【岗位职责】 1、负责制定并实施公司年度培训计划，根据业务需求设计培训课程体系 2、组织开展新员工入职培训、岗位技能培训及管理层发展培训 3、评估培训效果并持续优化培训方案，建立培训效果跟踪反馈机制 4、开发和管理内部培训师队伍，整合内外部培训资源 5、负责培训预算的编制与控制，合理控制培训成本 6、建立员工培训档案，维护培训记录及数据统计分析 7、完成其他人事部工作 【岗位要求】 1、大专及以上学历，人力资源管理、教育学或相关专业优先 2、5年以上培训管理工作经验，有文旅/酒店行业培训经验者优先 3、熟练掌握培训需求分析、课程开发及效果评估方法 4、具备优秀的课程讲授能力和现场控场能力 5、熟练使用Office办公软件及培训管理系统 6、具备较强的组织协调能力和团队合作精神

任职要求：要有星级酒店或旅游景区同职位经验，大专学历及以上。 1. 招聘管理： 1.1. 承担社会招聘渠道的建立、开发与实施（包括获取各人才市场的位置、联系人姓名及电话等）。 1.2. 承担学校招聘渠道的开发与实施（包括实习生、临时工等），维护校企合作关系，完成每年两次校园招聘。 1.3. 承担网络招聘的实施，评估合作网站是否有效，视情况新增合作关系、续约或终止合作网站。 3. 培训管理： 3.1. 每年10月对年度培训开展需求分析及调查，根据调查情况制定下一年培训计划（包括培训内容及费用预算等）； 3.2. 负责制定营地的培训管理体系，并跟进实施。 3.3. 建立内部培训讲师队伍，并开展培训讲师的培训，确保培训讲师能够胜任工作。 3.4. 负责识别培训需求，制定培训计划，跟进培训效果。 4. 企业文化建设： 4.1. 制定年度企业文化计划方案，营造适合企业发展的文化氛围，提高企业竞争力，降低员工流失率。 4.2. 举办生日会、企业文化活动、实习生沟通会等文体活动，发放节日礼品，丰富员工生活。组建员工俱乐部团队。制定俱乐部架构及明确岗位职责，并监督俱乐部的正常运营。 4.3. 负责阿度镇长公众号的运营与管理。通过文化宣传栏、“阿度镇长”微信公众号、工作微信群组等形式及时宣传员工活动与嘉奖。 5. 安全管理：负责所管辖区域的食品安全、消防安全、人身安全、财产安全、资金安全等管理，确保不发生安全事故。 6. 日常值班：熟练掌握行政人事部办公室面试接待流程、入离职手续办理、考勤制度、休假制度、宿舍管理制度、用车申请流程、疫情防控政策等，并随时为员工提供解答。 7. 例行工作：详见《培训专员工作清单》 8. 完成公司及上级安排的其他临时性工作。

1、35 周岁以内，持有中级及以上会计职称； 2、具备扎实的财务专业功底与丰富财务实操经验； 3、能够独立承担日常财务核算、财务报表编制、税务申报等全盘财务工作； 4、精通财务核算、预算管理、成本控制核心逻辑； 5、具备成熟财务分析思维，可处理多维度财务及业务数据； 6、熟练运用数据分析工具、甄别数据异常； 7、熟练掌握企业会计准则及各类财税政策，独立完成财务指标测算、数据梳理及专业财 务分析等工作。

【岗位职责】 1、负责景区/酒店收益数据的收集、整理与分析，建立收益分析模型； 2、监控日常经营数据，识别收益异常波动并提出优化建议； 3、定期编制收益分析报告，为管理层决策提供数据支持； 4、评估营销活动效果，测算投入产出比； 5、研究行业趋势及竞品动态，提出收益提升策略； 6、优化票务定价体系及套餐组合方案； 【岗位要求】 1、具备优秀的数据分析能力，熟练使用Excel及数据分析工具； 2、逻辑思维清晰，能独立完成数据分析报告； 3、对数字敏感，具备商业洞察力； 4、有较强的沟通协调能力，能跨部门协作； 5、工作细致认真，具备高度责任心； 6、有国际联号酒店或收益管理经验者优先；

