【岗位职责】 1. 行政与内务支持 · 负责部门员工的每日考勤记录、核对与月度统计报表制作及提报。 · 负责服务补救物品、宾客遗留物品的接收、登记、保管、发放与台账管理，确保账物相符。 · 高效执行部门经理每日安排的各项临时性及专项工作任务，并及时反馈进展。 2. 信息沟通与宾客服务支持 · 负责专业、礼貌地接听前台电话，准确解答问询、进行业务引导或高效转接。 · 负责管理酒店官方短客服务微信，确保宾客咨询、需求与反馈得到及时响应与有效跟进。 · 负责查收、分类并回复前台公共邮箱邮件，建立跟进台账，确保各项事务闭环处理。 3. 数据填报与文档管理 · 负责按时、准确地向文旅局等政府主管部门提交所需的各类接待数据与统计报表。 · 协助收集、整理前厅部相关的运营数据（如客情、物品消耗等），维护内部数据记录。 · 负责部门内部文件、通知、表单的整理、归档与有序分发。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度，流利的英语口语，可以与外籍客人无障碍沟通； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、该岗位无夜班，做五休二

【岗位职责】 1. 全盘销售管理：全面负责酒店客房的销售工作，制定并执行年度/月度销售计划，对酒店出租率、平均房价及RevPAR（每间可售房收入）负责。 2. 传统渠道深耕（协议与团队）： （1）负责酒店周边3-5公里范围内企事业单位、医院、学校、产业园区的地推与陌拜，开发并维护商务协议公司客户。 （2）承接小型会议、旅游团队及会展团队业务，完成从接单到结算的全流程服务。 （3）维护好本地旅行社、订房中心等中介渠道关系，确保团队用房稳定。 3. 新渠道运营（OTA与新媒体）： （1）全面负责美团、携程、飞猪等OTA平台的日常运营，包括房源房态管理、排名优化、点评回复及活动策划，提升线上流量转化率。 （2）开拓抖音、小红书等本地生活渠道，尝试短视频内容营销或与本地达人合作，打造线上引流爆款。 （3）建立并维护酒店私域流量（客户微信群），通过社群营销提升复购率。 4. 收益分析与竞品调研： （1）根据节假日及周边展会动态，制定灵活的价格策略和房控策略，实现收益目标。 （2）定期调研周边竞品酒店的出租率、价格政策及营销活动，及时调整销售策略。 （3）协助处理客户投诉，维护酒店口碑及良好的客户关系。 【任职要求】 1. 经验要求： 3年以上酒店销售经验，至少2年以上经济型或中端连锁酒店（如汉庭、如家、格林豪泰、城市便捷等同档次品牌）销售经验；熟悉本地市场者优先。 2. 渠道能力： （1）具备丰富的线下地推经验（扫楼、陌拜、派单），吃苦耐劳，自带协议客户资源者优先。 （2）熟悉OTA平台（美团/携程）后台规则，懂排名逻辑和转化技巧。 （3）对抖音、小红书等新媒体营销有强烈的学习意愿和实操热情。 3. 综合素质：结果导向，具备较强的抗压能力、沟通谈判能力和数据分析能力；能妥善处理复杂的预订事务及客情关系。 4. 其他：会骑电动车或自带交通工具者优先考虑。 【我们提供】 （1）有竞争力的薪酬：高于同行业的底薪+高额提成，业绩优秀者月入过万。 （2）完善的福利保障：提供工作餐、员工宿舍（如有需求）、五险一金、带薪年假、节日福利、定期团建。 （3）清晰的晋升通道：表现优异者可晋升为储备店长。

