We are looking for a Restaurant Shift Leader/Attendant
我们正在招聘餐厅领班/服务员,职等您来!
At Ranah Rockdale Hotel of Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of design, food, travel, and all things local.
安吉乐那石谷度假村是位于中国浙江省的一家度假酒店,它将现代时尚属性、当代艺术设计温暖融为一体,是爱好设计、美食、旅行和所有当地人事物的爱好者无法抗拒的魅力之选。
MAIN PURPOSE 主要职责
Ensure efficient delivery of service to the guest according to pre-determined standards and specification.
确保根据标准及规则給客人提供高效率的服务。
ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景资格
• High School Certificate
高中毕业证书
PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作经历
• Minimum 1 year F&B working experience. International hotel experience is preferred.
至少1年餐饮工作经验,国际酒店工作经验优先
OTHER REQUIREMENTS 其他专业要求
• Able to work independently and in a team environment.
具备独立工作的能力并能与团队共同合作。
• Good training conducting skills /Strong organization skills
培训技巧、组织能力
• Open minded and outgoing personality
开朗及外向性格
• Positive attitude
积极的工作态度
• Demonstrated strong hospitality and communication skills.
有较好的服务精神和沟通技巧。
• Demonstrated strong work ethic.
有较强的工作敬业精神。
• Demonstrated great hospitality skills and sensitivity to guest needs.
良好的服务待客技巧并预知客人的需求。
• Demonstrated basic communication skills in English and excellent communication skills in Mandarin.
具备基本的英语和优秀的普通话表达能力
• A clean criminal record is a-must.
必须能提供无犯罪记录证明。
l 对客塑造一个专业及乐于助人的形象,当客人遇到任何需要帮助的情况时,及时的以关怀和帮助的态度给予充分配合。
l 要完全熟知酒店及本地其他场所的服务和设施。
l 要对客人关于本地餐厅、交通和娱乐活动的问题做出回答。
l 为客人推荐一些不同寻常的正宗的饮食、娱乐活动以及旅行体验。
l 负责所有宾客服务部所属区域的营业和关闭的相关工作。
l 确保所有客人在办理入住、离店手续时,都能有新颖和时尚的体验。
l 当客人提出需要行李和开门服务时应提供相应服务。
l 使用移动设备为特殊客人在房间办理入住手续。
l 确保客史信息维护的正确性和时效性。
l 确保宾客服务部及其他周边区域随时都保持干净和整洁的状态。
l 预知客人需求,并提供相关服务和建议。
l 寻找为客人创造惊喜的机会,从而制造难忘时光。
l 能够在每一次与客人相处的时候闲聊一会,从而与客人建立友好的关系。
l 能够在需要时完全灵活地工作在宾客服务部各个岗位,或酒店其他各个部门。
l 确保所有每日特殊房间,有特别要求的房间,长住客人房间都会在客人抵店前提前锁定,并且提前准备好欢迎礼品。
l 熟知酒店所有运营部门信息及营业时间。
l 推销更大的房间或套房给客人,以提升客人更好的入住体验及酒店收益最大化。
l 交叉销售餐厅餐位及产品。
l 将客人的洗衣费用、餐饮费用及其他费用及时入账。
l 打印房态表,完成欢迎卡片/欢迎电话,以及沟通相应的服务及物品。
l 完成每日班次结束后结算程序和正确的“投账”程序。
l 每天定期检查最新报告和跟踪文件。
l 准确地通过信用卡或现金形式结账。
l 不断学习宾客服务部的相关知识,及其他运营部门的相关知识。
l 负责酒店的电话问询、答疑等服务,并在预订部下班时,负责协调、处理和分配所有接收到的客房预定。
l 通过及时、准确的酒店相关预订提高酒店收益。
l 完成管理层安排的其他工作。
限男生,明年毕业生,实习周期最短半年