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  • 上海-金山区 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    其他 | 1000-2000人
    发布于 07-18
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    岗位职责: 入职时间:2025年4月 工作范围 票务运营专员是上海乐高乐园度假区主入口运营团队的重要一员,主入口运营团队的使命是维护和管理乐园入口区域的日常有序安全和有效运营,为游客提供优质的服务和游玩体验。 票务运营专员将深入学习票务销售及核销等业务系统,熟悉相关业务操作流程,通过学习并掌握岗位的工作内容从而在工作中为游客提供高质量高效的服务,提高游客的整体满意度。 工作职责 1. 日常运营 - 学习并熟悉掌握票务系统,确保票务销售、检票核销等操作流程正常进行; - 熟悉自己的工作内容,对票务销售,团队取票,游客入园、门票核销等流程进行操作,确保流程的顺畅和高效; - 确保当日操作流程与营收的正确性,安全性,严格遵守乐园制定的各项操作规章制度; - 确保工作环境整洁,检查及确保每日各运营设备的运行情况; - 面对在工作中出现的任何紧急情况可以做到临危不乱,并将自身及游客的安全永远放在第一位。 2. 服务 - 负责主入口的日常运营接待及现场服务工作; - 遵守公司制定的服务规范,确保服务质量和服务标准,较好的临场应变能力,确保客户满意度; - 耐心解答游客的提问,为游客及乐游伙伴提供协助,包括指路,行程建议及其他咨询; - 维护现场秩序,协助控制客流量和管理现场秩序,保障游客体验。 3. 内部影响及成果 - 完成领导交办的其他临时工作任务; - 遇特殊、突发情况及时向上级领导汇报; - 参加轮岗实践和跨团队学习,学习并提升解决问题和跨部门协作得能力,必要时参与或协助其他部门实现目标; - 不断提高乐园主入口的运营效率和接待能力。 4. 健康与安全 默林的HSS是全体员工的责任,因此每个员工都有责任在任何时候为自己、同事和默林的客人安全而工作。 这意味着他们应: - 遵循既定的安全工作实践和控制措施,使用发放的个人防护用品,并遵守所有相关的HSS规则和标准。 - 立即报告任何HSS事件,包括不安全行为或状况、未遂事件和受伤情况。 - 向他们的经理提出任何关于HSS改进的建议。 - 支持默林提升HSS绩效的措施。 - 参与HSS培训、活动和倡议。 - 根据需要配合健康筛查和监测。 在默林集团,我们鼓励开放和透明的沟通文化。如果任何员工认为他们的HSS关切在当地没有得到妥善处理,他们应该通知集团HSS团队、集团HSS总监、人力资源部门或举报热线表达自己的担忧。这样做不仅保护了员工的权益,也有助于我们持续改进和维护安全的工作环境。 任职资格: 1. 教育背景及工作经验 - 中专及以上学历; - 有票务运营工作经验优先。 2. 技能及个人素质 - 熟悉计算机办公软件的操作,能快速熟练使用票务系统; - 具有良好的中文沟通能力,普通话标准,语言组织能力强; - 五官端正,有亲和力,身体健康,具有耐心,积极主动,具有良好的职业道德和团队协作精神; - 工作认真仔细,诚实守信,具有良好的服务意思,热情,友善的为游客提供优质服务; - 以专业的工作方式和友好的工作态度应对不同类型的游客; - 具有良好的沟通能力,组织协调能力,能与团队成员保持良好的沟通和合作; - 具有一定的承压能力,能够应对紧急情况及同时处理多种事情,具备团队合作精神又能独立解决问题; - 适应户外工作,能胜任一定的体力劳动,包括长时间站立,弯腰,能够适应翻班制度及轮岗工作。
  • LED师

    8千-1万
    湖州 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 帅哥多
    其他 | 500-999人
    发布于 07-14
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    【岗位职责】 1、班前检查各种设备; 2、配合乐队作好灯控工作; 3、配合服务人员做好所需灯光的调节工作; 4、为会议设置好灯光的调试; 5、定期对所有灯光等设备进行测试、除尘等工作。 【岗位要求】 1、熟练掌握 各种灯光控制系统; 2、熟悉演出、会议及活动操作流程; 3、舞台灯光设计及结构系统连接,现场安装指导; 4、熟悉AutoCAD,AI软件,灯位图设计等; 5、吃苦耐劳,对舞台灯光音箱绝对专业,有现场操控经验。
  • 苏州 | 5年以上 | 本科 | 食宿面议

