【工作内容】 1、负责管理养老社区内的楼层运营，确保日常服务质量和运营效率； 2、 协调各部门资源，为老年人提供个性化的生活照料及健康护理服务； 3、定期培训并监督楼层员工的工作表现，提升团队的专业服务水平； 4、监控和维护公共区域及居住空间的清洁卫生与安全环境； 5、处理居民及其家属的咨询、投诉及建议，及时反馈并解决问题； 6、制定并执行楼层内的活动计划，丰富老年人的精神文化生活； 7、 管理楼层物资采购和库存，控制成本并保证服务质量。 【任职要求】 1、具备良好的沟通协调能力和团队领导力，善于处理人际关系； 2、对养老服务行业充满热情，有志于从事老年护理工作； 3、了解养老社区运作流程，熟悉老年人生活照料及健康管理知识优先； 4、具备较强的服务意识和责任感，能够妥善处理紧急情况； 5、工作积极主动，具备较强的组织计划能力和抗压能力。

岗位职责： 1、制定前台工作计划、定期总结、推动前台工作； 2、主持前台全面工作，上传下达与有关部门协调、沟通、密切合作； 3、指导前台班组的日常运转，向客人提供***服务与客人建立起良好的顾客关系； 4、负责前台员工的日常管理、排班安排、考勤统计、技能培训等； 5、收集各种客户意见并反馈给部门经理。 任职要求： 1、大专学历，有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪； 2、普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，较强的保密意识； 3、星级酒店1年以上前厅主管管理经验。

岗位职责：  1、销售执行：拟定养老产品市场推广、推售计划、渠道拓展、促销策略等，形成销售策略报告； 2、渠道开拓：负责公司主业协同配合，并搭建当地优质政/企退管会、老年协会等渠道，维护渠道关系，引流参观、预订及入住客源；   3、客户维护：负责来访客户、电话/互联网咨询客户及其他非保险行权类客户的现场销售并做好销售成交管理，持续维护和经营，提升入住转化率；  4、入住达成：协助客户签署入住合同，做好入住前的服务对接；  5、营销推广：落实总部统一部署以及社区策划举办的市场推广活动；  6、负责现场突发事件的处理及客户投诉事件的处理；  7、完成交办的其他工作。  任职要求：   1、3年以上养老行业、金融服务或房地产、4S店营销从业经历；  2、有业内品牌养老公司或品牌养老项目从业者优先。；  3、熟悉、掌握当地医院、离退休干部联络机构、大型企业及高校退管会等关系资源者可优先考虑；

岗位职责： 1.督导服务员执行餐厅所制定的各项操作规程，按标准检查所属员工有无违章现象，实行质量管理； 2.检查服务员的出勤仪表仪容，督促服务员按规格水准做好开餐前的清洁。餐厅餐桌布置，各物品的补充等准备工作； 3.负责与厨房的协调，保证按时按质出菜。督促服务员按服务程序、规格、要求进行对客人服务； 4.定期检查餐厅设备、餐具、花草等物品，如发现问题要及时向主管汇报，确保及时维修； 5.协助主管对员工进行业务培训，经常检查员工的服务意识和推销意识，引导员工提高专业知识和服务技能； 6.上级领导交办的其他事宜。 任职要求： 1、大专及以上学历，形象气质佳； 2、三年以上餐饮机构管理岗位工作经验； 3、熟悉餐厅管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能； 4、有较高的处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力； 5、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。

【岗位职责】 1、负责养老社区夜间运营管理工作，确保夜间服务质量和安全规范执行； 2、处理夜间突发事件及紧急情况，及时启动应急预案并做好记录上报； 3、定时巡查社区公共区域及重点房间，排查安全隐患； 4、接待夜间来访家属，协调处理长者夜间特殊需求； 5、完成交接班记录及夜间值班日志的规范填写； 6、配合医疗团队做好夜间健康监测与应急医疗处置。 【岗位要求】 1、具备24小时轮班工作能力，适应夜班工作节奏； 2、有较强的应急处理能力和危机管理意识； 3、良好的观察力和责任心，能及时发现并解决问题； 4、具备基础医疗护理知识或养老机构工作经验者优先。

执行服务中心各项工作，提升住户及访客的满意度。 【岗位职责】  1、遵循质量要求完成服务中心的各项工作。 2、受理住户及访客的投诉和意见，协调处理，及时上报。 3、维护大堂秩序和整洁，及时响应突发情况。 4、妥善使用和保管各项物资及物料，确保住户及访客的正常使用。 5、收集和反馈住户及访客对于服务产品的需求。 6、做好信息系统的录入和业务报表的填写。 7、生活服务：根据统一安排，为所辖住户提供或协调提供各项生活服务和特约服务。 8、完成领导交办的其他工作。 【岗位要求】  1、熟练使用电脑和办公软件； 2、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识； 3、良好的沟通协调、结果跟进能力和灵活性。 4、中专及以上，大专及以上优先；老年服务、酒店管理相关专业优先；有高端酒店、会所前厅服务或物业客户服务经验优先。 5、形象气质良好，热情、真诚、耐心，有亲和力，具备良好的礼仪规范。 【福利待遇】 世界五百强企业平台、五险一金、补充商业险、交通补贴、通讯补贴、餐费补贴、生日津贴、节日津贴/礼包、健康体检、员工宿舍等。  【公司简介】 泰康保险集团股份有限公司成立于1996年,总部位于北京,至今已发展成为一家涵盖保险、资管、医养三大核心业务的大型保险金融服务集团。 泰康保险集团连续六年荣登《财富》世界500强榜单,位列第431位。面向长寿时代,泰康创新商业模式,整合保险支付与医养服务,打造长寿、健康、财富三大闭环。 泰康之家是泰康保险集团旗下专注养老、护理、康复实体建设运营和创新服务的专业品牌,目前已在全国35个核心城市布局40个项目。 泰康之家·瓯园是泰康保险集团在长三角布局的第7家,全国布局的第22家,大规模、全功能、国际标准的高品质医养社区,社区严格遵循美国CCRC持续照料退休社区的养老理念,秉持"五位一体"的服务理念，打造国人退休生活的新方式。 泰康之家·瓯园总投资近20亿元。园区总占地面积约7.5万平米,总建筑面积约18.5万平米,容积率1.8,可提供约1500个养老单元,社区一期预计于2024年8月投入使用。

一、岗位职责： 1、客户关系维护：长辈定期拜访，协调各部门为转化长辈生理与心理做调整，及时更新长辈档案及系统内信息，收集家属意见与建议并及时给予反馈； 2、投诉管理：本着“首问负责”对任何投诉持续跟进直至解决； 3、费用收缴：长辈月费账单核实及检查，每月固定发起月费缴纳通知，负责每月对欠费情况做梳理并上报部门负责人，针对欠费客户制定收费计划； 4、养老服务合同签订、变更、续签管理； 5、客户档案管理； 6、客户入、退住管理； 7、长辈外出管理或陪同； 8、各部门协调沟通。 二、任职要求： 1、大专及以上学历，医学相关专业优先； 2、有养老、酒店相关经验者优先。

一、岗位职责： 1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。 2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。 3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。 4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。 二、任职要求： 1、大专学历，有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪； 2、普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，较强的保密意识； 3、熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力； 4、熟练使用办公自动化设备及办公软件； 5、良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。