岗位职责 主要工作职责 1、 负责采购部日常工作的正常 围绕酒店各部门日常所需物品的采购工作；针对各物业所需物品，做好货比三家工作，争取用最核实的价格购买到符合质量标准的物品；签订相关服务承包合同（包括各种维修合同及洗衣、花卉租摆合同），通过多家报价对比，在相关使用部门的配合下，选定符合公司标准要求的承包商。针对上述选定的固定供应商，在各使用部门配合下，做好定期评审工作。 2、负责领导交办工作的跟进 对于公司领导交办的工作（如：VIP礼品、员工活动奖品等）及时圆满的完成。 3、整理年度公司节省成本报告，计划新年度节省成本工作 根据各部门每月所购买物品的明细，通过与公司批准的预算对比，整理出公司本年度节省报告，并根据以上数据计划新年度节省成本工作。 岗位要求 1、大专及以上学历； 2、3年以上采购经验，有酒店或服务式公寓工作经验者优先； 3、对采购程序，采购合同的订立比较精通； 4、具有较强的组织能力和沟通能力及管理能力。

Job Description职位简介  Take in charge of all works related to security department, Responsible for all matters that related to the property, employee and safety of the residents. 全面管理保安部工作，负责与保卫公寓的财产、员工和宾客安全有关的一切事务。 Major Responsibility主要工作职责  Ensure that the policies and procedures of the Security Department and "crisis management" developed by the Ascott Group are fully implemented. Update according to the situation. 确保雅诗阁集团所制定的保安部及《危机管理》的政策及程序完全落实，并结合本物业的实际情况进行必要的补充及完善。  Responsible for the safety matters, including property security, lost and found, key distribution, fire safety, and to ensure the implementation of various safety measures. 全面负责公寓的安全工作，包括物业安全、财务丢失、钥匙分配、消防安全等，确保各项安全措施的执行。  Conduct the formulation and implementation of the company's management system, working procedures, as well as various aspects of security matters and emergency plan on fire control. 负责制定和落实公司的各项管理制度、工作程序以及各项安全﹑消防方面的应急预案。  Conduct formulating the annually security and fire control plan, and the budget of the department. 负责制定治安﹑消防的年度工作计划，及部门各项费用的年度预算。  Responsible for the security of VIP guests and security work for important events. 负责重要宾客或重要的活动及重点部位的安全保卫工作。  Establish a good relationship with the guests, handle the complaints properly. 与宾客建立良好的关系，妥善处理投诉。  Conduct investigation for the activities which related to fire control, accident, injury, damage, intimidation, traffic accidents and other incidents. Identify the suspect object in a timely manner, prevent accidents. 负责对发生在物业内的涉及到消防、意外事故、受伤、损害、恐吓、交通事故等事件进行调查，及时找出嫌疑对象或提早预防可能出现的意外事故。  When the accidents occur, assist senior management to investigate and take actions promptly, report to the management authorities of the investigation results and process. 当公司发生火灾或各类案件时，协助高层管理人员积极展开调查，及时采取措施，并及时向管理当局报告调查和处理的情况。  Conduct the training the information of "fire, theft, anti-sabotage, explosion-proof, anti-burst accident," responsible for the safety of all department employees. 负责组织开展以“防火、防盗、防破坏、防爆、防突发事故”的“五防”为内容的安全、法制知识的培训，及负责所有部门员工的各项安全管理工作。  Assist and supervise the safety management of the relevant departments of the company, work together with the person in charge of the security work of various departments. 协助和督促公司相关部门的各项安全管理工作，与各部门负责人就安全防护工作保持联络，使物业和谐运转。  Learn from the opinions and suggestions of all aspects of security for property, and make improvements. 及时汲取各方面对于物业安全的意见和建议，并积极改进。  Collect all the information about fire safety equipment and the information of devices protection. 关注搜集所有关于消防的安全设备、保护装置的信息。  Maintain good relationship with local police, fire control department, and the relevant government departments and to establish good reputation of the property. 与物业所在社区的公安、消防和政府有关部门保持良好的联系，建立物业的良好声誉。  Know well of the staff in a timely manner, to identify and solve problems. 及时了解员工动态，发现并解决问题。  Selection and training of potential employees. 选拔和培养有潜质的员工。  Take shifts on MODS. 定期担任物业值班经理。  In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。  Other tasks assigned. 领导交办的其他工作。 Requirements资质需求  College degree above or equivalent degrees is essential; 大专或同等以上学历；  Minimum of 5 years management experience at service apartment/ branding hotels, security training experience is preferred; 有5年以上服务公寓/星级酒店相关管理工作经验，接受过酒店保安培训者优先考虑；  Certain English language ability is preferred; 有一定的英文听/说/读/写能力者优先考虑；  Know well of the job-related knowledge such as security, guard, and some legal knowledge; 掌握并熟悉有关安全、保卫、侦破、消防等职务知识，有一定的法律知识；  Good language organization skills, communication skills, and management capabilities, and can deal with emergencies; 具有良好的语言组织能力、沟通能力和管理能力，且具有处理突发事件的能力；  Great sense of responsibility, honest, positive attitude; 富有工作责任心，诚实可靠，态度积极；  Clear-headed; Efficient; Good appearance; Energetic; 头脑清醒，办事敏捷，品貌端正，精力充沛；  Familiar with EXCEL, WORD, PowerPoint、Outlook; 熟练使用电脑，熟悉Microsoft Office软件（例如：Word、Excel、PowerPoint、Outlook等）；  Be able to work under pressure. 能承受工作压力。

