【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责： 1、视频生产统筹管理 负责统筹酒店视频账号(官方账号、IP账号)的短视频策划、脚本、拍摄制作、剪辑、发布、运营工作要求合理铺排工作计划，合理安排岗位分工; 做好年度视频的规划方案。 2、视频策划及制作、运营: 可独立完成公司短视频的全流程制作; 主动规划IP抖音号、视频号等短视频的内容策划，酒店官方账号独立完成及统筹完成脚本、策划、导演、拍摄、剪辑、出品、发布。 目前要求每月不低于12-15条。观察后台数据，回复粉丝后台问题，完成2万粉丝任务指标; 3、直播及呈现工作; 运维官方账号直播，规划产品内容，直播话术执行大型活动直播策划、单场直播策划。回复粉丝后台问 目前活动期间要求每天直播， 题 对直播数据，含销售数据进行复盘，调整直播内容。可以暂时顶替主播工作，做好现场直播的播出和话 术梳理。 4、配合做好大型活动的前期策划、现场灯光舞美，设计，现场执行等辅助工作。 任职要求： 1、熟悉单反/手机器材进行短视频拍摄及后期制作:熟练PR/AE/视频APP等1-2种主流视频剪辑工具: 2、有网感，熟悉各个视频半台内容特点，能输出视频创意筹划。熟悉后台起号的打法和玩法。善于观测数据3、热爱短视频行业，长期混迹微博和各大短视频平台，了解各大短视频平台的特点和用户特征;4、良好的沟通能力和领悟力，有责任心、团队合作能力及执行力。

岗位职责： 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系； 2、高效认知和掌握销售线索； 3、按要求完成销售日常工作，如带客参观、客户拜访、活动报价、合约签署等，对预定的客户实施客户关系管理，完成既定的销售目标； 4、在所负责的市场区域内，了解搜集竞争对手； 5、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造会议中心的知名度； 6、协助计划和配合销售活动，主动参与，完成各种销售报告； 7、代表会议中心参加国际或国内展会及市场活动； 8、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案； 9、遵守公司各项规章制度，服从工作安排； 10、积极参加企业组织的培训及活动； 11、完成上级领导交派的其他工作。 任职要求： 1、相关学历/岗位/专业工作年限：大专学历，从事本相关专业工作6年及以上；或本科学历，从事本相关专业工作4年及以上；或硕士研究生学历，从事本相关专业工作2年及以上；或博士研究生历，应届毕业生。 2、年龄/性别：女性24-35周岁，男性24-40周岁。 3、综合素质：掌握使用互联网及其它电脑系统的基本知识，如word、excel文档处理；能够掌握和理解市场和竞争；良好的人际交往和沟通技巧、独立工作和团队工作的能力；

【岗位职责】 1、遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。 2、与本班组和相关部门密切配合；需要时，为宾客提供问讯等服务。 3、熟练掌握前台收银软件的操作，在规定时间内为宾客结完帐。 4、做好班前准备工作。 5、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。 6、保证备用金完整。 7、做好班次交接工作，每班结束，编制《收银员收入明细表》等内部帐表。 8、负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作。 【岗位要求】 1、熟练掌握酒店前台收银、兑换、记帐等业务流程，掌握酒店管理的有关知识。 2、具有独立处理业务的能力。 3、身体健康，能胜任本职工作。

【岗位职责】 熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 确保正确使用设备和化学剂。 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出。 向客人提供优质服务。 确保客人需求和合理要求被满足。 不断地寻找机会发展对客服务。 采取适当的行动解决客人的投诉。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 坚持酒店的清洁和养护。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 识别出客衣的种类 能够开关湿洗机器 将容易变形的衣物放入到洗衣网中 需要的情况下可以人工去除污渍 调整机器烘干衣物 清洁机器 完成主管交给的额外任务 【岗位要求】 会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂。 高中学历。 有相关的洗衣房工作经验。

