【岗位职责】 1、负责制定和执行市场营销战略，提升品牌知名度和市场占有率； 2、策划并实施线上线下营销活动，包括广告投放、公关活动、促销方案等； 3、分析市场趋势和竞争对手动态，调整营销策略以应对市场变化； 4、管理市场营销预算，优化资源分配，落实收益管理工作； 5、带领营销团队完成销售目标，监督市场推广效果并进行数据复盘； 6、协调内外部资源，与运营部门等紧密合作，推动业务增长； 7、管理营销团队，制定绩效考核标准并监督执行。 【岗位要求】 1、年龄28-40岁，大专及以上学历，商务形象良好，市场营销、工商管理等相关专业优先； 2、3年以上同岗位工作经验，有高端服务公寓或星级酒店筹开经验者优先； 3、熟悉数字营销、社交媒体运营、国内服务式公寓主流营销模式； 4、业务能力强，懂得多渠道开发客户，有一定的客户资源及开发能力； 5、具有独特的创意能力、优秀的市场营销策划能力、品牌推广能力、关系网建立能力、数据分析能力和商务协作能力； 6、具备良好的营销团队管理经验及敏锐的市场观察、分析和反应能力。 【本岗位为市场营销部总负责人，业绩提成另计，条件优异者薪资可面议。】

工作职责： 1. 按照标准清洁房间，及时报告需维修项目，实现零缺陷服务。 2. 保证设施设备的良好使用状态，及时补充消耗品。 3. 帮助清洁房间设施。 4. 严格遵照公司的规章和程序，保证住客的安全、舒适。 5.  执行部门经理以及领班指派的相关工作。 任职要求： 1. 身体健康，工作勤恳，善于沟通合作 2. 具有良好的服务意识 3. 有相关工作经验者优先考虑

工作描述： 1. 处理客人入店（包括预定）的办理，离店手续的办理。 2. 处理客人在店期间的所有需求。 3. 处理相关收款事宜。 4. 与住客沟通并为其解释公寓的设备和服务。 5. 在销售人员不在的时候带客人看房。 6. 在权限范围内处理客人投诉。 7. 在客人抵店，离店和换房的时候提供细心周到的服务。 8. 处理所有邮件，信息，来电和客人要求的信息。 9. 执行上级领导安排的其他工作。   任职要求： 1. 形象端正，热爱服务工作 2. 具有良好的待客礼仪和服务意识 3. 良好的英语沟通能力

Major Responsibility主要工作职责 Lead and establish a unity and effective sales team,as wellas implement sales plans. 领导和建立团结有效的销售队伍，执行销售计划。 Establish different marketing policies and develop appropriate sales market according to the company sales strategy. 根据公司销售策略，制定不同的销售政策，开发相应销售市场。 Keep in track of customers,maintain existing sales channels and develop new markets. 跟踪客户，维持原有的销售渠道，开拓新的市场。 Control the marketing budget,balance the sales scope and objectives. 控制销售预算、销售范围和销售目标的平衡发展。 Good communicatio with sales staff,timely resolve internal and external customer complaints. 与销售人员保持良好的沟通，及时解决内外部客户投诉。 ·Establish and  maintain sales database and update  progress  infomation.Supervise sales team to update information in required sales system in a timely manner. 建立并维护销售数据库，并及时更新进度信息。监督销售队伍按时更新公司要求的相关系统。 Establish and maintain good customer relationships to increase sales revenue. 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 Serve customers, understand their needs and try to satisfy their requirements. 服务客户， 了解需求并尽量满足客户的要求。 Create and participate in various sales events to enhance customer relationships. 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 Prepare and analyze sales reports. 准备、分析销售报表。 Establish good cooperative relationship and reasonable sales strategy and price with other properties in the city. 与同城兄弟物业建立良好合作关系,建立物业间的合理销售策略和价格。 Requirements 资质要求   Bachelor degree or above, fluent in listening, speaking, reading and writing English abilities. 大学本科以上学历，流利的英文听、说、读、写能力。 More than 10 years relevant sales experience and 3-5 years experience in hotel sales management. 10 年以上相关销售经验，3-5 年酒店销售管理工作经验。 Outstanding leadership and management skills as well as good business vision. 出众的领导管理才能和良好的商业理念。 Strong observation and reacting abilities, as well as strong logical thinking ability. 较强的观察力和应变能力，较强的逻辑思维能力。 Good interpersonal communication skills to effectively carry out internal / external communications. 良好的人际沟通能力， 能有效地进行内/外部沟通。 Enthusiastic working attitude and a strong sense of responsibility. 高度的工作热情， 责任心强。 Can withstand strong working pressure. 能承受较强的工作压力。

