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  • 苏州 | 经验不限 | 大专

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 07-07
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    主要工作职责 · 处理日常的入住,退房,预定及接待工作。 · 确保正确处理开票和行政工作,包括审查和归档工作报告。 · 在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象保持各酒店合作方的良好沟通和协调。 · 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。 · 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 · 领导交办的其他工作。 资质需求 · 酒店或旅游类专业毕业。 · 良好的沟通能力,基础的英语读写理解能力。 · 良好的仪容仪表。 · 可接受轮班工作制。
  • 成都 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 07-07
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    KEY RESULTS AREAS 职位概要 1.         Maintain the cleanliness and functionality of Apartments and Surroundings (e.g. Corridors, lift lobbies, carpets) reporting defects, achieving zero referrals from Residents. 保持房间及外围环境的清洁、完好状态。及时报告需维修项目,实现零缺陷服务。 2.         Maintain operational readiness of equipment and distributions of supplies. 保证设施设备的良好使用状态,及时补充消耗品。 3.         Assist with the removal and replacement of curtain, furniture, fixtures and soft furnishings and maintenance of furniture store. 帮助住客搬移窗帘、家具、及其它家用设备。 4. Assist with the cleaning of Apartments, e.g. cleaning of, windows, upholstery, rugs, carpets, walls, lighting, air-con vents and ceiling 帮助清洁房间设施(例如:窗户、地垫、地毯、墙面、灯、空调口、天花等)。 5. Uphold company policy and procedures to ensure the safety, security and welfare of the Residents. 严格遵照公司的规章和程序,保证住客的安全、舒适。 6.         Anticipate Residences’ needs and exceeded their expectation. 预期住客的需要,并完美地实现。 7.         Clean Apartments when necessary. 在需要时清洁房间。 8.         standards and procedures 按照既定标准和工作程序,对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 9.         Attends meetings and training sessions as required, improve work efficiency and service quality. 积极参与部门员工的培训和会议,提高工作效率,提升服务质量。 10.         Complies with hotel’s health, safety and hygiene policies and adheres to conduct personnel grooming and hygiene standards 遵守酒店的健康、安全和卫生政策,并遵守个人仪容和卫生标准 11. Meets with superior and takes on daily assigned tasks 与上级会面并承担每日分配的任务。
  • 行政司机

    1万-1.5万
    上海-静安区 | 经验不限 | 学历不限

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    服务式公寓 | 1-49 人
    发布于 07-04
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    职位描述:   1、负责公司商务车辆的驾驶及维护、保养工作;  2、做好公司车辆的油料费用报销和保险、年检工作;  3、服从领导交办的各类工作任务;  4、能够接受弹性工作时间。  职位要求:  1、年龄不超过45周岁(含),身高175cm以上,身体健康;  2、高中以上学历,持有c1驾照或c级以上驾驶证,十年驾驶经验;  3、退役军人优先;  4、熟悉商务接待礼仪,具有良好服务意识和团队协作精神,有较强的责任心;  5、能吃苦耐劳,服从安排,具有良好的职业道德;  6、具备较强的应变能力、交际能力、协调能力、沟通能力以及礼貌待人的素养。福利待遇:五险一金
  • 上海-静安区 | 5年以上 | 大专