岗位职责: 1.具备独立工作能力，统筹协调的相关经验，了解所负责部门对各职位的责任。 2.组织搭建商与会议中心各部门的安全搭建沟通会。 3.预防和发现搭建生产中可能发生的安全问题；对项目施工现场安全生产进行动态管理，监督相关方贯彻执行安全生产的各项法规、政策，落实项目安全管理制度，全面检查监督项目安全生产、文明施工工作的落实，确保项目安全生产保证体系的建立和实施。 4.熟悉会议活动执行基本流程，确保活动时间及现场搭建，做好安全管理。 任职要求： 1.大专学历，从事本相关专业工作 6 年及以上；或本科学历，从事本相关专业工作 4 年及以上；或硕士研究生学历，从事本相关专业工作 2 年及以上；或博士研究生学历，应届毕业生。（本相关专业是指大型场馆、展馆、酒店行业相关）。 2.熟练掌握使用基础办公软件。 3.有展览搭建工作经验，具有良好的交流和沟通能力。 4.具有统筹能力和强烈的团队合作精神。 5.年龄：40岁以下。

1. 负责餐厅餐具的清洗、消毒和储存工作 2. 协助厨师和员工完成其他相关工作  3. 维护洗碗间的卫生和整洁 4. 按时完成工作，保证餐具的卫生和质量

【岗位职责】：  1. 负责客房的清洁、整理和保养工作，确保客房达到公司标准。  2. 负责接待客人并提供优质的客房服务，满足客人的需求。  3. 协助维护客房设备和用品的完好，确保正常运行。  4. 协助团队完成其他相关工作。   【岗位要求】：  1. 有相关工作经验者优先。  2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客人建立良好的关系。  3. 工作认真细致，有责任心，有团队合作精神。  4. 能够适应酒店工作时间和工作环境。

岗位职责： (1)在销售总监的领导下负责酒店的市场开发，客源组织和酒店客房的销售工作。 (2)及时掌握旅游市场动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势，拟定市场销售计划，报上级审批后组织实施。 (3)密切联系客户，了解市场供求情况，客户意向和需求，积极参加旅游宣传、促销活动，与各地区客户建立长期稳定的良好合作关系，不断开拓新市场，新客源。 (4)经常走访客户，征求客户意见，分析销售动态，根据市场变化提出改进方案，把握酒店的营销政策，提高酒店平均房价和市场占有率。 (5)协调各部门之间的关系，加强横向沟通，配合做好接待、销售工作。 (6)合理调配使用部门内部人员，调动员工的积极性，不断提高员工的工作效率和业务水平。 (7)主要负责商务会议销售。

岗位职责： 1、负责烧腊食品的提供，保证染料质量和食品质量，了解各种菜肴的特点。 2、负责烧、卤、浸食品工作，能够品质各种共高级宴会所用的象生拼盘及花色拼盘。 3、执行食品卫生法则及有关政策，讲究个人卫生，搞好刀具及砧板的清洁卫生。 4、当天所剩的熟食品须用保鲜纸密封后整齐地放入冰箱，将冰箱调整到食品所要求的温度。 5、做好肉品和半成品的清洗，斩劈、上叉、扫付等工作。 6、做好各类食品，半成品，肉类品的保管工作。 7、遵守各项规章制度和纪律，服从部门负责人的工作安排，努力做好本职工作。 任职要求： 1.学历要求、相关工作年限：中专学历，从事本相关专业工作8年及以上；大专学历，从事本相关专业工作6年及以上，或本科学历，从事本相关专业工作4年及以上。 3.专业要求：无 4.年龄要求：25-50周岁 5.性别建议：男性 6.综合素质：身体健康，无不良嗜好，对工作要有责任心，刻苦耐劳，品行端正，无不良记录。创新能力强，有一定的沟通和管理能力。

岗位职责： 1、精通粤菜的炒菜技能操作、流程管理，根据菜单和客人的要求进行烹饪。 2、熟练掌握炒菜和炒饭的技巧，确保菜肴口感和味道的质量。 3、配合厨师长和其他厨房工作人员，确保菜看的制作和出品符 合标准 4、熟悉食材的储存和处理方法，保证食材的新鲜和质量。 5、协助厨师长管理厨房工作正常运作。 6、保证食品准备和外观的高标准。 7、在厨房运作方面支持副厨师长工作，保证提供高效率的服务。 8、保证厨房工作区域、存储区域、冷库和速冻库的卫生干净整洁。 9、保证安全和正确的使用设备、工具和机器。 10、负责工作区域和存储区域的卫生、防疫、整洁。 任职要求： 1、学历要求、相关工作年限：中专学历，从事本相关专业工作6年及以上；大专学历，从事本相关专业工作4年及以上，或本科学历，从事本相关专业工作2年及以上。 2、专业要求：无 3、年龄要求：25-45周岁 4、性别建议：男性 5、综合素质：身体健康，无不良嗜好，对工作要有责任心，刻苦耐劳，品行端正，无不良记录。创新能力强，有一定的沟通和管理能力。