岗位职责： 1. 统筹京津两地安全管理：全面负责北京、天津公寓项目的安全统筹工作，制定统一的安全管理制度、应急预案及消防标准，确保两地项目安全合规运营；   2. 跨城市安全督导：常驻北京办公，每两周至少出差天津1次，实地检查天津项目安全管理执行情况，协调解决跨城市安全问题；   3. 安全团队管理：统筹两地安保团队，包括人员培训、绩效考核及资源调配，推动安全标准落地，提升团队协作效率；   4. 风险排查与应急处理：牵头两地安全隐患排查（消防、治安、设施等），跟进整改闭环；主导突发事件（如火灾、疫情防控）的跨城市协同处置；   5. 政府关系对接：重点维护北京属地消防、公安等政府部门关系，协调天津项目外部检查对接，确保两地项目符合地方政策要求；   6. 物业基础管理统筹：监督两地项目公共区域（如电梯、给排水、强弱电系统）的安全运行管理，协调工程部门制定维护计划，确保设施设备安全合规；   7. 物业品质与安全联动：联动运营、工程团队优化住户安全服务体验，例如制定项目日常安全管理规范、高空抛物防控措施，提升物业整体安全品质。    任职要求 1. 经验要求：      - 5年以上物业安全管理经验，其中3年以上公寓/商业地产/住宅小区安全统筹经验；      - 或具备北京本地物业全流程管理经验，且有丰富的消防、公安等政府关系对接资源；   2. 资质与能力：      - 熟悉京津两地物业安全法规（如《北京市物业管理条例》《天津市消防安全责任制实施办法》），持有消防工程师/设施操作员证书优先；      - 具备跨城市团队管理能力，能独立制定安全策略并推动落地；   3. 其他要求：      - 常驻办公地为北京，可接受每月2-4天天津出差；

前海服务公寓招聘客房销售 岗位职责： 1、负责酒店产品的销售及推广，短租、长租公寓方向； 2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；  3、维护好负责的区域客户，开拓新市场，发展新客户； 4、负责市场信息的收集及竞争对手的分析； 5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务； 6、负责本城市大客户销售计划的制定和执行，完成年度销售任务； 7、积极收集市场信息及竞争对手的分析，及时向公司提供调研报告并提供应对建议； 8、负责本城市大客户案例的建立，针对地方头部客户、战略客户进行销售突破，调动内外部资源，促成目标客户销售达成与长期合作 9、负责本城市大客户的定期回访、监督检查及投诉处理工作； 10、完成领导交付的其他工作。 任职要求： 1、一年以上酒店行业工作经验，业绩突出者优先； 2、性格外向，反应敏捷，表达能力强，具有较强的沟通能力 及交际技巧，具有亲和力； 3、具有一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识； 4、具有较强的沟通能力和抗压力，能接受“双赢”法则，妥善协调好企业内外部关系；

前海服务公寓招聘客房销售 岗位职责： 1、负责酒店产品的销售及推广，短租、长租公寓方向； 2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；  3、维护好负责的区域客户，开拓新市场，发展新客户； 4、负责市场信息的收集及竞争对手的分析； 5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务； 6、负责本城市大客户销售计划的制定和执行，完成年度销售任务； 7、积极收集市场信息及竞争对手的分析，及时向公司提供调研报告并提供应对建议； 8、负责本城市大客户案例的建立，针对地方头部客户、战略客户进行销售突破，调动内外部资源，促成目标客户销售达成与长期合作 9、负责本城市大客户的定期回访、监督检查及投诉处理工作； 10、完成领导交付的其他工作 任职要求： 1、本科以上学历，市场营销/酒店相关专业优先； 2、一年以上酒店行业工作经验，业绩突出者优先； 3、性格外向，反应敏捷，表达能力强，具有较强的沟通能力 及交际技巧，具有亲和力； 4、具有一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识； 5、具有较强的沟通能力和抗压力，能接受“双赢”法则，妥善协调好企业内外部关系；

1.形象气质佳 2.沟通能力优秀 3.国际品牌服务公寓经验或国际酒店品牌工作经验者优先 4.有开业公寓及酒店经验者优先 5.有良好的团队合作精神 6.会熟练制作PPT、word和Execl等办公软件 7.英文沟通能力较好，会日、韩小语种等等者优先 8.大专及以上学历 9.40周岁以下 工作职责： 1.负责为宾客办理入住及退房手续 2.培养新人，指导下属工作 3.与宾客保持沟通，热情周到的服务 4.完成部门支持的工作，协助做好日常的管理工作 5.负责客人的简单投诉和积极处理 6.负责前台的正常运营，确保接待，结账，问询，电话转接等服务的服务质量 7.检查员工的仪容仪表 8.每日早报的制作及备份报表的保存 9.监管大堂设施设备及环境的干净整洁 10.维护客人的资料信息及外宾证件上传

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务。 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。 10、有Rooms销售背景优先。 11、语言组织能力强，性格外向，可接受线上直播。