岗位职责： （1）拓展租赁市场，寻找潜在租户，并与其进行合作； （2）负责策划和执行公司的租赁策略，确保公司租赁业务顺利开展； （3）负责组织、实施公寓租赁事务，负责销售信息收集与发布、客户管理； （4）对租户的资信、支付能力等进行风险评估，并制定相应的风险防范措施； （5）搜集和分析租赁市场的信息，提供市场研究分析报告，对公司的租赁业务制定合理的战略； 因业务需要租赁部调整的其它相关工作。 任职要求： （1）具有6年以上相关工作经验，优秀的市场拓展和营销能力，熟悉北京高端公寓租赁市场，尤其对望京区域项目、业主构成及客户分布有深入了解； （2）具有较好的谈判技巧和沟通能力，与各大高端房产代理、涉外服务机构、企业行政/HR部门、国际学校等渠道的稳固合作关系； （3）普通话标准，具备英语沟通能力及日常书写能力； （4）具备较好的团队管理和协调能力，能够有效带领团队完成工作任务； （5）具有较强的抗压能力和工作敬业精神。

1、负责制定并实施酒店营销战略，确保达成收益目标和利润。 2、拟定市场拓展及推广工作行动计划，制定年度营销计划和月度营销方案。 3、开展各类公关活动，收集顾客意见，保持与重要客户的良好商业往来。 4、组织并监督销售人员开展销售工作，确保销售目标达成。

工作职责 负责市场开发，增加并保留客源。 通过客房数量的授权、价格和限制对房态进行管理。 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签订。 服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 准备，分析销售报表。 按时完成公司要求的销售相关系统的更新。 确保公寓销售战略正确系统地实施。 资质需求 良好的中英文沟通能力。 3年以上酒店/服务公寓销售工作经验。 具有同行酒店销售信息收集及分析能力。 良好的人际沟通能力，能有效地进行内外部沟通。 较强的团队协作精神，组织及策划能力。 富有工作热情，能承受工作压力。

· 销售与业务开发： 积极寻找、开发新客户，并维护现有客户关系，建立稳固的客户网络； 通过电话、邮件、陌生拜访及网络平台等多种渠道，获取销售线索并进行有效跟进； 深入了解客户需求，准备并呈现专业的活动方案、报价单及服务建议书； 带领客户参观酒店宴会设施，进行专业的场地介绍，有效处理客户异议； 谈判并签订活动合同，确保酒店利益。 · 客户关系与活动协调： 作为客户在活动前期的主要联系人，确保信息沟通顺畅、准确； 与宴会服务、餐饮、厨房、财务等内部部门紧密协作，确保客户需求被清晰传达并有效执行； 协助处理活动期间的紧急情况，确保客户满意度； 活动结束后进行客户回访，收集反馈，维护长期合作关系。 · 市场与竞品分析： 持续关注市场趋势、竞争对手动态及价格策略，并及时向上级汇报； 参与制定宴会厅的销售策略、价格体系和促销方案。 ·   行政与管理： 准确使用酒店销售管理系统（如Delphi, Opera等），及时更新客户信息、销售进度和活动预订详情； 准备每周/每月的销售预测、业绩报告和分析； 有效管理销售费用预算。

1.主要协助公寓项目的销售/租赁工作，协助完成各类工作流程以及标准； 2.协助制定公寓业绩计划，开拓销售/租赁渠道、整合线上及线下资源，完成项目经营指标； 3.根据市场具体情况，协助完成预测及市场细分，开拓客户及巩固客源； 4.协助推进长租公寓重点客户的业务租赁签约； 5.协助开发企业客户并进行大客户销售，制定合作方案及维护签约后的合作关系； 6.协助拓展公寓销售渠道（包括线上、线下）及市场信息收集，配合长租公寓负责人完成公寓项目的业绩指标； 7.配合市场推广计划，适时开拓、维护包含但不限于58、贝壳、豆瓣、小红书、抖音等线上推广渠道，增强房源曝光率，提高线上获客、拓客数量及线下转化率； 8.协助落实公司的服务品质管理制度，以保持高品质服务水准，提升客户满意度； 9.熟悉周边市场，协助租赁经理定期开展市场调研、分析市场信息，对同行业竞品进行市场分析及比较，为公寓销售及经营发展提出有针对性的意见及建议； 10.配合完成团队每月销售任务； 11.定期随访客户和合作方； 12.协助上级完善品牌服务运营体系以及标准； 13.完成上级交给的其他任务。

