主要工作职责 -负责市场开发，增加并保留客源。 -建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 -完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签订。 -服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 -设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 -准备，分析销售报表。 -按时完成公司要求的销售相关系统的更新 资质需求 -专科以上学历，英文能力良好。 -3年以上酒店/服务公寓销售工作经验。 -良好的人际沟通能力。

• 维护盛捷品牌良好的媒介关系。 • 确保盛捷品牌运作的统一性。 • 管理市场部各项开支预算。 • 和相关的供应商和合作伙伴保持良好的互动合作关系。 • 发展公司的运作模式和程序。 • 必要的出席一些会议和一些海外旅游活动。 • 管理销售部门使用的数据库信息。 • 和采购部门保持良好合作关系并发展和更新盛捷品牌。 • 积极调整公共传媒关系。 • 运用慈善和赞助提议等寻求企业曝光机会。 • 确保准确清晰的传达市场活动。

工作任务： • Assist lyf guests with check-in procedures. 协助lyf 住客办理入住手续。 • Handle guest queries related to facilities, services, registration, as well as provide information about local attractions and events. 处理住客关于设施、服务、登记的相关问询，并提供有关当地景点和活动的信息。 • Conduct property tours for new and potential lyf guests. 带领新住客及潜在宾客参观lyf 物业。 • Receive and promptly transmit messages to guests. 接收并及时向住客传达信息。 • Resolve loyalty member-related issues to establish a cohesive community and manage member expectations. 解决会员相关的问题，以建立和谐社区，并管理会员的期望值。 • Promote and encourage the growth of ASR membership and lyf digital membership. 推广并激励ASR 会员和lyf 数字会员的增长。 • Monitor and maintain record of room availability using the Property Management System (PMS) or Reservation Management System (RMS). 使用酒店管理系统(PMS) 或RMS 监控并记录客房可用状态。 • Adhere to corporate guidelines for all operational processes. 遵守公司所有运营流程的指导方针 • Perform bookkeeping activities when required.在必要时进行记账 • Conduct regular rounds to ensure cleanliness in all areas, with a focus on social spaces.定期巡视以确保所有区域的清洁，重点关注社交活动区域 • Manage walk-in inquiries, emails, and other lyf-related enquiries. 管理上门自洽的客户咨询、电子邮件及其他lyf 相关的问询 • Maintain guests' preference profiles and track their likes and dislikes. 维护住客个人爱好的档案管理，跟进了解他们的喜好与不喜欢的事物。 • Assist the Ambassador of Buzz (AOB) in executing community initiatives that create connections between guests. 协助lyf使者执行能够促进住客联系的社区活动。 • Support the AOB in curating and planning the event calendar for guests. 支持lyf使者策划和安排宾客的活动日程。 • Proactively engage with guests, providing constructive recommendations to enhance their overall stay experience. 主动与住客交流互动，提供积极的建议以提升住客整体的住宿体验。 • Anticipate and address guests' needs to exceed their expectations. 预判并满足住客的需求，以超越他们的期望。 • Supervise events to ensure compliance with house rules and address any issues that arise.监管物业活动以确保遵守公司规定，并解决可能出现的任何问题 • Assist in light housekeeping and liaise with outsourced contractors for cleaning and maintenance. 协助进行简单的客房清洁工作，并与服务外包商联络进行清洁和维护 资格要求： • Diploma holder and above in related fields such as hospitality, events, operations, F&B, IT etc. 大专或以上学历，酒店管理、活动管理、酒店运营、餐饮、信息技术等相关领域。 • Experience in guest service or customer-facing roles is preferred. 具有宾客服务或直接服务客户的经验者优先。 • Dynamic and self-motivated with strong verbal and written communication skills in both English and Chinese. 充满活力且自我驱动力强，流利的中英文口头及书面沟通技能。 • Highly organized with excellent multitasking abilities. 较强的组织能力，并具备优秀的多任务处理能力。  • Attention to detail and able to anticipate and react to the needs of guests’ demands 注重细节，能够预判并处理宾客需求。 • Knowledge of property management systems and other relevant software is a plus. 熟悉酒店管理系统及其他相关软件者优先。 • Tech savvy, able to pick up and use new systems and technology solutions easily 精通技术，能够轻松掌握和使用新的系统和技术方案。 • Familiarity with local attractions, services, and events. 熟悉当地景点、服务和活动。 • Ability to remain calm and composed in challenging situations. 能够在有挑战的情况下保持冷静和镇定。 • Flexibility to work in shifts, including weekends and public holidays. 能够灵活地轮班工作，包括周末和公共假期。 • Customer-oriented, warm and friendly personality with a genuine passion for creating a welcoming and inclusive community atmosphere. 以客户为中心，有热情、友好的个性，真正有热情营造舒适和包容的社区氛围。 工作地点： 上海张江达社lyf酒店（上海浦东新区求新路55弄1号）

