楼层主管 我们正在寻找一名楼层主管 作为楼层主管，我们希望您: 1.协同所属班组的同事，努力为客人呈现喜出望外的服务。 2.遵循香格里拉的操作流程。 3.全面贯彻执行并检查客房部工作质量、服务标准及政策程序。 4.确保及时有效而得体地处理宾客投诉。 5.跟踪所安排员工的工作及工作表。 6.检查房态等以保证符合香格里拉标准。 我们希望寻找这样的您： 1.愿意从事酒店行业。 2.有相关工作经验。 3.有很好的沟通技巧。 4.具有优良的服务意识和敬业精神，能适应倒班工作。

楼层服务员 我们正在寻找楼层服务员 作为楼层服务员，我们希望您: 1.负责酒店客房的清洁和备品的补充。 2.遵循香格里拉的操作流程。 3.负责通知相关部门客人的洗衣需求。 4.向工程部报修客房的维修工作。 5.全面贯彻执行客房部工作质量、服务标准及政策程序。 6.将客人的特别服务要求记录并交给楼层主管，以便完善其个人档案，以确保喜出望外服务的持续呈现。 我们希望寻找这样的您： 1.愿意从事酒店行业。 2.有相关工作经验。 3.有很好的沟通技巧。 4.具有优良的服务意识和敬业精神，能适应倒班工作。

1.品性端正，吃苦耐劳，有较强责任心。 2. 有星级酒店相关工作经验者优先。

招聘客房服务员一名，要求有星级酒店工作经验3年以上。打扫房间熟练，对于房间被品的摆放，房间的陈列摆放有一定经验，熟悉掌握布草使用和陈列能力。客房卫生能达到专业星级酒店要求

You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. The Housekeeping Attendant is responsible to conduct cleaning duties in the assigned Place of Work, and provide a courteous, professional, efficient and flexible service to our customers. Ideally with a relevant diploma or professional certification in Hospitality or Tourism management. Minimum 1 years work experience in hotel operations. Good customer service, communications and interpersonal skills are a must.

1、负责房务中心接打电话传达信息、记录更新房态、处理客遗留物品； 2、验收入库物资，确保物资符合客房部使用要求； 3、分别统计当日入住、预抵、实退、在住的间数，以及房间的清理情况； 4、记录顾客交办的事项，包括叫醒、收洗客衣等服务，并登记在相应的顾客事宜交办台账、叫醒台账、客衣收取台账等； 5、做好账务工作，根据客房部各岗位送来的物资申请单、酒水单及赔偿单等情况做好补充、申领计划负责酒店内所有客人遗留物品的存放登记，以及正确的发放流程并做好记录。

人品端正，吃苦耐劳，有同岗位工作经验1年以上。

1、负责各部门布草洗涤的收发工作，确保按部门所需量配备到相应岗位； 2、严格管控布草的洗涤质量，对破损和有污渍的布草做好处理； 3、负责月底的盘点及数据核对，并协助其他部门进行布草盘点工作。

岗位职责 1.服从领班的工作安排。 2.按照客房清洁流程和质量标准，做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。 3.保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。 4.负责退客房的检查和报账工作。 5.协助领班做好VIP房和有特殊要求房的布置。 6.协助洗衣房做好客衣的分送工作。 7.按照规格要求布置客房，检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修。 8.负责及时上报，处理突发事故。  岗位要求 1.善于领会宾客心理，掌握楼层服务操作规程、安全保卫工作常识及各类清洁用具的性能、特点、使用方法和维修保养知识。 2.品行端正，熟练掌握打扫房间程序，能简单运用英语对客服务。