The Revenue Manager is responsible for the total reservations and revenue operations of Stey properties. The position will ensure the maximization of revenue for all aspects of the operation. Furthermore, all reservations related tasks will be handled and the Revenue Manager will oversee both Hotel and Long Stay Tenant revenues and all contracting aspects. Candidates should be familiar and fluent in major hotel revenue management technology platforms, as a significant part of the job will beinteracting with Stey’s digital development team, sharing knowledge to optimize Stey’s own revenue management platform, which is currently in development. Stey is a fast growing operation, but our limited property count in China (currently three properties) means that the Revenue Manager will also assume responsibilities for distribution and OTA channel management, including liaising with Stey’s digital team to identify and troubleshoot any issues with OTA integrations and listings. In essence the role will: • Implement revenue management operations, procedures, and best practices. • Identify new revenue opportunities. • Provide daily, weekly, and monthly reporting. • Optimize and expand distribution partnerships. • Act as overall business development consultant for each Property/Community Manager. • Act as Revenue Management expert in communication with the Digitalteam. • Challenge and influence properties to improve service level and operational standards. • Embed and support a revenue management culture in all properties. • Visit each property regularly. AVAILABILITY MANAGEMENT • Use yield planners and selling matrix for room sales • Monitor yield system and validate that the yield actions are consistent with both property and market conditions • Maintain a consistent selling strategy across all systems • Proactive availability management, recommending necessary strategy changes • Prepare and recommend future strategies to the Management team COMMERCIAL  AWARENESS • Keep up todate with global, local, and environmental issues impacting Beijing and thehotel • Check competitor strategy on a regular basis reviewing rates andavailability • Managerelationships with comp set staff and RMs to ensure Stey has the best possibleaccess to information on market conditions REVENUE ANALYSIS • Analyzehistorical property performance and pick-up data for use in demand forecastingand strategy • Analyzeyield information to identify potential new business, markets and trends • Maintain arolling three-month outlook and monitor actual versus forecast for planachievement on pick-up, forecasting, etc. • Complete andanalyze the month-end reports • Analyze andsupply data for the preparation of the annual plan (budget) • Identify andanalyze new business opportunities MAINTENANCE OF SYSTEMS & PROCEDURES • Maintainaccuracy of all reservations and other data • Conductquality control checks on all revenue management systems to ensure dataaccuracy • Ensure thatall the rates are loaded on all rate databases • Remain fullyconversant with the uses & applications of all systems relating to revenuemanagement • Ensure allspecial activities are followed up on in a timely manner and results of suchrecorded RESERVATIONS • Handle allbookings in the Stey PMS • Ensureappropriate follow up on bookings • Communicatewith potential Guests and Tenants • Handle allinquiries – Phone, email, WeChat OTHER • Manage all contract and communication for distribution channels • Work closely with each Community Manager in all aspects of property operations. • Provide reports as required by senior management

我们正在寻找一位Marketing Manager，负责Stey在中国市场的品牌落地、市场推广、社区活动等。你将主导北京、深圳及上海（即将开业）多家门店的品牌、市场、社区活动策划，构建一个充满活力、多元文化的国际社群，打造更智能化、更可持续的全新生活方式。 岗位职责： 1.     品牌策略与落地：制定并执行品牌本土化营销策略，提升Stey在目标市场的认知度与调性； 2.     市场推广：策划线上线下整合营销活动，包括跨界合作、KOL/社群营销、事件营销等，触达年轻潮流人群； 3.     社区活动运营：设计并执行门店社区活动（如艺术展览、主题派对、生活方式沙龙等），强化品牌与用户的互动黏性； 4.     跨区域协作：统筹北京（3家）、深圳（1家）、上海（2家，今年开1家）的市场推广资源，确保品牌形象统一且因地制宜； 5.     数据分析与优化：监测活动效果及市场反馈，迭代策略并提升ROI。 任职要求： 1.      3年以上市场营销经验，有潮牌、生活方式品牌经验； 2.      具备品牌从0到1落地经验（如海外品牌进入中国或全新品牌打造），熟悉上海、北京市场； 3.      出色的活动策划与执行能力，能独立完成从创意到落地的全流程； 4.      年轻、思维活跃，热爱潮流文化与社会化营销，对生活方式领域有敏锐洞察； 5.      优秀的跨团队协作能力； 6.      英语流利，有海外学习/工作背景者优先。

工作职责 市场调研、数据搜集及分析。 潜在项目开发及后续跟踪。 出具项目建议书。 参与项目谈判并实施。 收集房地产及住宿类行业信息并定期更新。 资质需求 企业管理、房地产、酒店管理类相关专业，本科以上学历。 英文熟练，能够用英文撰写各类工作报告等相关文件。 较强的综合分析能力，组织能力和动员能力，好的中/英文沟通能力，具有良好的公关及协调能力。 熟悉Microsoft Words, Excel and PowerPoint等办公系统。 工作认真，积极，敬业，诚信。抗压能力强。