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    服务式公寓 | 1-49 人
    发布于 07-04
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    【岗位职责】 1、确保遵守公寓的规章制度,并严格执行员工守则中的纪律规定。 2、负责组织召开并主持部门例会。 3、监督日常工作,确保每位前台接待员按服务标准高效且称职地完成工作。 4、培训并监督员工保持符合公寓要求的得体仪容仪表。 5、掌握当日预抵和预离房间情况,检查入住登记及结账资料的准备工作,并及时通知客房部。 6、梳理汇总并上报客人的主要建议及反馈信息。 7、当前台接待员无法处理投诉时,需及时介入安抚客人情绪,必要时通知运营经理,并做好详细的投诉记录报告。 8、按计划开展前台接待员岗位培训,维护良好的员工关系,定期沟通了解工作问题,给予合理建议。 9、制定部门排班表,系统安排工作,在员工缺勤或特殊情况下顶岗履职。 10、梳理住店客人信息并分享给前台员工,指导其以友好礼貌的方式问候客人,确保全员能用姓名尊称接待,让客人感受到特别对待。 11、确保跟进记录本中每个班次的问题,并详细记录解决方法。 12、定期检查PSB系统信息录入准确性,保持与当地派出所的良好沟通。 13、监督控制成本,确保部门支出在预算内并实现收益最大化。 14、与供应商保持良好合作,确保问题及时处理,保障管辖区域正常运营。 15、与重要客人保持联系,经同意后添加微信作为"私人管家",解决其在住期间的所有问题及所需帮助。 16、负责安排前台物资采购及验收。 17、按计划分发、收集客户满意度调查表。 18、及时掌握公寓所有活动、事件、营业时间、特色服务及促销信息,确保员工掌握必要信息并能应答咨询。 19、协助运营经理顺利开展计划内的住客活动。 20、负责收集员工工作建议并向运营经理汇总反馈。 21、通过社交平台学习先进服务理念及为客人创造惊喜体验的方法。 22、积极挑战自我,通过公司晋升机制争取更高职位。 23、履行相关职责,完成上级指派的临时任务。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 会计主管

    8千-1万
    上海-静安区 | 3年以上 | 本科

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    服务式公寓 | 1-49 人
    发布于 07-04
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    岗位职责: 1、负责公寓项目全盘的账务处理工作,根据实际发生的经济业务进行凭证制作、单据审核、日常的付款审核等,确保所有经济活动准确无误地反映在会计系统中; 2、审核公寓项目每日经营数据、运营报表以及系统账务处理,并根据要求开具合规、准确的发票。 3、对公寓项目的资产、存货进行账务登记,并会同运营部门进行定期盘点 4、定期编制和报送财务报表,确保报表的准确性和及时性; 5、登记和定期核对往来款账户,保持账目准确无误。并定期向财务部经理汇报往来账户和欠款情况; 6、协助编制公寓项目年度预算计划,监控预算执行情况,进行差异分析; 7、负责公寓成本核算与分析,监控成本开支,提出成本控制建议; 8、协助进行资金预测,优化资金配置,提高资金使用效率; 9、负责企业税务申报工作,包括各项税费的计算、申报和缴纳; 10、按时编制公司的收入、成本、费用等经营统计报表和分析报告,为管理层提供决策支持; 11、整理和归档会计凭证、账簿、报表等财务文档,确保会计资料的安全完整;
  • 上海-徐汇区 | 3年以上 | 学历不限

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    服务式公寓 | 1-49 人
    发布于 07-04
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    工作任务 : 1. 熟练掌握服务公寓规章制度、前厅部工作手册及所有单据操作流程。 2. 每日保持符合标准的仪容仪表,工作区域整洁有序。 3. 参加部门例会和培训,持续提升服务水平。 4. 接待宾客时主动问候,在获知姓名情况下需使用尊称。 5. 准确登记核对客人信息(含姓名拼写、地址、付款方式等)及特殊需求。 6. 主动介绍公寓服务设施及周边标志性建筑指引。 7. 高效处理电话咨询(3秒内接听),记录完整并跟进。 8. 作为公寓的信息中转站,精准且及时地分配各项住客需求给兄弟部门,并监督完成情况。 9. 与长住客保持良好关系,经常关心客人情况,提供个性化服务,提高客户满意度。 10. 熟练使用PMS公寓管理系统,确保所有信息登记正确且完整。 11. 规范操作房卡系统,制作钥匙卡时需二次确认身份。 12. 具有基础财务知识,当班期间完成所有账务处理,严格执行日清日结。 13. 熟练掌握消防、台风等应急预案操作流程。 14. 规范使用设备器材,合理控制办公用品消耗量。 15. 所负责区域执行8S标准,保持干净整洁的公区形象。 16. 执行三级投诉处理机制:安抚情绪(10分钟内)-上报主管-完整记录。 完成上级交办的临时任务,执行后24小时内提交书面报告。
  • 上海-静安区 | 经验不限 | 学历不限

