会展运营总监岗位职责： 1.负责综合运营部辖属区域全面管理工作，并高效运作； 2.制定辖属部门制度、工作流程和控制程序； 3.负责综合运营部规范化、标准化服务管控，确保会展活动的高品质服务。 4.组织员工进行会展管理系统及相关专业的培训工作； 5.负责监控餐饮/场馆环境，管理第三方服务商的服务标准及服务品质，确保场馆餐饮服务及相关工作高效运作； 6.与政府相关部门高效沟通，确保企业餐饮服务及相关标准合规合法，安全运作； 7.负责场馆客户关系的协调管理工作； 8.负责辖属部门全面预算的制定及相关工作的把控，确保经营指标的全面完成； 9.负责辖属部门宾客满意度、员工满意度相关事宜； 10.完成领导交办的其他工作。 任职条件： 1.本科以上学历，8年以上相关行业工作经验，具备团队管理经验，5年以上同行业同类型岗位管理经历； 2.熟悉会展行业动态、政策法规和市场需求，对会展业务有深刻理解； 3.具备出色的团队管理和组织协调能力、良好的市场分析和策划能力、优秀的沟通技巧和谈判能力、创新思维和解决问题的能力。

会展营销总监岗位职责 1.制定可行的年度经营销售预算并确保相关经营指标的有效实现，以及对经营销售预算相关经营指标各时间段进度的销售计划分解； 2.负责制定全年的销售费用预算，核准部门各类推广费用； 3.全面开发客户，在开发新客户的同时，高效维护各类老客户、传统客户，不断扩大企业的市场占有份额； 4.负责重大项目合同的洽谈，并审查项目合同； 5.制定并不断完善销售工作管理的工作流程和运营程序； 6.会议展览活动中协助客户与企业各部门进行需求对接、问题解决； 7.制定企业总体市场公关发展战略、品牌建设战略和市场公关发展目标，并制定市场广告及公关宣传推广的预算并组织实施； 8.保持企业与政府和国内外协会机构的密切关系，维系并拓展与国内外媒体的合作关系； 9.运营管理企业的网站、微博、微信等媒介平台，进行舆情监测，设计和制作企业文化的宣传及文创产品，管理企业基础影像资料； 10.组织员工进行会展管理系统及相关专业的培训工作； 11.完成领导交办的其他工作。 任职条件 1．本科以上学历，8年以上相关行业工作经验，5年以上同行业同类型岗位管理经历； 2．有营销体系化管理经验，具备会展场馆项目的操盘经验； 3．精通会展场馆市场营销、品牌策划，销售管理，渠道建设等相关专业知识，对于项目定位、推广、销售、渠道管理有较强的统筹能力，具备多项目管控能力； 4．具备出色的团队管理和组织协调能力、良好的市场分析和策划能力、优秀的沟通技巧和谈判能力、创新思维和解决问题的能力。

岗位职责： 1. 全面负责会议中心电力系统、照明系统、供气系统等运行管理维修保养、故障检修； 2. 全面负责会议中心各种设备、设施维修工作；包括但不限于机电设备、消防设备的跟进管理；变配电系统、机电设备设施的运行维护等弱电管理的各项工作； 3. 全面负责完成会议中心楼体内照明系统、外广场楼体泛光系统维修、广场及商户的供电系统的保障； 4. 负责制定供配电系统、消防设施系统、二次装修审核、给排水、智能化及弱电系统等设施设备日常管理制度，维护保养标准、操作程序等规范文件； 5. 负责编制所管理的各个系统设备的操作、保养、检修计划和技术操作及检查标准，组织实施并监督执行； 6. 负责按所管理的设备实际技术状况制定大中小修维护保养计划、工程改造计划等，确定维修改造方案，并监督、指导维修改造计划的实施过程和验收工作； 7.  负责带领团队成员完成管辖范围内生活给水，排水、供暖、制冷、消防水系统及通风等设备设施的日常操作、检查维修及养护的管理工作 ； 8. 负责制定所管理系统的运行方案并审阅运行记录，保证设备的正常运行 ； 9. 负责制定并跟进所管理的设备购置、更新计划； 10. 负责组织管理工程团队、技术人员、操作人员的培训与考核。   任职资格： 1. 全日制中专或以上学历，工程相关专业； 2. 至少3年工程经理级及以上同等岗位工作经验，优先考虑国际联号全服务型酒店、大型会展中心、大型综合物业等工作经验； 3. 熟悉工程设施设备系统，包括但不限于强电、弱电、网络通讯、通风、空调、机电、给排水、综合维修、智能化、消防、厨房设备等； 4. 能独立完成工程项目改造规划、概算、图纸初步设计等； 5. 能独立完成部门预算制定，并做好控制； 6. 可开展工程各班组的员工培训； 7. 具有较强的团队管理水平、良好逻的辑分析以及协调沟通能力，具有高度的责任感和事业心，廉洁自律，坚守职业操守。

