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  • 丽水 | 8年以上 | 本科 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 08-07
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    岗位酒店 丽水银泰万豪酒店及丽水银泰源宿酒店 岗位职责 1、负责酒店人力资源部的全面管理工作,制定和实施人力资源规划。 2、负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度。 3、负责酒店高层管理人事的招聘和储备人才库的建设。 4、执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定。 5、组织编制工资、人事、考勤、考核等报表。 6、制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。 岗位要求 1、大专以上学历,有相同岗位工作经验5年以上。 2、在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、员工培训、绩效考核、事故预防、政府关系等方面具有丰富经验。 3、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 4、具备优秀的英语听说读写能力。 5、管理类专业,接受过系统的人力资源管理理论培训。
  • 民宿店长

    6千-8千
    丽水 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 节日礼物
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    • 人性化管理
    民宿客栈 | 50-99人
    发布于 07-26
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    • 投递简历
    岗位职责: 1. 全面负责民宿开业筹备、团队组建等工作; 2. 根据民宿经营目标,制定年度预算和经营实施计划; 3. 全面负责民宿日常经营和管理工作,落实与开展民宿内各项活动,给客人营造难忘体验; 4. 全面负责安全管理,抓好食品卫生,治安安全等工作,确保客人和员工的人身、财产安全; 5. 主持和组织民宿的各项会议,听取各方意见和建议,协调民宿各部门工作,及时解决发现的问题; 6. 负责做好民宿与各界人士的公共关系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的内、外部形象; 7. 负责民宿产品销售工作,制定年度与月度销售计划; 8. 严格执行公司制定的各项制度规范,保证民宿高效运营。 9. 完成公司安排的其他民宿运营管理工作。 岗位要求: 1. 认同飞茑集价值观,有很强的服务意识和学习能力,认同飞茑集经营和管理理念; 2. 3年以上民宿从业或以上管理工作经验; 3. 良好的职业操守,注重工作结果; 4. 诚信,正直,有亲和力; 5. 出色的沟通能力、团队建设能力及承受工作压力的能力; 6. 有驾照会开车; 7. 有很强的执行力,富有激情,能出色完成公司下达的各种指令。 工作地点: 1.浙江省丽水市松阳县陈家铺村飞茑集民宿 2.宁夏中卫市沙坡头区长乐镇大湾村飞茑集民宿 3.重庆市垫江县桂阳街道十路口村6组-巴谷宿集 4.陕西省汉中市留坝县火烧店镇天星亮村五组 5.内蒙古自治区 兴安盟 科尔沁右翼前旗 乌兰毛都苏木乡飞茑集
  • 中餐厨师

    6千-8千
    丽水 | 2年以上 | 学历不限

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    民宿客栈 | 50-99人
    发布于 07-26
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    • 投递简历
    工作地点为:银川贺兰山危须游牧营地 【擅长银川当地菜】 岗位职责: 1、根据菜谱和餐厅需求,准备食材和调味料,并确保其质量和安全性。 2、负责烹饪各种菜肴,确保其口感、营养和卫生标准符合餐厅要求。 3、管理厨房设备和食材,保持厨房的整洁和卫生。 4、协助领导或主管进行厨房的日常管理和人员培训。 5、及时了解客人的反馈和需求,调整和改进菜品口味和服务质量。 岗位要求: 1、性别:男女不限,年龄:25-40岁。 2、擅长银川当地菜和烧烤,有中餐经验会烤全羊优先。 3、具有良好的卫生习惯和安全意识,能够遵守食品安全操作规范和厨房安全规定。 4、具备较强的团队合作精神和服务意识,能够与其他厨师和服务人员协作配合,为客人提供优质的服务。 5、具备一定的沟通能力和应变能力,能够处理客人的投诉和意见,并及时向部门领导或主管反馈。 6、热爱烹饪事业,对工作认真负责,能够承受厨房工作的高强度和高压力。 7、具备较高的创意和审美能力,创新能力。 薪资待遇:6000--8000元/月 福利待遇:月休6天、包午餐、五险、年休假、带薪病假、节假日福利
  • 餐厅管家

    4千-5千
    丽水 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    民宿客栈 | 50-99人
    发布于 07-26
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况,注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会),应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客,引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时,负责安排好后到的宾客,使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、高中毕业或具有同等学历,经过餐饮服务培训,。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程,了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真,责任心较强。 5、身体健康,仪表端庄。
  • 美工