Major Responsibility主要工作职责 • Responsible for market development to increase and retain customers. 负责市场开发，增加并保留客源。 • Establish and maintain good customer relationships to increase sales revenue. 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 • Complete the entire sales process, including sales tracking, scene investigation, price negotiations, contract preparation and signing. 完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签订。 • Serve customers, understand their needs and try to satisfy their requirements. 服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 • Create and participate in various sales events to enhance customer relationships. 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 • Prepare and analyze sales reports. 准备，分析销售报表。 Requirements资质需求 • Bachelor degree or above, fluent in listening, speaking, reading and writing English abilities. 大学本科以上学历，流利的英文听、说、读、写能力。 • More than 2 years hotel / service apartment sales experience. 2年以上酒店/服务公寓销售工作经验。 • Good interpersonal communication skills to effectively carry out internal / external communications. 良好的人际沟通能力，能有效地进行内/外部沟通。 • Strong team spirit, organization and planning capabilities. 较强的团队协作精神、组织及策划能力。 • Familiar with EXCEL, WORD, ERP (ORACLE) System. 熟悉EXCEL, WORD, ERP(ORACLE)系统。 • Full of enthusiasm, can work under pressure. 富有工作热情，能承受工作压力 。

职位概述 作为宴会厅销售经理，您将是酒店宴会及会议业务收入增长的核心驱动力。您的主要职责是主动 开发并维护客户关系，通过专业的销售技巧，将酒店的宴会设施（包括宴会厅、会议室及户外场 地）销售给企业、旅行社及散客，以达成并超越既定的销售目标，同时确保为客户提供从询价到 活动落幕的无缝对接体验。 主要工作职责 · 销售与业务开发： 积极寻找、开发新客户，并维护现有客户关系，建立稳固的客户网络； 通过电话、邮件、陌生拜访及网络平台等多种渠道，获取销售线索并进行有效跟进； 深入了解客户需求，准备并呈现专业的活动方案、报价单及服务建议书； 带领客户参观酒店宴会设施，进行专业的场地介绍，有效处理客户异议； 谈判并签订活动合同，确保酒店利益。 · 客户关系与活动协调： 作为客户在活动前期的主要联系人，确保信息沟通顺畅、准确； 与宴会服务、餐饮、厨房、财务等内部部门紧密协作，确保客户需求被清晰传达并有效执行； 协助处理活动期间的紧急情况，确保客户满意度； 活动结束后进行客户回访，收集反馈，维护长期合作关系。 · 市场与竞品分析： 持续关注市场趋势、竞争对手动态及价格策略，并及时向上级汇报； 参与制定宴会厅的销售策略、价格体系和促销方案。 · 行政与管理： 准确使用酒店销售管理系统（如Delphi, Opera等），及时更新客户信息、销售进度和活动预 订详情； 准备每周/每月的销售预测、业绩报告和分析； 有效管理销售费用预算。 资质要求 • 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先。 • 至少2年以上在高星级酒店宴会销售或相关领域的销售经验，拥有成功的销售业绩记录。 • 出色的中英文沟通、表达和谈判能力。 • 具备优秀的客户服务意识、抗压能力和解决问题的能力。 • 积极主动，结果导向，拥有强烈的责任感和团队合作精神。 • 熟练使用Microsoft Office办公软件。 • 优先考虑：拥有稳定的企业客户、MICE（会议、奖励旅游、大型企业会议、活动 展览）或婚宴客户资源；熟悉酒店销售管理系统（如Delphi, Opera等）；形象气 质佳，具备良好的演讲和展示能力。 我们为您提供 · 具有行业竞争力的底薪 + 高额绩效奖金 + 销售提成； · 完善的社会保险（五险一金）及带薪年假； · 系统的岗位培训和个人职业发展通道； · 免费工作餐、员工制服及丰富的团队活动； · 在高端酒店平台积累宝贵经验和人脉的机会。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务。 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。 10、有Rooms销售背景优先。 11、语言组织能力强，性格外向，可接受线上直播。