上海雅诗阁淮海路服务公寓 岗位职责 处理日常的入住、退房、预定和接待工作； 协助部门经理安排好前厅部员工的正常工作安排及时间； 监督并指导前厅部员工在日常工作及对客服务中体现优质的公司和专业形象； 妥善且及时处理客户的要求、咨询和投诉。如有需要，及时向上级汇报； 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准； 记录并总结日常工作中的问题和不足之处，并定期向前台经理汇报； 定期对前厅部员工进行必要的培训； 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作； 有效及时地完成领导交办的其他工作。 工作地点：上海市黄浦区淮海中路282号雅诗阁服务公寓

职位概要： 1、Maintains of efficient repeat guest history system完善并更新客史系统 2、Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities推销酒店的服务，设备及设施 3、Perform such functions as to include but not be limited to:执行以下包括的功能但不仅限于这些功能： 4、VIP guest welcome/welcome back letters贵宾的欢迎信 5、Solicitation of Fraser World applications争取使更多的人加入辉盛会员 6、Attending to special requests by guests认真对待客人的特别要求 7、Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action处理客人的投诉并且跟踪，解决客人投诉 8、Attend regular guest, Fraser World guest and VIP guest cocktail parties and social engagements in an effort to further improve on service delivery参加常住客，辉盛会员还有贵宾的聚会和社交场合并推动酒店的服务 9、Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests回顾所有预抵名单，包括贵宾的名单，核对房间分配，客用品分配并满足客人的特殊要求 10、Prepare requisitions for amenities on a timely basis及时申请并准备客用品 11、Participates in regular meetings for all Guest Relation’s and Front Office staff to facilitate communications and smooth operations参与和分享常规的前厅部会议，主动与同事进行交流以便提升日常的操作与运转 12、Is fully aware of the Credit policy熟悉信贷政策规定 13、Has full knowledge of Fraser standards, especially the Fraser World programs熟悉辉盛集团的标准，特别是辉盛会员计划 14、Performs related duties and special projects assigned完成有关的工作和特殊计划或项目的指派 15、Assists Duty Manager in all aspects of his/her duties协助值班经理的各方面工作 16、Assist Duty Manager in execution of the management of staff协助值班经理管理员工 17、Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure监督客户关系部工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现更高的客人满意度 18、Monitor guest relations personnel to ensure Fraser World members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service监督客户关系部人员的工作，以确保辉盛会员始终得到全部优惠，常客和其它贵宾也得到特别关照 19、Inspects all VIP rooms prior to arrival在贵宾到达前对贵宾房进行检查 20、Greet VIP guests personally亲自迎接贵宾

