项目情况：  1、上市公司下属高端经营服务项目 2、综合体项目，含高层住宅、别墅、会所、商铺、养老院 岗位职责： 1、全面负责客服部的人员及工作管理 2、业主关系维护：定期走访业主，收集反馈意见，如开展满意度调查等，处理投诉并跟进解决  3、落实物业服务方案，同时负责催缴物业费等各类费用，分析业主需求，提出增值服务方案，创造多经收入 4、建立业主档案、装修备案、设备维护记录等，确保资料完整，便于查询和管理

团队来自西班牙米其林一星，打造全新fun dining概念。 Assistant Manager岗位职责： 工作内容： 1.协助副总经理做好日常运营工作；认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。 2.做好考勤排班及员工培训，管理好餐厅物资及每月盘点报费； 3.与宾客保持良好关系，接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；及时收集宾客意见并反馈相关分部； 4.协助副总经理进行员工培训； 5.高效完成上级安排的工作 任职要求： 1、品行端正，能吃苦耐劳； 2、普通话良好，有fine dining餐饮工作经验和有一定英语口语基础更佳 3、做六休一

【岗位职责】 1、负责餐厅餐具、厨具的清洗、消毒及分类存放工作，确保餐具卫生达标2、按照标准操作流程使用洗碗设备，定期维护保养相关设备 3、保持洗碗区域及周边环境的整洁卫生，及时清理厨余垃圾 4、协助后厨进行食材初加工等简单辅助工作 5、遵守食品安全及卫生管理制度，执行餐厅5S管理标准 【岗位要求】 1、年龄22-55周岁，身体健康，能适应餐饮行业工作节奏 2、具备基础卫生安全意识，了解餐具消毒流程者优先 3、能承受重复性劳动，吃苦耐劳，工作细致认真 4、服从工作安排，具有良好的团队协作意识 5、无需相关工作经验，有餐饮行业从业经历者优先考虑

硬性要求：有总帐财务经验，独立完成财务全模块工作； 薪资范围： 10K-12K元/月。 年龄性别：男女不限，尽量40以下 职责描述： 1、 全面负责集团旗下上海餐厅的日常财务核算及账务处理；及审核看日本公司账务 2、 负责公司往来款的确认及核对，及时清算应收应付款； 3、 负责公司日常费用报销审核. 4、 负责编制财务报表及内部PNL. 5、 负责统筹公司税金的缴纳及各类税务事宜，协助搭建各类税收筹划安排； 6、 协助建立、完善财务会计核算体系，不断优化现有流程； 7、 需要负责公司旗下1-3家门店的全盘账务处理。 任职要求： 1、 全日制本科以上学历，拥有会计上岗证及以上证书 2、 具有3年及以上全盘账务处理经验，能够独立核算企业的账务工作； 3、 1年以上餐饮公司或者零售行业财务会计相关工作经验； 4、 熟悉财务管理流程和规范，具有良好的综合素质，严谨的工作态度，擅长沟通与协调； 5、 日语听说读写流利，有餐饮财务或者酒店财务经验的优先考虑，

【岗位职责】 1、负责餐厅前台接待工作，热情礼貌地迎接顾客，引导客人入座并安排合适的餐位 2、负责餐厅日常收银工作，包括账单核对、收款、找零及开具发票等  3、接听预订电话，记录并确认顾客的预订信息，确保信息准确无误  4、协助处理顾客的咨询、投诉及建议，及时反馈至相关部门并跟进解决  5、保持前台区域的整洁有序，及时补充收银所需物料  6、协助顾客处理会员卡、优惠券等结算业务 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，态度热情、耐心细致，服从工作安排 2、要求女性，长相甜美，大专学历以上，年龄25岁以下，身高163以上 福利：月休4天，包吃、包住走路5分钟，业绩提成，购买社保，健康证报销，团建活动，节日福利，满一年带薪年假7天

