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  • 客服

  • 上海-浦东新区 | 3年以上 | 学历不限
    • 投递简历
    美容技师3年以上,经验丰富。 免费工作餐,缴纳五险,多劳多得上不封顶。 优秀者薪资待遇可面议。 此岗位支持兼职。
  • 扦脚技师

    4千-1万
    上海-浦东新区 | 5年以上 | 学历不限
    • 投递简历
    扦脚经验3年以上,肯吃苦,多劳多得,优秀者薪资面议。 该岗位可兼职。
  • 店内销售

    1万-1.5万
    上海 | 3年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 年终奖
    • 绩效奖金
    • 工龄奖金
    • 团建聚餐
    • 员工旅游
    • 岗位晋升
    健身中心/运动场馆/瑜伽 | 1-49 人
    • 投递简历
    灵活工作地点:上海虹口静安区普陀徐汇区、浦东金桥塘桥北蔡等 高竞争力薪酬: 综合月薪 10,000 - 15,000+ 丰厚回报等你挑战! 岗位薪资组成:试用期2个月,试用期间5000+销售额绩效 转正后底薪6000(无责5000+有责1000)+月度成单绩效(销售额3%)+其它母婴业态服务绩效。 上海五险一金节假日福利定期异地旅游年终奖等。 上海市浦东新区:金桥红枫路599号2楼孕妇学校(浦东妇幼保健院) 上海市虹口区:虹口区北宝兴路355号B幢3楼爱尔乐美 关于我们: 爱尔乐美 - 上海孕产运动领域信赖之选 十年深耕,实力见证: 自2014年创立以来,爱尔乐美已稳健发展逾十年,是上海母婴护理及产后运动塑形领域的头部企业。 品牌直营,连锁布局: 拥有7家成熟直营门店,专业提供高品质的孕期瑜伽、普拉提及产后修护瑜伽课程。 卓越团队,温馨氛围: 公司直聘,老板亲和力强,团队氛围融洽,致力于为员工和客户创造价值。 聚焦美好,传递健康: 我们专注于为准妈妈和新妈妈们提供专业、贴心的健康服务,助力她们度过人生重要阶段。 丰厚多元福利: 节日暖心福利,感受公司关怀 定期精彩团建,增进团队情谊 年度异地旅游,放松身心,开拓视野 成长与发展: 接触上海高端孕产客户群体,提升专业素养与人脉 系统学习孕产瑜伽知识及市场动态,持续自我增值 清晰的职业发展路径 (从配合店长到独当一面) 意义非凡的工作: 你的专业服务和沟通,将直接助力准妈妈们获得更健康、更舒适的孕期和产后体验,收获满满的职业成就感! 岗位职责: (你将扮演的关键角色) 门店运营支持: 积极协助店长进行日常店务管理,确保门店高效、专业地运行。 客户接待与转化: 热情接待到店体验的准妈妈,深入了解她们的需求;清晰、专业地传达公司理念与课程价值;通过卓越的沟通技巧建立信任,引导购买意向,最终达成销售目标。 客户关系管理: 系统化管理和维护客户资源,提供持续、优质的个性化服务,建立长期信任关系。 形象塑造: 时刻保持专业的个人形象和优雅的门店环境,展现爱尔乐美品牌的专业与温度。 学习与提升: 主动学习公司新产品知识,敏锐洞察市场趋势,不断提升专业销售与服务能力。 目标达成: 与团队紧密协作,全力以赴完成公司及门店设定的月度销售指标 (KPI)。 我们期待这样的你: 经验丰富: 拥有3年以上面销销售经验,具备优秀的店务管理能力者优先。 沟通达人: 出色的沟通表达能力和人际交往技巧,能快速建立信任。 团队协作: 具备良好的团队合作精神和一定的管理协调能力。 形象气质佳: 谈吐得体,气质优雅,展现高度的职业素养。 责任心强: 积极主动,责任心强,有强烈的目标感和自驱力。 热爱母婴行业: 对孕产健康领域感兴趣,乐于服务准妈妈群体,传递关爱与健康理念。 加入爱尔乐美,你不仅获得一份高薪工作,更将: 在一个充满关爱与成长氛围的头部品牌平台施展才华。 通过专业服务,深刻影响并改善众多准妈妈和新妈妈的生活品质,收获无与伦比的职业价值感。 获得持续的学习机会和广阔的职业发展空间。 我们期待充满热情、专业负责的你加入团队!