任职资格： 1.教育水平：专科及以上学历。 2.经验要求：至少三年相关工作经验。 3.良好沟通技巧，自我激励。 4.良好组织及展示技巧。 5.具有流利的英文口语及写作能力。 岗位职责： 1.遵守职业健康和安全立法，建立项目事故和意外事件的报告程序。 2.对项目的经营需求、方法、策略和将来的项目保持专业的理解。了解项目和其他行业使用的新技术。 3.具有创造性地、有效地、快速地确认、分析、组织、解决问题。 4.理解IT技术标准、平台和方向，保持对技术趋势、系统发展方法和可利用的工具的工作上的理解。 5.对项目员工技术方面的问题提供支持，进行系统性能审计并提出性能改进建议。 6.监控电脑和网络的运行，执行在线、离线的备份和恢复功能，并设有紧急恢复计划。 7.理解适应集团及项目政策、标准操作程序和其他相关资料。 8.寻找潜在机会降低IT和其他成本。 9.通过合适的系统维护、日常维护和数据备份，降低营运中断成本。 10.通过鼓励改进使用项目IT设施的步骤来提高运营效率。 11.进行维护，排除安全风险，根据岗位职责设置合适的本地网络系统接入。当部门没有进行设置或维护时，与该部门经理进行沟通。 12.与部门负责人一起安排、执行电信标准。 13.对IT设备和软件进行盘点及维护。 14.给系统用户提供培训，与人力资源经理一起安排培训课程，鼓励运营部门有组织的制定系统培训计划。

项目简介：本岗位为德勤书院项目运营团队成员之一，德勤书院项目为德勤公司在亚太区定制的商务技能培训接待中心，属于弱化盈利指标的非标准酒店业态，以接待服务为主要功能，同时具备前厅接待、餐饮服务、工程安保等相应职能，为德勤大学在亚太中国地区的本土特色化项目。 其他： 1.因投递简历数量及发起对话人选较多，如未能及时答复对话消息请谅解，简历筛选通过后将与相应人选取得联系。 2.请务必详细阅读任职资格后发起投递。 3.在招餐饮主管的管理区域分别为：咖啡吧、酒吧、餐厅、会议服务。 任职资格： 1.教育水平：大专及以上学历。 2.经验要求：三年以上酒店相关工作经验优先。 3.良好的中英文会话和书写能力。 4.丰富的餐饮知识。 5.有较好的服务精神和沟通技巧。 岗位职责： 1.支持经理的工作，监督和协调每日餐品安排，维持餐厅制定的服务标准。 2.熟悉菜肴酒水知识，餐饮服务的工作规范及质量标准. 3.查看饮品、食品的出品要求，做好准备工作。 4.做好各部门之间的沟通和协调，主动解决问题，并及时将问题反映给部门经理。 5.与学员进行积极的互动，来寻求反馈。 6.及时处理学员投诉和员工之间的工作沟通问题，合理调解工作中的一切问题。 7.在餐厅中，执行、监督和培训所有的服务标准。 8.运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 9.为所有的员工和学员，建立一个安全及卫生的工作环境。 10.检查并监督员工的仪容仪表。

岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1.有同岗位工作经验3年以上。 2.可以接受夜班。

岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1.有良好的英文沟通能力，可以英文面试； 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派； 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序； 4.身体健康，品貌端正，气质高雅； 5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责： 1、 负责短视频策划、拍摄、剪辑与发布（用于直播引流、品牌曝光）； 2、 根据整体运营策略，撰写符合各平台调性的推广文案、短视频脚本及图文内容，确保内容具备传播性和转化潜力，如制作产品种草笔记、活动宣传海报、短视频广告等； 3、 投放管理：制定并执行短视频/直播投流计划，控制ROI； 4、 跟踪行业热点与竞品动态，优化内容方向与流量策略； 5、 配合运营与主播，进行直播活动的预热推广及多平台联动宣传，制作直播切片、高光片段、图文素材等二次传播内容，吸引用户预约观看，提升直播的观看人数和互动效果。   任职要求： 1、 20-35岁，男女不限，大专及以上学历，设计、广告学、传播学、影视制作等相关专业优先； 2、 具备1年以上短视频平台（如抖音、小红书、视频号等）运营或推广经验，熟悉各平台内容推荐机制、流量规则及热门玩法； 3、 熟练掌握至少一种视频剪辑软件（如剪映、Premiere、AE等）和图像处理工具（如Photoshop），能独立完成短视频的策划、拍摄、剪辑、配乐及字幕添加等全流程制作； 4、 具备优秀的内容敏感度和创意能力，能结合品牌特性与用户喜好策划出高传播度的短视频内容，善于捕捉行业热点并快速响应； 5、 了解信息流投放逻辑，有实操投流经验者优先； 6、 学习能力强，对数据敏感，能快速迭代内容策略。