岗位职责： 1.熟悉所操作设备和系统的技术性能，正确掌握操作方法，做到会使用、会维护、会保养，并能发现问题、正确处理问题，会排除该专业出现的一切故障。 2.严格遵守公司各项规章制度，服从上级安排，完成上级交待的其他任务。 任职要求： 1.相关行业工作年限：不限； 2.学历要求、相关岗位工作年限：初中或以上学历，从事本相关专业工作3个月以上； 3.证件要求：具有高压电工证； 4.年龄要求：女性24-45周岁、男性24-50周岁； 5.性别建议：不限； 6.综合素质：良好的强电知识

【岗位职责】 1、为宾客美发时，精力要集中，动作要轻快，使宾客轻松愉快。 2、根据宾客的要求，按照宾客的脸型和头发的疏密，认真细致地梳理出宾客满意的发型。 3、热心解答宾客提出的有关美发的要求和疑难问题，根据宾客的发质推销、介绍美发用品。 4、工作中以身作则，技术上精益求精，对助手言传身教，热心将技术传授给助手。 【岗位要求】 1、有美发师经历。 2、熟悉心理学、审美学、营养学及卫生常识。 3、掌握社会潮流，与最新流行元素。 4、有一定的审美观。 5、具有专业上岗证书。

岗位职责： 1.熟练掌握基地范围内的电力、电气设备的用途、构造、原理、性能及操作维护保养内容；熟悉电路技术规程与安全规程，保证安全供电、电气设备正常运转。 2.巡视检查电气设备状况及其安全防护，时刻掌握设备的运行情况，技术状况和缺陷情况。 4.严格遵守公司各项规章制度，服从上级安排，完成上级交待的其他任务。 任职要求： 1.相关行业工作年限：不限； 2.职级1级学历要求、相关岗位工作年限：初中或以上学历，从事本相关专业工作3个月以上； 职级2级学历要求、相关岗位工作年限：初中或以上学历，从事本相关专业工作1年以上。 3.证件要求：具有低压电工证； 4.年龄要求：女性24-45周岁、男性24-50周岁； 5.性别建议：不限； 6.综合素质：沟通能力佳

各部门实习生 餐饮部：中西餐厅/宴会厅/大堂吧/日韩餐厅 人力资源部：培训文员 要求：性格外向，具有较强的沟通能力，头脑灵活。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

职位简介： 负责楼层公共区域的日常卫生清洁和大清洁保养、脏布草收集及干净布草递送、客房区域定期地毯清洁及对客递送、加床等服务。  主要职责： 负责楼层公共区域的日常卫生清洁和大清洁保养。 每日楼层脏布草收集及干净布草递送。 客房区域定期地毯清洁。 为客人提供物品加借、递送、加加床/婴儿床/开沙发床等服务。 协助楼层客房服务员翻床垫、家具移动等工作。 遇到或发现问题要及时报告，提出合理建议，协助管理好客房部的工作。 遵守相关的规章制度，并积极参加培训。 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 完成上级交办的其他任务。 资质需求 热忠于服务式公寓/酒店的服务事业； 有责任心，做事认真细致，诚实可靠； 具有良好的主动性，并具有服从精神和团队精神； 能严格按照操作流程工作，具有良好的理解能力、表达沟通能力； 能承受工作压力。

职位简介： 协助部门经理提供给客户有效及满意的客户服务，使之达到雅诗阁的标准要求。 主要职责： 处理日常的入住，退房，预定及接待工作。 协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。 监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 定期对前厅部员工进行必要的培训。 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 领导交办的其他工作 资质需求： 大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业； 具有 2 年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验； 良好的沟通能力，具备基础的英语或（日语/韩语）能力者优先； 良好的仪容仪表，熟悉前厅工作流程； 可接受轮班工作制； 能够承受工作压力。

职位简介 负责日常的前厅接待事务。 主要职责 处理日常的入住、退房、预定及接待工作。 确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告。 在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象，保持与物业合作方的良好沟通和协调。 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 积极与团队配合完成日常工作。 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 领导交办的其他工作。 资质需求 大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业； 有相关工作经验者优先； 良好的沟通能力，具备良好的英语或（日语/韩语）口语能力优先； 良好的仪容仪表； 可接受轮班工作制