  • 上海 | 3年以上 | 本科
    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    JOB SUMMARY   Greater China Performance Services Team aims to drive high performance for sales & revenue management associates through the performance management as well as rewards & recognition platforms. Executive, Performance Services, GC will work with property sales & revenue leaders to manage performance management platforms providing regular feedback on associate performance. This position will also work closely with Global Performance Services Team to manage execution of Global initiatives and support localization effort in GC, which would include but not limit to the following:   Support global incentive programs promotion & widen user adoption in GC Provide timely support on hotel inquiries Provide pro-active support for Sales Performance management tools incl. but not limited to Global Goal Tool, Rewards & Recognition programs to ensure operational excellence in program delivery to the end-users Proactively monitor hotel, market, cluster, national sales & revenue team performance, conduct analysis of issues that arise, and provide specific knowledge to support analysis efforts.  Deliver and assist sales training on (new) tools, systems, and programs. Responsible for performance monitoring, as well as proper usage of, and training on, systems/tools Ensure timely completion and quality of the work as assigned.     CANDIDATE PROFILE    Education and Experience   B.A degree from an accredited university 1-3 years sales training experience; Experience managing incentive programs is a plus Must be fluent in written and verbal Chinese and English     Skills Required: Positive attitude & strong work ethics.   Good with team collaboration. Quick learner. Detail oriented and highly organized.  Skilled in time management and the ability to prioritize tasks. Ability to multitask when required and work efficiently and effectively to meet required deadlines. Robust problem-solving and analytical skills. Demonstrate balanced judgment under pressure; engage in fixing the problem vs. just identifying the problem. Ability to learn quickly and apply that knowledge. Comfortable with complexity, ambiguity and change; supports, manages and initiates positive change. Innovative thinker: able to readily apply past learnings in new situations to generate solutions and/or create something entirely new. Comfortable challenging organizational norms and accepted thinking to improve effectiveness.   Technical Skills Required: Good knowledge in both the technical and strategic processes of Sales & Marketing / Revenue Management. Ease of managing platforms - Manage the participation of associates from managed hotels on Global Goal Tool.  Verbal Communication Skills – Conduct training for participating hotels to ensure correct data is updated on Global Goal Tool in Mandarin & English. Excel Knowledge: Ability to conduct data analysis / audit. Demonstrate ability to take large volumes of complex information and present it in a clear and concise manner. PowerPoint Knowledge: Prepare effective presentation decks for training webinars & senior leadership. Proactive approach to learning Performance Measurement practices and concepts from other industries.   KEY COMPETENCIES   Building Relationships Coworker Relationships - Develops and uses collaborative relationships to facilitate the accomplishment of work goals. Customer Relationships - Develops and sustains relationships based on an understanding of customer needs and actions consistent with the company’s service standards. Global Mindset - Supports employees and business partners with diverse styles, abilities, motivations, and/or cultural perspectives; utilizes differences to drive innovation, engagement and enhance business results; and ensures employees are given the opportunity to contribute to their full potential.         Learning and Applying Professional Expertise Applied Learning - Seeks and makes the most of learning opportunities to improve performance of self and/or others. Business Acumen - Understands and utilizes business information (e.g., data related to employee engagement, guest satisfaction, and property financial performance) to manage everyday operations and generate innovative solutions to approach business and administrative challenges. Technical Acumen - Understands and utilizes professional skills and knowledge in a specific functional area to conduct and manage everyday business operations and generate innovative solutions to approach function-specific work challenges General Hotel Operations - Knowledge of the operating principles and practices of all brand/hotel-specific functions to support successful operations of the overall property (e.g., Engineering/Maintenance, Event Management, Finance and Accounting, Human Resources, Legal/Contracting, Food and Beverage, Guest Services/Front Desk, Sales & Marketing, Security/Loss Prevention, Retail/Gift Shops, Spa, and Recreation/Health Club). Analysis  - The ability to analyze and summarize detailed data and make recommendations. Included is the creation and maintenance of spreadsheets for storing data. Basic Competencies - Fundamental competencies required for accomplishing basic work activities. Basic Computer Skills - Uses basic computer hardware and software (e.g., personal computers, word processing software, Internet browsers, etc.). Mathematical Reasoning - Demonstrates ability to add, subtract, multiply, or divide quickly, correctly, and in a way that allows one to solve work-related issues. Oral Comprehension - Demonstrates ability to listen to and understand information and ideas presented through spoken words and sentences. Reading Comprehension - Demonstrates understanding of written sentences and paragraphs in work-related documents. Writing  - Communicates effectively in writing as appropriate for the needs of the audience.