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括顾客接待、点单、上菜、结账等环节，确保服务流程顺畅； 2、保持餐厅环境整洁，定期清理餐桌、餐具及工作区域，维护良好的就餐环境； 3、熟悉菜单内容及特色菜品，能够为顾客提供专业的菜品推荐和解答疑问； 4、协助处理顾客投诉及突发情况，及时反馈问题并配合上级解决； 5、完成上级安排的其他工作任务，如协助备餐、库存盘点等。 【岗位要求】 1、年龄18-55岁，身体健康，能适应餐饮行业的工作节奏； 2、具备良好的服务意识和沟通能力，态度热情、耐心细致； 3、能够适应倒班工作制（含早晚班），服从工作安排； 4、有餐饮服务经验者优先，无经验者可提供岗前培训； 5、吃苦耐劳，责任心强，具备团队合作精神。

职位信息 （1）负责门店业务计划的制定、组织实施、追踪、评估，并上报月度营运数据； （2）负责店内内部沟通的组织与实施，负责店内人员排班的制定、执行与监督； （3）负责门店生产、服务的监督与训练； （4）负责门店日常打卡执行、工资核算及发放； （5）负责门店的人员安全、食品安全、消防安全培训、考核、执行与监督及门店证件管理 ； （6）负责门店货品申配、进销存系统输入核对，负责每日营业账款的核对，负责每月财务数据的整理、汇总、上报、分析、核对； （7）负责门店基层人员的招聘与储备，人事实务的执行、负责门店宿舍的日常管理及检查，人事绩效的审核提交； （8）负责处理店内发生的顾客投诉事件，并填写意外事故报告单； （9）负责门店设备设施的维护与保养； （10）执行公司政策，传播企业文化，提升团队凝聚力，反馈门店的建议与需求及上级领导安排的其他工作。 应聘要求： （1）高中以上学历，26-37周岁，性格勤劳务实、吃苦耐劳、正直善良、工作认真细致、态度积极健康且有利他精神； （2）具有良好的沟通技巧、较强的逻辑思维能力； （3）具有较强的自主学习能力； （4）具有强烈的责任心和团队意识，有梦想和创业精神； （5）能熟练掌握各项办公软件； （6）无其他不良嗜好。 能接受公司安排异地调店（上海、浙江、江苏、武汉）

【岗位职责】 1、向董事负责，协助董事完成餐厅的经营指标和工作任务。 2、深入营业部门，检查各项工作情况。 3、助总董事协调餐厅各部门之间的关系。 4、协助董事对各部门主要管理人员进行考核、评估。 5、审定公关宣传、对外营销、开拓客源市场计划，以及审定部门业务计划的实施细则，并督导这些计划的实施。 6、开展调查研究，分析酒店经营管理情况，收集同行业和市场信息，制订客源市场的开发计划 7、完成董事交代的其他工作 【岗位要求】 1 本科以上学历，旅游、酒店管理专业为佳。 2 具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。

1）协助厨师长做好本部门的各项工作。能充分利用原料，并有创新能力；有控制成本的能力，与其它部门能密切配合。熟知餐饮业卫生法规，通晓本部门安全、卫生等要求。 2）熟练掌握各种凉菜、熟食的加工、制作、改刀、装盘。 3）精通各种凉菜菜肴的制作方法，熟练的掌握拌菜技巧，有高超的刀功技术，有广泛的凉菜菜肴知识。 4）严格执行凉菜类制品的投料标准；掌握各种凉菜的投料标准。 5）对凉菜类各种原材料能够正确的使用、鉴别及保存；并能准确的核算凉菜类制品的成本。 6）保证顾客用餐的满意度。

职位描述： 1、 全面负责监督、计划、控制及协调宴会等各类特色餐或行政酒廊的各项活动。 2、 根据市场需求，制定有吸引力的推广计划，达成生意预算。 3、 熟悉各类酒水的成本及标准配方。 4、 发展良好的客户关系。关注客人投拆，要求或需求，及时采取补救措施 岗位要求 1、良好的英文书写能力和口语能力 2、掌握有关于食品，酒水，运营各个方面的知识以及工作能力 3、5年相关的工作经验，2年以上经理级管理经验 4、优秀的行政管理技能 5、良好的仪容仪表