-          主要协助公寓项目的销售/租赁工作，协助完成各类工作流程以及标准； -          配合租赁经理协助制定公寓业绩计划，开拓销售/租赁渠道、整合线上及线下资源，完成项目经营指标； -          根据市场具体情况，协助租赁经理完成预测及市场细分，开拓客户及巩固客源； -          协助租赁经理长租公寓重点客户的业务租赁签约； -          协助租赁经理开发企业客户并进行大客户销售，制定合作方案及维护签约后的合作关系； -          协助租赁经理公寓销售渠道的拓展（包括线上、线下）及市场信息收集，配合长租公寓负责人完成公寓项目的业绩指标； -          配合市场推广计划，适时开拓、维护包含但不限于58、贝壳、豆瓣、小红书、抖音等线上推广渠道，增强房源曝光率，提高线上获客、拓客数量及线下转化率； -          协助落实公司的服务品质管理制度，以保持高品质服务水准，提升客户满意度； -          熟悉周边市场，协助租赁经理定期开展市场调研、分析市场信息，对同行业竞品进行市场分析及比较，为公寓销售及经营发展提出有针对性的意见及建议； -          配合租赁经理完成团队每月销售任务； -          配合销售过程进行有效的日常管理，配合销售指标的完成进度，定期随访客户和合作方； -          配合租赁经理参与公寓年度预算与营销计划的编制与执行工作； -          协助上级完善品牌服务运营体系以及标准； -          准确落实佣金策略，定价策略，销售制度； -          每周协助召开收益分析会议，及时更新市场、行业竞品的最新数据，为提高收益提供可行性方案； -          协助月度佣金激励发放明细的审核； -          遵照流程要求，确保带看，成交，价格申请，合同流程以及佣金支付等一系列信息的准确性，对于初始阶段发现的问题积极反馈，提升工作效率 -          完成上级交给的其他任务。

具有一年以上北京长租公寓或高端长租房产中介销售经验 底薪7000左右+高提成，综合薪资15000+ 岗位职责： 1.能独立开展拓客方式，渠道中介、商圈扫楼陌拜、同行互推等; 2.根据经营目标和计划寻找相应的客源; 3.每月按指标标完成任务额，并有续租和老带新转化; 4.走访客户：定期拜访老客户同时接触新客户，介绍公寓； 5.积极与各大中介及驻华使馆保持联系，随时向他们提供变化情况和信息，以吸引顾客; 6.定期拜访住店客户，询问客户要求在不违反公寓原则的情况下尽量满足客户的要求，使之稳定并带领新客户入住; 7.主动协调及配合公寓各部门，使各项工作运行顺利; 8.配合销售部经理完成总经理布置的各项工作; 9.与各部门保持良好沟通，协同各部门做好各维度客户维护 。 职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、周末双休、年终分红、包吃住 位置：朝阳区东三环，山水铂宫 岗位要求 1.大专以上文化 2.身体健康，形象气质佳。 3.善于与人交际，有亲和力，待人热情、友善，有礼貌，性格外向、机警灵活、工作勤奋。  4.熟练掌握客房销售的方法和推销技巧，并能在工作中灵活运用。 5.熟悉酒店各个部门的运作程序，沟通协调能力强

岗位职责 1、协助部门经理负责及部门运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个部门的正常运作。 3、负责处理宾客的问题和投诉。 4、负责重要宾客的迎领工作。 5、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、保持酒店数据的准确，便于操作。 8、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 9、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全。 要求 1、形象气质佳，女性身高160cm以上，男性170cm以上，大专以上学历，会基础英语口语优先考虑； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓公寓各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、负责制定和执行市场营销战略，提升品牌知名度和市场占有率； 2、策划并实施线上线下营销活动，包括广告投放、公关活动、促销方案等； 3、分析市场趋势和竞争对手动态，调整营销策略以应对市场变化； 4、管理市场营销预算，优化资源分配，落实收益管理工作； 5、带领营销团队完成销售目标，监督市场推广效果并进行数据复盘； 6、协调内外部资源，与运营部门等紧密合作，推动业务增长； 7、管理营销团队，制定绩效考核标准并监督执行。 【岗位要求】 1、年龄28-40岁，大专及以上学历，商务形象良好，市场营销、工商管理等相关专业优先； 2、3年以上同岗位工作经验，有高端服务公寓或星级酒店筹开经验者优先； 3、熟悉数字营销、社交媒体运营、国内服务式公寓主流营销模式； 4、业务能力强，懂得多渠道开发客户，有一定的客户资源及开发能力； 5、具有独特的创意能力、优秀的市场营销策划能力、品牌推广能力、关系网建立能力、数据分析能力和商务协作能力； 6、具备良好的营销团队管理经验及敏锐的市场观察、分析和反应能力。 【本岗位为市场营销部总负责人，业绩提成另计，条件优异者薪资可面议。】