工作描述： 1.服务流程与标准制定：设计并优化游客接待流程，包括入园引导、咨询解答、票务核验、设施使用指导等环节，确保流程高效、便捷。 制定服务标准和规范，明确员工在接待过程中的行为准则、语言表达、服务态度等要求，提升服务一致性。 2.团队管理与培训：负责接待服务团队的人员培训培养、考核和激励，提升团队整体服务意识和专业素养；组织定期培训活动，包括服务技能、景区知识、应急处理等方面的培训，确保员工具备应对各种情况的能力。 3.游客接待与服务：统筹安排游客接待工作，合理调配人员，确保在高峰时段也能提供高效服务；处理游客咨询、投诉和建议，及时解决游客遇到的问题，提高游客满意度；关注游客体验，收集游客反馈，为景区服务改进提供依据。 4.设施与环境管理：监督游客接待区域的设施设备运行情况，确保售票窗口、咨询台、休息区、卫生间等设施正常运行；协调相关部门对设施进行维护和保养，及时处理故障，保障游客使用安全；维护接待区域的环境卫生，确保景区整体环境整洁、舒适。5. 5.与其他部门（如营销、运输、环境秩序部等）保持密切沟通，协调工作，确保景区整体运营顺畅；参与景区活动策划和执行，提供接待服务支持，确保活动顺利进行。 6.数据分析与报告：收集、整理和分析游客接待数据，如客流量、投诉率、满意度等，为景区决策提供数据支持。 7.定期向上级领导汇报接待服务工作情况，提出改进建议和措施。 任职要求： 1.大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、市场营销等相关专业优先。 2.具有3年及以上景区、酒店或旅游行业相关工作经验，其中至少2年管理经验。 3.有游客接待、客户服务、团队管理等方面的实际工作经验，熟悉景区运营流程和游客服务规范；熟悉游客接待服务流程，包括门票销售、入园引导、咨询解答、投诉处理等环节。 4.具备良好的组织协调能力，能够合理安排人员和资源，确保游客接待工作高效有序进行。 5.具备较强的应变能力，能够迅速应对各种突发情况（如游客突发疾病、自然灾害等），采取有效的措施进行处理，确保游客安全和景区正常运营。 6.具备良好的职业道德和职业素养，诚实守信，责任心强，能够保守景区商业秘密；能够适应景区工作环境，包括可能需要加班、轮班等工作安排。

岗位职责 1.核心负责湖州本地及长三角区域（上海、杭州、苏州、嘉兴等）旅行社、研学机构、相关企业单位的协议客户开发与维护，洽谈协议房价、合作模式，签订合作协议，建立长期稳定的合作关系，提升协议客户入住率及消费额。 2.定期调研湖州及长三角区域酒店市场动态、同行业竞品的价格体系、销售策略、客户资源分布等情况，收集市场需求信息，分析市场趋势，形成市场调研报告，为公司制定销售策略、调整房价体系提供数据支持。 3.根据公司制定的销售计划，拆解个人及团队销售目标，制定具体的客户拓展计划和执行方案，确保按时完成月度、季度、年度销售业绩指标。 4.定期回访已合作的协议客户，了解客户需求及满意度，及时解决客户合作过程中遇到的问题（如房价调整、入住衔接等），提升客户粘性，促进客户复购及转介绍。 5.协助上级搭建销售团队，指导下属开展客户拓展工作，分享销售经验和技巧，提升团队整体销售能力；配合公司完成各类销售活动、推广活动的执行落地。 6.及时记录客户拓展情况、销售业绩、客户回访记录等，按时提交销售报表、市场调研报告，确保销售数据的准确性和及时性。 四、任职要求 1.具备1年及以上线下酒店销售相关工作经验，熟悉酒店销售流程、协议客户开发技巧，有丰富的线下谈单经验，能独立完成客户拓展、签约全流程。 2.拥有一定的湖州本地及长三角区域旅行社、研学机构相关资源，能快速对接目标客户，开展合作洽谈；有企业协议客户资源者优先考虑。 3.具备较强的沟通表达能力、谈判能力和抗压能力，目标感强，做事积极主动，能独立应对市场挑战；具备一定的客户管理能力和团队协作意识，能配合团队完成销售目标。 4.品行端正，诚信可靠，有良好的职业素养和敬业精神，无不良从业记录；能适应短期出差（长三角区域内），服从公司工作安排。 5.年龄25-40岁，学历不限（有相关销售经验及优质资源者可适当放宽），男女不限。 底薪：面议 提成：高额业绩提成，上不封顶！根据个人及团队完成的协议客户签约数量、合作金额、回款情况核算，业绩优异者月薪可轻松突破万元，多劳多得，付出与回报成正比；