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    服务式公寓 | 1-49 人
    发布于 07-04
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    工作任务 : 1. 监督客房服务员工作,按照高标准检查客房及所辖区域的卫生质量。 2. 每日主持部门晨会,审核工作报告并明确当日需改进事项;统筹制定客房服务员排班表及每月考勤表。 3. 定期组织员工培训,督导工作流程,确保员工仪容仪表及行为规范符合标准。 4. 核查预抵长住房及预退房准备情况,及时处理并解决相关遗留问题。 5. 保障楼层走廊、大堂、客用区域及公共区域全天候保持最佳状态。 6. 主动跟进已上报的维修整改进度,确保问题闭环管理。 7. 实时更新系统房态信息,确保数据准确性。 8. 及时向运营经理报备物资遗失、家具/设备/工具损坏等情况。 9. 监控客用品及清洁用品消耗量,建立台账并实施动态管控。 10. 快速响应客诉及需求,第一时间抵达现场提供解决方案。 11. 及时上报租客健康异常或行为异常情况至运营经理。 12. 规范管理失物招领流程,做好财物登记及存档记录。 13. 督导日常清洁工作(含客房及公区),处理客人合理需求并将记录同步至前台。 14. 实时跟进楼层突发事件,确保问题及时妥善解决。 15. 监督清洁设备操作规范,杜绝违规使用现象及确保安全。 16. 按需制定申请单:每日布草申领单、每周客用/清洁用品申领单。 17. 关注员工行为规范,及时纠偏并根据制度实施奖惩。 18. 严控消防安全隐患,确保疏散通道畅通,严格管理仓储可燃物存量。 19. 严格执行钥匙交接制度,杜绝房卡遗失风险。 20. 确保团队遵守公寓规章制度及员工守则要求。 21. 完成上级交办的临时性任务及其他相关工作职责。
  • 深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 07-04
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    岗位职责 1.协助前厅部经理主持酒店夜间的经营管理工作。 2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3.接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。 4.负责酒店夜间的质量管理工作。 5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。 岗位要求 1.大专以上学历,相关岗位工作经验2年以上。 2.熟悉酒店前台运营流程,遵守酒店管理制度和工作规范。 3.熟悉应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。 4.熟悉治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5.具有较强的组织、协调能力,能处理宾客投诉和突发事件。 6.能用一种外语与宾客流利交流。 7.接受长期夜班状态。
  • 行政文员

    5千-6千
    上海-静安区 | 经验不限 | 学历不限

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    服务式公寓 | 1-49 人
    发布于 07-04
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    岗位职责:  1、文书处理与文档管理文件起草与编辑:负责撰写通知、公告、函件、会议纪要等日常行政文书,确保内容准确、格式规范;协助上级修订制度文件、流程说明等材料。档案管理:对各类文件(如资质证书档案、会议记录、通告等)进行分类、编号、扫描及归档,建立电子和纸质档案管理系统,便于查询和更新。处理往来邮件、公文、信件、快递的收发、流转等。  2、行政事务支持日常办公维护:管理办公设备(如打印机、复印机、投影仪、冰箱、咖啡机、制冰机、微波炉等)的申购、维修及保养,确保设备正常运行;负责办公耗材(如纸张、文具、墨盒等)、低值易耗品的采购、库存管理及发放。办公环境管理:监督、维护办公区域的卫生与秩序,监督绿植养护、水电供应等后勤工作;参与办公场地的规划与调整(如工位分配、会议室布置等)。行政费用管理:协助办理物业、差旅等相关费用的支付、核销。  3、会议筹备与组织:根据需求合理安排会议室使用,准备会议资料(如PPT展示、签到表等),会议通知的发布;会议期间负责签到、记录、茶水服务等工作,会议纪要编写与送达。活动策划与执行:协助本部门组织公司内部活动(如团建、年会、培训等),包括物资采购、场地布置、人员通知及现场协调,确保活动顺利开展。  4、定期汇总行政类数据,更新各品类台账等,形成有参考价值的统计报表。 5、来访接待服务:负责来访接待工作,提供茶水等基础服务;协助安排客户、合作伙伴的商务接待(如酒店预订、行程规划等)。 6、协助上级完成临时交办的任务  任职要求:  1、教育水平:本科以上学历,行政管理、企业管理、人力资源管理等相关专业。  2、经验知识: ① 三年以文职类工作经验,熟悉行政文职工作内容。 ② 熟练使用 Office 办公软件(Word、Excel、PPT),具备基本的文书写作和数据分析能力;③ 掌握行政事务处理流程,有一定的沟通协调和应变能力。职业素养:工作细致、责任心强,具备良好的保密意识;具备团队协作精神,能适应日常事务性工作的重复性和繁琐性。
  • 广州 | 1年以上 | 大专 | 提供吃

