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  • 客服

  • 杭州 | 2年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    其他文旅集团 | 100-499人
    • 投递简历
    职位详情: 1、各渠道账号矩阵,运用各种方法提高品牌站内搜索及曝光 2、独立完成笔记图文/短视频编辑,有一定剪辑能力,文案编写能力 3、协助制定并推动实施新媒体渠道品牌推广计划,负责推广线上活动的策划,组织,执行。制定各主流媒体平台月度、季度、年度与每周的执行方案(包括但不限于种草、达人直播、商业广告、创意/节点营销等);与有影响力的KOL,KOC合作推广品牌,提升品牌知名度和影响力。 4、对内容营销有深刻理解和洞察,协同品牌团队进行品牌战略内容打造,完成产品在小红书、抖音、公众号推广的策划和宣发; 5、定期进行推广效果监控与整合数据分析,如流量数据,曝光量数据等。根据数据结果提出推广方案优化建议 岗位要求 1、有两年及以上新媒体运营经验,需要0-1搭建平台经验 2、有新媒体文案编辑、咨询引流、运营推广相关工作经验优先; 3、熟系新媒体平台规则&流量推荐机制,熟练掌握新媒体平台的运营技能; 4、沟通表达清晰,工作细心,责任心强,有良好的团队合作能力和沟通协调能力
  • 酒店会计

    6千-8千
    韶关 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 投递简历
    岗位职责: 1.负责酒店的财务管理工作,充分发挥财务部门服务、核算、管理、监督作用,正确、及时、完整为经营管理提供真实的财务信息。 2.及时编制、审核、报送各类财务、预算报表。 3.遵守公司的财务管理制度,严格控制成本,费用开支,认真执行各项审批权限和费用报销制度。 4.依据酒店人工、能源、消耗等各项指标,合理控制成本、费用、确保经济效益的提高。 5.对酒店固定资产、低值易耗品、物料用品等财产、物资的使用、保管情况进行监督和检查,对上述资产管理中存在的问题及时提出意见,确保酒店财产物资的合理使用和安全。 任职条件: 1.会计、审计等相关专业大专以上学历。 2.具备2年以上酒店行业会计相关工作经验,具备会计从业资格证书,有初级证优先考虑。 3.具备财务的专业知识,包括国家相关财务法律法规、税法,熟悉结算报销等程。4.能熟练使用专业的财务软件,包括会计电算化和其他财务软件(例如会计软件)。5.工作认真、负责。具备良好的职业道德水平。
  • 销售经理

    6千-8千
    惠州 | 2年以上 | 中专
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内,与市场销售总监一起计划销售攻势,并确保其实现。 10、主动参与,完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库,手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务,完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中,英文读写能力。 7、良好的电脑技能,至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。
  • 清远 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    文旅运营公司 | 100-499人
    • 投递简历
    策划主管:6000-8000元/月 1、负责年度及阶段性主题活动的创意构思、方案策划及品牌包装策划 2、协助完成年度及阶段性新媒体公关传播事件的策划、执行和监督 3、产品内容挖掘、产品亮点提炼及包装,优化项目宣传资料、日常文宣资料 4、根据年度市场推广计划及品牌推广计划,负责各阶段执行细案的梳理编制、人员分工安排、完成计划节点、活动培训等,跟进落实活动线下实施情况 5、定期针对活动进行跟踪、评估,并提交活动效果的复盘报告,及时提出改进措施,给出可行的改进方案 6、负责活动方案、预算、经费的申报审批,并监督费用使用8、组织开展市场调研工作,及时掌握市场信息和动态 任职要求: 大专以上学历(新闻学、中文、汉语言文学等相关专业毕业优先); 有2年以上市场策划、项目品牌推广经验基本能力: 熟练操作办公软件,有较强的创意策划能力市场营销知识; 应变能力强、富有责任感、思维条理性强,社交能力、组织能力强。
  • 民宿管家

