【岗位职责】 1、协助前厅部经理负责前厅部的日常运营管理工作，确保为客人提供高效、优质的服务体验。 2、监督前台接待、礼宾、电话接听等工作的执行情况，及时处理突发问题及客人投诉。 3、协助前厅部经理负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队服务意识和业务能力。 4、协调与其他部门（如客房部、工程部等）的沟通协作，确保酒店运营顺畅。 5、检查并维护前厅区域的设施设备，确保其处于良好状态。 6、审核每日报表及账目，确保数据准确无误，并向上级汇报运营情况。 7、执行酒店的安全及卫生标准，确保符合公司及行业规范。 【岗位要求】 1、具备酒店管理、旅游管理或相关专业背景者优先，学历不限。 2、有酒店前厅部工作经验者优先。 3、具备良好的沟通能力、服务意识及团队协作精神，能妥善处理客人需求及投诉。 4、具备一定的管理能力，能够带领团队完成工作任务。 5、熟练使用办公软件（如Word、Excel）。 6、能适应轮班工作制，包括夜班及节假日值班。 7、形象端正，举止得体，具备较强的抗压能力。

岗位职责： 1. 与前台密切合作，确保任何时间内房态正确。 2. 负责客房的日常运作，按照系统调配保洁员的工作，制定当天的工作计划。 3. 灵活使用智能手机，会使用拍照上传功能，熟悉客房小程序和APP。 4. 每天仔细检查所有的房间，包括退房，住客房，确保清洁质量及物品补充，摆放达到要求，设施设备状况良好。 5. 根据项目的运营标准，随时对客房的设施设备及公共区域的各项物品进行检查。 6. 督导部门整体工作质量及工作效率。 7. 确保项目内所有区域高标准的清洁。 8. 库房的管理，收货，入库，登记。 9. 每月进行各项物品盘点。 10. 确保部门成本及各项费用能得到良好的控制。 要求： 1. 3年及以上相关工作经验。 2. 熟悉客房的专业知识，熟练使用电脑。 3. 熟悉客房的库房管理，服务流程和质量标准。 4. 具有组织协调能力，应变能力。 5. 年龄40岁以下。 6. 国际联号工作经验优先。 7. 语言要求：普通话-熟练。

Responsible for market development to increase and retain customers. 负责市场开发，增加并保留客源。  Establish and maintain good customer relationships to increase sales revenue. 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 Complete the entire sales process, including sales tracking, scene investigation, price negotiations, contract preparation and signing. 完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签订。 Serve customers, understand their needs and try to satisfy their requirements. 服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。  Create and participate in various sales events to enhance customer relationships. 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 Prepare and analyze sales reports. 准备，分析销售报表。 按时完成公司要求的销售相关系统的更新。

公司简介 Stey是一个全新概念的共享居住品牌，旗下设有享趣（北京）物业管理有限公司、北京久力酒店管理有限公司等实体公司，专注于共享公寓和设计酒店。现代科技赋予Stey社群 充分的高效性、灵活性与新鲜感。借助社会科学及智能算法，Stey实现了家、共享居住及酒店之间的创新平衡，重新定义人与人之间的“联结”。 我们在北京有三个全面运营的项 目，以及在中国和主要海外市场快速扩张的渠道。在Stey工作，成为我们扩展版图的一员，时光正好。 简而言之，这个职位集酒店运营、销售与营销、社区建设、团队建设于一身。 本质上，你为自己代言。工作时需要你自己在一些关键事情上做出决策，例如目标客户群 是哪些，怎样吸引客户并让客户喜欢你的产品，你想打造什么样的团队，还有最重要的是怎么让你的项目良性运行并盈利。以上这些基本就是Stey社区经理需要负责的内容。你 不仅只负责项目运营，还负责与项目有关的方方面面。以下是岗位主要职责： 确保社区员工为所有客人提供顺畅、满意和个性化的接待服务； 了解项目的每一个细节，进行排班、采购、维护、安保等社区日常运营的相关工作； 对长租和短租客人比例、价格、优惠套餐等做出决策，实现利益较大化； 建立并维护和邻居、政府机构、业主等其它相关方的良好公共关系，及时处理突发事件； 积极对外向个人和公司宣传来拓展客源; 为 Stey 发布的社交媒体内容提供素材，如微信、微博和 Instagram 等; 策划举办各种社区活动，丰富长租客人与员工的社交体验和互动； 与长租客人建立密切的关系，了解他们的喜好，从而让长租客户感受到被理解和被尊重； 组建和培训团队成员，让他们能像你一样精通本职工作，甚至在某些方面比你更好； 在日常运营过程中能够积极的思考，为更好的运营我们的社区欢迎提出想法和建议。 岗位要求： 英语交流能力强，我们更看重英文的口语交流能力，而不是纠结语法使用； 出色的社交技能、鲜明的个性和亲和的性格； 享受与客人及他人相处，并愿意去深入了解别人，有团队精神； 对不熟悉的事情有好奇心，持续关注自己在职业和个人方面的成长。