职位概述 作为宴会厅销售经理，您将是酒店宴会及会议业务收入增长的核心驱动力。您的主要职责是主动 开发并维护客户关系，通过专业的销售技巧，将酒店的宴会设施（包括宴会厅、会议室及户外场 地）销售给企业、旅行社及散客，以达成并超越既定的销售目标，同时确保为客户提供从询价到 活动落幕的无缝对接体验。 主要工作职责 · 销售与业务开发： 积极寻找、开发新客户，并维护现有客户关系，建立稳固的客户网络； 通过电话、邮件、陌生拜访及网络平台等多种渠道，获取销售线索并进行有效跟进； 深入了解客户需求，准备并呈现专业的活动方案、报价单及服务建议书； 带领客户参观酒店宴会设施，进行专业的场地介绍，有效处理客户异议； 谈判并签订活动合同，确保酒店利益。 · 客户关系与活动协调： 作为客户在活动前期的主要联系人，确保信息沟通顺畅、准确； 与宴会服务、餐饮、厨房、财务等内部部门紧密协作，确保客户需求被清晰传达并有效执行； 协助处理活动期间的紧急情况，确保客户满意度； 活动结束后进行客户回访，收集反馈，维护长期合作关系。 · 市场与竞品分析： 持续关注市场趋势、竞争对手动态及价格策略，并及时向上级汇报； 参与制定宴会厅的销售策略、价格体系和促销方案。 · 行政与管理： 准确使用酒店销售管理系统（如Delphi, Opera等），及时更新客户信息、销售进度和活动预 订详情； 准备每周/每月的销售预测、业绩报告和分析； 有效管理销售费用预算。 资质要求 • 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先。 • 至少2年以上在高星级酒店宴会销售或相关领域的销售经验，拥有成功的销售业绩记录。 • 出色的中英文沟通、表达和谈判能力。 • 具备优秀的客户服务意识、抗压能力和解决问题的能力。 • 积极主动，结果导向，拥有强烈的责任感和团队合作精神。 • 熟练使用Microsoft Office办公软件。 • 优先考虑：拥有稳定的企业客户、MICE（会议、奖励旅游、大型企业会议、活动 展览）或婚宴客户资源；熟悉酒店销售管理系统（如Delphi, Opera等）；形象气 质佳，具备良好的演讲和展示能力。 我们为您提供 · 具有行业竞争力的底薪 + 高额绩效奖金 + 销售提成； · 完善的社会保险（五险一金）及带薪年假； · 系统的岗位培训和个人职业发展通道； · 免费工作餐、员工制服及丰富的团队活动； · 在高端酒店平台积累宝贵经验和人脉的机会。

· 销售与业务开发： 积极寻找、开发新客户，并维护现有客户关系，建立稳固的客户网络； 通过电话、邮件、陌生拜访及网络平台等多种渠道，获取销售线索并进行有效跟进； 深入了解客户需求，准备并呈现专业的活动方案、报价单及服务建议书； 带领客户参观酒店宴会设施，进行专业的场地介绍，有效处理客户异议； 谈判并签订活动合同，确保酒店利益。 · 客户关系与活动协调： 作为客户在活动前期的主要联系人，确保信息沟通顺畅、准确； 与宴会服务、餐饮、厨房、财务等内部部门紧密协作，确保客户需求被清晰传达并有效执行； 协助处理活动期间的紧急情况，确保客户满意度； 活动结束后进行客户回访，收集反馈，维护长期合作关系。 · 市场与竞品分析： 持续关注市场趋势、竞争对手动态及价格策略，并及时向上级汇报； 参与制定宴会厅的销售策略、价格体系和促销方案。 ·   行政与管理： 准确使用酒店销售管理系统（如Delphi, Opera等），及时更新客户信息、销售进度和活动预订详情； 准备每周/每月的销售预测、业绩报告和分析； 有效管理销售费用预算。

【岗位职责】 1、全面负责会议，展示会等的推销等工作； 2、制定销售的市场推销计划、并完善销售部工作程序和标准，制定销售部规章制度并指挥实施； 3、参加管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善客户合同存档、订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质； 7、开拓渠道客户，指定有效合作方案。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，从事相关工作3年以上或同等职位2年以上经验； 2、具有会议销售岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 3、对大型会议的组织及执行有丰富的经验； 4、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 5、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神。

岗位职责 1.拟定酒店促销活动，完成销售目标。 2.监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3.与相关部门沟通，取得销售方面的信息和支持。 4.在部门年度预算内，推行销售计划。 5.保存以前、现在有潜力客户的资料。 6.制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7.以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 8.公寓房间和写字楼出租销售。 岗位要求 1.2年以上同岗位经验，有公寓和写字楼销售经验优先。 2.有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 3.精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4.有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

工作职责 负责市场开发，增加并保留客源。 通过客房数量的授权、价格和限制对房态进行管理。 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签订。 服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 准备，分析销售报表。 按时完成公司要求的销售相关系统的更新。 确保公寓销售战略正确系统地实施。 资质需求 良好的中英文沟通能力。 3年以上酒店/服务公寓销售工作经验。 具有同行酒店销售信息收集及分析能力。 良好的人际沟通能力，能有效地进行内外部沟通。 较强的团队协作精神，组织及策划能力。 富有工作热情，能承受工作压力。