任职资格： 1.教育水平：专科及以上学历。 2.经验要求：至少三年相关工作经验。 3.良好沟通技巧，自我激励。 4.良好组织及展示技巧。 5.具有流利的英文口语及写作能力。 岗位职责： 1.遵守职业健康和安全立法，建立项目事故和意外事件的报告程序。 2.对项目的经营需求、方法、策略和将来的项目保持专业的理解。了解项目和其他行业使用的新技术。 3.具有创造性地、有效地、快速地确认、分析、组织、解决问题。 4.理解IT技术标准、平台和方向，保持对技术趋势、系统发展方法和可利用的工具的工作上的理解。 5.对项目员工技术方面的问题提供支持，进行系统性能审计并提出性能改进建议。 6.监控电脑和网络的运行，执行在线、离线的备份和恢复功能，并设有紧急恢复计划。 7.理解适应集团及项目政策、标准操作程序和其他相关资料。 8.寻找潜在机会降低IT和其他成本。 9.通过合适的系统维护、日常维护和数据备份，降低营运中断成本。 10.通过鼓励改进使用项目IT设施的步骤来提高运营效率。 11.进行维护，排除安全风险，根据岗位职责设置合适的本地网络系统接入。当部门没有进行设置或维护时，与该部门经理进行沟通。 12.与部门负责人一起安排、执行电信标准。 13.对IT设备和软件进行盘点及维护。 14.给系统用户提供培训，与人力资源经理一起安排培训课程，鼓励运营部门有组织的制定系统培训计划。

· Responsible for the overall management of reservation process, optimize booking channels, control inventory and pricing, improve booking conversion rate and customer satisfaction, and support the achievement of the revenue goals. 负责酒店预订全流程的统筹管理，优化预订渠道、控制库存与价格，提升预订转化率与客户满意度，助力酒店营收目标达成。 · Overall manage the reservation process, including own channels and distribution channels. ensuring accurate order information. 统筹管理物业预订业务，包括自有渠道与分销渠道的预订处理、订单确认、变更及取消等全流程，确保订单信息准确无误。 · Handle booking-related customer inquiries and complaints, provide solutions for complex booking needs (such as long stays, group bookings, special amenities), and improve customer experience and loyalty. 预订相关客户咨询与投诉，针对复杂预订需求（如长住、团队预订、特殊礼遇）提供个性化解决方案，提升客户体验与忠诚度。 · Strictly implement the reservation policies and compliance requirements, including data security, customer information protection, etc., to avoid operational risks. 严格执行集团预订政策与合规要求，包括数据安全、客户信息保护等，规避运营风险。 · Ensure a positive RevPAR and RGI growth for responsible properties. 确保所负责物业每间可售房收入和指数的收益增长。 · Identify new business opportunities for different market segments. 能够洞悉不同市场的新业务机会。 · Review business intelligence data to ensure reservation data accuracy and communicate with operations team to minimize reservation errors. 审核业务信息数据以保证预订数据准确性，与运营团队沟通以减少预订误差。 · Utilize the Revenue Management internal forecast and daily pick-up tools to review pricing strategies and prepare a 3-month market segment outlook. 利用内部预订管理预测和相关统计工具进行价格策略审核，并进行未来3个月市场预计展望。 · Complete and analyze monthly reports. 制作分析月度相关报表。 · Provide yield analysis for high demand periods, promotions and campaign activities. 为旺季、促销和营销活动提供收益分析。 · Host biweekly revenue meetings (minimal) within the property to identify risks and opportunities for the property for the coming month and 2 months ahead. 组织物业内部至少每两周一次的收益例会，为物业提供未来1-2个月的风险趋势和市场机会预测。 · Assist in annual review of property budget, rate structure and Sales & Marketing action plans. 协助物业的预算、价格体系和市场销售活动计划的年度审核。 · Work closely with the regional revenue management team on follow-up tasks required. 与区域收益管理团队进行紧密合作并跟进相关工作。 · Adhere strictly to Ascott's policies, procedures, and standards. 严格遵守雅诗阁的政策、程序和标准。 · In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work, responsible for the risk management within the scope of his own position. 遵守雅诗阁集团的环境健康安全(EHS)方针政策，日常工作中注意节能和安全操作，对本岗位风险管理事件负责。 · Fulfill any additional tasks assigned by superior. 完成上级分配的其他任务。 资质要求： · College degree or above, majoring in hotel management, tourism, or language-related fields. 大专以上学历，主修酒店管理、旅游或语言类相关专业。 · More than 2 years reservation and revenue management working experience in hotels or service residences. 2年以上酒店或服务公寓预订和收益相关工作经验。 · Proficient in hotel management software and computer systems. 熟练使用酒店管理软件和计算机系统。 · Good communication and problem-solving abilities. 良好的沟通和解决问题的能力。 · good command of spoken and written English.  具备良好的英语口语和书面能力。 · Positive attitude and dynamic team player. 态度积极，充满活力，有团队合作精神。 · Ability to work under pressure. 能够在压力下工作。

