1、负责对前厅部员工处理日常的入住，退房，预定及接待工作进行监督。 2、安排好前厅部员工的正常作息时间。 3、确保前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。 4、保持各酒店合作方的良好沟通和协调。 5、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇 报。 6、确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 7、定期对前厅部员工进行必要的培训。 8、遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 9、确保雅诗阁所制定的前厅部及《危机管理》的政策及程序完全落实并结合本物业的实际情况进行必要的补充及完善。 任职资格： 1、要求有酒店或公寓前厅部经理工作经验。

主要工作职责：  -参与制定并执行客房部的相关政策及规定，在日常工作中保持工作流的持续更新，提高部门的工作效率。 -制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 -组织编制部门工作程序及工作考评。 -督导客房部的员工遵守规章制度，同时以身作则，严格按规定的操作流程和服务标准工作。 -握每日客房情况，指导客房领班层管理人员，落实全面的工作计划并对部门工作结果负责。 -监督住客设施、公共区域及后勤区域(根据物业实际情况)的清洁和维护，并对工作结果负责。 -配合销售部门，保证客房最大出租率和客房设备设施清洁方面的完好。严格控制维修房的数量和督促维修时效性。 -制定和控制客衣与布草的洗涤要求和洗涤质量，定期加以检查、保证客衣熨洗服务的水准 -及时与其他部门经理做好沟通协调工作，确保物业的正常运营。 -加强与集团旗下其他服务公寓之间的联络，确保客人服务要求的信息共享。 -协助重要客人和团体客人的迎送工作及重要活动场面的服务工作。 -了解和熟悉对应的品牌知识，积极参加物业组织的各类活动。 ·检查并确认VIP/VVIP贵宾房准备情况，在特殊情况下探望客人，如患病的客人，长期入住的客人。 -主动征询宾客意见，妥善处理宾客投诉，努力改进服务工作。 -监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用，定期做好部门的盘点工作，对盘点结果负责。 -监督客人遗留物品的处理；监督报表的管理和档案资料的储存；参与制定并有效执行本部门的开支预算，积极创新并采取有效的降本措施。 -制定有效的培训计划、监督培训效果，提高部门员工的综合素质，鼓励下属发挥工作积极性，积极参加培训。 -及时了解员工动态，发现并解决问题。 -选拔和培养有潜质的员工。 -按排班担任物业值班经理。 -遵守集团的环境健康安全(EHS)方针政策，日常工作中注意节能和安全操作，对本岗位风险管理事件负责。 -完成上级交办的其他任务。 资质需求 -大专或同等以上学历。 -有2年以上的服务公寓/星级酒店客房管理工作经验，有酒店筹备工作经验者优先考虑。 -有一定的英文听/说/读/写能力者优先考虑。 -熟悉并掌握客房部专业知识、客房管理、服务流程和质量标准。 -具有主动性和服从精神，有良好的团队精神，并热忠于服务式公寓/酒店的服务事业。 -具有组织协调能力、应变能力、执行能力，以及良好的文字表达能力和信息管理能力。 -严格按照程序做事且具有良好的沟通能力，能解决问题，处理突发事件的能力。 -较为熟练使用电脑，熟悉Microsoft Office软件（例如：Word、Excel、PowerPoint、Outlook等），能够分析数据和准备报告。 -能承受工作压力。 工作地点：上海市徐汇区罗秀路897号

Brief Introduction 职位简介         ·        Grasp the opportunities to maximize sales revenue for Ascott. 把握机遇为雅诗阁创造最大销售收益。 Major Responsibility 主要工作职责 ·        Responsible for marketdevelopment to increaseand retain customers. 负责市场开发，增加并保留客源。 ·        Establish and maintaingood customer relationships to increase salesrevenue. 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 ·        Complete the entire salesprocess, including salestracking, scene investigation, price negotiations,contract preparation and signing. 完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签订。 ·        Serve customers, understand their needs and try to satisfy their requirements. 服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 ·        Create and participate in various sales events to enhance customerrelationships. 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 ·        Prepare and analyzesales reports. 准备，分析销售报表。 -     按时完成公司要求的销售相关系统的更新. Requirements 资质需求 ·        Bachelor degree or above, fluentin listening, speaking,reading and writingEnglish abilities 大学本科以上学历，流利的英文听、说、读、写能力。 ·        More than 5 years hotel / service apartment sales experience. 5 年以上酒店/服务公寓销售工作经验。 ·        Good interpersonal communication skills to effectively carry out internal/ external communications. 良好的人际沟通能力，能有效地进行内/外部沟通。 ·        Strong team spirit,organization and planningcapabilities. 较强的团队协作精神、组织及策划能力。 ·        Familiar with EXCEL, WORD, ERP (ORACLE) System. 熟悉EXCEL, WORD, ERP(ORACLE)系统。 ·        富Full of enthusiasm, can work under pressure. 有工作热情，能承受工作压力 。