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 07-04
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    【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、具有较强的客户拓展能力,完成销售目标。 3、准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进。 4、协助计划和配合销售活动。 5、积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度。 6、完成上级交给的其他任务。 【岗位要求】 1、了解所负责部门对各职位的责任。 2、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售。 3、必须具备良好的中,英文读写能力。 4、良好的电脑技能。 5、良好的人际交往和沟通技巧。 6、独立工作和团队工作的能力。
  • Bell Boy 礼宾员

    4.5千-5.5千
    深圳 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 07-04
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    岗位职责 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、中专或以上文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
  • 客房主管

    5千-6千
    广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 07-04
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    岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 5、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力。
  • 工程综合工

    4.5千-5.5千
    广州 | 经验不限 | 中技 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 07-04
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    岗位职责 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房,检修公共区域,根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务,如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 岗位要求 1、中技以上文化程度 2、以电工优先,对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解,具备一专多能,动手能力强。 3、五官端正。 4、身体健康,精力充沛。
  • 深圳 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 07-04
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    • 投递简历
    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下宾客办理入住、退房手续 7、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、职业高中及以上文化程度,良好的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、遵守酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、不需要休无薪假;
  • 深圳 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 07-04
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    • 投递简历
    岗位职责 1. 每天保证所管辖区域巡查一遍,包含保洁、环境、绿化、公共保修等事宜,针对巡视过程中发现的问题,做好上报,跟踪工作; 2.掌握业主日常生活中的物业需求,及时做好信息反馈,完成业主信息核对工作; 3.完成辖区内物业费收缴工作; 4.协助完成组织各类业主活动; 5.前台接待来访业主,接受业主咨询,包括电话、前台业主投诉。按投诉处理程序处理,并做好回访; 6.办理业主入伙,新老业主过户手续,及时将资料放入档案袋封存好; 7.完成部门安排的各类临时性任务。 岗位要求 1、工作积极、热情、主动、责任心强; 2、良好的沟通协调能力团队合作精神; 3、有过酒店及高档小区、别墅等管家物业经验的优先考虑; 4、不需要休无薪假;
  • 西餐厅领班

    4.3千-5千
    广州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 07-04
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    岗位职责 1、在餐厅中,培训、维持和执行的服务标准。 2. 为餐厅营运提供尽可能的帮助(例如工作时间表,预定)。 3. 确保在餐厅营运时,协助服务员或领位,在各自的岗位上使客人满意。 4. 和员工建立有效的沟通,以争取他们的信任和尊重。 5. 积极推动部门与部门之间的关系。 岗位要求 1、必须有1年以上的餐厅管理经验 2、有较好的服务精神和沟通技巧 3、精力充沛,吃苦耐劳
  • 广州 | 经验不限 | 中技 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 07-04
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    • 投递简历
    岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 岗位要求 1、中专或以上文化程度; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识; 3、可用英文与外国人沟通; 4、相貌端正,身体健康; 5、不用轮班,只上早班和中班。
  • 深圳 | 2年以上 | 初中 | 提供食宿

