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    发布于 10:31
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    【岗位职责】 1、负责餐饮部日常运营管理,包括餐厅、厨房、吧台等区域的协调与监督,确保服务质量和食品安全; 2、制定并执行餐饮服务标准与流程,优化服务效率,提升顾客满意度; 3、监督食材采购、库存管理及成本控制,确保餐饮成本在预算范围内; 4、组织员工培训,提升团队专业技能与服务意识,打造高效协作的餐饮团队; 5、处理顾客投诉及突发事件,及时解决问题并反馈改进措施; 6、配合市场部门策划并执行餐饮促销活动,提升餐饮收入与品牌影响力; 7、定期检查设备设施维护情况,确保符合卫生及安全标准。 【岗位要求】 1、具备餐饮行业相关工作经验,有团队管理经验者优先; 2、熟悉餐饮运营流程及食品安全法规,具备较强的成本控制意识; 3、具备良好的沟通协调能力,能高效处理突发问题; 4、工作细致认真,责任心强,能适应高强度工作环境; 5、具备较强的服务意识与团队领导能力,能激励员工达成目标; 6、对餐饮市场趋势敏感,具备一定的营销策划能力。
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    【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,确保各岗位工作高效有序开展; 2、制定并优化前厅服务流程及标准,监督执行情况,提升服务质量; 3、协调前厅与其他部门的沟通协作,处理突发事件及客人投诉; 4、负责前厅员工的排班、培训及绩效考核,提升团队专业能力; 5、监控前厅运营数据(如入住率、客户满意度等),定期提交分析报告; 6、管理前厅物资及设备,控制成本并确保设施完好; 7、落实公司安全管理制度,保障宾客及员工安全。 【岗位要求】 1、一年以上同岗位管理工作经验,具备较强的服务意识和管理能力; 2、优秀的沟通协调能力,擅长处理客户投诉及突发事件; 3、熟悉前厅运营流程,有景区/酒店前厅工作经验者优先; 4、具备团队领导经验,擅长员工培训与激励; 5、熟练使用办公软件及前厅管理系统; 6、工作细致负责,具备较强的执行力和抗压能力。
  • 客房主管

    5千-6千
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    发布于 07-07
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    【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行; 2、制定并执行客房服务标准及流程,监督员工操作规范,提升服务质量; 3、定期检查客房卫生、设施设备状况,及时反馈维修需求并跟进处理; 4、负责客房用品的库存管理,控制成本,避免浪费; 5、协调与其他部门(如前台、工程部)的沟通协作,确保客人需求得到及时响应; 6、处理客人投诉及突发事件,提供解决方案并做好记录; 7、负责客房部员工的排班、培训及绩效考核,提升团队专业能力。 【岗位要求】 1、至少一年以上同岗位工作管理经验,具备较强的服务意识和管理能力,能高效组织团队完成工作任务; 2、熟悉客房运营流程及清洁标准,有相关工作经验者优先; 3、具备良好的沟通协调能力,能妥善处理客人及员工关系; 4、工作细致认真,责任心强,能承受一定的工作压力; 5、具备基础的办公软件操作能力,能完成数据统计及报告撰写; 6、适应弹性工作时间,节假日及旺季需配合加班。
  • 前台主管