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    健身中心/运动场馆/瑜伽 | 50-99人
    发布于 05-30
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    角色和职责 管理园区的特定活动或区域(包括但不限于楼层和接待处),确保所有关键区域都有活动人员 ●监督、激励和发展活动团队,持续提供出色的体验;具备出色的人际交往、组织和团队建设能力,并对团队产生积极和充满活力的文化影响,促进我们的参与环境,确保100%的承诺和热爱客户的安全和满意度 ●确保维持最高的安全水平。你和你管理的员工不仅要对发生的安全问题做出反应,而且要先发制人地采取行动,如果你不干预,安全问题可能会发展。你需要监督整个公园发生的任何安全事故 与客人互动,不仅要确保他们以安全的方式参与,还要确保他们的体验与众不同。我们希望您保持与我们的超级公园形象一致的性格:一个充满乐趣、笑声和兴奋的公园,在一个放松的环境中。请注意,由于您的要求是专注于我们客人的安全,在您的轮班时间(不包括休息时间)使用您的私人电话是不允许的 ●为客人提供可能有助于他们经验积累的指导。你所提供的指导或帮助必须不会导致我们的客人超越他们的极限,从而使他们面临不必要的风险 确保您和您的员工保持其所在区域的最高水平的清洁和整洁,并与一流的活动园区保持一致。区域的整洁包括确保区域功能所需的任何附属物品的整洁,例如,踏板车在停车场,棒球棒和棒球分别在支架和机器中,泡沫坑立方体均匀地排列在泡沫坑中,体操软块不散落在各处等(更多示例请参阅员工手册)。您还必须确保您和您的员工清空公园的垃圾箱,并将这些垃圾带到指定的场所进行收集 确保设备和设施的检查和维护,以确保每天的安全和最佳体验。确保所有公园的开放和关闭检查表都正确完成并记录良好 ●对任何员工通知的维修问题立即作出反应,确保适当的回应到位。对于严重的维修问题,您必须立即通知公园经理。 ●倾听客户的意见。并确保乐园收到足够数量的顾客服务反馈——这可以通过主动或被动的方式鼓励客人参与我们的顾客服务调查来实现。不断改进我们的服务。 ●有时你会被要求与园区的客户服务经理交换班次。你将被要求在一段时间内学习这个职位的各个方面,以确保在超级公园有足够的冗余,并使你在超级公园的职业发展。 ●您将被要求与公园经理一起为您的员工分配班次。您还需要与体验经理合作,确保有足够数量的活动人员到位,以满足高峰负荷时间。 与园区经理一起,对员工进行半年和年度绩效评估。 确保你个人以及你的员工在任何时候都符合公司关于急救培训的要求。 确保客人在安全的前提下获得良好的体验。 ●能够轻松地向所有年龄段的人传达安全说明和指导,并在压力下保持冷静。 ●每当有新的项目、产品、发布和/或市场活动时,参加培训或简报,并及时更新和交付。分享和创造新产品的兴奋感,并交付可衡量的结果。 PARK SUPERVISOR Roles and Responsibilities ●Manage a specific activity or area of the park (which will cover but not limited to floor and reception) on a day to day basis, ensuring that all key areas have Activity crew deployed ●Monitor, motivate and develop Activity Crew that consistently delivers an awesome experience; possess exceptional interpersonal, organizational and team building skills, and have a positive and energetic cultural impact on the team, promote our engaging environment and ensure 100% commitment and love to customer safety and satisfaction ●Ensuring that the highest levels of safety are upheld. You and the staff that you manage are expected to not only react to safety issues that happen, but also act in a preemptive manner to where issues of safety could evolve if you were not to intervene. You are expected to oversee any safety incidents that happen across the entire park ●Interact with our guests ensuring not only that they participate in a safe manner but that their experience is exceptional. You are expected to maintain a disposition consistent with our SuperPark image: a park full of fun, laughter, excitement within a relaxing environment. Please note, that due to your requirement to be focused on the safety of our guests, the use of your personal phone during your shift hours (excluding breaks) is not permitted ●Provide our guests with any minor coaching that might assist in their experience. You must only offer coaching or assistance that would not result in our guests pushing beyond their limits and thereby expose them to unnecessary risks ●Ensure that you and your staff are maintaining the highest levels of cleanliness and tidiness for their areas and are consistent with a first-class activity park. The tidiness of the areas includes ensuring that any ancillary item required for the functionality of the areas is in order and tidy, for example, Pedal Cars are in the parking pays, baseball bats and baseballs are in the holder and the machine respectively, foam pit cubes are arranged evenly in the foam pit, gymnastics soft blocks are not scattered everywhere etc (please see the employee handbook for further examples). You also must ensure that you and your staff empty the park’s trash bins and take such trash to a designated area of the premises where it will be collected ●Ensure equipment and facilities are checked and maintained to ensure a safe and optimum experience every day. Ensure that all the park opening and closing checklists are properly done and well documented ●Immediately react to any of your staff informing you about issues of maintenance by ensuring that the appropriate response is put in place. For serious issues of maintenance you must immediately inform the Park Manager. ●Listen to the customers. And ensure that the Park is receiving an adequate number of customer service feedback items – this can be achieved through either the passive or active encouragement of our guests to participate in our customer service surveys. And react constantly to improve our service. ●From time to time you will be required to swap shifts with various Customer Service managers part of the park. You will be required over a period of time to learn various aspects of this role so as to not only ensure that there is sufficient redundancy in the park but also to enable your career development at SuperPark. ●You will be required to work with the Park Manager to assign shifts to your staff. You are also required to work with the Experience Manager to ensure that an adequate number of Activity Crew are put in place to meet peak load times. ●In conjunction with the Park Manager, undertake half year and yearly performance reviews of your staff. ●Ensure you personally as well as your staff meet at all times the Company’s requirements about first aid training at all times. ●Ensure that our guests have a great experience whilst remaining safe. ●Comfortable to communicate safety instructions and guidance to all age groups and think on your feet and remain calm under pressure. ●Attend training or briefing whenever there are new programs, products, launches and or marketing activities, update and deliver accordingly. Share and create excitement around new launches and deliver measurable results.
  • 深圳 | 经验不限 | 初中 | 提供食宿