【岗位职责】 1、全面负责金融城中餐厅的日常运营管理，包括前厅服务、后厨协调、人员排班等工作，确保餐厅高效运转 2、制定并执行餐厅经营计划，完成公司下达的销售目标及利润指标，定期分析经营数据并提出改进方案 3、严格把控菜品质量和服务标准，定期组织员工培训，提升顾客满意度及品牌口碑 4、负责餐厅成本管控，包括食材采购、库存管理、损耗控制等，优化运营成本结构 5、处理顾客投诉及突发事件，维护良好的客户关系，提升复购率及品牌忠诚度 6、负责团队建设与管理，包括员工招聘、培训、绩效考核及团队氛围营造 【岗位要求】 1、年龄25-35以内，本科学历，3年以上中高端餐厅/大型酒楼/知名连锁餐饮/管理经验（门店规模30人以上），形象气质佳。 2、具备较强的餐饮行业管理经验，熟悉中餐厅运营流程及服务标准，有连锁餐饮管理经验者优先 3、出色的团队管理能力，能够有效激励员工，具备处理复杂问题的应变能力 4、对市场敏感度高，能够根据经营数据制定调整策略，具备一定的营销策划能力 5、工作责任心强，抗压能力突出，能够适应餐饮行业高强度工作节奏 6、具备良好的沟通协调能力，能与公司总部、供应商及顾客保持高效沟通 7、对食品安全、卫生管理等相关法规有基本认知，能严格执行相关标准 【薪资结构】 综合薪资8000-20000，上不封顶，根据门店业绩来核算提成。 【上班地址】 武侯区华商金融城（一号线金融城地铁站附近）

青岛市北台东音乐餐厅厨房帮厨切配全职招聘 薪资待遇: 底薪6000元起绩效提成(看试菜情况定，试菜效果好底薪会定更高)，包吃住。 工作时间: 10:00-14:00 (14:00-16:00午休)16:00-21:00 职位要求: 餐厅主要做北方菜和海鲜大咖。需应聘切配打荷者有经验，刀功不错，一定要会摆盘，若会艺术摆盘更佳！ 有意向的可以联系我详谈，谢谢！

性别：男女不限 学历：人力资源管理、工商管理、企业管理、心理学等专业大专及以上学历。 要求：外表干练、端庄大方得体，十分注重自身形象。具有较强的组织、沟通、协调、执行、抗压能力。有5年以上酒店行业人力资源的经验。 岗位职责: 1、拟订公司人力资源与行政方面的战略管理计划和实施方案，向公司提供有关于人事行政管理方面的战略发展和组织建设等各方面的建议，致力于提高公司的综合管理水平； 2、拟订和修缮公司人事行政方面的各项管理制度；包含招聘、培训、薪酬、绩效、人才梯队及员工关系、职业规划等体系的全面建设和发展； 3、组织制定公司人事行政发展的中长期规划，并监督各项计划的实施； 4、打造、建设、发展、维护和传播企业文化； 5、计划和审核人力资源管理和行政成本； 6、及时处理公司管理过程中的重大人事和行政类问题； 7、负责与政府部门保持良好的联系，及时获得相关政策支持； 8、公司领导交待的各项任务管理工作。