    5千-6千
    湖州 | 2年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责10间房酒店前台的日常工作,包括:前台迎宾接待及退房处理,客房设施介绍,安排客人周边游及用餐安排等 2、熟练10间房前台工作的日常流程及工作标准,负责有关住房、房价、餐厅服务设施的日常对客咨询及沟通。 3、负责日常后台PMS系统的更新及各OTA后台系统的信息更新 4、与客人保持良好的沟通,及时了解客人各方面的需求和意见,及时落实解决,并协调内部其他部门人员共同为客人提供优质专业的管家服务 5、及时有效的解决客人投诉,以及协调处理酒店突发紧急状况 【岗位要求】 1、性格外向,热情开朗,乐于助人; 2、具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强; 3、良好的客户服务意识,善于观察及应变,谈判协调能力佳; 4、较强的独立工作能力和团队精神,善于协调内部及外部关系 5、熟悉酒店民宿运营,有相关工作经验者为佳
  • 湖州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识,以向客人推荐各种食品及饮料。 2、清洁并擦亮所有器皿。 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4、添加所需的布品及操作设备。 5、从仓库内领取物品。 6、根据标准的手册来完成服务工作。 7、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8、结束服务后,要清理所有的饭菜,并清洁桌面。 【岗位要求】 1、有从事餐饮服务2年以上的工作经历。 2、对工作认真踏实,工作态度端正,能吃苦耐劳。 3、掌握必需的食品、酒水知识,有一定的西餐服务技能。 4、身体健康,仪表端正。
  • 市场专员

    4.5千-6千
    杭州 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    其他文旅集团 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责确定酒店品牌的推广策略。 2、负责酒店品牌传播、营销、策划,完成各项节日营销方 案。 3、负责酒店广告、广告文案与软件的撰写与发布, 4、负责酒店的整体形象构思、设计。 5、负责市场分析、调研工作 6、负责酒店网站维护与更新 7、负责市场分析、调研工作。 8、负责酒店线上渠道销售及客户维护, 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度,18-35岁 2、性格开朗随和,形象气质佳,有亲和力,衣着整齐大方得体。 3、普通话标准,综合素质较高, 4、熟练使用各种自媒体软件, 思维敏捷,应变能力强,
  • 综合管家

    5千-6千
    韶关 | 3年以上 | 高中
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 根据住房率合理安排民宿管家的工作。 2. 负责客房日常的维修保养及卫生清洁的检查工作,确保负责范围内的工作结果达到酒店标准。 3. 负责控制楼层客用品.清洁剂及清洁设备的管理与控制。确保工作的正常运做。 4. 负责每日工作分配及重点工作的分派。 5.检查楼层工作间.服务员工作车的清洁及布置情况,确保部门工作条例正常执行。 6.负责民宿管家的在职培训工作. 7.确保负责区域内酒店的各项规章制度得以贯彻落实。 8.负责楼层各项物品的月盘点工作。 9.实时掌握预抵客人信息和房态天气.交通等信息,提前做好服务准备。 10.负责宾客从入住到退房的全程贴心服务。包括客房服务,餐饮服务,宾客活动等。 11.与宾客保持良好的沟通,了解宾客各方面的需求和意见,及时落实解决。 12.完成上级指派的其他任务。 岗位要求: 1.22-35周岁,男女不限,中专以上学历。 2.具备良好的宾客服务意识和服务态度;良好的团队合作精神和沟通协调应变能力。 3.认同企业的经营理念,适应娴静悠闲的乡村生活,积极主动,吃苦耐劳。能接受倒班轮班。 4.沟通能力强,良好的语言表达能力,有服务他人的理念及团队精神。 5.优秀应届毕业生,及有国际品牌酒店,私人管家经验者优先录取。 6.接收省内异地工作安排,工作地点在韶关。
  • 恩施 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    省市区县文旅集团 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐厅日常运营管理,包括人员排班、工作分配及现场督导,确保服务流程顺畅高效; 2、监督食品质量、卫生标准及服务规范的执行,定期检查设备设施维护情况; 3、处理顾客投诉及突发事件,及时协调解决并反馈改进措施; 4、协助制定餐厅销售策略,推动业绩目标达成,控制运营成本; 5、培训新员工并定期组织技能考核,提升团队专业水平与服务意识; 6、完成上级交办的其他运营管理任务。 【岗位要求】 1、中专及以上学历,餐饮管理或酒店管理相关专业优先; 2、1年以上餐饮行业工作经验,具备同岗位管理经验者优先; 3、熟悉餐厅运营流程及食品安全法规,掌握基础财务知识; 4、具备较强的沟通协调能力、抗压能力及团队管理意识; 5、能适应早晚班及节假日排班,工作细致责任心强。 【公司待遇】 国有企业 五险一金 做六休一 加班补贴 生日福利 节假日福利 工龄工资 8H工作制 每年1次考核晋升 发展空间大,集团在本地多家酒店、景区及旅行社 不差人,差有梦想一起干事业的骨干力量!
  • 清远 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    文旅运营公司 | 100-499人
    • 投递简历
    福利:带薪年假,提供食宿、员工福利门票; 上班时间   9:00-18:00;大小周; 薪资:4000-4500 岗位职责: 1.协助负责新媒体等平台运营,定期更新、维护平台内容,提高品牌曝光量及线上推广; 2.负责达人探店跟进工作 3.负责部门考勤,费用报销工作 4.领导安排的其他事项 任职要求: 1.大专以上学历,熟悉电脑操作,会金蝶优先;1年及以上相关的工作经验者优先; 2.对新媒体营销和传播方式熟悉,有拍摄、剪辑等经验者优先;
  • 客房领班

