【岗位职责】
1、全面负责酒店的日常运营管理工作,确保各项服务达到公司标准;
2、制定并执行年度经营计划,监督预算执行情况,优化成本控制;
3、带领团队提升客户满意度,处理重大客户投诉及突发事件;
4、负责员工培训、绩效考核及团队建设,提升整体服务水平;
5、协调与政府、供应商及合作伙伴的关系,维护良好的外部资源;
6、定期分析经营数据,提出改进方案并推动落实;
7、确保酒店/度假村符合安全、卫生及环保相关法规要求。
【岗位要求】
1、具备酒店管理、旅游管理或相关领域工作经验,有文旅项目运营经验者优先;
2、熟悉酒店运营流程,掌握市场营销、财务管理等基础知识;
3、优秀的领导力和团队管理能力,能有效激励员工;
4、出色的沟通协调能力,能妥善处理内外部关系;
5、具备较强的抗压能力和应变能力,能高效解决突发问题;
6、对文旅行业发展趋势有敏锐洞察力,善于创新经营模式;
7、能适应弹性工作时间,必要时可驻店工作。