【岗位职责】 1、在餐饮部负责人的带领下，全面负责酒吧日常运营管理，包括人员管理、酒水管理及成本控制等； 2、制定并执行酒吧服务标准与管理标准，确保宾客体验满意度； 3、监督下午茶、酒水等出品质量，定期更新下午茶及酒单饮品配方； 4、处理顾客投诉及突发事件，维护酒吧秩序与安全； 5、培训员工，提升团队专业技能与服务意识； 6、制定酒吧经营目标与方案并落实； 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、中专以上学历，形象良好，具备酒吧或餐饮行业相关工作经验； 2、熟悉酒水知识及调酒技术，懂鸡尾酒配方，能独立设计酒单； 3、良好的沟通协调能力，能高效处理团队及客户关系； 4、具备较强的抗压能力，适应晚班及节假日工作； 5、工作细致认真，责任心强，注重服务细节。

粤菜炒锅，要求2年以上粤菜炒锅工作经验，需要试菜定薪。

岗位职责： 1、 协助直播主理人完成直播前的筹备工作，包括直播排期、预告发布、直播脚本的细化撰写、直播流程的梳理与确认、道具与物料的准备及检查（如样品摆放、背景布置、灯光调试等）； 2、 负责直播过程中的实时控场与执行，如配合主播进行产品展示、操作直播后台（推流、贴片、弹窗、商品上架、链接切换等）、信息传递，及时回复用户评论区问题，引导用户互动（点赞、关注、分享等），协助处理直播突发状况（如临时加品、设备小故障等），保障直播顺利进行； 3、 跟进直播后的复盘工作，整理直播数据（观看时长、互动数据、销售数据等），协助主理人分析直播效果，总结经验并提出改进建议； 4、 负责直播间日常维护，包括粉丝群管理、用户留言回复、潜在客户跟进，提升用户活跃度和复购率； 5、 协调供应链、客服、仓储等后端资源，确保履约顺畅； 6、 运营账号矩阵（主账号+员工号/子账号），提升粉丝增长与活跃度。  任职要求： 1、 20-35岁，男女不限，大专及以上学历，电子商务、市场营销、广告学等相关专业优先； 2、 具备1年以上直播运营或电商运营经验，熟悉至少一个主流直播平台（抖音、淘宝、快手等）的后台操作流程及直播工具使用； 3、 具备较强的执行能力和细节把控能力，了解电商运营基本流程（选品、上架、后台、售后等）； 4、 拥有良好的数据敏感性及分析能力，具备一定的沟通协调能力； 5、 工作积极主动，责任心强，能适应直播行业快节奏的工作环境。

工作内容 -负责协助主厨师制作和烹饪西式简餐 -负责菜品研发、制作及摆盘设计 -定期参与菜单更新，提出创新菜品的建议 -确保厨房卫生、食品安全及操作规范符合标准 - 任职要求 - 具备西餐厨师的相关经验 - 能够独立完成烹饪工作 - 对工作有热情，注重细节 -具备良好的食品安全和卫生意识

熟知厨房安全、卫生等规章制度和食品卫生法规，熟练掌握炒锅操作技术和各种中餐烹调技艺，熟悉菜单上各种热菜的烹制工艺，熟悉各种设备和炊具的使用规范与保养规定，具有中式菜肴原料知识、营养知识，及擅长供应中餐的菜式烹制技艺

