【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 5、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 6、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 7、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 8、主动参与，完成各种销售报告。 10、协助计划和配合销售活动。 11、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 12、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 13、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 14、遵守酒店酒店的员工守则。 15、遵守酒店酒店的政策及程序。 16、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、良好的人际交往和沟通技巧。 7、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责 1、在部门经理的指导下，全面负责游乐场所的具体管理工作，对游乐经理负责； 2、负责整理每日营业数据，并制作成表格形式上交； 3、详细了设施设备运转情况，合理安排人员及物资，确保每日接待工作顺利进行； 4、每天工作时间内对现场进进行指挥、协调和督导，保证所在区域服务工作遵章操作； 5、负责班组卫生工作，每天检查游乐场所水质卫生、用品卫生、环境卫生，给客人提供良好的游乐环境； 6、作好部门的日常出勤和考核工作，并监督员工的平日考核，做到奖罚分明； 7、负责班组培训工作，确保管辖区域环境布置及操作规范化、标准化； 8、参与部门例会，主持召开部门周会，并准确传达游乐经理部门例会的相关内容； 9、负责部门的财产管理，做好节能降耗工作； 10、直接参与对客的服务工作； 11、完成上级领导交待办的其他工作。 岗位要求 1、大专以上学历或相同学历； 2、3年大型游乐场所工作经验， 1年以上大型度假游乐场所管理经验； 3、形象好，气质佳，22岁-30岁优先； 4、性格开朗，善于建立良好的人际关系，有凝聚力，工作认真，有强烈的敬业精神，处理问题果断； 5、国语精通，能用粤语交进行流利交流。

岗位职责： 1、负责吧台相关日常咖啡、奶茶、酒水等饮品配制； 2、吧台服务及日常准备清洁工作； 3、作好与宾客的沟通及好推销工作； 4、能够协助上级做好新饮品的开发与销售； 5、作好每日的盘点； 6、严格遵守公司各项规章制度，学习岗位操作流程，积极参加各种培训，不断提高业务技能和综合服务知识水平。 任职要求： 1、大专及以上学历，酒店管理等专业优先； 2、了解酒店餐饮相关知识，操作标准，咖啡、酒水的基本基本知识以及鸡尾酒制作； 3、1年以上吧师岗位工作经验者优先； 4、具有良好人际能力、沟通能力、执行能力。

岗位职责 1、遵守公司各项规章制度，熟悉公司产品和销售政策，以客户为中心，根据需求提供更优化的解决方案，围绕公司制定的销售目标做好销售一线工作。 2、根据本部门年、季、月工作计划指标，做好周、月出差计划表，做好各项团队基础数据分析工作，及时发现并解决问题， 3、建立健全客户档案，管理好自己的客户，有计划地进行拜访与维护旅行社客户，收集各种有用的信息，对其进行客观的分析，建立完善的客户资料管理体系，并做好公司产品的售后服务及时处理好团队客户投诉, 4、辅助区域经理做好所辖区域市场的旅行社及相关业务拓展工作，了解同类竞争产品的销售策略和市场占有率现状，完成销售全过程。 任职要求: 1、具有旅游专业及相关专业大学专科以上同等学历; 2、具备相关经验者优先录取: 3、良好的沟通能力和组织能力，较好的写作能力，熟练使用计算机。具备英语沟通能力者优先考虑;

岗位描述： 1、Responsible for the operational efficiency of all front office areas during shift and the service delivery of those areas.  Provide timely and professional check-in/check-out services in accordance with established scripting and standards. 负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。 2、Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known  进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求 3、Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure 监督客户关系部工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度  4、Monitor guest relations personnel to ensure Priority Club members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service 监督客户关系部人员的工作，以确保优悦会会员始终得到全部优惠，常客和其它贵宾也得到特别关照  岗位要求： 1、大专及以上学历，酒店管理专业优先； 2、拥有1年前厅或宾客服务工作经验