Brief Introduction职位简介   Grasp the opportunities to maximize sales revenue for Ascott.把握机遇为雅诗阁创造最大销售收益。 Major Responsibility主要工作职责 Responsible for market development to increase and retain customers.负责市场开发，增加并保留客源。 Establish and maintain good customer relationships to increase sales revenue.建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 Complete the entire sales process, including sales tracking, scene investigation, price negotiations, contract preparation and signing.完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签订。 Serve customers, understand their needs and try to satisfy their requirements.服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 Create and participate in various sales events to enhance customer relationships.设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 Prepare and analyze sales reports.准备，分析销售报表。 Requirements资质需求 fluent in listening, speaking, reading and writing English abilities.流利的英文听、说、读、写能力。 More than 2 years hotel / service apartment sales experience.2年以上酒店/服务公寓销售工作经验。 Good interpersonal communication skills to effectively carry out internal / external communications.良好的人际沟通能力，能有效地进行内/外部沟通。 Strong team spirit, organization and planning capabilities.较强的团队协作精神、组织及策划能力。 Familiar with EXCEL, WORD, ERP (ORACLE) System.熟悉EXCEL, WORD, ERP(ORACLE)系统。 Full of enthusiasm, can work under pressure.富有工作热情，能承受工作压力 。

南京盛捷青奥国际社区诚邀您的加入 【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。

主要工作职责  •  参与制定并执行客房部的相关政策及规定。  •  督导客房部的员工遵守规章制度，严格按规定的操作流程和服务标准工作。.  •  掌握每日客房情况，指导客房领班层管理人员，落实全面的工作计划。 •   监督住客设施、公共区域及后勤（包括仓库、行李室及办公室）的干净及维护保养良好。 •  配合销售部门，保证客房最大出租率和客房设备设施清洁方面的完好。 •  及时与其他部门经理做好沟通协调工作，确保物业的正常运营。  •  加强与雅诗阁旗下其他服务公寓之间的联络，确保客人服务要求的信息共享。 •  协助重要客人和团体客人的迎送工作及重要活动场面的服务工作。 •  检查贵宾房、探望患病的客人， 尤其是长住客。 •  主动征询宾客意见，妥善处理宾客投诉，努力改进服务工作。 •  监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用；定期做好部门的盘点工作。 •  监督客人遗留物品的处理；监督报表的管理和档案资料的储存；做好本部门的开支预算。 •  提高部门员工的素质，鼓励下属发挥工作积极性，积极参加培训。 •  及时了解员工动态，发现并解决问题。 •  选拔和培养有潜质的员工。 •  定期担任物业值班经理工作。 •  遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 •  完成上级交办的其他任务。    资质需求  • 大专或同等以上学历； • 有 3 年以上的服务公寓/星级酒店客房管理工作经验，有酒店筹备工作经验者优先考虑； • 有一定的英文听/说/读/写能力者优先考虑； • 熟悉并掌握客房部专业知识、客房管理、服务流程和质量标准； • 具有主动性和服从精神，有良好的团队精神，并热忠于服务式公寓/酒店的服务事业； • 具有组织协调能力、应变能力、执行能力，以及良好的文字表达能力和信息管理能力； • 严格按照程序做事且具有良好的沟通能力，能解决宾客提出的问题，处理突发事件的能力； • 熟练使用电脑，熟悉 Microsoft Office 软件（例如：Word、Excel、PowerPoint、Outlook 等）； • 能承受工作压力。

南京盛捷青奥国际社区服务公寓诚邀您的加入 诚聘销售经理一位 职位简介 · 最有效的发展和管理市场销售团队并达到预期目标。 主要工作职责 · 负责市场开发，增加并保留客源。 · 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 · 完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签定。 · 服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 · 设计，参与各项销售活动来增强客户的关系。 · 准备，分析负责销售报表。 资质需求 · 良好的团队组织能力和人际沟通技能，能够和公司内部和外部的部门进行有效的沟通。 · 出众的领导管理才能和良好的商业理念；具有很强的团队协作精神、组织及策划能力和良好的沟通技巧；较强的逻辑思维能力。 · 熟悉EXCEL, WORD, ERP(ORACLE)系统。 · 能承受工作压力 。 若有心动，不如立刻行动！ 南京盛捷青奥国际社区服务公寓期待与你一同大放异彩！

