岗位职责： 1. 通过易客房安排当日客房服务员的工作内容并分发楼层卡，合理调配好人员，做好服务员到岗前的准备工作； 2. 根据当日客情合理安排服务员大清房的清洁； 3. 每天早上召开当班员工例会，并检查员工的仪容仪表； 4. 巡视检查酒店公共区域卫生，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患； 5. 仔细检查每一间走客房、空隔夜房，抽查住客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好，发现问题随时督促整改； 6. 发现客房或公共区域设施设备有故障，及时通过易客房进行报修，并检查维修质量； 7. 配合前台妥善处理客人的投诉，努力满足客人的合理需求； 8. 制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作； 9. 负责客房用品管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当，整理库房货卡一致； 10.负责清洁用品、清洁剂的发放和回收工作，指导客房服务员、安全使用和稀释； 11.按要求管理好酒店制服，做好保管、发放、洗涤、申领等工作； 12.做好每月盘点,根据酒店的预算及实际情况制定客房用品的申购计划； 13.督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量规范操作流程，做好在岗培训和新进服务员的岗位操作培训； 14.负责楼层总钥匙和对讲机的收发及保管，按标准流程操作； 15.负责每日登记客房服务员的计件数量,并让客房服务员工签字确认； 16.关心员工，及时将员工的要求和想法反映给管理层； 17.做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录； 18.在出色完成本职岗位工作前提下，积极主动申请、参与上一级岗位内容的培训； 19.完成上级指派的其它任务。 任职资格： 1. 24-38岁，男女不限，身体健康，适应倒班工作； 2. 大专或以上学历，要求酒店管理、旅游管理相关专业； 3. 至少5年客房工作经验，有国际连锁酒店工作经验者优先。