【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作,确保酒店各项服务达到标准要求;
2、制定并执行酒店年度经营计划,完成公司下达的业绩指标;
3、负责酒店团队建设与管理,包括员工招聘、培训、考核及激励;
4、监督酒店服务质量,处理客户投诉及突发事件,提升客户满意度;
5、控制酒店运营成本,优化资源配置,提高经营效益;
6、维护与客户、供应商及相关部门的关系,拓展业务合作机会;
7、落实公司各项规章制度,确保酒店运营符合法律法规及行业标准。
【岗位要求】
1、具备较强的管理能力和团队协作精神,能有效带领团队完成目标;
2、良好的沟通与协调能力,能妥善处理客户及员工关系;
3、具备一定的市场敏感度,能够根据市场变化调整经营策略;
4、工作细致认真,责任心强,能承受较大的工作压力;
5、有酒店、餐饮或服务行业相关经验者优先;
6、能适应弹性工作时间,必要时可轮班或加班。