岗位职责： 1、全面负责酒店式公寓的日常运营管理工作，确保为住客提供安全、舒适、便捷、高品质的居住体验， 2、制定、执行并持续优化各项服务标准、流程和规范（SOP），确保符合品牌要求及客户期望。 3、根据市场反馈和运营实际情况提出销售策略建议，实现公寓的营收目标、利润目标、客户满意度和品牌声誉，并有效管理物业资产。 任职要求： 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、物业管理或相关专业优先。 3年以上酒店或高端长租公寓的运营管理经验，具有同级别管理经验优先。 出色的领导力、团队管理能力和人际沟通协调能力。 擅长活动策划，创意思维和组织能力较强； 优秀的客户服务意识和处理复杂投诉的能力。 较强的财务意识和成本控制能力，熟悉预算编制和P&L分析。 熟悉酒店式公寓/服务式公寓的运营流程和标准。 了解物业管理、工程维护、消防安全等相关知识。 具备良好的应变能力、决策能力和抗压能力。 熟练使用酒店管理系统（PMS）、办公软件（Word, Excel等）。

主要工作职责： 1、配合店长完成门店日常运营管理工作； 2、负责门店公寓招租，开展招租信息发布，减少空房数，完成既定分配任务目标； 3、负责住户看房接待、办理住户入住、合同签订、费用催缴、退租、清算等工作； 4、负责解决住户的需求，处理住户的报修、投诉、需求等日常服务工作； 5、负责维护住户关系，组织住户活动，收集住户意见并提出建议，提升住户满意度； 6、负责住户资料收集、整理、档案资料建立及更新，公寓日常安全巡查整改督促； 7、完成公寓招租、费用催收、满意度调查等各种经济及管理指标； 8、完成公寓每日夜审相关工作； 9、公寓品质维护、整改、设备设施及智能化系统日常检查及维护； 10、完成领导交代的其他工作。 资质要求： 1、大专及以上学历，对公寓、酒店领域充满热情； 2、有公寓管理、物业管理、酒店管理、连锁服务管理等经验的优先； 3、有设计功底、活动策划经验或者销售经验优先； 4、良好的沟通能力与团队意识，较强的执行力； 5、形象气质佳，性格开朗、沟通协调能力强、反应灵活； 6、 能承受压力，接受晚/夜班。

主要工作职责 l  负责打扫辖区内的房间，包括更换床单、替换毛巾、清洁浴盆、卫生间、地板吸尘等客房内的清洁工作，并及时补充客用品，例如：饮料、香皂和洗漱用品等。 l  负责打扫楼层的公共区域。 l  负责客房大清洁工作。 l  及时回应客人的需求，例如：清理垃圾桶，额外更换布巾，清洁浴室等。 l  正确使用各类设施设备，并做好基本保养工作；发现问题及时上报、及时维修，确保一切设施设备的正常运作。 l  对辖区内的安全问题有足够的警觉，做好防火、防盗、防事故工作；发现异常立即报告。 l  对辖区内的物品要保管清点，做到节能降耗；发现问题及时报告。 l  发现客人遗忘物品，及时交回或上交。 l  如实全面地填写工作报告中的每一项，提供真实数据和记录。 l  熟练掌握礼仪礼节常识并灵活运用到日常服务工作中。 l  严格按照员工手册上的标准、部门规章制度、工作操作流程执行日常工作。 l  服从领班及以上管理者的工作安排，听从工作指令，并注重团队合作。 l  遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 l  完成上级领导所交办的其它任务。   资质需求 l  具有1年以上服务式公寓/酒店行业客房部工作经验； l  热忠于服务式公寓/酒店的服务事业； l  有责任心，做事认真细致，诚实可靠； l  具有良好的主动性，并具有服从精神和团队精神； l  具有良好的理解能力、表达沟通能力； l  能承受工作压力。