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    • 技能培训
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    高尔夫 | 100-499人
    发布于 07-18
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    • 投递简历
    主要工作职责: 1、 确保遵循球会品牌承诺并始终提供专业而周到的对客服务。 2、 严格遵守服务流程和品牌标准,向我们的客人传递品牌信息以提高客人体验感和品牌感知度。 3、 确保客人在球会期间的各项服务需求(包括但不限于在客房、儿童娱乐室、健身房、更衣室、物业公寓)能有效满足,向客人提供优质服务并了解客人的喜好,维系高质量的客人满意度。 4、 建立长期优质的对客关系;能够按照标准操作流程做好日常清洁维护、设施设备管理、安全管理及有效地执行直属领导安排的工作任务。 5、 热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应。 6、 定期检查工作区域内各项客用设施设备,对损坏和异常情况能够及时报修并跟进。 7、 能够管理工作区域内定额客用品,严格控制客用品消耗,并及时给予更换和补充客用品。 8、 妥善保管客人物品,能够按照失物招领流程处理客人遗落物品。 9、 维持工作区域(包括但不限于在客房、儿童娱乐室、健身房、更衣室、物业公寓)设施设备的正常运营和工作区域的卫生整洁。 10、积极乐观应对和处理客人的诉求。 11、能够准确掌握工作区域内各项服务的收费标准,能够提供及时并准确的结账服务。 12、积极参加所需工作技能的各类培训以提高工作能力及效率。 13、保持积极乐观的工作态度,做好本职工作,主动解决问题,能够始终清晰地与客人或同事进行交流。 14、按时按质按量完成工作。 15、遵守公司与部门的管理规章制度。 每周工作时间:40小时 任职资格: 1、 年龄:45岁以下。 2、 初中及以上文化程度。 3、 相貌端正,身体健康。 4、 能够用英语、粤语进行简单日常交流。 5、 有1年以上管家部服务员相关工作经验。 6、 工作踏实、细心;具有良好的职业道德、服务意识及沟通能力。 7、 强烈的责任感及自我激励能力。 8、 能在强压下胜任工作。 9、 良好的团队精神。 10、会使用基本的电脑系统操作。 11、能适应轮班。
  • 苏州 | 3年以上 | 大专 | 食宿面议

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    健身中心/运动场馆/瑜伽 | 50-99人
    发布于 05-29
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    • 投递简历
    上6休1 1、负责前台的财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作; 2、日常接待客户(如家长\小朋友),建立优质良好的宾客关系; 3、销售生日派对套餐及次卡、券类,努力增加销售; 4、线上对接客户,处理宾客意见或建议,熟悉使用有赞商城等; 5、领导安排的其他工作内容。
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 年底双薪
    会所 | 100-499人
    发布于 07-08
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    • 投递简历
    1、本科及以上学历,市场营销、公关等相关专业优先; 2、三年以上相关工作经验; 3、有活动渠道拓展,及会员活动执行工作经验; 4、从事过高端俱乐部、或酒店相关行业工作; 5、具备良好的英语听、说、读、写能力。
  • 丹东 | 3年以上 | 学历不限

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    会所 | 50-99人
    发布于 07-08
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    • 投递简历
    任职要求: 25-38周岁,有丰富的销售经验和一定的管理能力,具备良好的沟通能力、团队协作精神和抗压能力,工作认真负责,有较强的责任心。美业优先考虑。 工作要求: 1.形象好气质佳,身高不低于160CM,身材匀称130斤内 2.能接受11:30-24:00上二休一的工作时间 3.有出色的客户服务意识和客户维护经验,能处理客户投诉与反馈,不断提升客户满意度,建立良好的客户关系。
  • 海口 | 3年以上 | 学历不限

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    • 人性化管理
    • 五险
    • 节日礼物
    • 技能培训
    会所 | 1-49 人
    发布于 07-07
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    • 投递简历
    岗位职责 1、根据公司战略,制定并执行会所销售计划,包括销售目标、营销策略、促销活动等,确保销售目标的达成。 2、负责会所的日常运营,包括环境、安全、陈列装饰、人员管理等。 3、建立并维护良好的客户关系,收集顾客反馈;及时处理顾客投诉,提升顾客满意度。 4、组织策划顾客活动,如沙龙会、新品体验、会所各类产品推介等,增强顾客粘性。 任职要求 1、大专及以上学历;对精油、芳疗有浓厚兴趣,愿意系统学习精油知识。 2、3-5年服务行业从业经验,熟悉客户服务流程与细节管理。 3、具备良好的沟通协调能力、服务意识、团队管理能力及抗压能力。 4、熟悉会员维护与精准营销、私域流量运营技巧,及开展异业合作。 基本福利: 1、缴纳五险(入职即缴纳)、手工提成、绩效工资、带薪年假。 2、婚礼津贴、生育津贴、丧葬津贴、住院津贴、节假日丰厚礼品等。 作息时间: 1、工作时间:09:00-12:00;13:00-18:00 2、休息:月休4天,倒休 工作地址:海南省海口市龙华区玉沙路5号国贸中心写字楼23楼 秋栌会所
  • 店长

    8千-1万
    深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    会所 | 50-99人
    发布于 06-19
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责泰式精油SPA门店的日常运营管理,包括人员调配、服务流程优化及客户满意度提升2、制定并执行门店月度/季度经营计划,确保业绩目标的达成,定期分析经营数据并提出改进方案 3、严格把控服务品质,监督技师操作标准,定期组织专业技术培训与考核 4、负责客户关系维护,处理重大客诉,建立VIP客户管理体系并推动二次消费 5、管理门店物资采购、库存及成本控制,确保耗材合理使用与设备正常运转 6、落实公司品牌标准与卫生安全规范,定期检查各区域6S管理执行情况 【岗位要求】 1、大专及以上学历,3年以上高端SPA会所或健康管理行业门店管理经验 2、精通泰式SPA服务流程与标准,熟悉精油理疗产品特性及功效3、具备优秀的团队管理能力,能有效激励10人以上服务团队 4、数据敏感度高,熟练使用Excel等办公软件进行经营数据分析 5、年龄33-34岁,形象气质佳,具备高端客户服务意识与危机处理能力 6、持有健康管理师、芳疗师等相关职业资格证书者优先
  • 面点