    3.8千-5.6千
    丽水 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08-26
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    1、大专及以上学历,2年以上同岗位工作经验; 2、熟练使用Word、Excel、PowerPoin等办公软件及PS、Coreldraw等制图软件; 3、具有较强的语言组织能力和文字处理能力以及艺术鉴赏能力、较强的人际沟通与协调能力; 4、熟知及掌握平面设计方面的专业知识,掌握广告宣传及美术知识; 具有较强的主体审美能力;具备一定的照片拍摄、视频剪辑等基本技能
  • 丽水 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08-27
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    • 投递简历
    1.根据部门的销售计划,积极主动完成商务及散客市场的销售任务,包括寻找潜在客户、制定销售策略、进行销售谈判等 2.紧密配合酒店的各类活动,与其他相关部门协调沟通,确保对重要客户的接待工作顺利进行,包括安排会议、客房、宴会提供优质服务 3.根据酒店的价格策略,与客户进行充分的谈判,以最终达成协议并签署合同,确保销售目标的实现 4.负责拜访潜在客户,与现有客户保持密切的业务关系,积极开发新客户,包括了解客户需求、提供解决方案等 5.细致管理客户开发维护工作,包括简历客户档案、跟进客户反馈、处理客户投诉等,确保客户的持续发展
  • PA员工

    2.6千-3千
    丽水 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2023-04-15
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    • 投递简历
    1、初中学历以上,年龄60周岁以下,1年以上同岗位工作经验; 2、熟悉常用的清洁洗涤设备及其操作方法; 3、身体健康,能吃苦耐劳,服从管理者。
  • 丽水 | 5年以上 | 大专 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08-29
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    岗位职责 财务回报  协助制定人力资源部的预算,并督促部门依据预算开展工作 监管员工编制与人力配置标准以管理成本 降低因雇佣关系引起的财务风险 识别和分析本地薪资福利水平,确保酒店提供的待遇具有同业竞争力 员工团队 推出各种有利于团队协作的活动,为全体员工营造积极的工作氛围(如:全体员工会议、团队成员认可与庆祝活动、社团、健康活动等) 为酒店领导层和员工提供各类教育与培训,包括绩效管理流程、递进式惩戒规程和相关计划等,从而提高工作效率和提升绩效  为新员工提供入职培训,让新员工了解酒店或公司的标准、政策规定、流程和员工福利待遇等信息 确保在招聘和甄选流程中随时遵守酒店或公司的聘用标准和政府法规 计划和分配人力资源部员工的工作。根据酒店或公司的规定和政策,对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出建议或初拟方案 宾客体验 建议并实施宾客服务战略,推动员工积极应对不断变化的宾客需求 实时掌握影响宾客满意度的市场趋势和本地行情变化 抽时间与宾客进行互动,获取反馈,了解员工提升宾客满意度的渠道 企业责任 提升酒店与品牌在本地的知名度,鼓励员工积极参与本地社区活动 确保遵守相关劳工法规及酒店或公司的政策与流程 对工作中发生的所有问题进行调查和研究,了解事实情况,即时发现对酒店或公司可能造成的潜在风险,并通过各类员工关系项目来促进问题的解决 收集并维护离职面谈、人员流动统计、旷工报告等数据,了解各种趋势、培训需求和管理问题等 若酒店有工会组织,可能需要管理劳工关系事务,并代表酒店参与相关问题的调停、仲裁及合同协商工作 积极参与酒店产品和宣传的推广 其他工作 完成任何其他合理的职责和被指派的职责 任职要求 人力资源专业学士及以上学历或同等资历,4年或以上相关工作经验。具有管理经验者优先考虑 具有专业人力资源职称者优先考虑 熟练掌握本地语言。能同时使用其它语言者优先 具有筹备经验者优先
  • 丽水 | 经验不限 | 学历不限