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    发布于 07-04
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    岗位职责 1.疏导过往车辆,保障大堂门前过往车辆行人的安全,使门前畅通无阻。 2.服务周到热情,见宾客主动问好,对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3.保证酒店和宾客的生命财产安全。 4.保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5.加强巡逻,发现可疑情况,视情况处理或及时向上级报告。 6.一般性纠纷和事故立即按程序处理,并及时请示汇报。 7.一旦酒店发生火灾应立即报警,按火灾处理程序向有关人员进行报告。 岗位要求 1.具有高中以上文化程度。或退伍军人。 2.处理事情要迅速,果断、准确。 3.具有较好的协调能力,懂得一定安全保卫知识。 4.需要上夜班。 5.接受退休返聘。
  • 餐厅服务员

    3.8千-4.5千
    广州 | 经验不限 | 初中 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 07-04
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    1.形象良好,初中或以上学历。 2.具备良好的沟通能力及友善、积极的综合素质。 3. 有餐饮经验优先考虑。 我们提供具竞争力的薪酬与福利,包括岗位工资与季度奖金、提成奖、年底奖金、商业医疗保险、带薪休假及员工年度外游与生日贺礼;同时购买全额五险一金。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 07-04
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    【岗位职责】 1、 保证办公区域的洁净卫生。负责布草的记数工作。 2、 负责场所内健身器材的保洁,保证所有的设备无斑无迹,准备营业所需物品。 3、 补充所缺的出售品。 4、 熟悉各项服务项目,了解其价格,掌握服务方式。 5、 按所规定的服务程序与规格,为宾客提供微笑服务。 【岗位要求】 1、中专及以上学历。 2、熟悉康乐部的服务特点和服务项目。 3、较强的酒店产品推销能力。 【福利待遇】 1. 月休8天,年假,法定假等; 2. 年度双薪+月度全勤奖+季度奖金+年终奖金; 3. 员工旅游,生日贺金; 4. 交通补贴,餐补等。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 07-04
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    岗位职责 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光,清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在需要的情况下清理公用卫生间 岗位要求 1、身体健康 2、能够承受工作压力
  • 无锡 | 3年以上 | 本科

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 07-03
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    ·      Lead and establish a unityand effective sales team, as well as implement sales plans. 领导和建立团结有效的销售队伍,执行销售计划。 ·       Establish different marketing policies and develop appropriate salesmarket according to the company sales strategy. 根据公司销售策略,制定不同的销售政策,开发相应销售市场。 ·       Keep in track of customers, maintain existing sales channels and developnew markets. 跟踪客户,维持原有的销售渠道,开拓新的市场。 ·       Control the marketing budget, balance the sales scope and objectives. 控制销售预算、销售范围和销售目标的平衡发展。 ·      Good communication withsales staff, timely resolve internal and external customer complaints. 与销售人员保持良好的沟通,及时解决内外部客户投诉。 ·       Establish and maintain sales database and update progress information. 建立并维护销售数据库,并及时更新进度信息。 ·       Develop  the overall salesstrategy and objectives. 制定总体销售战略和目标。 ·       Develop and implement annual promotion plan and vendor managementprogram; participate in the development of business plans, and carry out thespecific implementation of the business plan. 制定和实施年度推广计划和供应商管理计划,参与制定业务计划,推进业务计划的具体实施。 ·       Establish and maintain each of the archived information and updatepromptly. 建立和维护每个归档信息并及时更新。 ·       Track with the market dynamics of industry competitors. 跟踪同行业竞争者的市场动态。
  • 上海-徐汇区 | 3年以上 | 学历不限