岗位职责： 1、制定并实施酒店的发展战略和规划，带领酒店团队实现公司目标； 2、管理和领导酒店的运营团队，确保酒店的运营和管理顺利； 3、负责制定酒店的预算和财务计划，并监督酒店的财务状况； 4、制定酒店的营销策略和计划，推动酒店的市场推广和业务拓展； 5、确保酒店的客户满意度和忠诚度，提高客户满意度； 6、管理和指导酒店的员工，关注员工的发展和职业成长； 7、确保酒店的设施和设备保持良好的运行状态，提高酒店的运营效率； 8、对酒店进行改进和优化，提高酒店的竞争力和市场占有率； 9、与政府和行业领导者建立良好的合作关系，为酒店的发展提供良好的外部环境； 10、完成其他由公司领导层交办的任务。 任职要求： 1、大专及以上学历，酒店管理等相关专业； 2、8年以上酒店行业相关工作经验，2年以上星级酒店同岗位工作经验； 3、熟悉酒店的运营管理和财务管理，具有酒店成本控制和预算管理的成功经验； 4、具备良好的营销和创新意识，能够推动酒店的市场推广和业务拓展； 5、具有较强的人际交往能力和沟通技巧，善于处理各种突发事件； 6、具有敏锐的商业洞察力、风险意识及良好的决策能力、执行能力。

Job description ● Ensure all areas of Sodexo @ Google business are compliant with HSE policies, procedures and process ● Oversee the tracking and monitoring of HSE performance metrics and manage all HSE reporting, timely reporting on Monthly reports, Vendor quality feedback, QBD. ● Develop strategies to drive the overall safety program onsite; promote and develop a positive Health and Safety culture at a l levels throughout the account by engaging mindful See Care Share philosophy. ● Maintain the day-to-day HSE operations for site including management of the safety ambassadors for the business; ● Implement programs for reducing FSIR & LTIR and facilitation and monitoring – GAP Closures as per the HSE audits scheduled ● Lead HSE standards to prevent accidents, incidents and events that could harm employees and/or property of clients. ● Consult with business teams to work collaboratively to implement best practice workplace health and safety, food safety and environmental standards and procedures within the business; ● Work together and coach leadership team to demonstrate positive leadership behaviors in all areas of HSE and to implement the company HSE practices programme to improve performance; ● Establish and maintain processes for identifying, assessing, managing and recording HSE risks and controls and demonstrate competency in current and emerging threats to HSE including the management of the risk assessment program for unit; ● Manage and assist in the investigation of incidents to drive a rigorous approach to root cause identification and close out of corrective actions. For major incidents lead the investigation process; ● Ensuring activities like staff medicals, external calibration of equipment , external lab analysis , HSE workshop & Hazard hunt conducted as per the timelines ● Contribute to ongoing HSE systems improvement which drive improved understanding and compliance to HSE management tools and procedures; ● Review and assist in the development of generic SOPs/PWIs where appropriate; ● Undertake Behavioral Based Safety Observations to drive risk awareness and care with employees and leaders, and record using iAuditor process as a minimum when at site; ● Monitor the implementation and compliance to the HSE program and procedures to ensure that there are appropriate and effective mechanisms in place to eliminate breaches of the HSE program and to reduce the LTIFR accordingly; ● Update and maintain in conjunction with Sodexo HSE, the legal knowledge required for business compliance to food safety and security legislations, standards, codes and practices; ● Lead or develop all necessary HSE trainings for Sodexo at Google on-site employees; ● Any other duties as required from time-to-time. Job requirements ● Strong passion for HSE ● Minimum of 5 years of track record in improving safe operations including a demonstrated capability in influencing leaders of the business to implement the company’s HSE standards and procedures down the line ● Demonstrated experience implementing and monitoring HSE programs in a multi-service environment ● Detailed knowledge of food safety legislation, standards and codes ● Ability to quickly identify a l potential risks (assume worst case scenario in every situation) and implement mitigation strategy/ find solutions quickly. ● Demonstrated ability to ensure full compliance with HSE standards ● Ability to conduct investigations, evaluations, analysis of risk factors and cost. ● Demonstrates good judgment and decision making skills ● Ability to work well in a fast-paced, high volume, changing environment. ● Manages time effectively and prioritizes tasks to meet deadlines ● Excellent communication skills both written and verbal in English ● Ability to work independently as well as in a team ● Proven ability for people training and development