1. 时刻关注房态，对前台报过来的入住或退房信息做好记录，及时做好房态的变更，以免出现差错； 2. 做好房间客用酒水的发放和登记工作； 3. 做好客房每日房态报表及月度报表的制作； 4. 负责客房部文件、资料的撰写、传递、存档工作； 5. 其他经理交代的其他工作。

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、身体健康，无犯罪记录，具备较强的责任心和纪律性。 2、能够适应倒班工作制（含夜班），吃苦耐劳； 3、具备基础安全防范知识，有相关安保、消防培训证书者优先； 4、沟通协调能力良好，能妥善处理突发事件及简单纠纷； 5、退伍军人或有安保工作经验者优先考虑。

岗位职责：  1)     根据相关规定，打扫并保持前场和后场的清洁 2)     按照标准补充公共区域所需物品 3)    如发现任何异常应立刻通知客房主管 4)    定期打扫天花板，空调，洗地毯，做大理石结晶及擦洗地板等 5)    保护好用具当需要时可以直接使用 6)   确保工作台及储藏室永远保持整洁，干净 7)    完成客房主管分配的其他工作 岗位要求： 1）会使用公区清洁机械 2）掌握大理石结晶、洗地毯技巧 3）工作态度积极 4) 年龄要求25-50岁

·        Ensure working knowledge of allhotel public areas ·        熟悉酒店所有公共区域。 ·        Ensure cleaning schedules arecompleted in a routine and timely manner ·        确保及时完成日常保洁工作。 ·        Respond to emergencieseffectively and efficiently ·        有效地处理应急事件。 ·        Liaise with Housekeeping Supervisorin relation to chemical usage, problems or rectification suggestions ·        与客房部领班沟通关于化学清洁用品使用的事宜，汇报发现的问题并提出相应的整改建议。 ·        Contribute to HousekeepingDepartmental Meetings ·        参与客房部部门会议。 ·        Maintain knowledge of specialprograms and events in the hotel in order to recognise and respond to guestsneeds ·        掌握酒店各类特殊活动信息以便发现并满足客人需求。 ·        Maintain Hotel information tobe able to provide information to guests ·        熟悉酒店情况，向客人提供相关信息。 ·        Assist guests and escort themto locations within the hotel at their requests ·        乐于帮助客人，并按照客人的要求陪同其到达酒店内的指定地点。 ·        Complete tasks as directed byManagement ·        完成管理层交办的工作。 ·        Refer major complaints tomanagement ·        向上级领导汇报客人的重大投诉。 ·        Operate equipment safety andsensibly ·        安全正确地使用保洁设备。 ·        Maintain stock levels ·        合理保持保洁用品的存货量。 ·        Recycle where possible ·        尽可能对资源进行再利用 ·        Works in line with businessrequirements ·        按照业务要求开展工作

