工作职责 1.接待服务﹕负责总部大楼VIP层来访客户的接待工作，包括但不限于礼宾、引领、茶水、餐饮、会务、娱乐等服务； 2.餐饮服务﹕负责会所餐饮服务工作，包括中/西餐包厢、红酒雪茄吧、茶室、酒吧等区域的楼面服务工作； 3.娱乐服务﹕负责会所娱乐业态服务工作，包括影视室、KTV室的全程服务； 4.会务服务﹕负责总部大楼VIP层的会议服务工作，包括会议准备、茶水及点心、会议设备维保等工作； 5.食堂及多功能厅服务﹕负责职工食堂的包厢及楼面服务工作，提供高质量餐饮服务；并负责多功能厅的重要会议及宴会服务工作； 6.餐具、家具及物资管理﹕负餐厨用具、家具、易耗品及其他物资进行管理及保养工作，进行成本及破损率控制。 任职资格 1.大专及以上学历(酒店管理或相关专业)， 2.3年以上酒店(或会所)餐饮服务经验，熟悉国际化、高端化的接待流程及标准； 3.具备一定英语能力，能够满足基础的沟通交流； 4.具备中餐包厢服务经验及相关专业技能； 5.对西餐或日餐具有一定的了解优先，如有法餐、意餐服务经验更佳； 6.注重细节，工作务实，需身体力行落实具体工作； 7.具有较高的亲和力，抗压能力强，可同时处理多项任务，具备快速学习能力。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加省内外的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备良好的沟通能力，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、会议及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、良好的电脑技能。 7、良好的人际交往和沟通技巧。 8、独立工作和团队工作的能力。

前厅经理职务描述 一、岗位核心职责 1. 全面负责前厅日常运营管理，统筹接待、收银、预订、客户服务等工作，确保服务流程顺畅高效。 2. 制定并执行前厅服务标准与操作规范，监督员工服务质量，及时纠正不当服务行为，提升客户体验。 3. 负责前厅团队管理，包括人员招聘、培训、排班、绩效考核及激励，打造高凝聚力服务团队。 4. 处理客户投诉与突发情况（如预订冲突、服务纠纷等），快速响应并给出合理解决方案，维护品牌口碑。 5. 协调前厅与后厨、采购等其他部门的沟通协作，保障餐品出餐效率与服务衔接顺畅。 6. 负责前厅物资管理（如餐具、耗材、办公用品），控制成本损耗，定期盘点库存并补充。 7. 收集客户反馈与市场信息，提出服务优化或产品调整建议，助力门店经营提升。 8. 落实门店各项规章制度（如卫生标准、安全规范），确保前厅运营符合行业规范与品牌要求。 二、任职要求 1. 年龄25-40岁，大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先，3年以上餐饮或酒店前厅管理经验。 2. 熟悉餐饮行业前厅运营流程，具备扎实的服务管理、客户关系维护能力。 3. 沟通表达能力强，善于协调团队及处理突发问题，抗压能力突出。 4. 注重细节，有良好的服务意识、责任心与团队领导力，认同品牌文化。 5. 熟练使用办公软件（如Excel、Word）及餐饮管理系统（如预订系统、收银系统）。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 3、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 4、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 5、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 6、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 7、主动参与，完成各种销售报告。 8、协助计划和配合销售活动。 9、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 10、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 11、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 12、遵守酒店酒店的员工守则。 13、遵守酒店酒店的政策及程序。 14、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、掌握了解酒店销售技巧。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、良好的人际交往和沟通技巧。 7、独立工作和团队工作的能力。

能管理会培训会统筹。 【岗位职责】 1、全面负责门店日常运营管理工作，包括人员排班、服务标准执行、产品质量把控及成本控制； 2、制定并落实门店销售计划，完成公司下达的业绩指标，定期分析经营数据并提出改进方案； 3、负责员工培训、考核及团队建设，提升员工服务意识与专业技能，维护良好的工作氛围； 4、监督门店卫生、安全及设备维护，确保符合食品安全法规及公司标准； 5、处理顾客投诉及突发事件，维护品牌形象，提升顾客满意度； 6、优化库存管理，控制损耗，定期盘点并提交相关报表； 7、执行公司营销活动，配合总部完成市场推广及品牌宣传任务。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，年龄25-33岁，3年以上餐饮行业工作经验，其中至少1年同岗位管理经验； 2、熟悉餐饮运营全流程，具备出色的门店管理、团队协调及成本控制能力； 3、执行力强，能独立制定工作计划并推动落地，擅长数据分析与问题解决； 4、具备良好的沟通技巧与抗压能力，能妥善处理客诉及员工关系； 5、持有健康证，熟悉食品安全相关法律法规； 6、工作细致严谨，责任心强，能适应早晚班及节假日排班。