岗位职责 1、全面负责VIP宴会和会议，展览会等的接待服务、预订工作； 2、制定宴会销售的市场销售计划、完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加本公司内部会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日志、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部负责人和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 岗位要求 1、具有政府接待，酒店宴会销售岗位工作经验，特别是VIP宴会的接待与销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对VIP宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

餐饮部经理——【岗位职责】 1、负责协助餐饮总监开展餐饮部管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与餐饮总监、行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 1、精通英语，本科以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。同时具备社会餐饮管理和酒店餐饮管理的优先考虑。 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、宴会、酒吧、茶艺的技能及管理技巧。 3、熟悉食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有餐饮成本核算方面的知识。掌握控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮部各级管理人员的积极性。

岗位职责： 1.负责安全管理部的全面管理工作； 2.负责制定本部门管理制度，工作流程及控制程序的把控； 3.负责制定本部门全面预算并高效执行； 4.负责制订企业安全工作计划，建立健全各项安全管理规章制度，制定各类应急预案，定期对企业内安全管理工作进行综合分析； 5.负责监督、检查、指导、考核企业各部室在安全管理工作中职责履行，组织全员安全培训、应急预案演练工作，开展不定期的组织安全检查，及时解决存在的重大隐患； 6.负责制定培训计划，开展安全及法制宣传教育、预案演练，提高员工安全业务技能和专业知识； 7.在重大节日、大型会展等活动前参加安全检查，发生重大案件、事故或有重要宾客抵离企业时组织指挥安全工作； 8.配合相关政府部门关于安全管理的相关工作； 9.进行企业内部安全生产、食品安全培训、考核工作，执行企业从业人员入职前的三级安全生产教育培训制度采取多种形式定期对员工进行安全生产教育； 10.执行施工现场的安全生产督察工作，会同有关部门对特殊工种、特种作业人员执行岗位培训教育; 11.完成领导交办的其他工作。 任职条件： 1.本科以上学历；5年以上相关行业工作经验，3年以上同行业同类型岗位管理经历； 2.熟悉安全管理工作流程； 3.熟悉国家和地方的消防、治安、交通/食品安全方面的法律法规； 4.具备高度的责任心和团队合作精神，具有良好的前瞻性和应变能力；有良好的沟通、协调、理解与写作能力；出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、全日制本科毕业学历或同等以上。 2、有8年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 6、有VIP接待工作经验