一、安全生产及 1.负责搭建公司安全管理体系，制定安全生产制度，安全检查、安全督查问题整改落实，安全生产事故调查分析，安全生产教育培训等工作，并监督检查体系运行情况； 2.完成公司安委会交办的各项工作以及安委会办公室的日常管理工作。 二、应急管理 1.负责搭建公司应急管理体系，制订应急管理制度，应急预案编制与修订工作；负责应急预案备案工作； 2.组织公司应急演练和培训，负责应急处置的日常监督、检查、考核、培训。 三、信访综治 1.负责公司信访工作，指导公司综合治理和维护稳定工作，牵头开展投诉处理及反馈； 2.完成公司交办的其他事项。

Brief Introduction职位简介   Grasp the opportunities to maximize sales revenue for Ascott.把握机遇为雅诗阁创造最大销售收益。 Major Responsibility主要工作职责 Responsible for market development to increase and retain customers.负责市场开发，增加并保留客源。 Establish and maintain good customer relationships to increase sales revenue.建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 Complete the entire sales process, including sales tracking, scene investigation, price negotiations, contract preparation and signing.完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签订。 Serve customers, understand their needs and try to satisfy their requirements.服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 Create and participate in various sales events to enhance customer relationships.设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 Prepare and analyze sales reports.准备，分析销售报表。 Requirements资质需求 fluent in listening, speaking, reading and writing English abilities.流利的英文听、说、读、写能力。 More than 2 years hotel / service apartment sales experience.2年以上酒店/服务公寓销售工作经验。 Good interpersonal communication skills to effectively carry out internal / external communications.良好的人际沟通能力，能有效地进行内/外部沟通。 Strong team spirit, organization and planning capabilities.较强的团队协作精神、组织及策划能力。 Familiar with EXCEL, WORD, ERP (ORACLE) System.熟悉EXCEL, WORD, ERP(ORACLE)系统。 Full of enthusiasm, can work under pressure.富有工作热情，能承受工作压力 。

需要五星酒店前厅经验1年以上  薪酬结构：底薪+餐补  岗位职责： 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档和管理工作。 5.熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房卡片的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 10.按照服务规程和要求为客人提供行李搬运、寄存服务、并做好微笑服务、礼貌服务。 11.完成领导交办的其他工作 岗位要求： 1.大专以上文化程度，一年以上五星酒店经验、懂得英语优先。 2.有亲和力，普通话熟练，性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识。 3.能熟练使用office办公系统，具备简单的网络知识。 4.能适应倒班工作，具四星级酒店以上相关工作经验者优先。 6.***165CM以上、***175CM以上，相貌端正，无纹身，身体健康。 注：工作8小时，需要上夜班，无销售性质

主要工作职责   •    负责公司客户，维护客户关系（ 经常通过邮件、电话等方式对客户进行拜访 ）。 •    拓展新的公司客户以及相关跟进工作。 •    带领客户现场参观。 •    协助OTA manager完成渠道价格设置，以及维护后台物业信息的更新； •    制作月度和年度的销售产量和收入报表。 •    每月客户的反馈、月度房态的核查、月度价格的核查、网站信息的核查。 •    跟进预订和付款情况，确保所有的预订准确无误。与预订同事有良好的沟通。 •    对所有在线预订中心系统的操作准确及高效。 •    每年度及时更新与旅行社的协议，并跟进相关协议的返回情况。 •    完成上级交办的其他任务。                                                                                                   资质需求   •    大专以上学历。 •   2 年以上酒店/服务公寓销售工作经验。 •    流利的英文听、说、读、写能力。 •    良好的人际沟通能力， 能有效地进行内/外部沟通。 •    良好的团队协作精神。 •    富有工作热情，能承受工作压力。 •    熟悉 EXCEL, WORD, ERP(ORACLE)等系统。

主要工作职责 1.处理日常的入住，退房，预定及接待工作。 2.协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。 3.监督前厅员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。 4.妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 5.确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 6.维护当地活动的信息 。 7.统计入住情况。 8.在当班期间监督收银活动,对收银系统实施监管。 9.完成定期对前台员工进行培训。 10.领导交办的其他工作。 任职条件 （1）大专以上学历，酒店或旅游类专业毕业优先。 （2）具有2年以上同等行业或同等岗位工作经验。 （3）良好的沟通能力。 （4）良好的仪容仪表，熟悉前厅工作流程。 （5）善于沟通，能够承担的压力