  • 上海 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    • 员工免房
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1. 深入了解业务,对平台酒店大数据进行分析,寻找潜在的收益机会,并实现新增收益; 2. 负责监测、分析、挖掘平台经营和销售业务数据,并定期形成分析报告,帮助决策层及时准确了解经营状况; 3. 对数据进行监控、分析,建立日常监控和预警机制,提供决策支持; 4. 负责外部信息采集,熟悉各项目上下游产业,就行业发展趋势、竞争对手进行分析研究,为公司经营决策提供参考; 5. 基于对用户数据的分析及用户行为的深入理解,结合业务,建立数据挖掘、优化线上的价格和促销以及相关收益产品; 6. 负责平台酒店各项目产品的收益风险管理,保证收益。 岗位要求 1、2年以上数据分析/收益管理工作经验,OTA 行业及高星酒店项目经验优先; 2、英语口语及书面表达能力优秀,英语可作为工作语言; 3、具备较强的经营分析能力,熟练掌握数据挖掘与经营分析的相关知识,精通多种数据分析工具; 4、具备较强的统计分析能力、沟通能力、分析与解决问题的能力。
  • 上海 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    • 投递简历
    职责描述: 负责所管辖酒店的日常销售工作及销售任务的完成; 负责酒店全面日常运营管理,是提升宾客体验的专家; 负责与政府等相关部门的沟通与协调工作; 负责酒店日常营收、成本控制、财务、人事相关工作等; 负责与公司人事部、培训部、员工规划与发展部共同完成所管辖酒店的人员招聘、培训及员工关怀工作。 任职要求: 大专及以上学历,年龄30-40岁为宜; 2年以上连锁酒店同等岗位经验或星级酒店管理岗位经验; 丰富的酒店运营和管理经验,扎实的酒店基础业务能力,较强的沟通表达、逻辑思维能力; 认真负责,有责任心、事业心及敬业精神;有区域管理、酒店筹备、核心旗舰店管理经验优先。
  • 财务主管

    6千-8千
    上海 | 经验不限 | 本科
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、办理酒店税务上的缴纳、查对、复核等事项; 2、办理有关的免税申请及退税冲账等事项; 3、办理税务登记及变更等有关事项; 4、编制有关的税务报表及相关分析报告; 5、办理其他与税务有关的事项。
  • 员餐主管

    6.5千-7.5千
    上海 | 经验不限 | 学历不限
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 负责员工餐食的制作,按要求、比例配制食品,控制食品成本。 2. 及时向员餐厨师长汇报食品储存量,协助员餐主管制订食品采购计划。 3. 严格执行食品卫生法规,把好食品卫生质量关,搞好本区域的卫生,要求工具清洁,摆放整齐。 【岗位要求】 1. 为人正直,有责任心。 2. 有3年以上大锅菜烹饪工作经验。 3. 身体健康,能吃苦耐劳。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    • 投递简历
    1.按要求检查和控制前台的工作程序与标准; 2.全面负责前台接待、问讯、结帐及客房预订等日常工作; 3.督导员工为客人提供高效优质的服务,保持前台良好运作; 4.完成前台各项运营指标,处理客户投诉及诉求并闭环; 5.商旅平台维护; 6.负责前台培训及结果跟进闭环。 岗位要求: 素质要求:有责任感,能吃苦耐劳,具有服务意识。 自然条件:女,18岁以上,30岁以下,身高女1.6M以上,身体健康,仪表端庄,形象气质佳。 文化程度:高中以上学历。工作经验:至少两年以上同职位工作经验。 上班时间 8:30-17:00 ,早7:00-15:30&中班15:30-24:00, 该岗位以早班行政班为主,无夜班,做6休1。
  • 上海 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Supervise the service anddelivery of menu items in assigned restaurant ensuring a high level of qualityand consistency. 监督所在餐厅的服务和菜单内容的提供情况,确保高品质和一致性。 Adhere to local regulationsconcerning health, safety, or other compliance requirements, as well as brandstandards and local policies and procedures.  遵守当地的卫生和安全法规,或其它适用的规定,以及品牌规范和当地的规章制度。 Demonstrated ability tointeract with customers, employees and third parties that reflects highly onthe hotel, the brand and the Company. 完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 Alcohol awareness certificationand/or food service permit or valid health/food handler card as required bylocal government agency. 持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。 Problem solving and trainingabilities. 具有解决问题和培训的能力