主要工作职责 • Lead and establish a unity and effective sales team, as well as implement sales plans. 领导和建立团结有效的销售队伍，执行销售计划。 • Establish different marketing policies and develop appropriate sales market according to the company sales strategy. 根据公司销售策略，制定不同的销售政策，开发相应销售市场。 • Keep in track of customers, maintain existing sales channels and develop new markets. 跟踪客户，维持原有的销售渠道，开拓新的市场。 • Control the marketing budget, balance the sales scope and objectives . 控制销售预算、销售范围和销售目标的平衡发展。 • Good communication with sales staff, timely resolve internal and external customer complaints. 与销售人员保持良好的沟通，及时解决内外部客户投诉。 • Establish and maintain sales database and update progress information. Supervise sales team to update information in required sales system in a timely manner. 建立并维护销售数据库，并及时更新进度信息。监督销售队伍按时更新公司要求的相关系统。 • Establish and maintain good customer relationships to increase sales revenue. 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 • Serve customers, understand their needs and try to satisfy their requirements. 服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 • Create and participate in various sales events to enhance customer 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 Prepare and analyze sales reports. 准备、分析销售报表。 Establish good cooperative relationship and reasonable sales strategy and price with otherproperties in the city. 与同城兄弟物业建立良好合作关系,建立物业间的合理销售策略和价格。 资质要求 • Bachelor degree or above, fluent in listening, speaking, reading and writing English abilities. 大学本科以上学历，流利的英文听、说、读、写能力。 • More than 10 years relevant sales experience and 3-5 years experience in hotel sales management. 10年以上相关销售经验，3-5年酒店销售管理工作经验。 • Outstanding leadership and management skills as well as good business vision. 出众的领导管理才能和良好的商业理念。 • Strong observation and reacting abilities, as well as strong logical thinking ability. 较强的观察力和应变能力，较强的逻辑思维能力。 Good interpersonal communication skills to effectively carry out internal /external communications. 良好的人际沟通能力，能有效地进行内/外部沟通。 Enthusiastic working attitude and a strong sense of responsibility. 高度的工作热情，责任心强。 Can withstand strong working pressure能承受较强的工作压力。

本岗位需对上海有比较深度的了解（必需），旨在通过提供个性化、预见性的服务，提升租户的居住体验。 作为金钥匙认证持有者（必需），你将是租户信赖的“万事通”，凭借对上海、西岸及周边区域的深入了解，快速、高效且优雅地响应各类需求。 你不仅是问题的解决者，更是美好体验的创造者。   主要工作职责：  1. 礼宾服务运营 熟悉公寓房间布局、类型、房价、设施、周边配套及特殊促销活动； 掌握预抵、预退租户信息，提前做好服务准备； 高效、礼貌地接听所有来电，准确传达信息； 以微笑和目光接触迎接预抵租户，并主动问候； 为租户提供行李寄存、物品转交、票务预订、餐厅推荐、交通安排等一站式礼宾服务； 主动询问租户入住体验，收集反馈并及时上报投诉或表扬信息； 维护前台及礼宾工作区域的整洁与物资充足。   2. 客户关系与本地资源管理 与租户建立并维护良好关系，记录并跟进其个性化需求与偏好； 主动拓展并维护与周边高端商户、服务商（如餐厅、干洗店、医疗机构等）的合作关系； 为租户提供及时的本地信息与生活建议，成为其“生活管家”； 参与或组织租户活动，提升租户粘性与满意度。   3. 团队协作与培训支持 指导和协助新员工及实习生熟悉礼宾服务流程与标准； 与前台、客房、工程等部门保持良好沟通，确保租户需求得到闭环处理； 参与班次交接，确保信息传递准确无误； 参与部门培训与会议，持续提升服务标准与专业能力。   4. 突发事件与投诉处理 以专业、冷静的态度处理租户投诉与突发事件，确保问题得到妥善解决； 遇到重大异常情况时，及时上报管理层并配合处理； 严格遵守公寓的消防安全、健康卫生、保密等制度。  5. 服务创新与品牌形象提升 发挥金钥匙服务理念，主动发现并满足租户潜在需求； 利用每一次接触机会，推广公寓产品与服务，提升租户忠诚度； 积极应对业务变化，灵活调整工作安排，支持运营目标达成； 完成上级交办的其他任务。   岗位要求：  专业资质： ·持有国际金钥匙组织认证（Golden Key / Les Clefs d‘Or），并持续保持会员资格； ·熟悉高端服务公寓/酒店礼宾运营流程与标准； ·熟悉常用办公软件及物业/酒店管理系统（如Opera、RMS等）。    工作经验：   ·至少 5年以上高端酒店/服务公寓礼宾或前厅工作经验；  ·有筹开经验或服务式公寓经验者优先；  ·拥有丰富的本地资源（如高端餐厅、医疗机构、交通服务等）者优先。   语言与沟通能力： ·流利的中文（普通话）及良好的英语沟通能力（能处理外籍租户日常需求）；  ·具备优秀的倾听能力与服务意识，善于与人建立信任关系。 个人素质： ·形象气质佳，亲和力强，性格外向； ·具备高度的责任心与执行力，能在压力下保持冷静与专业；热爱服务·行业，乐于助人，善于预见并满足他人需求；  ·具备团队协作精神，能有效配合各部门完成服务闭环。 其他信息语言要求：英语、日语、普通话 行业要求：全部行业 所属部门：前厅部

