1.负责客房服务并以高标准清洁客房,准备清洁车、吸尘器、清洁工具并负责看管,清洁并整理服务区域,楼道走廊以及客梯大厅,清洁完空房、住客房、离店房以及坏房后接受楼层主管的监督、检查,对客房内的设施设备的耗损、毁损应及时报告,按规定查房做房并准确填写“做房表”,清洁垃圾并送至垃圾房。
2.以良好的风貌,亲切的笑容,实用并真诚的态度向客人提供优质的服务。
3.看管好房间钥匙,确保住客房的安全,在楼层发现有陌生人游荡应予以注意并及时报告客房部,发现客房内贵重物品,现金及客人丢失的物品应及时报告客房部。
4.按规定时间收洗衣并核对房间号及注意有特别说明的衣物,并提醒布草房员工衣物的特殊要求。
5.每天按要求填写领取及归还钥匙记录,妥善保管楼层钥匙并按时归还客房办公室。
6.听从并遵照楼层主管的指示,遵守公司规章制度。