【岗位职责】 1、严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序，主持并参与部门的日常管理工作。 2、掌握每天宾客的抵、离店情况，根据业务需要，合理安排员工的当值、休假时间。 3、制定年度财政预算和业务工作计划，并组织实施。 4、审核部门运作所需的物资采购申请，掌握部门必需用品的库存和使用量，严格控制部门营运开支。 5、主持每天的主管例会，传达酒店的有关指令和信息。 6、保持客房清洁和设施设备完好，做好固定资产保值、升值工作。 7、控制部门工作钥匙的合理使用，完善钥匙管理制度以防止酒店财物失窃。 8、负责跟办客房的特别装修工程。 9、落实客房及公共卫生设施的维修保养、清洁、绿化和灭虫害等工作安排。 10、安排及确保公共区域范围的清洁。 11、指导及跟进环境布置。 12、监督、指导宾客失物和遗留物的处理。 13、负责员工制服、布草的控制与盘点等有关工作。 14、检讨和健全部门的工作制度和程序。 15、开展员工的思想道德教育工作及业务培训工作，建立员工提合理化建议和意见的渠道及奖惩制度，定期评估员工的工作表现。 16、负责部门安全生产、防火安全及计划生育工作。 17、完成上级安排的其它工作。 【岗位要求】 1、至少三年的行政副管家及以上经验。  2、具有良好的关于管家部楼层，PA，以及洗衣房运作方面的专业知识。  3、有良好的管理能力。 4、大专以上学历。

岗位职责： 1.全面负责企业目标市场的营销管理工作，有利于销售人员的市场定位和深入开发； 2.负责场馆资源管理，沟通协调场地使用，保证工作顺利开展，实现项目与场地资源之间的最佳组合，达到企业效益的最大化； 3.负责全面开发客户工作，在开发新客户的同时，做好对各类老客户、传统客户的维护工作，不断扩大企业的市场占有份额； 4.负责、协调安排好分管市场内各类重要客户的拜访、来访、考察、接待工作； 5.负责安排辖属员工参加行业会展推广活动，撰写分析报告； 6.负责辖属员工全年市场计划销售指标的制定以及各时间段进度的销售计划分解； 7.负责项目合同（重大项目合同的洽谈）的审查； 8.提出、报请企业领导部门全年的销售费用计划，核准辖属员工的各类推广费用； 9.制定可行的全年经营销售预算并确保经营指标的实现； 10.参与企业标准编写工作, 负责不定期对部门试运行标准进行监督检查及记录工作； 11.组织员工进行会展管理系统及相关专业的培训工作； 12.完成领导交办的其他工作。 任职条件： 1.本科以上学历，具备5年以上相关行业工作经验，具备团队管理经验，3年以上同行业同类型岗位管理经历； 2.有营销体系化管理经验，具备会展场馆项目的操盘经验优先考虑； 3.熟悉会展场馆市场营销、品牌策划，销售管理，渠道建设等相关专业知识，对于项目定位、推广、销售、渠道管理有一定的统筹能力，具备多项目管控能力； 4.具备出色的团队管理和组织协调能力、良好的市场分析和策划能力、优秀的沟通技巧和谈判能力、创新思维和解决问题的能力。

【岗位职责】 1、协助行政管家主持部门的日常工作，保证各项工作的正常开展。当行政管家不在时，履行行政管家职务。 2、分配助理管家和督导的工作，并根据开房率合理安排员工当值和休假。 3、安排清洁、维修工作。抽查客房，维持清洁水准。 4、检查并保障所有贵宾房和长住房清洁卫生、设施完好和礼仪赠品布置妥当。 5、与前厅部保持联系，了解已办理退房的房间和客房销售的状况。 6、记录宾客的喜好和特别需求，并跟办有关安排。 7、巡查酒店公共范围的清洁卫生。 8、检查通道的空调、灯光和清洁，发现故障损毁立即通知工程部进行维修。 9、监督失物处理操作程序的执行和记录保存工作。 10、负责管家部办公室、客房及客房酒吧钥匙的合理使用和控制 11、在管理当局批准后，安排调配门匙及更新钥匙。 12、保持布草进出和交收运作正常。 13、检查及保存客房家私、器材、用品和制服等的存量记录。 14、协助宾客服务经理处理宾客失物或投诉事件，记录当班期间发生的特别事件。 15、培训员工对楼层、公共地方的防火、清洁和安全知识。 16、处理员工表现评估、福利和纪律等问题，执行奖惩制度。 17、保存和更新员工的个人档案，保存员工病假及意外事故报告记录。 18、监察布草、洗衣洗涤清洁效果。 19、完成上级分配的其它工作。 【岗位要求】 1、具有5年以上管家部实践管理工作经验及全面的客房专业知识，熟悉房务部的业务运作和机关部门的运作。  2、具有良好的关于管家部楼层，PA，以及洗衣房运作方面的专业知识。  3、具有制定计划和监督执行的能力，搞好部门协作。  4、中专以上学历。