  • 上海 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,包括前台接待、礼宾服务、总机服务等,确保服务质量符合酒店标准; 2、监督并指导前厅员工的工作表现,定期进行培训和考核,提升团队整体服务水平; 3、处理宾客投诉及突发事件,及时解决问题并反馈至相关部门,确保宾客满意度; 4、协调前厅部与其他部门(如客房部、销售部等)的沟通与协作,保障酒店运营顺畅; 5、负责前厅部的排班、考勤及绩效管理,优化人力资源配置; 6、审核每日报表及账目,确保数据准确无误,并向上级汇报运营情况; 7、参与制定并执行前厅部的服务流程及标准,持续改进服务质量。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域的工作经验,熟悉前厅部各项业务流程; 2、优秀的沟通协调能力及团队管理能力,能够有效带领团队完成工作任务; 3、较强的应变能力,能妥善处理宾客投诉及突发事件; 4、熟练使用酒店管理系统(如Opera等)及办公软件; 5、注重细节,责任心强,具备良好的服务意识与职业素养; 6、能适应轮班工作制,包括夜班及节假日值班。
  • 上海 | 5年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.协助管理并确保行政酒廊的日常运营顺畅,为客人提供专业服务 2.每日与预抵客人、住店客人进行电话联系,同时跟进完成客人的要求 3.确保并鼓励所有客人在入住时加入我们的万豪旅享家计划,以实现月度/季度/年度目标 4.建议并鼓励客人在退房后填写我们的GV问卷 5.确保遵守并执行所有标准操作程序和本地操作程序 6.督导所有行政设备、餐饮餐具和餐桌的供应和维护,并及时处理库存 7.确保行政酒廊始终保持清洁标准 8.做好行政酒廊员工的管理和排班 9.为行政酒廊员工安排培训和指导,以确保行政酒廊提供的服务的一致性 10.参加部门会议或管理层指定的任何其他会议,积极与其他部门联络,高效合作,为客人提供更好的服务 11.了解所有应急程序 12.警惕所有责任问题,如果不清楚,请与部门负责人联系 13.根据酒店的形象保持有效的服务 1)集团仪容仪表标准 2)标准运行服务流程 3)部门规则 4)企业规则 14.部门和酒店安排的其他职责
  • 上海 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 平等就业机会
    • 投递简历
    前厅部实习生。
  • 上海 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、部门文件的收发、建档工作。 2、根据部门的业务需要,编制和修改有关报价信函、合同、推销文书及《备忘录》。 3、收集和剪辑新闻媒介提供的信息资料,并予保存。 4、做好本部门各销售市场的档案管理工作。 5、做好部门的例会记录、电话留言记录,并及时通知当事人员。  6、编制部门员工的每月考勤。 7、执行订房业务,包括是旅行社、会务公司和商务公司等预订工作。 8、协助策划酒店内部各部门的推销和宣传活动等方案。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度,熟练掌握和运用英语。 2、外表端庄大方,身体健康、干净整洁。 3、善于与人交际,有亲和力,待人热情、友善,有礼貌,性格外向、机警灵活、工作勤奋。  4、熟练掌握销售的方法和推销技巧,并能在工作中灵活运用。 5、熟悉酒店各个部门的运作程序,沟通协调能力强。 6、形象气质佳。
  • PA经理

    6千-8千
    上海 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    • 投递简历
    月薪7500-8000包吃住+五险一金+年假等各种福利 岗位职责: 1、 全面负责酒店公共区域的清洁事宜; 2、 控制及分配所有清洁物料用量; 3、 策划工作和人员的分派,安排员工的休假; 4、安排计划卫生和周期计划卫生; 5、制定日度、季度的培训计划,并按计划对员工进行培训。 6、配合完成甲方及项目负责人交代的其他工作 任职要求: 1、48岁以下,能吃苦耐劳,懂大理石晶面保养和地毯清洗。
  • 上海 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 免费员工餐
    • 提供住宿
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 负责早班时段(8:30-17:30)客房及公共区域的清洁、整理,按标准更换布草、补充客用品。 2. 响应客人即时需求(如送水、加床、维修报修等),做好服务记录并及时反馈。 3. 检查退房或续住房的设施完好度,发现损坏、污渍等问题立即上报。 4. 下班前整理清洁工具,统计客用品消耗,完成当班工作交接。 岗位要求: 1.初中及以上学历,具备基础沟通能力。 2. 熟悉客房清洁流程和标准,能熟练使用清洁工具;有酒店客房服务经验者优先。 3.责任心强,注重细节,能高效完成工作;有良好的服务意识,耐心回应客人需求。 4.身体健康,能适应站立、弯腰等体力劳动,可接受早班工作时间。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    Celebrate the joy of life at Kerry Hotel, Pudong, the first of a new class of luxury hotels from the Shangri-La Group. With a premier city-center location and cutting-edge facilities, your stay is engaging at every turn. Kerry Hotel Pudong offers 574 guestrooms and suites while boasting some of Shanghai's most spacious and advanced conference