【岗位职责】
1、负责美容部门的日常运营管理,制定并执行美容服务流程与标准,确保服务质量;
2、监督和指导美容师的技术操作,定期组织技能培训,提升团队专业水平;
3、根据客户需求,设计个性化美容方案,并跟进服务效果,维护客户关系;
4、管理美容产品及仪器设备的使用与维护,确保安全、合规操作;
5、分析客户反馈及市场趋势,优化服务项目,提升客户满意度及复购率;
6、协助制定销售目标,推动团队完成业绩指标,并定期汇报运营情况;
7、处理客户投诉及突发情况,确保问题及时解决,维护门店声誉。
【岗位要求】
1、具备扎实的美容专业知识,熟悉各类美容项目及仪器操作;
2、有较强的团队管理能力,能有效调动员工积极性,提升团队凝聚力;
3、优秀的沟通与客户服务能力,能准确把握客户需求并提供解决方案;
4、具备一定的销售技巧及市场敏感度,能推动业绩增长;
5、工作细致认真,责任心强,能承受一定的工作压力;
6、有美容行业相关管理经验者优先,无经验但学习能力强亦可培养。