岗位职责 主要工作职责 1、 负责采购部日常工作的正常 围绕酒店各部门日常所需物品的采购工作；针对各物业所需物品，做好货比三家工作，争取用最核实的价格购买到符合质量标准的物品；签订相关服务承包合同（包括各种维修合同及洗衣、花卉租摆合同），通过多家报价对比，在相关使用部门的配合下，选定符合公司标准要求的承包商。针对上述选定的固定供应商，在各使用部门配合下，做好定期评审工作。 2、负责领导交办工作的跟进 对于公司领导交办的工作（如：VIP礼品、员工活动奖品等）及时圆满的完成。 3、整理年度公司节省成本报告，计划新年度节省成本工作 根据各部门每月所购买物品的明细，通过与公司批准的预算对比，整理出公司本年度节省报告，并根据以上数据计划新年度节省成本工作。 岗位要求 1、大专及以上学历； 2、3年以上采购经验，有酒店或服务式公寓工作经验者优先； 3、对采购程序，采购合同的订立比较精通； 4、具有较强的组织能力和沟通能力及管理能力。

职责简介： 负责物业的财务工作。 主要工作职责: 1、负责物业的年度预算工作，财务收支计划、资金运作、账务处理。 2、负责协调与税务局，工商局，统计局等相关部门的工作，完成各项年检工作。 3、负责所管辖物业的年度审计工作。 4、审核并及时报送集团和业主方的各种会计报表、年度决算报告和财务情况说明书，并报告公寓财务状况和经营成果，提交有关预算执行情况、成本控制和现金流量的分析，及时汇报重大经营问题。 5、协助其他部门完成相关的工作及领导交办的任务。 6、协助总经理对日常运营费用进行监控。 7、对部门人员进行业务技能监督培训考核，并培养有潜力员工。 岗位要求： 1、本科以上学历。 2、能带领4-5人的团队。 3、财务管理能力较强，对于会计帐务处理，税收方面分析判断能力较强。 4、与税务局保持经常的沟通，从而获知最新的财税政策。 5、优秀的英文口语及书写沟通能力。 6、良好的沟通能力和团队合作精神。

【岗位职责】 1、参与制定并执行客房部的相关政策及规定，在日常工作中保持工作流的持续更新，提高部门的工作效率。 2、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 3、组织编制部门工作程序及工作考评。 4、督导客房部的员工遵守规章制度，同时以身作则，严格按规定的操作流程和服务标准工作。 5、掌握每日客房情况，指导客房领班层管理人员，落实全面的工作计划并对部门工作结果负责。 监督住客设施、公共区域及后勤区域(根据物业实际情况)的清洁和维护，并对工作结果负责。 配合销售部门，保证客房最大出租率和客房设备设施清洁方面的完好。严格控制维修房的数量和督促维修时效性。 6、制定和控制客衣与布草的洗涤要求和洗涤质量，定期加以检查、保证客衣熨洗服务的水准 7、及时与其他部门经理做好沟通协调工作，确保物业的正常运营。 8、加强与雅诗阁旗下其他服务公寓之间的联络，确保客人服务要求的信息共享。 9、协助重要客人和团体客人的迎送工作及重要活动场面的服务工作。 10、了解和熟悉对应的品牌知识，积极参加物业组织的各类活动。 11、检查并确认VIP/VVIP贵宾房准备情况，在特殊情况下探望客人，如患病的客人，长期入住的客人。 12、主动征询宾客意见，妥善处理宾客投诉，努力改进服务工作。 13、监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用，定期做好部门的盘点工作，对盘点结果负责。 14、监督客人遗留物品的处理，监督报表的管理和档案资料的储存，参与制定并有效执行本部门的开支预算，积极创新并采取有效的降本措施。 15、制定有效的培训计划、监督培训效果，提高部门员工的综合素质，鼓励下属发挥工作积极性，积极参加培训。 16、及时了解员工动态，发现并解决问题。 17、选拔和培养有潜质的员工。 18、按排班担任物业值班经理。 19、遵守雅诗阁集团的环境健康安全(EHS)方针政策，日常工作中注意节能和安全操作，对本岗位风险管理事件负责。 20、完成上级交办的其他任务。 【岗位要求】 1、大专或同等以上学历。 2、有3年以上的服务公寓/星级酒店客房管理工作经验，有酒店筹备工作经验者优先考虑。 3、有一定的英文听/说/读/写能力者优先考虑。 4、熟悉并掌握客房部专业知识、客房管理、服务流程和质量标准。 具有主动性和服从精神，有良好的团队精神，并热忠于服务式公寓/酒店的服务事业。 5、具有组织协调能力、应变能力、执行能力，以及良好的文字表达能力和信息管理能力。 6、严格按照程序做事且具有良好的沟通能力，能解决问题，处理突发事件的能力。 7、熟练使用电脑，熟悉Microsoft Office软件（例如：Word、Excel、PowerPoint、Outlook等），能够分析数据和准备报告。 8、能承受工作压力。