and banqueting facilities. For work-life balance, we offer a well-equipped hotel sports and recreational facility in Shanghai, featuring vast exercise and spa options. The bon vivant in you would truly appreciate the exquisite cuisine orchestrated by renowned chefs across 3 restaurants. Top this off with a microbrewery, serving unique, handcrafted beers, and you may not see much of your room. When night (or day) comes, you have the choice of spacious rooms and suites, plus serviced suites in The Residences at Kerry Parkside, just next to the hotel. Even getting to the hotel is a joy.  At Kerry Hotel Pudong, you soon realize there are no rules, only possibilities. We are currently looking for a Service Associate – Secretary to join our team.    Summary Responsible to the secretary, providing a clean, organized and efficient office administration. Providing complete secretarial and administration support to department and also performs / handles all other duties as required. Maintains professionalism, confidentiality and ensures smooth work flow and team work in the division.   Requirements   - Fluent oral and written English and Chinese - Knowledge of PC operation - Experience in 5 star hotel or certificate / diploma in related studies - Ability to work independently - Able and willing to work under pressure - Self starter - Good communications skills - Supervisory skills - Attention to details - Strong time management skills - Good common senses 上海浦东嘉里大酒店是香格里拉酒店集团旗下首家嘉里品牌酒店,在此您将体验到别样的惊喜和生活的无穷乐趣。 酒店位于浦东核心腹地, 一应俱全的先进设施、独特简约的设计与热情自然的服务使其成为现代灵动生活的富集之地。设备精良的健身场所,覆盖3层6,000平方米 上海浦东嘉里大酒店拥有574间客房及套房,超过8500平方米的会议室及宴会场地。酒店开设了总面积达6000平方米的健身俱乐部,提供丰富的健身及Spa护理项目,致力于为宾客营造一个工作和生活相均衡的环境。钟爱美食的您可在酒店的三家餐厅尽情探索令人兴奋的料理精选。而在圆满的一天结束之际,再没有比到酿酒坊品尝一杯酿酒大师手工制作的新鲜啤酒更好的选择了。 夜幕降临时分,无论您选择下榻于宽敞的客房和套房,抑或入住毗邻酒店的浦东嘉里城公寓,豪华舒适的享受从不分白昼与黑夜。 在浦东嘉里大酒店,您会很快意识到这里没有惯例,一切皆有可能。 工作概述   房务部秘书的职责,提供一个干净、有条理、高效的办公环境。为部门提供完整的秘书和行政支持,并按要求执行/处理所有其他职责。保持专业精神,保密,确保工作流程和团队工作能顺利开展。    岗位要求   - 流利的英语口语及书写能力 - 熟练的电脑操作技巧 - 5星级酒店的工作经验或相关专业毕业 - 独立工作能力及抗压能力 - 主观能动性 - 良好的沟通能力   - 自控能力  - 注重细节 - 时间管理能力 - 良好的工作能力
  • 上海 | 1年以上 | 学历不限
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 年度旅游
    • 节日礼物
    • 五险一金
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店预订部的日常运营管理工作,确保预订流程高效顺畅 2、制定并优化预订政策和程序,提高客户满意度和预订转化率 3、监控客房库存和房价策略,协调与销售、前厅等部门的工作对接 4、分析预订数据,定期提交预订趋势报告,为管理层提供决策支持 5、处理特殊预订需求及客户投诉,确保服务质量符合酒店标准 6、培训并指导预订部员工,提升团队专业能力和服务水平 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验,有预订部门管理经验者优先 2、熟悉酒店预订系统(如Opera等)和渠道管理,了解OTA运作模式 3、出色的数据分析能力,能熟练使用Excel等办公软件处理数据 4、优秀的沟通协调能力和客户服务意识,能妥善处理突发事件 5、工作细致认真,具备较强的责任心和抗压能力 6、良好的团队管理能力,能够有效激励和带领团队达成目标