    4千-5千
    凉山州 | 3年以上 | 学历不限
    有投必应
    有投必应
    省市区县文旅集团 | 100-499人
    • 投递简历
    1 、监督客房部各项标准和工作程序的执行:就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 2 、对客房部所有系统有最新和完整的知识。 3 、负责管理接班和交班工作,以确保交接班过程的有效进行并进行交接班说明, 4 、分发和收集钥匙、分配客房、 检查客房 5 、配合前台满足酒店和客人的要求,协调特别项目(如参观客房,除虫,窗户和地毯的清洁,客 房供应量)处理客人所有的特殊要求。 6 、每天拜访住店客人,并收集客人的客史资料及客人意见书,管理酒店的遗失财物 7 、管理仓库并按要求完成库存盘点工作,维持存货水平,保存充足的用品存货
  • 采购

    4千-5千
    凉山州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    有投必应
    有投必应
    省市区县文旅集团 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 教育背景:大专及以上学历,优先供应链管理/物流管理/工商管理等专业。2.有1-3年的采购经验3. 核心能力:- 精通采购全流程管理- 熟悉供应链体系运作- 具备市场与品类分析能力- 能够进行财务成本控制4. 技能要求:- 精通Excel高级功能- 熟练操作ERP采购模块- 具备数据驱动决策能力5、会开车,协调能力强,有一定的抗压力 岗位职责描述:1.按需求部门计划及时采购物资 2.采购到货进行物资验收,确保物资合格,交库管办理入库登记 3.对于采购和入库验收中存在的问题应及时处理 1.熟悉市场价格变化情况,做市场询比,降低采购成本 2.积极配合各部门的物资采购需求,不得拖延影响其他部门工作开展 1.及时了解公司各部门需求及消耗情况,了解市场供应商信息,建立供应商基本信息库 2.拓展开发优质供应商 3.对供应商进行考核与评估(价格、资质及服务) 1.所购材料票据齐全,真实有效,符合公司财务管理制度 2.报账所需票据、审批单、合同等资料完整,并能及时向财务部门报账,当月账,当月清
  • 杭州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    其他文旅集团 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理工作,包括接待、问询、登记、电话转接等服务工作,确保服务质量符合标准; 2、监督前台员工的工作表现,制定排班计划,协调人员分工,确保前台工作高效有序; 3、处理客户投诉及突发事件,及时反馈并跟进解决,提升客户满意度; 4、负责前台区域的卫生、设备维护及物资管理,确保环境整洁、设施完好; 5、协助上级完成前台相关数据统计、报表整理及运营分析工作; 6、定期组织前台员工培训,提升团队业务能力和服务意识; 7、配合其他部门完成接待、会议安排等协调工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先; 2、3年以上酒店或文旅行业前台工作经验,1年以上管理岗位经验; 3、熟悉前台接待流程及标准,具备较强的服务意识和沟通协调能力; 4、具备良好的团队管理能力,能有效调动员工积极性; 5、熟练使用办公软件及酒店管理系统; 6、形象气质佳,普通话标准,具备较强的抗压能力; 7、工作细致认真,责任心强,能适应弹性排班。 工作地点:贵州安顺黄果树旅游区
  • 酒店前台