1.    具有星级酒店背景的工作经验，具备处理酒店整体财务经营情况、经营预测和预算的全盘思维 2.    严格遵守所有管理程序和政策，遵守法定税收规范。制定并维护内部财务控制管理体系，以充分确保所有交易均按照酒店管理层的一般和特定授权签署并符合会计准则 3.    对公司业务进行会计监督，定期或不定期开展财务规范化检查 4.    确保酒店财务相关账簿、记录和账目等均得到准确记录和保管 5.    监督和确保应收账款、应付账款、运营审计和收银职能等的顺畅执行，进行现金预测及资金管理 6.    确保酒店各种税金的申报以及其他税务相关事宜 7.    执行酒店银行账户的管理以及合同台账的管理 8.    检查审计程序正确完整的执行，以及各类免费和折扣得到相应的批准，调查并报告审计运行中出现的差异 9.    审核确认系统中所有的交易编码正确及有效，负责各大合作平台的日常账务管理和核对 10. 遵守公司的信贷制度，确保所有挂帐的账户都通过相应的信贷控制程序 11. 沟通所有与挂账有关的收款和信贷事宜，及时催收应收账款，确保信贷操作顺利而高效 12. 审核日常客房账务是否被正确以及及时的操作，及时编制每日收入报表等相关运营报表 13. 查询各渠道付款流水与银行进帐金额一致 14. 编制月度及年度现金流预测 15. 负责财务预算决算管理工作，组织预决算编制，合理分析预算结果 16. 审核合同中相关财务、税务条款并给出合理性可行性建议 17. 拟定运营中相关财务政策，完善财务制度并逐步落实推进 18. 应依照统一标准对所有财务报告进行管理，并维持财务流程的标准化，向集团财务中心及时有效的呈报财务报表

Duties and Responsibilities工作职责 Replenishes guest supplies 补充客用品。 Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 Reports damage or malfunction in residence rooms to superior 向上级汇报公寓客房内的损坏或故障情况。 Maintains a daily Room Attendant report 完成每日客房服务员工作单。 Meets with superior and takes on daily assigned tasks 与上级会面并承担每日分配的任务。 Reports and submits lost and found articles to superior immediately 及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。

【岗位职责】 1、拥有商务及旅行社运营背景者优先； 2、拥有成熟且长期合作的公司、地产客户、房地产中介代理行、旅行社等。 3、负责有效完成或超额完成市场销售总监制定的销售目标，提供专业、有力的支持，以达到收益。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11、根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权 5、具备销售的相关经验 6、酒店专业或相关经验的优先 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力

·        Greets all guests at all timesin a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name atevery opportunity  ·        随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 ·        Registers and rooms all arrivalsaccording to established procedures ·        按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 ·        Maintains intimate knowledge ofdepartmental standards and procedures ·        熟知部门标准工作程序。 ·        Performs check in, check outand room change procedures and ensures all data are entered completely into theresidences systems in accordance with reservation ·        履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入公寓电脑系统。 ·        Responsible and attends toguest’s request of using the service of safety box at all times ·        随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 ·        Attends to guest’s complaints,inquiries and requests, refer problems to supervisor/Assistant Manager ifhe/she unable to assist ·        处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 。 ·        Does everything possible toensure that the guests depart the residences with a positive impression of residencesservice ·        尽一切努力确保客人在离店时会对公寓的服务有很好的印象。 ·        When on night shift, checksnight report, prepare the morning report and prepare all necessary forms forthe guest arrival ·        在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。 ·        Maintains comprehensiveknowledge of standard reservation procedures including correct forms to use,how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sourceswithin the reservation systems ·        全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 ·        Takes personal interest andpride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderlystate al all times ·        随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。 ·        Obey the residences’ other jobarrangements. ·        服从公寓对本人的其他岗位安排。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、具有较强的客户拓展能力，完成销售目标。 3、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 4、协助计划和配合销售活动。 5、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 6、完成上级交给的其他任务。 【岗位要求】 1、了解所负责部门对各职位的责任。 2、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 3、必须具备良好的中，英文读写能力。 4、良好的电脑技能。 5、良好的人际交往和沟通技巧。 6、独立工作和团队工作的能力。