  • 上海 | 5年以上 | 本科
    • 五险一金
    • 商业医疗保险
    • 带薪病假
    • 额外福利假期
    • 节日礼物
    • 提供免费咖啡
    • 周五休闲酒会
    • 工作周年福利
    • 岗位晋升
    • 国际化氛围
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    核心职责 一、企业文化体系构建与落地 (约40%) 1、体系构建: 主导企业文化诊断、价值观行为化提炼及中长期落地路径规划;定期开展组织氛围与敬业度调研,输出组织健康度分析报告,为管理层提供决策参考。 2、传播与激活: 策划并主导全公司层面的文化主题活动(如年度荣誉表彰、价值观案例大赛、文化主题月等);搭建并运营多元化的内部文化传播矩阵(如内部平台、文化墙、视频号、内刊等),使文化可观、可感、可传播。 3、融合与浸润: 设计并持续优化新员工文化融入方案,确保文化从入职首日起有效传递;主导并购整合、新业务团队或重大变革期间的文化融合专项工作。 4、体验与联结: 建立长效的员工心声收集与反馈机制(如圆桌会、匿名调研);推动员工福利、认可激励体系与企业文化价值观的深度关联设计。 二、培训与学习发展体系建设 (约40%) 1、数字化学习: 负责将关键业务知识、标准流程(SOP)转化为高质量的线上学习内容(图文、视频、微课等); 2、运营在线学习平台,通过数据分析追踪学习效果,驱动学习完成率与知识转化。 3、关键项目落地: 针对业务重点(如集团运营SOP),设计并推进在区域的落地训练项目(如客房清洁、前台服务等专项技能提升),确保标准统一与执行到位。 4、培训运营闭环: 负责重点培训项目的需求分析、方案设计、课件开发/更新、组织实施及效果评估(柯氏四级)全流程5、闭环管理;收集并响应区域的个性化培训需求。 6、讲师与知识管理: 负责内部讲师团队的选拔、认证、赋能、激励与管理;持续建设并运营公司的课程库、案例库与知识库,打造可持续进化的学习生态系统。 三、人才发展与组织赋能 (约20%) 1、人才盘点与梯队建设: 协助组织年度人才盘点工作,识别高潜人才;设计与实施关键岗位继任者计划及人才梯队发展项目。 2、组织诊断与干部管理: 运用专业工具进行组织诊断,识别效能提升点;参与干部管理体系搭建,策划并实施干部领导力发展项目。 3、发展路径设计: 协助规划与优化核心岗位的职业发展路径与学习地图,为员工职业成长提供清晰指引。 任职要求 1、教育背景: 本科及以上学历,人力资源管理、心理学、企业管理、组织行为学等相关专业优先。 2、工作经验: 5-8年人力资源相关经验,2年以上酒店行业经验,具备企业文化、培训发展或人才发展领域,从0到1构建体系或主导大型项目的成功经验。 3、核心能力: 系统构建能力: 擅长将零散需求系统化,具备顶层设计与路径规划能力。 卓越影响力: 出色的沟通、演讲与跨部门协同能力,能有效影响各级管理者与员工。 项目与活动策划: 具备强大的项目管理和多活动并行的组织策划能力。 数据敏感度: 能通过调研数据、学习数据进行分析,驱动决策与优化。 创意与文案: 具备良好的文化感知力和一定的内容创作、文案撰写能力。 4、技能要求: 精通PPT、Excel等办公软件,熟练使用在线调研、学习平台或相关HR系统;掌握基本的教学设计、课程开发与引导技术。 我们提供 参与塑造公司核心文化与人才基因的战略性平台。 与业务高层深度互动,驱动组织变革的宝贵机会。 具有市场竞争力的薪酬福利与全面的长期激励计划。 开放、包容、注重成长的工作环境与团队氛围。 丰富的行业内外学习与交流资源。
  • 寒假工

    3千-4千
    上海 | 经验不限 | 中专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保公司的政策和程序,并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人,理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定,这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经被你的主管做了餐前会议。 4、确保自助餐台的干净和整洁。 5、确保服务台保持干净和整洁。
  • 收益经理

    6千-8千
    上海 | 1年以上 | 学历不限
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 年度旅游
    • 节日礼物
    • 五险一金
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议及餐饮等产品的收益管理策略制定与实施 2、分析市场需求、竞争环境及历史数据,优化定价体系 3、监控预订趋势,及时调整库存分配和销售策略 4、定期生成收益分析报告,提出改进建议 5、协调前厅、销售等部门执行收益管理措施 【岗位要求】 1、具备收益管理或酒店运营相关经验者优先 2、熟练使用Excel等数据分析工具 3、对市场变化敏感,具备良好的商业嗅觉 4、逻辑思维清晰,数据分析和决策能力强 5、具备良好的沟通协调能力和团队合作精神
  • 上海 | 2年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 补充医疗保险
    • 年底双薪
    • 年终奖
    • 年度薪资调整
    • 午夜餐补贴
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    • 投递简历