The Four Seasons Hotel Dalian is looking for talent who shares a passion for excellence and who infuse enthusiasm into everything they do. 大连四季正在寻找你 - 对工作具有极大的热情，热爱你所从事的职业。 We hire motivated people who we train to perform superbly, while we create an environment where they can flourish. Ultimately, our culture breeds success, and rewards it in many different ways. We encourage and expect all of our employees to behave consistently in a manner which demonstrates: 我们聘用勤奋上进的人才作培训，在一个能令他们尽展所长的工作环境下, 让他们发挥出类拔萃的工作表现。我们的企业文化孕育了成功的事业，并给予多方面的回报。我们希望我们的同事能够: Commitment to supportive teamwork and open communication 拥有良好的团队合作精神，并畅所欲言的沟通 Responsibility for ongoing enhancement of their skills and performance 持续的提高他们的工作技巧和表现 Recognition of personal accountability for their own actions and the outcomes of those actions 能够意识到自己行为所代表的责任及会导致的后果 An understanding of the effect of their behavior on our guests, their fellow employees and the reputation of the Company 充分了解自己行为会对客人、同事以及公司的形象产生的影响 Join Our Team加入我们 We demonstrate our beliefs most meaningfully in the way we treat each other and by the example we set for one another. In all our interactions with our colleagues, we seek to deal with others as we would have them deal with us." Four Seasons Hotel Dalian provides employees with the same level of care that we expect to be shared with our guests. We have been ranked in FORTUNE Magazine’s 100 Best Companies to work for since 1998. 我们的信念，首重于如何互相对待，彼此树立榜样, 在与宾客，商业伙伴和同事间的交往之中，我们致力寻求互相沟通谅解的方式，也希望能夠得到别人同样的对待 四季酒店向员工提供和客人一样的关怀，四季酒店从 1998 年起。获“财富”杂志评为一百家最理想的工作机构之一。 Key Responsibilities 主要工作职责 1.Responsible for the washing, drying, dry cleaning and pressing of all hotel guest laundry and for ensuring that the quality of the work conforms with the standards as established by the Four Seasons Hotels and Resorts & the hotel, in order to ensure friendly, efficient and customer orientated service in a clean and orderly environment. 2.Offers all possible assistance to guest and internal guest at all times. 1.确保在清洁有序的环境中为客人提供友好高效的服务，按照四季酒店或度假村指定的相关条例，负责保证高质量的干洗和熨烫酒店客人衣物。 2.随时向客人和员工提供帮助 Preferred Skill and Qualification 任职要求 1.High School education or equivalent experience. 2.Pleasant and friendly; work independently; able to take ownership and initiative. 3. Related job skill and experience. 1.高中及以上学历。 2.友好的，能够独立工作并具有主动意识。 3.相关岗位专业经验及技术。 Learn more about what it is like to work at Four Seasons – Visit us: 想要了解更多，请登录以下网站并关注我们： 四季酒店官网职业机会：http://jobs.fourseasons.com/

岗位职责： 1、负责房间布置、保洁工作，为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境； 2、熟悉房间设施、设备的正确使用法，每日检查房间设备的运转情况； 3、严格遵守会馆纪律、服从分配、尽职尽责，注意仪容、仪表、礼节、礼貌； 4、接受各级客理人员对卫生情况的检查，不合格的要返工，直到达到卫生标准为止； 5、熟悉消防知识，在紧急情况下能完成自己的职责； 6、负责工作车的清洁、保养工作，发现损坏及时报主管； 7、做好换班前后交接工作； 8、向主管汇报所有不寻常的事件、客人投诉、失物招领和损失 岗位要求： 1、具有积极乐观的工作面貌； 2、具有严谨认真的工作态度； 3、具有吃苦耐劳的工作精神； 4、具有开朗活泼的工作性格； 5、具有较好的语言表达能力，沟通能力，有高度的工作责任心； 6、掌握客房服务常识，熟悉客房服务工作流程及接待礼议等知识； 7、熟悉各项规章制度，掌握必要的安全知识和法律知识； 8、身体健康，一般要求具有健康证； 9、一般要求初中毕业以上学历； 10、具有一定的相关工作经验。

岗位职责 1.掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2.做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3.负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4.负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5.负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6.负责部门考勤和餐卡统计工作，领发员工工资、奖金、补贴。 7.负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8.负责对讲机、值台电话的管理。 岗位要求 1.有相关工作经验者优先。 2.身体健康，五官端正，无不良嗜好。 3.能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。

岗位职责 1.服从领班的工作安排。 2.按照客房清洁流程和质量标准，做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。 3.保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。 4.负责退客房的检查和报账工作。 5.协助领班做好VIP房和有特殊要求房的布置。 6.协助洗衣房做好客衣的分送工作。 7.按照规格要求布置客房，检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修。 8.负责及时上报，处理突发事故。   任职资格 1.善于领会宾客心理，掌握楼层服务操作规程、安全保卫工作常识及各类清洁用具的性能、特点、使用方法和维修保养知识。 2.品行端正，熟练掌握打扫房间程序。