岗位职责 制定公寓租赁营销策略，统筹线上（平台 / 新媒体）、线下（社群 / 活动）推广，提升公寓出租率与品牌曝光。 分析市场动态与竞品情况，优化租金定价、促销方案，推动租赁转化。 管理营销团队，分配任务、跟踪业绩，提升团队业务能力。 协同运营部门，对接租客需求，优化营销与租赁服务衔接流程。 统计营销数据，复盘推广效果，迭代优化营销方案。 任职要求 大专及以上学历，市场营销、广告等相关专业优先。 3 年以上公寓 / 长租公寓 / 房产租赁行业营销经验，有团队管理经验者优先。 熟悉公寓租赁推广渠道（如贝壳、安居客、小红书等），具备活动策划与执行能力。 擅长数据分析、市场洞察，沟通协调能力强，能承受业绩压力。 了解公寓租赁市场政策，对年轻租客群体需求有敏锐感知。

岗位职责： • 制定并执行公司财务战略，统筹年度预算与资金计划。 • 管理租金收付、现金流及融资对接，确保资金链安全。 • 分析出租率、租金水平及成本结构，提升项目盈利能力。 • 编制财务报表与运营分析报告，为决策提供数据支持。 • 负责税务筹划与合规管理，建立风险控制体系。 任职要求： • 本科及以上学历，财务/会计/金融相关专业，CPA/ACCA证书优先。 • 8年以上财务管理经验，3年以上同岗位经验，有公寓/物业行业背景优先。 • 精通预算、成本、税务及资金管理，熟练使用财务软件。 • 具备战略思维、数据分析能力和团队管理能力，抗压性强。 • 精通预算、成本、税务及资金管理，熟练使用财务软件。 • 具备战略思维、数据分析能力和团队管理能力，抗压性强。

1：在相关区域内开发和跟踪销售线索。 2：对所分配的客户负责。 3：执行制定的针对市场定位和市场细分销售策略 4：与本公寓及集团其他相关公寓保持紧密协调与沟通。 5：带客人参观公寓时，无论任何时候都必须与运营部门联系，并根据其操作程序进行。 6：根据销售管理程序，销售人员必须及时提供即时信息 7：跟踪和开发被分配的客户以确证销售目标的达成 8：及时有效地为客人办理预订和处理租赁合同。 9：定期汇报市场动态及竞争对手信息

1、根据酒店市场销售计划，按照客源构成比例要求完成各渠道和散客销售任务，完成销售指标；  2、与客户保持密切联系，按照不同市场情况提出相应价格建议，经审批后组织实施。   3、分析客户心理，了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求， 有针对性地进行销售，提供顾客信息。

主要工作职责  •  参与制定并执行客房部的相关政策及规定。  •  督导客房部的员工遵守规章制度，严格按规定的操作流程和服务标准工作。.  •  掌握每日客房情况，指导客房领班层管理人员，落实全面的工作计划。 •   监督住客设施、公共区域及后勤（包括仓库、行李室及办公室）的干净及维护保养良好。 •  配合销售部门，保证客房最大出租率和客房设备设施清洁方面的完好。 •  及时与其他部门经理做好沟通协调工作，确保物业的正常运营。  •  加强与雅诗阁旗下其他服务公寓之间的联络，确保客人服务要求的信息共享。 •  协助重要客人和团体客人的迎送工作及重要活动场面的服务工作。 •  检查贵宾房、探望患病的客人， 尤其是长住客。 •  主动征询宾客意见，妥善处理宾客投诉，努力改进服务工作。 •  监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用；定期做好部门的盘点工作。 •  监督客人遗留物品的处理；监督报表的管理和档案资料的储存；做好本部门的开支预算。 •  提高部门员工的素质，鼓励下属发挥工作积极性，积极参加培训。 •  及时了解员工动态，发现并解决问题。 •  选拔和培养有潜质的员工。 •  定期担任物业值班经理工作。 •  遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 •  完成上级交办的其他任务。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作（如：客人入住登记、行李搬运、总机服务、礼宾服务和宾客预订），为宾客提供独特的体验。 2、熟知前厅服务设施设备的功能，确保处于完好状态。 3、参与准备部门年度预算与财务计划。重点通过指定恰当的房价策略、推动员工积极性和管理库存房量，来监控预算和控制人力成本等各项费用。 4、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 5、使客房达到高出租率，获取高的客房收入。 6、督导下属，计划并分配工作，为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，协助解决各种员工矛盾，提高团队成员的绩效。 7、对下属实施教育与培训，确保所有工作符合国家、各省市与地方的法律和安全法规，保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。 8、确保员工获得与操作系统、安全、现金处理流程、服务和标准有关的恰当培训。 9、确保前台员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务，确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候，把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回应，通过与宾客建立良好的关系并获取反馈，不断提升宾客满意度。 10、对前台和公共区域进行例行检查，若发现任何问题马上采取行动。 11、核查账单指令和宾客信用情况，按酒店信用政策操作，确保以安全方式处理所有交易。 12、在紧急情况下担任酒店的主要联络人；同本地消防、警务、应急部门相关人员建立和维护良好的工作关系。 13、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 14、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 15、完成其它分配的任务。需要担任值班经理。 【岗位要求】 1、酒店管理或工商管理专业大专以上学历、三年以上前厅部经理工作经验，有在五星级酒店或高星级公寓工作经验优先。 2、熟练运用PMS系统和办公软件。 3、英语能进行日常交流。 3、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 4、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 5、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