    4千-5千
    韶关 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 投递简历
    岗位职责: 1.负责客人的接待及退房工作 2.负责所在区域的早餐.简餐接待工作 3.负责所在区域活动策划.组织工作 4.配合度假村区域内大型活动的举办 5.客房.公共区域卫生检查及协助 6.区域内所有物品的管理.领用 7.为客人讲解度假村内相关餐饮.休闲娱乐设施.活动等 8.热心解答客人的问询,力所能及帮助客人解决问题 9.完成上级指派的其他任务。 岗位要求: 1.1年以上酒店前台工作经验 2.善于分享,有故事有情怀 3.具备敏锐的观察力和应变能力 4.优秀的人际交往和协调能力 5.简单真诚,坚韧亲切,善良乐观 6.积极主动,学习能力强,富有团队合作精神 7.懂网络营销和民宿推广者优先考虑 8.18-35周岁,男女不限,中专以上学历。
  • 厨师长

    7千-1万
    惠州 | 经验不限 | 学历不限
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责厨房日常运营管理,包括菜品研发、菜单设计、成本控制及食材采购监督 2、制定标准化烹饪流程,确保出品质量稳定并符合食品安全卫生标准 3、合理调配厨房人员工作,组织专业技能培训,提升团队操作规范与效率 4、定期分析经营数据,优化食材损耗率,达成厨房成本管控目标 5、维护厨房设备正常运行,监督执行6S管理制度及消防安全规范 【岗位要求】 1、具备5年以上中餐厨房工作经验,其中2年以上厨师长或副厨师长管理经验 2、精通粤菜、客家菜系烹饪技法,能融合创新菜式,有宴会接待实操经验 3、持有健康证及厨师职业资格证(国家职业资格三级以上优先) 4、熟悉食品原料特性及供应链管理,掌握厨房成本核算方法 5、具备较强的团队管理能力和突发事件处理能力,能适应弹性工作时间 6、有高端民宿餐厅经验 上班地点:惠州惠城区惠林庄园
  • 武汉 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 帅哥多
    • 美女多
    省市区县文旅集团 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.统筹前厅部日常运营,负责制定前厅部的工作计划并组织实施,定期向酒店总经理汇报工作。 2.合理分配人员工作,定期组织服务和技能培训,以及新人培训带教,打造高效、专业的前厅服务团队,提升员工业务能力与服务意识,培养梯队人才。 2.监督接待、预订、问询等前厅服务流程,处理宾客投诉与特殊需求,维护良好客户关系,确保宾客满意度,提升酒店口碑与品牌形象。 3. 分析运营数据,优化服务流程与工作标准,提高前厅运营效率与经济效益。协助酒店总经理和运营经理做好对客服务、收益管理、质量控制、培训考核、内部管理等工作。 4.负责审查账务报表(S账务、免费房、免费升级房、半日租、全日租、冲销帐等),并与财务进行核对。 5.与酒店各部门保持密切沟通协作,确保前厅与销售、客房、餐饮、后勤等部门工作无缝衔接;及时向管理层汇报前厅部运营情况与问题,提出改进建议。 6.掌握各类突发事件的处理程序,妥善处理宾客投诉,提高顾客满意度。 7.负责酒店抖音直播业务,统筹前厅门店直播及相关抖音业务工作铺排; 8.当酒店总经理、运营经理不在酒店时授权处理酒店一切事务。 任职资格: 1.大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先;3年以上中高端酒店前厅工作经验,1年以上前厅部管理经验,熟悉前厅各岗位工作流程与标准。 2.熟练使用酒店管理系统及办公软件; 3.具备优秀的领导、组织、协调与沟通能力,能有效处理突发事件与宾客投诉;具备较强的分析与解决问题能力,能制定合理的运营策略;有良好的团队合作精神与服务意识。 4.工作责任心强,执行力强,具备良好的职业素养与道德品质;性格开朗,亲和力强。 5.具备新媒体直播及短视频剪辑能力。
  • 凉山州 | 经验不限 | 学历不限
    有投必应
    有投必应
    省市区县文旅集团 | 100-499人
    • 投递简历
    1 、始终保持高度的客户服务意识,微笑服务,礼貌用语,主动解决问题,为客人提供有效率以及 专业的服务 2 、能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议,向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 3 、备餐时严格遵守服务标准,点餐时熟悉掌握菜单及饮料单上的内容,可以根据不同国籍的客人 推荐菜单上的食品并解释。 4 、熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间,确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 5 、完成任何其他合理的职责和被指派的职责,并向上一级主管、经理汇报发生的任何事故。
  • 调饮师