工作内容： 1. 接待客人：热情接待客人，提供必要的帮助和服务，解答客人的疑问，确保客人的入住体验。 2. 客房打扫：负责每天打扫酒店的9间客房，包括清洁卫生间、更换床单、整理客房内的物品等工作，确保客房的整洁舒适。 3. 定期清洁：定期对公共区域进行清洁，包括大厅、走廊等地方，保持整体环境的卫生和整洁度。 4. 库存管理：负责客房清洁用品和洗涤用品的库存管理，及时补充缺少的物品，确保工作所需物品的充足。 5. 门店运营：OTA及时接单，排房安排。 6. 协助其他工作：根据上级安排，协助其他工作事宜，保持同事之间的良好协作。 任职要求： 1. 性别不限，年龄在20-50岁之间。 2. 健康体魄，接受进行轻度体力劳动。 3. 有良好的服务意识和沟通能力，能够与客人进行友好和有效的交流。 4. 具备一定的组织协调能力，能够合理安排工作时间和优先级，保证工作效率。 5. 工作细致认真，注重细节，保持良好的职业操守和责任心。 6. 有相关工作经验者优先考虑，如酒店行业经验或客房卫生相关经验。 7. 需要住店，公寓配备全套住宿条件，loft，就在接待大厅上层。 8. 具备提前预见问题和解决问题的能力，能够灵活应对各种突发情况。 9. 会一定的电脑操作及办公文档处理。

1.Handle guests' clothes carefully, avoid damage, shrinkage, missing buttons, etc. 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 2. Answer guest calls and handle guest requests in a friendly, efficient manner. 用友好的、有效的态度回答客人电话、处理客人要求。 3. Collect guest laundry when requested, ensuring correct room-number is noted. Inspect all items and note any damages, discolor etc before and after cleaning. Report to the supervisor if you don’t know the material of the clothes.  在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料要及时请示上级。 4. Accurately calculate the laundry amount and ensure accurate and timely entry. 准确核算客人洗衣的金额 ，并确保准确及时的入账。 5. Package and deliver guest laundry to correct guestrooms. 包装并把客人衣物送到正确的房间。 6. Deliver high quality service to guests. 向客人提供优质服务。 7. Ensure guest needs and reasonable requests are met. 确保客人需求和合理要求被满足。 8. Adhere to the cleaning and equipment maintenance procedures. 坚持工作岗位的清洁和设备维护程序。 9. Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area. 保持维护所在工作区域的高度整洁。 10. The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 11. Finish other tasks assigned by superior in time. 及时完成上级指派的其它工作。

职位要求： 1、至少高中学历 2、男性：至少1米68  ；女性：至少1米55 3、具有良好的礼节和风度 4、具有基础的英语交流能力 5、为人诚实、能吃苦耐劳、工作细致

岗位要求： 1.熟悉服装、布草洗烫标准及管理方法。 2.身体健康，精力充沛。 3.工作认真负责、细致踏实。

1. 全面负责休闲中心日常营业活动和对客服务。 2. 根据客人需求开发产品增加收入。 3. 制定营销计划及促销活动。 4. 产品上线进行线上各渠道管理。 5. 负责物品领用、保管使用工作。 6. 负责处理客人投诉，尽量满足客人的合理要求。 7. 做好固定资产的盘点和台账工作。 仪容仪表合格、准时参加各类会议，完成上级安排的其他工作。 任职资格： 1. 身体健康，无不良嗜好； 2. 年龄在45岁以下； 3. 能吃苦耐劳、适应快节奏； 有一定的销售及OTA运营能力。

岗位职责 1、按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗。 2、发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心。 3、严格执行安全制度，确保客房安全。 4、及时反馈宾客信息和意见。 5、在早班不在时协助楼层完成对客服务工作和相关后勤保障工作。 6、完成领导交办的其它工作任务。 岗位要求 1、XX以上学历。 2、有X年以上客房工作经验或相关经验。 3、能进行简单英文对话。 4、身体健康，相貌端正。 5、接受过正规客房服务培训。