我们正在寻找一位Marketing Manager，负责Stey在中国市场的品牌落地、市场推广、社区活动等。你将主导北京、深圳及上海（即将开业）多家门店的品牌、市场、社区活动策划，构建一个充满活力、多元文化的国际社群，打造更智能化、更可持续的全新生活方式。 岗位职责： 1.    品牌策略与落地：制定并执行品牌本土化营销策略，提升Stey在目标市场的认知度与调性； 2.    市场推广：策划线上线下整合营销活动，包括跨界合作、KOL/社群营销、事件营销等，触达年轻潮流人群； 3.    社区活动运营：设计并执行门店社区活动（如艺术展览、主题派对、生活方式沙龙等），强化品牌与用户的互动黏性； 4.    跨区域协作：统筹北京（3家）、深圳（1家）、上海（2家，今年开1家）的市场推广资源，确保品牌形象统一且因地制宜； 5.    数据分析与优化：监测活动效果及市场反馈，迭代策略并提升ROI。 任职要求： 1.     3年以上市场营销经验，有潮牌、生活方式品牌经验； 2.    具备品牌从0到1落地经验（如海外品牌进入中国或全新品牌打造），熟悉上海、北京市场； 3.    出色的活动策划与执行能力，能独立完成从创意到落地的全流程； 4.    年轻、思维活跃，热爱潮流文化与社会化营销，对生活方式领域有敏锐洞察； 5.    优秀的跨团队协作能力； 6.    英语流利，有海外学习/工作背景者优先。

产品经理 As a Product Manager at STL, you willbe responsible for driving the vision, strategy, and execution of our PropertyManagement product initiatives. You will play a critical role in a cross-functionalteam to identify and prioritize new product initiatives that can delight ourusers and drive business growth.   A Typical Day l  Understand user needs andidentify product opportunities, to define and drive the product vision,strategy, and roadmap, aligning with company goals and objectives.  l  Create product documentincluding business logic, user journeys and UI/UX requirements; Ensuresuccessful product delivery, and measure success against defined goals. l  Continuously monitor andanalyze data and user feedback and use those insights to generate the nextinnovation of product offerings. l  Collaborate and buildalignment across development team; Communicate plans and status to seniormanagement and key stakeholders.  Basic Requirements l  Bachelor's degree in arelevant field (business, economics, engineering, or STEM). l  3+ years of experience inproduct management or hotel management consulting. l  Strong strategic thinkingabilities, with demonstrated experience in product strategy and roadmapplanning. Ability to identify and prioritize innovative solutions that alignwith business objectives. Abilityto break down complex problems and develop data-driven solutions l  Confident, assertive yetcollaborative; Being able to communicate effectively across cultural andlanguage barriers. l  Passion for learning andsolving challenging problems; Adaptable to a fast-paced, dynamic environment. l  Effective project management;Ability to prioritize workload and stay organized. l  Career experience in thetravel industry/eCommerce/, building products for hotel or working forstart-ups is highly desirable. l  Experience with Figma andAzure devops (or other product management tools). Highly Desirable l  Working knowledge ofimplementing enterprise platforms, ideally PMS, CRS, CRM, and OTA systems. l  Fluent in English is must, andknowledge of other European languages is a plus l  Working experience as afrontline staff in the hospitality industry l  Demonstrated ability tolead initiatives or teams. Who are we Born out of Swedish values, STLdelivers a socially and environmentally conscience new solution to urbanliving. We currently work with the biggest real estate developers and hoteloperators worldwide, providing them with future-proof solutions. At STL, we believe that sustainabledevelopment comes hand in hand with high operational efficiency and effectiveuser engagement. We have created an innovative product that connectshomeowners, travelers, and residents with their living environment to createbetter user experiences, operational efficiency, and lower carbon emission inthe housing and hospitality industries. Product introduction video