    5千-6千
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    游乐园 | 500-999人
    发布于 07-07
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    【岗位职责】  1、负责前台接待区域的日常管理工作,确保前台服务高效、有序进行;  2、监督前台员工的工作表现,提供必要的培训和指导,提升团队整体服务水平;  3、处理客户咨询、投诉及突发事件,确保问题得到及时、妥善解决;  4、协调与其他部门的沟通协作,确保信息传递准确、高效; 5、制定并优化前台工作流程及服务标准,提升客户满意度;  6、负责前台物资的管理与调配,确保办公用品及设备正常使用;  7、定期汇总前台工作数据,提交相关报表,为管理层提供决策支持; 8、完成上级交办的其他工作任务。  【岗位要求】  1、两年以上同岗位管理工作经验,具备良好的服务意识和沟通能力,能够妥善处理客户关系;  2、有较强的团队管理能力,能够带领团队完成工作任务;  3、具备一定的应变能力,能够高效处理突发事件;  4、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力;  5、熟练使用办公软件(如Word、Excel等)、酒店行业前台管理系统,具备基本的数据处理能力;  6、有前台或相关服务行业工作经验者优先;  7、能适应弹性工作时间,包括节假日及周末轮班
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    8千-1万
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    发布于 06-10
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    【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内,与市场销售总监一起计划销售攻势,并确保其实现。 10、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 11、管理客户档案数据库,手工或以电脑更新客户档案。 12、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 13、执行上级要求的任务,完成市场销售目标。 14、遵守酒店酒店的员工守则。 15、遵守酒店酒店的政策及程序。 16、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 17、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、良好的人际交往和沟通技巧。 7、独立工作和团队工作的能力。
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    发布于 06-10
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    【岗位职责】 1、执行会议、政府代表团及散客的销售及跟进接待工作。 2、组织销售代表走访客户,管理客户资料。 3、掌握内外商务、散客市场动态,组织销售人员走拜访,审核销售代表的走拜访计划及拜访记录。 4、检查销售代表的工作,审核《会议接待通知》,完成季度销售任务。 5、编写、修改报价信函、合同及推销文书及《备忘录》。 6、积极宣传酒店服务和设施,树立酒店形象。 7、填写《工作报表》,将工作中存在的问题反映给市场总监。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度;2-3年以上同岗位工作经验。 2、行为举止端正大方,仪容仪表符合酒店行业要求。 2、应征者需具备以下领导素能:行动力、决策能力、变更管理、适应能力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策群力、组织理解力、诚信、发展人的能力、解决问题的能力、战略方向、商业头脑、时间和任务管理能力。
  • 餐饮主管

    4千-6千
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    发布于 06-10
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    【岗位职责】 1、根据营业情况,对服务员进行工作任务分配,确保提供优质服务。 2、及时向经理和厨师长反馈客人对食品,服务方面的信息、了解客情,亲自为重要客人服务。 3、妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见,并及时向经理汇报。 4、定期检查,清点餐厅的设备、餐具、布草等物品,并将结果汇报给经理。 5、督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作,保证达到饭店规定的标准。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验三年以上,能用一门外语进行对客服务。 2、有一定的全国各地方菜肴、食品、酒水等方面的知识。 3、有一定的组织和管理能力,具有熟练的中餐服务技能。 4、热爱本职工作,工作勤勤恳恳,认真负责。 5、身体健康,仪表端庄。
  • 周口 | 1年以上 | 大专

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    发布于 06-10
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    岗位职责: 1、 召开每日交班会,确保所有员工在接班前做好准备,并知晓酒店最新信息,如:当日预到,新操作流程,特殊关注客人,酒店最新促销活动,培训日程安排及其它相关信息。 2、为客人准确提供酒店各营业点信息,熟练为客人推荐城市指南,餐厅,艺术场馆等客人感兴趣的地点。 3、督导宾客关系每一个班次运作,确保每个客人需求得到有效满足,为客人提供热情友好的服务氛围。 4、 按照客人预订要求,为散客和团队客人分配房间,确保所有房间在入住前已准备好。 5、 督导VIP客人接待过程,确保客人在店期间得到妥善照顾。 6、 负责实施客人关爱计划,如:客人生日,蜜月,儿童关怀计划等 7、有效处理客人要求,尤其在前台涉及到房间和房价。在满足客人需求的同时做到客房收益最大化,并帮助员工做决定和处理客人争执。 8、 精通前台程序,在办理入住和退房的高峰时间段协助员工。 9、检查前台员工及时分配任务和班次工作,确保每一个班次结束时员工已完成所有工作。 10、 负责前台员工培训,检查员工表现,确保所有员工遵守酒店政策程序,并向员工提供反馈,必要时进行跟进和再次培训。 11、督导并保证客人有合理的支付方式,如:信用卡预授权,现金押金或者公司和旅行社担保凭证,减少酒店不必要的财务风险。 12、检查酒店直连预定并确保其他渠道预定的正确性。 13、检查PSB上传外宾的信息正确性。
  • 前台主管

    4千-6千
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    发布于 06-10
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    【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验二年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 客房主管

    4千-6千
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    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有两年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 周口 | 1年以上 | 大专