   BriefIntroduction 职位简介   Grasp the opportunities to maximize salesrevenue for Ascott. 把握机遇为雅诗阁创造最大销售收益。 MajorResponsibility 主要工作职责 Responsible for market development to increaseand retain customers. 负责市场开发，增加并保留客源。 Establish and maintain good customerrelationships to increase sales revenue. 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 Complete the entire sales process, includingsales tracking, scene investigation, price negotiations, contract preparationand signing. 完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签订。 Serve customers, understand their needs andtry to satisfy their requirements. 服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 Create and participate in various salesevents to enhance customer relationships. 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 Prepare and analyze sales reports. 准备，分析销售报表。 Requirements 资质需求 Bachelor degree or above, fluent inlistening, speaking, reading and writing English abilities. 大学本科以上学历，流利的英文听、说、读、写能力。 More than 2 years hotel / service apartmentsales experience. 2 年以上酒店 / 服务公寓销售工作经验。 Good interpersonal communication skills toeffectively carry out internal / external communications. 良好的人际沟通能力，能有效地进行内 / 外部沟通。 Strong team spirit, organization and planningcapabilities. 较强的团队协作精神、组织及策划能力。 Familiar with EXCEL, WORD, ERP (ORACLE)System. 熟悉 EXCEL, WORD, ERP(ORACLE) 系统。 Full of enthusiasm, can work under pressure. 富有工作热情，能承受工作压力 。

【岗位职责】 1、协部门领导做好对高压和低压配电间的管理工作。 2、负责高配间值班电工的各项工作，负责配电间值班运行管理工作，确保酒店电力系统的正常运行。 3、掌握酒店变配电设备的运行状态、供电方式、线路走向及各类电器设备的原理、技术性能，有较强的技术职能。 4、执行变配电设备维修保养计划，每月月底制定备品备件用料计划。 5、落实安全操作规程的执行，确保各种设备开关、线路和仪表的正常运行。 6、做好领导布置的其他工作。 【岗位要求】 1、高中以上学历，具有酒店公寓同岗位工作经验。 2、具有高低压电工上岗操作证书。 3、并具有丰富的酒店高配房的管理经验，能独立承担高配的管理、指导工作。

主要工作职责 负责市场开发，增加并保留客源。 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签订。 服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 准备，分析销售报表。 资质需求    大学本科以上学历，流利的英文听、说、读、写能力。 2年以上酒店/服务公寓销售工作经验。 良好的人际沟通能力，能有效地进行内/外部沟通。 较强的团队协作精神、组织及策划能力。 熟悉EXCEL,WORD, ERP(ORACLE)系统。 富有工作热情，能承受工作压力。 工作地址： 无锡市梁溪区锡澄路260-2号 无锡市无锡盛捷圆融广场服务公寓

职位要求： -         拥有市场营销、酒店管理或旅游管理的学士学位 -         至少1年在市场营销岗位的工作经验（拥有酒店从业经验者优先） -         优秀的问题处理能力、组织策划能力及人际交往能力，拥有较强的逻辑思维能力 -         精通PS, AI 等图像处理和排版软件 -         具有出色的视觉设计能力、良好的美工基础，有良好的审美能力、色彩感觉敏锐（插画绘图能力优先） -         英语四级 -         充满热情、积极向上并勇于接受挑战 主要职责： -         制定有效可行的市场推广计划，并制定有针对性的线上推广方案 -         协助总部及物业办公室推出品牌项目 -         与运营部门相互配合，确保品牌形象的积极传播 -         与周边商家洽谈合作，为住客提供增值服务 -         为销售渠道提供专业高效的资料 -         确保物业遵循集团品牌标准 -         确保对外的物业图片及信息都能统一正面 总结分析各市场推广渠道的有效性

Brief Introduction 职位简介 • Grasp the opportunities to maximize sales revenue for Ascott. 把握机遇为雅诗阁创造最大销售收益。 Major Responsibility 主要工作职责 • Responsible for market development to increase and retain customers. 负责市场开发，增加并保留客源。 • Establish and maintain good customer relationships to increase sales revenue. 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 • Complete the entire sales process, including sales tracking, scene investigation, price negotiations, contract preparation and signing. 完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签订。 • Serve customers, understand their needs and try to satisfy their requirements. 服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 • Create and participate in various sales events to enhance customer relationships. 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 • Prepare and analyze sales reports. 准备，分析销售报表。 - 按时完成公司要求的销售相关系统的更新 . Requirements 资质需求 • Bachelor degree or above, fluent in listening, speaking, reading and writing English abilities 大学专科以上学历，流利的英文听、说、读、写能力。 • More than 5 years hotel / service apartment sales experience. 5 年以上酒店 / 服务公寓销售工作经验。 • Good interpersonal communication skills to effectively carry out internal / external communications. 良好的人际沟通能力，能有效地进行