1、数字营销、旅行社销售经验优先 2、 策划、执行在线活动 3、 有较好的沟通能力 4、 执行力强

Job overview职位概述 ·         Responsible for maintaining safety and security of guests and hotel resources. ·         负责维护客人和酒店资源的安全。 Duties and Responsibilities工作职责： ·         Responsible for the safety and security of guests, employees and establishment needs ·         负责酒店宾客、员工及设施的安全保卫工作 ·         Implement procedures for security and emergency incidents ·         执行安全和紧急事件处理程序 ·         In the event of fire, be thoroughly familiar with and guided by the hotel’s emergency plan ·         发生火灾时，应熟知并按照酒店应急事件处理要求进行工作 ·         Be familiar with location of fire alarms and fire fighting equipment ·         熟悉消防报警及灭火器材的位置 ·         Maintain a good knowledge of the liquor act and criminal code ·         掌握有关酗酒及犯罪管理条理 ·         Maintain a regular presence in public area or your assigned post ·         保持定期的在公共区域或所负责的岗位值勤 ·         Prevent gambling on hotel premises    禁止在酒店内赌博行为  ·         Prevent Sabotage of hotel premises ·         禁止毁坏酒店设施的行为 ·         Patrol all areas including employee locker rooms, kitchens, food and beverage storage areas, car parking and remote areas ·         巡视酒店的所有区域，包括员工更衣室、厨房、餐饮库房、停车场及其他偏僻区域 ·         Assist and maintain crowd control as required ·         按照要求协助维持人群的正常秩序 ·         Ensure all outlets, fridges, cupboards etc are fully secured when not in use or unattended ·         确保所有未被使用的电源插座、冰箱、厨柜等的安全 ·         Act on reports delivered by the Security Manager regarding any unusual incidents identified by closed circuit television ·         根据保安管理员通过闭路监视系统发现的异常情况采取相应行动 ·         Ensure no undesirables loiter in or around the hotel premises ·         确保不受欢迎的人员不在酒店内或酒店周围出现 ·         Ensure there is no obstruction to the loading dock and that unauthorized vehicles are removed ·         确保裝卸区无障碍，未经批准的车辆不得入内 ·         Coordinate functions with other security staff or Police and other government Securities and promote good will with them     ·         协调与其它保安人员、公安人员及政府其它安全部门的职能关系，并与他们发展良好的关系 ·         Implement the hotel policies and procedures and advise Superiors and Human Resources of action taken ·         执行酒店的各项规章制度并向上级领导和人事部通报执行情况 ·         Report directly and explain with details if any problem arising or malfunctioning property or equipment to superior or log book  ·         直接向上级领导汇报并详细解释发现的问题或损坏财产设备的情况或在工作日志中记录相关事宜 ·         Be correct, secure and courteous in handling any disciplinary or criminal case    ·         正确、安全、礼貌地处理各类违规及犯罪案件       ·         Establish and maintain the effective employee relations ·         建立并保持良好的员工关系 ·         Be alert for any unusual packages, guests or vehicles and advise superior of same ·         对于异常的行李、客人或车辆保持高度警惕，并向上级领导汇报相关情况 ·         Be thoroughly familiar of the property layout, design, entry and exit points ·         熟悉酒店布局、设计及出入口的情况 ·         Engage in staff bag checks and locker checks as directed by Human Resources ·         按照酒店人事部的要求检查员工储物柜及其随身携带物品 ·         Make way by escorting VIPs and dignitaries when directed and direct traffic away from Porte Cochere and other busy thorough fares ·         按照指示对酒店重要客人及重要官员提供护卫，保证大堂及其它繁杂区域的交通秩序正常 ·         Provide escort duty for money transfers to the General Cashier’s office or bank as required ·         按照要求对酒店与银行之间的现金转移提供护卫 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任职要求： Required Skills – 技能要求 ·         Certification in safety and training and/or licensed as a Security Officer or Law Enforcement Officer may be required.  Certified CPR, First Aid instructor and training in law enforcement techniques desired.  ·         拥有安全和培训及保安人员和执法人员的证书。认证的CPR，救生培训员及接受过必要的执法技巧培训。 ·         Working knowledge of local laws, investigation methods, OSHA requirements and fire codes and life safety codes. ·         具有本地法律，调查手段，OSHA要求和消防规范及生命安全规范的工作知识。   Qualifications – 学历 ·         High School or vocational training ·         高中文化或职业培训   Experience – 经验 ·         1 year of security and safety experience and/or military/law enforcement experience, or an equivalent combination of education and experience 具有一年保安经验和军队或执法经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景