工作任务 : 1. 监督客房服务员工作，按照高标准检查客房及所辖区域的卫生质量。 2. 每日主持部门晨会，审核工作报告并明确当日需改进事项；统筹制定客房服务员排班表及每月考勤表。 3. 定期组织员工培训，督导工作流程，确保员工仪容仪表及行为规范符合标准。 4. 核查预抵长住房及预退房准备情况，及时处理并解决相关遗留问题。 5. 保障楼层走廊、大堂、客用区域及公共区域全天候保持高品质状态。 6. 主动跟进已上报的维修整改进度，确保问题闭环管理。 7. 实时更新系统房态信息，确保数据准确性。 8. 及时向运营经理报备物资遗失、家具/设备/工具损坏等情况。 9. 监控客用品及清洁用品消耗量，建立台账并实施动态管控。 10. 快速响应客诉及需求，抵达现场提供解决方案。 11. 及时上报租客健康异常或行为异常情况至运营经理。 12. 规范管理失物招领流程，做好财物登记及存档记录。 13. 督导日常清洁工作（含客房及公区），处理客人合理需求并将记录同步至前台。 14. 实时跟进楼层突发事件，确保问题及时妥善解决。 15. 监督清洁设备操作规范，杜绝违规使用现象及确保安全。 16. 按需制定申请单：每日布草申领单、每周客用/清洁用品申领单。 17. 关注员工行为规范，及时纠偏并根据制度实施奖惩。 18. 严控消防安全隐患，确保疏散通道畅通，严格管理仓储可燃物存量。 19. 严格执行钥匙交接制度，杜绝房卡遗失风险。 20. 确保团队遵守公寓规章制度及员工守则要求。 21. 完成上级交办的临时性任务及其他相关工作职责。

主要工作职责 • 执行客房部政策和程序，确保所有员工能遵守。 • 监控每日客房状态，与团队领导协调管理服务员，并确保工作计划的执行，对部门工作结果负责。 • 审查并跟进贵宾、常规客人、长住客、团队客人及特殊要求的到达信息，确保与相关部门的顺畅协调。 • 执行规章制度，确保操作流程和服务标准得到一贯满足。 • 根据运营需要安排客房部员工的作息时间，确保资源的高效分配。 • 在日常工作及对客服务中维护公司和个人的专业性形象。 • 检查并维护客房和设备的清洁状况，严格控制维修房的数量和督促维修时效性，以提高入住率。 • 监督公共区域和后勤区域（根据物业实际情况）的清洁和维护，并对工作结果负责。 • 监控和控制物品消耗和清洁设备的使用，掌握客房部物资进出库管理和成本控制，确保成本效益。 • 定期管理库存，配合实际收入开销做好本部门的开支预算，积极创新并采取有效的降本措施。 • 与内外部相关人士保持良好沟通和协调，确保问题高效解决。 • 高效、礼貌地处理客户的要求、询问和投诉，必要时上报。 • 确保所有报告和服务都及时完成，保持高水平的服务。 • 按物业实际情况参与持续更新各品牌相关政策、程序和标准。 • 按计划担任值班经理。 • 定期对客房部员工进行培训，对培训结果进行考核追踪和奖惩管理。 • 必要时约束员工，确保专业和尊重的工作环境。 • 熟悉客房各类清洁设备的使用。 • 遵守雅诗阁集团的环境健康安全(EHS)方针政策，日常工作中注意节能和安全操作，对本岗位风险管理事件负责。 • 了解和熟悉对应的品牌知识，积极参加物业组织的各类活动。 • 完成上级交办的其他任务。 资质需求 • 至少3年客房部工作经验，其中至少1年在监督岗位。 • 扎实的客房部运作知识，并能够适应物业的特定需求。 • 能够用英语进行有效的书面和口头沟通者优先。 • 良好的沟通和人际交往能力，能够培训和激励员工。 • 在压力下组织、解决问题和做决策的能力。 • 熟练使用Word, Excel和PowerPoint，能够分析数据和准备报告。

