职位概述
1、在酒店总经理的领导下监督并指导酒店所有销售活动；
2、职责包括销售计划的制定与执行，管理销售团队并汇报计划的进程与成效；
3、希尔顿欢朋总部销售部门的指令对接与执行。
工作职责
1、主要职责﹣(职务的主要工作)
2、制定年度营收预算；
3、对销售人员进行销售任务分配；
4、执行集团的相关促销活动；
5、依据价格策略，执行灵活有效的收益管理策略；
6、制定年度销售行动大纲，并根据市场变化适时调整；
7、管理部门的费用支出；
8、编制月度销售报告；
9、制定并执行部门制度及酒店标准运营程序；
10、收集市场信息以用于分析市场趋势；
11、分析竞争酒店之销售及促销工作，并对应做出策略调整；
12、评估应到而未到订房及取消预定；
13、分析和评估每日预订活动，包括：新预订、取消、应到未到、延住、提前离店等；
14、主持部门每日例会和会议；
15、主持每周的销售经理交流活动；
16、主持与每位销售经理的每月客户评估和产量评估；
17、主持基本销售技能培训并跟踪；
18、参与对主要客户和主要潜在客户的销售拜访/电话销售；
19、评估价格与可行性/确保价格在各销售渠道的一致性；
20、监控及评估销售渠道的产量；
21、处理重点客户的各项要求，包括但不限于报价，特殊需求、投诉等。
其他的任务和职责
1、参加部门经理晨会；
2、参加计划的收益管理中心会议；
3、处理自己酒店或兄弟酒店的问询；
4、招待主要客户；
5、安排酒店参观活动；
6、组织潜在应聘者的面试；
7、制定并落实部门新员工入职培训计划；
8、制定奖励罚计划；
9、遵循人力资源部的相关要求；
10、浏览希尔顿网站和第三方订房网站(OTA)上的酒店信息和客人意见，并结合酒店给予改善建议并配合执行；
11、拜访和接待重点客户，根据要求处理重要客人的投诉。