岗位职责 （一）预订相关工作 1. 负责庄园客房、餐饮、游玩套餐等产品的线上线下预订接待，熟练处理散客、团队、渠道合作方的预订需求，完成订单录入、核对、确认及修改、取消等全流程操作。 2. 熟练操作酒店绿云系统，实时维护房态、订单信息，确保系统数据准确无误，做好预订台账登记与报表统计，同步对接客房、前台等部门保障订单落地。 3. 对接各大OTA平台、旅行社、企业客户等合作渠道，处理渠道预订咨询、订单核对、对账衔接等工作，维护良好的合作关系。 4. 跟进预订客人到店情况，及时处理预订未到、临时变更等异常情况，做好客诉初步沟通与反馈，提升客人预订体验。 （二）总机相关工作 1. 负责庄园总机电话的接听、转接，礼貌、高效响应客人咨询、求助、投诉等来电，准确传达客人需求至对应部门。 2. 提供庄园游玩、住宿、餐饮、交通等全方位信息咨询服务，熟记庄园各项服务内容、收费标准及活动安排，解答客人疑问。 3. 完成客人叫醒服务、留言转达、内部通讯衔接等工作，做好总机通话记录，确保信息传递及时、准确。 4. 协助做好访客接待、电话通知下发等行政辅助工作，配合部门完成日常运营相关事务。 （三）其他工作 1. 严格遵守庄园各项规章制度，服从部门主管工作安排，积极配合团队完成日常运营及节假日接待工作。 2. 维护岗位工作区域卫生，做好工作设备、系统的日常检查与维护，保障岗位工作正常开展。 五、任职要求 1. 学历：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先。 2. 经验：1年及以上酒店预订相关工作经验，熟悉酒店预订、客房运营流程，具备独立处理订单的能力。 3. 技能：熟练操作酒店绿云系统，掌握基础电脑办公软件操作；普通话标准流利，沟通表达清晰、服务意识强。 4. 素养：工作细心负责、反应敏捷、耐心热情，具备良好的抗压能力与团队协作精神，能适应倒班、节假日加班工作。 5. 其他：无不良从业记录，热爱服务行业，认同庄园企业文化。

岗位职责】 1、制定采购的方针、策略、程序文件，经公司批准后保证贯彻执行； 2、统筹所有酒店运营采购、园区经营采购，包含常规物料及服务类采购，审批所有采购相关流程； 3、持续优化常规物料品质及价格，完善供应链体系； 4、负责组织市场调查研究，及时给酒店提供市场信息，指导下属按计划完成酒店的各类采购任务； 5、与品牌部合作推进酒店标准化建设； 6、后续新酒店筹开采购、代运营酒店采购咨询。 岗位要求 1、本科及以上学历。 2、有大型酒店筹开经验优先、统筹集采经验、丰富的供应商资源。 3、拥有合同草拟、商务谈判、数据分析能力 。 4、具有较强的组织能力和沟通能力及管理能力。 5、有驾驶证。 工作地点：广西崇左