    8千-1万
    合肥 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    温泉 | 100-499人
    发布于 06-15
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店面点产品的制作,包括但不限于中式点心、西式糕点、广式面点等,确保出品质量稳定、口感优良。 2、根据每日经营需求,合理准备面点原料,控制成本,避免浪费。 3、严格遵守食品安全与卫生标准,确保操作环境及器具的清洁与消毒。 4、参与新面点产品的研发与创新,结合市场需求提出改进建议。 5、协助厨房其他岗位完成相关工作,确保整体出餐效率。 6、定期检查面点设备的使用情况,及时报修或维护,确保设备正常运行。 【岗位要求】 1、中专及以上学历,面点、烹饪相关专业优先,具备3年以上面点制作经验。 2、熟练掌握中式、西式面点的制作工艺,能独立完成各类面点产品。 3、熟悉食品安全法规及厨房卫生管理要求,持有健康证。 4、具备较强的创新意识,能根据季节或节日推出特色面点产品。 5、工作细致认真,责任心强,能适应高强度工作及倒班制度。 6、良好的团队协作能力,服从工作安排,无不良职业记录。
  • 淄博 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议

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    会所 | 1-49 人
    发布于 06-12
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    • 投递简历
    一、目前招聘的岗位是一家大型KTV娱乐场所的正规营销管理者,期望有经验有想法的职业经理人共同发展。 二、岗位职责 1、负责制定并执行公司市场营销战略,提升品牌知名度和市场占有率; 2、策划并组织实施线上线下营销活动,包括促销、推广、品牌合作等;  3、分析市场趋势及竞争对手动态,提出针对性营销方案;  4、管理销售团队,制定销售目标并监督执行,确保业绩达成;  5、维护现有客户关系,拓展新客户资源,提升客户满意度;  6、协调内外部资源,推动跨部门协作,确保营销活动顺利开展; 7、监控营销预算使用情况,优化投入产出比;  8、定期提交市场分析报告及销售数据总结,为管理层决策提供支持。   三、岗位要求 1、大专及以上学历,市场营销、工商管理或相关专业优先;  2、1年以上市场销售或管理经验,熟悉会所餐饮或休闲娱乐行业者优先;  3、具备较强的市场分析能力,能独立制定并执行营销方案;  4、优秀的团队管理及沟通协调能力,能承受一定工作压力; 5、年龄26-40岁,思维敏捷,执行力强,对市场趋势敏感; 6、熟练使用办公软件,具备基础数据分析能力。 7、能适应上夜班,营业时间为晚上18:00点到凌晨3点。 四、薪资福利       底薪+提成的模式,底薪4-5k面议+高提成       有升职加薪机会,春节双倍工资,社保可以代缴。
  • 深圳 | 1年以上 | 高中 | 提供住

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    会所 | 50-99人
    发布于 05-31
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    • 投递简历
    需要熟练掌握美容护肤理论和手法,独立完成店内工作安排。不排斥男客。性格开朗。热情。爱学习。喜欢交朋友,喜欢新鲜事物!喜欢向上的生活。有夜班上到晚上12点,提成高。单项提成都在100以上!
  • 苏州 | 5年以上 | 本科