    Assist lyf guests with check-in procedures, and activation of mobile keys. 协助客人办理入住手续,激活移动钥匙. Handle guest queries related to facilities, services, registration, as well as provideinformation about local attractions and events. 处理住客关于设施、服务、登记的相关问询,并提供有关当地景点和活动的信息。 Receive and promptly transmit messages to guests. 接收并及时向宾客传达信息. Resolve loyalty member-related issues to establish a cohesive community and manage member expectations. 解决会员相关的问题,以建立和谐社区,并管理会员的期望值. Promote and encourage the growth of ASR membership and lyf digital membership. 推广并激励 ASR 会员和 lyf 数字会员的增长. Maintain guests' preference profiles and track their likes and dislikes. 维护住客个人爱好的档案管理,跟进了解他们的喜好与不喜欢的事物. Assist the Ambassador of Buzz (AOB) in executing community initiatives that create connections between guests. 协助lyf使者执行促进住客联系的社区活动. Support the AOB in curating and planning the event calendar for guests. 支持lyf使者策划和安排宾客活动的日历. Be the primary point of contact for any feedback/complaints by lyf guests. 成为 lyf 住客反馈或投诉的主要协调人. Conduct interview to hire lyf quards to ensure fit with the team. 参与lyf客务总管的面试招聘工作,确保招募的lyf员工适合团队. Train and onboard lyf guards with necessary skills and knowledge to perform their roles effectively. 培训和支持 Iyf 客务总管掌握有效履行其职责所需的技能和知识. Provide ongoing coaching, support, and motivation to lyf guards to ensure they performand deliver exceptional service. 提供持续的指导、支持和激励,确保If客务总管提供优质的对客服务. Conduct daily stand-up meetings with lyf guards, providing updates, addressingconcerns and ensure effective communication within the team. 与lyf客务总管召开每日例会,更新工作进展,解决问题,并确保团队内部的有效沟通. 资质要求: Diploma holder and above in related fields such as hospitality, events, operations, F&B IT etc. 大专或以上学历,酒店管理、活动管理、酒店运营、餐饮、信息技术等相关领域 Experience in hospitality is a plus.有酒店行业经验者优先 Experience in guest service or customer-facing roles is preferred. 具有宾客服务或直接服务客户的经验者优先 Minimum of 2 years' supervisory experience preferred. 有2年以上的管理工作经验者优先 Dynamic and self-motivated with strong verbal and written communication skills in both English and Chinese 充满活力且自我驱动力强,流利的中英文口头及书面沟通技能 Highly organized with excellent multitasking abilities 较强的组织能力,并具备优秀的多任务处理能力Attention to detail and able to anticipate and react to the needs of guests' demands注重细节,能够预判并处理宾客需求 Knowledge of property management systems and other relevant software is a plus 熟悉酒店管理系统及其他相关软件者优先 Tech savvy, able to pick up and use new systems and technology solutions easily 精通技术,能够轻松掌握和使用新的系统和技术方案 Ability to remain calm, composed and think quickly in challenging situations. 能够在有挑战的情况下保持冷静和镇定 Customer-oriented, warm and friendly personality with a genuine passion for creating a welcoming and inclusive community atmosphere. 以客户为中心,有热情、友好的个性,真正有热情营造舒适和包容的社区氛围
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