岗位职责： 1、负责文旅小镇内高端精品酒店筹开运营工作，确保正常开业； 2、全面负责民宿的运营管理工作，根据公司要求开展门店的销售、创收、费用控制和基础运维工作； 3、根据门店经营目标，完成门店的销售业绩； 4、分析研究市场的发展趋势，根据门店实际情况制定经营运算和质量标准，并做好成本控制； 5、按照门店费用标准，控制门店运营成本； 6、根据运营的工作规定和服务标准，开展门店的日常管理和基础服务； 7、维护业主关系，负责门店内下属人员工作管理； 8、建立、维护良好的公共关系（客户关系、邻里关系、社会关系），及时处理突发事件； 9、定期进行运营状况分析，搜集整理周边市场产品价格销售策略建议（包含二销产品）； 10、处理客户投诉，不断改善门店的管理工作； 任职资格 1、全日制大专及以上学历，不限专业； 2、3年以上同岗位管理经验，熟悉民宿酒店经营模式和SOP流程，有高端连锁、集团化民宿管理经验优先考虑，有精品民宿（房价1000+）经验优先考虑； 3、具备出色的沟通协调能力，熟知酒店、民宿日常运行标准和服务规范； 4、具有良好的市场营销运作经验，能针对门店产品提出自主方案并能有效地策划酒店各项活动； 5、具有敏锐的洞察力，优秀的分析、判断决定能力，组织协调能力和统筹管理能力，具备良好团队合作精神。

岗位职责 1、销售计划 ——参与酒店及其他文旅板块销售计划的执行和发展。 2、确定消息的来源，使酒店及文旅板块的生意取得最好效益。 3、发展酒店的客户和他们建立良好的关系。 4、维持团队和散客的正确预测，确定销售在特定时期的销售重点。 5、建立计划和指导，使团队和散客努力达到计划的目标，并发展和建立良好的客户群。 6、监管销售的产值并且调整销售的行动，争取完成计划的目标。 7、与会展公司，航空公司，旅行社等建立良好的联系。

岗位职责： 1、负责微信公众号、抖音号等自媒体的平台日常运营和维护工作，为公司整体品牌传播和营销服务，提高用户的关注度和粘性； 2、吸收掌握并实时更新公司的产品、技术、文化及其他有价值的知识，结合时下的热点，把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容，并利用不同的方式传播； 3、制定并实施清晰的用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度； 4、跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝量。 5、负责官方小程序、抖音直播带货、官方商城、微信社群、直销渠道的运营，承担销售业绩。 任职条件： 1、大专及以上学历，传媒、新闻、广告、互联网等相关专业，有3年以上新媒体相关的工作经验； 2、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力； 3、 良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力 ，观察力和应变能力； 4、有酒店或景区新媒体运营经验者优先，具备度假型文旅项目运营能力者优先。

岗位职责： 1.基于春城湖畔客群特征（国际、国内度假/高球客群），调研市场需求、竞品动态与行业趋势，制定旅游产品整体规划与迭代策略；   2.整合酒店、景区、交通、餐饮、地接等资源，设计多元化产品组合（出境高球度假团、亲子研学游、康养休闲游、定制小包团、主题专线等），实现“春城湖畔+目的地”产品联动；  3.负责产品定价、成本核算、利润测算，确保产品竞争力与盈利性，定期优化产品结构，淘汰低效产品、迭代爆款产品。新业务拓展与渠道合作  4.开拓并维护国内外合作渠道、球会、旅行社、文旅平台、MCN机构等合作渠道，建立长期稳定合作关系，搭建客源输送通道；  5.针对国际客群，对接境外旅行社、入境游服务商，设计适配海外游客的云南及中国旅游线路；针对国内客群，联动全国组团社，打造从春城湖畔出发的全国/全球旅游专线；  6.制定渠道合作政策与激励方案，推动合作方完成客源输送指标，实现新业务快速落地与规模扩张。  岗位要求：  1.大专及以上学历，旅游管理、市场营销、酒店管理等相关专业优先；英语沟通流利，能作为工作语言；  2.3年及以上旅行社/文旅行业产品相关经验，具备旅游产品设计、组团业务、地接服务或新业务拓展经验者优先；  3.熟悉旅游产品全流程管理，精通云南及全国、全球旅游资源，能独立完成产品策划、落地、迭代全流程；  4.拥有国内外旅行社、文旅渠道资源者优先，具备入境游、出境游业务操作经验者优先；  5.熟悉旅游行业政策、产品定价逻辑、成本核算及合同签订流程，具备较强业务实操能力。