1.主要协助公寓项目的销售/租赁工作，协助完成各类工作流程以及标准； 2.协助制定公寓业绩计划，开拓销售/租赁渠道、整合线上及线下资源，完成项目经营指标； 3.根据市场具体情况，协助完成预测及市场细分，开拓客户及巩固客源； 4.协助推进长租公寓重点客户的业务租赁签约； 5.协助开发企业客户并进行大客户销售，制定合作方案及维护签约后的合作关系； 6.协助拓展公寓销售渠道（包括线上、线下）及市场信息收集，配合长租公寓负责人完成公寓项目的业绩指标； 7.配合市场推广计划，适时开拓、维护包含但不限于58、贝壳、豆瓣、小红书、抖音等线上推广渠道，增强房源曝光率，提高线上获客、拓客数量及线下转化率； 8.协助落实公司的服务品质管理制度，以保持高品质服务水准，提升客户满意度； 9.熟悉周边市场，协助租赁经理定期开展市场调研、分析市场信息，对同行业竞品进行市场分析及比较，为公寓销售及经营发展提出有针对性的意见及建议； 10.配合完成团队每月销售任务； 11.定期随访客户和合作方； 12.协助上级完善品牌服务运营体系以及标准； 13.完成上级交给的其他任务。

【岗位职责】 1、在餐饮部负责人的带领下，全面负责酒吧日常运营管理，包括人员管理、酒水管理及成本控制等； 2、制定并执行酒吧服务标准与管理标准，确保宾客体验满意度； 3、监督下午茶、酒水等出品质量，定期更新下午茶及酒单饮品配方； 4、处理顾客投诉及突发事件，维护酒吧秩序与安全； 5、培训员工，提升团队专业技能与服务意识； 6、制定酒吧经营目标与方案并落实； 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、中专以上学历，形象良好，具备酒吧或餐饮行业相关工作经验； 2、熟悉酒水知识及调酒技术，懂鸡尾酒配方，能独立设计酒单； 3、良好的沟通协调能力，能高效处理团队及客户关系； 4、具备较强的抗压能力，适应晚班及节假日工作； 5、工作细致认真，责任心强，注重服务细节。

• Manage, supervise and mentor the front desk team, enforcing adherence to property standards, policies, and procedures. 管理、监督和指导前台团队，确保遵守物业的标准、政策和程序。 • Collaborate closely with other departments to ensure customers get pleasant experience. 与其他部门紧密合作，确保为客人提供愉悦的入住体验。 • Effectively handle guest complaints and inquiries, demonstrating professionalism and empathy. 有效处理客人的投诉和咨询，展现专业精神和同理心。 • Continuously monitor and evaluate front desk performance, providing timely feedback, training, and development opportunities. 持续监督和评估前台表现，提供及时的反馈、培训和发展机会。 • Conduct regular training sessions for the Guest Service team to enhance their skills and knowledge. 定期为前厅团队进行培训，以提高员工的技能和知识。 • Ensure the accuracy and efficiency of reservation, check-in/check-out, and other front desk procedures. Conduct room booking, room status control, price adjustment, etc. if any. 确保预订、入住/退房和其他前台程序的准确性和效率。处理预订，开关房，调价等预订工作若有。 • Responsible for checking the grooming and working status of the staff on duty, pay attention to the shift information. 负责检查当班员工的仪容仪表以及工作状态，关注当天交班信息。 • Coordinate and manage the work shifts of the team, know customers information of the day and the next day, arrange work shifts reasonably, coordinate the relationship of each shift to ensure the smooth operation. 协调部门员工班次并做好管理，掌握当日及次日客情状况，合理排班，协调好各个班组关系，确保前台稳定运作。 • Assist to organize, coordinate, arrange and implement VIP reception with other departments to ensure VIP customers get pleasant experience. 协助组织协调安排、执行落实VIP接待工作，确保VIP客户能得到舒适和愉悦的入住体验。 • Analyze operational data, prepare reports, and recommend improvements to enhance front desk operations and guest satisfaction. 分析运营数据，准备报告，并提出改进建议，以提升前台运营和客人满意度。 • Assist Guest Service team to plan, execute and carry out effective guest activities or support other activities according to the brand attributes, including but not limited to Brand 360, Ascott Care and other event themes. 协助前厅团队依照所属品牌属性积极计划、执行开展有效的住客活动或支持其他活动，包括但不仅限于品牌360、雅诗阁关怀等活动主题。 • Assist GSM in cost control, resources allocation, operating cost reduction. Assist to develop and implement the department's budget, ensure all accounts are accurate and closed within the safe account period. Assist in department CAPAX management. 协助前厅部经理进行成本管理，合理调配资源，降低运营成本。协助制定和执行本部门的财政预算, 及时有效的跟进处理所有账目，确保账目的准确和在安全账期间内结算。同时协助部门固定资产管理。 • Assist to conduct sales activities, including but not limited to Up Selling, Walk-in, ASR and property accessories. 协助进行销售活动，包括但不仅限于Up Selling、Walk-in、雅星会会员招募以及物业周边产品。 • Be familiar with and strictly abide by the local government's personnel information registration system for public security administration and Exit and Entry Administration, so as to timely and accurately report information as required. 熟悉并严格遵守地方政府对治安管理、出入境管理的人员信息登记制度，做到及时、准确按要求上报信息。 • Work as property Manager on Duty (MOD) according to needs 根据物业需要按排班担任物业值班经理。 • Assist to implement all Ascott audit processes. 协助落实雅诗阁所有审计流程。 • In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work, responsible for the risk management within the scope of his own position. 遵守雅诗阁集团的环境健康安全(EHS)方针政策，日常工作中注意节能和安全操作，对本岗位风险管理事件负责。 • Fulfill any additional tasks assigned by superior. 完成上级分配的其他任务。