【岗位职责】 确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 确保所有队员遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准。 确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。 确保团队严格遵守时间。 提供良好的工作氛围和建立和谐的团队，增加团队的士气和工作效率。 处理员工问题时需要汇报给餐饮部总监和人力资源部总监。 辅导和劝告员工。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力。 通过葡萄酒的培训和侍酒师一起发现潜在的团队成员。 和厨师建立有效的沟通和友善的工作关系。 确保培训和监管新的团队成员，同时需要配合其他的员工。 负责团队的季度评估和团队纪律。 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变。 和其它部门建立关系。 准备每周班次表。 确保运营时候和大堂酒廊保持精密的联系。 管理时间表格，出席记录和所有员工的津贴。 根据餐饮办公室最后的期限完成所有需要的报告。 在对应餐厅有活动或者大型宴会时候准备分析报告。 监管维护申请。 出息餐饮部和每日会议。 每餐前的员工会议。 为以后的活动和促销制定客人邮箱明细。 实施部门会议。 运营时候处理所有的客人建议并且记录在部门日志上面。 设计客人和VIP客人的记录并且维护。 计划和实施每日，每周和每月的清洁计划。 为家具和设备提供卫生及好的工作状态。 监督和保持餐饮部的预算，收入。 【岗位要求】 英文和其它语言的沟通能力。 全面的餐饮部运营知识。 10年相关的工作经验，3年主管级经验。 良好的管理技能。 持有商业的敏锐感。 积极主动和精力充沛。 领导才干，和团队有良好的沟通。 优秀的书面和口语的英文能力。 整洁干净的仪容仪表。

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

工作职责 1. 统筹拟定饼房食材成本及控制毛利率。 2. 负责本部门员工的考勤工作。 3. 确保生产高质量的甜点制品，包括甜点，饼干，蛋糕，冰激凌，雪芭，果盘，面包，巧克力等提供顾客。 4. 能够时常与业内标杆保持联系，以便提高糕点面包制作工艺，掌握新技术和发展方向。 5. 能够与客人，销售部人员，做好协调工作，以便于满足他们对糕点出品上的特殊要求。 6. 检查员工仪容仪表及个人卫生；注重质量，严格把好面点制作质量关。 7. 开展技术指导和业务培训。   工作要求 1. 酒店、餐厅管理、烹饪艺术相关专业优先，或者需要同等相关经验。 2. 能有效操作电脑设备和其他餐饮电脑系统。 3. 能有效操作和使用厨房生产设备和工具。 4. 需要具备良好的英文阅读，写作能力。

工作职责： 1、通过线上方式为VIP高净值客户提供产品咨询与服务请求办理，快速准确的了解客户服务需求，进行有效跟踪至闭环； 2、收集和传递客户意见和建议，受理客户的投诉和异议，与相关部门紧密配合，协调沟通解决方案直至客户满意； 3、维护客户关系，根据客户性格、消费和行为习惯提供差异化、个性化的服务并不断迭代，增加客户信任度和粘度，提供远程管家一站式服务； 4、主动对工作流程和产品问题进行反馈并提出改进建议。 任职要求： 1、5年以上线上或线下客服工作经验，具备全日制大专及以上学历； 2、有高端餐饮，酒店，旅游等行业背景优先，英语流利可作为工作语言优先考虑； 3、具备强烈的服务意识、良好的沟通协调能力、应变能力和主动学习的能力，性格开朗，乐于分享，品格优良，细心和严谨； 4、熟练使用常用办公软件，能独立操作线上系统，完成客户的维护及订单跟进。 5、有强烈的责任心和团队合作精神，服从工作安排，能承受工作压力，曾有高净值人士客服经验优先。