1.国际品牌服务公寓经验或国际连号同岗位优先； 2.熟练掌握销售相关系统和办公软件； 3.具备极强的销售和服务意识，良好的责任心和进取心，性格外向，表达能力强，有良好的团队合作精神； 4.有英语或日语沟通能力者优先； 5.熟悉周边市场，有一定客户资源。 6.大专及以上学历 7.40周岁以下 工作职责： 1.销售市场的开发，寻找新客户，扩大客户群体，并建立良好的长期合作关系； 2.根据销售目标制定自己的工作计划，并按计划拜访客户，接待来访参观； 3.为客户提供方案报价，销售协议的签订，后期客房，会议预定的跟进； 4.充分掌握公寓的经营政策，价格体系； 5.完成个人每月的销售业绩指标和销售报告； 6.了解客户需求，负责处理客户投诉和建议，确保客户满意度； 7.配合公寓的市场活动； 8.及时反馈市场信息及提出合理化建议；

主要工作职责 • 维护客户关系（通过邮件、电话等方式对客户进行拜访）。 • 拓展新的公司客户以及相关跟进工作，包括销售跟踪，价格谈判，合约准备与签订。 • 带领客户现场参观。 • 调查竞争对手的相关信息（如：价格、促销方式等)。 • 制作月度和年度的销售产量和收入报表。 • 每月客户的反馈、月度房态的核查、月度价格的核查、网站信息的核查。 • 跟进预订和付款情况，确保所有的预订准确无误。 • 每年度及时更新与旅行社的协议，并跟进相关协议的返回情况。 资质需求 • 大学本科以上学历。 • 2年以上酒店/服务公寓销售工作经验。 • 流利的英文听、说、读、写能力。 • 良好的人际沟通能力，能有效地进行内/外部沟通。 备注：不包吃住，做五休二（月休8-10天） 地点：广州市天河区天河北路241号环贸中心雅诗阁服务公寓 福利待遇：五险一金，补充医疗商业保险，餐费补贴、带薪年假，年底双薪，提成、节日福利，生日福利等

职位简介 1，熟悉并掌握内部系统，处理日常的入住、退房、预定及接待工作。 2，确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告。 3，妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 4，领导交办的其他工作。 职位需求 1，大专以上学历，酒店管理、旅游类或者英语类专业更佳，欢迎广大有意在高端酒店行业发展的人士； 2，良好的沟通能力，具备良好的英语口语能力； 3，可接受轮班工作制，可接受夜班（通宵班）。 4，良好的形象，具有一定的服务意识和耐心。 地址：广州市天河区天河区珠江西路5号附楼雅诗阁服务公寓。 注：不包食宿，八小时工作制，做五休二。 福利待遇：五险一金，补充医疗商业保险，餐费补贴                 七天带薪年假，年底双薪+奖金，前台提成                 节日福利，生日福利。