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    发布于 06-10
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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    发布于 06-10
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    【岗位职责】 1、全面的食品/酒水/服务技能。 2、确保任何时候遵守公司的政策程序和品牌标准。 3、控制和确保本区域正常运营。 4、安排好本部门员工的工作和工作时间,严格控制好人员成本,确保部门员工在工作时间内为客人提供优质服务。 5、在运营中不断的要得到客人的反馈以确保客人满意度。 6、确保和其它部门做好沟通。 7、举行/参加餐饮部及部门会议。 8、确保器皿及用具的正常使用和清洁,以便延长使用寿命。 9、更新每日报表并每日提交上级领导。 10、确保全体员工了解必要的食品卫生标准。 11、回顾客人反馈意见/评论表格/部门日制/损益清单: 实施测量方式提高食品/酒水/服务质量;确保必要的培训(促销技能等)。 12、制定员工每月排班表/培训计划并上交到上级领导。 13、做好部门盘点/成本控制/破损。 14、实施节约方案,食品,饮料,纸张,电力,水(建议重复利用)。 【岗位要求】 1、至少2-3年餐饮运营经验。 2、在一家酒店至少1-3年相似职位。 3、较好运营和管理能力。 4、形象好。 5、有上进心。 6、和各层次员工很好沟通能力、监督和激励员工。
  • 周口 | 3年以上 | 大专

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    游乐园 | 500-999人
    发布于 06-10
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    1,负责主题乐园品宣策划工作,具备全案活动策划/品牌推广/内容营销/创意PR等统筹能力;2,组织头脑风暴,撰写整合策划方案,并全面把控策划方案得质量:包括思路,框架,策略,创意,文字准确性;3,活动策划方案/公关传播方案等创意方案得撰写;4,协调团队成员,保证方案得统一与可落地性;5,具备策略性与创新思维,大型活动推广落地经验,敢于突破传统营销思维,爆点营销等能力;文旅行业/亲子主题乐园从业经验优先考虑
  • 西餐主管

    4千-5千
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    游乐园 | 500-999人
    发布于 01-30
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    西餐主管招聘要求条件 一、基本条件 - 学历要求:高中及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业毕业者优先考虑。 - 工作经验:具备2年以上西餐主管相关工作经验,熟悉西餐的运营流程与管理模式。 - 年龄要求:一般要求在25-40之间,具备良好的身体素质和精力,能适应工作强度。 二、专业技能 - 酒水知识: - 精通各类酒水(包括但不限于葡萄酒、威士忌、鸡尾酒、咖啡、茶等)的品种、产地、酿造/制作工艺、口味特点、搭配原则以及最佳饮用方式等,能够为客人提供专业的酒水推荐与介绍。 - 熟练掌握各类鸡尾酒的调制方法,能根据客人需求和酒店特色创新鸡尾酒配方,确保调制出的酒水品质上乘、口感佳且外观精美。 - 服务技能: - 熟悉服务流程,能高标准地完成各项服务工作,同时具备应对突发情况和客人特殊要求的能力,确保服务的高效与优质。 - 掌握扎实基础服务技能,能够对下属员工进行专业的技能培训与指导。 三、管理能力 - 团队管理: - 具备优秀的团队领导能力,能够合理安排大堂吧员工的工作岗位、班次及任务,明确各岗位职责,激励员工积极工作,提高团队的工作效率和凝聚力。 - 善于发现员工的优势与不足,定期组织员工培训与技能提升活动,帮助员工成长,同时做好员工的绩效评估与反馈工作,营造积极向上的工作氛围。 - 运营管理: - 熟悉大堂吧的日常运营管理,包括物资采购、库存管理、成本控制、设备维护等方面,能够制定合理的工作计划与预算,确保大堂吧的各项运营活动有序开展,实现经济效益目标。 - 有较强的数据分析能力,能通过分析销售数据、客人反馈等信息,洞察市场需求和业务变化趋势,及时调整经营策略,优化产品与服务,提升大堂吧的竞争力。 四、沟通与应变能力 - 沟通能力: - 具备良好的语言表达能力和沟通技巧,能够与客人进行亲切、专业、有效的沟通,准确理解客人需求并提供满意的服务,同时善于处理客人投诉,维护酒店的良好形象。 - 与酒店其他部门(如前台、客房、厨房、采购等)保持密切、顺畅的沟通与协作 - 应变能力: - 在面对繁忙时段的高客流量、客人突发状况、设备故障等各类突发情况时,能够保持冷静,迅速做出合理的应对措施,妥善解决问题,保障正常运营秩序。 五、个人素养 - 形象气质:形象良好,具备大方得体的仪表仪态,符合酒店行业的形象要求,能够展现酒店的专业与档次。 - 服务意识:拥有强烈的服务意识和以客为尊的理念,注重细节,致力于为客人提供超预期的服务体验,对酒店行业充满热情,工作积极主动、认真负责。 - 职业操守:具备良好的职业道德和操守,遵守酒店的各项规章制度,严守工作纪律,对待工作严谨、公正,具备较强的责任心和保密意识。
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