职位概述： 1、会务及酒店开发总监将管理所有城市潜在会务需求的企业、政府的线上、线下销售工作与活动，包括电话拜访、线下上门拜访、销售询价、销售管理、公关活动和会务开发团队管理；除此之外同时负责联系所在城市主要的四五星级酒店商家平台事宜及酒店销售维护等工作。 2、该职位还要与会小通会务销售团队、会务统筹与服务、线上平台客服等密切合作，加强对各类/客户需求的专业知识的了解，驱动客户满意度及收益的增长。 3、在会小通，我们想要客户感到他们能够淋漓发挥，实现目标并因自己的成功而受到尊重。为了帮助他们，我们需要你先行一步，用心服务： --建立信任----通过展现专业服务，全心支持并在所有工作中调整自己的风格来迎合客户的需求，使客户充满信心。 --成就客户----通过支持来尊重客户的目标，认同客户使他们感受到尊重与重视，提供选择使他们感到恢复活力，轻松无忧。 --梦想成真----通过预见客户的需求，视为己任，协作共赢来帮助客户获得圆满成功。 工作职责： 财务回报 1、加强对会小通主要目标领域的深度了解和知识，确保产品及服务领先于竞争对手，最大化线索转化率和客户满意度。 2、为会务线上、线下服务开发提供有创意的见解，通过开发富有创新思想的产品和创收机会来保持与众不同。 3、确保及时的跟进并争取与客户和相关部门的战略伙伴关系，以推动极致的客户体验。 4、积极的参与年度业务计划和策略客户开发和酒店开发计划的汇编工作。 5、组织和/或协助会务销售团队、会务统筹服务团队与客户的谈判。 6、 确保及时为客户提供总帐单并协助付款。 7、参与年度部门运营预算和财务计划的准备工作。在使浪费最少化的同时，监测预算和追加销售的产品与服务，增加收益。 8、在批准的部门预算指南范围内，与客户、酒店共同协商线上、线下客房和餐饮、场地价格，保证会小通的最高收益。 员工团队 1、主持日常电话销售、线下销售拜访活动、计划及分配工作，为团队成员建立绩效和制定目标。 2、有效的领导会议销售开发团队，包括按照相关的具体SOP组织活动。 3、 通过有效的沟通和配合其它部门的工作来提升团队绩效。在接待量的基础上确保合适的员工配置。与客户发展并保持良好的关系，最大化满意度及销售机会。 4、与上级领导交流他/她所遇到的问题及其它相关信息。 5、 组织培训课程、每日例会和要求的其它会议；确保员工拥有开展工作的工具、培训和设备。 6、主持对会务及酒店开发团队目标的阶段性正式审核。 7、主持年度部门业绩审核，按照会小通标准和品牌规范为团队的每位成员制定主要绩效目标和个人发展计划。 8、建议和/或提出工资、奖惩制度或符合会小通或公司规章制度的其它与员工/人力资源相关的活动。 9、解决客户、销售团队成员所有需要升级的问题并为问题提供解决方案。 客户体验 1、依照具体的服务标准处理客户询价。 2、为客户编制并提供相关文件（例如线上会议组织者积分忠诚度计划、地区景点、餐厅、设施的信息）。 3、根据会务及酒店开发的要求选派适合的人员。 4、在大型活动计划程序中，向会务组织者咨询以确定最佳的会议室布置，会议/茶歇流程的建议，菜单策划，餐饮协调，餐台布置，装饰选择等等，以提高会务的效果与效率。 5、确保团队每天与每位会务组织者会面，总结当日会务，审查消费情况、账单及协议结算之外的开支，并审核预计的最终账单。 6、计划并与客户和酒店餐饮团队召开会前准备会，确定有可能提升客户体验的地方。 7、对照客户满意度调查分析并采取行动，以提高服务质量，争取更多的业务机会。 企业责任 1、在当地社区中打造会小通线上和线下服务品牌的认知度和知名度。 2、协调各项客户数据安全措施，确保会务在干扰和问题最少的情况下顺利运行。指导并建议客户有可能减少浪费，节约能源，对环境影响最小化的会议选择和可替换的其它选择。 3、执行分配的其它工作。