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    健身中心/运动场馆/瑜伽 | 50-99人
    发布于 05-30
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    • 投递简历
    角色和责任 客人服务 ●通过电话和电子邮件及时为客人提供准确和卓越的服务。 保持对超级乐园产品和服务的最新知识,以确保随时为客人提供最合适和准确的信息。 建立良好的客户关系,优化超级乐园的销售和增长。 ●作为客人的第一个联系人,提供友好和乐于助人的服务,符合超级公园的价值观,让客人感到支持,认可和放心。 ●作为领导者,负责与客人的互动,并确保必要的跟进,以确保解决方案的实现。 向客人推荐酒店内不同类型的体验(如派对、公司活动、项目等)。 ●通过安排客人实地参观和参观公园,向客人介绍公园设施。 预订协调 安排派对、团体或活动的预订,确保在规定的时间内进行确认和付款。 与财务部门密切合作,处理付款和退款,确保准确的发票和跟踪。 确保预订系统和其他跟踪活动的方法及时准确地记录和更新。 危机与投诉管理 ●与公园运营部合作,对投诉案件进行调查,并努力以友好和冷静的方式找到快速有效的解决方案,无论投诉是来自电话,电子邮件,现场还是社交媒体。 ●管理和识别主要投诉性质,与园区运营部门合作,为持续改善提供补救解决方案。 ●向管理层报告问题和潜在危机,以改进服务。 策略及关系管理 ●积极参与团队讨论、会议和其他团队论坛,向客人传授知识并及时了解新产品/服务。 主动发现新的商业机会,维护与现有客人的关系,以确保保持优质的客户服务水平。 根据关键指标(准确性、呼叫等待时间、销售率、客户服务调查等)评估呼叫中心的绩效,并提升客户服务水平 如有必要,支持所有现场促销活动。 销售 ●负责所有派对事务-开发商业机会,推动销售,使派对收入最大化。 完成既定的销售目标,追求利润增长机会。 技能和经验要求 成功的候选人需要至少4年的客户服务经验,具有类似职位的证明记录,优秀的英语口语,书面,拼写,语法技能和对细节的强烈关注。 你将是积极和直言不讳,以及自律和自我激励。你自然会对提供出色的客户服务充满热情。通常作为客人的第一个接触点,你卓越的影响力和关系管理技能将是至关重要的,以确保我们的客人感到特别,并离开每一次互动的“哇”的感觉。 有客户服务主管或类似职位的工作经验 有客户服务经验 出色的沟通和人际交往能力 了解绩效评估和客户服务指标 对报告和预算程序有深刻的理解 具备基本财务分析经验(成本效益、成本效益等) 熟练使用Office办公软件。有使用呼叫中心设备/软件经验者优先。 优秀的组织和领导能力以及解决问题的能力 ●积极、耐心 有青年、体育或其他相关生活方式品牌经验者优先,有客户服务专业大专学历者优先。 最重要的是,客户服务主管需要生活和呼吸品牌文化和价值观。你需要成为一个直言不讳的人,一个解决问题的人。你需要做好准备,挽起袖子,加入到团队中,让事情发生。你还需要成为一个自信的领导者,而不是自我。 如果你想为那些让你感到有动力、有发展和被欣赏的人工作,那么我们很乐意听到你的声音。 Roles and Responsibility Guest Service ●Provide accurate and exceptional levels of guest service through all phone and email interactions in a timely manner. ●Maintain a current and strong knowledge of SuperPark product and service offers to ensure guests are provided with the most appropriate and accurate information at all times. ●Build strong guest relations and optimise the sales and growth of SuperPark. ●As the first point of contact for our guests, provide friendly and helpful guest service in line with the SuperPark values that leave guests feeling supported, acknowledged and reassured. ●As a leader to take ownership of interactions with guests and ensure that the required follow-up occurs to ensure a resolution is achieved. ●Make recommendations to guests of the different types of experiences within our venue (e.g. parties, corporate events, programs etc.). ●Introduce the park facilities to the guests by arranging site visit and touring them around the park. Bookings coordination ●Arrange bookings for parties, groups or events, ensuring confirmation and payments are actioned within the required timeframes. ●Work closely with Financial Department to process payments and refunds, ensure accurate invoicing and follow-up. ●Ensure booking system and other methods of tracking activity are recorded and updated in a timely and accurate manner. Crisis and complaint management ●Work with Park Operation Department to carry out investigation on complaint cases and strive to find a speedy and effective solution to guests’ concerns in a friendly and calm manner, whether the complaints come from call, email, in-venue or social media. ●Manage and identify major complaint natures, work with Park Operation to provide advice for remedial solution for continuous improvement. ●Report problems, potential crisis and compliant to management for service improvement. Strategy and relations management ●Actively participate in team discussions, meetings and other team forums to impart knowledge and keep abreast of new products/services to be communicated to guests. ●Proactively identify new business opportunities and maintain relationships with existing guests to ensure excellent levels of guest service are maintained. ●Evaluate call center performance with key metrics (accuracy, call-waiting time, sales rates, guest service survey etc.) and upgrade the guest service level ●Support all in-venue promotions if necessary. Sales ●Take ownership on all Party matter - Develop business opportunities and drive sales to maximize Party revenue. ●Achieve set sales targets and pursue profitable growth opportunities. Skills & Experience Required The successful candidate will have a minimum of 4 years customer service experience with proven record of similar position and exemplary English speaking, written, spelling, grammar skills and a strong attention to detail. You will be positive and outspoken, as well as disciplined and self-motivated. You will be naturally passionate about providing outstanding customer service. Often the first point of contact for our guests, your exceptional influencing and relationship management skills will be vital to ensure that our guests feel special and leave every interaction with that ‘wow’ feeling. ●Proven experience as customer service supervisor or similar position ●Experience in customer service is required ●Outstanding communication and interpersonal skills ●Knowledge of performance evaluation and customer service metrics ●Solid understanding of reporting and budgeting procedures ●Experience in basic financial analysis (cost-effectiveness, cost-benefit etc.) ●Proficient in MS Office. Experience in using call center equipment/software programs is a plus. ●Excellent organizational and leadership skills with a problem-solving ability ●Positive and patient Experience with youth, sports or other relevant lifestyle brands is preferred and tertiary qualifications in Customer Service are preferred but not essential. Most importantly, the Customer Service Supervisor needs to live and breathe the brand culture and values. You need to be a straight-talker and a problem-solver. You need to be ready to roll their sleeves up and get in alongside the team to make stuff happen. You also need to be a leader with confidence born from self-belief, not ego. If you want to work for people who make you feel motivated, developed and appreciated, then we’d love to hear from you.
  • 苏州 | 5年以上 | 本科 | 食宿面议