岗位职责/职位描述： 1.       确保租售目标与租售拜访相符，并达到预算。 2.       分析目前及潜在的市场，协调各种活动，通过增加租售量及房间价格来提高收入。 3.       计划并制定潜在的租售客户计划并努力发展为客户。 4.       通过与房屋中介、及熟悉当地和国际市场的专业人士联系获取新的及稳定已有的客户。 5.       与区域租售办公室维持积极有效的联系。 6.       与公寓内重点客人会面，及时了解及协调满足客户需求，以确保客户满意。 7.       出席重要的租售/公关活动。 8.        控制客户资格。 9.       熟悉公寓安全、急救及防火紧急措施及实操。 10.       主动更正危险情况及通知相关主任。 11.       确保遵守公寓的规章制度及工作标准/流程，并遵守员工守则中的各项规定。 12.       随时听从及完成上级管理层的提出的其他指示或工作任务。 任职资格: 1.       具有大专或以上学历，商务或相关专业。 2.       熟悉已有及潜在的市场趋势，至少3年相关酒店销售经验，具服务式公寓相关经验者优先； 3.       工作积极主动，乐于助人，诚实守信，具备良好的人际交往能力和沟通协调能力； 4.       熟练的中、英文口语及书写技能； 5.       能熟练运用Word，Excel，Powerpoint等办公软件； 6.      具有良好的服务意识和团队协作精神。

岗位职责 1、制定并完成门店销售部门的销售目标，确保完成公司设定的KPI; 2、基于集团和门店的销售政策和流程，制定销售策略，开发销售渠道，建立销售网络，并与客户保持沟通和联系； 3、建立和维护与客户的长期合作关系，提供优质的客户体验，提升客户满意度； 4、在区域总经理和分管店总的指导下，为销售人员建立职位描述、规范和绩效标准，上传下达，领导和培训销售团队，确保销售目标的实现； 5、分析市场情况。了解竞争对手的情况，制定应对策略，提升门店品牌知名度； 6、参与销售项目的策划和执行，确保项目按计划完成，达成预期销售目标； 7、准备提案和合同。在提高利润的同时满足客户的需要； 8、完成其他销售相关工作，包括但不限于销售数据整理、销售方案撰写、销售报告撰写等。 岗位要求 1、学历要求：本科及以上学历； 2、工作经验及年限：两年以上上海区域国际及国内品牌酒店/品牌长租公寓管理工作经验，三年以上同岗位或相似岗位工作经历； 3、专业技能：对市场营销工作有深刻认知．有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力，密切的媒体合作关系； 4、通用技能（计算机/语言等）：熟练使用办公软件，有较强的文字功底； 5、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神。有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力。

工作任务： • Assist lyf guests with check-in procedures. 协助lyf 住客办理入住手续。 • Handle guest queries related to facilities, services, registration, as well as provide information about local attractions and events. 处理住客关于设施、服务、登记的相关问询，并提供有关当地景点和活动的信息。 • Conduct property tours for new and potential lyf guests. 带领新住客及潜在宾客参观lyf 物业。 • Receive and promptly transmit messages to guests. 接收并及时向住客传达信息。 • Resolve loyalty member-related issues to establish a cohesive community and manage member expectations. 解决会员相关的问题，以建立和谐社区，并管理会员的期望值。 • Promote and encourage the growth of ASR membership and lyf digital membership. 推广并激励ASR 会员和lyf 数字会员的增长。 • Monitor and maintain record of room availability using the Property Management System (PMS) or Reservation Management System (RMS). 使用酒店管理系统(PMS) 或RMS 监控并记录客房可用状态。 • Adhere to corporate guidelines for all operational processes. 遵守公司所有运营流程的指导方针 • Perform bookkeeping activities when required.在必要时进行记账 • Conduct regular rounds to ensure cleanliness in all areas, with a focus on social spaces.定期巡视以确保所有区域的清洁，重点关注社交活动区域 • Manage walk-in inquiries, emails, and other lyf-related enquiries. 管理上门自洽的客户咨询、电子邮件及其他lyf 相关的问询 • Maintain guests' preference profiles and track their likes and dislikes. 维护住客个人爱好的档案管理，跟进了解他们的喜好与不喜欢的事物。 • Assist the Ambassador of Buzz (AOB) in executing community initiatives that create connections between guests. 协助lyf使者执行能够促进住客联系的社区活动。 • Support the AOB in curating and planning the event calendar for guests. 支持lyf使者策划和安排宾客的活动日程。 • Proactively engage with guests, providing constructive recommendations to enhance their overall stay experience. 主动与住客交流互动，提供积极的建议以提升住客整体的住宿体验。 • Anticipate and address guests' needs to exceed their expectations. 预判并满足住客的需求，以超越他们的期望。 • Supervise events to ensure compliance with house rules and address any issues that arise.监管物业活动以确保遵守公司规定，并解决可能出现的任何问题 • Assist in light housekeeping and liaise with outsourced contractors for cleaning and maintenance. 协助进行简单的客房清洁工作，并与服务外包商联络进行清洁和维护 资格要求： • Diploma holder and above in related fields such as hospitality, events, operations, F&B, IT etc. 大专或以上学历，酒店管理、活动管理、酒店运营、餐饮、信息技术等相关领域。 • Experience in guest service or customer-facing roles is preferred. 具有宾客服务或直接服务客户的经验者优先。 • Dynamic and self-motivated with strong verbal and written communication skills in both English and Chinese. 充满活力且自我驱动力强，流利的中英文口头及书面沟通技能。 • Highly organized with excellent multitasking abilities. 较强的组织能力，并具备优秀的多任务处理能力。  • Attention to detail and able to anticipate and react to the needs of guests’ demands 注重细节，能够预判并处理宾客需求。 • Knowledge of property management systems and other relevant software is a plus. 熟悉酒店管理系统及其他相关软件者优先。 • Tech savvy, able to pick up and use new systems and technology solutions easily 精通技术，能够轻松掌握和使用新的系统和技术方案。 • Familiarity with local attractions, services, and events. 熟悉当地景点、服务和活动。 • Ability to remain calm and composed in challenging situations. 能够在有挑战的情况下保持冷静和镇定。 • Flexibility to work in shifts, including weekends and public holidays. 能够灵活地轮班工作，包括周末和公共假期。 • Customer-oriented, warm and friendly personality with a genuine passion for creating a welcoming and inclusive community atmosphere. 以客户为中心，有热情、友好的个性，真正有热情营造舒适和包容的社区氛围。 工作地点： 上海张江达社lyf酒店（上海浦东新区求新路55弄1号）