一、岗位职责： 1、依据公司的年度业绩指标，在上级主管的指导下，直接管理前厅部门，负责门店餐饮、前台、客房运营管理。在运营经理领导、指导下，完善门店日常运营管理，确保按公司连锁品质要求给客户提供优质产品。 2、贯彻执行公司的经营管理要求，协助运营经理，全面负责酒店日常经营和管理工作，达成业绩目标。 3、执行公司统一标准，确保酒店完成公司下达的经营、服务质量、团队、硬件质量、安全工作目标和任务，以达到宾客满意度的要求。在品牌发展的过程中，具有创新意识和开拓行为，对品牌系统的建设做出积极贡献。 （一）主要工作职责： 1、酒店经营和日常管理: （1）经营管理：配合督促销售管理-参与销售谈判及落地。 全面负责酒店经营销售目标的分解，根据公司销售策略，督导销售工作的开展，并参与销售业务大客户接待，重要合同落地及促成交。确保酒店完成公司下达的酒店经营指标: 执行公司统一的市场策略，负有宣传公司的使命，定期分析店内经营和管理状况并向运营经理汇报; （2）经营管理-成本管理 全面负责酒店成本管理目标的分解，制定合理有效的成本控制策略和措施，全面负责督导酒店的日常运营实施情况，保障酒店经营利润的完成和提升； （3）质量管理 制定并执行质量控制制度和措施，使酒店严格执行公司运营标准，达到公司下达的酒店质量指标，实现酒店优质对客服务质量，处理住店宾客投诉和宾客意见的收集反馈，建立相关案例库达到资源共享，负责监督制定和落实店内日常维修计划； 2、人事管理:负责店内人事工作的监督、指导、考核和招聘工作，接受公司人事调动； 3、财务及资产管理:负责店内财务管理、财产使用和保管，确保资产保值，应收帐款的追缴，各种证照和相关密码的保管。 4、安全管理:负责酒店治安和消防安全，确保酒店食品卫生合格。 （二）团队管理 1、负责酒店文化和员工团队建设，提升员工满意度； 2、负责与社会职能部门之间的协调和沟通，为酒店创造良好的经营环境； 3、负责督导和做好员工的培训和培养，达到上岗要求，制定和实施店内各部门培训计划，按公司手册标准建立培训体系，为公司培养合格管理人才。 （三）负责与相关政府部门保持良好的沟通，建立良好的关系。 （四）完成上级领导布置的各项工作。 二、任职要求： 1、学历:大专及以上学历 2、专业:不限 3、，男女不限，男身高1.70，女：身高：1.60以上。形象大方，气质优雅！ 4、工作年限:酒店等相关服务型行业工作3年以上经验，其中酒店行业管理职务3年以上工作经验: 5、其他任职资格: （1）熟悉酒店运营管理及地方相关政策法规; （2）具备较强的沟通协调和团队管理能力，执行力强，富有激情; （3）高度认同公司价值观，有较强的服务意识和学习能力，工作敬业，有责任心； （4）有连锁酒店、品牌连锁酒店管理岗位任职经历、酒店销售经验优先。

岗位职责： 1. 统筹京津两地安全管理：全面负责北京、天津公寓项目的安全统筹工作，制定统一的安全管理制度、应急预案及消防标准，确保两地项目安全合规运营；   2. 跨城市安全督导：常驻北京办公，每两周至少出差天津1次，实地检查天津项目安全管理执行情况，协调解决跨城市安全问题；   3. 安全团队管理：统筹两地安保团队，包括人员培训、绩效考核及资源调配，推动安全标准落地，提升团队协作效率；   4. 风险排查与应急处理：牵头两地安全隐患排查（消防、治安、设施等），跟进整改闭环；主导突发事件（如火灾、疫情防控）的跨城市协同处置；   5. 政府关系对接：重点维护北京属地消防、公安等政府部门关系，协调天津项目外部检查对接，确保两地项目符合地方政策要求；   6. 物业基础管理统筹：监督两地项目公共区域（如电梯、给排水、强弱电系统）的安全运行管理，协调工程部门制定维护计划，确保设施设备安全合规；   7. 物业品质与安全联动：联动运营、工程团队优化住户安全服务体验，例如制定项目日常安全管理规范、高空抛物防控措施，提升物业整体安全品质。    任职要求 1. 经验要求：      - 5年以上物业安全管理经验，其中3年以上公寓/商业地产/住宅小区安全统筹经验；      - 或具备北京本地物业全流程管理经验，且有丰富的消防、公安等政府关系对接资源；   2. 资质与能力：      - 熟悉京津两地物业安全法规（如《北京市物业管理条例》《天津市消防安全责任制实施办法》），持有消防工程师/设施操作员证书优先；      - 具备跨城市团队管理能力，能独立制定安全策略并推动落地；   3. 其他要求：      - 常驻办公地为北京，可接受每月2-4天天津出差；