【岗位职责】 1、深入了解业务，对平台酒店大数据进行分析，寻找潜在的收益机会，并实现新增收益。 2、负责监测、分析、挖掘平台经营和销售业务数据，并定期形成分析报告，帮助决策层及时准确了解经营状况 3、对数据进行监控、分析，建立日常监控和预警机制，提供决策支持。 4、负责外部信息采集，熟悉各项目上下游产业，就行业发展趋势、竞争对手进行分析研究，为公司经营决策提供参考 5、基于对用户数据的分析及用户行为的深入理解，结合业务，建立数据挖掘、优化线上的价格和促销以及相关收益产品。 6、负责平台酒店各项目产品的收益风险管理，保证收益目标的实现。 【岗位要求】 1、5年以上数据分析/收益管理工作经验，国际联号酒店项目经验优先； 2、英语口语及书面表达能力优秀，英语可作为工作语言； 3、具备较强的经营分析能力，熟练掌握数据挖掘与经营分析的相关知识，精通多种数据分析工具； 4、具备战略眼光，能从宏观角度制定收益管理战略，与公司整体战略相契合。

【岗位职责】 1、负责酒店综合管理部的统筹管理工作。 2、在总部的政策指导下，制定适用于酒店的行政和人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 【岗位要求】 1、大专以上学历，年龄30-45岁，良好的职业形象，从事酒店人力资源相关工作5年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、性格开朗大方，抗压能力和自我驱动力强。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训，有人力资源相关证书优先。 6、必须从事过度假类性质的酒店项目，对度假类项目的人力资源管理特点有一定了解。

岗位职责 1、提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥到最大，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与市场销售总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 岗位要求 1、具备优秀的销售技能和技巧； 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力； 3、具备果断、自律的性格； 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权； 5、擅长交际； 6、擅长与不同的人打交道； 7、懂得运用心里学技巧； 8、具备销售的相关经验； 9、酒店专业或相关经验的优先；

岗位职责 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 岗位要求 1、五官端正，形象良好； 2、英文流利，写作能力强； 3、具备优秀的决策分析能力，良好的组织协调能力及应变能力； 4.、具有市场营销、公关、社交媒体、时间管理等相关知识； 5、要求同岗位工作经验2年以上且至少1国家品牌酒店筹备经验。

岗位职责 1.制定并完善公司各项培训管理制度。 2.协助上级进行全业态各部门日常培训需求分析。 3.负责新员工的入职培训工作，外请人员来店培训的服务工作。 4.负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5.收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6.协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7.编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 岗位要求 1.本科以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2.具有良好的沟通能力和协调能力。 3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3.能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4.具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

负责员工餐厅出品及成本费用管控。 提升员工满意度及归属感。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有2年以上酒店客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责微信公众号、抖音号、社群等自媒体的平台日常运营和维护工作，为公司整体品牌传播和营销服务，提高用户的关注度和粘性； 2、吸收掌握并实时更新公司的产品、结合时下的热点，把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容，并利用不同的方式传播； 3、制定并实施清晰的用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度； 4、跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝量。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，传媒、新闻、广告、互联网等相关专业，有3年以上文旅酒店新媒体运营的工作经验； 2、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力； 3、有洞察力，每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点，有娱乐精神，脑洞大，创意多； 4、 良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力 ，观察力和应变能力；