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    岗位职责:(有乐园、酒店、体育工作经验者优先,谢谢)上6休1;常住地:苏州优先 负责乐园的数字营销活动,提升线上渠道的流量和转化率,确保品牌在数字平台上的影响力。 主要职责: 1. 内容策划与运营 * 负责社交媒体平台(如抖音、小红书、微信等)的内容策划、发布和日常运营,确保内容的吸引力和相关性。 2. 内容生产 * 制作高质量的多媒体内容(视频、图文),以吸引目标受众,提升品牌认知度。 * 确保内容符合总部品牌标准,保留国际IP元素,同时融入本地文化特色,以增强用户共鸣。 3. 社群运营 * 维护和发展线上社群,提升用户参与度和忠诚度,建立良好的品牌社区。 * 策划并执行线上活动(如直播、挑战赛),增加品牌互动和曝光率。 4. 广告投放与优化 * 管理和优化数字广告投放,确保广告效果最大化,提升投资回报率(ROI)。 * 使用数据分析工具追踪广告表现,定期提供优化建议和报告。 5. 在线预订管理 * 与IT合作,负责乐园的在线预订系统的市场推广和用户体验优化,确保用户在预订过程中的顺畅体验,提升转化率。 * 分析在线预订数据,提出改进建议以优化客户旅程。 6. 数据监测及分析 * 收集和分析数字营销数据,生成报告以支持决策制定。 * 协作不同平台引流,例如小红书、抖音、微信,或第三方平台如美团、大众点评、携程等,提升品牌的线上曝光。 任职要求: * 数字营销或相关专业本科及以上学历。 * 至少3年的数字营销经验,熟悉社交媒体平台运营和数字广告投放。 * 熟练使用数据分析工具、平面设计软件和视频编辑工具(如 Adobe illustrator, Photoshop, Indesign, Lightroom)。 * 具备良好的创意、沟通能力和团队合作精神,能够在快节奏的环境中高效工作。 * 可能需要在周末或节假日工作。
  • 苏州 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议

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    健身中心/运动场馆/瑜伽 | 50-99人
    发布于 05-30
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    超级乐园项目来自芬兰,芬兰是教育天花板,诚邀教师加入~  负责超级乐园日常实践学生管理,家长互动和孩子沟通;  完成教学资料、科研、教案、采访等;  遵循品牌理念,进行如兴趣课程的教学、兼职的培训;  积极参加各类比赛和社区活动,组织社会实践;  接受过专业技术训练,有丰富的教育经验;这是一个转型的好机会~
  • 美工 Artist

    5千-1万
    苏州 | 3年以上 | 本科 | 食宿面议

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    健身中心/运动场馆/瑜伽 | 50-99人
    发布于 05-30
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    Job Purpose:     工作目的 Responsible for the Superpark's art, planning, advertising design, publicity and management work, to ensure the consistency of the Superpark's internal and external image. 全面负责超级乐园的美工、策划、广告设计、宣传与管理工作,确保超级乐园对内对外形象的一致性。 KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1.    To develop and foster a positive image and relationship between the Superpark and the public, i.e.vendors, suppliers, guests, clients and the community. Will function under the preview of Area Director of Sales & Marketing 树立超级乐园良好形象并与公众(卖主、供应商、客户及社会)建立良好的关系 2.    The Marketing Communications Manager performs her duties within the framework defined, Superpark norms and by internal rules and regulations as specified by Director of Sales & Marketing 遵循集团和下属超级乐园所列的各项规定及本超级乐园的规章制度,在市场销售总监具体指导下,履行自己的职责 3.    The Marketing Communications Manager draws up the Public Relation action, advertising and media plan on an annual basis for the Superpark 每年为超级乐园制定公关及媒体宣传计划 4.    Organize regular visits by professional persons from the media and members of the trade to the Superpark 定期组织新闻界和商界人士参观超级乐园 5.    Ensures thatstationary and printed items are standardized and conforms to the  standards 确保所有文具和印刷品完全符合品牌标准 6.    Ensure optimumpublicity is created for all major Superpark happening 每次宣传都有助于为超级乐园建立良好的声望 7.    Supervise taking of photographs and prepare news release of events undertaken by the Superpark 管理有关为超级乐园拍照撰写的新闻事宜 8.    Organizes both internal and external PR activities. e.g. inter-departmental or in-house activities 组织店内外公关活动,例如部门内或店内活动 PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 ·    ExcellentNegotiation skills 优秀的谈判技巧 ·    ExcellentCommunication skills 优秀的沟通技巧 ·    Pleasantlypersonality, persistent 性格开朗,坚持不懈
  • 苏州 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议

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    健身中心/运动场馆/瑜伽 | 50-99人
    发布于 05-29
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    岗位职责:上6休1 【日常咖啡/饮品】 1、对咖啡区域进行陈列、机器清洁、餐区台面整理及日常管理; 2、根据要求完成场馆及咖啡区域:日常会员社群、朋友圈运营及维护; 3、享受饮品、花式咖啡、调味咖啡创作新品的乐趣; 4、精通意式和手冲的制作、拉花精湛(会拉花、心形、树叶)会更多花型加分; 5、会基本的进销存盘点等事务性工作。 【日常营销内容】 1、整个场馆的会员体系执行,维护、裂变、增加老客户复购等; 2、适时向顾客销售多次卡券; 3、向顾客介绍生日排队、团建等产品,适时进行销售; 4、负责衍生品的介绍和销售; 5、领导分配的其他工作。 【加分】能做生日派对活动的,特长加补贴。 任职要求: 1、有咖啡师工作经验; 2、有零售经验的-面销,懂得一定的销售技巧; 3、性格开朗、擅长处理客诉、会组织活动、喜欢小朋友; 4、有带过店或值班主管优先。
  • 炉台

    8千-1万
    合肥 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    温泉 | 100-499人
    发布于 06-15
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    【岗位职责】 1、负责炉台的日常操作与维护,确保设备安全、高效运行。 2、根据工艺要求,准确控制炉温、火候及加热时间,保证产品质量。 3、定期检查炉台设备运行状态,及时发现并处理异常情况,确保生产安全。 4、配合厨房团队完成菜品制作,确保出餐效率与品质。 5、保持炉台及周边区域的清洁卫生,符合食品安全与卫生标准。 6、协助完成食材的预处理工作,如切割、腌制等。 7、遵守公司规章制度,严格执行安全操作规程。 【岗位要求】 1、年龄18-45岁,身体健康,能适应高温环境及高强度工作。 2、具备1年以上炉台操作经验,熟悉各类炉具的使用与维护。 3、掌握基本的火候控制技巧,能独立完成常见菜品的烹饪。 4、具备较强的安全意识,熟悉厨房安全操作规范。 5、工作认真负责,吃苦耐劳,具备良好的团队协作能力。 6、持有健康证,无不良从业记录。 7、有酒店或大型餐饮企业工作经验者优先。 要求擅长川湘菜、融合菜。
  • 上海-金山区 | 经验不限 | 学历不限