Responsible for market development to increase and retain customers. 负责市场开发，增加并保留客源。  Establish and maintain good customer relationships to increase sales revenue. 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 Complete the entire sales process, including sales tracking, scene investigation, price negotiations, contract preparation and signing. 完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签订。 Serve customers, understand their needs and try to satisfy their requirements. 服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。  Create and participate in various sales events to enhance customer relationships. 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 Prepare and analyze sales reports. 准备，分析销售报表。 按时完成公司要求的销售相关系统的更新。

主要工作职责 1.根据月度保养计划，保养各类设备：包括会所设备、污水处理及供水设备、送排风设施、消防设施强电类、客房区域强电设施、高压供电检测及柴油发电机的保养。 2.确保工作质量及保养进度。 3.根据领班安排完成各类维修。 4.完成各种报修并保证维修质量。 5.处理各类突发应急事件。 6.严格遵守安全生产条例和操作规程，携带工作牌、做好安全防护措施。 7.遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 8.完成领导交办的其他工作。 资质要求 1.电工必须持证上岗，具备中级职业资格证书及相关操作证，并且中专及以上学历； 2.有酒店或物业公司相关工作经验两年以上优先，动手能力强； 3.良好的团队组织能力和人际沟通技能，能够和公司内部和外部的部门进行有效的沟通； 4.富有工作责任心，诚实可靠，态度良好； 5.不能是色盲； 6.能承受工作压力，能够翻班（做五休二，非周末）。 工作地点：徐汇区罗秀路897号

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度，流利的英语口语，可以与外籍客人无障碍沟通； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、本科以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

职位简介 协助部门经理提供给客户有效及满意的客户服务，使之达到雅诗的标准要求。包括协助前厅部经理举办24节气等住客活动。 主要工作职责 处理日常的入住，退房，预定及接待工作； 协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间； 监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象； 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉，特别是长住客维护拜访工作，如有需要及时向上级汇报； 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准； 定期对前厅部员工进行必要的培训； 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 地址：江苏省苏州市高新区滨河路680号雅院服务公寓

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、身体健康，无犯罪记录，具备较强的责任心和纪律性。 2、能够适应倒班工作制（含夜班），吃苦耐劳； 3、具备基础安全防范知识，有相关安保、消防培训证书者优先； 4、沟通协调能力良好，能妥善处理突发事件及简单纠纷； 5、退伍军人或有安保工作经验者优先考虑。

职位简介 负责日常的前厅接待事务。 主要工作职责 处理日常的入住、退房、预定及接待工作； 确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告； 在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象，保持与物业合作方的良好沟通和协调； 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报； 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准； 积极与团队配合完成日常工作； 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作； 领导交办的其他工作。 资质需求 大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业; 地址：江苏省苏州市高新区滨河路680号雅院服务公寓

1.有酒店销售工作经验及品牌酒店团队管理经验； 2.对当地市场有深入了解，丰富的市场酒店客户资源； 3.国际品牌服务公寓经验优先； 4.具备良好的团队领导和管理，善于打造团队高效的执行力能力，有较强的事业心； 5.具有一定的市场营销策划能力，解决市场问题的能力，能够快速完成销售团队建设并带领团队完成既定目标； 6.具备良好的人际沟通能力，协调能力，组织能力，能够分析和解决问题； 7.英语听说读写熟练。 8.大专及以上学历 9.45周岁以下 工作职责： 1.全权负责公寓的销售工作； 2.根据市场定位，目标客群和市场竞争情况制定销售策略； 3.定期研究和分析市场趋势，竞争对手动态及客户需求，调整并更新销售策略和计划； 4. 促销活动，价格政策的设定； 5. 确保销售计划的执行：监督销售计划的实施，确保完成年度销售目标； 6. 负责招聘，培训和销售团队成员，确保团队的整体素质和能力达到要求； 7. 组织重要客户的接待工作； 8. 负责对部门销售人员的业绩指定，同时进行绩效考核和激励； 9.完成驻店经理分配的其他工作，协助并做好公寓产品的多种经营，并确保与各相关部门的合