1.日常运营管理： o负责所辖区域（如主题区、餐饮区、商品区、游乐设施集群、停车场、表演团队等）的日常运营。 o确保所有游乐设施、景点、商店、餐厅、服务点按时、高效、安全地开放和运行。 o监控运营流程，优化排队管理、人流疏导、清洁维护等环节，提升运行效率。 o处理日常运营中出现的突发问题（如设备小故障、游客纠纷、员工缺勤等），做出快速决策并有效解决。 2.安全管理（重中之重）： o首要职责： 确保游客和员工的人身安全是工作的核心。 o严格执行所有安全规程、操作指南和政府法规。 o监督并确保游乐设施操作员、服务人员等严格遵守安全操作规范（如身高检查、安全压杠确认、设备启动前检查等）。 o组织或参与定期的安全检查和隐患排查，确保设备、场地、消防设施等处于安全状态。 o负责区域内安全事件（无论大小）的报告、初步调查和处理。 o组织和参与安全演习（如消防、急救、紧急疏散）。 o维护急救点或确保员工掌握基本急救知识。 o营造并维护全员的安全文化意识。 3.游客体验与服务： o确保所有员工提供友好、热情、专业的服务，营造欢乐氛围。 o处理游客的咨询、投诉和反馈，及时有效地解决，提升游客满意度。 o监控区域内的清洁卫生、环境美化、标识清晰度，确保为游客提供舒适愉悦的环境。 o主动巡视，观察游客体验，发现服务痛点并推动改进。 o确保无障碍设施的正常使用，服务有特殊需求的游客。 4.团队管理与领导： o负责所辖区域员工的招聘、培训、排班、考勤、绩效评估和日常督导。 o对新员工进行入职培训（包括安全、服务、操作规范等）。 o组织日常班前/班后会，传达信息，进行安全和服务提醒。 o激励团队成员，营造积极向上的工作氛围，提升团队凝聚力和士气。 o处理员工关系问题，进行必要的辅导、沟通和纪律管理。 o确保团队成员着装规范、仪容仪表符合标准。 5.财务与成本控制： o管理所辖区域的预算（如人力成本、物料消耗、维修费用等）。 o监控和管理库存（如商品、食品原材料、清洁用品、运营备件等），控制损耗和浪费。 o监督收银流程（如适用），确保现金安全、账目准确。 o寻找提升运营效率、降低成本的机会。 6.沟通与协调： o向上级（经理、总监）汇报工作，包括运营情况、安全事件、业绩数据、问题及建议等。 o与维修部、安保部、市场部、人事部、财务部等其他部门密切沟通协作，确保信息畅通和问题协同解决。 o与外部供应商、承包商（如清洁、维保）进行必要的协调。 7.行政与报告： o完成必要的运营报告、安全检查报告、事件报告、排班表、绩效评估等文书工作。 o准确记录运营数据（如客流量、设备运行时间、故障情况、销售数据等）。 o维护相关运营记录和文件。 8.活动执行与支持： o配合市场部等部门，执行和保障园区内举办的主题活动、节庆活动、演出等。 o确保活动期间本区域的秩序、安全和良好体验。

【岗位职责】 1. 公众号运营：负责官方公众号的日常内容规划与撰写，保持每周2-3篇的稳定更新。 2. 深度内容：策划并撰写有温度、有洞察的深度文章（如新设备背后的故事、演艺人员专访、亲子游玩攻略）。 3. 活动配合：配合乐园节点活动，撰写有吸引力的宣发推文，引导用户购票或参与互动。 4. 文案支持：为短视频脚本、小红书笔记、海报等提供创意文案支持（标题、金句、旁白）。 5. 用户互动：管理公众号评论区，策划粉丝福利活动，提升粉丝粘性。 【任职要求】 1. 教育背景：本科及以上学历，新闻、中文、广告等相关专业优先。 2. 工作经验：2年以上公众号撰写经验，有文旅/生活方式类账号经验者优先。 3. 专业能力： （1）文字功底扎实，能驾驭不同文风（温情、幽默、深度）； （2）具备优秀的选题策划能力，能从日常工作中挖掘独特视角； （3） 熟练使用秀米/135编辑器等排版工具，审美在线。 4. 核心素质：细腻敏感、善于观察、热爱生活、喜欢乐园文化。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、中专学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责日式烧鸟菜品、寿司的制作，包括食材准备、腌制、烤制及装盘 2、根据标准食谱严格把控出品质量，确保菜品口味稳定 3、维护烤台设备清洁与保养，遵守食品安全操作规范 4、研发季节性新品烧鸟及配套酱汁 5、控制食材成本，合理预估每日用量 【岗位要求】 1、高中及以上学历，持有健康证 2、3年以上日式烧鸟专岗经验，熟悉备货-穿串-烤制全流程 3、掌握炭火/燃气烤台火候控制技巧，精通禽类分割处理 4、能适应晚班工作（16:00-24:00）及节假日排班 5、具备基础日语沟通能力者优先