一、工作岗位： 1.皇冠假日酒店总经理助理 2.皇冠假日酒店财务/人事/市场销售部/餐饮部/房务部管培生 3.皇冠假日酒店采购专员 4.景区运营管理部招商助理 5.景区运营管理部讲解接待 6.景区文化品牌部文案编辑专员 7.景区文化品牌部影像剪辑专员 8.园外商业运营管理部招商助理 二、任职要求： 1、大专及以上学历； 2、熟练掌握各种办公软件； 3、工作认真细致、耐心、责任心强，抗压能力强。

【岗位职责】 1、依据公司整体运营战略，负责公司活动方案的提案、策划、执行、和效果评估，跟踪和反馈方案的推广执行情况； 2、负责公司的形象宣传、形象推广、形象监控的等； 3、对公司承办的一些大型活动进行策划、活动后进行分析总结活动的成果和不足； 4、协同项目评估引进项目，并负责项目的整案策划和撰写； 5、负责项目外部公共场地的活动组织、策划、实施工作； 6、负责与客户企业的沟通工作；直接对客户企业负责。 【岗位要求】 1、大专以上学历，从事公关活动策划3年以上经验 2、熟悉活动运营和各类型活动策划技巧 3、有较强的语言和文字表达能力 4、有较强的观察力和应变能力，优秀的人际交往和协调能力 5、注重细节，具备较强的执行力 6、熟练的操作办公软件 7、高度的工作热情，良好的团队合作精神 8、有大型活动实操案例 9、熟悉掌握客户沟通、方案策划、执行统筹、成本控制 10、有部门团队管理经验者优先

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、中专以上学历 2、至少3年以上的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、口语及书面良好 6、身体健康，能够适应长时间工作

一、主要职责： 1.核算与控制酒店的食品、饮料和其它物资的成本； 2.按时编制成本报告，汇总食品成本和饮料成本及分析报告报财务经理/主管； 3.每月期未结帐，对库存的物品、食品、饮料等进行盘点，保证成本真实准确。 二、任职条件： 1.大专以上学历，会计、财务管理、审计类专业； 2.两年以上星级酒店等服务性行业财务工作经验，有成本会计、应收会计相关工作经验； 3.熟悉电脑操作，精通办公软件，财务软件。

实习生开放部门： 1.香道部（芳香导游）已满； 2.客服部（接待员、预订员、客服）已满； 3.市场营销部（销售经理助理、出境讲解）空缺； 4.餐饮部（餐厅服务生）已满； 5.人事行政部（保安员）已满 岗位职责： 1.熟悉部门工作细则和流程； 2.为部门日常运营服务； 3.执行部门领导安排的工作任务。 岗位要求： 1.大专及本科实习生，能实习到毕业，身体健康，口齿清晰，普通话标准； 2.旅游管理、酒店管理、市场营销、播音主持等专业优先； 3.热爱亲近大自然，热爱旅游服务行业； 4.熟练使用办公软件。 工作时间： 1.香道部、客服部、市场营销部：08:00-18:00（休息1.5小时） 2.餐饮部： A班 07:30-13:30 17:30-20:30 B班 08:00-13:30 17:00-20:30 C班10:00-19:00 排班，轮休 待遇：免费提供吃住，员工班车接送（景区——花东市场——机场南） 宿舍：2人间，配备WIFI，热水器，空调 转正：实习期间表现优秀，毕业后转正。

岗位描述： 1、Responsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in / out, rooming of all Hotel guests, foreign exchange and assisting them with inquiries.   负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。 2、Registers and rooms all arrivals according to established procedures 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 3、Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 4、Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard 力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。  岗位要求： 1、拥有1年宾客服务部工作经验； 2、大专及以上学历，酒店管理专业优先 3、形象气质佳，有英文基础者优先

