岗位职责： 1.培训新员工； 2.检查自身及部门人员的仪容规范； 3.关注员工礼貌沟通用语； 4.查看排班表跟实际上班的员工是否一致； 5.关注员工的工作状态，及时进行调整，与员工进行沟通，及时了解员工思想动态； 6.大堂执行服务，为客提供服务，如：奉茶、甘泉服务等； 7.做好大堂现场客户关系维护，主动搜集宾客意见； 8.做好网评管理，及时有效回复客户疑虑或投诉； 9.巡视大堂内的卫生情况及灯光使用情况； 10.督导前台进行预订确认，跟客人确定到店时间，特殊要求需及时排房； 11.核实实时房态，根据房态及时与客房沟通赶房安排； 12.关注预订核实状态； 13.监督下属工作，制定各落实工作计划； 14.确保相关报表按时按质提交； 15.按时参加各和例会及培训； 16.阅读交班本，跟进上班需跟进宜，并签名。 每日开好班前例会，传达酒店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求； 17.检查员工的仪容仪表，对客服务质量，发现问题及时批评指正； 18.掌握客情及预订资料，检查团队、会议分房是否符合要求，尤其是常客和对房间有特殊要求的宾客； 19.帮助本班组员工了解工作中遇到的难题，处理工作差错和事故。 20.建立宾客档案，做好回头客、公司客的接待优惠工作； 21.协调本班组与其它各班组的关系，监督和参与所带班组的各项服务活动； 22.认真检查交接班记录，了解并及时记录本班次工作中出现的问题； 23.检查卫生情况，对前厅区域的设备设施经常检查，确保设施、设备保证良 好的状态。

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作按时按质完成 2、监督和指导客房服务员的工作，定期进行培训和考核 3、检查客房卫生质量和服务标准执行情况，及时处理客户投诉和特殊需求 4、负责客房用品库存管理，控制成本并制定采购计划 5、协调与其他部门的沟通合作，确保客房服务流程顺畅 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和团队管理能力，有相关工作经验者优先 2、熟悉客房清洁流程和标准，了解酒店行业基本规范 3、具备较强的沟通协调能力和突发事件处理能力 4、工作细致认真，能承受一定的工作压力 5、身体健康，能适应倒班工作制

【岗位职责】 1、负责布草类物品的收发、登记、盘点及库存管理 2、定期检查布草使用情况，及时更换破损或老旧布草 3、与各部门协调布草使用需求，确保及时供应 4、整理并维护布草相关记录和报表 5、协助制定布草管理流程及标准操作规范 【岗位要求】 1、具备基本的办公软件操作能力 2、工作细致认真，有较强的责任心和耐心 3、能够适应重复性工作内容 4、具有良好的沟通协调能力 5、有仓库管理或物品管理经验者优先

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询解答 2、准确处理客房预订、变更及取消等业务，及时更新房态信息 3、妥善保管现金、票据及各类登记表格，确保账目清晰准确 4、协调客房部、餐饮部等部门，保障客人需求得到及时响应 5、维护前台区域整洁有序，保持专业服务形象 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通表达能力，普通话流利 2、能够熟练操作酒店管理系统及办公软件 3、具有基本的财务处理能力和现金管理意识 4、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日排班 5、有酒店相关工作经验者优先 上班地点：广西石埠乳业生态观光牧场内