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    西式餐饮 | 2000人以上
    发布于 08-29
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    服务员:生日补贴、高温补贴、带薪培训、浙江就近门店分配! 招聘要求: 1、18到50周岁,男女不限: 2、具有良好的管理能力、沟通能力、执行力 职位要求:需持健康证上岗:吃苦耐劳,品行端正 培养计划:见习经理,也叫储备店长,带薪培训,由训练员或助理店长带训实际操作,培训部上理论课程,有考核,培训期3一6个月,后升职为助理店长,再店长。 薪资待遇: 房补/包佳(本料学历另加500学历补贴),本科生、退伍军人满勤补助 500元/月,高温补贴,综合蕲资4-6K元/月
  • 丽水 | 1年以上 | 中技 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08-30
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    岗位职责 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程,进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划,跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通,维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人,处理评论和问题,无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水,适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 岗位要求 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少1年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能,监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。
  • 丽水 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08-30
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    • 投递简历
    1.         确保员工熟悉掌握酒店对客服务标准和服务流程,督导、检查健身中心员工接待客人的服务质量及日常工作。 2.         主持每天班前、后会,做好信息的上传下达。 3.         督导健身中心各区域环境卫生工作及酒店范围内泳池水面清洁。 4.         制定时间表定期对健身中心各分部进行日常运作检查。 5.         积极拜访客户广泛征求客人的意见,对客人提出的各种意见和建议进行合理化分析形成可行性改进方案。 6.         检查设备设施、物品、布草等整洁干净并处于良好的状态。 7.         审核各类费用,控制部门成本,严格掌管各部门领货物品及数量,严格控制成本消耗及物品流失,为超支或失控承担责任。 8.         确保健身中心员工操守、着装、卫生、制服、仪容仪表等符合规定。 9.         负责排班管理、假期管理,督导本部门人员的考勤审核。 10.     负责落实酒店及部门安全管理制度,确保客人和员工的生命财产安全。 11.     负责开展相关安全、急救知识培训。 12.     确保泳池净化药剂、净化设备的使用安全。 13.     确保泳池水质符合国家及当地卫生要求。 14.     确保部门内所有电器使用及健身设备安全。 15.     保证健康中心持证上岗员工在当地职能部门要求出示证件的有效性及数量。 任职要求 1.高中及以上学历;有教练证优先; 2.3年以上对客服务相关工作经验,1年以上五星级酒店健身中心主管的工作经历,有高星级酒店筹备开业工作经验者优先; 3.25-40岁为佳,身体健康无传染病。
  • 丽水 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08-30
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    • 投递简历
    工作内容: 1. 确保当值期间运作的规范、秩序和高效率;协调好与其他部门的工作; 2. 负责编排员工排班并合理安排员工休假,认真执行换班制度;确保每班例行工作,及时、准确地运转 3. 确保每班员工能有效执行礼宾部的管理制度。 4. 确保当值期间礼宾部财产的安全;保证团队行李入住,离店的准确无误。满足客人合理的合理额外要求。 5. 确保礼宾部所有记录准确无误。负责记录当值期间所发生的与解决方案并及时向上级反馈。 6. 协助礼宾主管进行部门培训例会及新员工的入职培训。 7. 处理当值期间客人及内部投诉,向宾客服务经理反馈。 8. 服从节假日的政策和措施。 9. 利用OTA或宾客意见书给予的反馈和建议促进工作的改善。 10. 保持员工手册上所列正确的仪容仪表。 11. 熟悉所有的酒店设施和服务;遵照各项标准服务流程(SOP)作业;遵守酒店及本部门各项管理规章制度(P&P)。 职位要求: 1.高中以上文化水平,酒店管理专业者优先,受过酒店专业对客服务培训等。 2.2年以上相关工作经验,不少于1年以上五星级酒店同岗位任职的经历,具有国际高星级酒店相关工作经验更佳。 3.年龄18至35岁,男女不限,身高:男1.75米以上,女1.62米以上。身体健康。
  • 丽水 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08-30
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    • 投递简历