岗位职责：  1)     根据相关规定，打扫并保持前场和后场的清洁 2)     按照标准补充公共区域所需物品 3)    如发现任何异常应立刻通知客房主管 4)    定期打扫天花板，空调，洗地毯，做大理石结晶及擦洗地板等 5)    保护好用具当需要时可以直接使用 6)   确保工作台及储藏室永远保持整洁，干净 7)    完成客房主管分配的其他工作 岗位要求： 1）会使用公区清洁机械 2）掌握大理石结晶、洗地毯技巧 3）工作态度积极 4) 年龄要求25-50岁

主要工作职责： 1、配合店长完成门店日常运营管理工作； 2、负责门店公寓招租，开展招租信息发布，减少空房数，完成既定分配任务目标； 3、负责住户看房接待、办理住户入住、合同签订、费用催缴、退租、清算等工作； 4、负责解决住户的需求，处理住户的报修、投诉、需求等日常服务工作； 5、负责维护住户关系，组织住户活动，收集住户意见并提出建议，提升住户满意度； 6、负责住户资料收集、整理、档案资料建立及更新，公寓日常安全巡查整改督促； 7、完成公寓招租、费用催收、满意度调查等各种经济及管理指标； 8、完成公寓每日夜审相关工作； 9、公寓品质维护、整改、设备设施及智能化系统日常检查及维护； 10、完成领导交代的其他工作。 资质要求： 1、大专及以上学历，对公寓、酒店领域充满热情； 2、有公寓管理、物业管理、酒店管理、连锁服务管理等经验的优先； 3、有设计功底、活动策划经验或者销售经验优先； 4、良好的沟通能力与团队意识，较强的执行力； 5、形象气质佳，性格开朗、沟通协调能力强、反应灵活； 6、 能承受压力，接受晚/夜班。

岗位职责 1、负责酒店人力资源部的全面管理工作，制定和实施人力资源规划。 2、负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度。 3、负责酒店高层管理人事的招聘和储备人才库的建设。 4、执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定。 5、组织编制工资、人事、考勤、考核等报表。 6、制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。 7、定期组织对各级管理人员进行绩效考评， 并有效的进行员工关系管理，受理各项人力资源方面投诉。 8、 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验5年以上。 2、有酒店/高端服务业HRBP经验（拒绝纯制造业背景）。 3、主导过至少一次人效提生项目(需提供数据结果)。 4、在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、员工培训、绩效考核、事故预防、政府关系等方面具有丰富经验。 5、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。

【岗位职责】 1.做好总台日常的接待工作。包括：接待、问讯、电话及网络预订、团队预订、排房、登记入住、电脑输入、打印各种报表、代客留言、委托服务、登记客人押金信息，结算客人消费收入等。 2.销售时负责房间供应量的有效控制。 3.保证提供优质、人性化、高标准、迅捷的接待服务。 4.对在店客人的隐私及其他信息与安全负责。 【任职要求】 经验：具有星级酒店工作经历的尤佳。 知识：熟悉了解总台服务操作规程和标准。 能力：能按规范独立完成工作及为客人提供优质服务。能够进行熟练的打字和电脑操作, 熟悉掌握预订工作内容、预订程序和操作方法。熟知酒店各项优惠政策,熟悉客房的类型、位置、价格、协议公司的情况及每天客房租用情况。具有一定的销售技巧。 外语：熟练掌握一门外语为佳。