岗位职责
1.客人到店时提供热情、专业地问候
2.合理分配管理预订,确保客人及时入座
3.与前台副经理、厨师和服务团队沟通客人的要求和喜好
4.在用餐高峰时段协助服务团队,帮助满足客人的需求,维持用餐区的服务顺畅
5.确保菜单及时更新,并随时可用
6.保持接待区域整洁有序
岗位要求:
1.高中毕业或同等学历,有酒店或对客服务培训经验者优先
2.有从事过高端餐厅或酒店前台接待工作经验优先
3.优秀的沟通技巧和人际交往能力,确保客人体会到热情和周到的服务
4.较强的组织协调能力,特别是在预订和座位安排方面
5.具有能够与服务团队和厨房团队协作精神
6.关注细节,确保客人提出对特殊菜单要求的准确性
7.在压力下保持冷静,能够在服务高峰期间处理多项任务
8.当有需求时可以灵活地协助餐厅进行服务
9.具备基础的办公软件(Word, Excel)更新客人名单和预订的技能