岗位职责： 1、全面负责酒店式公寓的日常运营管理工作，确保为住客提供安全、舒适、便捷、高品质的居住体验， 2、制定、执行并持续优化各项服务标准、流程和规范（SOP），确保符合品牌要求及客户期望。 3、根据市场反馈和运营实际情况提出销售策略建议，实现公寓的营收目标、利润目标、客户满意度和品牌声誉，并有效管理物业资产。 任职要求： 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、物业管理或相关专业优先。 3年以上酒店或高端长租公寓的运营管理经验，具有同级别管理经验优先。 出色的领导力、团队管理能力和人际沟通协调能力。 擅长活动策划，创意思维和组织能力较强； 优秀的客户服务意识和处理复杂投诉的能力。 较强的财务意识和成本控制能力，熟悉预算编制和P&L分析。 熟悉酒店式公寓/服务式公寓的运营流程和标准。 了解物业管理、工程维护、消防安全等相关知识。 具备良好的应变能力、决策能力和抗压能力。 熟练使用酒店管理系统（PMS）、办公软件（Word, Excel等）。

【岗位职责】 1、全面负责餐饮部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保服务质量和经营目标的达成； 2、监督餐饮服务流程，优化操作标准，提升客户满意度； 3、负责餐饮成本控制，包括食材采购、库存管理及损耗控制，确保利润目标的实现； 4、组织员工培训，提升团队专业技能和服务意识，打造高效协作的餐饮团队； 5、处理客户投诉及突发事件，维护公司品牌形象； 6、定期分析经营数据，提出改进方案，推动餐饮业务持续发展； 7、协调与其他部门的合作，确保整体运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备餐饮行业管理经验，熟悉餐饮运营流程及服务标准； 2、较强的团队管理能力，能够有效激励和带领团队完成目标； 3、优秀的沟通协调能力，能够妥善处理客户及员工关系； 4、具备成本控制意识，熟悉餐饮采购及库存管理； 5、抗压能力强，能够适应高强度工作环境； 6、对市场趋势敏感，具备创新思维和业务拓展能力。

【岗位职责】 1、全面负责会议，展示会等的推销等工作； 2、制定销售的市场推销计划、并完善销售部工作程序和标准，制定销售部规章制度并指挥实施； 3、参加管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善客户合同存档、订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质； 7、开拓渠道客户，指定有效合作方案。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，从事相关工作3年以上或同等职位2年以上经验； 2、具有会议销售岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 3、对大型会议的组织及执行有丰富的经验； 4、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 5、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神。

