工作职责
始终按照度假村的服务标准,随时为居民解答疑问、提供线上指导与帮助、协调处理日常事务。
确保所有居民和客人得到个性化的服务体验。
在任何时候都秉承度假村的文化,同时让居民和客人沉浸在宾至如归的氛围中。
提供度假村餐厅推广信息和活动推荐。
协助安排居民的交通出行和短途旅行。
接收邮件、电话、包裹等,做好及时回复和收发登记。
作为居民和餐厅、客房部、健身、会所等部门之间的联络协调人员。
回答或安排有关餐厅、文化娱乐、体育活动、美容养生、交通出行、购物体验、花卉绿植服务和其他服务。
负责现金和账单处理。
任职要求
教育背景和资质
普通话(流利的口语&书面表达)。
高中或大学毕业,酒店管理或同等学历。
有酒店礼宾部或公寓工作经验,养生养老、老年护理和医疗行业经验者优先。
经验
1年以上酒店或公寓、养生养老、老年护理和医疗行业相关工作经验。
个性及能力
积极负责的工作态度,有同情心,富有幽默感、尊老爱幼。
具有对客人提供优质服务的激情和热情。
熟练使用Word和Excel文档编辑。