工作职责：职位简介 依据公司的标准及相应的法律法规，组织和协调各种资源，以达到公司所设定目标。 完成各项运营工作。 主要工作职责 营业额管理：参与管理销售行动计划，用收益率管理原则进行存货管理，和参与市场的竞争分析。 团队管理：管理数据、招聘和雇佣提议、计划、培训、员工职业发展等。 成本管理：根据每年的预算控制员工成本和所在部门的各种成本。 资产和安全管理：了解物业设备和安全方面的操作，并在这些方面对下属进行培训。全面管理物业资产并确保资产的长期投资价值。有效管理业主方/业主代表并与其保持良好的沟通关系。负责和协调财务计划以提高生产效率和投资回报率。 销售关系：根据自己的知识和提供的评价及报告来了解、跟进和发展客户关系。 现金流程管理：管理发票，现金的收取和支付和收回帐款。 对内和对外关系的管理和沟通：在各个场合代表公司的职业形象，确保和外部各方面的积极关系的建立和维护，包括和政府、团体、行业间、供应商等的关系维护。和各部门合作以达到客户、客人和公司的期望。 标准和程序管理：运用及监管所有现有程序。确保公司政策和制度以及公司各项行为的顺利实施。 确保物业各项行为符合所有相关法律规定。 和公司内部人员包括总部办公人员的紧密合作。 定期担任物业值班经理。 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 完成上级领导交办的其他工作。 完成设定及认可的主要工作指标。任职资格：资质要求 酒店、旅游或经济管理类专业毕业； 3年以上酒店公寓/五星级国际品牌酒店实际管理工作经验； 丰富的运营管理知识和财务知识； 熟悉当地的法律法规等规章制度； 良好的中英文听、说、读、写沟通能力（掌握多国语言者优先）； 工作思路清晰，行事稳重干练； 高度的工作热情，极强的工作责任心； 良好的团队合作精神和沟通协调能力，能承受较强的工作压力。

【岗位职责】 1、负责公寓酒店工程部的日常运营管理，确保设施设备的正常运行及维护保养工作； 2、制定并执行工程部年度、月度工作计划及预算，合理控制维修成本； 3、监督和检查各类设备（如电力、空调、给排水、消防等）的维护、检修及故障处理； 4、协调与物业、供应商及其他部门的合作，确保工程问题及时解决； 5、负责工程部员工的培训、考核及工作安排，提升团队专业技能和服务水平； 6、定期巡查公寓酒店公共区域及客房设施，确保符合安全及运营标准； 7、处理突发性设备故障或紧急事件，制定应急预案并组织实施； 8、完成上级交办的其他工程相关任务。 【岗位要求】 1、具备工程管理或相关领域的工作经验，熟悉酒店或公寓设施设备运维者优先； 2、掌握电力、暖通、给排水、消防等系统的基本原理及维护技能； 3、具备较强的组织协调能力，能高效管理团队并处理突发事件； 4、工作细致认真，责任心强，具备良好的沟通能力和服务意识； 5、能适应轮班工作制，具备较强的抗压能力； 6、持有相关职业资格证书（如电工证、消防设施操作员证等）者优先。

- 主要负责公寓项目的销售/租赁工作，协助完成各类工作流程以及标准； - 制定公寓业绩计划，开拓销售/租赁渠道、整合线上及线下资源，完成项目经营指标； - 根据市场具体情况，做成预测及市场细分，开拓客户及巩固客源； - 负责长租公寓重点客户的业务租赁签约；  - 负责开发企业客户并进行大客户销售，制定合作方案及维护签约后的合作关系； - 负责公寓销售渠道的拓展（包括线上、线下）及市场信息收集，配合长租公寓负责人完成公寓项目的业绩指标； - 配合市场推广计划，适时开拓、维护包含但不限于58、贝壳、豆瓣、小红书、抖音等线上推广渠道，增强房源曝光率，提高线上获客、拓客数量及线下转化率； - 负责落实公司的服务品质管理制度，以保持高品质服务水准，提升客户满意度；  - 负责与公司的外包单位之间建立良好的公共关系； - 熟悉周边市场，定期开展市场调研、分析市场信息，对同行业竞品进行市场分析及比较，为公寓销售及经营发展提出有针对性的意见及建议； - 带领销售团队成员完成个人及团队每月销售任务，评估团队成员的工作业绩和销售业绩； - 对销售过程进行有效的日常管理，监控销售指标的完成进度，定期随访客户和合作方；  - 负责项目各岗位在销售业务的培训，提高全员综合业务能力；  - 参与公寓年度预算与营销计划的编制与执行工作；  - 协助上级完善品牌服务运营体系以及标准；  - 制定合理的佣金激励计划，根据市场情况定期回顾更新； - 每周主持召开收益分析会议，及时更新市场、行业竞品的最新数据，为提高收益提供可行性方案； - 负责月度佣金激励发放明细的审核； - 完成上级交给的其他任务。 ps:必须有公寓销售经验