    3千-4千
    凉山州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    有投必应
    有投必应
    省市区县文旅集团 | 100-499人
    • 投递简历
    1、形象气质俱佳,男生1.65以上,女生1.55以上 2、会茶艺,咖啡、调酒等技能 3、有一定的销售基础
  • 凉山州 | 经验不限 | 学历不限
    有投必应
    有投必应
    省市区县文旅集团 | 100-499人
    • 投递简历
    1 、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、熟悉酒店有关客房销售的各项政策、总台各项专业业务和技能、掌握店内外信息包括预订资料, 客情及酒店的所有活动。 3 、办理入住登记手续、制作有关报表、负责客房钥匙的管理和发放工作。 4 、查看交班记录,并负责处理上一班的移交事项
  • 凉山州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    有投必应
    有投必应
    省市区县文旅集团 | 100-499人
    • 投递简历
    1 、填写客房服务员每日报表,检查房态并记录,为房间补足酒水与日用消耗品 2 、清理打扫房间,清理楼层走道服务区域和楼梯及窗户内部 3 、汇报房间内是否有损坏物品、需要维修的问题、有可疑行为的客人、汇报房间遗失物品、是否 有客人私占的酒店公有物品,并把拾到物品交给楼层主管 4 、根据客人类型准备不同等级的欢迎礼遇、清洗衣物、提供擦鞋服务 5 、积极参加不同的培训及各种会议,完成楼层主管交给的额外任务
  • 民宿管家

    3千-4千
    韶关 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 投递简历
    岗位职责: 1.按规定要求清洁房间和公共区域卫生。 2.及时向上级报告需要维修的设备和项目。 3.及时上交客人的遗留物品。 4.规范使用各类物料用品,准确查点所用品种和数量。 5.负责管辖布草间及布草间物品管理。 6.完成上级指派的其他任务。 岗位要求: 1.有1年以上星级酒店客房工作经验。 2.身体健康,相貌端正。 3.接受过正规客房服务工作培训。 4.吃苦耐劳,能接受倒班轮班。 5.18-45周岁,男女不限,中专以上学历。
  • 酒店总经理

    1万-1.5万
    台州 | 5年以上 | 大专 | 提供住
    • 技能培训
    • 领导好
    • 管理规范
    • 年底双薪
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    • 节日礼物
    文旅运营公司 | 1000-2000人
    • 投递简历
    岗位职责 1. 全面负责酒店的经营管理。 2. 建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化。 3. 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4. 负责制定酒店的经营预算和决算,提出更新改造和投资计划。 5. 落实酒店年度财务预算,向各部门下达年度工作指标。 6. 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7. 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8. 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9. 指导培训工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质。 岗位要求 1. 大专以上学历,相关管理专业。 2. 从事连锁酒店工作5年以上,具有3年以上相关高层管理工作经验。 3. 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4. 善于管理和经营团队,事业心强。 5. 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。
  • 杭州 | 3年以上 | 本科
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    其他文旅集团 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 战略与经营:依据集团“山水尧珈,美好度假”高端定位,制定酒店管理公司战略与年度经营计划,对营收、利润等核心指标负责;统筹新项目落地,优化非客房收入结构与成本管控,保障高质量发展。 2. 运营与服务:建立并推行全流程标准化运营及服务体系,聚焦沉浸式度假体验与个性化服务,维护高OTA网评分;处理重大客诉与运营突发状况,保障服务品质与品牌声誉。 3. 品牌与市场:主导品牌形象塑造与传播,整合新媒体、KOL资源扩大影响力;搭建会员与私域运营体系,拓展政企、景区等合作渠道,平衡线上线下营销效益。 4. 团队与文化:搭建高效管理团队,建立人才选拔、培养与梯队储备机制;完善培训与绩效考核体系,强化品牌文化认同,提升团队凝聚力与专业度。 5. 安全与风控:建立全域安全防控体系(治安、消防等),组织应急演练,确保零重大安全事故;预判市场、政策等潜在风险,制定应对预案,保障运营稳定。 6. 汇报与协调:定期向集团董事汇报经营数据与战略执行情况,统筹内外部沟通,确保集团决策落地。
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