岗位职责: 1.能独立进行与吧台运转相关制度体系建设，负责整个吧台的组织、指挥、运转管理工作; 2.掌控产品成本，收集客户对产品的反馈及改进提高; 3.熟悉各种休闲饮品调制; 4.为顾客提供美味可口的咖啡、饮品及西餐点心; 5.了解咖啡文化和原物料知识，熟悉吧台内各种工具和器具的操作; 6.保持咖啡厅环境整洁，确保餐具等整洁完好备齐各种物料用品，确保正常营运; 7.主动、热情、礼貌、耐心、周到接待顾客，运用礼貌语言使顾客有宾至如归之感; 任职要求: 1.有吧台经验，精通咖啡吧各种产品的制作; 2.2-3年以上中高档咖啡厅从业经验，有较强研发能力; 3.性格开朗，热情，善于表达，有良好的亲和力及良好的沟通能力; 4.有上进心，喜欢钻研新饮品类等新品开发者优先考虑。

岗位内容： 1.药膳研发及菜单管理：主导药膳菜品创新，结合中医体质理念及季节养生需求，研发特色药膳菜品。 2.厨房运营及团队管理：分管药膳日常出品，监督食材预处理、配伍、烹饪全流程；负责药膳班组管理，制定排班计划与技能培训方案。 3.成本与安全管理：建立地道药材溯源体系，核算食材成本；落实《餐饮服务食品安全操作规范》，每日检查厨房卫生与设备状态，确保卫生评级。 4.跨部门协同：与各部门建立良好的联系；收集宾客养生需求与反馈，创新药膳出品。 任职要求： 1. 4年以上炒锅主管经验，对原材料和食材有深入了解 ； 2. 熟练使用电脑，具备领导力和团队合作精神； 3. 擅长菜品创新和厨房管理经验 ，会做药膳者或有营养师资格证者优先； 4. 熟练掌握成本控制和收支平衡。

岗位职责 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.高中以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的面部及身体护理服务，包括但不限于基础护理、仪器操作、美容项目等； 2、根据客户需求及皮肤状况，制定个性化的护理方案，并跟踪服务效果； 3、熟练操作各类美容仪器设备，确保操作规范及安全性； 4、维护客户关系，定期跟进客户护理效果，提供专业建议并促进二次消费； 5、保持工作区域的清洁与卫生，确保符合行业标准及公司要求； 6、参与公司组织的产品及技术培训，不断提升专业技能与服务品质； 7、协助完成店内其他日常事务，包括产品陈列、库存管理等。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，持有美容师资格证书优先； 2、3年以上美容行业工作经验，熟悉各类美容护理流程及仪器操作； 3、年龄18-35岁，形象气质佳，具备良好的沟通能力与服务意识； 4、熟练掌握面部及身体护理手法，能独立完成客户服务流程； 5、具备较强的学习能力，愿意接受新技术与新产品的培训； 6、工作细致耐心，责任心强，能适应团队协作及灵活排班。

工作内容： 1、负责管理客衣、客房、餐饮布巾、制服等的洗涤、熨烫； 2、负责检查洗涤的方法和过程； 3、负责检查洗衣流程，如果必要进行修正和改善； 4、根据客房入住率和餐饮布巾需求量，安排好布巾、制服的洗涤工作，保证提供足够的布巾； 5、按照工作程序、培训员工和员工开会时讨论工作问题、工作精华、沟通信息并安排工作； 6、熟悉清洗、去污、上浆、干洗和熨烫等洗衣房的全部知识； 7、洗衣房机器的操作等。 职位要求： 1、35-50周岁，男女不限； 2、高中或中专以上学历； 3、有洗衣房管理工作经验5年以上。

【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的美容护理、SPA按摩及身体护理服务 2、根据客户需求制定个性化的护理方案，并跟踪服务效果 3、熟练掌握各类美容仪器操作，确保服务过程安全规范 4、维护工作区域卫生及设备保养，保证服务环境整洁舒适 5、主动挖掘客户潜在需求，合理推荐店内项目及产品 6、定期参加技术培训，持续提升专业技能和服务水平 【岗位要求】 1、高中及以上学历，持有美容师资格证书 2、3年以上美容/SPA行业工作经验，熟悉各类护理手法 3、年龄22-40岁，形象气质佳，具备良好的职业素养 4、精通面部护理、身体按摩等专业技术操作 5、具备优秀的沟通能力和服务意识，能承受工作压力 6、有高端美容会所或连锁机构工作经验者优先

1.制定营销策略、管理销售团队； 2. 制定年度营销战略（如淡季促销方案、会员体系升级）。  3. 分析市场竞对动态（如房价、套餐设计），调整酒店定价策略。  4、需带领团队深入市场达到各板块协议签约量。 岗位要求：1：熟悉OTA运营；熟练使用Word、WPS、Excel等办公软件； 2.精通RevPAR（每间可售房收入）、GOP（经营毛利）等核心指标分析。  3.熟悉酒店CRS（中央预订系统）操作，能制定渠道佣金政策。  4.具备中小型活动策划经验（如户外花园婚礼、商务会议承接）。