福利待遇： - 每天9小时（含1小时休息），需要三班倒，每周双休； - 提供免费员工宿舍，每月餐补； - 入职即缴纳五险一金，保障员工权益； - 带薪年假，带薪病假，享受工作与生活的平衡； - 节假日福利+生日礼金，感受公司关怀； - 完善的培训体系及职业晋升通道。 岗位职责： - 负责为客人办理入住、退房、换房等手续，确保高效、准确、礼貌。 - 解答客人咨询，处理客人的需求及投诉，提供个性化服务。 - 熟悉酒店客房类型、设施、服务项目及周边信息，主动推荐酒店增值服务（如餐饮、SPA等）。 - 与客房部、礼宾部等部门协作，确保客人需求无缝衔接。 - 管理房态系统，实时更新房间状态，协调客房清洁与维修事宜。 - 使用英文与外籍客人进行工作沟通（包括电话及面对面交流）。 - 完成每日交接班对账及报表整理。 - 遵循辉盛国际品牌服务流程与标准，维护品牌形象。 岗位要求： - 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 - 有2年以上国际品牌酒店/公寓前厅工作经验优先。 - 英文良好，能独立完成外宾接待沟通，掌握酒店行业专业术语。 - 熟悉Opera、Fidelio等酒店管理系统者。 - 掌握第二外语（如日语、韩语等）者优先。 - 形象端正，具备优秀的服务意识与应变能力。 - 善于团队协作，能适应倒班制（含夜班）。

1、协助值班工程师制定公共区域、客房、厨房、机房等制冷设备的维修保养计划，并保证这些计划的实施。 2、熟悉和掌握酒店空调制冷机电设备的正常运行状态和日常维修程序，接受并组织实施工程部总工、值班工程师的运行调度指令和日常维修工作指令，检查维修质量，保证满足对客服务要求。 3、协助工程部总工、值班工程师制定设备维修、更新、技术改造、外包施工等计划，在落实和执行中如发现问题，应及时向工程部领导汇报。

1、负责家具、木制品的油漆修补和刷漆； 2、负责酒店内墙墙面、天花的翻新工程；

1、协同项目经理，共同领导项目员工完成公司下达的各项运营指标及财务指标； 2、制定物业管理目标实施的程序文件和规章制度并监督实施，保证各项管理服务工作的质量与标准，不断提高物业管理水平； 3、外部关系协调：与各级政府职能部门保持正常联系，与相关部门、社区居委会、街道派出所、消防大队等建立良好的社会关系，积极配合相关部门开展工作。 4、设施设备管理：制定设施设备维护保养计划，组织工程人员对小区内的设施设备进行定期维护和保养，确保设施设备正常运行。负责设施设备的更新改造和升级，提高设施设备的性能和安全性。建立设施设备档案，做好设施设备的运行记录和维修记录。 5、安全管理：负责项目的安全生产和安全管理工作，制定安全管理制度和应急预案，组织安保人员进行安全巡逻和防范，确保小区安全。协调处理突发事件和安全事故，及时向上级领导和相关部门报告。 任职资格 1、本科以上学历，持《物业经理上岗证》，熟悉物业行业法规，且能够组织编写物业工程操作手册、职业规范； 2、五年以上物业行业管理经验，三年以上住宅物业项目管理经验，有物业工程管理经验者优先； 3、有物业管理经验，熟悉安全、环境、消防、能耗、治安等工作模块； 4、具有良好的沟通协调能力，能够应对处理突发事件，客户投诉，化解纠纷的经验和能力。 5、品德良好，有强烈的责任心和优秀的执行力，具有较强团队协作能力、抗压能力，具备独立主持项目工作的能力。