云南昆明湘菜馆招聘湘菜厨师三名 工资10000到12000要求是湖南人 有厨师五年以上经验

岗位职责 1、掌握客情和菜单，负责备齐加工原料。 2、指导摘菜工工作，负责按加工规格要求对原料进行切割、浆制。 3、负责对腌制食品的原料加工，并根据用量进行适当添补加工，保证一定的周转库存量。 4、与切配岗、点心岗及冷菜岗，密切联系，保证提供加工原料及时适量，不断改进加工工艺，提高出净率。 5、随时保证本岗位的卫生整洁，及时清运垃圾。 6、合理使用和维护好所用器械设备，妥善保管加工用具。 7、及时妥善保藏未加工及加工好的原料，杜绝浪费。 8、负责每日各点所需已加工原料的发放。 9、负责每日菜肴盘饰用品的加工雕刻。 10、完成三砧交办的其他工作。 岗位要求 1、热爱本职工作，工作认真踏实。 2、懂得各类原料的加工方法，熟悉宾馆菜肴的加工规格标准。 3、具有熟练的刀工技术。 4、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、全面负责人力资源管理工作，包括但不限于招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等模块； 2、根据公司发展战略，制定并执行人力资源规划，优化组织架构及岗位配置； 3、主导招聘全流程，包括需求分析、渠道拓展、面试评估及录用决策，确保人才供给满足业务需求； 4、建立并完善员工培训体系，制定年度培训计划，提升员工专业能力及综合素质； 5、负责绩效考核方案的设计与实施，推动绩效管理闭环，提升组织效能； 6、优化薪酬福利体系，定期进行市场薪酬调研，确保公司薪酬竞争力； 7、处理员工关系事务，包括劳动合同管理、劳动争议调解及员工关怀活动策划； 8、完善人力资源管理制度及流程，确保合规性并提升管理效率。 【岗位要求】 1、3年以上人力资源相关工作经验，有餐饮行业经验者优先； 2、熟悉人力资源六大模块，擅长招聘、绩效或员工关系模块者更佳； 3、具备较强的组织协调能力及沟通能力，能高效推动跨部门协作； 4、熟悉劳动法及相关法律法规，具备风险防控意识； 5、逻辑清晰，数据敏感，能通过数据分析支持人力资源决策； 6、抗压能力强，适应快节奏工作环境，具备解决复杂问题的能力； 7、年龄20-40岁，大专以上学历，需具备扎实的专业知识及实操经验。

公司现于北京、杭州、深圳、南京、宁波、西安、武汉、南昌、合肥、无锡、温州、常州、苏州等地共有50余家直营门店，并计划于三年内全国直营门店达100家。 我们寻找的不是雇佣关系的员工，而是共同创业的合伙人！ 高薪资、高福利、高标准 只为招募有梦想、有进取精神、努力奋斗的你！ 在这，不仅能让你获得面包，更重要的是让你获得知识和经验！ 在这，能迅速充实、完善自我，最终获得思维和精神上的提升！ 在这，能不断提升个人技能和能力，明确职业规划，让自己的职业生涯得到迅速发展！ 有兴趣者欢迎咨询！ 包吃、包住/房补、五险一金 薪资：高底薪+绩效提成+股份分红+年终奖金+满勤+工龄工资 假期：每月四天带薪休假+法定节假日增休+带薪年假+各种福利假期 任职要求： 性别：男 年龄：28-36岁 身体健康、爱专研爱学习、为人品行正派，做事认真踏实 需有十年以上厨房管理经验，有五星级酒店、高端餐饮店厨房管理经验者优先！ [岗位职责] 1.积极完成厨务总监安排的各项工作任务。 2.根据公司指示，负责公司厨政系统日常工作调节，部门沟通，做到"上传下达"。 3.员工队伍技术培训规划和指导，以及后备人才队伍的培训，以保障菜品出品品质、效率及顾客满意率。 4.协助厨务总监进行菜品、原材料的研发工作。 5.进行厨政作业管理的巡察，合理安排人力及技术力量，统筹各个工作环节，不断学习解决各种问题。 6.负责新员工岗前及在岗培训指导。 7.加强与前厅的沟通，了解客人需求趋势和销售情况，以便及时改进。 8.检查厨房设备运转情况和厨具、用具的使用情况，制定设备订购计划。 9.每日检查厨房卫生，把好食品卫生关，贯彻执行好食品卫生法规和厨房卫生制度。 10.定期实施员工技术培训，组织员工学习新技术和先进经验。定期或不定期对员工技术进行考核，制定值班表，对员工情况进行评估， 对晋升调动提出意见经批实施。 11.了解厨房成本的各项构成因素，对厨房的各项成本进行有效控制，保持厨房毛利率的稳定。负责控制食品和有关劳动力成本，准确掌握原料库存量，了解市场供应情况和价格。审核厨房的申购单， 负责每月厨房盘点工作，经常检查和控制库存食品的质量和数量，防止变质、短缺，合理安排使用食品原料。高档原料的进货和领用必须经行政总厨审核才能使用，把好成本核算关。 12.经常与各部门联系、协调、沟通，并听取顾客意见，不断改进工作。 13.负责厨房整体运行和八大部门对接工作。