    岗位职责 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 岗位要求 1.大专以上学历,有相同岗位工作经验5年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要,制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。
  • 丽水 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08-30
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    工作内容: 1. 主理全酒店内的公共区域的清洁,每天巡视,使酒店卫生达到标准。 2. 督导公共区域领班及清洁员的工作。 3. 巡视公共区域、办公室范围卫生。 4. 有步骤的安排及主理全面性的清洁,如:大堂、各餐厅、办公室、员工洗手间、会议室、娱乐场所、楼梯及酒店外围卫生。 5. 负责主理地毯保养、杀虫服务、外围清洁等。 6. 控制及分配所有清洁物料的用量,做到节约成本。 7. 做好每月的领料计划,准时呈报给房务总监审批。 8. 检查员工的工作表现及操作,对于好的员工适当地给予奖励。 9. 定期培训下属员工。 10. 合理编制其下属排班表。 11. 执行房务总监安排的特别事项。 12. 按管理当局的要求履行其它职责。 13. 服从节假日的政策和措施。 14. 利用OTA及宾客意见书给予的反馈和建议促进工作的改善。 15. 保持员工手册上所列正确的仪容仪表。 16. 熟悉所有的酒店设施和服务。遵照各项标准服务流程(SOP)作业。 职位要求: 1.酒店管理专业或相关专业专科以上学历并取得国家颁发的酒店职业资格证书,受过酒店相关专业服务培训、部门管理培训等。 2.3年以上对客服务相关工作经验,1年以上五星级酒店公区主管的工作经历,有高星级酒店筹备开业工作经验者优先,具有国际高星级酒店相关工作经验者更佳。 3.年龄25-45岁为佳,具有较强的统筹能力,组织计划能力和沟通协调能力,诚实、正直、敬业、作风严谨、个性成熟,原则性和敏感性强,具良好的观察鉴别力,做事果断且不乏稳重,能承受较大的工作压力。
  • 丽水 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09-08
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、审计每日收入数据,支持报告和凭证、确保每日及每月收入和付款及时调节、确保所有收入被记录和报告、确保所有礼券或免费券根据政策得到控制、审查所有宴请账单及高职用餐,以确保所有被授权和签署并有合理的解释、检查免费房被合理批准、审计电话自动挂账报告以确保所有电话收入已被挂账、审计宽带链接报告以确保所有因特网收入被挂账、确保相关前台人员和零售点报告被打印,审计并按日期存档、核对挂入每日报告中的交易,包括但不限于信用卡,城市分类帐,员工折扣,支出,折扣及减免,杂费,作废,停车场收入及房间安全钥匙、准备折扣和减免汇总表及减免凭证、在电子信用卡机和销售点系统之间每日调节信用卡收入、协助准备准备每日收入报告给财务总监、确保所有特许/租赁收入被调节,并被正确记录、审计每日总出纳员的报告、检查房价差异报告以确保所有价格变动,升级等被合理批准、检查并确保每天两次打印房间差异报告,任何不合理差异需及时报告、在相关报告中记录收银员现金多余/不足,并同零售点经理或前台经理跟进相关事宜、与相关部门跟进一切差异,未完成的工作或丢失的信息、确保所有支出凭证拥有合理批准,签名和支持、与营收/预订团队跟进,以确保任何放弃预订的项目被查阅并收费、审计每日餐饮报告并核对在总出纳员报告中出纳员的交款额、确保所有餐厅和酒吧的账单被正确记账、确保所有宴会收入被记入、在电脑系统出现故障全面熟悉酒店手工操作紧急计划,以确保所有手工处理程序遵照执行。 2、维护足够的最新的文档、进行每月备用金的盘点、进行前台保险箱的审计、及时并有效地处理所有要求和询问、收入审计主管分配的其他工作、灵活的工作时间,特别是在月末、执行一切额外的工作,以确保酒店职能顺利运作. 【岗位要求】 1、始终使自己的工作以顾客为核心,积极主动及时地对待顾客的需要和要求、承担个人责任并主动解决问题,清楚地与客户和同事沟通,以取得积极影响、自我激励和承诺,主动承担所有工作并抓住机会学习新的技能或知识,从而提高个人业绩。 2、对改变的要求能够灵活,快速并积极响应,包括要求的任何任务、通过展示对同事的合作和支持,以团队目标为追求,保持以团队为重点、提供意见和建议,以提高酒店的运营/环境程序。 3、积极推销酒店的服务和设施给客人和酒店的供应商。 4、执行所有义务和责任以确保工作中自身和他人安全。 5、通过积极的态度提供礼貌和无障碍服务给客人和下属员工,始终保持愉快的工作环境
  • 丽水 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09-17
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    • 投递简历
    岗位职责 1、全面负责酒店计算机管理系统,确保系统正常运行。 2、负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3、负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4、制定电脑室人员的岗位职责、管理条例及在酒店紧急状态下的应急措施等,督导属下人员认真执行。 5、检查酒店电脑系统数据备份,确保数据的安全和有效的保存。 6、设立酒店电脑系统的档案,并负责档案的管理。 7、掌握电脑业的发展动态,为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 岗位工作要求 1. 大专以上 2. 25 岁以上、三年以上酒店 IT 工作经验 3. 精通打字及速记 4. 能编写相应文件及信函 5. 能保守机密信息 6.熟知酒店各项电脑管理系统的原理。 7.具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。 8.秉公办事,坚持原则,不断创新。 9.工作细致、严谨,具有较强的工作热情和责任感。 10.一定的组织管理协调能力。
  • 酒店店长