岗位职责 1．客户关系与渠道拓展：负责开发新客户并维护存量客户关系，重点拓展多元化销售渠道，包括但不限于平台（如携程、美团、飞猪、Booking.com等）、企业协议客户、旅行社、会议会展机构及本地生活服务平台；建立客户分级管理体系，提升高价值客户粘性。 2．销售活动策划与收益提升：结合酒店定位与市场热点，策划并执行针对性销售活动（如节假日促销、会员专属权益、主题房套餐等），联动各类平台资源（如首页推荐、限时闪购）及线下渠道同步推广，直接推动酒店入住率、平均房价及每间可售房收入的提升。 3．市场洞察与策略输出：实时跟踪酒店行业动态、竞品价格策略及区域市场需求变化（如大型赛事/演唱会期间场馆周边住宿热度），结合各种平台流量数据、用户评价反馈及客户消费偏好，输出可落地的销售策略建议（如动态定价、渠道组合优化），支撑酒店收益管理决策。 4．跨团队协作与客户需求落地：协同前厅、客房、餐饮等部门资源，快速响应客户需求（如团队入住的特殊布置、VIP客户的定制化服务），确保服务体验与销售承诺一致；针对各种平台客诉或差评，联动运营团队跟进解决，维护酒店线上口碑与复购率。 5．业绩管理与目标达成：定期统计各渠道（平台/协议客户/散客等）销售数据，分析转化率、客单价等关键指标，形成可视化业绩报告；结合酒店年度经营目标，拆解月度/季度销售任务，制定执行计划并动态调整，确保目标达成。 任职要求 1．核心能力与业务素养：具备优秀的沟通表达能力与商务谈判技巧，能独立完成从客户开发、需求挖掘到合同签订的全流程业务；擅长处理复杂客诉与跨部门协作，推动问题解决效率。 2．行业经验与渠道认知：1年以上酒店销售或相关服务业销售经验优先，熟悉酒店销售全流程（如协议签署、团队接待、散客转化）；对各种平台运营逻辑（如排名规则、流量分配、促销活动提报）有深入理解，掌握主流各种（携程、美团、飞猪等）的操作后台与数据看板使用方法。 3．市场敏感度与拓客能力：具备强市场洞察力，能精准捕捉区域客群需求（如商旅、亲子、赛事观赛客群）及消费趋势；拥有丰富的客户开发经验，擅长通过行业协会、企业商会、异业合作（如健身房、教育机构）等多元场景拓展新客，尤其熟悉体育场/体育馆周边酒店的目标客群（如赛事观众、演出粉丝、参赛团队）及配套销售渠道（如票务平台、主办方合作）。 4．抗压与团队精神：能适应销售目标的强考核压力，在淡旺季波动中保持积极心态；具备团队协作意识，愿配合销售团队完成大型项目（如会议团、赛事接待）的攻坚，共享资源与经验。 5．工具与数据能力：熟练使用公软件（Excel需掌握数据透视表、数据公式等函数），能通过基础数据分析（如渠道、客户生命周期价值）辅助决策；了解酒店系统（如酒店自有系统或第三方平台）的基础操作，提升客户管理效率。 6、具备丰富的酒店行业销售管理经验，熟悉市场运作模式； 7、具备优秀的沟通协调能力和客户服务意识； 8、具备较强的目标导向和团队领导能力； 9、能够适应高强度工作节奏，具备良好的抗压能力。 三、任职需求： 1、男：1.70以上，稳重大方。女：1.60以上，文雅大方，大专以上文化程度，爱岗敬业，有5年以上酒店销售经验。能亲自带领团队，完成销售业绩指标。 2、需要人数：1名酒店销售总监、1名酒店销售经理 （负责公司旗下两个项目的销售工作）岗位职责。

Major Responsibility 主要工作职责 • Responsible for market development to increase and retain customers. 负责市场开发，增加并保留客源。 • Establish and maintain good customer relationships to increase sales revenue. 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 • Complete the entire sales process, including sales tracking, scene investigation, price negotiations, contract preparation and signing. 完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签订。 • Serve customers, understand their needs and try to satisfy their requirements. 服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 • Create and participate in various sales events to enhance customer relationships. 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 • Prepare and analyze sales reports. 准备，分析销售报表。按时完成公司要求的销售相关系统的更新

薪资： 面议（根据经验） #About Stey关于Stey Stey 是来自瑞典的酒店与服务式公寓品牌，融合智能科技、设计感空间与社区文化。 我们希望打造的不只是一个住宿空间，而是一个人与人连接、人与城市连接的生活社区。 Stey 目前在北京、深圳已运营多家门店，同时在拓展国际业务板块，并正在上海打造全新的 Stey Bund 项目。这里将汇集来自世界各地的住客、创业者和城市探索者。 如果你喜欢与人交流，热爱城市生活，并希望在一个国际化环境中成长，我们非常欢 迎你的加入。 #What You Will Do 岗位职责 质量管控 • 建立并执行客房清洁SOP，确保每间客房达到品牌交付标准 • 每日巡检全楼层及公区，发现问题及时上报跟进整改 • 协助处理保洁相关客诉，快速响应 团队与外包管理 • 统筹管理外包保洁团队，制定排班与考核机制 • 对接外包供应商，跟进合同执行与服务质量 • 协调前厅与工程团队，确保房态及时准备完成 物资管理 • 管理布草与客用品库存，控制运营成本 • 建立耗材领取与库存台账 #What We Are Looking For任职要求 • 3年以上酒店客房或公寓保洁主管/带队经验 • 熟悉外包团队管理，有质检流程设计经验 • 做事系统，能把标准写成可执行的清单 • 有pre-opening经验、国际品牌或服务式公寓背景者优先 #Why Join Stey福利待遇 • 国际化的品牌与团队 • 五险一金 • 补充医疗险 • 带薪年假及病假 • 法定节假日三倍薪资 • 苏河湾核心地段，步行可达地铁