职位概述： 1、会小通会务销售总监将管理会务销售团队并领导该团队的日常工作。会小通会务销售总监职位对有效的线索转化程序负责，步骤包括处理线上平台及线下会务询价、报价准备工作、报价、检查品牌信息与客户要求，以及成功执行会务。成功执行会务的步骤包括每一会议/活动策划、会议/活动之前，期间和之后与会小通会务统筹及服务部门、会务扩展团队及客户、酒店的协调工作。 2、该职位还要与业务拓展团队密切合作，加强对各类/宾客需求的专业知识的了解，并与城市团队密切合作，最大可能的转化线索，驱动收益增长。 3、在会小通我们想要客户感到他们能够淋漓发挥，实现目标并因自己的成功而受到尊重。为了帮助他们，我们需要你先行一步，用心服务： -- 建立信任----通过展现专业服务，全心支持并在所有工作中调整自己的风格来迎合宾客的需求，使宾客充满信心。 --成就客户----通过支持来尊重客户的目标，认同宾客使他们感受到尊重与重视，提供选择使他们感到恢复活力，轻松无忧。 --梦想成真----通过预见客户的需求，视为己任，协作共赢来帮助宾客获得圆满成功。 工作职责： 财务回报 1、加强对会小通城市公司主要目标部门领域的深度了解和知识，确保线上、线下服务领先于竞争对手，最大化线索转化率和客户满意度。 2、与酒店保持积极沟通为会务产品开发提供有创意的见解，通过开发富有创新思想的产品和创收机会来保持与众不同。 3、确保及时的跟进并争取与客户的战略伙伴关系，以推动极致的转率化和宾客体验。 积极的参与年度收益计划和策略会务销售计划的汇编工作。 4、组织和/或协助会务销售团队与客户的谈判。 5、管理合同签订程序。 6、确保及时为客户提供总帐单并协助付款。 7、为管理层提供预测、计划及业务量报告。 8、参与年度部门运营预算和财务计划的准备工作。在使浪费最少化的同时，监测预算和追加销售的产品与服务，增加收益。 9、在批准的公司指南范围内，处理好会务收入与成本关系和客户服务。 员工团队 1、主持日常会务活动、计划及分配工作，为团队成员制定绩效目标。 2、有效的领导会务销售和会务运营团队，包括按照相关的具体SOP组织活动。 3、通过有效的沟通和配合其它部门的工作来提升团队绩效。在接待量的基础上确保合适的员工配置。与客户发展并保持良好的关系，最大化满意度及销售机会。 4、与上级领导交流他/她所遇到的问题及其它相关信息。 5、确保团队在会务销售系统中准确而及时的更新所有相关记录。 6、组织培训课程、每日例会和要求的其它会议；确保员工拥有开展工作的工具、培训和设备。 7、主持对会小通会务销售团队和会小通会务统筹及服务团队目标的阶段性审核。 8、主持年度业绩审核，按照会小通标准和品牌规范为团队的每位成员制定主要绩效目标和个人发展计划。 