通。
  • 达州 | 3年以上 | 高中 | 提供吃
    • 投递简历
    全面负责店面的日常运营及管理,即门店业绩指标,利润指标的制定及达成,冂店业绩数字,活动数据的查看,分析及调整。
  • 服务经理

    7千-9千
    长沙 | 3年以上 | 高中
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 投递简历
    【岗位职责】  1. 主导客户服务流程,确保高标准的客户体验;  2. 监控服务质量指标,推动持续改进以提升客户满意度;  3. 组织并分析客户反馈和市场数据,以优化服务策略;  4. 管理服务团队,提升团队专业能力和服务水平;  5. 配合业务发展,确保服务流程与业务目标一致。  【任职要求】  1. 具备优秀的客户服务意识,能够有效处理客户需求;  2. 拥有团队管理经验,能激励团队达成目标;  3. 对市场变化有敏锐的洞察力,能够快速适应并作出反应;   4. 具备良好的数据分析能力,能基于数据做出决策;  5. 能独立处理和解决问题,具备良好的组织和协调能力。 【工作地点】   1.长沙雨花区宴长沙(汽车南站店)2楼。
  • 吧员

    7千-9千
    北京 | 经验不限 | 高中
    • 五险一金
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 人性化管理
    西式餐饮 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.按照标准正确的准备和提供饮品,确保口味,展现和品质的一致性 Prepare and serve beverageswith precision, ensuring consistency in flavor, presentation, and quality.  2.保持日常酒吧区域的库存充足、整洁、干净,注意准备工作和展示的细节 Keep the bar area fullystocked, organized, and clean throughout the day, paying attention to detail inboth preparation and presentation.  3.协助管理酒吧库存,并与酒吧经理协作,确保供应的订购和必要的补充 Assist in managing the barinventory and work with the Bar Manager to ensure supplies are ordered andrestocked as necessary.  4.秉承Armani品牌的高标准,保持积极的态度,为客人提供 难忘的用餐体验 Uphold the high standardsof the Armani brand, maintaining a positive attitude and ensuring guests have amemorable experience. 5.确保准时到岗,具有可靠性和遵循计划准备的工作 Ensure punctuality for allshifts, showing reliability and readiness to work as scheduled. 6.与酒吧及餐厅团队合作,在用餐期间提供顺畅高效的服务 Cooperate with the bar teamand FOH staff to provide smooth and efficient service during all meal periods. 7.按照高标准执行清洁卫生和维护酒吧工具、玻璃器皿和工作区域 Clean and maintain bartools, glassware, and working spaces according to the highest hygienestandards. 岗位要求: 1.高中毕业或同等学历,有调酒经验或调酒资格证者优先 Highschool diploma or equivalent. Certification in bartending or mixology is anadvantage. 2.具有至少1-2年调酒的工作经验,曾在高端品牌酒吧工作经验优先 Minimum of 1-2 years ofexperience in a similar bartender role, preferably in a high-end or luxuryestablishment. 3.熟练的鸡尾酒调制技巧,熟悉经典和现代鸡尾酒 Strong cocktail preparationskills, with knowledge of both classic and contemporary drinks. 4.优质的对客服务技巧,能够与客人和同事间进行有效和专业的沟通 Excellent customer serviceskills, with the ability to communicate effectively and professionally withboth guests and colleagues.  5.形象良好,能够体现Armani品牌的优雅和成熟 High standards of personalgrooming and appearance, reflecting the elegance and sophistication of theArmani brand. 6.出色的组织能力,严格执行清洁卫生标准 Exceptional organizationalskills, with a focus on maintaining cleanliness and hygiene. 7.具有抗压能力,尤其是在高峰期的的服务阶段 Ability to work efficientlyunder pressure, especially during busy service periods. 8.具有可靠的时间观念,有强烈的职业道德,根据班次按时出勤 Punctuality andreliability, with a strong work ethic and commitment to maintaining schedules. 9.具有团队合作精神,可以在需要时协助酒吧和餐厅团队时灵活安排 Team-oriented mindset, withthe ability to assist both the bar and dining area staff as needed.
  • 常州 | 经验不限 | 高中
    中式餐饮 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责西式/韩日/东南亚菜品的烹饪制作,确保出品质量与口感稳定 2、根据菜单要求准备食材,合理控制食材成本与损耗 3、保持厨房区域整洁卫生,严格执行食品安全标准 4、研发新菜品并参与菜单更新优化 5、协助管理厨房设备维护及器具保养 【岗位要求】 1、擅长西式、韩餐、日料或东南亚菜系中至少一种烹饪技法 2、具备基础厨房设备操作能力与刀具使用技能 3、能适应餐饮行业工作节奏,接受排班制工作 4、有团队协作意识,服从厨房工作流程管理 5、持有健康证,注重个人卫生与操作规范
  • 昌吉州 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、掌握饭店各项设施,功能及营业时间。 2、保障本部门各分部与饭店其他相关部门保持良好的沟通和协调。 3、每日征询宾客对饭店的建议,并将记录汇总反馈给管理层。 4、清楚了解当天的客房预订和客人特殊要求的情况,与销售部密切合作,掌握当天的团队和散客入住的变动情况。 5、准备贵宾(VIP)礼遇物品单,下发各个相关部门并负责检查落实情况。 6、负责检查贵宾房间和迎送贵宾的接待服务工作,熟悉客人姓名,陪同客人到房间,按标准在房内完成入住登记手续。 7、负责处理宾客在店内的各种投诉,监督相关部门予以解决,并在合理的时间内回复宾客。 8、配合安保部做好安全消防工作。 9、为住店宾客传递、保存贵重物品,及时处理宾客遗留在饭店的物品,主动帮助宾客联系查找。 10、清晰、详尽地在值班日志上记录当天饭店发生的重大事项,以便管理层查询,跟办值班日记记录的事情。 11、负责检查前厅部员工各岗位员工仪容仪表、劳动纪律、服务质量,保证公共区域清洁卫生、秩序及设备的完好。 12、统计客房的出租和投诉等数据,为管理层提供参考。 13、如遇突发事件,需及时上报,并积极与相关部门协调处理,事后做好记录。 14、巡视饭店各处,确保一切正常运作。若发现饭店范围内有任何设施破损,通知客房部或工程部派人员进行维修。 15、主持饭店夜班的运作,向管理层提供准确的当天客房销售报表。 16、夜班期间全权代表饭店管理层,解决店内发生的一切事物。 17、提供急救服务。当客人需要救助时,帮客人拨打急救电话,必要时陪同客人前往医院就诊,并安排救护车或运输工具送客人到医院。 18、在前厅部经理不在的情况下合理安排人员跟进客人服务需求。 【任职要求】 1、大专或高中以上文化程度。 2、熟悉前厅部所有业务流程。 3、熟悉饭店其他部门的运作情况。 4、有同类工作经验者优先。 5、较强的组织协调能力。 6、良好的管理技巧。 7、良好的交际能力。
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