工作内容： 负责餐厅整体运营 职位要求： 1. 大学本科以上，英文流利 2. 米其林餐厅或黑珍珠餐厅营运总监5年以上经验； 3. 上海人优先， 女性优先。

General Expectation 1、Designs, manages and owns the overall experience, not just the offerings 2、Sets an expectation of hospitality that is friendly and engaging 3、Has a Passion for quality food preparation and taste. 4、Ensures employee reviews, coaching sessions, and disciplinary actions are delivered in a professional and timely manner 5、Meets all time lines for payroll, service, accounts receivables, human resources, corporate office and all other time lines given by our partner and management 6、Ensures that all hiring and training standards are met and documented for direct hires, including but not limited to new hire packet, employee/manager handbook sign off sheet, fact training completion, and safety training 7、Promotes a culture of Food and Workplace Safety 8、Treats everyone with professionalism, care and respect 9、Communicates with our partner honestly, accurately and in a timely manner Job Role Expectation 1、Excellent English communication skills both written and verbal 2、A proven track record of leadership 3、General culinary knowledge of basic kitchen practices, protocols and procedures 4、Proven coaching and teaching skills with peers, individuals, and teams 5、Passion for food trends, hospitality, innovation and creative experiences 6、Marketing and events experience a plus 7、Manages time effectively and prioritizes tasks to meet deadlines 8、Creates a culture of food and workplace safety 9、Proven coaching and teaching skills with peers, individuals, and teams 10、Proven ability to maximize budget, enhance user experience and creativity across all channels in alignment with business strategy 11、Ability to effectively communicate, motivate and interact with all levels within the organization 12、Demonstrates good judgment and decision making skills 13、Maintain a positive attitude under pressure and motivate team 14、Ability to maintain confidentiality 15、Working knowledge of Google Docs, Microsoft Word, Excel and PowerPoint 16、Ability to work independently and in a team 17、Ability to work in a fast paced, changing environment Key Skills & Qualifications Education & Qualification 1、BA or higher degree in hospitality management(or equivalent) Work Experience 2、Has a minimum of 5 years food service multi-unit supervision experience Leadership Behaviors 1、Think fast, use technology - Finds new/quicker ways of meeting goals, shows conviction in his or her own judgment and decisions and responds quickly under pressure. 2、Openly share and co-create – Delegates tasks to develop others. 3、Passion for Quality – Takes personal responsibility for correcting customer service problems. 4、Consistently sets demanding performance expectations and sets priorities to maximize benefits. 5、Win through Teamwork – Pursues friendly relationships with colleagues, shares own knowledge and insight and displays a high level of energy and commitment to the organization. 6、Embrace Diversity – Listens to others and values their contributions, receptive to new and builds on ideas and acts in an ethical and socially responsible manner. 7、Takes Responsibility and in making the big calls – Uses the right influencing techniques to gain the necessary commitment and support from others, both internally and externally. 8、Taking the responsible approach to business