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    其他 | 1000-2000人
    发布于 07-18
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    1. 客房管理 - 监督客房服务员的日常工作,确保客房清洁标准符合酒店要求。 - 检查客房的清洁状况、设施设备的完好程度,及时发现并解决问题。 - 负责客房用品的管理和补充,确保客房用品充足、摆放整齐。 - 处理客人的投诉和问题,确保客人满意度 2. 团队管理 - 领导和管理客房服务团队,制定工作计划和排班表。 - 培训和指导新员工,提高员工的服务技能和工作效率。 - 评估员工的工作表现,提供反馈和建议,促进员工的职业发展。 - 激励员工,营造良好的工作氛围,提高团队的凝聚力 3. 协调沟通 - 与其他部门(如前台、工程部、餐饮部等)保持良好的沟通和协调,确保酒店的整体运营顺畅。 - 及时反馈客人的需求和意见,协助相关部门改进服务质量。 - 与上级领导保持密切沟通,汇报工作进展和问题,接受领导的指导和安排。 4. 其他工作 - 完成上级领导交办的其他任务。 - 参与酒店的质量管理和改进工作,提出合理化建议 5. 健康与安全 - 默林的HSS是全体员工的责任,因此每个员工都有责任在任何时候为自己、同事和默林的客人安全而工作。 这意味着他们应: - 遵循既定的安全工作实践和控制措施,使用发放的个人防护用品,并遵守所有相关的HSS规则和标准。 - 立即报告任何HSS事件,包括不安全行为或状况、未遂事件和受伤情况。 - 向他们的经理提出任何关于HSS改进的建议。 - 支持默林提升HSS绩效的措施。 - 参与HSS培训、活动和倡议。 - 根据需要配合健康筛查和监测。 - 在默林集团,我们鼓励开放和透明的沟通文化。如果任何员工认为他们的HSS关切在当地没有得到妥善处理,他们应该通知集团HSS团队、集团HSS总监、人力资源部门或举报热线表达自己的担忧。这样做不仅保护了员工的权益,也有助于我们持续改进和维护安全的工作环境。 任职要求1. 教育背景 - 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2. 工作经验 - 具有一定的酒店客房管理经验,熟悉客房服务流程和标准。 - 有团队管理经验,能够有效地领导和激励员工。 3. 技能要求 - 具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够与不同部门的人员进行有效的沟通和协调。 - 有较强的组织能力和计划能力,能够合理安排工作任务和资源。 - 具备良好的问题解决能力和应变能力,能够快速有效地处理客人的投诉和问题。 - 熟练掌握办公软件操作技能,如 Word、Excel、PPT 等 4. 素质要求 - 具有高度的责任心和敬业精神,能够认真履行工作职责。 - 注重细节,追求卓越,能够为客人提供优质的服务。 - 有良好的职业道德和操守,保守酒店商业机密。 - 身体健康,能够适应高强度的工作压力
  • 苏州 | 5年以上 | 本科 | 食宿面议

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    健身中心/运动场馆/瑜伽 | 50-99人
    发布于 05-30
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    活动运营的角色和职责 ●确保园区内每一位客人的最高安全标准,同时提供卓越的客人体验。 负责向所有客人传达安全规则,并为活动提供便利。 在客人受伤时提供基本的帮助。 ●负责启动和关闭检查清单,包括维护每一个单独的活动,确保它们是功能性的,原始的质量和没有任何危害。它还包括一些清洁工作,为迎接游客做好准备。 ●时刻保持园区的清洁整洁。 ●提供超级乐园的其他产品,如举办生日派对,促进公司团队建设,指导营地和项目,协助其他团体预订和全场地活动。 ●担任超级乐园形象大使,负责向客人展示公司的品牌和文化。 完成经理、主管和/或组长分配的其他任务。 接待处的工作人员: 确保所有客人的入住手续顺利进行,包括在线预订、自助预订和其他团体预订。 负责发放手环,销售商品,解释条款和条件,并向所有客人传达基本的公园规则。 ●确保前台开放,白天和关闭检查表正确完成。 确保整个接待区,包括储物柜区和大堂一尘不染。 确保所有现金和信用卡交易没有任何错误和不符。 完成经理、主管和/或组长分配的其他任务。 Activity Crew Roles and Responsibilities For Crew assigned in the Floor: ●Ensure the highest standards for safety of every single guest inside the park while delivering an exceptional and awesome guest experience. ●Responsible for delivering safety rules to all guests and facilitating the activity. ●Perform basic assistance to guests in case of injury. ●Responsible for the opening and closing checklists which includes maintenance of every single activity, making sure that they are functional, of pristine quality and free from any hazard. It also includes some cleaning duties to prepare the park for welcoming guests. ●Maintaining cleanliness and tidiness of the park at all times. ●Deliver some other products of SuperPark, such as hosting Birthday Parties, facilitating corporate team building, instructing Camps and Programs, assisting other group bookings and full venue events. ●Serve as SuperPark’s ambassador who will be responsible to showcase the company's brand and culture to the guests. ●Perform any other duties assigned by Manager, Supervisor and or Team Leader. For crew assigned in Reception: ●Ensure the check in process for all guests – online, walk in, and other group bookings run smoothly. ●Responsible for giving out wristbands, selling merchandise, explaining terms and conditions and delivering basic Park rules to all guests. ●Ensure that Reception opening, during the day and the closing checklist will be completed properly. ●Ensure the whole reception, including the locker area and lobby are spotlessly clean. ●Ensure that all cash and credit card transactions are free from any mistakes and discrepancy. ●Perform any other duties assigned by Manager, Supervisor and or Team leader.
  • 合肥 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    温泉 | 100-499人
    发布于 07-10
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面统筹女宾汤泉区域的运营管理工作,制定并执行服务标准、流程及管理制度,确保服务品质与客户满意度达标。 2、负责女宾部团队建设,包括人员招聘、培训、排班及绩效考核,提升员工专业技能与服务意识,打造高效协作团队。 3、监督日常运营安全与卫生管理,定期检查设施设备维护情况,确保符合行业规范及客户安全需求。 4、分析客户反馈及运营数据,提出优化建议并推动落实,持续提升服务体验与经营效益。 5、协调与其他部门(如男宾部、后勤、营销等)的协作,确保跨部门工作流程顺畅高效。 6、处理突发事件及客户投诉,制定应急预案,维护品牌形象与客户关系。 【岗位要求】 1、年龄27-28岁,形象气质佳,具备良好的职业素养与亲和力。 2、1年以上温泉、酒店或高端服务业管理经验,有女宾区域管理经验者优先。 3、熟悉服务行业运营流程,具备较强的团队管理能力与培训技巧。 4、执行力强,能适应弹性工作安排,具备突发情况处理及抗压能力。 5、沟通协调能力突出,擅长客户关系维护与跨部门协作。 12小时班次。
  • 销售经理