9、建议和/或提出工资、奖惩制度或符合会小通或公司规章制度的其它与员工/人力资源相关的活动。 10、解决客户、会务销售团队和会务统筹及服务团队、会务扩展团队成员所有需要升级的问题并为问题提供解决方案。 客户体验 1、依照具体的服务标准处理客户询价。 2、为客户编制并提供相关文件（例如报价、合同、忠诚计划、地区景点、餐厅、设施的信息）。 3、协助客户准备好现场考察、体验之旅及可能性客户的其它活动（必要时）并为团队提供指导；确保会务的所有细节符合会小通标准，包括会议室布置、讲台、灯光、视听设备、客流、菜单、装饰、娱乐、团队房锁定、交通、结账说明及贵宾服务。 4、根据会务的要求选派适合的会务人员。 5、在会前计划程序中，向会务组织者咨询以确定最佳的会议室布置，会议/茶歇流程的建议，菜单策划，餐饮协调，餐台布置，装饰选择等等，以提高会务的效果与效率。 6、确保团队每天与每位会务组织者会面，总结当日会务，审查消费情况、账单及协议结算之外的开支，并审核预计的最终账单。 7、计划并与客户和酒店餐饮部召开会务开始前准备会，确定有可能提升宾客体验的地方。 8、对照客户满意度调查分析并采取行动，以提高服务质量，争取更多的业务机会。 企业责任 1、在当地社中大型企业和四五星级酒店提升会小通品牌的认知度和知名度。 2、协调各项安全措施，确保会务在干扰和问题最少的情况下顺利运行。指导并建议客户的会议选择，以及有可能减少浪费，节约能源，对环境影响最小的其它可替换选择。 3、执行分配的其它工作。 责任意识 该最高级别职位是为会小通城市公司设置的。该职位需要管理专业级别和行政级别的会务销售，同时积极与会务统筹及服务团队、会务扩展团队的成员保持良好沟通。 该职位的表现应由以下主要衡量标准来监测： --每年制定的KPI (依照会小通政策) --遵循标准操作程序中列出的流程 --线索服务标准 --报价质量 --线索移交质量 --线索转换率 --客户反馈/满意度 --反复销售和追加销售 任职要求 具有大专或大本学历。最少拥有一年团队管理相关经验或同等工作经验，2-5年酒店业或相关服务行业客户关系和/或与会务运营相关的经验，具有餐饮/宴会运营经验者优先考虑。 应具备以下技能： --具备组建和指导销售办公室的经验和知识。 --具有酒店房务、餐饮部门的经验。 --良好的沟通和谈判技能。 --能够身先士卒，适应变革，遵守时间和承诺，并按照要求完成任务和项目。 --具有较强的组织技能和计划技能。 --对制度和程序有高度认识，在必要时能和所有人有效的交流知识。 --具备清楚而有效的口头和书面表达能力，能从客户、技术人员、管理层和团队成员获取并向他们传达信息，以及编制报告。 --出色的电脑操作技能（包括微软办公软件）