1.国际品牌服务公寓经验工作优先； 2.熟练office(ppt、excel等)软件应用,熟练使用相关的财务软件； 3.具有全面的财务专业知识、账务处理及财务管理经验，熟悉财经法律法规和制度 4.具有中级会计师职称或以上职称资格者；或初级会计职称，5年及以上同类工作经验 5.良好的组织、协调、沟通能力和团队协作精神，能承受较大的工作压力。 6.诚信廉洁、勤奋敬业，有良好的职业操守 7.有丰富的税务相关知识，熟悉相关对接流程。 8.为人诚实正直，工作认真细心、责任心强；拥有良好的职业素养和职业道德 9.大专及以上学历 10.45周岁以下 工作职责； 1、每日将信用卡、公司账、长住客回款在RMS系统中核销 2、每月月初整理公司及长住客挂账对账及开票 3、整理审核RMS报表 4、每月核对携程、阿里、Booking、Expedia、直客通等网络订房佣金 5、每月审核前台、会所、销售提成与RMS中的入账进行核对 6、公寓各种消费券及体验券的登记、发放与核销 7、月结及相关的月结报表 8、每月整理信贷会资料并及时催收账款 9、每月复核餐厅外包费用并跟进付款 10、审核中介佣金 11、跟进各类多付款退回 12、日常的其他的相关事项

1.国际品牌服务公寓经验或国际连号同岗位优先； 2.熟练掌握销售相关系统和办公软件； 3.具备极强的销售和服务意识，良好的责任心和进取心，性格外向，表达能力强，有良好的团队合作精神； 4.有英语或日语沟通能力者优先； 5.熟悉周边市场，有一定客户资源。 6.大专及以上学历 7.42周岁以下   工作职责： 1.具有较强的开拓市场力量，大客户的跟进及关系维护； 2.协助销售总监落实各项工作计划和经营预算； 3.销售市场的开发，寻找新客户，扩大客户群体，并建立良好的长期合作关系； 4.根据销售目标制定自己的工作计划，并按计划拜访客户，接待来访参观； 5.为客户提供方案报价，销售协议的签订，后期客房，会议预定的跟进； 6.充分掌握公寓的经营政策，价格体系； 7.完成个人每月的销售业绩指标和销售报告； 8.协助销售主管完成各项销售工作 9.了解客户需求，负责处理客户投诉和建议，确保客户满意度；

1.形象气质佳 2.沟通能力优秀 3.国际品牌服务公寓经验或国际酒店品牌工作经验者优先 4.有开业公寓及酒店经验者优先 5.有良好的团队合作精神 6.会熟练制作PPT、word和Execl等办公软件 7.英文沟通能力较好，会日、韩小语种等者优先 8.大专及以上学历 9.45周岁以下 工作职责： 1.统筹前厅部所有工作，协调与其他部门之间的沟通 2.长住客活动的开展 3.每月固定报表的制作及报表审核 4.处理投诉及维护客户关系 5.负责团队及账务的核实和跟进 6.计划部门年度培训及月度培训计划 7.根据并可需求和情况的变化，随时做前台人调配工作，确保对客服务质量 8.处理需要特殊安排的订房事宜，负责按照公寓各项应急预案及时处理应急事件 9.协助前台员工按照标准化完成各项工作任务 10.兼顾餐厅的运营情况 11.兼顾会所运营情况 12.及时关注网评的情况 13.完成每年ASR数量的引入

1.形象气质佳； 2.沟通能力优秀； 3.国际品牌服务公寓经验或国际酒店品牌工作经验者优先； 4.有开业公寓及酒店经验者优先； 5.有良好的团队合作精神； 6.会熟练制作PPT、word和Execl文档及相关业务平台，有一定的英文基础； 5.高中及以上学历 6.48周岁以下 工作职责： 1.参与制定并执行客房部的相关政策及规定。 督导客房部的员工遵守规章制度，严格按规定的操作流程和服务标准工作。 2.掌握每日客房情况，指导客房主管层管理人员，落实全面的工作计划。 3.监督住客设施、公共区域及后勤（包括仓库、行李室及办公室）的干净及维护保养良好。 4.配合销售部门，保证客房最大出租率和客房设备设施清洁方面的完好。 5.及时与其他部门经理做好沟通协调工作，确保物业的正常运营。• 加强与雅诗阁旗下其他服务公寓之间的联络，确保客人服务要求的信息共享。 6.协助重要客人和团体客人的迎送工作及重要活动场 7.主动征询宾客意见，妥善处理宾客投诉，努力改进服务工作。 8.监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用；定期做好部门的盘点工作。 9.监督客人遗留物品的处理；监督报表的管理和档案资料的储存；做好本部门的开支预算。 10.提高部门员工的素质，鼓励下属发挥工作积极性，积极参加培训。 及时了解员工动态，发现并解决问题。 11.选拔和培养有潜质的员工。 12.定期担任物业值班经理工作。 13.遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。