工作内容 l  负责渠道管理工作，包括在线预订网站，批发商及旅行社。并达成销售目标。 l  建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 l  负责新渠道开发工作，并提高其产量。 l  与区域销售，市场，收益部门共同制定相应的门市价及促销计划。 l  确保完成所有新签及续签合同. l  对相关人员进行渠道系统及后台培训。 l  准备，分析销售报表。 l  设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 资质需求 l  大学本科以上学历，流利的英文听、说、读、写能力。 l  3年以上酒店/服务公寓销售工作经验。 l  良好的人际沟通能力，能有效地进行内/外部沟通。 l  较强的团队协作精神、组织及策划能力；。 l  熟悉EXCEL, WORD, Powerpoint, PMS and OTA extranet系统。 l  富有工作热情，能承受工作压力 。

【岗位职责】 1. 全盘销售管理：全面负责酒店客房的销售工作，制定并执行年度/月度销售计划，对酒店出租率、平均房价及RevPAR（每间可售房收入）负责。 2. 传统渠道深耕（协议与团队）： （1）负责酒店周边3-5公里范围内企事业单位、医院、学校、产业园区的地推与陌拜，开发并维护商务协议公司客户。 （2）承接小型会议、旅游团队及会展团队业务，完成从接单到结算的全流程服务。 （3）维护好本地旅行社、订房中心等中介渠道关系，确保团队用房稳定。 3. 新渠道运营（OTA与新媒体）： （1）全面负责美团、携程、飞猪等OTA平台的日常运营，包括房源房态管理、排名优化、点评回复及活动策划，提升线上流量转化率。 （2）开拓抖音、小红书等本地生活渠道，尝试短视频内容营销或与本地达人合作，打造线上引流爆款。 （3）建立并维护酒店私域流量（客户微信群），通过社群营销提升复购率。 4. 收益分析与竞品调研： （1）根据节假日及周边展会动态，制定灵活的价格策略和房控策略，实现收益目标。 （2）定期调研周边竞品酒店的出租率、价格政策及营销活动，及时调整销售策略。 （3）协助处理客户投诉，维护酒店口碑及良好的客户关系。 【任职要求】 1. 经验要求： 3年以上酒店销售经验，至少2年以上经济型或中端连锁酒店（如汉庭、如家、格林豪泰、城市便捷等同档次品牌）销售经验；熟悉本地市场者优先。 2. 渠道能力： （1）具备丰富的线下地推经验（扫楼、陌拜、派单），吃苦耐劳，自带协议客户资源者优先。 （2）熟悉OTA平台（美团/携程）后台规则，懂排名逻辑和转化技巧。 （3）对抖音、小红书等新媒体营销有强烈的学习意愿和实操热情。 3. 综合素质：结果导向，具备较强的抗压能力、沟通谈判能力和数据分析能力；能妥善处理复杂的预订事务及客情关系。 4. 其他：会骑电动车或自带交通工具者优先考虑。 【我们提供】 （1）有竞争力的薪酬：高于同行业的底薪+高额提成，业绩优秀者月入过万。 （2）完善的福利保障：提供工作餐、员工宿舍（如有需求）、五险一金、带薪年假、节日福利、定期团建。 （3）清晰的晋升通道：表现优异者可晋升为储备店长。