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 07-03
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    主要工作职责  •       参与制定并执行客房部的相关政策及规定。  •       督导客房部的员工遵守规章制度,严格按规定的操作流程和服务标准工作。.  •       掌握每日客房情况,指导客房领班层管理人员,落实全面的工作计划。 •       监督住客设施、公共区域及后勤(包括仓库、行李室及办公室)的干净及维护保养良好。 •       配合销售部门,保证客房最大出租率和客房设备设施清洁方面的完好。 •       及时与其他部门经理做好沟通协调工作,确保物业的正常运营。  •       加强与雅诗阁旗下其他服务公寓之间的联络,确保客人服务要求的信息共享。 •       协助重要客人和团体客人的迎送工作及重要活动场面的服务工作。 •       检查贵宾房、探望患病的客人, 尤其是长住客。 •       主动征询宾客意见,妥善处理宾客投诉,努力改进服务工作。 •       监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用;定期做好部门的盘点工作。 •       监督客人遗留物品的处理;监督报表的管理和档案资料的储存;做好本部门的开支预算。 •       提高部门员工的素质,鼓励下属发挥工作积极性,积极参加培训。 •       及时了解员工动态,发现并解决问题。 •       选拔和培养有潜质的员工。 •       定期担任物业值班经理工作。 •       遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。 •       完成上级交办的其他任务。 . 资质需求  •       大专或同等以上学历; •       有 3 年以上的服务公寓/星级酒店客房管理工作经验,有酒店筹备工作经验者优先考虑; •       有一定的英文听/说/读/写能力者优先考虑; •       熟悉并掌握客房部专业知识、客房管理、服务流程和质量标准; •       具有主动性和服从精神,有良好的团队精神,并热忠于服务式公寓/酒店的服务事业; •       具有组织协调能力、应变能力、执行能力,以及良好的文字表达能力和信息管理能力; •       严格按照程序做事且具有良好的沟通能力,能解决宾客提出的问题,处理突发事件的能力; •       熟练使用电脑,熟悉MicrosoftOffice 软件(例如:Word、Excel、PPT、Outlook 等); •       能承受工作压力。
  • 上海-徐汇区 | 经验不限 | 中专 | 提供住

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 07-03
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    主要工作职责: 处理日常的入住、退房、预定及接待工作。 确保正确处理开票和行政工作,包括审查和归档工作报告。 在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象,保持与物业合作方的良好沟通和协调。 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。 确保并遵守公司相关的政策、程序和标准。 积极与团队配合完成日常工作。 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。 领导交办的其他工作。 资质需求: 大专以上学历,酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业; 有相关工作经验者优先; 良好的沟通能力,具备良好的英语或(日语/韩语)口语能力; 良好的仪容仪表; 可接受轮班工作制。
  • 工程部技工

    4.5千-6千
    上海 | 1年以上 | 初中

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 07-03
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    Brief Introduction职位简介 As the PE technician you will be responsible for supervising all variety of estate/property projects according to the company’s regulations. 根据公司规章制度严格监督物业各工程情况。 Major Responsibility主要工作职责 Conduct the monthly maintenance plan: maintain a variety of equipments in guest rooms and public area (decor, furniture, small brick and wood structure, etc.). 根据月度保养计划,保养各类设备:包括客房及公共区域装潢、家具、小型砖木结构的保养。 Ensure the quality of work and the progress of maintenance. 确保工作质量及保养进度。 Conduct a variety of repair arrangements. 根据领班安排完成各类维修。 Conduct different repair works and ensure the repair quality. 完成各种报修并保证维修质量。 Manage different emergencies. 处理各类突发应急事件。 Stick to the safety regulations and operation rules, carry the Work ID and guarantee the safety precautions. 严格遵守安全生产条例和操作规程,携带工作牌、做好安全防护措施。 In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。 Ensure all the work commitments are met. 完成领导交办的其他工作。 Requirements 资质要求 Minimum two years experiences in painting, good at repairing and maintenance; 二年以上油漆工相关工作经验,动手能力强; Good team organization ability and interpersonal communication skills: able to communicate effectively with internal and external departments; 良好的团队组织能力和人际沟通技能,能够和公司内部和外部的部门进行有效的沟通; Responsible, honest and good attitude; 富有工作责任心,诚实可靠,态度良好; Not colour-blind; 不能是色盲; Be able to work under pressure. 能承受工作压力。
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