1. 运营管理 1.1. 负责设备各岗位的日常管理与监督。 1.2. 负责所管下属员工的工作、纪律的监督管理及工作安排。 1.3. 负责所管区域的卫生、物品摆放、安全监督管理。 1.4. 负责所管区域设备检查与维护。 1.1. 负责所管岗位新员工培训。 1.2. 定期对员工开展相关业务、技能其它培训。 1.5. 负责所管岗位人员的业务指导及业务水平提升。 1.6. 负责所管岗位人员的客诉处理能力、服务意识及质量的提升。 1.7. 负责所管区域设施设备的检查与维护。 1.8. 负责所管区域的物资物料管理与使用。 1.9. 负责各类文件、活动、精神的传达、落实。 1.10. 负责代值其它区域领班工作。 1.11. 负责突发事件的紧急处理与上报。 2. 安全管理：负责所管辖区域的食品安全、消防安全、人身安全、财产安全、资金安全、数据安全等管理，确保不发生安全事故。 3. 完成公司及上级领导安排的其它工作。 岗位要求 1.大专学历，优秀者可放宽 2.具备1年以上相关工作经验， 3.具有良好的外表、和开朗的性格； 4.具有较强的管理能力、及良好的人际关系。 包吃住（外宿500补贴），入职即买五险一金，月休6天，8小时工作制，国企背景。节假日慰问金（每年约900）慰问品，工龄奖，年终奖，生日200购物卡，每年6-10月户外岗位有高温补贴300。每季度优秀员工奖（800）等等活动奖励丰富。工作稳定发展好。

岗位职责： 1、负责各班组的班次安排，班次人员调配，班次人员工作安排； 2、负责具体组别的当日工作事项，直接操作和指导员工，并监督实施； 3、游客中心、问询、投诉、物品寄存、迷童照顾、信息通报、导游、电瓶车管理、遗失物管理等具体工作执行负责人； 4、按照计划对游客展开问卷调查并进行数据统计提供给管理层； 5、员工工作岗位培训执行人； 6、配合各部门工作有序开展； 7、征集员工意见，可采纳的尽力与相关部门协调沟通； 8、支持票口验票及秩序管理、问询等管理工作； 9、组织员工按照工作流程进行娱乐表演。 岗位要求： 1、大专以上学历； 2、两年以上景区客服工作经验； 3、工作听从领导安排，工作前置，执行力强； 4、良好的组织力、亲和力、培训能力。

岗位职责 1.根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2.对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3.组织本组组员对新市场进行开发。 4.管理开发好自己的客户。 5.负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6.掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7.协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 岗位要求 1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位名称： 酒店前台 工作地点： 常州市金坛区茅山东方盐湖城景区 岗位职责： 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务； 5、熟练掌握信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 任职要求： 1、大专及以上文化程度，18-38岁，品貌端正； 2、男身高170cm、女身高160cm，无明显纹身； 3、性格乐观开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较好的服务意识、推销意识和责任感； 4、能熟练使用电脑及Office\WPS办公软件; 5、该岗位三班倒，有夜班。

岗位职责 1.负责客房部的电话接听及记录工作，落实解决客人的合理要求。 2.及时处理客诉，有问题及时上报。 3.熟记酒店管家部/洗衣房特有的酒店专用术语和服务及内外部电话。 4.当发现有发生火灾、卫生、健康或者安全隐患立即联系上级。 5.帮助员工换班和签到。 6.如有失物招领登记立刻移交管家部。 7.依据酒店营运的需求，可在任何时候附加相关职责与任务。 8.完成公司及上级安排的其他临时性工作。 岗位要求 1.具备相关岗位工作经验1年及以上； 2.大专及以上学历； 3.熟悉使用办公软件。

一、岗位职责： 1、负责后勤招采等合同流程及管理工作； 2、负责合同档案管理； 3、负责供应商档案台账登记与管理； 4、负责烟酒、办公用品等仓库出入库管理、登记台账； 5、负责行政后勤配合工作； 6、负责人事招聘、培训、及转正考核工作； 7、负责人员的入离职手续办理、档案管理及劳动合同管理； 8、负责人员考勤、考核数据的统计及请休假台账更新； 9、负责编制公司员工花名册，并按时制作月报、年报及其他各种报表的填报工作； 10、协助上级完成人力资源相关制度的梳理、制定与执行； 二、 任职资格 1、具有1年以上酒店人事行政工作经验； 2、大专以上学历，熟悉人力行政后勤的相关工作； 3、具有一定的书面能力，有较好的沟通能力与执行力； 4、具备良好的职业道德，工作细心，责任心强，有团队合作意识； 5、熟练运用OFFICE办公软件。