【岗位职责】 1、负责门店前台接待工作，热情迎接顾客，引导顾客入座，提供基础咨询服务2、接听订餐电话，准确记录顾客预订信息并及时传达至后厨 3、熟练操作收银系统，完成点单、结账、发票开具等收银工作 4、维护前台区域整洁，确保菜单、宣传品等物料摆放有序 5、协助处理顾客简单投诉及意见反馈，及时上报值班经理 6、每日营业结束后核对账目，完成交接班记录 【岗位要求】 1、年龄16-45周岁，形象端正，普通话流利 2、具备基础计算能力，能熟练使用智能手机及电子支付工具 3、有服务意识，性格开朗，具备良好的沟通表达能力 4、工作时间（10:00–21:30） 5、有餐饮行业前台/收银经验者优先，无经验可培训上岗 6、工作细致认真，具备应对高峰期客流的工作抗压能力

北京南城天坛医院附近700平米新店！诚心聘请前厅经理！！ 核心要求： 团队管理 | 3年以上餐饮团队管理经验，能制定服务SOP、优化排班、处理客诉 素质培养 | 具备服务礼仪培训能力，打造高执行力、高素养服务团队 线上推广｜精通抖音/小红书运营，具备一定学习能力 成本意识 | 熟悉前厅物料管控，酒水损耗率管控经验

一、基本要求 1. 教育背景 - 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、商务礼仪等相关专业优先。 - 具备高端服务行业相关的培训或认证（如酒店管理证书、礼仪培训证书）是加分项。 2. 工作经验 - 3-5年以上高端餐饮、五星级酒店或会所的前台接待、咨客服务经验，1-2年以上团队管理经验。 - 熟悉高端餐饮服务流程及VIP客户接待标准。 3. 语言能力 - 粤语、普通话标准，具备良好的语言表达能力； - 具有基本英语沟通能力（视餐厅定位而定，如涉外高端场所需流利英语）。 --- 二、核心能力 1. 形象与气质 - 外形端庄，气质优雅，身高符合岗位要求（净身高：女性160cm以上，男性170cm以上）； - 着装得体，符合高端餐饮行业形象标准。 2. 服务意识与沟通能力 - 具备极强的客户服务意识，能精准理解客户需求并提供个性化服务； - 擅长处理客户投诉与突发情况，具备危机应变能力； - 良好的跨部门协调能力（如与后厨、服务团队、管理层协作）。 3. 管理与培训能力 - 能够带领咨客团队完成日常接待、排班、绩效考核等工作； - 制定并优化接待流程，定期培训团队成员提升服务水平。 4. 细节把控与执行力 - 熟悉餐厅座位管理、预订系统操作，合理分配资源（如包厢、座位安排）； - 对服务细节（如客户偏好、特殊节日安排）有高度敏感性和执行力。 --- 三、软性素质 1. 抗压能力 - 能适应高强度工作节奏（如节假日、晚班高峰）； - 保持情绪稳定，在高压下维持专业服务态度。 2. 情商与亲和力 - 善于观察客户情绪，灵活应对不同性格的客人； - 具备良好的社交技巧，维护客户关系并提升复购率。 3. 行业敏感度 - 熟悉高端餐饮市场趋势，了解竞品服务特色； - 能根据客户反馈提出服务改进建议。 --- 四、加分项 - 拥有高端客户资源或私人会所服务经验； - 掌握第二外语（如法语、日语等）； - 熟悉餐饮数字化管理系统（如OpenTable、CRM软件）； - 具备活动策划经验（如宴会、商务接待）。 --- 五、岗位职责 1. 统筹餐厅日常接待工作，管理咨客团队； 2. 处理VIP客户预订及特殊需求，维护客户关系； 3. 优化预订系统流程，提升客户满意度； 4. 制定服务标准并监督执行，定期培训员工； 5. 协调突发情况（如客户投诉、座位冲突）。