薪资待遇 工资构成是底薪加绩效，包吃包住，不住有额外房补，过年有带薪年假，具体面议。 岗位要求： 有三年及以上餐饮管理经验，了解基本前厅经理工作流程，做事不拖拉，年龄最好25-35之间，能力强的不限，身体健康，无行业禁忌疾病 职位福利：包吃、包住、绩效奖金、交通补助、高温补贴、全勤奖、房补、带薪年假

【岗位职责】  1、负责制定并执行市场运营策略，提升品牌知名度和市场份额 2、策划并组织实施线上线下营销活动，包括促销、会员活动等  3、分析市场数据，跟踪行业动态，优化运营方案  4、管理社交媒体平台，维护品牌形象，提高用户互动。 5、协调内外部资源，确保市场活动高效执行   【岗位要求】   1、高中及以上学历，3年以上市场运营相关工作经验   2、熟悉美业市场，具备敏锐的市场洞察力   3、具备良好的策划能力和执行力，能独立完成活动方案   4、较强的数据分析能力，能根据数据调整运营策略  5、优秀的沟通协调能力，团队合作意识强

【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理，包括人员调配、服务标准执行及成本控制 2、制定并落实经营计划，完成月度营收指标与利润目标 3、监督食品安全及卫生管理制度执行，确保符合景区餐饮规范 4、组织员工培训，提升团队服务意识与闽南特色菜品出品质量 5、处理现场突发事件及顾客投诉，维护餐厅品牌形象 【岗位要求】 1、高中及以上学历，2年以上餐饮门店管理经验，有景区餐饮经验优先 2、熟悉中餐运营流程，了解闽南小吃文化特色者加分 3、具备较强的成本管控能力与数据分析意识 4、能适应旅游旺季高强度工作，擅长团队激励与跨部门协作 5、年龄24-47周岁，需持有效健康证

【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保前厅各项服务流程高效顺畅； 2、监督并指导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的服务标准执行，提升客户满意度； 3、处理宾客投诉及突发事件，及时协调解决并做好记录与反馈； 4、制定前厅部排班计划，优化人员配置，控制部门运营成本； 5、定期组织员工培训，提升团队业务技能与服务意识； 6、审核每日房态、营收报表，确保数据准确并及时上报管理层； 7、与客房、销售等部门保持高效协作，保障酒店整体运营衔接顺畅。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，酒店管理或相关专业优先； 2、2年以上酒店前厅管理工作经验，熟悉Opera系统操作者优先； 3、具备优秀的服务意识与应变能力，能妥善处理各类宾客需求； 4、较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性； 5、年龄25-40岁，形象端正，普通话流利，具备基础英语沟通能力； 6、工作细致严谨，能适应倒班制及高强度工作压力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据公司（类似酒店）的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 7、确保客人满意度 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1、负责为美容院沙龙客人提供专业的美容服务。 2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司声誉。 3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地提供服务。4、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 5、参加美容院晨会，完成每天工作流程报表与每月总结报表。 6、完成店长安排的其他工作。 岗位要求 1、皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法， 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先。 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德。 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

一.岗位职责: 1.统管前厅和后厨 2.负责门店日常经营和网络营销 3.负责及时解决门店各种突发情况 4.负责做好数据分析和每日复盘 5.负责制定执行员工奖惩制度 6.负责控制门店运营成本 二.学历要求: 高中及以上 三.年龄要求: 25-45周岁 四.任职要求: 1.具备2年以上中高端餐饮管理经验者优先 2.具有出色的门店管理业绩者优先 3.专业为酒店管理或餐饮服务相关者优先 五.能力要求 1.基本电脑操作，包括excel和word操作，熟悉餐饮收银系统 2.数据分析，对门店菜品销售数据，顾客复购率，物料损耗率进行分析勾提出解决方案并成功改进 3.沟通协调，及时处理客诉，解决员工之间的矛盾冲突