岗位性质：区域人力行政总监 项目所在地：承德兴隆县（近密云） 项目内容：国字头央企项目，环京超大型高端文旅康养项目，含高星标准度假会议酒店群、高端民宿群、高星别墅式酒店群、文旅及商业业态群（含商业街、社会餐饮、社群服务、无动力乐园、萌宠天地、生态农业等综合业态群）、业主服务中心、温泉酒店及会所、医院及康养医疗业态群等。 1）协助项目运营总经理，完成并持续优化项目运营部门的人力资源规划，包含组织架构、部门及人员岗位职责、人员编制、晋升发展通道、核心班子人才盘点、长期激励、绩效与薪酬、人才培养等体系的全面建设与实施）； 2）协助公司高层开展公司班子的作风建设、能力建设，制定考核方案并实施； 3）组织制定本公司人力资源发展的中、长期规划和年度计划； 4）组织研究、制定、完善公司的人力资源管理制度并落实； 6）带领团队或亲自开展招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系、企业文化等各项人力资源工作； 7）  针对公司的需求提供人力资源专业指导与支持； 8）  牵头组织开展各专项人力资源管理工作； 9）牵头组织开展人力资源团队专业能力建设，推动公司整体人力资源管理水平的提升。

职位描述及岗位职责： 1. 负责南昌区域大客户的会议服务及本地高端婚宴市场开发； 2. 根据公司的定位及发展目标，制定相关营销策略及目标并组织分解落实执行方案； 3. 建立有效的团队激励考核制度，管理并带领团队完成营销任务指标，控制成本并对转化效果负责； 4. 根据公司平台规则，进行品牌策略和市场推广方案； 5. 负责市场调研和分析，拓展渠道资源，选择最优的合作方向； 6. 深入了解城市重大活动与酒店及旅游业、即时把握市场信息，向公司提供业务发展战略与决策依据； 7. 负责南昌及江西省区域销售团队管理及人员培养； 8. 管理及服务公司的核心客户、会议组织者、相关会议、婚宴渠道商； 9. 管理及维护南昌各大酒店的市场销售人员、会议及婚宴布展第三方公司； 职位要求：   1. 大专及以上学历； 2. 从事南昌五星级酒店销售部门工作八年及以上； 2. 掌握城市会议客户资源，同时与会展公司、婚庆公司建立良好的关系； 3. 对完成业绩有着较强的自我驱动力。

岗位职责 1、制订品牌市场推销计划，确保在经营预算和目标和实现的情况下，最大限度保证推广投入回报比 2、制定市场部的各项规章制度并督导执行； 3、督导监督市场部的所有品宣/推广设计、物料不脱离燕尔阁品牌VI建设方向； 4、制定年度/季度/月度市场部推广计划及推广预算，在高执行力的前提下进行落地执行； 5、保证燕尔阁品牌在全媒体线上线下板块，持续获取曝光度； 6、负责制订员工培训计划，督导部门员工培训，确保部门有良好的专业知识、技巧及良好的工作态度，并且可以进行高复合使用； 7、代表公司与媒体联系，策划媒体活动，邀请合适的媒体及嘉宾进行体验。维护及拓展平台及KOL关系，以促进良好的品牌形象。 岗位要求 1、大专及以上学历，5年以上工作经验，市场营销、会展策划、新闻传播学、广告学、市场策划等相关专业及有酒店和广告策划工作经验优先； 2、有互联网运营经验，有自媒体和微信公众号经验者优先； 3、有丰富媒介资源和良好媒体关系者优先; 4、有较强的沟通能力、积极主动，思维开阔、责任心较强及有团队协作精神； 5、有较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力 6、了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力; 7、具备一定广告营销、市场营销知识，及一定的对广告的审美观及评判能力; 8、个性积极主动，工作认真负责。

1. 负责项目酒店、餐饮、娱乐等业态的市场销售和营销的统筹工作，制定项目销售和营销策略，确保完成项目年度销售任务； 2. 负责年度/季度/月度旅游产品整体营销计划的制定及组织实施； 3. 负责社群市场部管理体系搭建及年度工作计划和预算； 4. 负责景区销售团队的建设，并建立人才储备梯队； 5. 负责社群市场部人员管理工作，考核及评估工作； 6. 与既有客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系，高效认知和掌握销售线索； 7. 通过合理合法的手段，拓展客户，完成空白区域市场的开发； 8. 负责客户需求调研、客户口碑营销、粉丝营销等具体营销组织实施； 9. 完成项目总交代的其他工作； 任职要求： 1、5年以上同岗位工作经验，熟悉酒店及文旅领域的销售工作； 2、5年以上北京酒店或文旅市场市场开发及拓展经验； 3、熟悉北京企业、旅行社、会展公司等大型旅游及会务机构，具有良好的客户资源； 4、具有较强的团队合作意识和业务开拓能力； 5、具有较强的责任心和良好的沟通协调能力；

1、负责项目度假产品在线上的整体运营，制定、完善、执行产品的运营策略和运营计划以及运营团队的管理制度，推动产品的精细化运营 2、熟悉各大OTA平台、和抖音等推广平台的运营规则，对项目官方及第三方运营数据进行分析和挖掘，提出产品优化方案并推动实施，持续提高用户转化率。注业界动态和用户对于产品的反馈: 3、负责项目小程序的内容更新和日常维护，通过小程序运营提升小程序的价值和粘性，提升品牌知名度，提高流量、客户活跃度，用户留存率成交量， 提出产品升级建议; 4、带领团队完成运营指标，定期出具运营分析报告，分析公司运营数据，优化和提高公司运营流程和效率，不断探索新的运营模式 5、负责团队目标的制定与分解，制定健全高效的工作流程和工作制度并执行，领导内容运营和产品运营团队达成各项目标;