    6千-8千
    北京 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 年底双薪
    会所 | 100-499人
    发布于 07-08
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    • 投递简历
    工作地点:北京市通州区 1、个人形象佳,有较好的职业修养; 2、具备三年以上酒店销售工作经验; 3、语言表达及沟通能力强; 4、具备一定客户资源; 5、具有较强的组织、交际、创造、沟通、表达及市场开拓; 6、家住通州附近者优先
  • 长沙 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    其他 | 1-49 人
    发布于 06-18
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责SPA中心的日常运营管理,包括人员调配、服务流程优化及业绩目标达成; 2、制定并执行SPA服务标准与操作规范,确保服务质量与客户满意度; 3、负责SPA技师团队的培训、考核及工作安排,提升团队专业技能与服务意识; 4、监督SPA区域设备维护、耗材管理及卫生安全,确保符合行业标准; 5、分析客户反馈及市场趋势,提出服务改进方案并推动落地; 6、协调与其他部门的合作,处理客户投诉及突发事件; 7、完成月度经营数据统计与分析,协助制定营销策略以提升业绩。 【岗位要求】 1、3年以上SPA行业管理经验,熟悉高端SPA服务流程及运营模式; 2、具备优秀的团队管理能力,能有效激励员工并提升整体服务水平; 3、精通SPA产品知识及护理技术,了解行业最新动态与趋势; 4、较强的客户服务意识与沟通能力,能妥善处理客户关系; 5、具备成本控制意识及数据分析能力,能独立制定运营计划; 6、工作细致严谨,责任心强,能适应灵活排班及高强度工作压力。
  • 广州 | 3年以上 | 大专 | 提供吃

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    其他 | 1-49 人
    发布于 06-14
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责棋牌室的日常运营管理,包括营业前准备、营业中服务及营业后收尾工作; 2、制定并执行棋牌室的运营计划,确保服务质量与顾客满意度; 3、负责员工排班、培训及绩效考核,提升团队服务水平和协作效率; 4、监督棋牌室设施设备的维护与管理,确保环境整洁、设备正常运行; 5、处理顾客投诉及突发事件,维护良好的顾客关系; 6、控制运营成本,优化经营策略,提升棋牌室盈利能力; 7、定期分析经营数据,提交运营报告并提出改进建议; 8、确保棋牌室遵守相关法律法规及行业规范,避免违规操作。 【岗位要求】 1、有棋牌室管理相关经验; 2、具备较强的服务意识和沟通能力,能妥善处理顾客需求; 3、有一定的团队管理经验,能够有效调动员工积极性; 4、责任心强,具备良好的抗压能力及应变能力; 5、对数字敏感,具备基础的财务分析及成本控制能力; 6、能适应弹性工作时间,包括周末及节假日轮班。
  • 广州 | 经验不限 | 中技 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 节日福利
    • 工作时间自由
    高尔夫 | 100-499人
    发布于 06-14
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    • 投递简历
    1、为客户提供专业、标准化的泡茶服务。 2、解答客户关于茶叶、茶器、茶文化的咨询,提供专业建议。 3、负责茶室的日常经营管理与销售目标。 4、完成每月绩效指标。 5、需要对茶室各个区域内的服务进行监督与管理。 6、对下属员工的培训。 7、每月对接财务进行盘点工作。 任职要求: 1、年龄18-35周岁,身高1.65米以上,形象气质俱佳。 2、有3年以上五星级酒店或高端会所专职茶艺师经验。 3、性格开朗外向,善于交流沟通。 4、拥有深厚的茶学知识、精湛的冲泡技艺、鉴别茶叶的品质。 5、有高级茶艺师资格认证证书者优先考虑。
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