    1万-2万
    丽水 | 3年以上 | 大专

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    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 09-20
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    岗位职责 1、负责酒店人员招聘工作; 2、负责员工培训和人事管理工作; 3、组织市场调研、编制市场销售计划和当年的经营预算; 4、负责落实酒店宣传和促销资料; 5、负责酒店各渠道的销售工作; 6、根据酒店物品配备标准,编制物品采购清单,上报总经理审批; 7、跟踪落实酒店统一采购物品到位; 8、负责酒店自购物品市场询价,编制物品采购预算,上报总经理审批; 9、每日开管理层会议,每月做P&L汇报; 10、根据酒店的运营标准,结合酒店的具体实际,制定酒店运营管理的实施细则,培训到每个员工; 11、负责安排酒店清洁工作; 12、酒店周边关系协调; 13、完成总经理安排的其他工作。 岗位要求 1、大专学历(旅游系优先)3年以上酒店经营、管理经验; 2、熟悉经营和管理系统; 3、了解当地相关政策法规; 4、诚信,敬业,注重工作结果; 5、出色的沟通能力和团队建设能力,有亲和力; 6、有很强的执行力,富有激情,能出色完成上级下达的各种指令。
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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
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    岗位职责 1.协助HRM进行酒店人力资源部的管理工作。 2.协助HRM制定酒店人力资源政策、制度。 3.建立酒店的招聘管理体系,有效控制员工流动率。 4.协助HRM制定酒店人力资源规划,并组织实施。 5.组织完成年度培训计划,针对核心员工进行职业规划。 6.建立和谐的劳资关系。 7.建立绩效管理与考核体系。 岗位要求 1.大专以上学历,从事酒店人力资源工作3年以上,有英文CET4/6或相关证书。 2.熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3.拥有良好个性与魅力的授课风格,培训技能娴熟(有连锁品牌培训岗位工作经验)。 4.具备英语听说读写能力。 5.管理类专业,接受过系统的人力资源管理理论培训。
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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 09-20
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    1. Ensure that the Reservation lines are attended to at all times during hours of operation and that sufficient staffing is present to meet the needs of daily business demands.  确保预订部员工在运作时间都在,有足够的工作人员在场,以满足日常业务需求的需要。 2. Communicate anticipated business demands daily with each employee (arrivals/departures, group functions, guest requests, etc…)   每日与每个员工沟通预期的业务(到达/离店,团队会议,客人的要求,等等...)。 3. Legibly update information boards within the Reservations Department.    清晰地在更新预订部的信息板。 4. Ensure staff’s knowledge of hotel services, features and amenities.    确保员工对酒店的服务,功能和设施等方面知识的了解。 5. Prepare and communicate assignments to the Reservations Staffs.  Assign additional tasks as they arise.  Hold employees accountable for the completion of assigned tasks, on a daily basis.    给预订部员工准备和沟通工作任务。分配额外出现的工作。保持让员工完成每天分配的任务。 6. Respond to incoming calls within 3 rings, using correct salutations and telephone etiquette.    在三声内接听电话,使用正确的称呼和电话礼仪。 7. group files are accurate and kept current.    团队文件准确并保持目前的文件。 8. group requirements are entered completely and accurately from the Definite Booking Sheets.   从确定的预订表上输入完整准确的团队要求。 9. Work closely with other departments to effectively accommodate guests’ special requests and amenities. 密切与其他部门合作,有效地满足客人的特殊要求和礼仪安排。
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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 09-20
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    1.Conduct a hotel-wide yearly training needs analysis and develop (with department heads’ input) an annual Training Plan that supports and contributes to business needs. 根据培训需求调查,进行酒店全年度培训需求分析,并制定年度培训计划,支持酒店业务拓展需求。 2.Administers the Training and Education Budget in keeping with HR Policy guidelines. 依照人力资源政策指南,管理培训和教育经费预算。 3.Communicate, plan & manage the implementation of HR/Training and Development initiatives to Team Members in accordance with HR strategies & priorities. 根据人力资源战略和优先顺序,传达、规划并管理旨在提高员工的积极性的人力资源培训和发展的实施。 4.Strictly follow , implement and monitor the training items on Quality Assurance (QA) checklist and Brand Training Requirement and ensure those training can be completed by relative leaner group within the required time range. 严格执行和监督QA检查表及品牌培训要求,保证相关学员在时间范围内按照要求完成其对应课程。 5.Assists in the selection of Departmental Trainers, then trains and develops them through ongoing workshops and monthly meetings. 协助进行部门培训师的选拔,并对其进行正在进行的培训课程和每月部门培训师会议等的培训。 6.Plans, implements, and coordinates periodic safety training events and actively promotes safe work practices as an integral part of all skills training. 规划、实施并协调定期的安全培训,并将安全工作提案例作为技能培训的组成部分进行积极提升。 7.Joins with the Director of Human Resources and respective Department Head in orienting and acculturating new team members. 与人力资源部总监及各部门主管配合参加对新员工进行的入职培训。 8.Proactively shapes a service-oriented culture within the operation that predisposes employees to take responsibility for guest satisfaction. Provide related Training and support to help SALT improvement as good Business Partner. 积极形成以服务为导向的酒店文化,使得员工以顾客满意为己任。关注SALT趋势,并协助营运部门做好有助于宾客满意度提升的培训与支持。
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