工作职责1. 客房管理 - 监督客房服务员的日常工作，确保客房清洁标准符合酒店要求。 - 检查客房的清洁状况、设施设备的完好程度，及时发现并解决问题。 - 负责客房用品的管理和补充，确保客房用品充足、摆放整齐。 - 处理客人的投诉和问题，确保客人满意度 2. 团队管理 - 领导和管理客房服务团队，制定工作计划和排班表。 - 培训和指导新员工，提高员工的服务技能和工作效率。 - 评估员工的工作表现，提供反馈和建议，促进员工的职业发展。 - 激励员工，营造良好的工作氛围，提高团队的凝聚力 3. 协调沟通 - 与其他部门（如前台、工程部、餐饮部等）保持良好的沟通和协调，确保酒店的整体运营顺畅。 - 及时反馈客人的需求和意见，协助相关部门改进服务质量。 - 与上级领导保持密切沟通，汇报工作进展和问题，接受领导的指导和安排。 4. 其他工作 - 完成上级领导交办的其他任务。 - 参与酒店的质量管理和改进工作，提出合理化建议 5. 健康与安全 - 默林的HSS是全体员工的责任，因此每个员工都有责任在任何时候为自己、同事和默林的客人安全而工作。 这意味着他们应： - 遵循既定的安全工作实践和控制措施，使用发放的个人防护用品，并遵守所有相关的HSS规则和标准。 - 立即报告任何HSS事件，包括不安全行为或状况、未遂事件和受伤情况。 - 向他们的经理提出任何关于HSS改进的建议。 - 支持默林提升HSS绩效的措施。 - 参与HSS培训、活动和倡议。 - 根据需要配合健康筛查和监测。 - 在默林集团，我们鼓励开放和透明的沟通文化。如果任何员工认为他们的HSS关切在当地没有得到妥善处理，他们应该通知集团HSS团队、集团HSS总监、人力资源部门或举报热线表达自己的担忧。这样做不仅保护了员工的权益，也有助于我们持续改进和维护安全的工作环境。 任职要求1. 教育背景 - 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2. 工作经验 - 具有一定的酒店客房管理经验，熟悉客房服务流程和标准。 - 有团队管理经验，能够有效地领导和激励员工。 3. 技能要求 - 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同部门的人员进行有效的沟通和协调。 - 有较强的组织能力和计划能力，能够合理安排工作任务和资源。 - 具备良好的问题解决能力和应变能力，能够快速有效地处理客人的投诉和问题。 - 熟练掌握办公软件操作技能，如 Word、Excel、PPT 等 4. 素质要求 - 具有高度的责任心和敬业精神，能够认真履行工作职责。 - 注重细节，追求卓越，能够为客人提供优质的服务。 - 有良好的职业道德和操守，保守酒店商业机密。 - 身体健康，能够适应高强度的工作压力

任职要求： 1、三年以上化妆品行业经验,对头皮头发有一定的认识； 2、具有良好的逻辑思维，擅长PPT制作，文档整合，课件开发经验； 3、性格活泼，积极向上； 4、优秀的沟通谈判能力和良好的客户关系； 5、具备一定讲课能力，协助品牌完成全国各类美陪会，启动会等； 岗位职责： 1、营销模式打板、数据收集，复盘优化，客户满意度，终端成交率等内容组织市场调研； 2、协助全国会、代理商会、区域培训会的培训实施； 3、新产品、模式、各种会议、促销方案、市场政策培训； 4、参与培训各类促销方案或者市场政策、管理制度等，并指导运营部门执行； 5、负责美容导师或终端课程培训。

【岗位职责】 1、全面负责餐饮楼面的日常运营管理工作，确保服务质量和顾客满意度达到酒店标准 2、制定并执行餐饮服务流程、标准和规范，监督员工服务表现并及时改进 3、合理排班并管理楼面服务团队，包括培训、考核及团队建设 4、处理顾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 5、控制餐饮运营成本，监督餐具、设备的使用与维护 6、配合厨房及其他部门协调工作，确保餐饮服务高效运转 7、收集并分析顾客反馈，提出服务改进方案 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业相关工作经验，有团队管理经验者优先 2、熟悉酒店餐饮运营流程及服务标准，具备较强的现场管理能力 3、优秀的沟通协调能力和突发事件处理能力 4、工作细致认真，责任心强，能承受较大工作压力 5、具备良好的服务意识和团队合作精神

【岗位职责】 1、负责中式面点的制作，包括但不限于包子、馒头、饺子、画卷、油条等传统面食； 2、根据公司需求，研发新式面点产品，提升产品多样性和市场竞争力； 3、确保面点制作过程的卫生与安全，严格遵守食品安全标准； 4、维护厨房设备的清洁与正常运转，及时报告设备故障； 5、协助主厨切配菜。 【岗位要求】 1、具备中式面点制作基础技能，能独立完成常见面点的制作； 2、对食材特性有一定了解，能够根据需求调整配方； 3、具备团队合作精神，能适应快节奏工作环境； 经验丰富者待遇可谈

1、负责协助主厨做好出品的工作。 2、负责每天的物料食品的领取及厨房开炉打荷切配等工作。 3、负责砧板的厨师每天需要检查冰柜的用料是否够用，配料是否齐全，是否变味。保持食材的新鲜，生熟食品分开存放。 4、严格按照顺序出菜，时刻注意卫生要求，以及出品质量。