酒店前厅接待的岗位工作内容主要包括以下几个方面： 接待客人：以专业和友好的态度迎接每一位客人，为他们提供入住登记、房间分配、咨询等服务，确保客人得到及时、周到的服务。 收银服务：为客人提供结账服务，包括现金、信用卡等支付方式。 预订服务：接受客人的预订，记录客人的信息，并将预订信息输入电脑，为客人安排房间。 咨询和留言服务：为客人提供酒店内的信息和咨询服务，同时接收客人的留言，并及时通知客人或转交给相关部门。 维护前台整洁：保持前台区域的整洁有序，包括办公区域、设备、桌面等。 客户关系维护：建立和维护良好的客户关系，以确保客人在酒店有愉快的体验，并促进客人的再次光临。 7.处理销售部或其他部门发来的预订单，根据工作标准和程序及时处理数据，检查核实当天及次日到达酒店的预订信息，以及认真核对客人信息等。同时，关注酒店的各种宣传活动，宣传客房和酒店的各种设施和服务。 8.具备良好的职业素养和服务意识，以确保客人得到优质的服务体验。

工作职责 1.负责为游客导游、对客讲解介绍及游园导服工作、 2.做好工作区域的环境卫生工作，保持工作区域干净整洁。 3.按照接待计划安排和组织游客参观、游览; 4.耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题; 5.保护游客的人身和财物安全,处理随队游客的突发情况。  6.游客投诉处理及宾客意见收集工作 7.遵守公司各项规章制度，服从工作安排 8.做好景区活动、安全、环保对客宣导 9.做好景区接待服务。 任职要求/条件 1、高中或中专以上学历、旅游管理或酒店管理最佳 2、持导游资格证，熟悉游客部管理、景区，有销售相关经验优先。 3、2年以上服务相关岗位或1年岗位工作经验。 4、熟练掌握常用办公操作系统和软件

岗位职责： 1、负责产品信息的撰写录入工作，提炼和细化产品卖点、特性等。 2、搜索竞争对手相应产品信息，获取最新产品趋势及产品编辑方式。 3、配合协助店铺的宣传策划方案和文稿撰写；为推广提供产品信息。 岗位要求： 1、大专以上学历。 2、两年以上相关岗位工作经验。

【岗位职责】 1、掌握当日客情及活动。 2、参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

1、主动开发酒店潜在的商务协议客户，长租客户，旅游团，会议客户等，化酒店收入。 2、维护客户关系，接待和对接客户的预定，确保客户的满意度。 3、拜访，电话回访客户，带客户参观房间。 4、签订订房协议和必要的信贷协议。 通过有效途径，网络和线下渠道推广酒店产品，增加公众号的粉丝量，提高酒店的知名度。 6、了解市场行情和竞争对手情况，积极做好销售计划，并落实销售计划。 7、核对预定账务，及时跟踪和催缴挂账，防止挂账不能及时支付和坏账的发生。 8、做好销售日常记录报表。

【工作职责】 1、发展方向分为酒店、旅游市场销售培养方向； 2、在酒店和旅游景区内部进行轮岗培养，了解项目运营和管理模式； 3、进行市场信息的收集及竞争对手的分析，完成调研报告，为公司年度销售计划提供关键参考信息； 4、参与新客户开发，同时维护好老客户、传统客户，提高公司在市场的占有份额。  【任职资格】 1、统招大专及以上学历，需为应届毕业生；  2、自信大方、谈吐自如、积极热情、诚信正直、善于表达； 3、酒店管理、旅游管理等国内外专业院校的毕业生优先；   4、中文表达逻辑清晰，具有良好的英文听、说、读、写能力； 5、对自身职业发展有规划，求职意愿强，具有培养潜力。

岗位要求： 男女不限 28-38岁  男170cm 以上，女165cm以上。薪资：面议 五官端正，气质佳，身体健康；开朗、乐观，乐于与人交流。大专（含）或 以上学历 具3年同等职位工作经验.(不足3年者可以见习经理招聘)