· Responsible for the overall management of reservation process, optimize booking channels, control inventory and pricing, improve booking conversion rate and customer satisfaction, and support the achievement of the revenue goals. 负责酒店预订全流程的统筹管理，优化预订渠道、控制库存与价格，提升预订转化率与客户满意度，助力酒店营收目标达成。 · Overall manage the reservation process, including own channels and distribution channels. ensuring accurate order information. 统筹管理物业预订业务，包括自有渠道与分销渠道的预订处理、订单确认、变更及取消等全流程，确保订单信息准确无误。 · Handle booking-related customer inquiries and complaints, provide solutions for complex booking needs (such as long stays, group bookings, special amenities), and improve customer experience and loyalty. 预订相关客户咨询与投诉，针对复杂预订需求（如长住、团队预订、特殊礼遇）提供个性化解决方案，提升客户体验与忠诚度。 · Strictly implement the reservation policies and compliance requirements, including data security, customer information protection, etc., to avoid operational risks. 严格执行集团预订政策与合规要求，包括数据安全、客户信息保护等，规避运营风险。 · Ensure a positive RevPAR and RGI growth for responsible properties. 确保所负责物业每间可售房收入和指数的收益增长。 · Identify new business opportunities for different market segments. 能够洞悉不同市场的新业务机会。 · Review business intelligence data to ensure reservation data accuracy and communicate with operations team to minimize reservation errors. 审核业务信息数据以保证预订数据准确性，与运营团队沟通以减少预订误差。 · Utilize the Revenue Management internal forecast and daily pick-up tools to review pricing strategies and prepare a 3-month market segment outlook. 利用内部预订管理预测和相关统计工具进行价格策略审核，并进行未来3个月市场预计展望。 · Complete and analyze monthly reports. 制作分析月度相关报表。 · Provide yield analysis for high demand periods, promotions and campaign activities. 为旺季、促销和营销活动提供收益分析。 · Host biweekly revenue meetings (minimal) within the property to identify risks and opportunities for the property for the coming month and 2 months ahead. 组织物业内部至少每两周一次的收益例会，为物业提供未来1-2个月的风险趋势和市场机会预测。 · Assist in annual review of property budget, rate structure and Sales & Marketing action plans. 协助物业的预算、价格体系和市场销售活动计划的年度审核。 · Work closely with the regional revenue management team on follow-up tasks required. 与区域收益管理团队进行紧密合作并跟进相关工作。 · Adhere strictly to Ascott's policies, procedures, and standards. 严格遵守雅诗阁的政策、程序和标准。 · In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work, responsible for the risk management within the scope of his own position. 遵守雅诗阁集团的环境健康安全(EHS)方针政策，日常工作中注意节能和安全操作，对本岗位风险管理事件负责。 · Fulfill any additional tasks assigned by superior. 完成上级分配的其他任务。 资质要求： · College degree or above, majoring in hotel management, tourism, or language-related fields. 大专以上学历，主修酒店管理、旅游或语言类相关专业。 · More than 2 years reservation and revenue management working experience in hotels or service residences. 2年以上酒店或服务公寓预订和收益相关工作经验。 · Proficient in hotel management software and computer systems. 熟练使用酒店管理软件和计算机系统。 · Good communication and problem-solving abilities. 良好的沟通和解决问题的能力。 · good command of spoken and written English.  具备良好的英语口语和书面能力。 · Positive attitude and dynamic team player. 态度积极，充满活力，有团队合作精神。 · Ability to work under pressure. 能够在压力下工作。

职位概要： 1、Maintains of efficient repeat guest history system完善并更新客史系统 2、Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities推销酒店的服务，设备及设施 3、Perform such functions as to include but not be limited to:执行以下包括的功能但不仅限于这些功能： 4、VIP guest welcome/welcome back letters贵宾的欢迎信 5、Solicitation of Fraser World applications争取使更多的人加入辉盛会员 6、Attending to special requests by guests认真对待客人的特别要求 7、Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action处理客人的投诉并且跟踪，解决客人投诉 8、Attend regular guest, Fraser World guest and VIP guest cocktail parties and social engagements in an effort to further improve on service delivery参加常住客，辉盛会员还有贵宾的聚会和社交场合并推动酒店的服务 9、Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests回顾所有预抵名单，包括贵宾的名单，核对房间分配，客用品分配并满足客人的特殊要求 10、Prepare requisitions for amenities on a timely basis及时申请并准备客用品 11、Participates in regular meetings for all Guest Relation’s and Front Office staff to facilitate communications and smooth operations参与和分享常规的前厅部会议，主动与同事进行交流以便提升日常的操作与运转 12、Is fully aware of the Credit policy熟悉信贷政策规定 13、Has full knowledge of Fraser standards, especially the Fraser World programs熟悉辉盛集团的标准，特别是辉盛会员计划 14、Performs related duties and special projects assigned完成有关的工作和特殊计划或项目的指派 15、Assists Duty Manager in all aspects of his/her duties协助值班经理的各方面工作 16、Assist Duty Manager in execution of the management of staff协助值班经理管理员工 17、Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure监督客户关系部工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现更高的客人满意度 18、Monitor guest relations personnel to ensure Fraser World members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service监督客户关系部人员的工作，以确保辉盛会员始终得到全部优惠，常客和其它贵宾也得到特别关照 19、Inspects all VIP rooms prior to arrival在贵宾到达前对贵宾房进行检查 20、Greet VIP guests personally亲自迎接贵宾